电商最后一公里问题及对策
如何解决食品电子商务最后一公里配送难题
如何解决食品电子商务最后一公里配送难题食品电子商务的兴起为消费者提供了更加便利和多样化的购物体验，然而，随之而来的最后一公里配送问题却成为了一个难题。
在这篇文章中，我将探讨如何解决食品电子商务最后一公里配送的难题。
一、市场需求与挑战随着食品电子商务的快速发展，消费者对于食品配送的要求也越来越高。
他们期望能够在最短的时间内收到新鲜的食品，并且希望配送过程中能够保持食品的质量和安全。
然而，由于城市交通拥堵、配送员数量不足以及配送路线规划等问题，最后一公里配送成为了制约食品电子商务发展的瓶颈。
二、技术创新解决配送难题1. 物流科技应用物流科技的应用可以提高配送效率和准确性。
例如，通过使用智能路线规划系统，可以根据实时交通情况和订单信息，快速确定最佳配送路线，减少配送时间和成本。
同时，利用物联网技术，可以实时监控货物的温度、湿度等信息，确保食品的质量和安全。
2. 无人机配送无人机配送是一种创新的配送方式，可以解决交通拥堵和配送员数量不足的问题。
通过无人机配送，可以快速将食品送达消费者手中，减少配送时间和成本。
然而，由于无人机配送技术的限制和法规的制约，目前在食品电子商务中的应用还相对较少。
三、合作伙伴关系的建立1. 与物流公司合作与专业的物流公司合作可以提供更加可靠和高效的配送服务。
物流公司拥有丰富的配送经验和资源，可以帮助解决最后一公里配送的问题。
通过与物流公司建立长期合作关系，可以提高配送效率和服务质量。
2. 与农场合作与农场合作可以实现从产地到消费者的直接配送，减少中间环节和配送时间。
通过与农场建立合作关系，可以确保食品的新鲜度和质量，并且可以提供更加多样化的产品选择，满足消费者的需求。
四、提供个性化的配送服务1. 灵活的配送时间选择消费者的生活习惯和工作时间各不相同，提供灵活的配送时间选择可以增加消费者的满意度。
通过与消费者沟通，了解他们的需求和时间安排，可以提供个性化的配送服务，例如指定时间段配送或晚间配送等。
农村电子商务如何破解最后一公里
农村电子商务如何破解最后一公里在当今数字化的时代，电子商务的发展如火如荼，为经济增长和生活便利带来了巨大的机遇。
然而，在广大的农村地区，电商发展仍面临着诸多挑战，其中“最后一公里”的难题尤为突出。
所谓农村电商的“最后一公里”，指的是商品从配送中心到农村消费者手中的这一段距离，涉及到物流配送、服务质量、消费习惯等多个方面。
物流配送是农村电商“最后一公里”的关键瓶颈之一。
与城市相比，农村地区地域广阔、人口分散，交通基础设施相对薄弱。
许多快递公司的配送网点往往只覆盖到乡镇一级，而难以延伸到更偏远的村庄。
这导致了农村消费者在网购时，常常面临着送货时间长、配送费用高甚至无法送达的问题。
要解决这一问题，一方面需要加强农村地区的交通基础设施建设，改善道路状况，提高物流运输的效率和可达性。
政府应加大对农村道路建设的投入，修建和拓宽公路，确保物流车辆能够顺畅通行。
另一方面，鼓励物流企业合作共建配送网络，整合资源，实现配送成本的降低和服务范围的扩大。
例如，多家快递公司可以在农村地区建立共同的配送站点，通过集中配送的方式提高效率。
服务质量也是影响农村电商“最后一公里”的重要因素。
在农村地区，由于物流配送的不稳定性，商品在运输过程中容易出现损坏、丢失等问题。
而且，部分快递员在配送时服务态度不佳，不能及时与消费者沟通，导致消费者体验差。
为了提升服务质量，物流企业需要加强对员工的培训，提高他们的职业素养和服务意识。
同时，建立完善的售后服务机制，当消费者遇到问题时能够及时得到解决。
此外，利用现代信息技术，如物联网、大数据等，实现对物流配送全过程的监控和管理，及时发现和解决问题，确保商品能够安全、准时地送达消费者手中。
消费习惯的改变是破解农村电商“最后一公里”难题的内在动力。
在农村，许多居民仍然习惯于传统的购物方式，对网购的接受程度较低。
他们对网络购物的流程不熟悉，对商品质量和售后服务存在疑虑。
因此，需要加强对农村居民的电商知识普及和培训，让他们了解网购的优势和操作方法。
线上线下融合如何破解最后一公里难题
线上线下融合如何破解最后一公里难题在当今数字化飞速发展的时代，线上线下融合已成为商业领域的重要趋势。
然而，在这一融合过程中，“最后一公里”难题始终是一个亟待突破的瓶颈。
这“最后一公里”，指的是商品或服务从商家到消费者手中的最后一段距离，它涵盖了物流配送、售后服务、用户体验等多个方面。
如何破解这一难题，实现线上线下的无缝对接和高效协同，对于企业的发展和消费者的满意度提升都具有至关重要的意义。
首先，我们来探讨一下物流配送环节中的“最后一公里”问题。
在电商行业蓬勃发展的背景下，消费者对于快速、准确的配送服务有着越来越高的期望。
然而，由于城市交通拥堵、配送地址复杂等因素，包裹常常无法按时送达消费者手中，或者在配送过程中出现损坏、丢失等情况。
为了解决这些问题，许多企业开始尝试创新的配送模式。
比如，一些电商平台与社区便利店、快递柜等合作，建立了自提点，让消费者可以在方便的时间和地点自行取件。
这种方式不仅提高了配送效率，还降低了配送成本。
此外，还有一些企业采用了无人机、无人车等智能化配送设备，虽然目前仍处于试点阶段，但为未来的配送方式提供了新的思路。
除了物流配送，售后服务也是“最后一公里”难题中的重要一环。
当消费者在线上购买商品后，如果在使用过程中遇到问题，能否及时得到有效的售后支持，直接影响着消费者的购买体验和对品牌的忠诚度。
为了提升售后服务质量，企业需要建立完善的线上线下售后服务体系。
线上方面，可以通过客服热线、在线聊天工具等方式，为消费者提供及时的咨询和指导。
线下则可以设立售后服务网点，让消费者能够面对面地解决问题。
同时，企业还可以利用大数据技术，对消费者的售后需求进行分析和预测，提前做好服务准备，提高售后响应速度。
再者，用户体验的一致性也是线上线下融合中需要关注的问题。
消费者在不同渠道购物时，希望能够获得相同的优质体验。
但在实际操作中，由于线上线下的运营模式和管理方式存在差异，往往会出现价格不一致、促销活动不同步、产品信息不准确等情况，给消费者带来困扰。
电商物流“最后一公里”的发展对策研究
电商物流“最后一公里”的发展对策研究随着电商行业的迅速发展，物流成为了电商发展的重要环节之一。
而“最后一公里”的物流环节被认为是电商物流的难点之一。
对于电商物流“最后一公里”的发展对策的研究就显得尤为重要。
对于电商物流“最后一公里”的发展对策，我们需要关注以下几个方面的问题。
一、缺乏配送人员及高素质配送人员的问题。
电商物流的配送员主要承担着“最后一公里”的配送任务，由于配送员工资低、工作压力大等原因，导致配送员资源紧缺。
对于这个问题，我们应该加大对于配送员的培养和引进。
可以通过提高配送员的工资待遇、提供培训机会、强化配送员的职业发展空间等方式来提高配送员的工作积极性和素质。
二、配送效率低下的问题。
当前，“最后一公里”的物流配送主要以小汽车、摩托车等传统交通工具为主，由于交通堵塞、道路条件不理想等原因，导致物流配送的时间成本较高。
针对这个问题，我们可以考虑引入更加高效的配送方式，如物流无人机、智能配送机器人等，来提高配送效率。
完善城市交通规划，改善道路状况，也能对“最后一公里”的物流配送效率起到积极的影响。
三、货物安全问题。
在电商物流“最后一公里”的配送过程中，货物的安全问题一直是物流公司和消费者关注的焦点。
为此，我们可以采取一系列的措施来提高货物的安全性，如加强对配送人员的背景调查和职业道德培训，借助技术手段对货物进行追踪和监控等。
加强对物流仓储环节的管理，提高仓储设施的安全性，也有助于提高货物的安全性。
四、日益增加的环保问题。
电商物流的发展不仅给城市交通带来了负担，还给环境带来了压力。
我们需要关注电商物流对环境的影响，并采取相应的环保措施。
可以推广电动车等低碳交通工具的使用，利用智能物流系统优化货车的路线规划，减少配送过程中的空驶率和能耗，降低对环境的影响。
电商物流“最后一公里”的发展对策研究是一个复杂的问题，需要从多个方面综合考虑。
只有通过增加配送员的数量和素质、提高配送效率、加强货物安全保障以及采取环保措施等，才能够有效地解决电商物流“最后一公里”的问题，推动电商物流的可持续发展。
电商物流解决最后一公里难题的策略与技术
电商物流解决最后一公里难题的策略与技术随着电商行业的迅猛发展，物流成为了电商发展过程中的一个重要环节。
而在整个物流过程中，最后一公里的配送环节往往是最为复杂和困难的。
如何解决最后一公里的难题，提高物流效率，成为了电商企业亟需解决的问题。
本文将探讨电商物流解决最后一公里难题的策略与技术。
一、智能配送系统智能配送系统是解决最后一公里难题的重要策略之一。
通过引入人工智能、大数据分析等技术手段，智能配送系统可以实现对配送路线的优化和规划，提高配送效率。
例如，利用大数据分析用户的购买习惯和地理位置信息，可以实现智能化的配送路线规划，减少配送时间和成本。
同时，智能配送系统还可以实现实时监控和调度，提高配送的准确性和及时性。
二、无人机配送无人机配送是近年来备受关注的物流技术之一。
无人机具有快速、灵活、低成本等优势，可以在短时间内完成配送任务。
尤其是在城市交通拥堵的情况下，无人机配送可以避免交通限制，提高配送效率。
目前，一些电商企业已经开始尝试无人机配送，取得了一定的成果。
然而，无人机配送还面临着法律法规、安全性等方面的挑战，需要进一步完善相关政策和技术。
三、共享配送模式共享配送模式是一种通过共享物流资源，提高配送效率的策略。
通过将多个电商企业的订单进行集中配送，可以减少配送车辆的数量和行驶里程，降低物流成本。
同时，共享配送模式还可以减少城市交通拥堵和环境污染。
一些电商企业已经开始尝试共享配送模式，通过合作共享物流资源，提高配送效率。
四、物流网络优化物流网络优化是解决最后一公里难题的重要技术之一。
通过优化物流网络的布局和设计，可以减少配送距离和时间，提高配送效率。
例如，建立多个配送中心，将商品储存就近配送，可以缩短配送距离和时间。
同时，物流网络优化还可以通过引入智能设备和自动化技术，提高物流操作的效率和准确性。
五、末端配送站点末端配送站点是解决最后一公里难题的重要策略之一。
通过在城市中设置末端配送站点，可以将商品储存在离用户较近的地方，减少配送距离和时间。
电商物流“最后一公里”的发展对策研究
电商物流“最后一公里”的发展对策研究随着电商的快速发展，电商物流作为电商的重要组成部分，也面临着越来越大的挑战。
其中，电商物流的“最后一公里”问题，即商品从仓库到达消费者手中的这一关键节点，成为制约电商物流发展的瓶颈。
针对这个问题，本文将探讨电商物流“最后一公里”的发展对策。
一、提高物流效率提高物流效率是解决“最后一公里”问题的重要手段。
一方面，可以从技术上提升物流效率。
例如，采用智能化设备帮助仓储和配送，降低人力成本和误差率，同时提高处理速度和准确度；利用大数据、云计算等新技术提升物流运作效率，例如通过数据分析优化送货路线和派送计划等。
另一方面，加强协同合作也是提高物流效率的重要手段。
例如，电商平台和物流公司协同合作，共同优化物流方案，提高物流效率。
此外，物流公司和仓储企业之间也可以加强协作，共同优化仓库设计和物流系统的配备，从而提升物流效率。
二、优化配送模式优化配送模式也是解决“最后一公里”问题的关键。
一方面，可以采用“末端配送”模式。
这种模式是指将仓库设在城市边缘或离消费者更近的地方，然后利用自己或第三方物流配送到消费者手中。
这种方式能够缩短路程，减少配送时间，提高物流效率。
另一方面，可以采用“共享配送”模式。
这种模式是指将多家商家的商品集中配送到消费者手中，通过共享配送的方式，减少物流成本，提高配送效率。
例如，在城市中心区域设置物流中心，将多个商家的商品进行集中配送，共享配送的成本，降低物流成本，提高物流效率。
三、完善服务体系完善服务体系也是提高电商物流竞争力的重要手段。
一方面，可以提高服务质量。
例如，在配送过程中规范客户服务，及时沟通，提高消费者满意度；提供货到付款、7天无理由退货等保障服务，提高消费者购买信心。
另一方面，可以加强物流跟踪服务。
例如，建立物流跟踪系统，共享物流信息，让消费者实时了解物流信息，提高物流可视化程度。
四、加强人才培养加强人才培养是提高电商物流“最后一公里”发展的重要保障。
电商行业的物流配送与最后一公里问题
电商行业的物流配送与最后一公里问题一、电商行业的物流配送挑战及问题随着电子商务的兴起，物流配送在电商行业中扮演着至关重要的角色。
顾客对于快速、准确的交付服务需求不断增长，这就给电商物流企业带来了巨大的挑战。
其中，最后一公里配送问题是电商行业物流配送中亟待解决的难题。
1.1 配送效率低下传统零售业往往集中在一些规模较大的购物中心或商圈内，配送效率相对较高。
但是，电商订单分散、顾客分布广泛，导致了电商物流配送的效率低下。
尤其是在城市拥堵日益严重、道路狭窄复杂的情况下，进一步加剧了配送时效性。
1.2 末端运力短缺为了提高运输效率和降低成本，许多电商企业将运力外包给第三方物流公司进行末端派送。
然而，在快速发展的电商行业背景下，末端运力短缺成为最后一公里配送面临的主要问题之一。
常常出现派单量过大、配送员人手不足的情况，导致长时间等待、错过包裹的现象频繁发生。
二、电商行业针对最后一公里问题的解决方案为了应对上述挑战和问题，电商行业采取了一系列创新措施和技术手段，旨在提升物流配送效率，改善最后一公里服务质量。
2.1 路径规划与智能派单系统通过引入路径规划算法和智能派单系统，电商物流企业可以根据订单来源、目标地址以及交通情况等因素，合理分配派单任务，并优化运输路线。
这种方式可以大幅度提高运力利用率，并减少时间和成本浪费。
2.2 配送站点与仓储网络建设在城市中心或者密集地区设置多个配送站点，在离顾客相对较近的位置进行商品存储和预分拣。
这样一来，可以有效减少距离较远的仓库到顾客的运输路径，优化最后一公里配送效率。
2.3 无人机配送试点方案随着技术的不断发展和成熟，无人机逐渐成为解决最后一公里问题的一个潜在解决方案。
一些电商企业开始试点无人机配送服务，通过无人机的高速、高效特性，实现快速到达用户手中。
虽然还存在法律法规、技术和安全等难题需要克服，但这种创新尝试显示出了巨大潜力。
2.4 社区配送与自提点网络针对居住小区人口密集、购物需求频繁的问题，一些电商企业选择以社区为中心建立配送网络。
电商物流“最后一公里”的发展对策研究
电商物流“最后一公里”的发展对策研究电商物流的发展已经取得了很大的成就，但是仍然存在最后一公里配送难题，在这个过程中，经常会出现配送时间不准确、配送距离过长、送货员不专业等问题，给消费者带来了不便。
为解决这些问题，我提出以下发展对策。
电商物流企业应加强对送货员的培训和管理。
送货员作为最后一公里配送的重要环节，他们的专业素质和服务态度直接影响到消费者的满意度。
电商物流企业应对送货员进行系统培训，提高他们的专业技能和服务质量。
还应制定明确的运营规范和服务标准，对送货员的工作进行监督和管理，及时解决消费者的投诉和问题。
电商物流企业应借助科技手段提升配送效率。
随着物联网、大数据和人工智能等技术的不断发展，电商物流企业可以利用这些技术手段提高配送效率。
可以借助物联网技术实现对货物的实时追踪和监控，及时掌握货物的位置和状态，提前安排送货员的路线，避免送货延迟和错误。
还可以利用大数据分析和预测技术，根据消费者的购买习惯和地理位置，合理安排送货员的配送路线，提高配送的准确性和效率。
电商物流企业应加强与快递公司和社区物业的合作。
在最后一公里配送过程中，快递公司和社区物业起到了重要的作用。
电商物流企业应与快递公司建立合作关系，共享配送资源，通过与快递公司的合作，可以扩大自身的配送范围，提高配送的时效性和可靠性。
电商物流企业还应与社区物业建立良好的合作关系，借助社区物业的配送网点和自提点，提供更便捷的配送服务，满足消费者的需求。
建议政府加大对电商物流发展的支持力度。
政府应制定相关政策和法规，为电商物流企业提供更好的发展环境和政策支持，鼓励投资者增加投资，加大研发力度，提高物流设施的建设和运营水平。
政府还应加强对电商物流市场的监管，规范市场秩序，保护消费者的合法权益，为电商物流的健康发展营造良好的环境。
电商物流的“最后一公里”问题是一个复杂的问题，需要电商物流企业、政府和其他相关方共同努力。
通过加强送货员培训和管理、借助科技手段提升配送效率、加强合作和加大政府支持力度，相信电商物流的“最后一公里”问题会得到有效解决，为消费者提供更好的配送服务。
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电商最后一公里问题及对策
据中国电子商务网数据统计中心的信息显示：目前有超过
5.64 亿互联网用户并且每月以 400 万用户的速度增长. 在 2010 年
袁中国的城镇人口的 23%在网上购物. 到 2015 年袁这一数字将上
升到 44%。电子商务将占有中国的零售业总销货价值 7.4%的份额.
通过以上数据不难发现电子商务已经成为未来企业经营和市场销售
的重要渠道，不断地改变着人们的消费方式[1]. 目前来看中国的电子
商务正保持着强劲的发展势头。
电子商务的快速发展依赖于快递企业服务质量的提升， 其中
最后一公里配送的成本和服务质量最为重要。目前大部分的物流配送
企业没有给予足够的重视，造成目前最后一公里配送成本较高,服务
质量较低,顾客投诉率较高,顾客满意度较低的现状。 因此在电子商务
背景下研究最后一公里的货物配送流程和解决存在的问题具有较高
的实际价值。
电商“最后一公里”配送，是指客户通过电商途径购买的货物
被运输到城市分拨中心后，通过一定的配送方式，将货物送到客户手
中的最后一段路程。一般来说，电商物流的基本流程分为三个阶段，
即第一公里(供货)、主干运输阶段、最后一公里(交货)。其中配送的
“最后一公里”并不是真正运输里程意义上的一公里，而是指快件送
达客户手中的最后一段距离。
目前，最后一公里仍存在着较多问题，首先
消费者角度
1. 配送速度较慢
网络购物的飞速发展与物流配送的滞后已经严重不匹配，
二者之间的矛盾是造成配送速度较慢的主要因素之一。以圆通快
递为例，从2006年成为淘宝电商配送服务商至今，其业务量增长
了140倍，但与此对应，其营业网点只增长了一倍多。另外，每
逢“双十一”等重要年节的物流高峰期，此问题更加凸显，严重
阻碍了电商行业的正常发展。
2.投递失败现象
投递失败现象主要包括两种情况：一种是客户无法在约定
时间地点取货，导致重复投递；另一种是快递人员由于堵车等原因无
法在约定时间交货，导致信誉受损。
3.快递货物受损
物流公司为了激励快递人员，多采用计件工资形式，快递员为
了提高速度，在装卸过程中往往粗暴地对待货物，导致货物破损。
物流企业角度
1. 物流配送企业用工难
城市最后一公里配送的人员难招，人员工作不稳定，员工
频繁跳槽换工作. 由于工作的环境和时间特性，需要配送人员大
部分时间都要自驾车送货，劳动强度大员工资福利待遇不高。很
多从业人员难以长时间坚持下来. 从业的大都是 80 后尧90 后
的年青一族，他们多数来自于农村袁没有从事过繁重体力劳动的
经历且对于福利待遇的期望过高。因此造成了配送人员的流动性
较大.
2. 快递企业配送赢利模式单一袁缺乏协同竞争理念
多数快递企业只是按照本企业当天到达的货物划分区域，定
专人负责配送，多个配送企业划分的派送范围几乎是重叠的。可
以按照当天到达的快递货物数量和派送的地域范围等实际情况展
开共同配送. 可惜配送企业之间没有合作意识袁造成赢利模式单
一配送成本高，增值服务少.
3. 配送人员的素质不高，服务意识淡薄
配送企业在货物到达目的地的物流网点时，多数快递企业没有
及时短信或者电话通知收货人的具体收货时间，而且送货人员派送前
也没有提前通知到收货人，造成送货人到达目的地时收货人不在的现
象。多数配送人员派送货物时，没有按照公司规章制度要查验收货人
的相关证件袁造成冒领错领的事件. 在二三级的中小城市的配送人
员不能进行门到门配送，不给顾客送货上门的现象也屡见不鲜，服务
质量较低.
政府角度
1. 各地政府支持快递企业的政策落实不到位
城市建设规划不合理导致配送车辆进城难，停靠难. 最后一公
里配送车辆面临的首要问题就是进城难.几乎所有的城市都是通过发
放车辆通行证的方式来控制货车进入市区对货车采取限行措施造成
配送车辆的运载效率降低. 城市道路的交通堵塞现象越来越严重，拥
堵次数越来越频繁。混乱无序的自取地摊占用了公共空间，分布街区
化也使得最后一公里配送成为一个难以协调的问题.
2.车辆选型难
配送企业普遍缺乏合适的配送工具，多数是三轮电瓶车或者摩
托车. 配送车辆改装超载现象严重，增大了交通压力，存在着极大的
安全隐患；
以上还只是城市意义上的最后一公里，现在越来越受
关注的农村电商最后一公里不仅包含着以上多数问题，还存
在着网点覆盖率低，物流基础设施匮乏及落后，城镇化程度
低，个地方差异大等等问题。
针对以上问题，主要有以下几条对策
1.便利店模式
物流企业与连锁便利店合作开展配送业务是一种具有极强操
作性的模式。便利店模式，具有很多优越性：可充分利用便利店
的网点优势；只需与其公司总部洽谈合作，可降低谈判成本；可利用
连锁便利店自有的配送系统向各店配送快件；24小时营业，可随时
取货。 如顺丰快递在我国台湾地区与7-11便利店展开的合作，取
得了很好的效果。利用便利店的定点优势，可以提高分拨中心到配送
点的效率，也不会占用公共空间，一定程度上可以合作让便利店服务
员做配送员，提高配送员素质。
2.智能快递柜
智能快递柜是一种能够对快件进行识别、暂存、监控和管理的智
能设备。快递员定期将快件送达指定地点，只需将其存入快递柜，系
统便自动为用户发送一条短信，包括取件地址和验证码，用户在方便
的时间可至该终端前，输入验证码即可取出快件。同时，智能快递柜
还拥有实时监控、货到付款、退货评价功能。这种公共储物柜虽然前
期投资较大，但从长期来看，可以有效降低配送成本。
这种模式从去年开始已在华中地区大范围推广实验，主要由丰巢
科技有限公司（由顺丰牵头，其他四家较大快递企业合作）推广。
3.送货上门
对于家电等大型货物、瓷器等易碎物品还是应该采用传统的送货
上门配送方式。
4. 建立公共的社会配送管理体系
完善基础设施建设，加强配送企业间的联系和合作，推行共同配
送模式，降低配送成本. 城市的区域配送要形成社会化，区域化，网
络化，集约化使得每个快递企业的配送资源能够整合减少浪费，提高
配送质量
5. 加强配送人员的业务技能和职业道德培训袁增强其服务意识.
从顾客的利益出发袁及时通知收货人，对于不能及时收货的要
做好信息记录并不断地进行跟踪，以便及时掌握货物的派送最早时间.
对待客户要礼貌并注重礼仪，业务规范。防止错发，漏发现象的发生，
定期的进行业务培训工作提升企业形象.
扩大员工的招聘范围和提高福利待遇袁吸引一批高素质的人
才加入. 行业和企业的不断发展要靠人才的推动要采取多种举措及
时不断地更新员工的管理理念和服务意识.
破解电子商务时代快递业“ 最后一公里”服务难题的措施
赵冰 广西中烟工业有限责任公司
电商物流“最后一公里”问题研究
梁雪爽 经济与金融学院
李 敏 西安交通大学
电子商务背景下最后一公里配送的问题与对策
刘永锋
1.阜阳职业技术学院 经济贸易系 安徽 阜阳
2.上海大学 管理学院 上海 宝山