第三章 资料收集方法上
第三章 统计资料的收集与整理
间 50 名 工 人 日 加 工零件数如下（
108 131
125
117 122
133
126 122
118
108
单 位 ： 个 ） 。 试 110 118 123 126 133 134 127 123 118 112
采用单变量值对 数据进行分组。
112 134
127
123 119
113
120 123
2. 普查
全面调查
3. 抽样调查
4. 重点调查
非全面调查
5. 典型调查
统计报表
统计报表（Statistical Report Forms） 是指依照国家统计局或国家各行政管理部 门的规定，自上而下地统一布置，以一定 的原始记录为依据，按照统一的表式，统 一的指标项目，统一的报送时间与报送程 序，自下而上地逐级定期提供基本统计资 料的一种调查方式。
1. 用于显示未分组的原始数据的分布
2. 由“茎”和“叶”两部分构成，其图形是由数字组 成的
3. 以该组数据的高位数值作树茎，低位数字作树叶
4. 对于n(20≤n≤300)个数据，茎叶图最大行数不超过
L = [ 10 × log 10 n ]
5. 茎叶图类似于横置的直方图，但又有区别
直方图可大体上看出一组数据的分布状况，但没有给出 具体的数值
例题1 例题2 扩展表
例题
扩展表
统计表的结构
从形式来看要素包括：总标题、横行标题、纵行标题、 数字资料。 表示统计研究的对象，称主词 ;其余的是宾词。
表例1
表例2
表例3
图例1
图例2
频数分布表的编制
（实例）
《市场营销调研》第三章 次级资料的收集
通过了解消费者的行为，肯德基能够极 大地提高各个特许经营店的赢利和顾客满意 度。例 如，根据数据库储存的历史数据和 所在区域的经济趋势，可以预测每小时、一 星期中每一天、一年中的不同时期的销售。 这些预测可以使员工安排达到效率最大化， 使存货数量最小化。这样，通过数据库营销 技术，肯德基帮助各个特许经营店预测顾客 需求，改进服务，提高顾客满意度，实现效 率和赢利的最大化。
辛迪加数据指的是一种具有高度专业化、
辛迪加数据的主要应用于 :
(1)测量消费者态度以及进行民意调 查； (2)确定不同的细分市场； (3)进行长期的市场跟踪。
辛迪加信息服务的适用范围
消费者意见普查 确定市场细分 进行市场跟者杂志和一些商业和 工业出版物的评估。这种评估可以是针对某 个 单独的广告 , 也可以是一段时间的广告活 动。作为广告效果的指标 ,Starch 把杂志读者 群分为 3 类 : ①记得看过某个特定广告 ( 注意 到 ); ②能够将广告主与广告联系起来 ( 看过 并联想 ); ③读 过一半文案 ( 读过大半 ) 。这 些结果对于大量做广告的客户 , 例如宝洁公 司、通用汽车、西尔斯、 百事可乐公司、柯 达以及麦当劳 , 尤为重要。这些公司十分关 心它们广告支出的效果。
评价二手数据的标准（3）
标 准 及时性 目的 性质定义 可靠性 要 点 收集数据和公开数据 间的时滞更新的频率 为什么要收集这些数据 关键变量测量单位所 用类型所检验的关系 信息来源的专业水平、 可信度和声誉 说 明 辛迪加服务公司 定期更新普查数据 目标将决定数据的 相关性 如果可能的话,重整 数据以增 强其有用性 应该从原始的而非 转手的来源获取数据
3、杂志类
《经济研究》、《国际贸易》、《世界经济》、《管理世 界》等等
第三章调查方法与第二手资料收集讲解
开篇案例：学习日本人如何挖掘商业情报
学习日本人如何挖掘商业情报
当年中国政府在建设大庆油田时,所采用的设备就是日本人的设备. Why?
因为日本人非常注意调研,关注信息,与时俱进地关注信息. 我们 看它是怎么做的！
当它看到人民日报上刊登了铁人王进喜的那幅戴着大毡帽的图片 后就断定中国发现的油田在北方,因为中国北方的天气比较寒冷. 后来,当他们看到有关大庆人拉肩扛设备奋力建设大庆油田的报道 就推断:油田一定离铁路不远,所以一定在中国的东北,因为只有在 中国的东北才有铁路. 再后来,当日本人从报吿上看到一个村的地 名后,它就完全确定了大庆油田的位置. 然后,他们马上派人实地 调查,根据当地的气温,湿度等气候条件特别为大庆油田制造有关 设备.
按资料性质 分类
观测调查
实验调查
图5-1 数据收集方法分类的基本框架
按数据收集 方式分类
二手资料的收集——文案调查
文案调查法：也称案头调查，是一种间接调 查方法，指围绕当前调查目的对已经存在并 已为某种目的而搜集起来的信息、情报资料 ，经过甄别、统计分析得到的调查者想要得 到的各种资料的一种调查方法。
文案调查搜集的资料为二手资料。
二手数据收集的特点
二手数据调研即文案调查，就是收集已有数据资料 ，并加以整理和分析的一种调研活动。
文案调查特点：
以收集第二手资料、文献性信息为主； 偏重于从动态角度收集历史及现实资料； 看重数据来源，而不是应答者或调研对象； 文案调查不受时空限制； 二手数据的整理和分析是文案调查的重要内容。
二手资料调查法的应用
1
工业产 品
2
高级耐 用品
3
对外贸 易
4
作为实地 调查的预 备调查
传播学研究方法第一至第三章
一些重要参考书：艾尔·巴比社会研究方法（第10版）邱泽奇译华夏出版社，2005大卫·E·莫里森寻找方法-焦点小组和大众传播研究的发展柯惠新王宁译新华出版社2004 陈向明质的研究方法与社会科学研究教育科学出版社，2000风笑天社会学研究方法中国人民大学出版社，2005袁方社会研究方法教程北京大学出版社，2003陈阳大众传播学研究方法导论中国人民大学出版社，2007此外还有这二年重庆大学出版出版的系列方法方面的书可以参考。
传播学研究方法第一章导论一、科学的方法1、知识的几种来源▪传统——历史形成的观念▪常识——众人的经验积累▪经验——个人经历的积累▪权威——众人公认的依据▪科学——符合逻辑的经验总结2、科学的特征▪科学是经验的——根植于、依赖于▪科学是逻辑的——符合正确的思维▪科学是操作的——可实际检验▪科学是命题式的——形式结构▪科学是趋于抽象的——概括、理论▪科学是趋于系统的——完整体系▪科学是累积的——相对的、部份的二、社会研究的概念与特征1、社会研究的定义▪研究——提出问题，寻求答案的过程▪社会研究——以经验的方式，对社会世界中人们的行为、态度、特征以及由此所形成的各种社会现象、社会产物所进行的科学的探究活动。
▪传播研究——？2、社会研究的特征▪研究的主题是社会的，而非自然的▪研究的方式是经验的，而非思辨的▪研究的问题是科学的，而非判断的3、社会研究中的困难▪人的特殊性——感情、意识、霍桑效应▪研究的干扰性——研究本身是一种行为▪现象的复杂性——一果多因、一因多果▪特定的限制——伦理的、政治的、法律的三、方法体系1、方法论▪研究的逻辑和哲学基础▪研究的规则和程序体系▪两种基本的方法论——实证主义、人文主义▪1、自然科学传统VS 人文学科传统客观、精确、量化—直观、切实体验、主观理解▪2、科学的VS 思辨的系统、实证、客观、开放—直觉、顿悟、洞察、推理▪3、定量的VS 定性的总体、大样本、结构、统计—理解、小样本、非结构▪4、实证的VS 主观的观察、实验、检验—思辨、想象、比较▪……2、研究方式▪实验研究、调查研究、文献研究、实地研究3、具体方法和技术资料收集方法（抽样方法、测量技术等等）资料分析方法（统计分析方法、计算机技术等）4、三个层面之间的关系四、研究过程1、选择问题阶段－－研究主题与研究问题2、研究设计阶段－－研究思路与研究方案3、资料收集阶段－－四种主要方式4、资料分析阶段－－定量分析与定性分析5、得出结果阶段－－研究报告与成果交流课程目标▪了解社会研究方法▪培养理性思维和逻辑推理能力▪培养科学精神▪以科学的方法开展新闻传播学研究循环定义弗兰西斯·培根:四种假象1、种族假象（the Idols of the Tribe）2、洞穴假象（the Idols of the Cave）3、市场假象（Idols of the Market-place）4、剧场假象（Idols of the Theatre）实证方法VS逻辑推理▪实证分析◆使用我们观察事件的能力作为知识的根基▪逻辑推理◆从若干命题（前提）直接得出一个命题（结论）的思维过程。
3 水文测验及水文资料收集
标准——我国统一采用青岛附近黄海海平面为标准基面
意义与作用——是最基本的水文特征，是反映水流变化的重要标志，也是水利建设、防汛抗旱斗争的重要依据
2.水位观测设备
分为水尺和水位计两类
水尺
是传统的有效的直接观测设备，分为 、 、 和 式等数种。观测时，水面在水尺上的读数加上水尺零点的高程即得水位值。
上式表明，要使水位流量关系保持稳定，必须在同一水位下， 等因素均保持不变；或者各因素虽有变化，但对流量的影响能互相补
由此可见，在测站控制良好、河床稳定的情况下，该测站的水位流量可以保持稳定的单一关系，点绘出的水位流量关系曲线，其点据比较密集，没有系统的偏离
推求流量时，在稳定的水位流量关系曲线上，由已知的水位过程便可求得相应的流量过程
2)水力学法，是利用各种量水建筑物，测量水力因素，代入相应的水力学测流公式算出流量的方法
3)化学法，是从物质不灭原理出发，将一定浓度的指示剂注入河水中，由于扩散，稀释后的浓度与水流的流量成反比，因此，测出水中指示剂的浓度，就可以算出流量
4)物理法，是利用某种物理量在水中的变化来测定流速，例如超声波法测速、电磁法测速等
水位变化较大或出现缓慢的峰谷是，每日
洪水期或水位变化急剧时期，每 小时观测一次
暴涨暴落时期，应视需要再增加测试
水位观测结果，应换算成日平均值，并编制“逐日平均水位表”
内水位变化缓慢，或水位变化虽然较大，但系等时距观测时，日平均的水位的计算可采用算术平均法；
若 内水位变化较大，且不等时距观测时，采用面积包围法（亦称“加权法”），将本日 时内水位过程线所包围的面积，除以一日时间求得。
第四节流量资料整编
档案管理教案 第三章 档案的收集
第三章档案的收集案例：通讯设备公司十分重视档案的管理工作，为了保证公司档案收集的齐全，档案管理人员协助公司以文件的形成阶段为起点建立完善的文件管理制度。
该公司的具体做法是清理自身各种文件的来源和种类，规定文件形成、管理和归档的分工，如规定各种会议文件、电话记录、照片、电子文件的管理责任人等。
这样做，就从档案形成的源头上保证了档案的齐全；同时，也使档案部门比较清楚地掌握了本公司档案的来龙去脉。
文件归档时，档案管理人员就能够比较顺利地将有价值的文件完整地收集起来。
简析：在单位，为了做到档案收集齐全完整，档案室和档案管理人员需要从文件形成阶段就开始关注其完整性，并监督文件管理的全过程。
如果发现了问题则应尽快通过有关的领导建立健全制度，帮助本单位文书部门、承办部门和相关人员堵塞文件在形成、传递、处理和归档中的漏洞。
文件齐全了，档案收集工作就有了基本的保证。
档案的收集是档案管理工作中的一个关键性、基础性的业务工作环节，要作好档案的收集工作，必须了解和把握其工作的内容和方法与途径，明确其指导思想与要求，正确处理好档案收集工作中的质量与数量，优化与丰富馆（室）藏等方面的关系。
第一节档案收集工作概述一、档案收集工作的内容：档案的收集是指接收与征集档案及有关文献资料的活动。
就具体工作而言，是指将分散或保存在各机关、单位或个人手中的档案，以及散失在国内外的档案（或复制品），按照国家的有关规定，通过例行的接收制度和专门的征集办法，有计划地集中到各有关档案馆（室），进行统一保管的工作。
这一工作的内容可以概括为两个方面：一是档案的接收，即档案馆（室）收受移交档案的工作过程；二是档案的征集，就是指档案馆按照国家的有关规定，征集散存在社会上的档案和有关文献。
这是档案馆获取并积累档案的必要补充渠道。
档案收集工作的具体内容包括以下四个方面：1、政府机关、企业、事业单位的档案室对本单位（部门）需要归档的档案进行接收。
2、政府机关、企业、事业单位的档案室对那些未及时归档的档案进行补充收集。
市场调查与预测第三章习题与答案
第三章一、解释下列概念1．市场调研与市场预测策划答：市场调研与市场预测策划是指市场调研与市场预测人员为实现市场调研与预测的目标，而制定的收集、处理各种必须的信息资料的详细步骤和规划或方案的活动和过程。
2．市场调研课题答：市场调研课题是指某市场调研与预测项目所面临和要解决的核心的、关键性问题。
3．市场调研课题的界定答：明确市场调研与预测项目所面临和要解决的核心的、关键性问题的过程就是市场调研课题的界定。
4．市场调研策划书答：所谓市场调研策划书，就是调研工作的蓝图和指南，它描述了进行市场调研的工作阶段、工作内容，以及各阶段工作应遵循的策略、技巧，应采用的方法，它是对整个调研工作事先做的整体安排、总体规划，也是沟通调研人员和项目委托者的有效媒介。
二、填空题1．完整的市场调研过程大致可以分为四个阶段调研前准备、市场调研设计、市场调研、调研资料的整理与分析、编写调研报告。
2．市场预测过程，通常包括明确预测目标、搜集信息资料、建立预测模型、利用模型进行预测、评价修正预测、撰写市场预测报告六个阶段。
3．确定市场调研与预测问题必须遵循两大原则：一是能使调研与预测者获得经营管理决策所需的全部信息；二是能指导调研与预测者开展调研与预测活动。
4．市场调研策划的可行性评估主要包括经济可行性研究、技术可行性研究、操作可行性研究。
5. 市场调研可行性评估方法包括括逻辑分析法、经验判断法、试点调研法三种评估方法。
6. 虽然具体的市场调研策划书的内容可能有所区别，但基本格式、框架却是相同，一份市场调研策划书一般应包括十个部分：项目的标题；摘要；背景分析；问题陈述及调研目标；调研方法；调研时间表；调研经费预算；提交调研成果；调研的执行与控制；附录。
三、简述题1．如何正确界定市场调研与预测课题?界定调研课题的意义是什么?答：正确界定市场调研课题是一项重要而又细致的工作，涉及以下方面的工作内容：（一）分析课题的背景1.了解企业本身条件①了解企业历史资料和发展趋势②了解企业的各种资源和调研面临的限制条件③分析决策者的目标2.了解企业的环境条件①了解消费者行为②了解法律环境③了解经济环境④了解营销能力和科技水平（二）界定课题的途径①与决策者交流②向专家咨询③二手资料分析④定性调研（三）市场调研与预测的课题的明确界定市场调研与预测课题必须遵循两大原则。
资料收集方法
资料收集方法资料收集是文档创作者不可或缺的重要环节，它直接影响着文档的质量和可信度。
在进行资料收集时，我们需要注意以下几点方法和技巧。
首先，要善于利用互联网资源。
互联网是一个信息丰富的宝库，我们可以通过搜索引擎、在线数据库、学术网站等途径，获取到大量的相关资料。
在利用互联网资源时，我们需要注意筛选信息的可信度和权威性，避免受到虚假信息的影响。
其次，可以通过图书馆和档案馆进行实地调研。
图书馆和档案馆收藏了大量的纸质书籍、期刊、报纸和历史档案，这些都是宝贵的资料来源。
在实地调研时，我们可以通过阅读书籍、翻阅报刊、查阅档案，获取到深入、系统的资料，为文档的创作提供有力支持。
另外，我们还可以通过采访和调查的方式收集资料。
采访可以直接获取到相关人士的观点和见解，调查则可以通过问卷、访谈等方式，了解大众的看法和态度。
通过采访和调查，我们可以获取到生动、直接的资料，为文档增添真实性和可信度。
此外，还可以利用实地考察的方式进行资料收集。
实地考察可以让我们亲身感受和观察到相关事物，获取到直观的资料。
比如，对于地理环境、自然景观、历史遗迹等内容，实地考察是非常重要的资料来源。
最后，我们还可以借助专业人士的帮助进行资料收集。
专业人士通常具有丰富的经验和知识，他们可以为我们提供专业的见解和建议，帮助我们获取到权威、准确的资料。
综上所述，资料收集是文档创作者不可或缺的重要环节，我们可以通过善于利用互联网资源、实地调研、采访调查、实地考察和专业人士的帮助，获取到丰富、真实、可信的资料，为文档的创作提供有力支持。
在进行资料收集时，我们需要注意筛选信息的可信度和权威性，避免受到虚假信息的影响，以确保文档的质量和可信度。
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漫画测试法
照片归类法
含义：显示给受试者一些照片，内容是从高级
白领到大学生的各种各样的人，让受试者将人 与品牌联系起来，即让他们判断什么样的人使 用该品牌。
消费者绘图法
让受试者画出他们对某一特定的物体的印象。
第三人称法
不直接询问一个人的感受，而是用“你的邻 居”、“大多数人”或其他第三人称来表述问 题。 ―为什么许多人给家人准备的早餐营养总不部 均衡？”
一家化妆品生产商为了替一种新香水命名，测 试消费者对候选名称的反应：无限、激情、珍 宝、遭遇、渴望、欲望 其中一个词语或消费者建议的一个同义词可能 会被选作新的品牌名。
完成法
含义： 要求被调查对象完成一个不完整的刺激情 景，常用的方法有句子完成法和故事完成法。
【例1】最喜欢逛街的人是
。
【例2】一位女士在大街上看到别人与自己新买的
以收集第二手资料、文献性信息为主； 偏重于从动态角度收集历史及现实资料； 看重数据来源，而不是应答者或调研对象； 文案调查不受时空限制； 二手数据的整理和分析是文案调查的重要内容。
3、二手数据收集的优势
1、二手数据为调研问题确定提供背景信息和参考 资料。
2、文案调研是企业收集某类数据的唯一可行方法。 例如普查信息、零售数据、收视率信息等。 3、二手资料收集成本低、时间短、效率高。 文案调查常常是市场调研的首选方法；当二手资 料不足以解决问题时，才决定执行实地调研。
定性调研方法
直接方法
间接方法—投射法
焦 点 小 组 访 谈 法
深 层 访 谈 法
词 语 联 想 法
完 成 法
漫 画 测 试 法
照 片 归 类 法 等
图4-3 定性调研方法的分类
（一）焦点小组访谈法
1、含义：焦 点小组访谈 法又称为小 组座谈法， 就是采用小 型座谈会的 形式，在训 练有素的主 持人的组织 下，就某个 问题进行讨 论。
第3章 数据收集方法（上）
本章学习目标
掌握文案调查的含义和特点； 掌握二手数据使用的优缺点； 了解二手资料的来源和应用方法； 掌握定性研究的使用条件与操作方法。
数据收集方法分类
数据收集方法
实地调查
文案调查
按数据来源 分类
按资料性质 分类 按数据收集 方式分类
定量调查
定性调查
询问调查
观察调查
定性调研提供了关于问题背景的看法与理解，定量调研则通过高度 结构化的测量工具收集数据，并经过统计分析将数据量化，以求对 问题作深入认识。 比较项目
调研目标
表4-4 定性调研与定量调研的特点比较
定性调研
定量调研
量化数据并从感兴趣的目 标总体中概括结果，建议 最终的行动方案 大量有代表性的样本 高度结构化 统计分析
4、二手数据的来源-外部数据
由企业外部的个人或机构记录或收集的数据。 分为：
– 已出版资源：出版组织有政府、非营利机构、行业 协会、营利组织。形式包括书籍、报纸、杂志、白 皮书、特别报告等公开发行的信息。 – 商业性数据：市场研究与咨询公司为了盈利目的而 收集的信息。
以上外部数据大都可以在网络上查到。
3、筹划焦点小组访谈的过程
准备访谈场所和 设备、征选参与 者
编写访谈报告
选择主持人 制定访谈提纲
焦点小组访谈法的步骤
实施访谈
步骤一：准备焦点小组访谈
◇确定访谈进行的场所和时间。焦点小组 测试室，时间为90-180分钟。 ◇征选小组成员。成员在人口统计特征与 社会特征方面应当保持同质性，8-12人。 ◇确定访谈组数或次数。取决于问题性质、 细分市场的数量、访谈产生新想法的数量、 时间与经费等。
1、含义：深度访谈法 （depth interview）是一对一 执行的非结构化、直接的人 员访谈，由非常有技巧的访 谈人员对单个被调查者进行 深入的面谈，从而挖掘关于 某一行为主体的潜在的行为 动机、信仰、态度以及感受。 与小组座谈相比，深度访谈 是更深层次、更专业、信息 更全面的访谈。
2、深层访谈法的优缺点
2、小组（焦点）座谈适用性
从根本上阐明复杂的决策过程，如复杂的购买 过程。 识别客户的需求，也就是影响动机的各种因素 之间的复杂关系。 识别产品被使用的方式。 测试并展示新产品。 探索新概念，可能伴有辅助刺激材料。 探索和识别客户、员工或供应商的满意度问题。 探索品牌和与品牌相关的服务元素的知名度。
相对于FGI方法，深层访谈法具有以下优点：
– – – – 消除了群体压力。受访者更自由、更真实的回应。 一对一交流使受访者感到被关注和激励，更乐于表达。 便于对一些保密性、敏感性问题进行调查。 容易将谈话与其生理反应相联系，评估资料可信度。 无法产生受访者之间观点的相互刺激和碰撞。 深层访谈一般要比焦点小组访谈成本高。 这种方法受访员素质的影响更大。 深层访谈的结果和数据常难以解释和分析。
2、投射法的分类
词语联想测试法 句子完型法 漫画测试法 照片归类法 消费者绘图法 第三人称法
词语联想法
非常实用和有效方法。面谈者读一个词给受 访者，要求他说出脑海中出现的第一个事物。 在尽可能短的时间（3秒钟左右）以内给出， 不让心理防御机制有时间发挥作用。 常用于选择品牌名称、广告主题和标语。
与FGI法相比，深层访谈的缺点在于：
– – – –
杨澜访谈录
（三）投射法（projective technique）
1、含义：投射法（projective technique）测试的目的 是探索隐藏在表面反应下的真实心理，以获真实的情 感、意图和动机。 原理—来自于人们经常难以或者不能说出自己凡心深 处的感觉的认识。 是透过人的心理防御机制，使真正的情感和态度浮现 出来。
焦点小组访谈的局限性：
– 对主持人的要求较高。 – 容易造成判断错误。 – 小组成员选择不当会影响调查 结果的准确性和客观性。 – 访谈结果散乱，后期分析和说 明都比较困难。 – 有些涉及隐私、保密的问题， 很难在会上讨论。 – 结果对于整个总体不具有代表 性，也不可进行推论。
（二）深度访谈法
3、文案调查的局限性
是谁收集的信息？
1、缺乏可得性。 2、缺乏相关性。 3、缺乏准确性。 4、使用和发表限制。
调研的目的是什么？ 收集的是什么信息？ 信息是什么时候收集的？ 信息是如何收集的？ 所得信息是否与其他信息相一致？
4、二手数据的来源-内部数据
内部数据是那些源自企业内部的数据，或是由 公司最先记录的数据。 包括业务资料、统计资料、会计资料和企业积 累的其他资料。
图4-4 筹划焦点小组访谈的过程
4、焦点小组访谈法的优缺点
焦点小组访谈的优点：
– 资料收集快、效率高。 – 取得的资料较广泛和深入。 – 能将调查与讨论相结合，能探 讨问题原因和解决途径。 – 可通过单向镜以及录音录像设 备进行科学监测。 – 结构灵活。焦点小组访谈在覆 盖的主题及其深度方面都可以 是灵活的。
提供关于动机与潜在 原因的定性理解，属 于探测性研究 少量无代表性的样本 低度或非结构化 定性分析与判断
样本 数据收集 数据分析
二、定性调研方法的分类
根据调查对 象是否了解 项目的真正 目的分为直 接法和间接 法两大类。 直接方法对 研究的目的 不加掩饰。 间接方法则 掩饰项目的 真正目的。
思考题
1. 市场调查资料收集方法有哪些？ 2.什么是文案调查？ 3. 二手数据收集法有什么优缺点？ 4. 定性调查方法类型有哪些？ 5.什么是焦点小组访谈法？如何组织焦点 小组访谈？ 6. 什么是深度访谈法？它有什么优缺点？ 7.什么是投射法？包含哪些具体方法？
定性数据的收集 —定性调研
案例：对Chrysler漫步者早期样本的感受
–在刚刚看过克莱斯勒(Chrysler)漫步者(PT Cruiser)的早期样本后，某位妇女联想到自己小 时候的一种感受。对包装漂亮的圣诞礼盒兴奋、 期待，然而打开盒子后极度失望。故事虽然简短， 但寓意深刻。
一、定性数据调研的特点
实验调查
一、文案调查法
1、文案调查的含义 2、文案调查的特点 3、文案调查的优缺点 4、二手资料的来源
1、文案调查的ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ念
二手资料：不是为了目前正在研究的特定问题， 而是为了其他目的收集的数据。 文案调查：即二手资料调研，就是收集已有数 据资料，并加以整理和分析的一种调研活动。
2、文案调查特点