售楼部管理制度
售楼部各项规章制度
售楼部各项规章制度第一章总则第一条为了规范售楼部管理，营造和谐发展环境，维护售楼部的良好形象，提高服务质量，加强售楼工作人员的管理，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于售楼部的日常管理、销售活动、人员管理等方面，是售楼部的基本指导文件。
第三条售楼部应当遵守国家法律、法规以及区域的建设规划和相关政策，切实履行社会责任，为购房者提供优质的服务。
第二章售楼部管理第四条售楼部应当设立规范的管理制度和工作程序，明确工作职责，建立健全的内部管理体系。
第五条售楼部应当建立规范的档案管理制度，对售楼部的销售活动、客户资料等进行合理归档，便于查阅和管理。
第六条售楼部应当制定健全的安全管理制度，确保售楼部的安全和秩序，保障购房者和员工的人身安全。
第七条售楼部应当加强对客户的信息保护，确保客户的隐私权利，不得泄露客户的个人信息。
第八条售楼部应当定期进行内部和外部的交流沟通，及时更新市场信息，提高销售效率。
第三章销售活动第九条售楼部的销售活动应当遵守国家相关法律法规，不得违法销售，不得虚假宣传，不得欺骗购房者。
第十条售楼部应当严格执行价格政策，不得私自提高售楼价格，不得违规折扣，不得虚报销售数据。
第十一条售楼部应当建立健全的销售渠道，整合资源，拓展市场，提高销售额。
第十二条售楼部应当提供周到、细致的售后服务，解答购房者的疑问，协助购房手续办理，确保购房者的权益。
第四章人员管理第十三条售楼部应当建立健全的人员管理制度，招聘、培训、考核等工作应当透明公正，确保员工的权益。
第十四条售楼部的员工应当遵守公司规章制度，服从管理，廉洁自律，树立良好的职业道德和工作态度。
第十五条售楼部应当对员工进行岗位培训，提高员工的销售技能和服务意识，为购房者提供更优质的服务。
第十六条售楼部应当建立激励机制，对表现突出的员工给予奖励，激发员工的工作积极性和创新意识。
第五章监督检查第十七条售楼部应当建立监督检查制度，对销售活动、人员管理等方面进行定期检查，发现问题及时整改。
地产售楼处日常管理制度
第一章总则第一条为规范售楼处日常管理工作，提高工作效率，提升客户满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有售楼处，包括售楼部、展示中心、接待中心等。
第三条售楼处工作人员应严格遵守本制度，确保售楼处各项工作有序进行。
第二章组织架构与职责第四条售楼处设主任一名，负责售楼处全面管理工作；设主管一名，协助主任进行日常管理工作；设销售顾问若干名，负责接待客户、介绍项目、签约等具体工作。
第五条主任职责：1. 负责售楼处整体运营管理，确保各项工作符合公司要求；2. 组织制定售楼处工作计划，并监督实施；3. 协调各部门之间的工作，确保信息畅通；4. 定期对售楼处工作进行总结和评估，提出改进措施；5. 负责售楼处人员的招聘、培训、考核和奖惩。
第六条主管职责：1. 协助主任进行售楼处日常管理工作；2. 负责销售顾问的培训、考核和日常管理；3. 监督售楼处环境卫生、设施设备维护等工作；4. 收集客户反馈意见，及时上报主任；5. 协助主任处理突发事件。
第七条销售顾问职责：1. 接待客户，了解客户需求，介绍项目情况；2. 跟进客户需求，提供专业咨询，促成签约；3. 负责项目资料整理、归档；4. 协助主管进行销售顾问培训；5. 完成主任和主管交办的其他工作。
第三章工作流程第八条客户接待流程：1. 接待客户，询问客户需求；2. 引导客户参观项目，介绍项目特点；3. 根据客户需求，推荐合适房源；4. 跟进客户需求，解答客户疑问；5. 协助客户办理签约手续。
第九条签约流程：1. 客户看房后，如有意向购买，销售人员应引导客户填写购房意向书；2. 销售人员根据购房意向书，为客户讲解购房政策、合同条款等；3. 客户确认购房意向后，销售人员协助客户办理签约手续；4. 客户签订购房合同，支付定金；5. 销售人员跟进合同签订后的后续工作。
第十条客户服务流程：1. 收集客户反馈意见，及时处理客户投诉；2. 定期回访客户，了解客户入住后的生活情况；3. 针对客户需求，提供增值服务；4. 维护客户关系，提高客户满意度。
售楼部管理规章制度牌
售楼部管理规章制度牌第一章总则第一条为规范售楼部管理行为，维护售楼部的正常秩序，保障购房者的合法权益，特制定本规章制度。
第二条售楼部是指在楼盘项目工程建设开始前或者开发商取得预售许可证之前公开宣传、销售楼盘项目商品房的单位。
第三条售楼部管理规章制度适用于售楼部内所有从业人员。
第四条售楼部应当遵守国家有关法律法规和规章制度，遵循诚信原则，积极履行社会责任，做到依法合规、公平公正。
第五条售楼部应当加强员工培训和管理，提高从业人员的业务素质和服务水平，确保售楼工作的规范有序。
第六条售楼部应当建立健全内部管理制度，保障从业人员的权益，规范管理行为，杜绝不文明行为。
第七条售楼部应当加强对售楼顾问的监管，提高服务质量，杜绝虚假宣传和违规销售行为。
第八条售楼部应当建立完善的投诉处理机制，及时解决购房者的投诉和意见，保障购房者的合法权益。
第二章从业人员管理规定第九条售楼部从业人员应当具备相关专业知识和业务能力，经过专业培训并取得相应从业资格证书。
第十条售楼部从业人员应当诚信经营，遵守法律法规，不得从事违法违规的行为。
第十一条售楼部从业人员应当严格遵守售楼部的规章制度，服从管理，听从上级指挥。
第十二条售楼部从业人员应当保守公司和客户的商业秘密，不得泄露相关信息。
第十三条售楼部从业人员应当认真履行职责，提供专业化、个性化的服务，积极为购房者解答疑问，提供帮助。
第十四条售楼部从业人员应当遵守公司的规定，按照规章制度进行销售活动，不得擅自变更价格或者相关合同条款。
第十五条售楼部从业人员不得对购房者进行侮辱、诋毁等行为，要保持良好的职业操守和服务态度。
第三章售楼顾问行为规范第十六条售楼顾问应当热情礼貌，用语文明，为购房者提供全方位、周到的咨询服务。
第十七条售楼顾问应当真实宣传楼盘项目信息，不得故意误导、隐瞒真相。
第十八条售楼顾问应当根据购房者的需求，提供合理的楼盘选择建议，不得强行推销。
第十九条售楼顾问应当对购房者提出的疑问和意见进行及时解答和回复，不得搪塞推诿。
售楼部管理制度
售楼部管理制度售楼部管理制度「篇一」㈠、考勤要求:1、楼部具体上班时间由售楼部制定,销售中心批准执行;2、售楼部的排班由当值经理根据具体工作情况确定;3、置业顾问需按规定上班时间提前到勤,提前完成化妆、着装、电话接听准备、售楼部销售资料准备等工作,确保准点准时可以开始正常工作;4、无故迟到、早退两小时以上的,以旷工论。
并扣罚50元。
5、原则上不许请事假,的确需要请事假者须提前一日向现场经理处书面申请批准。
经理请假须提前一日向销售中心总经理提出书面申请;6、因病请假,如无法提前一天办理手续的,必须于8点钟前向当值经理电话请假,事后需补办相关请假手续;7、未经准假而不正常工作的,以旷工论;8、当月旷工累计达到三天者,立即开除;9、上班时间需外出办公事应向当值经理请准后在规定的时间内按时返回,如因故不能按时回来,须在规定的时限前报知当值经理,续请假,否则以擅自离岗论处。
离岗两小时以上的,以旷工论;10、迟到十分钟内每次扣工资5元,半小时以内扣十元;一小时以内,扣罚二十元。
11、请事假不超过两小时者,每次扣工资10元;超过及请事假半天者,每次扣工资20元;请事假每天扣工资40元;12、请病假不超过两小时者,每次扣工资5元;请病假半天者,每次扣工资15元;请病假每天扣工资20元。
但要出示医院相关病历假单,否则按事假论处。
㈡、现场纪律要求:1、严禁用公司电话打私人电话;2、不得在前台摆放除销售电话、销售资料及专业书籍外的其它物品;3、上班时间严禁在接待区吃东西;4、不得在售楼部内高声喧哗;5、严禁在外人面前抱怨、争吵,严禁漫骂同事;6、严禁与客户发生争执;7、置业顾问不得向客户做出超出自己职权范围内的承诺,不得串通客户炒房,不得做出任何有损开发商及守正公司的言谈和举止;㈢、个人仪表要求:1、职业顾问必须统一着装,统一佩挂工作牌上岗;2、未着工装不得坐在接待台后;3、女员工必须化淡妆,必须统一化妆标准。
不许浓妆,不许涂有色指甲油,穿职业中跟鞋,不得穿拖鞋或其它奇形鞋;4、男员工必须着衬衫、打领带,不许着恤衫、拖鞋、凉鞋;员工均要求头发整齐,不许用过浓香水,不许出现明显体味。
售楼部全天日常管理制度
第一章总则第一条为加强售楼部管理，提高工作效率，确保售楼部正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于售楼部全体员工，包括售楼顾问、客服人员、行政人员等。
第三条售楼部全天日常管理制度旨在规范员工行为，提高服务质量，确保客户满意度。
第二章工作时间与考勤第四条售楼部工作时间：1. 周一至周五：上午9:00至12:00，下午13:00至18:00；2. 周六、周日：上午9:00至12:00，下午13:00至17:00；3. 国家法定节假日及特殊情况，根据公司安排调整。
第五条员工应按照规定时间上下班，不得迟到、早退、旷工。
第六条员工考勤管理：1. 员工应自觉遵守考勤制度，按时打卡；2. 因故迟到、早退、旷工者，按公司考勤管理规定进行处理；3. 员工请假需提前向部门负责人申请，并经公司批准。
第三章工作纪律与规范第七条员工应遵守国家法律法规、公司规章制度及行业规范。
第八条员工在工作中应做到：1. 仪表整洁，着装规范，保持良好的精神面貌；2. 积极主动，热情周到，为客户提供优质服务；3. 严谨认真，对待工作细致入微，确保服务质量；4. 保守公司秘密，不得泄露客户隐私。
第九条售楼部内部管理：1. 保持售楼部环境卫生，定期进行清洁；2. 严格管理售楼部设施设备，确保正常运行；3. 严格控制办公用品的使用，不得浪费；4. 建立健全售楼部档案资料，确保完整、准确。
第四章客户接待与服务第十条售楼部员工应按照客户接待流程，热情接待每一位客户。
第十一条客户接待服务要求：1. 热情、礼貌、耐心，为客户提供详细、准确的咨询服务；2. 认真记录客户需求，及时反馈给相关部门；3. 主动介绍项目优势，引导客户了解项目信息；4. 做好客户关系维护，提高客户满意度。
第五章销售管理第十二条售楼部员工应严格按照销售流程进行销售活动。
第十三条销售管理要求：1. 熟悉项目信息，为客户提供专业、详细的解答；2. 严格按照销售政策执行，不得擅自更改；3. 认真记录客户信息，及时跟进客户需求；4. 定期进行销售数据分析，总结经验，提高销售业绩。
房地产营销部管理制度范文(6篇)
房地产营销部管理制度范文案场行政管理制度行政制度一、员工守则:为维护公司利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制定本守则。
1、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。
2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。
3、销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。
4、待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。
5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。
二、考勤制度1、工作时间上午:8:00-12:00下午:2:00-6:002、休息制度销售人员原则上每周休息一天。
销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。
3、考勤制度(1)、迟到:迟到者每次罚款____元，三次以上者罚款____元;____分钟以上1时以内，每次罚款____元;____小时以上作旷工____天处理;每月累计迟到三次记旷工一次。
(2)、早退:早退者每次罚款____元，三次以上者罚款____元，____小时以上作旷工____天处理;每月累计早退三次记旷工一次。
(3)、旷工:未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款____元，一个月内累计三次将予以除名。
(4)、病假:员工病假须提前通知销售主管，再由主管上报销售经理。
(5)、事假:事假必须提前____天向销售主管请示，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。
事假不得超过____天，超期请假须经销售经理批准，方可离岗。
超期离岗者，以旷工处理。
超期四天以上，视为自动离职。
事假期间扣除当天工资。
(6)、外出:员工外出办理与工作相关事宜，须向销售主管请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。
(7)、脱岗:无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，每月累计三次者按旷工一次处理。
售楼部周末的日常管理制度
第一章总则第一条为确保售楼部周末工作的有序进行，提高工作效率，提升客户满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于售楼部周末所有员工，包括售楼顾问、前台接待、保安、保洁等。
第三条周末工作期间，全体员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度的规定。
第二章工作时间与考勤第四条周末工作时间安排如下：（一）售楼顾问、前台接待：上午9:00至下午18:00，中午休息时间11:30至13:30。
（二）保安：24小时值班，每班8小时，轮流休息。
（三）保洁：上午7:00至11:00，下午13:00至17:00。
第五条员工需按时到岗，不得迟到、早退。
如有特殊原因需请假，应提前向主管请假，并得到批准。
第六条员工请假期间，需办理相关手续，并安排合适人员代班。
第七条员工请假后，需及时与代班人员沟通，确保工作交接顺畅。
第八条严格执行考勤制度，每月对员工进行考勤考核，考勤情况与绩效挂钩。
第三章工作纪律与规范第九条员工需佩戴工牌，保持仪容整洁，礼貌待人，树立良好的企业形象。
第十条售楼顾问需掌握产品知识，为客户提供专业、热情的服务，提高客户满意度。
第十一条前台接待需认真接听电话，做好客户登记，确保信息准确无误。
第十二条保安需加强巡逻，确保售楼部安全，遇有紧急情况及时处理。
第十三条保洁需保持售楼部环境卫生，定期进行消毒，确保客户舒适。
第四章客户服务第十四条周末期间，售楼部接待客户时，需主动提供咨询、介绍、演示等服务。
第十五条售楼顾问需了解客户需求，为客户提供合适的购房建议。
第十六条前台接待需做好客户接待工作，确保客户满意。
第十七条保安需协助客户参观，确保客户安全。
第五章安全管理第十八条售楼部需加强安全管理，确保消防设施完好，定期进行安全检查。
第十九条员工需掌握消防知识，学会使用消防器材。
第二十条保安需做好防盗工作，防止盗窃事件发生。
第六章考核与奖惩第二十一条员工每月进行考核，考核内容包括工作态度、工作业绩、团队合作等方面。
第二十二条对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。
售楼部管理制度范文（3篇）
售楼部管理制度范文第一章总则本制度是为规范售楼部管理行为，提升服务质量，维护企业形象而制定的。
所有售楼部员工必须严格遵守本制度的各项规定。
违反本制度的，将按照公司相关规定给予相应的纪律处分。
第二章售楼部组织结构1. 售楼部设立一名部门经理，直接向公司领导汇报工作；2. 售楼部下设销售团队、客户服务团队、市场拓展团队等各个职能部门；3. 部门经理负责组织各个职能部门的工作，监督负责人的工作执行情况。
第三章售楼部工作流程1. 客户咨询和接待1.1 咨询接待岗位要设置专人负责，按照规定的服务流程对客户进行咨询和接待；1.2 咨询接待人员要具备良好的沟通能力和服务意识，主动解答客户疑问，提供专业的购房建议。
2. 销售策划和推广2.1 销售团队要根据市场需求和项目特点，制定合理的销售策划方案；2.2 销售团队要善于通过各种渠道宣传推广项目，提高项目知名度和市场份额。
3. 客户跟进和签约3.1 客户服务团队要及时跟进客户，提供个性化的购房服务；3.2 客户服务团队要全程陪同客户办理购房手续，确保签约过程顺利进行。
4. 售后服务4.1 客户服务团队要及时回访客户，了解客户使用情况和需求，提供满意的售后服务；4.2 售后服务团队要建立客户档案，记录客户反馈和意见，为改进服务做出及时调整。
第四章工作纪律和考核1. 工作纪律1.1 售楼部员工要按时上班，严禁迟到早退；1.2 售楼部员工要着装整洁，保持良好形象；1.3 售楼部员工要妥善保管与工作相关的文件和资料。
2. 工作考核2.1 售楼部将按照公司设定的考核办法对员工进行绩效评估；2.2 绩效考核结果将作为员工晋升、调薪和奖惩的依据。
第五章保密制度1. 保密责任1.1 售楼部员工要严守公司的商业秘密，不得泄露给外部；1.2 售楼部员工要妥善保管客户的个人信息，确保信息安全。
2. 信息处理2.1 售楼部员工在处理客户信息时要遵守相关法律法规，保护客户隐私；2.2 售楼部员工不得将客户信息用于其他商业用途，或泄露给非关联公司。
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迤萨风情小镇售楼部管理制度第一章总则一．为规范员工的日常行为，加强组织纪律性，特制定本条例。
二．本条例适用于售楼部体全体员工（含试用期员工及临时聘用员工）三．对违反制度的员工，实行处罚与教育相结合的原则。
第二章行政管理及处罚条例一．考勤制度1．上班时间：1）上岗时间：上午9点--下午6：00 上下班实行签到制。
（不得代签，如若发现，第一次罚款100元，第二次予以辞退）。
2）午餐时间：12点--13点（安排一人轮流值班，不允许空岗）2.(1)员工每迟到、早退一次5分钟（5分钟内）罚款20元，30分钟（30分钟内），罚款50元.(2)员工迟到、早退超过30分钟者以缺勤一天论处。
(3)请事假或病假一天扣发当日工资（需提前请假）以此类推，未请假者视为缺勤。
(4)若缺勤，则罚款缺勤时间的双倍工资。
(5)请假时间未满半日者以半日计算，未满一日者以一日计算。
(6)员工未办理请假手续，提前离岗（包括值班时间），视为早退，按迟到规定办理。
(7)考勤制度由经理负责。
(8)安排员工排班表，报主管确认后执行。
二．休假制度1．病假、事假须有书面申请，并获批后方可休假，他人转告无效。
一切以工作为重，未经许可仍坚持休假，视为旷工。
2．请假、休假两天或两天以上（事假、病假、婚假、丧假），须向经理办理请假手续，同时交接工作留下联络电话及地址。
3．休假期间扣除当日工资。
4．无故缺勤、即为旷工。
无故旷工一天，扣除当月工资的30%，两天扣除当月工资的50%，三天予以除名，并扣除工资及所有佣金。
5．每周置业顾问轮休一次。
根据业务需要调整，当个人休假与工作安排发生冲突时，应以工作为先，大局为重。
三．外出制度1．员工因销售需要外出，须向主管请示，经批准，方可离开，事后做好办事记录，报经理备案。
2．员工外出办事，须携带必备的工具，项目简介、销售资料、名片、电话等，并随时与公司保持联系。
3．员工外出办事完毕，须回到办公地点，不得擅自作其他的事情。
4．员工外出拜访客户，如遇到问题，应及时与主管联系，取得帮助。
未按以上规定办理的，一经发现，给予每次50元罚款。
四．办公制度1．卫生员工负责各自岗位（楼面、电话）地面、桌椅的干净与整洁，每天开始工作前应做好各自办公区域内的清洁卫生；公共区域的卫生，保持室内干净，桌面整洁，文件整齐。
2．安全1）下班前应检查是否关好门窗（售楼处、样板间）。
2）下班应做到人走灯灭，关闭空调、水、电，切断有关设备电源。
3）员工不得在售楼处样板间内吸烟。
4）员工要爱护公物，损坏物品的照价赔偿。
3．严格遵守档案管理，借阅公司的文件应作登记，使用后及时交还。
对违反者给予每次50元罚款。
4．<一>、仪容仪表要求：1．必须着统一制服上岗。
工作服要求保持整洁平整，纽扣完整，无汗味及其它异味。
2、必须配戴工作牌。
工作牌要求端正地配戴在胸前，不许有污损。
3、头发必须整洁,发型不得怪异,不得使用重味的发油和发胶.男员工头发要常修剪,发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度,不得留胡须.要每天修脸，并且头发不得染任何颜色；女员工头发须梳理整齐，不得披肩，头发要常洗，上班前要梳理整齐，保证无头屑。
4、员工指甲必须修剪整齐，无污垢，不允许留太长的指甲，不允许着太刺眼的指甲油,手面保持干净；员工上班前不得吃异味食物,如葱、蒜等。
提倡每天洗澡，勤换衣物，以免身上发出汗味或其他异味。
5、女员工切忌浓妆艳抹，必须化淡妆，使人感到自然、美丽、精神好。
女员工不得佩带怪异、夸张、繁杂的饰物，忌用过多香水或用刺激性气味强的香水。
6．对客户服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务。
<二>、行为举止及接待礼仪规范管理（一）行为举止1、站姿：躯干挺直，头部端正，面露微笑，目视前方，两臂自然下垂。
2、坐姿：（1）轻轻落座，避免扭臂寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声；（2）接待客人时，落座在座椅的1／3到达2／3之间，不得靠依椅背；（3）落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅；（4）听客人讲话时，上身微微前倾，不可东张西望或显得心不在焉；（5）两手平放腿上，不要插入两腿间，也不要托脚或玩弄任何物品；（6）两脚自然放平，面对客户不得跷二朗腿，应两腿并拢；（7）工作时不得照镜子、涂口红等，如需补装则在休息间进行；（8）不得将任何物件夹于腋下；（9）不得随地吐痰及乱丢杂物。
（二）礼仪标准1、客人走近身旁必须主动起身迎立，站立时直腰挺胸，说话时眼睛看着客人。
2、与顾客谈话时，要保持微笑，用柔和的目光注视对方，用清晰的语言进行回答，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容。
3、与人交谈时，不可整理衣着、头发、看表等。
4、工作时间尽量讲普通话，如顾客讲方言，则视情况用方言交流；避免在顾客面前与同事说顾客不懂的话及方言。
5、不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客人；不得对顾客评头论足，不管顾客买不买，都应礼貌相待。
6、称呼客人时，要用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏时要用“这位先生”或“这位小姐或女士”；任何时候招呼他人人均不能用“喂”，特别要避免在顾客面前评论其他顾客。
7、按顺序进行接待，不能先接待熟悉的客户。
如遇一组五六个朋友一起来的客户，可有两位业务员，一主一附配合接待。
8、递交顾客的物品应以双手送上。
顾客离开时，必须起身送客，送至门口。
9、工作中不得聚集聊天闲谈、喧闹，不准讲粗话，不得看报纸、杂志等与工作无关的事。
10、对顾客的要求，必须迅速答复，如自已不能作答，应及时请教上级或相关专业人员及时回复客户。
11、在顾客面前避免说“不”字，要设法为顾客提供热情、细致的服务。
对于顾客不合理的要求，要委婉拒绝或交由经理处理。
12、销售大厅内严禁吃零食及嚼口香糖，不准嬉笑、打闹。
女员工不准公众化妆、照镜子；男员工除客户敬烟外不得在销售大厅内抽烟。
5、行为准则(1) 员工要遵守公司纪律，遵守公司规章制度，保守公司机密，行使公司赋予个人的工作责任和义务。
如违反制度给公司造成经济损失的，公司将向其追究法律责任和追索赔偿。
(2) 员工应尊重公司信誉，不得损害公司利益。
(3) 工作中尽忠职守，保守业务上的一切机密。
言行应做到诚实、谦让、谨慎、勤勉，保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的行为。
(4) 以公司利益为重，员工不得利用职务上的便利营私舞弊，损害公司利益。
(5) 不得私自经营与业务有关的商业活动。
(6) 同事间应和睦相处，互相团结合作，以期达到公司交付的工作顺利完成，不得拉帮结派，搞“小团体”主义，不得发生妄生意见、互相拆台、搬弄是非等扰乱秩序影响工作的行为。
(7) 员工应接受上级领导的指挥和监督，服从上司的工作安排和调配，按时完成工作，不得无故推延、拒绝或中止工作。
(8) 必须发挥高效率和勤勉精神，对自已从事的工作认真负责，执行任务力求切实，并及时向上级反馈和汇报情况。
如因客观原因无法完成任务时应事先说明，坚决杜绝欺骗或阳奉阴违等不道德的行为。
(9) 加强成本意识，爱护公司的一切公共设施，节约使用公共物品。
(10) 坚持以饱满的精神状态投入工作，态度认真，谦逊好学，不断求新进取，以求提高工作效率和工作能力。
(11) 注意本身的品德修养，为公司树立良好形象，上班时间恪守岗位，不得聚众喧哗、高声谈笑、吃零食、用公司电话聊天，不得在公司售楼部内处理私务。
(12) 注重礼仪礼节，尊重公司领导，见面时应主动问好、打招呼，并以职务尊称。
(13) 发挥主人翁精神，时刻注意公共卫生，维持工作场所的清洁、整齐，以保持良好的工作环境。
(14) 员工出勤依员工出勤管理办法的规定管理，做好签到、签退工作，不得借故违反。
销售部主管应明辨是非，决不徇私情，若发现销售部主管有意隐瞒真相，当月所有员工的考勤受罚总额由该销售部主管承担。
(15) 遵守公司作息制度，售楼部必须按排班表当班，不得擅离职守，不得无故换班，如遇特殊情况需征得上级领导的同意。
如遇节假日或强销期等情况应服从公司需要实行加班，不得借故推诿。
(16) 售楼部除正常接待工作外，须经常做市调工作，以实时了解市场情况。
(17) 在销售过程中不得为了促成客户购买而轻易向客户许下不能履行的承诺而影响公司信誉。
(18) 销售过程中，不准互相争夺客户，接待客户原则上实行专人跟踪制，如因个人能力问题则由领导指定人员负责，但在客户面前绝不能流露出任何不满情绪。
五．行为禁忌工作时间禁止做与工作无关及影响工作的事项：1．在指定地点以外的地方就餐；2．在工作时间吃东西（含口香糖）、化妆、聊天、睡觉；3．不严守岗位、擅自串岗、换岗；4．对公司内其他员工及客户有不尊重的言行；5．私下传闲话或背后诋毁他人；6．在办公区域内高声喧哗（含高声传呼电话）；7．工作时间看小说或其他与工作内容无关的书籍、报刊、杂志；8．对主管要求协办的临时事宜故意拖延或拒不执行；9．无论任何原因与客户发生争吵，与主管、经理发生正面冲突；10．占用热线打私人电话；11．在办公区域内抽烟、下棋、打扑克、干私活；12．故意对客户说些不利于其他员工成交的话。
13. 工作区域的一草一木都是所有工作人员共同工作的场所，每个人都有责任义务爱护，绝对不允许出现扫把倒地没人扶的情况。
发生以上行为，每次给予罚款50元，情节严重者可并处罚没佣金。
第三章业务管理及处罚条例一．业务准则1．销售工作必须坚持导向企业利益，必须导向客户满意的原则。
2．在对外业务交往中，不得泄露公司机密。
3．一切按财务制度办事，客户交款应到售楼处办理，个人不得收取客户定金及房款。
4．员工在工作中，不得以任何形式收取客户钱物及接受客户宴请，如有必要须事先向主管请示。
5．所有客户均为公司所有，员工不得私自保留客户或向客户推荐其他项目。
6．员工不得再为其他任何发展商策划、接洽其他物业。
7．销售流程：员工必须遵守销售流程，完成接听电话、接待客户、追踪客户、签定认购书、签署合同、协助办理贷款、督促客户按期付款、办理入住等手续。
对违反以上业务准则的行为，一经发现，视情节严重，酌情予以处理。
二．客户接待要求1．员工按顺序接待客户（顺序由秘书或主管事先排定），今日最后接待者的后一名员工即为次日第一个接待者，依次顺延。
2．当日负责楼面接待客户的员工在接待区、洽谈区等侯、其余人员在工作区接听电话、追踪、联系客户。
如遇客人不多时，需主动对未成交客户进行电话追踪，主动对现阶段销售情况进行探讨，阅读与房地产有关的报刊杂志，补充自身的业务知识。
避免在工作场所阅读与业务无关的书刊，聊与工作无关的话题，（注：非业务电话长话短说）避免有客户在场时谈论另一客户的其它情况。
3．楼面接待的员工负责向客户详实的介绍项目情况，带客户参观样板间，利用销售说辞和技巧促使客户下定，并与客户签定房屋认购书。