海尔
浅析海尔集团发展现状、问题及对策(一)2024
浅析海尔集团发展现状、问题及对策（一）引言概述：海尔集团是中国的一家知名家电制造商，也是全球最大的家电制造商之一。
近年来，随着市场竞争的加剧以及经济环境的变化，海尔集团在发展过程中面临着一些挑战和问题。
本文将从五个大点来浅析海尔集团的发展现状、问题以及可能的对策。
一、市场竞争日趋激烈1. 市场份额的下降2. 产品同质化竞争3. 新兴品牌的挑战4. 价格战带来的利润压力5. 渠道的变革与矛盾二、创新能力亟待提升1. 产品创新滞后2. 技术研发投入不足3. 创新文化缺失4. 管理体系不完善5. 品牌价值缺乏差异化三、全球化布局面临挑战1. 国际市场份额不高2. 面临本土化运营难题3. 国际品牌认可度有限4. 跨国经营风险增加5. 地缘政治形势不稳定四、人才管理需进一步完善1. 人才流失问题2. 公司文化与员工价值观的融合3. 培育和吸引高层管理人才4. 员工培训和发展规划5. 薪酬制度的激励机制五、可持续发展问题1. 环境保护压力2. 资源利用效率低下3. 社会责任缺乏4. 企业治理不规范5. 预算与投资风险管理总结：面对当前的市场环境和发展挑战，海尔集团需要积极采取相应的对策。
首先，应加强市场竞争力，通过产品差异化和创新来提升品牌竞争力。
其次，要加大技术研发投入，提升创新能力。
此外，海尔集团还需要加强全球化布局，提升国际市场份额。
在人才管理方面，应重视培养和吸引高层管理人才，并建立健全的员工培训和发展规划机制。
最后，海尔集团需要积极履行社会责任，加强企业治理和可持续发展管理。
通过这些对策的实施，海尔集团有望实现持续稳定发展，在激烈的市场竞争中保持竞争优势。
海尔名牌战略解析
海尔名牌战略解析1. 引言海尔作为中国家电行业的领军企业之一，其名牌战略一直被视为行业内的典范。
本文将对海尔的名牌战略进行解析，分析其战略的核心要素和实施方式，并评估其对海尔的影响。
2. 名牌战略的核心要素海尔的名牌战略的核心要素包括市场定位、品牌建设和产品创新。
2.1 市场定位海尔通过深入研究消费者需求，准确把握市场趋势，实施精细化市场定位。
海尔在不同市场细分中根据消费者需求特点和购买决策过程，针对性地开展市场营销活动。
2.2 品牌建设品牌建设是海尔名牌战略的重要组成部分。
海尔通过大规模的广告宣传、赞助活动、品牌合作等手段，提高品牌知名度和美誉度。
海尔积极参与国内外的大型体育赛事，如奥运会和世界杯，借助这些机会提升品牌形象。
2.3 产品创新产品创新是海尔名牌战略的重要支撑。
海尔将创新视为企业发展的核心驱动力，在产品设计、技术研发等方面持续投入。
海尔推出一系列领先行业的高品质、高技术含量的产品，满足消费者对品质和功能的需求。
3. 名牌战略的实施方式海尔名牌战略的实施方式主要包括渠道拓展、品牌联盟和国际化战略。
3.1 渠道拓展海尔通过广泛的渠道拓展，包括线上和线下渠道的整合，加强与零售商、电商平台的合作关系，扩大产品销售覆盖面。
海尔还通过自有的体验式销售店和展示中心，提供全方位的产品体验和服务，增加消费者的购买决策信心。
3.2 品牌联盟海尔积极与其他知名品牌进行合作，借助合作伙伴的资源和影响力，进一步提升品牌形象。
海尔与国际知名品牌如纽约时报、联合利华等建立合作关系，在多个领域进行跨界联动。
3.3 国际化战略海尔通过积极开展国际化战略，扩大海外市场份额。
海尔在全球范围内建立了销售网络，打造了全球领先的研发中心和生产基地。
海尔积极参与国际合作，推动海尔品牌在全球范围内的认可和影响力。
4. 名牌战略对海尔的影响海尔的名牌战略为企业带来了多方面的影响。
4.1 品牌价值提升海尔通过名牌战略的实施，提高了品牌的知名度和美誉度，进一步巩固了海尔在市场上的地位。
海尔的功能
海尔的功能海尔是一家世界知名的家电品牌，拥有广泛的产品线，为消费者提供了多种功能齐全的家电产品。
无论是厨房用具、生活家电还是个人护理产品，海尔都能满足消费者的需求。
首先，海尔的冰箱具有多种功能，如智能控制、变温技术和多层储藏空间等。
利用智能控制技术，消费者可以通过手机远程控制冰箱的温度和湿度，使食物更加新鲜。
同时，海尔的冰箱还具有变温技术，可以根据不同的需求设置不同的温度，满足不同食材的保存要求。
此外，海尔的冰箱还设计有多层储藏空间，使消费者可以更好地组织和存储食物，提高使用效率。
其次，海尔的洗衣机也具有多种功能。
除了基本的洗净功能外，海尔的洗衣机还配备了多种洗涤模式，如羊毛洗涤、高温杀菌和深层清洁等。
消费者可以根据不同类型的衣物选择适当的洗涤模式，以达到更好的清洁效果。
此外，海尔的洗衣机还具有节能技术，可以减少水和电的消耗，为消费者节省每一分钱。
另外，海尔的空调也拥有多种功能。
海尔的空调具有快速制冷和快速制热技术，可以在短时间内将室内温度调整到所期望的温度，提高使用者的舒适度。
同时，海尔的空调还具有智能控制功能，消费者可以通过手机远程控制空调的开关和温度，方便实用。
此外，海尔还有各种个人护理产品，如电吹风、剃须刀和按摩器等。
海尔的电吹风采用了先进的电气加热技术，可以快速吹干头发，并且不会对头发造成损害。
海尔的剃须刀则具有多项创新技术，如自动清洁功能和刀片自动锋利技术，为消费者提供更方便和舒适的剃须体验。
此外，海尔的按摩器也具有多种功能，如按摩、加热和震动等，可以帮助消费者放松身心，缓解压力。
综上所述，海尔作为一家世界知名的家电品牌，具有丰富的产品线和多种功能。
无论是冰箱、洗衣机、空调还是个人护理产品，海尔都能满足消费者的需求，提供优良的使用体验。
海尔品牌战略
海尔品牌战略一、背景介绍海尔集团是中国最大的家电制造商之一，成立于1984年，总部位于青岛。
多年来，海尔凭借其创新的产品和卓越的品质，在国内外市场上赢得了良好的声誉。
然而，随着竞争的加剧和市场环境的变化，海尔面临着新的挑战。
为了保持竞争力并进一步拓展市场份额，海尔决定制定一项全面的品牌战略。
二、目标1. 提升品牌知名度和认可度：通过积极的品牌推广活动，使海尔成为消费者心目中的首选品牌。
2. 建立差异化竞争优势：通过创新产品和服务，塑造独特的品牌形象，使海尔在市场上与竞争对手区别开来。
3. 扩大市场份额：通过有效的市场营销策略，增加销售额和市场份额，实现持续增长。
三、品牌定位海尔的品牌定位是“科技与人文相融合的智能家电领导者”。
海尔致力于通过技术创新和人文关怀，为消费者提供智能化、高品质的家电产品和解决方案。
海尔的产品追求简约、时尚的设计，注重用户体验和环境友好性。
四、品牌价值观1. 创新：海尔鼓励员工不断创新，推动技术和产品的进步，以满足消费者不断变化的需求。
2. 质量：海尔始终坚持高品质的产品标准，确保消费者获得可靠、耐用的产品。
3. 服务：海尔致力于提供优质的售前、售中和售后服务，满足消费者的需求并建立长期的客户关系。
4. 可持续发展：海尔关注环境保护和社会责任，致力于推动可持续发展，为社会创造更大的价值。
五、品牌推广策略1. 广告宣传：通过电视、广播、报纸、杂志等媒体进行品牌宣传，展示海尔产品的优势和特点，提升品牌知名度。
2. 线上推广：利用互联网平台，如社交媒体、电子商务网站等，进行在线广告投放和品牌推广活动，吸引更多消费者关注和购买海尔产品。
3. 体验营销：举办产品发布会、展览会和体验活动，让消费者亲身体验海尔产品的优势和特点，增强品牌认可度。
4. 品牌合作：与知名品牌、设计师或艺人合作，推出联名产品或签约代言人，通过合作伙伴的影响力来提升品牌形象和认可度。
5. 客户关系管理：建立完善的客户关系管理系统，与消费者保持紧密联系，提供个性化的服务和定制化的解决方案，增加客户忠诚度。
海尔集团的发展历程
全球市场布局和竞争优势
全球市场布局
海尔集团在全球范围内拥有广泛的销售网络和服务网络，覆盖了亚洲、欧洲 、北美等主要市场。
竞争优势
海尔集团在产品研发、制造、销售和服务等方面具有较强的竞争优势，拥有 众多专利技术和创新成果。
对全球产业链的影响和贡献
产业升级
海尔集团的发展促进了全球家电产业的升级，推动了全球家电产业向高端化、智 能化方向发展。
注重企业社会责任的履行
严格遵守国家法律 法规，积极履行企 业社会责任。
热心公益事业，积 极参与慈善活动， 回馈社会。
关注环保和可持续 发展，积极推广绿 色发展理念。
国际化战略和本土化运营的结合
坚持国际化战略，拓展海外市场，形成全球化运营 体系。
注重本土化运营，深入了解当地市场需求和文化， 推出符合当地消费者需求的产品和服务。
能力，为用户提供更加智能化的服务。
实现可持续发展和社会责任
环保和社会责任
海尔集团将积极履行环保和社会责任，推动企业和社会 的可持续发展，关注员工福利和社会公益事业，树立企 业良好形象。
拓展绿色产品市场
海尔集团将加大绿色产品的研发和推广力度，推动绿色 产品在市场上的应用，为保护环境做出贡献。
加强企业合作
04
海尔集团的社会责任和影响
对环境保护的责任和影响
绿色生产
海尔集团在全球范围内实施绿色生产，采用节能减排和循环经济 模式，注重提高资源利用率，减少环境污染。
环境标志认证
海尔集团的产品通过了国际和国内的环境标志认证，如 ISO14001环境管理体系认证和中国的环境标志认证。
环保宣传和教育
海尔集团积极宣传环保理念，开展环保教育和培训，提高员工和 社会的环保意识。
海尔企业文化
海尔企业文化一、概述海尔集团是一家全球领先的家电和消费电子产品制造商，总部位于中国青岛。
作为一家具有悠久历史和卓越成就的企业，海尔一直致力于打造独特的企业文化，以推动企业的发展和员工的成长。
本文将详细介绍海尔企业文化的核心价值观、管理理念、员工培养和社会责任等方面。
二、核心价值观1. 创新海尔坚信创新是企业持续发展的关键。
通过不断探索和创新，海尔不仅满足消费者的需求，还在行业中保持领先地位。
海尔鼓励员工勇于创新和尝试，提供良好的创新环境和资源支持。
2. 用户至上海尔始终将用户需求放在首位，致力于提供高品质、高性能的产品和服务。
海尔通过深入了解用户需求，不断改进产品设计和服务体验，以满足用户的期望并超越其预期。
3. 团队合作海尔强调团队合作的重要性。
团队合作能够激发员工的潜力，促进信息共享和知识交流，实现协同创新。
海尔鼓励员工之间互相支持、协作，共同实现个人和团队目标。
三、管理理念1. Rendanheyi模式Rendanheyi是海尔独特的管理理念，强调以员工为中心，以市场为导向。
该模式通过建立以用户需求为核心的市场导向机制，激发员工的创造力和责任心，实现企业的快速发展。
2. 自主创业海尔鼓励员工拥有自主创业的精神和能力。
员工可以通过创新和创业来实现个人价值和企业发展。
海尔提供良好的创业环境和资源，支持员工的自主创业行动。
3. 平台化组织海尔倡导平台化组织架构，通过建立开放、灵活的组织结构，激发员工的创新和创业能力。
平台化组织促进信息的流动和共享，实现快速决策和高效执行。
四、员工培养1. 海尔大学海尔大学是海尔为员工提供的终身学习平台。
通过培训、学习和交流，海尔大学帮助员工提升技能和知识水平，以适应不断变化的市场需求。
2. 职业发展海尔注重员工的职业发展和成长。
海尔为员工提供广阔的发展空间和机会，通过内部晋升、跨部门培训和国际交流等方式，激励员工实现个人职业目标。
3. 激励机制海尔建立了完善的激励机制，以激励员工的积极性和创造力。
海尔的发展历程
海尔的发展历程一、公司背景海尔集团是一家全球领先的家电和消费电子产品制造商，总部位于中国青岛。
公司成立于1984年，由张瑞敏先生创办，起初是一家小型厂房，专注于生产冰箱。
经过多年的发展，海尔逐渐成长为一家拥有全球化业务的大型企业，产品涵盖了冰箱、洗衣机、空调、电视等家电产品，以及智能家居、手机等消费电子产品。
二、发展历程1. 初期发展（1984年-1990年）1984年，张瑞敏先生创办了青岛海尔冰箱厂，开始了海尔的发展历程。
在初期阶段，海尔专注于冰箱的生产，并以高质量和创新的产品赢得了市场的认可。
公司积极引进先进的生产设备和技术，提升产品质量和生产效率。
2. 国内市场扩张（1990年-2000年）在上世纪90年代，海尔开始加大对国内市场的开拓力度。
公司推出了一系列新产品，如洗衣机、空调等，满足了消费者不断增长的需求。
海尔通过建立全国性的销售网络和售后服务体系，迅速占领了国内市场份额，并取得了可观的销售业绩。
3. 国际化发展（2000年-至今）进入21世纪后，海尔开始了国际化战略的实施。
公司积极寻求海外市场的机会，先后在美国、欧洲、亚洲等地设立了子公司和生产基地。
海尔通过收购和合作，不断扩大海外业务规模，并逐步建立了全球化的供应链和销售网络。
如今，海尔已成为全球家电行业的领军企业，产品销往100多个国家和地区。
4. 创新与转型（近年来）公司推出了一系列智能家电产品，如智能冰箱、智能洗衣机等，满足了消费者对智能化生活的需求。
海尔还加强与互联网公司的合作，推出了智能家居解决方案，为用户提供更便捷、智能的家居体验。
三、发展成就1. 品牌影响力海尔作为中国家电行业的代表企业之一，拥有较高的品牌影响力。
公司多次荣获中国500最具价值品牌、世界品牌500强等荣誉称号，海尔品牌已成为国内外消费者信赖的品牌之一。
2. 技术创新海尔一直致力于技术创新和产品研发，在家电领域取得了一系列重要的突破。
公司拥有大量的专利技术，不断推出具有创新性和竞争力的产品。
海尔洗衣机的发展历程
海尔洗衣机的发展历程
海尔洗衣机的发展历程可以追溯到1984年，当时海尔集团决
定将洗衣机作为其主要发展方向之一。
从最初的小规模生产开始，海尔不断改进其洗衣机的技术和设计，使其更加先进和高效。
在1990年代初，海尔引入了全自动洗衣机，这一产品迅速赢
得了消费者的青睐。
随着技术的不断进步，海尔推出了更多的创新型洗衣机，如液晶显示屏、智能控制和自动清洁系统等。
2000年后，海尔开始将洗衣机与互联网技术结合，推出了智
能洗衣机。
这些洗衣机可以通过手机应用程序进行远程控制和监控，消费者能够轻松管理洗衣程序和获得洗衣机的实时状态。
随着对环境保护意识的增强，海尔洗衣机还积极推广节能环保的概念。
他们致力于研发更加高效的洗涤系统，减少用水量和电力消耗。
同时，海尔还尝试使用可再生能源来供电，以更好地满足消费者对环保家电的需求。
海尔洗衣机的发展历程还包括扩大全球市场的努力。
他们在全球范围内设立了生产基地和销售网络，将海尔洗衣机引入到更多的国家和地区。
总的来说，海尔洗衣机通过不断的技术创新和市场拓展，成为了全球领先的洗衣机品牌。
他们不仅提供高品质和高性能的产品，还积极推动环保和智能化的发展，满足了消费者的不同需求。
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售后服务
中国质量万里行产品售后服务质量调查 传来捷报， 传来捷报，海尔售后服务质量又获得消费 者认可，12类家电产品测评结果均为 类家电产品测评结果均为A 者认可，12类家电产品测评结果均为A，海 尔是本次抽查中唯一获此殊荣的企业。 尔是本次抽查中唯一获此殊荣的企业。
采购
2001年 当其他家电企业在下游产品物流领域纷 2001年，当其他家电企业在下游产品物流领域纷 下游 纷跟进时，张瑞敏突然转身， 纷跟进时，张瑞敏突然转身，一把攥住制造成本的源 向供应链上游的采购环节挤榨水份。 头，向供应链上游的采购环节挤榨水份。 而海尔物流也先人一步， 而海尔物流也先人一步，将战略重点从横向扩张转 向纵向延伸早在2000 2000年 向纵向延伸早在2000年，随着海尔物流体系的基本建 立和网络系统全面上线，海尔开始对供应商实行网络 立和网络系统全面上线，海尔开始对供应商实行网络 信息管理。 信息管理。霍胜军强调了供应商参与产品研发与设计 的重要性，以前海尔很多采购是分散的， 的重要性，以前海尔很多采购是分散的，现在把它整 合在一起，形成战略化采购。 合在一起，形成战略化采购。海尔与供应商建立的是 一种战略合作伙伴关系
渠道销售
海尔渠道销售模式：零售商为主导的营销渠道系统。 海尔渠道销售模式：零售商为主导的营销渠道系统。 海尔渠道销售成员分工： 海尔渠道销售成员分工： 制造商： 在海尔模式的分销网络中 在海尔模式的分销网络中， 制造商： •在海尔模式的分销网络中，制造商承 担了大部分的工作职责，而零售商基本依从于制造商。 担了大部分的工作职责，而零售商基本依从于制造商。 •海尔公司还严格规定了市场价格，对于违反规定批 海尔公司还严格规定了市场价格， 海尔公司还严格规定了市场价格 发或零售价格的行为必须加以制止。 发或零售价格的行为必须加以制止。 零售商： 在上面提到的销售工作中 在上面提到的销售工作中， 零售商： •在上面提到的销售工作中，海尔公司 都承担了绝大部分的责任， 都承担了绝大部分的责任，而零售店几乎不用操什么 心，只需要提供位置较好的场地作为专柜给海尔公司 就行了。 就行了。
海尔的科学管理
海尔依据多年实践经验独创了具有中国 特色并符合中国国情的ＯＥＣ管理模式， ＯＥＣ管理模式 特色并符合中国国情的ＯＥＣ管理模式， 表示全方位， 表示每人、每天、 “Ｏ”表示全方位，“Ｅ”表示每人、每天、 每事， 表示控制和管理。 每事，“Ｃ”表示控制和管理。核心内容可 以概括为五句话：总账不漏项，事事有人管， 以概括为五句话：总账不漏项，事事有人管， 人人都管事，管事凭效果，管人凭考核。用 人人都管事，管事凭效果，管人凭考核。 一句话来概括就是： 日事日毕， 一句话来概括就是：“日事日毕，日清日 高”。
OEC管理法：每天对每人、 OEC管理法：每天对每人、每件事进行全方位的控制和清理 管理法
海尔文化的核心是创新
海尔文化分三个层次： 海尔文化分三个层次： 物质文化、制度行为文化、 物质文化、制度行为文化、精神文化
至使海尔的发展与海尔员工个人得价值追求完美 的结合起来， 的结合起来，海尔的每一位员工在实现海尔品牌的 同时也充分实现个人价值与目标
4.注重供应链管理中的信息技术 4.注重供应链管理中的信息技术
由于物流技术和计算机管理的支持， 由于物流技术和计算机管理的支持， 海尔物流通过3 JIT， JIT采购 JIT配 采购、 海尔物流通过3个JIT，即JIT采购、JIT配 JIT分拨物流来实现同步流程 分拨物流来实现同步流程。 送、JIT分拨物流来实现同步流程。这样 的运行速度为海尔赢得了源源不断的订单
“ＳＳＴ”是海尔大力推行的质量市场链管 ＳＳＴ” ＳＳＴ 理模式的三个关键术语（即索酬、 理模式的三个关键术语（即索酬、索赔和跳闸 三个名词）汉语拼音第一个字母。 三个名词）汉语拼音第一个字母。索酬就是通 过建立市场链为服务对象服好务， 过建立市场链为服务对象服好务，从市场中获 得报酬； 得报酬；索赔则体现了市场链管理流程中部门 之间、工序之间相互咬合的关系， 之间、工序之间相互咬合的关系，如果不能履 就要遭到索赔；跳闸就是发挥闸口的作用， 约，就要遭到索赔；跳闸就是发挥闸口的作用， 在既不索酬，也不索赔的情况下， 在既不索酬，也不索赔的情况下，第三方就会 自动“跳闸” 闸出问题来” 自动“跳闸”、“闸出问题来”。 １９９８年 （１９９８年８月海尔开始试点推行质量市 场链管理模式，１９９９年１０月则全面推开 月则全面推开， 场链管理模式，１９９９年１０月则全面推开， 海尔人简称为“ＳＳＴ” ，ＳＳＴ是对 是对ＯＣ 海尔人简称为“ＳＳＴ”制，ＳＳＴ是对ＯＣ 的改善和进一步提高， Ｅ的改善和进一步提高，是海尔管理创新的最 新内涵。 新内涵。 ）
2.强化创新能力 2.强化创新能力
要在供应链管理中取胜， 要在供应链管理中取胜，就要强化创 新能力，满足市场的需求。 新能力，满足市场的需求。海尔内部有一 个理念，就是先有市场后有工厂。 个理念，就是先有市场后有工厂。企业通 过创造市场引导消费来领先市场。 过创造市场引导消费来领先市场。而做大 市场的前提，是产品要有个性化， 市场的前提，是产品要有个性化，不断保 持创新的活力。 持创新的活力。
1.供应链管理关键是核心业务和竞争力 1.供应链管理关键是核心业务和竞争力
海尔之所以能够以自己为中心构 建起高效的供应链， 建起高效的供应链，就在于它们有着 不可替代的核心竞争力， 不可替代的核心竞争力，并且仰仗这 种竞争力把上下游的企业串在一起， 种竞争力把上下游的企业串在一起， 形成一个为顾客创造价值的有机链条。 形成一个为顾客创造价值的有机链条。
供应链管理
1998年开始 年开始， 从1998年开始，海尔就提出要注重供应链 的管理，以优化供应链为中心， 的管理，以优化供应链为中心，在全集团范 围内对原业务流程进行了重新设计和再造， 围内对原业务流程进行了重新设计和再造， 与国际化大公司全面接轨， 与国际化大公司全面接轨，强化了企业的市 场应变能力， 场应变能力，大大提升了海尔的市场快速反 应能力和竞争能力， 应能力和竞争能力，保证了企业的可持续发 展。
金融资产： 金融资产：
现金、有价证劵等合计： 现金、有价证劵等合计：
23,571,164,980.18
无形资源
如：商誉、知识产权、正式网络、品牌价值等 商誉、知识产权、正式网络、 O9年海尔累计申请专利9738项，其中发明专 O9年海尔累计申请专利9738项 年海尔累计申请专利9738 2799项 利2799项，稳居中国家电企业榜首 总计：812亿元 总计：竞争力
1、品牌差异性 在海尔发展的三个阶段, 在海尔发展的三个阶段,海尔一直把品牌战略作 为优先发展战略。第一阶段(1984 为优先发展战略。第一阶段(1984 —1991 年) 是海尔的 1991 名牌战略阶段。海尔只做单一的冰箱产品, 名牌战略阶段。海尔只做单一的冰箱产品,通过努力 增强产品质量和提高服务水平来提升企业核心竞争 第二阶段(1992 是海尔的多元化战略阶段。 力。第二阶段(1992 —1998 年) 是海尔的多元化战略阶段。 1998 东方亮了再亮西方” 第三阶段是 “东方亮了再亮西方”。第三阶段是1999 年开始的海尔国 际 化战略阶段。这一阶段, 化战略阶段。这一阶段,海尔的生产经营和销售服务将彻底 实现国内市场国际化、国际竞争国内化, 实现国内市场国际化、国际竞争国内化,增强其国际上的核 心竞争力
企业能力
1、组织能力 2、个人能力
组织能力
组织结构
冰箱电 工本部
技术装 备本部
空调电 子本部
信息产 品本部
冷柜电 热本部
洗衣机 本部
国际商社
组织文化
驱动核心：前期树立了一个“真诚到永远” 1、驱动核心：前期树立了一个“真诚到永远”的 核心价值观，以质量某生存的经营理念， 核心价值观，以质量某生存的经营理念，走出国 门为奋斗目标 执行保障：海尔的oec oec管理法保障了产品的质 2、执行保障：海尔的oec管理法保障了产品的质 量与产量
强大的研发机构及研发团队
目前，海尔集团拥有1个国家级技术研发中心， 目前，海尔集团拥有1个国家级技术研发中心，5个 综合研究中心， 个全球设计中心。 综合研究中心，8个全球设计中心。 2006年底海尔集团成立了中国唯一一家 年底海尔集团成立了中国唯一一家“ 2006年底海尔集团成立了中国唯一一家“数字化家 电重点实验室” 2008年又建立了数字家电领域唯一一 电重点实验室”，2008年又建立了数字家电领域唯一一 家工程实验室——“海尔数字家庭网络国家工程实验 家工程实验室 海尔数字家庭网络国家工程实验 形成了最完备的数字家电的研发和产业化基地。 室”，形成了最完备的数字家电的研发和产业化基地。 海尔集团目前拥有研发人员6823 6823名 海尔集团目前拥有研发人员6823名，拥有外聘两院 院士人，国家有突出贡献中青年专家1 院士人，国家有突出贡献中青年专家1人，享受国务院 政府特殊津贴人员10 10人 泰山学者3 政府特殊津贴人员10人，泰山学者3人，省市级拔尖人 20多人 多人， 才20多人，并建成了山东省唯一一家海外高层次人才创 业创新基地， 业创新基地，强大的研发团队是科技开发及创新的坚实 基础。 基础。
海尔企业的价值链
基本活动：供应、生产、销售、发送、售后 基本活动：供应、生产、销售、发送、 辅助活动：采购、技术开发、人力资源、 企业开 辅助活动：采购、技术开发、人力资源、 发管理
对制造业来说， 对制造业来说，价值链的基本活 动包括人力资源管理，技术开发， 动包括人力资源管理，技术开发，内 部后勤、外部后勤、市场营销、服务。 部后勤、外部后勤、市场营销、服务。 我们认为海尔经营成效的关键价值链 环节在于服务和技术开发 服务和技术开发。 环节在于服务和技术开发。海尔的服 务从安装、维修、 务从安装、维修、零部件供应等各方 面都是一丝不苟的， 面都是一丝不苟的，这无形中给了它 一笔巨大的财富，使消费者信赖海尔， 一笔巨大的财富，使消费者信赖海尔， 忠于海尔。 忠于海尔。
3.以供应链为基础的业务流程再造 3.以供应链为基础的业务流程再造