CI战略
CI战略
（四）组织宣言。所谓组织宣言是我们创造 的一种展示和灌输理念的形式。是以富有 诗意，充满豪情的语言，以时代为背景， 以理念为主线，提纲挈领地向社会展示组 织的精神风貌。
(五) 理念拓展工作常规途径和办法
金利来是亚太最成功的案例！ 1.仪式法 曾宪梓的经营理念：“文化经 2.环境法 商、形象经商、情感经商” 3.典型法 4.反复法 5.制造理念媒体 6.开展理念专题活动
• （四）策划
• 五、环境识别系统（EI）——企业的
• （一）含义 • 亦称环境统一化。是要对人所能感受到的组织的 环境系统实行规范化的管理。
• （二）EI的内容 • 1.内部：门面；通道；楼道、室内的指示系统管 理；厕所、配套家具、设施、风格、质量、价格； 智能化通讯设施；空气清新度；安全设施； • 2.外部：环境艺术设计；生态植物、绿地；雕塑、 吉祥物，象征形象；建筑外饰；广告、路牌、灯 箱；组织环境风格与社区风格的融合程度。
• 二、CI的特性
• （三）企业信息传达对象不单指向消费者，而且 面向内部员工、社会大众、机构团体等。 • ——对象众多性 • （四）企业信息传达媒介，并非专门注重大众传 播媒介，而是动员与企业有关的所有媒体。 • ——媒介多元性
• 二、CI的特性
• （五）不是短期的即兴之举，而是长远规划，并 定期监测，具有管理控制的组织性，操作实施的 系统性。 • ——目标长期性
• 企业目标。即理念应反映企业的生存意 义，企业家的志向与抱负。它包括企业 的社会目标、经济目标。 • 公众心理。即应符合公众的心理认知、 心理环境、心理评价。内外公众要能认 同，有正确的理解。公众心理是企业竞 争的主战场。
• 信息个性。就是要独特、新颖并与其它 企业不雷同，体现创造性。 • 审美情趣。哲学家的思维高度＋老百姓 能懂的精美语言。Βιβλιοθήκη 、CI的功能（一）内部功能
组织形象管理及CI战略
组织形象管理及CI战略组织形象管理及CI战略随着信息时代的到来，企业形象的管理变得越来越重要。
一个好的组织形象可以帮助企业吸引顾客、建立信任、提高竞争力。
因此，组织形象管理及CI(独立的标识)战略成为了许多企业的关注重点。
本文将探讨组织形象管理及CI战略的重要性，并提出一些可行的方法。
首先，组织形象管理及CI战略对于企业具有重要意义。
一个好的组织形象可以帮助企业树立良好的声誉，树立企业的信誉和认可度。
通过有效的组织形象管理，企业可以向外界传递清晰的信息，建立起信任和好感，以吸引更多的顾客。
此外，良好的组织形象还可以提高企业的竞争力，使其在市场上保持领先地位。
通过建立统一的CI标识，企业能够在众多竞争对手中脱颖而出，树立自己独特的品牌形象。
其次，要进行有效的组织形象管理及CI战略，并不是一件容易的事情。
下面提出几个方法供企业参考。
首先，企业应该清晰定义自己的品牌定位和目标受众。
这是组织形象管理的基础，也是CI战略的出发点。
企业要明确自己要传递的价值观，产品特点以及目标受众，才能对外传达一致的信息。
其次，企业应该注重内外一致性。
内外一致性是一个企业形象管理的重要原则。
企业在设计和传播形象时，要和组织内部的文化和员工行为保持一致。
只有内外一致，才能让消费者相信企业的形象是真实可信的。
再次，企业需要积极传播自己的形象。
传播是组织形象管理必不可少的一环，而且CI战略是传播的重要手段之一。
企业可以通过广告、宣传、媒体等渠道来传播自己的形象，同时也可以通过社交媒体等新兴媒体工具与顾客进行互动交流。
最后，企业要不断反馈和调整。
组织形象管理和CI战略不是一次性的任务，需要企业不断地进行反馈和调整。
企业可以通过市场调研、顾客反馈等方式来了解自己的形象在外界的反响，并及时进行调整和改善。
综上所述，组织形象管理及CI战略对于企业的发展具有重要意义。
一个好的组织形象可以帮助企业赢得顾客信任、提高竞争力。
为了有效进行组织形象管理和CI战略，企业需要明确品牌定位和目标受众，注重内外一致性，积极传播形象，并不断反馈和调整。
第一章 CI战略的概念与基本精神
它是一种通过企业经营理念定位，来传达企 业宗旨、企业精神、企业目标，从而展示企 业独特形象的设计系统。
（1）立企业的发展战略目标; （2）规范员工市场行为的基本准则; （3）企业独特形象形成的基础和原动力。
↓ 企业的心
第二节 行为识别 定义： 行为识别。英语Behavior Identity，简称BI。
对于企业形象的负面印象一般有：人们对企业从事的产 业及它的产品缺乏了解；
企业令人难以亲近； 企业面貌刻板、保守； 企业以赚钱为第一要义； 企业不成熟； 企业内纪律松弛、作风拖沓、反应迟钝； 企业信誉感差，信义度差； 企业没有自己的特色，经常模仿他人； 企业趣味庸俗，格调低下； 企业人才不足，工作氛围紧张，缺乏民主意识。 也有的设计师在进行形象调查时，将上述项目归纳为企业的技术形象、市 场形象、未来形象、外观 形象、经营者形象、公司风气形象以及综合形象。
日本华歌尔公司
"值得信赖"、"领先社会潮流"、"高雅"、"清洁感“ 的形象。 ↓ 世界著名服饰企业的目标
↓
经营方针和品牌战略确认为"3F构想"，即" (女 性、质地、时尚)。
(1)飞跃的翅膀;(2)亲切感;(3)企业的发展;(4)含有第一个英文字母W。
总之，从CI的产生和发展来看，在根本上 是适应了工业社会转入后工业社会，工业 社会转入信息社会的需要。
2010温哥华冬奥会形象设计
第三节、CI战略的基本精神 一个企业，某种品牌能否在信息社会 中占有和扩大一席之地，这是企业家最为 关心的问题。 CI的导入来解决问题。
中央电视台形象
CI所创导的一体化的符号形象能保证商品 品牌的信息化能保证企业在宏观总揽中去 把握信息输出的整体效果。
CI理论与实践
CI理论(lǐlùn)与实践第一章概论(gàilùn)第一节CI战略(zhànlüè)的基本概念一．CI战略(zhànlüè)的含义所谓CI战略，是对企业形象的有关要素（理念、行为、视觉）进行全面系统的策划、规范、并通过(tōngguò)全方位、多媒体的统一传播，塑造出独特的、一贯的优良形象，以谋求社会大众认同的企业形象战略。
二．CI的构成要素和相互关系1 CI的构成要素：1）理念识别MI (Mind Identity)2）行为识别BI (Behavior Identity)3）视觉识别VI (Visual Identity)MI.BI.Vi过程内容图标经营理念MI1. 经营宗旨2.. 经营方针3. 精神标语4. 座右铭行为识别BI 视觉识别VI对内对外基本要素应用要素1、干部培训 1、市场调查 1、企业(qǐyè)标志1、办公用品2、员工(yuángōng)培训(服务态度、 2、产品开发 2、企业标准字2、招牌、旗帜应接技巧、服务水平、3、公关活动 3、企业标准色标识牌敬业精神） 4、促销活动 4、企业专用图案3、员工(yuángōng)制服3、生产(shēngchǎn)福利 5、公益性活动 5、企业象征4、交通工具4、工作环境 6、文化性活动 6、编排设计(shèjì)5、建筑与环境5、内部设备6、包装与广告6、劳动保护7、展示陈列7、研究发展2、 CI各构成要素的相互关系MI、BI、VI是一个统一的不可分割的整体，它们有各自的特点和体系，形成完整的企业识别系统CIS。
MI是企业存在和发展的指导思想，是企业形象目标和定位的依据；BI是理念的具体表现；VI可以用生动具体的视觉形象表现抽象的企业理念和个性，在整个识别系统中，VI的传播力量与感染力最为具体和直接。
CI战略的基本概念
BI (Behavior identity) 活动识别 是CI的动态部分，是MI的行为体现。 VI (Visual identity) 视觉识别
CI的设计类型
美国型CI
CI是以标准字和商标作为沟通企业理论与企业文化的工具。美国型 CI注重视觉传达的统一性为主要特征，将企业的业务特色、理念精神象 征地结合到一个乘法、个性显著的标志上，并将该标志有计划地统一规 范地运用到应用领域中去，构成了美国型CI战略的基本动作模式。
美的空调 全球信赖 美的 又可以解释成mei de 就是全球信赖， 这个广告其实 要是按创意来说 并没有很高的创意含量，就是比较大众一些的， 其实也正是由于这点，是适合大众的品牌。
YOU＆STARBUCKS It’s bigger than coffee 星巴克与您，不 止于咖啡 星巴克的产品不单是咖啡，咖啡只是一种载体。而 正是通过咖啡这种载体，星巴克把一种独特的格调传送给顾 客。咖啡的消费很大程度上是一种感性的文化层次上的消费， 文化的沟通需要的就是咖啡店所营造的环境文化能够感染顾 客，并形成良好的互动体验。
企业标志设计的发展趋势
A 企业物性、产品形象——以企业的物性，产品的形象作为企业标志设. 计的构思出发点，这样的标志设计因给了消费者企业我产品形象的信. 息，所以一般能留下比较深刻的印象。 B 企业名称——以企业匠名称及意义作为创意的根据，运用中文或外文. 字头或缩写，这也是比较自然的方式，也是较直接的表现形式。 C 抽象形态——所谓抽象，可分为三个方面来说，一种为产品的抽象形. 态，一种为企业名称的抽象形态，第三种才是真正的抽象意味形态。 D 惟美造型——标志设计当随时代进步，并在不断的改变着审美观和设. 计观。将来的标志纯美化必然是一个趋势。所谓惟美造型，即是忽略. 商品的形态、物征、淡化企业名称及内涵意义，用以迷人的可爱奇丽. 的图形作为标志主体内容进行设计。
第10章CIS战略
80年代以后，台湾企业开始导入CIS。中国对 外开放以后，处于对外开放前沿的广东省的许多 企业率先导入CIS，如健力宝、科龙集团、太阳神 等，随着广东产品的北伐，全国掀起了一股企业 形象热。
二、CIS的概念 CIS ：Corporate Identity System企业识别系统。 是指运用企业精神理念（MI）、行为规范（BI）和 视觉标识（VI），形成对特定组织的整体性感知， 从而达到系统地向公众传播内涵丰富、外观和谐而 有品位的组织形象。 它从视觉、行为、理念三大系统把不同企业和产品区 别开来。 以组织精神理念为核心 以组织行为规范为准则 以视觉标识为载体
二、企业理念识别的提炼与表达 （一）语言文字设计的主题 １.企业理念宣言 ２.企业的社会角色 ３.面向消费者和客户的公约 ４.企业未来的发展设想或目标 ５.企业及全体员工的行为规范 ６.模范员工或理想员工的塑造 ７.企业精神标语或口号
（二）语言文字设计的思路 １.爱国主义 ２.集体主义 ３.主人翁精神 ４.奉献精神 ５.科学精神 ６.创业精神 ７.服务精神
2．意大利起源说
3．中国起源说
中国在历史上就有应用形象识别系统的例证。据考证 我国北宋时就已将标志广泛应用于招牌、商品包装和宣传 品。
4．美国起源说
目前，多数人的意见倾向于美国起源说。以当时IBM公 司董事长沃特森（Watson）主持推行的CIS计划作为CI战 略的创立标志。
美国国际商用机器公司（International Bu率先设计导入企业形象 识别系统。 第一，产品形象：集中全公司的人力、物力、财力 设计开发新一代计算机的硬件系统。 第二，服务形象：推行全天候、全方位、全球性的 限时维修服务。 第三，重新设计企业标志：把产品识别系统和企业 识别标志统一起来，系统地应用于产品系列、时 空环境、信息流程的方方面面和各个环节。
企业ci战略案例
企业ci战略案例一、背景介绍企业CI（Corporate Identity）战略是指企业在市场中树立品牌形象，提高知名度和美誉度的一系列战略。
CI战略的重要性越来越被企业所认识，因为它可以帮助企业在激烈的市场竞争中获得优势地位。
本文将以一个服装品牌企业为例，详细介绍其CI战略。
二、企业背景该服装品牌成立于2000年，专注于时尚女装的设计和销售。
经过多年的发展，已经成为国内知名的女装品牌之一。
然而，在市场竞争日益激烈的情况下，该品牌需要寻求新的发展方向和提升自身形象。
三、CI战略制定1. 品牌定位通过对市场调研和消费者需求分析，该品牌明确了自己的目标消费群体：25-35岁年轻女性。
并且将其定位为“时尚、舒适、贴近生活”的品牌形象。
2. 品牌标志设计该品牌重新设计了自己的LOGO，并且将其与品牌名称相结合，形成了一个新的品牌标志。
新的标志采用了简洁、现代的设计风格，符合年轻人的审美观。
3. 品牌色彩为了更好地表达品牌形象，该品牌选择了一种与众不同的颜色作为主要色彩。
这种颜色既能够突出品牌特点，又能够吸引目光。
4. 品牌语言该品牌制定了一套独特的品牌语言，包括广告语、口号等。
这些语言都是围绕着“时尚、舒适、贴近生活”这个核心理念展开的。
5. 品牌形象传播该品牌通过多种渠道进行品牌形象传播，包括电视广告、户外广告、网络营销等。
其中，电视广告是最重要的宣传方式之一，在重要节假日和活动期间进行大规模投放。
四、CI战略实施效果1. 品牌知名度提高通过CI战略的实施，该品牌在市场中逐渐树立起自己独特的形象，并且得到越来越多消费者的认可和喜爱。
在市场中获得了更高的知名度和美誉度。
2. 品牌销售额增加品牌形象的提升带来了销售额的增长。
在CI战略实施后的一年内，该品牌的销售额增长了30%以上。
3. 品牌忠诚度提高通过CI战略的实施，该品牌成功地吸引了一大批忠诚消费者。
这些消费者不仅会在需要购买服装时首选该品牌，还会将自己对品牌的喜爱传播给身边的人。
第一章 CI战略的概念与基本精神
银座松屋
“松屋”创立于1966年6月，是在日本和吉野家平分秋色的一家 大型快餐连锁店。当时瓦葺利夫在东京都练马区羽泽的住宅区开 设“中华饭店 松屋”，但此店的经营状况不稳定，其后更于 1969年结业。
第一章 CI战略的概念与基本精神
一、CI战略的概念
CI， 英语Corporate Identity 的缩写。 CIS，英语Corporate Identity System的缩写。 前者意为企业识别，后者意为企业识别系统。
CI战略的概念
Corporate为企业，Identity这个词，在英语中至少包含有同一、一致，认出、识别、 个性、特征等意思。这里的识别，表达了一种自我同一性。也就是说，自己认识自己 和别人对自己的认识趋于一致，达成共识。用在企业上，就可以理解为：企业内部对 企业的自我识别与来自企业外部对企业特性的识别认同一致、达成共识。 因而在国内，最初将CI翻译为企业识别。然后，似乎这又不能完整地表达出CI的涵 意。确实，要将一组内涵丰富的外来名词滴水不漏地翻译过来也实在是勉为其难。只 是，识别这一提法，或多或少令设计师和企业家茫然过一阵子。后来又演进为“企业 形象识别”。增加了“形象”，倒使识别的范围得到了界定。不过，我们对形象的理 解会不会仅仅局限在视觉感知这一点上呢?好像也反映不出CI的深刻内涵。 这期间，我们还可以在海内外见到“企业面貌”、“公司印象”、“整体识别”、 “企业个性”，甚至“公司美容”等种种提法，丰富多彩。再后来，渐渐用“企业形 象”来表示CI。尽管仍然有不同的看法，而且，如果将“企业形象”回译成英语的 话，“Corporate Image”显然贴切得多。好在两者之间不难达成同一，形象需要为 人识别，识别需要个性鲜明的形象，有了可识别的形象，才能认同与传播。“企业形 象”由此而来。
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2.麦当劳的行为识别(BI)
麦当劳有一套准则来保证员工行为规范，小到洗手有程序，大到管理有手册。 （1）O&T maunl O&T maunl即营运训练手册，雷· 克罗克先生认为，快餐连锁店只标准统
一，持之以恒才能取得成功。手册中详细说明麦当劳的政策，餐厅各项工作的程序、步骤和方法，并 且不断地自我丰富和完善。
服务，包括店铺建筑的快适感、营业时间的设定、销售人员
的服务态度等。在美国，麦当劳的连锁店和住宅区邻接时，就会设 置小型的游园地，让孩子们和家长在此休息。"微笑"是麦当劳的特 色，所有的店员都面带微笑，活泼开朗与顾客交谈、做事，让顾客 觉得亲切，忘记了一天并以此作为考察各连销
步 骤
1.CI的历史发展 2.CI的功能 3.CI要素与设计要领 4.运用例子说明CI产生的效应 5.CI中MI/BI/VI那个更重要？ 6.国内企业导入CI应如何注意问题 7.总结
CI的历史发展
CI发源于欧洲，成长于美国， 深化于日本。最早感知CI的是德国 AEG电气公司，早期成功导入CI的 当属美国国际商用机器公司 （IBM），紧随其后的是可口可乐 公司将其推进高潮，好学的日本人 在60年代就觉察到CI为欧美企业带 来了无限的财富，于是他们也就积 极引进CI，并加于深化形成日本式 的CI体系。CI战略为日本企业树立 了良好的企业形象，并创造了很多 的全球品牌，比如：SONY、 KENWOOD（健五）、松屋百货、 麒麟啤酒等。
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1902 年10月5日，麦当劳创办人雷.克罗克在美国伊利诺伊州芝加 哥 诞生。 1960年 雷.克洛克正式将“Dick and Mac McDonald”餐厅更名为 “McDonald's” 。 1961年 雷.克洛克以270万美元收购麦当劳兄弟的餐厅。并成立汉 堡包大学为全世界的麦当劳经理提供专门训练。 1972年 麦当劳资产值达到10亿美元。 1990年10月8日内地第一家麦当劳餐厅在深圳开业。随后几年先 后在北京、广州、福州、武汉、长沙开设。
该企业成长历程
1988年 以生产和销售保健食品、食品和药业为主的 中外合资企业集团，投资额520万
这 就 是 发 挥 的 作 用
CI
1990年
其年总产值增至4000万元
1991年
年总值达到8亿多元
年总值达到12亿多元 《人民日报》在对全国太阳神品牌在营养口 服液中市场占有量、市场竞争力、市场影响 力均排行第一
国内企业导入CI应如何注意问题
1、研究导入和实施适合中国国情的CI模式，谨慎导入CI 战略。
2、塑造适合企业自身文化的CI战略。
3、企业应了解当代市场营销发展的新进展，主动更新营 销观念。 4、中国企业CI实施的方向应以创品牌为切入点，使创品 牌作为CI发展的方向。
5、实施民族化战略，全方位巩固CI的发展。
3.麦当劳的视觉识别(VI)
（1）金色拱门 麦当劳（Mc Donald′s）的企业标志是弧形的M字，以 黄色为标准色，稍暗的红色为辅助色，黄色让人联想到价格的便宜，而且无 论在什么样的天气里，黄色的视觉性都很强。M字的弧形造型非常柔和，和 店铺大门的形象搭配起来。令人产生走进店里的强烈愿望。从图形上看M字 是很单纯的设计，无论大小均能再现，从很远的地方就能识别出来。 滑嘟嘟 麦当劳叔叔 神偷汉堡 大鸟姐姐（小飞飞）
（2）SOC即岗位工作检查表。麦当劳把餐厅分为二十多个段，每个工作段都有一套SOC，详细
说明各工作段事先应准备和检查的项目，操作步骤、岗位职责。员工进入麦当劳后将逐步学习各工 作段，表现突出的员工会晋升为训练员，训练新员工；训练员表现好，可进入管理组。所有的经理 都是从员工做起，必须高标准地掌握所有基本岗位操作并通过SOC。
1.麦当劳的企业理念（MI）
企业理念是Q、S、C+V，即 优质(Quality)、服务(Service)、清洁 (Clean)、价值(Value)。
优质，麦当劳的品质管理十分严格，食品制作后超过一定时
限，就舍弃不卖，这并非是因为食品腐烂或食品缺陷，麦当劳的经 营方针是坚持不卖味道差的食品，这种做法重视品质管理，使顾客 能安心享用，从而赢得公众的信任，建立起高度的信誉。
CI要素与设计要领
视觉识别是CI战略中最直 观、最外显的部分。 VI是 企业精神、价值观、 BI 是CI的动态识别 对企业的一切可视要素进 使命感、活动的基本 形式，在企业理念 行系统、标准化的设计， 方针等。从某种意义 指导下，企业生产 再通过特定的传播媒介， 上说，企业理念既是 经营活动各个方面 以最快的速度让社会公众 企业发展的内在动力， 的行为态势，它涉 了解企业，从而使社会公 也是企业成长发展的 众能够识别企业形象。 智慧结晶，因此MI是 VI 及企业对内对外的 CI战略的核心和灵魂。 由基础系统设计、应用系 两层面。 统设计和辅助系统设计三 个部分构成
CI的功能
内 部 功 能 外 部 功 能
{ {
有利于重建企业文化 有利于增强企业产品竞争力
有利于多角化、集团化、国际化
有利于企业稳定原有职工队伍，不断吸揽到优秀人才
有利于企业融资、扩大社会资金来源、增强股东投资信心 有利于企业争取更多的供应商和销售商，扩大企业的流通渠道 有利于获得消费者的认同 有利于企业公关关系的运转
MI 理念识别
CI战略
BI 行为识别
VI 视觉识别
太阳神集团（简介）
用两个例子 进行分析
麦当劳（详细）
广东太阳神集团
早期在国内成功导入 CI的企业 是广东太阳神集团；该集团公 司最初是一家规模很小的乡镇 企业，年总产值只有 520 万元； 1988年其委托广州新境界专业 设计公司为其设计并导入 CI， 到了1990年，其年总产值增至 4000 万元，1991 年达到 8 亿多 元，1992年直速升至12亿多元。 太阳神在短短几年时间内能取 得如此骄人的成绩，很大程度 上是因为其能适时的导入了 CI 工程；以红色圆形和黑色三角 为基本形象标识的崭新形象呈 现在中国改革开放初期的市场 上，面目焕然一新，让人们体 会到未曾有过的视觉效应，给 人留下深刻的印象，迅速赢得 市场和消费者的认同。
请欣赏麦当劳的广告视频
麦当劳企业识别的优越性就在于企 业理念实行得非常彻底，为了达到这 个目的，麦当劳进行员工的教育、发 行编制相当完备的行动手册，同时， 还完成了非常优秀的视觉识别设计。 从企业识别的立场来审视麦当劳的历 史，可以发现，麦当劳是综合性企业 识 别的范本，实行得很成功！
CI中MI/BI/VI那个更重要？
总结
总之，我国企业在导入 CIS 时，必须走出各种习惯 和行为上的误区，综合考虑自身的经营治理现状，注重 MI、BI、VI的系统化设计和整体化实施，强调CI导入与 治理水平的提升并举，通过规范的和系统的有效实施， 把企业的理念贯穿于企业的一切活动以及员工的行为之 中。只有这样，企业才能从整体上和根本上提升和改善 形象，才能使CI战略真正获得成功。在未来很长一段时 期内CI必将提升中国企业的综合形象，使其在一步步进 入国际场中扮演更重要的角色，这是历史发展的必然势.
1988年，广东太阳神股份有限公司率先在在 我国导入CI战略成功后，中国不少企业争先恐后 地导入CI，但其实施和引进的效果并不尽如人意。 造成这种现状的原因是多方面的，其中最根本的 原因在于我国还有相当一批企业对 CI战略的熟悉 和实践存在着误区。其一是一些企业照搬国外的 现有的例子，没有结合自己企业本身固有的环境 因素；其二企业本身对 CI熟悉不够，认为有了一 套CI就能扶持企业的困境；其三对 CI的设计和执 行要求做的不够等。
2.对于一个已经拥有一套极具美感与视觉冲击力并且有效地运用 起来的企业。那就应该把提升企业形象与竞争力的着力点放在MI与 BI上。即就好像要让一个男孩永远爱女孩，女孩除了要有美丽娇好 的容颜（VI），还要有美丽的心灵与行为（MI与BI）。要规划一套 优秀的MI与BI，很需要作为外脑的介入。因为企业自己再厉害，但 只渊身在此山中，存在着无法看清楚自己的局限，或囿于对熟悉事 物的天然认同而无法创新和突破自己。
（3）MDP 麦当劳专门为餐厅经理设计了一套管理发展手册（MDP），共四册，循序渐进。
在学完第三册后就会被送到美国麦当劳总部的“汉堡包大学”学习，，包括人际关系、会计、存货 控制、公共关系、培训、人事沟通与团结合作。每月开员工座谈会，充分听取员工意见。每月评选 最佳职工。每月开员工座谈会，充分听取员工意见。每月评选最佳职工，邀请其家属来餐厅参观、 就餐。每年举行岗位明星大赛，并且到其它城市参赛。以一定的形成祝贺员工的生日，等等
1. 在抽象的条件下，是无法判断MI、BI与VI哪个更重要的。中 国有句话，到什么山头唱什么歌，不同企业需要什么样的CI是不一 样的。对于一家内部十分有凝聚力，产品品质比较优秀的企业，无 疑是先把重心放在VI上是最明智的选择。郭达、黄宏的小品绝不亚 于陈佩斯，但我在农村老家的许多亲朋好友特别是许多文化不高与 年长者只知天下有陈佩斯，不知有郭达和黄宏，因为陈佩斯的光头 最具有视觉冲击力，让人过目不忘。但无论如何，VI在许多时候是 能起到关键作用的，能立竿见影。
（2）吉祥物 象征麦当劳餐厅的人物偶像——麦当劳叔叔，是友谊、风趣、 祥和的象征。他总是传统马戏小丑打扮，黄色连衫裤，红白色的衬衣和短袜， 大红鞋，黄手套，一头红发。他的全名是罗纳德· 麦当劳（在美国4~9岁儿童 心中，他是仅次于圣诞老人的第二个最熟识的人物）。他象征着麦当劳永远 是大家的朋友，时刻准备着为儿童和社会发展贡献力量。 他是小朋友们的偶像，年轻人的朋友，是最闪亮的大明星，更是企业的 形象卡通代表！
麦当劳慈善公益活动
麦当劳叔叔儿童慈善基金会在1984年成立，至今已向世界各地 1600多个组织损出了超过6000万美元的资助。北京的麦当劳王府 井餐厅开业之际，就向儿童福利院等机构捐款1万美元。此外，到 公园参加美化，到地秩站搞卫生，到大街擦栏杆，都是麦当劳经常 性的公益活动，这不仅树立了企业形象，也培养了员工的社会责任 感和参与意识。