CI战略

（四）组织宣言。所谓组织宣言是我们创造 的一种展示和灌输理念的形式。是以富有 诗意，充满豪情的语言，以时代为背景， 以理念为主线，提纲挈领地向社会展示组 织的精神风貌。
(五) 理念拓展工作常规途径和办法
金利来是亚太最成功的案例！ 1.仪式法 曾宪梓的经营理念：“文化经 2.环境法 商、形象经商、情感经商” 3.典型法 4.反复法 5.制造理念媒体 6.开展理念专题活动
• （四）策划
• 五、环境识别系统（EI）——企业的
• （一）含义 • 亦称环境统一化。是要对人所能感受到的组织的 环境系统实行规范化的管理。
• （二）EI的内容 • 1.内部：门面；通道；楼道、室内的指示系统管 理；厕所、配套家具、设施、风格、质量、价格； 智能化通讯设施；空气清新度；安全设施； • 2.外部：环境艺术设计；生态植物、绿地；雕塑、 吉祥物，象征形象；建筑外饰；广告、路牌、灯 箱；组织环境风格与社区风格的融合程度。
• 二、CI的特性
• （三）企业信息传达对象不单指向消费者，而且 面向内部员工、社会大众、机构团体等。 • ——对象众多性 • （四）企业信息传达媒介，并非专门注重大众传 播媒介，而是动员与企业有关的所有媒体。 • ——媒介多元性
• 二、CI的特性
• （五）不是短期的即兴之举，而是长远规划，并 定期监测，具有管理控制的组织性，操作实施的 系统性。 • ——目标长期性
• 企业目标。即理念应反映企业的生存意 义，企业家的志向与抱负。它包括企业 的社会目标、经济目标。 • 公众心理。即应符合公众的心理认知、 心理环境、心理评价。内外公众要能认 同，有正确的理解。公众心理是企业竞 争的主战场。
• 信息个性。就是要独特、新颖并与其它 企业不雷同，体现创造性。 • 审美情趣。哲学家的思维高度＋老百姓 能懂的精美语言。Βιβλιοθήκη 、CI的功能（一）内部功能
• 1.有利于重建企业文化。 • 2.有利于增强企业产品的竞争力。 • 3.有利于多元化、国际化、集团化经营。
（二）外部功能
• • • • • 1.有利于吸引人才。 2.有利于企业融资。 3.有利于争取更多的供应商和销售商。 4.有利于获得消费者的认同。 5.有利于企业PR的运转。
MI 是最高决策层 导入商务组织识 别系统的原动力
BI
VI
静态的识别 符号，具体 化、视觉化 的传达形式。 项目最多、 层面最广
第三节 CI导入
• 一、CI导入的时机
• 二、CI导入作业程序
（一）
动机目标确立阶段
（二）
调查阶段
（三）
形象策略确立阶段
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• （四）设计作业展开阶段 • 设计一般从五个思路展开：
• 1.注重企业文化与经营理念的传达。 • 2.坚持以人性为本。 • 3.注重企业实际调查研究，耗时长。
• （三）80年代后期韩国才开始引入CI。 • （四）我国大陆的企业是80年代后开始 创造自己的CI。 • 以理论形式作为大学教材引进的， 最初停留在工艺、美术院校的课堂上， 对社会影响较小。 • 计划经济向市场经济转轨后，迫切 呼唤CI走出课堂——升温。
MI BI CI VI
• 一、理念识别系统（MI）——企业的 • （一）含义
• 亦称理念统一化。是指一个企业经营理念的定位， 形成企业自身独特的经营理念，以区别于其他同类 企业，从而创立企业在市场上的形象。
• （二）企业理念类型与发展 • 不同层次的ＣＩ与不同专家为企业设计理念 系统时往往采取不同的思路。 • 主要分为四类，也可以从发展脉络上形成四 个阶段。
四、听觉识别系统——AI
（一）听觉识别系统的提出
• （二）AI的表述 • 听觉识别系统的英文表述 “Audio Identity System ”， “Audio”意为形容词“听觉 的”“声音的”。
• （三）内容
• • • • • • •
1.歌曲 A.企业歌曲、公司歌曲，军歌、队歌、校歌 B.活动歌曲 2.广告音乐 3.企业注册的特殊声音 4.特殊的发言人的声音往往与固定的形象代表统 一起来
• • • • •
（三）EI的策划 1. 根据企业理念 2.根据企业特征、文化、行业特色 3.根据公众需求、便利性、习俗文化 注意环境建设应以文化为主，不要比排场、 比花钱、比高档装修，有文化才能有特色、有 风格、有品味。
BI ：动态的识别形式， 对外回馈、参与、活 动；对内组织、管理、 教育
MI
五、CI与PR的区别与联系
• （一）共同的发展基础。即市场经济的 发展所带来的社会经济与社会生活的变 化。
（二）共同的发展条件。即市场经济 的进步所带来的企业竞争手段的加强。
01 产品竞争
02 价格竞争 03 技术竞争
（二）共同的发展条件。即市场经济 的进步所带来的企业竞争手段的加强。
04 信誉竞争
• • • • • • • • •
2.应用要素 （1）办公用品系列 （2）环境系列 （3）旗帜系列规范 （4）交通系列 （5）广告系列 （6）营销系列 （7）员工服装服饰系列设计 （8）礼品系列
（三）VI的设计
• 1.企业标志及其特点 • 标志是视觉设计的核心，是创造企业印 象最重要的手段。 • 一个成功的企业标志，应该具备以下几 个特点：
• （五）完成与执行导入阶段 • （六）监督评估阶段
第九章 CI战略
第一节 CI战略特征与作用
• 一、CI的涵义 • 是组织将其理念、行为、视觉及一切 可感受形象实行的统一化、 标准化与规范 化的科学管理体系 。 • 是公众辨别与评价企业的依据。是企 业在经营与竞争中赢得公众认同的有效手 段。
• 二、CI的特性
• （一）它将市场营销与企业形象设计提高到经营哲 学的水准。并使它见之于具体行动，变成可观、可 闻、可感知的系统，而不是架空的经营理论与策略。 • ——易于操作性 • （二）其职责不单单作用于广告、宣传部门，而且 作用于企业所有部门和全体领导与员工。 • ——范围广泛性
二、行为识别系统（BI）—— 企业的 • （一）含义 • 也称行为统一化，(Behavior Identity System 简称 BI)，指在企业实际经营过 程中，对所有企业行为、员工操作行为实 行系统化、标准化、规范化的统一管理， 以便形成统一的企业形象，便于统一的经 营管理。
（二）内容
• • • • • • • 1.设计组织的管理框架 2.制作《员工手册》 3.行为规范制度 4.员工培训 5.PR活动 6.广告活动 7.营销活动
• （二）日本是一个善于汲取他人优点的 民族，20世纪70年代紧随美国之后创造 性的发展了有自身特色的CI理论。 • 1971年日本第一银行和劝业银行合 并，导入CI计划完成形象革命化的成功， 其他企业纷纷仿效，松下、索尼、东芝 等。现在，CI已经成为日本工商企业不 可缺少的无形资产。
日本CI的特点（偏重MI）
PR传播具有多元、双向、动态的特点 CI战略具有专一、单项、稳定的特点
• 3.投入方式不同。 • 4.限定条件不同。
PR是整体策划、不断投入、不断调整 CI战略强调全面投入和一次性投入
PR随时进行，无论企业规模大小 CI 战略有比较严格的限定条件，不是所有企业都 有能力和必要导入CI
第二节 CI的构成要素及设计
05 品牌竞争 06 形象竞争
• （三）共同的追求目标。即树立良好的 企业形象。 • PR以其完善自身为基础，以信息传播为 手段，以树立形象为目标。 • CI战略以经营理念为主导，以规范行为 为基础，以统一识别为表现，以追求完 美为目标。
• 1.工作的着眼点不同。 • 2.传播的方式不同。
PR侧重沟通 CI侧重规划
三、CI的发展 • （一）20世纪50年代在美国兴起，逐步 在欧美日等国企业界得到广泛的推广和 应用。 • 可口可乐、IBM、麦当劳、西屋电气公 司、东方航空公司等。
• 欧美国家CI的特点：（偏重VI） • 1.强调标准化。色彩、标志、图案全世界 一致。这与欧美国家思维模式源于唯物有 关，习惯于从实验室寻找真理一致，是西 方工业标准化的具体体现。 • 2. 便于操作。偏重于理性制度条规的管理， 比较系统和规则化。
• 三、视觉识别系统 VI——企业的
• （一）含义 • 亦称视觉统一化。Visual Identity System简称 VI，意指视觉信息传递 的各种形式的统一。
（二）内容
• 1.基本要素
• 标志、标准字（用于标志、品牌）、标 准色、辅助色、企业造型（吉祥物）、 指定专用字、（用于手册、广告、文件） 象征图案（标志元素）等等。
我国CI现状
• • • • • 1.学术界热、设计界热，企业界冷； 2.乡镇企业热、合资企业热，国有大中型企业冷； 3.策划热、宣传热、塑造冷； 4.MI热、VI热、BI冷； 5.老总热、专家热、员工冷。
• 有南北之分： • 北：以北京为代表——理论和实践并重； • 南：以广东为代表——“先行动，后理论” • 或“只行动，不理论”
• 1.将企业精神凝聚成一句口号，以此代表企 业的理念体系； • 2.在第一代理念的基础上，将一些成熟的口 号加上组织的品牌，增加一些个性；
• 3.将理念分解为不同角度的一组口号； • 4.第四代理念针对企业特点系统设计。
展望未来
• （三）设计的原则与评估标准 • 优秀的企业理念系统＝企业目标＋公众心 理＋信息个性＋审美情趣。 力戒：“贫乏、苍白无力、虚浮做作”