市场营销 搜集资料方法
市场营销数据的收集与分析方法
市场营销数据的收集与分析方法市场营销数据的收集与分析是企业进行市场营销活动的重要环节，通过深入了解市场的需求和消费者的购买行为，企业可以制定更加准确的市场营销策略，提高销售额和市场份额。
本文将介绍市场营销数据的收集与分析方法，帮助企业更好地进行市场营销。
一、数据收集方法1. 定量数据收集：通过数量化的方式获得数据。
常见的方法包括市场调查问卷、在线调研、销售数据、消费者购买行为数据等。
2. 定性数据收集：通过描述性的方式获得数据。
常见的方法包括深度访谈、焦点小组讨论、市场观察等。
3. 外部数据收集：通过收集外部数据来了解市场环境和竞争对手的情况。
常见的外部数据包括行业报告、市场研究报告、新闻、社交媒体数据等。
二、数据分析方法1. 描述性分析：通过整理、总结和描述数据的特征和变化趋势，以便更好地理解数据。
常见的描述性分析方法包括统计量计算、表格和图表制作等。
2. 频数分析：通过计算和描述数据的分布频率和占比，揭示数据的规律和特征。
常见的频数分析方法包括直方图、饼图等。
3. 相关性分析：通过分析不同因素之间的关系，了解它们之间的相互作用对市场营销活动的影响。
常见的相关性分析方法包括相关系数计算、散点图制作等。
4. 统计建模分析：通过数学模型和统计方法，预测市场营销活动的结果。
常见的统计建模分析方法包括回归分析、时间序列分析、聚类分析等。
5. 文本分析：通过对大量文本数据的处理和分析，了解消费者对产品和品牌的评价和意见。
常见的文本分析方法包括情感分析、关键词提取等。
三、数据收集与分析步骤1.明确目标：明确市场营销数据收集与分析的目标，如了解消费者需求、评估市场竞争力等。
2.确定数据收集方法：根据目标选择合适的数据收集方法，选择定量还是定性的数据收集方式，确定调查问卷设计或访谈提纲等。
3.收集数据：根据选择的数据收集方法进行数据收集，如实施调查问卷、进行访谈等，并确保数据的准确性和完整性。
4.整理与清洗数据：对收集来的数据进行整理和清洗，剔除异常值和重复数据，确保数据的可靠性和准确性。
市场营销数据收集方法
市场营销数据收集方法市场营销数据对于企业的发展至关重要，它可以帮助企业了解消费者的需求、竞争对手的动态以及市场趋势的变化。
因此，采集准确、全面的市场营销数据是企业成功的关键。
本文将介绍几种常用的市场营销数据收集方法，以助您在市场中取得更大的竞争优势。
一、问卷调查法问卷调查是一种常见且经济高效的市场营销数据收集方法。
它可以通过编制问卷，针对目标受众展开调查，了解他们的消费习惯、品牌偏好、购买意愿等信息。
在设计问卷时，应注意问题的准确性和客观性，避免引导性问题，以保证数据的可靠性。
此外，可以通过面对面访问、电话访问、网络问卷等方式进行调查，以获取更全面的数据。
二、市场观察法市场观察是一种直接观察市场现象和行为的方法，可以帮助企业获取实时、真实的市场营销数据。
通过对市场趋势、竞争对手、消费者行为等方面的观察，可以及时掌握市场变化，并据此调整企业的市场策略。
市场观察可以通过参观竞争对手的门店、参加行业展会、关注社交媒体等方式进行。
三、竞争对手分析法竞争对手分析是一种通过研究竞争对手的市场行为和策略，获取市场营销数据的方法。
通过分析竞争对手的产品定位、价格策略、市场份额等信息，可以了解市场上的主要竞争对手及其战略，并据此调整自己的市场策略。
竞争对手分析可以通过收集竞争对手的官方公告、调查竞争对手的客户和员工、分析竞争对手的营销活动等方式进行。
四、消费者行为分析法消费者行为分析是一种通过研究消费者的购买行为和决策过程，获取市场营销数据的方法。
通过分析消费者的需求、偏好、购买习惯等信息，可以了解消费者的心理需求和行为特点，并据此制定营销策略。
消费者行为分析可以通过收集消费者的购买数据、进行市场调研、观察消费者的购买决策过程等方式进行。
五、网络数据收集法随着互联网的发展，网络数据收集已成为一种重要的市场营销数据收集方法。
通过分析搜索引擎的搜索热度、社交媒体的讨论热点、电商平台的销售数据等，可以获取大量的市场营销数据。
市场营销 研究方法
市场营销研究方法
市场营销研究方法是通过采集、分析和解释市场上的数据和信息，以帮助企业了解市场需求、竞争情况和消费者行为，以及制定和实施有效的市场营销策略和决策。
以下是一些常用的市场营销研究方法：
1. 市场调研：通过设计和实施问卷调查、个别访谈、焦点小组讨论等方式，收集潜在客户、现有客户和竞争对手相关信息，了解他们的需求、偏好、行为和态度。
2. 数据分析：利用现有的市场数据，如销售数据、消费者数据库、趋势分析等，对市场进行定量分析，以找到市场规模、增长趋势、市场份额等方面的关键信息。
3. 竞争对手分析：通过竞争对手的研究和分析，了解他们的市场定位、产品特点、定价策略和营销活动，以更好地了解竞争环境，并制定相应的竞争策略。
4. 消费者行为研究：通过观察、访谈、实验等方式，研究消费者在购买决策过程中的认知、态度、行为和偏好，以帮助企业更好地理解消费者需求，调整产品、定价和营销策略。
5. 需求预测：通过市场趋势、行业发展、竞争状况等因素的分析，预测未来市
场的需求和发展趋势，以帮助企业做出产品规划、市场定位和市场拓展的决策。
6. 品牌研究：通过调查和访谈消费者，了解他们对品牌的认知、态度和偏好，评估品牌在市场上的影响力和形象，以指导品牌策略和传播活动。
7. 实验研究：通过实验室或实地实验，控制和变量，研究某个特定市场营销变量（如产品特点、广告、促销活动等）对消费者行为和市场结果的影响。
以上仅是市场营销研究方法的一部分，具体选用何种研究方法应根据企业目标、研究问题和可用资源来确定。
研究方法的选择应经过仔细的规划和设计，以确保研究结果的准确性和可靠性。
市场调查资料的收集方法
第四页，编辑于星期五：六点 五十四分。
二、文案调查法的适用范围
宏观环境信息分析
全球大范围信息分析 行业市场分析 企业内部信息分析
第五页，编辑于星期五：六点 五十四分。
三、文案调查法的优缺点
（一）优点
1.跨越时空搜集信息 2.方便操作、容易获得信息 3.成本低
4.时间短
二、入户访问
1.定义：指调查员到被调查者的工作单位或家中进行访问，直接 与被调查者接触，然后或是利用访问式问卷逐个问题进行询问， 并记录下对方的回答。或是将自填式问卷交给被调查者，讲明方 法后，等对方填写完毕再回来收取问卷的调查方式
第十六页，编辑于星期五：六点 五十四分。
2.入户访谈的优缺点 优点
可以针对复杂问题进行解释，提高调查结果的准确性 能够控制问题的次序、谈话集中、有针对性，在交谈中
及时反馈，获得较丰富的资料。 可以在访问中观察受访者的非语言行为判断其答案的可信
度
缺点 成本高、时间长
受到调查者的素质的影响（业务、表达、责任感）
拒访率高
第十七页，编辑于星期五：六点 五十四分。
4.1 文案调查法
一、文案调查法的定义
文案调查法又称文献资料调查法，是指调查员在充分了 解市场调查目的后，通过搜集各种历史和现实的统计资料， 对现成的数据资料加以整理、分析，进而提出有关建议以 供企业相关人员决策之参考的市场调查方法。
二手资料调查法、间接调查法、室内调查法
二手资料：某调查者按照原来的目的搜集的资料如：统计年
第二十四页，编辑于星期五：六点 五十四分。
要观察对方是否是单人行走，步履的缓急，
手中是否有过多的物品，神色是否松弛
操作技巧 ➢ 准确寻找被调查者（行走人群+留步人群）
《市场营销调研》第四章-原始资料的收集(1)PPT课件
下列实例说明 CATI 是怎样确保得到 一
个有代表性的样本的。
-
26
美国的一家庭院旅馆(Courtyard Hotele)是由商务旅客
( 主要的用户基础 ) 设计的 , 同时也是为他们设计的。
Courtyard在 1996 年 9 月雇用了一家名为 D.K .Shifflet &
Associates的市场营销研究公司，以了解客人的需要和喜好。
-
3
一、原始资料的涵义
原始资料——是市场调研人员通过实地调查获
取的第一手资料，具有直观、具体、零碎等特点， 是直接感受和接触的现象。原始资料的收集是市 场调研中一项复杂、辛苦的工作，但又是必不可 少的一项工作 , 其质量高低将直接影响到调查 结果。
原始资料收集的方式很多，本章重点介绍访 问法、观察法、定性研究方法以及实验设计。
电话预约
同意则约定访问时间及访谈基本内容
如约前往访问
建立关于约定人信息的样本
访问下一位约定人
核对访谈记录。 利用亲临现场之便
验证结果
-
11
（一）访问前的准备要求
熟悉所要调查的问题 明确问题的核心和重点 事先设计好问卷或调查提纲，询
市场营销
一、名词解释1.忠实的采购者：是指长期忠实地从某一供应商处进货的采购者，忠实的采购者会年复一年的忠于同一货源，不轻易更换供应者。
2.目标市场：是指在市场细分化的基础上，企业所选定的消费者群，企业将向其提供特定的产品与服务3.销售潜量：即企业潜量，指当企业的市场营销力量相对于竞争者不断增长时，企业需求所达到的极限。
4.快速渗透策略：是指以低价格高促销费用推出新产品，目的在于先发制人，以最快的速度打入市场，给企业带来最快的市场渗透率和最高的市场占有率。
5.市场补缺者战略：即指那些专心致力于市场中被大企业忽略的某些细分市场小企业，在这些小市场上通过专业化经营来获取最大限度的收益。
6.潜在市场：即对某种产品具有需求但未被销售人员和生产商所发现和开发的市场。
7.市场挑战者：是指那些在市场上处于次要地位的，为争取市场领先地位向领先者挑战的企业。
8.微观营销环境：指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众。
9.消费者购买决策过程：是指消费者作为决策主体，为了实现满足需求这一特定目标，在购买过程中进行的评价、选择、判断、决定等一系列活动。
10.心理细分：就是按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分消费者市场。
11.品牌：是一种综合符号，是产品或者机构的重要标识，是人为创造的特殊性，用来表述其所指代事物的气质和内涵。
12.市场领先者：是指其产品在行业同类产品的市场上市场占有率最高的企业。
13.制造商品牌：是由生产商创立的，旨在确保顾客购买时将生产商与它们的产品同等看待。
14.核心产品：是指向顾客提供的产品的基本效用和利益，从根本上来说，每一种产品实质上都是为解决某个问题而提供的服务。
15.集中市场营销：是指企业集中所有力量，以一个细分市场作为目标市场，试图在有限的子市场上拥有较大的市场占有率。
二、简答题1.什么是整体产品消费者需求的不断扩展和变化使产品的内涵和外延不断扩大，从内涵看，产品从有形实物产品扩大到服务、人员、地点、组织和观念，从外延上看，产品从实质产品向形式产品、附加产品拓展。
市场营销调研
3.运用调查法搜集原始资料
确定研究目的
制定研究策略
搜集资料
分析资料
（1）确定研究目的
研究目的：进一步了解市场；寻求增加销售额的实际构 想；寻找资料证实或推翻原有的见解…… 确定研究目的可以使问题进一步简化。
（2）制定研究策略
A、调查方法
电话访问可获得最迅速、最及时的信息。与邮寄问卷相比，其优势在 于访问人员可与多人交谈，并可及时澄清问题的疑难，而且电话访问 的反应率也比邮寄问卷高。缺点：访问只限于有电话的家庭；谈话时 间受限制，不能问太多问题。 邮寄问卷具有较强的可送达性和可接近性，在调查那些不愿接受访问 或对访问人员抱有偏见的对象时，邮寄问卷是最有效的调查方法，而 且，在三种主要调查方法中，它最经济、实用。劣势：问题的用语必 须简单明白且问题不能太多；反应速度太慢且反应率也最低。 人员访问在这三种方法中最富有灵活性，可以提出许多问题，并且还 可以察颜观色，及时补充、修正面谈内容。但是，采用这种方法要花 费很高的成本，因此，企业一般很少采用这种方法。
市场营销学
市场营销调研
一、市场营销调研概述 （一）市场营销调研的定义
市场营销调研：运用科学的方法，有目的、有计划地收 集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解 决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境、发现机 会与问题，作为市场预测和营销决策的依据。 市场调研和市场调查是既有联系又有区别的两个概念。
例：世界手机普及率如表所示。
国家 瑞典、芬兰
美国 中国台湾、香港
中国内地
普及率（2003年） 66%（最高） 55% 50% 15.38%
所以，中国内地手机市场发展潜力 巨大。
（3）因果性调研
是指为了了解市场上出现的有关现象之间的因果关系而 进行的调研。 是在描述性调研的基础上对某些问题的深化，是为了找 出问题的关键；为了确定有关市场变量之间的因果关系， 可采用实验法，创造一个可控制的环境来进行调研。 例：经济学家认为，我国商品房价格高，导致空闲率过 高。理由：商品房价格=家庭年均收入×6，此时商品房 才能大量进入家庭，而我国许多地方的商品房价格超过 了家庭年均收入的承受能力。
如何搜集市场资料
如何搜集市场资料市场资料的搜集对于企业决策和市场营销策略的制定具有重要意义。
市场资料的搜集可以帮助企业了解市场的情况、竞争对手的动态、客户需求的变化等，为企业提供决策支持和竞争优势。
以下是一些常见的市场资料搜集方法和技巧：1.二手资料搜集：通过引擎、图书馆、商业数据库等途径搜集已存在的市场资料。
这些二手资料包括市场调研报告、行业分析报告、竞争分析报告等。
搜集二手资料可以帮助企业了解整个市场的概况和趋势。
3.实地调研：直接到市场、商场、展会等地方进行观察和调研，通过参观商店、观察顾客行为等方式来了解市场情况和顾客需求。
实地调研能够更直观地掌握市场的实际情况，发现潜在的商机和市场需求。
4.在线调查：通过互联网和社交媒体等渠道进行在线调查，收集大量的市场数据和顾客反馈。
在线调查可以快速、便捷地获取大量的信息，帮助企业了解顾客的偏好、购买习惯和意见等，为产品改进和市场定位提供依据。
5.监测竞争对手：对竞争对手的产品、价格、促销活动等进行持续监测和研究。
可以通过定期访问竞争对手的网站、参与竞争对手的活动、订阅竞争对手的新闻和报告等方式收集竞争对手的信息。
竞争对手的动态对企业的发展和市场策略制定具有重要影响，及时了解竞争对手的举动可以帮助企业采取相应的应对措施。
6.参与行业协会和学术会议：通过参加行业协会和学术会议，了解行业的最新动态和前沿技术。
在这些会议上可以与同行业的专家和企业家进行交流和互动，获取宝贵的市场信息和经验分享。
7.数据分析：通过对已有的销售数据、市场调研数据、顾客数据等进行深度分析，挖掘潜在的市场机会和趋势。
数据分析可以提供客观的市场情报和决策依据，帮助企业更准确地预测市场需求和做出决策。
以上是一些常用的市场资料搜集方法和技巧，企业可以根据自身的需求和资源状况选择合适的方法进行搜集。
搜集市场资料是一个持续的过程，企业应该建立并更新市场资料库，不断跟踪市场、行业和竞争对手的动态，从而保持竞争优势。
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2 、 拦 截 访 问 （ intercept interview)
街上行人可能是目标人群 问卷比较简短 地区性的问题 经费和时间的限制
优点：效率高、费用低，缺 点：现场控制难度大、事 后回访较难实现、样本有 偏差、访问过程易终止。
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第三章 市场调查收集资料的方法
第一节 资料的类型及来源 一、第一手资料（primary data)
是指调查人员为当前的某种特定的目 的而首次观察到和记录下来的资料。 资料收集时效性高、及时，具有较高 的相关性。能提供事实、意见、动机 等信息。来源于实际的市场调查活动， 通过访谈调查、观察、实验等方法获 得。 二、第二手资料（secondary data) 是指已经存在的由他人收集整理出来 的资料。
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3、计算机辅助面访 （CAPI）
主要应用范围 消费者研究、媒介研究、 产品研究、市场容量研 究等。
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面对面访问的优点和不足
• 解释更清楚 • 可以深入调查 • 回收率更高 • 准确性更高 • 组织更困难 • 花费更多
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第三章 市场调查收集资料的方法
分为外部资料和内部资料。来源有：内部数 据库，其他内部数据资料，公开出版的外 部资料，在线数据库等。
第二手资料的优缺点： 探索性研究、提供背景资料，与第一手资料
相互检验，节省时间与经费；可得性，相 关性，准确性，充分性。
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沃尔玛的数据来源
如果要理解沃尔玛连锁商店如何理解和利 用海量的购买数据,我们可以以香蕉为例 来考察.根据沃尔玛的调查,香蕉是美国人 购物车里最常见的商品,甚至比牛奶和面 包还要常见.因此,尽管沃尔玛大型商业中 心在鲜货部销售香蕉,他们也会在卖麦片 的走廊里摆放一些香蕉来帮助多销售一 些麦片.
相关的问题
• 建立内部数据库 • 数据库营销 • 网站建设与网络营
销 • 数据挖掘 • 决策支持系统
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网络搜索
• • • •
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• 沃尔玛超级购物中心占地面积19200平方英尺， 相当于4个足球场大。沃尔玛很快发现顾客在寻找 商品时遇到了麻烦；为了解决顾客的困难，沃尔 玛从超级购物中心收集了大量的购买数据，并想 出很多方法帮助顾客找到那些他们有潜在需求的 商品。
• 另一种有趣的策略是利用交易数据帮助沃尔玛， 把顾客从低利润商品区带到高利润商品区。在购 物中心，拖把和扫帚介于低利润的食物和高利润 的家用设备之间，同时在附近摆放电子器具和衣 物。在婴儿用品走廊里，婴儿食品、玩具和尿布 同婴儿的衣物和药品一起摆放。
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电话调查的艺术——成功地进行采访
• 开始部分 胸有成竹、充满自信 建立信任 强调被调查者是完整调查的一 部分
访问部分：保持兴趣 结束部分：致谢，为回访建立
联系
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第三章 市场调查收集资料的方法
三、自助访问 1、 邮寄调查 2、留置调查 3、固定样本邮寄调查 优点：调查成本低，被 访者自由度大。缺点： 回收率低，缺乏指导， 容易出现偏差。
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日本公司的情报工作
• 战后初期，日本贸易有一个很大的缺陷， 即不看国际市场行情，盲目地对外出口， 国际市场对日本商品也缺乏了解。为了 扭转盲目出口的状况，日本企业积极地 在海外设立分店和办事处。这些海外机 构派驻海外的大批训练有素的人员，每 天都把直接取得的各种各类信息、经济 情报、数字和分析，电传回本公司，星 期天也不例外。
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许多零售商都在谈论着一种好的销售方式，即通过 挖掘结算记录数据来进行销售。沃尔玛是美国最大 的零售商。它从大约1990年就开始这样做了。现在， 它拥有大量详尽的信息。所了解的商品信息已远远 超过许多生产商所掌握的情况。
沃尔玛的数据库的规模仅次于美国政府的数据库。 在收集销售额、销售毛利和商品数的同时，沃尔玛 还从所有分店的顾客收据中收集“购物蓝数据”， 因此它知道什么商品该捆绑销售。例如，沃尔玛发 现买箱子的人常常购买其他旅行用品，所以，现在 的连锁店在行李的旁边摆设着旅行熨斗和闹钟。
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第三章 市场调查收集资料的方法
第二节 访谈调查法 一、面对面访问（face to
face interview) 1、入户面访 调查时间长，问题复杂时 需要出示产品或材料 特定住址的样本 敏感性问题
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现场抽样 入户 确定访问对象。 优点：环境熟悉、回收率
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• 据报道，三菱商事株式会社每天接收的电 讯条子可环绕地球11圈。日本第二大商社 三井物产综合商社设有一个现代化的情报 中心，能在几分钟内得到伦敦、纽约等国 外主要市场当天行情和国际市场动态，从 而能迅速算出适当价格并作出决定。由于 日本商社拥有遍布世界的现代化的情报网， 因此在错综复杂、瞬息万变的国际市场中 不断取胜，使其在对外贸易中迅速发展。
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二、电话访问 1、传统电话访问 2、计算机辅助电话访问
（CATI） 电话的普及 用于结构不太复杂的结构
性调查 更大的调查范围 更高的调查效率
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优点：效率高，节约经 费。缺点：不能进行 有形产品测试、不能 全面了解被访者、访 问时间不能太长、问 题不能太复杂。
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四、网上调查 1、EMAIL调查 2、互动式交流 3、弹出式调查 4、点击调查 5、固定样组调查