浅谈如何加强和健全医务处管理
新形势下加强医务部医疗质量管理的措施
新形势下加强医务部医疗质量管理的措施随着医疗技术的不断进步和社会的不断发展，医务部门的医疗质量管理显得尤为重要。
在新形势下，要加强对医疗质量管理的措施，才能更好地满足人民群众对健康的需求，提高医疗服务质量，确保广大患者的健康和安全。
一、加强医疗事故的风险管理医疗事故是医疗质量管理中非常重要的一个环节，要加强对医疗事故的预防和处理。
医院要建立健全的医疗事故报告制度，及时上报医疗事故情况，对医疗事故进行深入分析，并及时采取纠正措施，以避免类似事故再次发生。
要加强对医务人员的培训，提高其医疗技术水平和医德医风水平，减少医疗事故的发生。
要建立健全的医疗事故处理机制，妥善处理医疗事故，保护患者的合法权益。
二、推行全面质量管理全面质量管理是一种以客户为中心的管理理念，通过全员参与、全面质量控制和不断改进，提高医疗服务质量和医疗管理水平。
在医务部门，要推行全面质量管理，建立健全的质量管理体系，明确质量目标和责任，通过质量管理手段不断提高医疗服务水平。
医院要加强对医疗服务流程的管理，规范医疗服务流程，提高服务效率和服务质量。
要加强对医疗设备和药品的质量管理，确保医疗设备和药品的质量安全，保障患者的安全和健康。
三、加强医疗质量评估医疗质量评估是对医疗服务质量进行检查和评价的过程，是医疗质量管理的重要环节。
在新形势下，要加强对医疗质量评估的力度和深度，确保评估结果的客观性和科学性。
要建立健全的医疗质量评估体系，明确评估的指标和标准，完善评估的方法和手段。
要加强对医疗质量评估的监督和检查，确保评估结果的真实性和可靠性。
要及时公布评估结果，让患者和社会公众了解医疗服务的真实质量水平，促进医疗服务质量的提升。
四、加强医务人员的职业道德建设医务人员是医疗服务的主体，职业道德建设是医疗质量管理的重要环节。
在新形势下，要加强对医务人员的职业道德建设，提高其职业道德水平和医德医风水平。
要加强对医务人员的职业道德教育，培养医务人员的医德医风意识，增强其服务意识和责任意识。
新形势下加强医务部医疗质量管理的措施
新形势下加强医务部医疗质量管理的措施医疗质量管理在医院的发展中起着越来越重要的作用，是医院质量管理的关键之一。
在新形势下，医务部门作为医院的核心部门，应当加强医疗质量管理，提升医疗服务质量，保障医疗安全。
本文就新形势下加强医务部医疗质量管理的措施进行讨论。
一、增强医疗服务质量意识医务部门应当加强医疗服务质量意识，重视医疗服务质量，以满足患者的需求为宗旨，建立服务质量评估体系，并将质量管理纳入部门日常工作范畴，将医疗服务质量的提升作为部门管理目标。
此外，医务部门应当引入客户满意度调查，以患者为中心开展工作，并根据调查结果制定改进措施。
二、建立规范制度医务部门应当建立规范的制度，明确权责，加强对员工的培训，规范医疗服务流程，提高工作效率。
制定医务部门工作方案及考核办法，严格加强对医生和护士的考核管理，并对违规行为予以处罚和纠正。
三、建立医疗安全风险管理体系医疗安全是医院工作的重点之一。
医务部门应当在医疗安全领域方面建立医疗安全风险管理体系，加强医疗安全风险监测和预防控制措施，及时发现和处理医疗安全事故。
建立错误事件管理机制，对医疗事故开展过程案例分析，形成风险防控经验。
四、加强技术水平医务部门医生是医院的技术骨干，掌握着医疗服务质量的决定因素。
医务部门应当加强对医生的培训，提高医生的综合素质和技术水平，鼓励医生提高自身的学术水平和临床技术，通过医疗技术的创新、提高医学服务标准、推进医学科研等措施，提升医疗服务质量。
此外，医务部门应当积极推广先进的医疗技术，增强医院的治疗水平。
五、完善医疗管理信息系统各种信息化手段被引入到医院进行医疗管理，使医疗管理变得更加便捷和高效。
医务部门应当完善医疗管理信息系统，加强对医院各个环节的数据整合和采集，提供科学依据和支持，实现医院重要数据自动化采集、处理和报告，提高医疗质量服务水平，通过数据分析来反馈和调整医疗管理策略。
同时，在信息安全方面加强管理实现数据安全和隐私保护。
加强院务管理制度
加强院务管理制度
以下是一些加强院务管理制度的建议：
1. 明确职责和责任：明确每个部门和岗位的职责和责任，确保每个人都清楚自己的工作范围和责任。
2. 建立沟通机制：建立有效的内部沟通机制，包括定期会议、电子邮件、即时通讯等，确保信息流通顺畅，避免出现误解和冲突。
3. 强化绩效管理：建立科学合理的绩效管理制度，包括绩效评估、激励机制等，以激励员工的积极性和创造力。
4. 加强财务管理：建立严格的财务管理制度，包括预算编制、费用控制、财务审计等，确保医院的财务状况健康稳定。
5. 提高服务质量：加强对医疗服务质量的管理，建立患者满意度调查制度，及时了解患者的需求和意见，不断改进服务质量。
6. 加强安全管理：建立健全的安全管理制度，包括医疗安全、消防安全、信息安全等，确保医院的安全和稳定。
7. 推动信息化建设：加强医院信息化建设，提高工作效率和管理水平，为患者提供更加便捷的服务。
8. 加强培训和教育：加强对员工的培训和教育，提高员工的业务水平和综合素质，为医院的发展提供有力的人才支持。
9. 建立监督机制：建立内部监督机制，对医院的各项工作进行监督和检查，及时发现和解决问题。
10. 持续改进：定期评估院务管理制度的实施效果，根据实际情况进行调整和完善，不断提高管理水平。
新形势下加强医务部医疗质量管理的措施
新形势下加强医务部医疗质量管理的措施随着社会经济的发展和医疗技术的进步，人们对医疗质量的要求越来越高。
加强医务部医疗质量管理是保障人民群众身体健康和提高医疗服务水平的重要工作。
在新形势下，我们应该采取以下措施来加强医务部医疗质量管理。
加强制定和完善医疗质量管理制度。
医疗质量管理制度是医院管理的基础，也是保证医疗质量的重要保障。
应该通过制定相关政策和规定，明确医疗质量管理的目标、原则和要求。
要建立健全医疗质量评审和监督机制，对医疗质量进行全面、有效的监控和评估，及时发现并解决问题。
加强医务部医疗人员的培训和能力提升。
医疗质量的提高需要依靠医务人员的专业知识和技能。
要加强对医务部医疗人员的业务培训，提高他们的技术水平和职业素养。
要注重医疗人员的队伍建设，吸引高素质的医务人员加入，并为医疗人员提供良好的工作环境和发展机会，激发他们的工作热情和积极性。
加强医疗质量监督和责任追究。
医疗质量监督是保障医疗质量的重要手段。
要建立健全医疗质量监督机构，加强对医疗过程和结果的监督和检查。
对发现的医疗事故和医疗纠纷要及时进行调查和处理，并依法追究责任。
要加强医疗事故的预防工作，提高医务人员的责任意识和安全意识，确保医疗质量不断提高。
第四，推动信息化建设，提高医疗质量管理的效率。
随着信息化技术的应用，医疗质量管理的方式和方法也在不断创新。
要推动医疗信息化建设，实现医疗数据的共享和整合。
建立医疗质量管理信息系统，能够及时获取和分析医疗质量数据，发现问题并制定改进措施。
要加强与相关部门和单位的信息共享，共同推动医疗质量管理的提升。
加强医务部医疗质量管理是适应新形势要求的重要举措。
通过制定和完善管理制度、加强医务人员的培训和能力提升、加强医疗质量监督和责任追究、推动信息化建设等措施，我们能够提高医疗质量管理的效能，为人民群众提供更好的医疗服务。
新形势下加强医务部医疗质量管理的措施
新形势下加强医务部医疗质量管理的措施新形势下，加强医务部门的医疗质量管理是非常重要的。
医疗质量管理是指通过规范和优化医疗服务流程，保障医疗服务质量，提高医疗服务水平，确保患者的安全和满意度的一系列管理措施。
下面是我认为可以加强医务部门医疗质量管理的一些措施。
建立科学的医疗质量评价指标体系。
医疗质量评价是医院进行内部自我评估和外部审核的重要手段。
在新形势下，应建立科学合理的医疗质量评价指标体系，包括纳入评价的内容、评价的标准和方法等。
评价的内容应全面包括医疗服务的各个环节，如医学诊断、手术操作、药品使用等。
评价的标准和方法应符合国家相关政策和规定，并结合实际情况进行合理调整。
加强医疗质量信息化建设。
医疗质量管理需要有有效、准确的数据支持，而信息化建设可以提高数据的收集、整理和分析的效率。
应加强医院信息系统的建设，实现医疗质量数据的自动化采集和处理。
还可以借助大数据和人工智能技术，对医疗质量数据进行深入挖掘和分析，发现问题和趋势，为医院的决策和改进提供科学依据。
加强医疗质量安全监管。
医疗质量安全是医院工作的重中之重。
应建立完善的医疗质量安全监管制度，明确医疗质量安全的责任和要求，加强对医疗行为的监管和执法。
加强对医院的巡查和检查，发现问题及时整改，对违规行为要依法追责。
加强对医务人员的职业道德和知识素质的培养和管理，提高他们的医疗技术水平和服务意识。
第四，加强医疗质量持续改进。
医疗质量管理是一个持续改进的过程。
医院应建立健全的内部质量管理机制，包括医疗质量管理委员会、医疗质量管理办公室等，通过定期召开会议、组织专题研究等形式，研究和推动医疗质量的持续改进。
应鼓励医务人员积极参与医疗质量改进活动，提供相应的激励措施，形成改进的合力。
加强医疗质量宣传和教育。
医疗质量管理需要全院员工的积极配合和支持。
应加强对医务人员和患者的宣传和教育，提高他们对医疗质量管理的重要性和必要性的认识。
通过开展培训和教育活动，提高医务人员的责任感和专业水平，提高患者对医疗质量的认识和要求。
医务科管理心得
医务科管理心得一、引言医务科作为医院的重要支撑部门，负责医院的医疗安全管理、病案质量管理、医疗费用管理等工作。
在管理过程中，面临着很多挑战和困难，如资源匮乏、工作压力大、政策变化等。
但只要我们不断学习、积累经验，并结合实际情况做好管理工作，就能够推动医务科的发展和进步。
在本文中，我将结合自己的实践经验，总结出一些医务科管理的心得和体会。
二、资源管理1. 确保资源的合理配置医务科的资源包括医疗设备、人员、药品等。
在资源有限的情况下，我们需要合理配置资源，满足医院的需求。
首先要进行需求调查和分析，了解各科室的实际需求，并根据实际情况安排资源。
其次，要加强对资源的管理和监控，确保资源的有效使用和维护。
最后，要与其他科室进行协调和沟通，共同解决资源共享和突发事件的处理。
2. 加强与供应商的合作医务科管理涉及到很多产品和设备的采购工作，与供应商的合作非常重要。
首先要建立健全的供应商数据库，了解各个供应商的信誉和产品质量，并与供应商建立长期的合作关系。
其次，要积极参加供应商组织的培训和展览会，了解市场动态和最新产品。
最后，要与供应商进行经济协商，争取更好的价格和服务。
通过与供应商的密切合作，可以提高资源的采购效率和品质。
三、人员管理1. 建立健全的人事制度医务科的人员管理涉及到人事招聘、考核、激励等方面。
为了激发员工的工作积极性和创造力，我们需要建立健全的人事制度。
首先要明确岗位职责和工作要求，制定相应的工作计划和目标。
其次，要进行定期的考核和评估，根据员工的表现进行激励和奖惩。
最后，要加强员工的培训和继续教育，提高员工的专业能力和素质。
2. 加强团队建设医务科是一个团队合作的部门，加强团队建设非常重要。
首先要明确团队目标，明确每个成员的角色和责任。
其次，要建立有效的沟通渠道，促进信息的流通和共享。
最后，要营造积极向上的团队氛围，鼓励团队成员之间的交流和合作。
通过加强团队建设，可以提高团队的凝聚力和执行力，推动工作的顺利开展。
新形势下加强医务部医疗质量管理的措施
新形势下加强医务部医疗质量管理的措施当前，医疗服务质量管理关乎人民群众的健康安全和生活质量，对于医务部门而言，必须不断加强医疗质量管理的措施，以确保医疗服务的安全合规和质量高效。
面对新形势，以下是加强医务部医疗质量管理的几项措施：一、加强制度建设。
医疗质量管理工作必须以制度化、规范化建设为基础。
要结合国家相关法律法规和行业标准，制定和完善医疗服务质量管理制度，包括医疗服务质量评估、医疗事故报告和处理、医疗纠纷处理等各个环节的制度。
二、强化医疗质量监督。
建立健全医疗质量监督体系，加强对医疗机构的监督检查和巡查，确保医疗服务的安全和质量。
加强对医疗机构人员行为规范的监督，督促医务人员遵守医德医风，确保医疗服务规范和专业。
三、推进信息化建设。
加强医疗质量信息化建设，利用现代信息技术手段提高医疗质量的管理和监控能力。
建立医疗质量信息化平台，实现对医疗服务过程的全程监控和数据化分析，及时发现和解决医疗服务中存在的问题，提高医疗质量管理的科学性和精细化水平。
四、加强人员培训。
医疗质量管理人员要加强专业培训，提高医疗质量管理的理论水平和实践能力。
加强对医务人员的培训，提高医务人员的职业素质和工作技能，培养他们的责任意识和服务意识，确保医疗服务的质量和安全。
五、强化风险管理。
加强对医疗服务过程中的各类风险的管理，建立完善医疗服务质量风险评估和预警机制。
加强对医疗事故的分析研究，总结经验教训，推行安全医疗。
六、加强与监管部门的合作。
加强与卫生监督部门的沟通和合作，树立医疗质量管理的重要性和紧迫性，加强对医疗机构的监管力度，在整个医疗服务过程中关心医务人员和患者的权益，保证医务人员的工作环境和患者的用药质量。
面对新形势，医务部门必须加强医疗质量管理的措施，为人民群众提供安全、高效、优质的医疗服务。
只有通过制度建设、监督检查、信息化建设、人员培训、风险管理和合作协作等多方面的措施，才能全面提升医疗质量管理水平，促进医疗卫生事业的发展。
新形势下加强医务部医疗质量管理的措施
新形势下加强医务部医疗质量管理的措施在新形势下，加强医务部门的医疗质量管理至关重要。
下面是一些措施，可以帮助医务部门提高医疗质量管理：1. 建立完善的质量管理体系：医务部门应该建立一个科学、合理的质量管理体系，明确各个环节的责任和具体操作流程。
2. 制定医疗质量管理制度：医务部门应该制定一系列医疗质量管理制度，包括严格的手术操作规程、药品和耗材管理规定等，确保医疗过程的规范和安全。
3. 加强人员培训：医务部门应该加强对医务人员的培训，提高他们的专业技能和质量管理意识，确保他们能够熟练掌握各项医疗操作规程。
4. 完善医疗事故报告和处理制度：医务部门应该建立健全医疗事故报告和处理制度，及时报告和处理医疗事故，确保医疗质量的监测和改进。
5. 强化医疗质量监督：医务部门应该加强对医疗质量的监督，定期对医疗流程、医疗记录、医疗设备等进行检查和评估，发现问题及时纠正。
6. 推行医疗质量绩效考核制度：医务部门应该建立医疗质量绩效考核制度，对医务人员的医疗质量进行绩效评价，激励医务人员提高医疗质量。
7. 鼓励医疗机构间的合作与交流：医务部门应该鼓励不同医疗机构之间的合作与交流，推动医疗行业的共同进步，提高医疗质量。
8. 加强医患沟通与互动：医务部门应该加强医患沟通与互动，建立良好的医患关系，提高患者的满意度和信任度，从而提升医疗质量。
9. 建立医疗质量信息管理系统：医务部门应该建立一个医疗质量信息管理系统，对医疗质量的数据进行收集和分析，及时发现和解决问题。
10. 加强医疗质量科研与创新：医务部门应该加强医疗质量的科研与创新工作，通过引进先进的技术和理念，提高医疗质量水平。
加强医务部门的医疗质量管理是当前形势下必要的，只有通过科学的管理措施和制度，不断提升医疗质量，才能更好地为患者提供优质的医疗服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
３．１ 护理人员的有关法制观念以及风险意识不足，没有 自我 保护 意识，而
这一阶段的主要工作是对客观存在以及潜在的护理风险做好归类，同时对 对于脑梗死、肌无力以及脑出血等突发病以及危重病，一 般会 给普 通家 庭带 来
产生风险事件的过程进行详细的分析。 一般来说，神经内科护理风险体现在以 突如其来的打击，家属对医护工作人员给与很大的期望，一 旦 发 生 因 花 费 大 量
医疗任务。
疗意外事件、医院感染事件等，开展警示教育。 医院近三年每年一主题，先后开
因此，加强和健全医务处管理，应从以下几个方面着手： 一 建立健全医疗质量管理体系
展以“质量安全”、“ 防范医院感染”、“ 注重细节服务” 为主题的安全教育周活 动。 医院将医疗质量管理核心制度制成小册子，人手一册，随时学习，并要求与
意的对操作流程予以简化。 （ 下转第 ３４８ 页）
万方数据
— ３４７ —
而且随着我国医疗体制的不断完善以及相关法律法规的不断健全，人们的法制
２．５ 护理文书方面的隐患。 例如，经常出现字迹不清楚、乱刮、代签名的 现
观念也逐渐增强，护患纠纷也呈现上升的势头，因此加强神 经内 科的 风险 管理 象；危重病人护理记录不一致或者医护记录不及时。
尤为必要。
３ 护理风险的分析
２ 护理风险中的识别与评估
【 关键词】 神经内科护理；风险管理；策略
１ 有关护理风险管理的相关概念 所谓护理风险管理主要是识别与评估对患者、探视者以及医护人员可能产
生的潜在风险，并且采 取相 应 的行 动 的 过 程。 我 国 医 院 的 神 经 科 病 人 为 数 不
２．３ 抢救制度方面的隐患。 例如，未能及时的补充有关的抢救药品以及 相 关的医疗器械；护士因为不熟悉脑疝以及肌无力危象等 抢 救 程 序，导 致 延 误 病 人的抢救。
改、再查流程，确保医疗质量管理可持续改进。 医 院 可 以 实 行 科 主 任 助 理 “ 医 务 “ 从站在床边到躺在病床———从医生到病人” 的主题 教育 和大 讨论 活动，引导 医
处轮转制” ，安排科主任助理一年以上的时间全程参与医务处管理，轮转结束时 务人员以宽容的胸怀悉心关爱每一名患者，工作中多一些沟通、多一些解释、多 要求递交书面总结。 这些科主任助理回科后，不仅成为医疗质量管理的身体力 一些换位思考。 枟侵权责任法枠出台后，医院更应该进行“医患沟通与侵权责任”
参考文献 ［１］ 罗鹏，曾飞．临 床 路 径 在 医 院 管 理 中 的 应 用 与 展 望 ［ Ｊ］ ．基 层 医 学 论 坛．
２０１１ （３１） ［２］ 王霞，何丽娜，王耀辉．浅谈 ５Ｄ 管理模式在医院管理工作中的借鉴［ Ｊ］ 中
医药管理杂志．２０１１ （１０） ［３］ 郝凯莉，郝浩．医院医务部门在防范和处理医疗纠纷中的人 性化 管理 ［ Ｊ］ ．
中国医院．２０１０ （１０）
医德 医风 、投诉 率、满 意率 等全 面负 责 ，主 持 组 内 疑 难 急 危 重 症 的 救 治 及 各 类 病 例讨论并做出诊疗决策。 简单地说，主诊医师主要是从诊疗小组的角度出发，
作 者 单 位 ：２２５３００ 泰 州 普 济 医 院
浅谈神经内科护理中的风险管理
少 ，而 且大 部分 是老 年人 ，其中 危重 病 人 以 及 突 发 病 人 占 大 多 数 ，具 有 住 院 时 间
２．４ 健康教育以及护患沟通方面 的隐 患。 例 如，饮 食 指 导 不 具 体、入 院 介
长，费用高，恢复时间 慢 的 特 征。 护 理 风 险 存 在 护 理 操 作 过 程 的 每 一 个 环 节。 绍不详细、有关新特药注意事项不明确。 此外，室管理、负责医师 队伍 管理、负责 干部 保健
四 全面提升医务人员质量安全意识
工作。 拓展服务途径，提升服务水平、负责社 区 医疗 保健 工作。 加强 卫生 技术
医务人员的质量安全意识是三级医院医疗质量、安全管理的保障。 医院高
指导，提高社区医疗水平、负责突发事件应急处置、负责完成上级交办的临时性 度重视医务人员医疗质量、安全意识的提升，针对近年来 发 生 的 某 些 医 院 的 医
五 人性化管理和人才建设 人性化医疗服务是指医院在医疗服务过程中贯彻以人为本的理念，一切制 度 、措施 、职业 行为 均以 患者 的合 理需 要 为 根 本 出 发 点，并 最 大 限 度 地 满 足 患 者 的要求，使其有种温馨感、亲情感，以便早日康复。 一是人性化服务的核心是要 尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私；二是应维护 就医 者的 知情 权和 选 择权；三是应重视医院的环境和文化建 设；四 是 应 加 强 医 患 之 间 的 沟 通； 五 是 以 比较低廉的费用提供比较优 质 的 服 务，与 患 者 间 建 立 诚 信，体 现 人 性 化 服 务 的 人文关怀。 应从医院长远发展的战略高度来考虑人才队伍建设，创造环境、营 造氛围、提供人才成长激励措施。 应有识才的 慧眼，用 才的 气魄，爱才 的 真情， 聚才的方法；应以德才为本，惟才是举，打破论资排 辈，对 优秀 人才 大胆 破格 使 用 ，促使 早成 材，早 出成 果，形 成合 理的 人 才 梯 队 ；采 取 各 种 激 励 措 施， 为 科 技 干 部搭起成才立业的大舞台，创 造 好 环 境，靠 事 业 栓 心，以 感 情 留 人，使 医 院 人 才 有良好的发展前途。
下几个方面：
的金钱与精力却得不到满意的结果的时候，就会很容易的产生护患之间的冲突。
２．１ 未能及时的巡视病房，导致不能有效的发现危险的征兆或者病情的 变
３．２ 医疗机构中以年轻护士居多，专 业 知 识 不 牢 固，言 语 沟 通 以 及 协 调 能
化。 例如，对于颅内高压患者发生脑疝的症状，不能做到及时的识别。
匡哗县培检查发现问题与考核挂钩。 二 提高制度建设的内涵质量 医务处主任的中心工作就是医疗质量管理。 医疗内涵质量是医院全面建 设的核心，是衡量医院专业水平和管理水平高低 的重 要标 志。 提 医疗 质 量，确 保医疗安全，是推动医院持续发展的基础工作，是 医 院 的 立 足 之 本、立 院 之 基。 根据目前中小医院人才结构、医疗质量建设现况，以及当前国家关于医疗的新 政策和新法规，结合医院的实践经验，对于医疗质量管理应 “ 抓两头，强中间”。 “ 抓两头” ，就是大力抓好基础医疗质量和高新技术的不断引进；“ 强中间” ，就是 切实搞好环节质量和医疗制度监控。 在进行医疗管理时应做到依法管理，按制 度办事。 应经常教育广大医护人员，面对的是患者健康和生命的重托，不遵守 医疗制度就有可能给患者带来无法挽回的损失。 因此，医务处主任在依法管理 时 ，应 不断 强化 医务 处对 基 层的 服务 职 能，把 执 行 维 护 制 度 的 原 则 性 、坚 定 性 和 为科室服务的优质性、灵活性有机结合起来。 三 推行医务处主任为首的主诊医师负责制 在传统科主任负责制的管 理 模 式 下，高 级 职 称 人 员 工 作 常 常 互 相 排 斥、 难 以协调，医疗质量管理责任很难落实。 同时，高级职称人员存在“ 不在其位，不 谋其政”的思想，认为科室医疗服务质量等问题与己无关，积极性难以调动。 科 主任全面负责科内行政事 务 管 理，组 织 完 成 各 项 指 令 性 任 务，如 全 面 负 责 科 室 的医疗安全、医疗服务质量，负责各诊疗组之间各 种疑难 危 重 病 例 的 讨 论 以 及 各诊疗组之间的协调关系，负责专科门诊、急诊、会诊、值班等工作安排等。 而 主诊医师只是全面负责本诊疗组的医 疗 安 全 工 作 ，对 本 组 医 疗 质 量、医 疗 技 术、
力较差，不恰当的解释往往会成为纠纷产生的导火索。
２．２ 没有严格执行查对制度。 例如，输 液 以 及 换 瓶 的 时 候 不 认 真 的 查 对，
３．３ 护士人员缺少主动服务意识，不 能 够 严 格 的 执行 医 院 的 各 项 制 度，随
会造成弄错床号以及姓名的现象；三查八对不认真则会导致配药错误。
浅谈如何加强和健全医务处管理
葛 俊 李 健
【 中图分类号】 Ｒ１９ 【 文献标识码】 Ａ 【 文章编号】１６７２ －３７８３（２０１３）０７ －０３４７ －０１
【 摘要】 ：医务处是医院医疗业务和医疗行政组织实施的职能部门，是院内、院外业务工作联系协调的枢纽，肩负着承上启下、联络左右、沟通内外的任务。 要 求 医 院 管 理 者 领 悟 科 学 发 展 观 的 真 正 内 涵 ，用 科 学 发 展 观 武 装 头 脑 、推 动 工 作 、指 导 一 线 、解 决 问 题 。
【 关键词】 ：医务处管理，三级医院，制度建设
作为三级医院的医务处，医务处是在院长和分管医疗副院长的直接领导 而科主任是站在整个科室的角度。 主诊医师须服从院、科两级的领导，有事须
下，主要从事医疗管理工作的职能部门。 其主要职 责 为：负 责 日 常 医 疗 工 作 管 逐级向科主任、院有关部门及领导请示汇报，由科、院协调处理。
完善的医疗质量管理体系是质量管理落到实处的重要保证，医院一方面要 临床实践相结合。 针对当前部分医务人员职业情感倦怠、沟通意识薄弱的现 加强医疗质量管理队伍 建 设，另 一 方 面 要 规 范 医 疗 质 量 管 理 的 督 查、通 报、整 象，医院可在全院组织学习先进人物先进事迹，开展“ 做知病人冷暖的好医生” 、
辉巨酌霹拳旱 ＳＯｌ３盛 土目 Ｖ凿－土甜 郭峥嵘
【 中图分类号】 Ｒ４７ 【 文献标识码】 Ａ 【 文章编号】１６７２ －３７８３（２０１３）０７ －０３４７ －０２
【 摘要】 随着我国医疗体制的不断完善以及相关法律法规的不断健全，人们的法制观念也逐渐增强，护患纠纷也呈现上升的势头，因此加强神经内科的风险管 理尤为必要。 本文主要围绕护理风险的识别与评估，护理风险的分析等方面进行研究，在这个基础上提出相应的改进策略，以期有助于神经内科护理工作的有效 开展。
行者，同时也成为科内医院质量、安全管理的 培训 和 引 领 者。 在 科 室 质 控 员 常 方面的讲座。 组织医院一些医疗投诉少、沟通水平高的临床专家进行“ 沟 通 技