QC小组管理工具表单
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QC小组活动基础知识 - 工具篇
排列图
排列图示例
名称 拉弧 功率不合格 掉膜 端面不平 其他
频数 251 37 16 10 12
累计频数 累计频率
251
76.9%
288
88.3%
304
93.3%
314
96.3%
326
100%
因果图
四、因果图 • 用于寻找造成问题产生的原因，即分析原因与结果之间关系的一种方
法。 • 注意几点：
– 充分组织人员全面观察，从人、机、料、法、环、测方面寻找； – 确定要分析的主要质量问题（特性）不能笼统，一个主要质量问
○○ ○
3 设定目标
○
4 分析原因
●
●
5 确定主要原因
○
○
6 制定对策
○
○
7 按对策实施
8 检查效果
○○
○○ ○
9 制定巩固措施
○
○
10 总结和下步打算
注：1、●表示特别有效 ○表示有效
2、简易图表包括：折线图、柱状图、饼分图、甘特图、雷达图
○ ●
○○●
●
○●
●
○
○
●
○
●
●
○○○
●○
●
○
●
○
●
老七种工具
分层法
❖表一 泄漏调查表（人员分类）
操作人员 泄漏(次) 不泄漏(次)
甲
6
13
乙
3
16
丙
10
9
合计
19
31
❖表二 泄漏调查表（配件厂商分类）
发生率 0.32 0.25 0.53 0.38
配件厂家 A B
合计
泄漏(次) 9 10 19
QC工具介绍
对收集到的语言资料，利用亲和图法寻找发生交 期不准事件关键？
包装错误、锅炉故障、机器老旧、物料延 误、产品色泽太深、经常停电、停水、机 器保养不周、原料贮存变质、设备操作不 当、人员疲劳、工作环境差、人员不足、 人员流动高、订单日期太近、订单临时增 加、通知生产太迟、产品重量不符合。
1、制卡片
停电 色泽太深
22.5
3
3
…
23.0
9
4
…
23.5
32
5
…
24.0
38
6
…
24.5
10
7
…
25.0
3
8
…
25.5
1
9 25.75——26.25
26.0
1
7）以组为底边，以频数为高，作一系列矩形图
频数
38 32
9 33
10 3 11
厚度
2、直方图的参数
①平均值 X ____数据分布的中心位置。
X = (X1+X2+X3+ ……+Xn) /N
分调排因系关亲矩P 活动程序 层 查 列 果 统 联 和 阵 D
法表图图图图图图P C
控散直简 制布方易 图图图图
选择课题 ● ● ●
○
○○○●
现状调查 ● ● ●
○
○○○●
设定目标 ○
●
分析原因
●●●
确定主因 ○ ●
○
●
制定对策 ○
●● ○○
实施对策 ○
●● ○○
检查效果 ○ ○
○○○●
巩固措施 ○
…… 26.0
2）求极差R=最大值—最小值
3）把数据由小到大分为K组（7或9组）
QC常用表格汇总
QC小组注册登记表
QC小组课题登记表
QC小组成果申报表
QC小组活动成果现场评审表小组名称：课题名称：
评委：
附件5：
QC小组活动成果发表评审表小组名：课题名：
评委：
附件6：
QC小组成果报告
附件7
QC活动记录表
附件8
QC小组活动成果认证表小组名称：
附录9
QC程序常用方法
2.简易图表包括：折线图、柱状图、饼分图、甘特图、雷达图
QC常用表格汇总
7. 目录
7.1 QC小组注册登记表
7.2 QC小组课题登记表
7.3 QC小组成果申报表
7.4 QC小组活动成果现场评审表
7.5 QC小组活动成果发表评审表
7.6 QC小组成果报告
7.7 QC小组活动记录表
7.8 QC小组活动成果认证表
7.9 QC程序常用方法。
QC小组活动中常用工具及统计技术
统计数据及其分类
计数数据：
凡是不能连续取值的，或者说即使 用测量工具也得不到小数点以下的 数据，而只能得到0、1、2、3等自 然数的这类数据，就叫做计数数据。
例如：以通过不通过、合格不合格、缺陷数等测 量和统计的数据，我们称为计数数据。
［身边的例子］它们属于哪种类型的统计数据？
测量并统计你所在的车间、班组或办公室人员的体 重，所获得的统计数据
［例子］随机抽样
分层抽样法
－对20箱零件，每箱都随机抽取5个零件，共取出 100个零件构成样本
整群抽样法
－从20箱零件中随机抽取2箱 －有2箱中的全部100个零件构成样本
统计特征数 统计方法中常用的统计特征数可分为两类 －表示数据的集中位置的统计特征数 如：样本平均值、样本中位数 －表示数据的离散程度的统计特征数
分层法的使用:
活用分层法时必须记住三个重点 : 1 在收集数据之前就应使用分层法; 在解决日常问题时,经常会发现对于收集来的数据必须浪费相 当多的精神来分类,并作再一次的统计工作,甚至于得到不适合 使用的数据,如此又得重新收集,费时又费力。所以在收集数据 之前应该考虑数据的条件背景以后,先把它分层化,再开始收集 数据。 2 QC手法的运用应该特别注意分层法的使用;
什么是统计?
❖“统计”（Statistics）是由“国 家”一词演化来的，是指收集整 理国情资料、信息的一种活动。
❖美国著名质量专家A.V.菲根堡姆 指出，在全面质量管理中，“无 论何时、何处都会用到数理统计 方法”。
❖日本著名的质量管理专家石川 馨把引入统计方法的质量管理成 为新的质量管理。
什么是统计方法？
［例子］随机抽样
系统抽样法
－将20箱零件到在一起，混合均匀 －将零件从1－1000一一编号 －查随机数表或抽签，确定起始编号，按等距原则， 依次计算出抽取零件的编号。 －按编号取出100个零件构成样本 如：查随机数表得到的起始编号是：6，以10为等距， 依次相加获得的100个编号分别是，6、16、26、36、 46、56……，然后按编号取出零件。
常用的QC工具
QC七工具
新QC七工具
特
数
P
柏 性 层 直 检 散 统 关 亲 系 矩 据矩 D 箭
拉 要 别 方 查 布 计 联 和 统 阵 解阵 P 头
图 因 法 图 表 图 图 图 图 图 图 析· C 图
图
法法
◎○○○○
○○○
○○○○○
◎○
○
○○
◎
◎
◎
◎
○
○
◎○
○
◎◎◎
◎
○○◎◎○◎◎
○○
◎
○
◎○○
○○
◎
○
常用的QC工具
TPS推进部 2011年2月
常用QC十四大工具如下：
QC七工具
新QC七工具
法
特
数P
柏 性 层 直 检 散 统 关 亲 系 矩 据矩 D 箭
拉 要 别 方 查 布 计 联 和 统 阵 解阵 P 头
图 因 法 图 表 图 图 图 图 图 图 析· C 图
图
法法
◎○○○○
○○○
○○○○○
◎○
・可用于明确应有状态及根本 问题，整理思绪，预测未来 状况，强化解决问题的方向
方法1
问题
方法2
方法2
系统图(End-means)
・系统地将某一主题分解成许多组成要素，以显示主题
与要素、要素与要素之间的逻辑关系和顺序关系
・系统图用于因果分析，一般情况下为单目标
如
何
提
把它当做自己
高
本身的活动
选择优秀的主题 提高问题意识
○
○○
◎
柏拉图(Pareto Diagram)
・用于确定重要要因，突出问 题点，确认改善效果
QCQC小组活动的工具
各阶段统计工具应用介绍：
选 题 阶 段：分层法、调查表、排列图、头脑风暴法、 简易图表； 现状调查阶段：分层法、调查表、排列图、简易图表； 设 定 目 标：调查表、水平对比法、简易图表； 分 析 原 因：因果图、系统图、关联图、头脑风暴法；
确定主要原因：调查表、控制图、直方图、散布图、分层 法、矢线图、简易图表、正交试验法、简易图表；
制定对策及实施：分层法、直方图、箭条图（矢线图）、 过程决策程序图法（PDPC法）、正交试验法、优选法、 头脑风暴法、流程图、简易图表； 效 果 检 查： 简易图表、水平对比法、排列图、控制 图、直方图、散布图； 巩固措施及下步打算：简易图表；
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
一、 QC小组活动的工具
应用统计技术 １、老七种工具： 排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、调查表、分层法； ２、新七种工具： 关联图、系统图（树图）、亲和图、PDPC法（过程决策程序图
法）、矩阵图、矩阵数据分析法、矢线图 ３、简易图表：柱状图、饼分图、折线图、带状图、雷达图 ４、优选法：0.618法（黄金分割法）正交试验法
QC小组活动常用工具
方法一、按操作者分层
操作者 王师傅 李师傅 张师傅 共计
漏油 6 3 10 19
不漏油 13 9 9 31
漏油率（%） 32 25 53 38
16
方法二、按生产厂家分层
供应厂 A厂 B厂 共计
漏油 9 10 19
不漏油 14 17 31
漏油率（%） 39 37 38
方法一和方法二实际比较的结果是，为降低漏 油率，应采用李师傅的操作方法。
3
头脑风暴法应用步骤
（1）引发和产生创造思维阶段 会议要领： a、与会者平等 b、明确会议目的 c、每人依次发表一条意见或一个观点 d、成员互相补充组内无训令 e、现场记录 f、会议进行到无人发言为止 g、将每个人的意见重述一遍
（2）整理阶段 对每个人的观点进行确认，去掉重复、 无关的观点。
4
头脑风暴法常与“联想法”一起应
QC小组活动常用工具宣讲
一、头脑风暴法
以会议形式，引导参会人员围绕主题、广开言 路、自由奔放的思考及发表意见，通过相互启发、 拓宽思路，激发灵感，在自己头脑中掀起思想风 暴的一种集体创造思维的方法。 作用：用来识别存在的质量问题；
用来寻找改进的机会。
2
人的潜能激发
5% 95%
意识 潜意识
小组成员蕴藏着的巨大潜能 如何调动和发挥小组成员的潜能
x
1.9 1.6 1.2
2 1.5 1.1 0.7 0.2 0.7 1.2 2.1 0.4
1 0.9 1.1
y
12.1 8.6 7.4 10.9 10.2 8.8 5.6 3.8 6.5 8.5 11.2 5.6
7 8 7.9
32
14
Ⅱ
12
n1=2
QC小组管理表单
项目
负责人
年/月
年/月
上
旬
中
旬
下旬
上旬
中旬
下旬
选择课题
现状调查
设定目标
确定要因
对策制定
对策实施
效果检查
总结体会
制表人：
编制时间：
04附表4
QC小组活动成果验证报告表
单位、部门： QC小组名称：
技术、管理效果认证：
认证部门（盖章）
年 月 日
经济效益认证：
认证部门（盖章）
年 月 日
单位意见：
认证部门（盖章）
年 月 日
QC小组活动注册登记表
单位、部门：编号：
小组名称
小组类型
活动方针
注册编号
注册时间
活动日期
小组人数
出勤频数
次/周
平均年龄
出勤率
%
培训情况
小组注册
登记
变化记录
制表人
编制时间
04附表2
QC小组活动成员表
序号
小组职务
姓名
性别
年龄
学历
职务
小组分工
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
131415 Nhomakorabea1617
04附表3
QC小组活动记录表
负责人
年/月
年/月
上
旬
中
旬
下旬
上旬
中旬
下旬
选择课题
现状调查
设定目标
确定要因
对策制定
对策实施
效果检查
总结体会
制表人：
编制时间：
04附表4
QC小组活动成果验证报告表
单位、部门： QC小组名称：
技术、管理效果认证：
认证部门（盖章）
年 月 日
经济效益认证：
认证部门（盖章）
年 月 日
单位意见：
认证部门（盖章）
年 月 日
QC小组活动注册登记表
单位、部门：编号：
小组名称
小组类型
活动方针
注册编号
注册时间
活动日期
小组人数
出勤频数
次/周
平均年龄
出勤率
%
培训情况
小组注册
登记
变化记录
制表人
编制时间
04附表2
QC小组活动成员表
序号
小组职务
姓名
性别
年龄
学历
职务
小组分工
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
131415 Nhomakorabea1617
04附表3
QC小组活动记录表
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向质量管理部经理报告活动状况的频率
合计（评价点）
下回进行方式（主题，工作，分配，时间，事物）
下回小组会议预定（时间，主题）
小组长
填表人
部门经理
小组名称
所属部门
组长
课题
开始日期
计划完成日期
现状分析
目标描述
计划项目名称
计划项目描述
负责人
备注
单位领导
日期
三、QC小组活动计划表
四、QC小组活动记录表
活动主题
一、QC小组资料登记表
小组名称
所在单位（部门）
小组注册号
注册日期
课题名称
课题类型
小组目标
活动起止时间
组员
序号
姓名
性别
工种或专业学历
职称
组内职务
组内分工
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
历年简况
年度
活动课题名称
获奖等级
备注
成员变动
年度
组长
组员姓名
备注：
小组基层单位意见：
签字：
企业主管部门意见：
签字：
二、QC小组会议报告表
小组名称
会议地点
会议议题
参加成员
报告内容
评价
优
良
一般
不佳
1
组员们提高质量的决心
2
组员们发言的踊跃程度
3
组员们在活动中自我提高的程度
4
会议出现异议并加强讨论的频率
5
质量管理手法或固有技术能评估已有成绩的程度
68
小组活动目标的明确程度
9
小组活动按计划进行的方向性
10
02
03
……
分值总计
小组名
提出理由
成员
现状把握
解析
改善对策
成果确认
标准化
残留问题点
主管评语
小组长
填表人
部门经理
小组名称
主题
组长
活动时间
小组成员
活动地点
进行状况
活动内容
活动结果
下次活动
时间
地点
组长
填表人
单位主管
部门经理
五、QC小组活动报告表
六、QC小组活动成果评审表
小组名称
小组注册号
课题名称
序号
评审项目
评审内容
分值
得分
01
合计（评价点）
下回进行方式（主题，工作，分配，时间，事物）
下回小组会议预定（时间，主题）
小组长
填表人
部门经理
小组名称
所属部门
组长
课题
开始日期
计划完成日期
现状分析
目标描述
计划项目名称
计划项目描述
负责人
备注
单位领导
日期
三、QC小组活动计划表
四、QC小组活动记录表
活动主题
一、QC小组资料登记表
小组名称
所在单位（部门）
小组注册号
注册日期
课题名称
课题类型
小组目标
活动起止时间
组员
序号
姓名
性别
工种或专业学历
职称
组内职务
组内分工
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
历年简况
年度
活动课题名称
获奖等级
备注
成员变动
年度
组长
组员姓名
备注：
小组基层单位意见：
签字：
企业主管部门意见：
签字：
二、QC小组会议报告表
小组名称
会议地点
会议议题
参加成员
报告内容
评价
优
良
一般
不佳
1
组员们提高质量的决心
2
组员们发言的踊跃程度
3
组员们在活动中自我提高的程度
4
会议出现异议并加强讨论的频率
5
质量管理手法或固有技术能评估已有成绩的程度
68
小组活动目标的明确程度
9
小组活动按计划进行的方向性
10
02
03
……
分值总计
小组名
提出理由
成员
现状把握
解析
改善对策
成果确认
标准化
残留问题点
主管评语
小组长
填表人
部门经理
小组名称
主题
组长
活动时间
小组成员
活动地点
进行状况
活动内容
活动结果
下次活动
时间
地点
组长
填表人
单位主管
部门经理
五、QC小组活动报告表
六、QC小组活动成果评审表
小组名称
小组注册号
课题名称
序号
评审项目
评审内容
分值
得分
01