信息系统项目管理师章节题目 第13章 项目合同管理
信息系统项目管理师考试大纲
考试范围考试科目1：信息系统项目管理综合知识1、信息化和信息系统1.1信息系统及其技术和开发方法1.1.1信息系统基础●信息和信息系统的定义、特征或属性●信息系统的目标和构成●信息系统生命周期模型1.1.2信息系统的设计和开发方法1.1.3常规信息系统集成技术●计算机网络技术（标准与协议、网络设备、网络接入、网络设计与规划、性能指标）●服务器技术（体系结构、性能指标）●存储技术●数据库技术（数据库管理系统、数据仓库）●中间件技术●高可用性和高可靠性的规划与设计1.1.4软件工程●软件工程及其生命周期●软件架构（定义、模式、分析与评估）●面向对象的分析、设计与开发●软件工程的过程管理●软件配置管理●软件的质量管理及其评估●软件测试及其管理●软件集成技术与管理1.1.5新一代信息结束●物联网●云计算●大数据●移动互联●大型信息系统1.2信息系统安全技术1.2.1信息安全基础●信息安全的有关概念●信息加密、解密与常用算法1.2.2信息系统安全●常用信息系统安全管理的技术、设备、设施、工具和方法1.3信息化发展与应用1.3.1信息化发展与应用的新特点1.3.2国家信息化发展战略●区域信息化●领域信息化1.3.3电子政务1.3.4电子商务1.3.5工业和信息化的融合1.3.6智慧化1.4信息系统服务管理1.4.1信息系统服务业及发展1.4.2信息系统工程监理的概念和发展1.4.3信息系统运行维护的概念和发展1.4.4信息技术服务管理的标准和框架1.5信息系统规划1.5.1大型信息系统1.5.2信息系统的规划流程1.5.3信息系统的规划工具1.6企业首席信息官及职责2、信息系统项目管理基础2.1项目管理的理论基础与体系2.1.1项目管理基础2.1.2项目管理知识体系的构成2.1.3IPMPPMP2.1.4PRINCE2●定义与结构●原则●主题●流程●工具2.1.5项目管理成熟度模型2.1.6项目管理的量化2.2组织结构对项目的影响2.3信息系统项目的生命周期2.3.1项目生命周期基础2.3.2信息系统项目典型生命周期模型●瀑布模型●V模型●原型化模型●螺旋模型●迭代模型●敏捷开发管理2.4单个项目的管理过程3、立项管理3.1立项管理内容3.2可行性研究3.3项目评估与论证4、项目整体管理4.1项目整体管理的含义、作用4.2项目整体管理过程4.2.1制订项目章程4.2.2编制项目管理计划4.2.3指导与管理项目工作4.2.4监控项目工作4.2.5项目整体变更控制4.2.6结束项目或阶段4.3项目整体管理的技术和工具5、项目范围管理5.1项目范围管理的含义和作用5.2项目范围管理过程5.2.1规划范围管理5.2.2收集需求5.2.3定义范围5.2.4创建工作分解结构WBS5.2.5确认范围5.2.6控制范围5.3项目范围管理的技术和工具6、项目进度管理6.1项目进度管理的含义和作用6.2项目进度管理过程6.2.1规划进度管理6.2.2定义活动6.2.3排列活动顺序6.2.4估算活动资源6.2.5估算活动持续时间6.2.6制订进度计划6.2.7控制进度6.3项目进度管理的技术和工具7、项目成本管理7.1项目成本和成本管理基础7.2项目成本管理过程7.2.1规划成本管理7.2.2估算成本7.2.3制订预算7.2.4控制成本7.3项目成本管理的技术和工具8、项目质量管理8.1质量管理基础8.2项目质量管理过程8.2.1规划质量管理8.2.2实施质量保证8.2.3控制质量8.3项目质量管理的技术和工具9、项目人力资源管理9.1项目人力资源管理基础9.2项目人力资源管理过程9.2.1规划人力资源管理9.2.2组建项目团队9.2.3建设项目团队9.2.4管理项目团队9.3项目人力资源管理的技术和工具10、项目沟通管理基础10.1项目沟通管理基础10.2项目沟通管理过程10.2.1规划沟通管理10.2.2管理沟通10.2.3控制沟通10.3项目沟通管理的技术和工具10.4项目干系人管理基础10.5项目干系人管理过程10.5.1识别干系人10.5.2规划干系人管理10.5.3管理干系人参与10.5.4控制干系人参与10.6项目干系人管理的技术和工具11、项目风险管理11.1风险和项目风险管理基础11.2项目风险管理过程11.2.1规划风险管理11.2.2识别风险11.2.3实施定性风险分析11.2.4实施定量风险分析11.2.5规划风险应对11.2.6监控风险11.3项目风险管理的技术和工具12、项目采购管理12.1采购管理基础12.2采购管理过程12.2.1规划采购管理12.2.2实施采购12.2.3控制采购12.2.4结束采购12.3采购管理的技术和工具12.4招投标方法和程序13、项目合同管理13.1合同管理基础13.2合同管理过程13.2.1合同签订13.2.2合同履行13.2.3合同管理●档案管理●索赔管理●违约管理13.2.4合同收尾13.3合同管理的技术和工具14、信息文档管理、配置管理与知识管理14.1信息系统项目相关信息文档及其管理14.2配置管理基础14.3知识管理基础15、项目变更管理15.1变更管理角色职责15.2变更管理工作程序15.3项目变更管理与其他管理要素之间的关系16、战略管理16.1组织战略管理16.1.1战略与战略管理16.1.2组织战略的主要内容16.1.3战略实施过程分解16.1.4战略监控16.1.5战略评价16.2组织战略的类型和层次16.2.1组织战略类型16.2.2组织战略层次16.2.3组织战略目标分解16.2.4组织战略与项目管理17、组织级项目管理17.1组织级项目管理概述17.2组织级项目管理的内容17.3组织级项目管理过程管理17.4组织级项目管理成熟度模型17.5组织级项目管理流程体系设计17.6组织级项目管理信息系统（PMIS）18、流程管理18.1流程管理基础18.2流程分析、设计、实施与评估18.3流程重构与改进18.4项目管理流程的管理和优化19、项目集（大型项目）管理19.1项目集管理基础19.1.1项目管理标准19.1.2项目集相关角色界定19.1.3项目集经理的角色及其具有的知识和技能19.2项目集与战略一致性19.2.1项目集与组织战略的一致性●项目集商业论证●项目集计划19.2.2项目集路线图19.2.3环境评估●事业环境因素●环境分析19.3项目集生命周期和收益管理19.3.1项目集生命周期●项目集定义阶段●项目集收益交付阶段●项目集收尾阶段19.3.2项目集收益管理●项目集收益识别●项目集收益分析与规划●项目集交付●交付项目集收益●项目集收益维持19.4项目集干系人管理19.4.1项目集干系人识别19.4.2编制项目集干系人管理计划19.4.3管理项目集干系人19.4.4监控项目干系人19.5项目集治理19.5.1项目集治理委员会及其责任●项目集治理与组织愿景●项目集的批准、签署和启动●项目集筹资●建立项目集治理计划●沟通与签署项目集成功标准●批准项目集方法与计划●项目集绩效支持●项目集报告与控制●项目集组件启动移交与收尾19.5.2项目集组件治理与其他支持活动●项目集组件治理●项目集信息系统●项目集知识管理●项目集管理审计支持19.6项目集管理支持过程19.6.1项目集整合管理19.6.2项目集沟通管理19.6.3项目集财务管理19.6.4项目集采购管理19.6.5项目集质量管理19.6.6项目集范围管理19.6.7项目集资源管理19.6.8项目集风险管理19.6.9项目集进度管理20、项目组合管理20.1项目组合管理基础20.1.1项目组合管理概念●项目组合管理和组织治理的关系●项目组合管理模块●项目组合管理办公室和组合经理角色●项目组合管理过程周期20.1.2项目组合管理过程组●定义过程组●调整过程组●授权与控制过程组20.1.2项目组合管理过程组●定义过程组●调整过程组●授权与控制过程组20.1.3项目组合管理过程的相互作用●常见的输入和输出●贯穿项目组合过程的关键可交付成果20.2项目组合治理管理20.2.1制订项目组合管理计划20.2.2定义项目组合20.2.3优化项目组合20.2.4授权项目组合20.2.5规定项目组合监督20.3项目组合绩效管理20.3.1制订项目组合绩效管理计划20.3.2管理供应与需求20.3.3管理项目组合价值20.4项目组合风险管理20.4.1制订项目组合风险管理计划20.4.2管理项目组合风险21、项目管理办公室21.1组成、职能和类别21.2项目管理师在组织级PMO中的职责21.3组织级项目管理办公室21.4项目集与项目集管理办公室22、信息系统安全管理22.1信息系统安全策略22.1.1信息系统安全策略的概念与内容22.1.2建立安全策略需要处理好的关系22.1.3信息系统安全策略设计原则22.1.4信息安全等级保护22.2信息安全系统工程22.2.1信息安全系统工程概述22.2.2信息安全系统22.2.3信息安全系统架构体系22.2.4信息安全系统工程基础22.2.5信息安全系统工程体系结构●ISSE-CMM基础●ISSE过程●ISSE体系结构22.3PKI公开密钥基础设施22.3.1公钥基础设施（PKI）22.3.2数字证书及其生命周期22.3.3信任模型22.3.4应用模式22.4PMI权限（授权）管理基础22.4.1PMI权限（授权）管理基础设施22.4.2PMI与PKI的区别22.4.3属性证书定义22.4.4访问控制22.4.5PMI支撑体系22.4.6PMI实施22.5信息安全审计22.5.1安全审计概念22.5.2建立安全审计系统●基于入侵监测预警系统的网络与主机信息监测审计●重要应用系统运行情况审计22.5.3分布式审计系统23、知识管理23.1知识和知识管理概念23.2知识管理常用的方法和工具23.3知识产权保护24、法律法规和标准规范24.1法律24.1.1合同法24.1.2招投标法24.1.3著作权法24.1.4政府采购法24.2标准24.2.1基础标准●信息技术软件工程术语GBT 11457-2006●信息处理数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编辑符号及约定GBT 1526-1989●信息处理系统计算机系统配置图符号及约定GBT 14085-1993●软件工程软件工程知识体系指南GBZ 31102-201424.2.2生存周期管理标准●信息技术软件生存周期过程GBT 8566-2007●系统工程系统生存周期过程GBT 22032-2008●系统与软件工程软件工程环境服务GBT 30972-2014●计算机软件可靠性和可维护性管理GBT 14394-200824.2.3文档化标准●系统与软件工程用户文档的管理者要求GBT 16680-2015●计算机软件文档编制规范GBT 8567-2006●计算机软件需求规格说明规范GBT 9385-2008●计算机软件测试文件编制规范GBT 9386-200824.2.4质量与测试标准●软件工程产品评价第1部分：概述GBT 18905.1-2002●软件工程产品评价第2部分：策划和管理GBT 18905.2-2002●软件工程产品评价第3部分：开发者用的过程GBT 18905.3-2002●软件工程产品评价第4部分：需方用的过程GBT 18905.4-2002●软件工程产品评价第5部分：评价者用的过程GBT 18905.5-2002●软件工程产品评价第6部分：评价模块的文档编制GBT 18905.6-2002●软件工程产品质量第2部分：外部度量GBT 16260.2-2006●软件工程产品质量第3部分：内部度量GBT 16260.3-2006●软件工程产品质量第4部分：使用质量的度量GBT 16260.4-200625、管理科学基础知识25.1数学建模基础知识25.2数据分析处理基础知识25.3运筹学基本方法25.4数学在经济管理中的应用25.5系统管理基础知识26、专业英语26.1具有高级工程师所要求的英语阅读水平26.2掌握本领域的英语词汇27、信息系统项目管理师职业道德规范考试科目2：信息系统项目管理案例分析1、信息化和信息系统的开发方法1.1信息系统及其技术和开发方法1.2信息化发展与应用1.3信息系统综合测试与管理1.3.1测试内容和方法1.3.2测试需求分析与设计1.3.3测试流程1.3.4测试执行与评估1.3.5测试过程管理2、信息系统项目管理2.1立项管理2.1.1可行性研究2.1.2项目评估与论证2.2采购和合同管理2.3项目启动2.4项目资源管理2.4.1项目人力资源管理2.4.2项目成本管理2.5项目规划2.6项目实施与团队建设2.6.1项目绩效检查与评估2.6.2项目控制2.6.3项目团队建设2.6.4项目干系人管理2.7项目整体管理2.8项目范围管理2.9进度管理2.10成本管理2.11质量管理2.12风险管理2.13项目监督与控制2.14变更管理与控制2.15项目收尾管理3、信息系统服务管理3.1信息系统服务管理计划的制订和执行3.2信息系统服务管理的绩效评估和持续改进4、战略管理4.1组织战略和组织战略管理4.2组织级项目管理与组织战略4.3战略管理与流程管理5、项目集（大型项目）管理5.1项目集收益管理5.2项目集干系人管理5.3项目集治理5.4项目集管理支持过程5.4.1项目集整合管理、5.4.2项目集沟通管理5.4.3项目集财务管理5.4.4项目集采购管理5.4.5项目集质量管理5.4.6项目集范围管理5.4.7项目集资源管理5.4.8项目集风险管理5.4.9项目集进度管理6、项目组合管理6.1项目组合管理过程组6.2项目组合治理管理6.3项目组合绩效管理6.4项目组合风险管理7、信息系统安全管理7.1信息安全管理的组织7.2信息安全管理计划的制订和执行7.3信息系统的安全风险评估7.4信息安全管理过程的监控与改进7.5信息安全审计考试科目3：信息系统项目管理论文根据试卷上给出的与项目管理有关的二个论文题目，选择其中一个题目，按照规定的要求撰写论文和摘要。
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信息系统项目管理师教程目录第1章绪论1.1 什么是项目1.1.1 项目的定义1.1.2 信息系统项目的特点1.1.3 项目与日常运作1.1.4 项目和战略1.2 项目管理的定义及其知识范围1.3 项目管理需要的专业知识领域1.3.1 项目管理知识体系1.3.2 应用领域的知识、标准和规定1.3.3 解项目环境1.3.4 一般的管理知识和技能1.3.5 软技能1.4 项目管理高级话题1.4.1 大项目和大项目管理1.4.2 项目组合和项目组合管理1.4.3 子项目1.4.4 项目管理办公室1.5 项目管理学科的产生和发展1.5.1 项目管理的产生1.5.2 IPMA和PMI1.5.3 项目管理学科的发展方向1.5.4 项目管理在中国的发展1.6 优秀项目经理应该具备的技能和素质1.6.1 对项目经理的一般要求1.6.2 信息系统项目经理的选择1.6.3 怎样做好一个项目经理1.6.4 项目经理和项目干系人第2章项目生命周期和组织2.1 项目生命周期2.1.1 项目生命周期的特征2.1.2 项目阶段的特征2.1.3 项目生命周期与产品生命周期的关系2.1.4 典型的信息系统项目的生命周期模型2.2 项目干系人2.3 组织的影响2.3.1 组织体系2.3.2 组织的文化与风格2.3.3 组织结构2.3.4 PMO在组织结构中的作用2.3.5 项目管理系统第3章项目管理过程3.1 项目管理过程概要3.2 项目管理过程组3.2.1 启动过程组3.2.2 计划过程组3.2.3 执行过程组3.2.4 监督和控制过程组3.2.5 收尾过程组3.3 过程的交互3.4 项目管理过程演示第4章项目可行性研究与评估4.1 可行性研究的内容4.1.1 技术可行性分析4.1.2 经济可行性分析4.1.3 运行环境可行性分析4.1.4 其他方面的可行性分析4.2 可行性研究的步骤4.3 初步可行性研究4.3.1 初步可行性研究的定义及目的4.3.2 初步可行性研究的主要内容4.3.3 初步可行性研究的结果及作用4.3.4 辅助(功能)研究4.4 详细可行性研究4.4.1 详细可行性研究的依据4.4.2 详细可行性研究的原则与程序框架4.4.3 详细可行性研究的方法4.4.4 详细可行性研究的内容4.4.5 详细可行性研究的步骤及报告的编写4.5 效益的预测与评估4.6 项目论证4.6.1 项目论证的概念4.6.2 项目论证的作用4.6.3 项目论证的阶段划分4.6.4 项目论证的一般程序4.7 项目评估4.7.1 项目评估的含义及其依据4.7.2 项目评估的程序4.7.3 项目评估的内容4.7.4 项目评估报告内容大纲第5章项目整体管理5.1 制定项目章程5.1.1 制定项目章程的输入5.1.2 制定项目章程的工具和技术5.1.3 制定项目章程的输出5.2 制定项目范围说明书(初步)5.2.1 制定项目范围说明书(初步)的输入5.2.2 制定项目范围说明书(初步)的工具和技术5.2.3 制定项目范围说明书(初步)的输出5.3 制定项目管理计划5.3.1 制定项目管理计划的输入5.3.2 制定项目管理计划的工具和技术5.3.3 制定项目管理计划的输出5.4 指导和管理项目执行5.4.1 指导和管理项目执行的输入5.4.2 指导和管理项目执行的工具和技术5.4.3 指导和管理项目执行的输出5.5 监督和控制项目工作5.5.1 监督和控制项目工作的输入5.5.3 监督和控制项目工作的输出5.6 综合变更控制5.6.1 综合变更控制的输入5.6.2 综合变更控制的工具和技术5.6.3 综合变更控制的输出5.7 项目收尾5.7.1 项目收尾的输入5.7.2 项目收尾的工具和技术5.7.3 项目收尾的输出第6章项目范围管理6.1 范围计划编制6.1.1 范围计划编制的输入6.1.2 范围计划编制的工具和技术6.1.3 范围计划编制的输出6.2 范围定义6.2.1 范围定义的输入6.2.2 范围定义的工具和技术6.2.3 范围定义的输出6.3 创建工作分解结构6.3.1 项目工作结构分解的目的和意义6.3.2 创建工作分解结构的输入6.3.3 创建工作分解结构的工具和技术6.3.4 创建工作分解结构的输出6.4 范围确认6.4.1 范围确认的输入6.4.2 范围确认的工具和技术6.4.3 范围确认的输出6.5 范围控制6.5.1 范围控制的输入6.5.2 范围控制的工具和技术6.5.3 范围控制的输出第7章项目时间管理7.1 项目时间管理的意义与范畴7.2 活动定义7.2.1 活动定义的输入7.2.2 活动定义的工具和技术7.2.3 活动定义的输出7.3 活动排序7.3.1 活动排序的输入7.3.2 活动排序的工具和技术7.3.3 活动排序的输出7.4 活动资源估算7.4.1 活动资源估算的输入7.4.2 活动资源估算的工具和技术7.4.3 活动资源估算的输出7.5 活动历时估算7.5.1 活动历时估算的输入7.5.2 活动历时估算的工具和技术7.5.3 活动历时估算的输出7.6 制定进度计划7.6.1 制定进度计划的输入7.6.2 制定进度计划的工具和技术7.6.3 制定进度计划的输出7.7 进度控制7.7.1 进度控制的输入7.7.2 进度控制的工具和技术5.5.2 监督和控制项目工作的工具和技术7.7.3 进度控制的输出第8章项目成本管理8.1 成本管理的意义与范畴8.2 成本估算8.2.1 成本估算的输入8.2.2 成本估算的工具和技术8.2.3 成本估算的输出8.3 成本预算8.3.1 成本预算的输入8.3.2 成本预算的工具和技术8.3.3 成本预算的输出8.4 成本控制8.4.1 成本控制的输入8.4.2 成本控制的工具和技术8.4.3 成本控制的输出第9章项目质量管理9.1 质量管理概述9.1.1 项目质量以及质量标准9.1.2 项目质量管理描述9.2 质量计划编制9.2.1 质量计划编制的输入9.2.2 质量计划编制的工具和技术9.2.3 质量计划编制的输出9.3 执行质量保证9.3.1执行质量保证的输入9.3.2 执行质量保证的工具和技术9.3.3 执行质量保证的输出9.4 执行质量控制9.4.1 执行质量控制的输入9.4.2 质量控制的工具和技术9.4.3 执行质量控制的输出第10章项目人力资源管理10.1 项目人力资源管理的定义及描述10.1.1 项目人力资源管理的定义10.1.2 信息系统项目人力资源的构成描述10.2 人力资源计划编制10.2.1 人力资源计划编制的输入10.2.2 人力资源计划编制的工具和技术10.2.3 人力资源计划编制的输出10.3 组建项目团队10.3.1 组建项目团队的输入10.3.2 组建项目团队的工具和技术10.3.3 组建项目团队的输出10.4 项目团队建设10.4.1 项目团队建设的关键10.4.2 项目团队建设的过程和方法10.4.3 项目团队建设的输入10.4.4 项目团队建设的工具和技术10.4.5 项目团队建设的输出10.4.6 信息系统项目团队的建设与发展的若干建议10.5 管理项目团队10.5.1 管理项目团队的输入10.5.2 管理项目团队的工具和技巧10.5.3 管理项目团队的输出10.6 人力资源的负荷和平衡的调节第11章项目沟通管理11.1 项目沟通管理的重要性11.2 沟通计划编制11.2.1 沟通计划编制的输入11.2.2 沟通计划编制的工具和技术11.2.3 沟通计划编制的输出11.3 信息分发11.3.1 信息分发的输入11.3.2 信息分发的工具和技术11.3.3 信息分发的输出11.4 绩效报告11.4.1 绩效报告的输入11.4.2 绩效报告的工具和技术11.4.3 绩效报告的输出11.5 项目干系人管理11.5.1 项目干系人管理的输入11.5.2 项目干系人管理的工具和技术11.5.3 项目干系人管理的输出11.6 改善沟通的软技巧11.6.1 项目沟通的几个原则11.6.2 认识和掌握人际沟通风格11.6.3 高效会议方案11.6.4 使用一些团队认可的思考方式11.7 项目需求沟通11.8 使用项目沟通模板第12章项目风险管理12.1 风险和项目风险管理12.1.1 项目风险12.1.2 风险的属性12.1.3 风险的分类12.1.4 风险成本及其负担12.1.5 项目风险管理12.1.6 项目风险管理在项目管理中的地位与作用12.2 风险管理计划编制12.2.1 风险管理计划编制的输入12.2.2 风险管理计划编制的工具和技术12.2.3 风险管理计划编制的输出12.3 风险识别12.3.1 风险识别的输入12.3.2 风险识别的工具和技术12.3.3 风险识别的输出12.4 风险定性分析12.4.1 风险定性分析的输入12.4.2 风险定性分析的工具和技术12.4.3 风险定性分析的输出12.5 定量风险分析12.5.1 定量风险分析的输入12.5.2 定量风险分析的工具和技术12.5.3 定量风险分析的输出12.6 风险应对计划编制12.6.1 风险应对计划的输入12.6.2 风险应对计划的工具和技术12.6.3 风险应对计划的输出12.7 风险监控12.7.1 风险监控的输入12.7.2 风险监控的工具和技术12.7.3 风险监控的输出12.8 主要风险追踪附件：风险管理计划模板第13章项目采购管理13.1 项目采购和合同管理的定义13.1.1 项目采购的定义13.1.2 项目采购管理的定义13.2 采购计划编制13.2.1 采购计划编制的输入13.2.2 采购计划编制的工具和技术13.2.3 采购计划编制的输出13.3 编制合同13.3.1 编制合同的输入13.3.2 编织合同的工具与技术13.3.3 编制合同的输出13.4 招标13.4.1 招标的输入13.4.2 招标的工具和技术13.4.3 招标的输出13.5 供方选择13.5.1 供方选择的输入13.5.2 供方选择的工具和技术13.5.3 供方选择的输出13.6 合同管理13.6.1 合同管理的输入13.6.2 合同管理的工具和技术13.6.3 合同管理的输出13.7 合同收尾13.7.1 合同收尾的输入13.7.2 合同收尾的工具和技术13.7.3 合同收尾的输出第14章合同管理14.1 合同管理的定义14.2 合同的要件14.2.1 合同的实质要件14.2.2 合同的形式要件14.2.3 合同的程序要件14.3 合同的订立14.4 合同的履行14.5 合同的变更14.6 合同的终止14.7 违约责任14.8 合同管理的其他注意事项第15章配置管理15.1 配置管理的概念15.1.1 配置项15.1.2 配置管理15.2 配置管理计划15.3 配置标识与建立基线15.3.1 识别配置项15.3.2 建立配置管理系统15.3.3 创建基线或发行基线15.4 变更管理15.4.1 配置库15.4.2 变更控制15.5 版本管理15.5.1 配置项状态变迁规则15.5.2 配置项版本号规则15.5.3 配置项版本控制流程15.6 配置审核15.6.1 配置审核定义15.6.2 实施配置审核的意义15.6.3 如何实施配置审核15.7 配置状态报告15.7.1 什么是配置状态报告15.7.2 配置状态报告信息15.7.3 状态说明第16章外包管理16.1 外包管理的相关概念16.1.1 外包16.1.2 外包管理16.2 制定外包战略16.2.1 建立外包战略16.2.2 自我评估：是否作好了实施外包的准备16.3 选择服务供应商16.3.1 选择服务供应商的两种模式16.3.2 服务规格说明书16.3.3 列举潜在的候选对象16.3.4 服务供应商评估16.3.5 企划书要求单16.3.6 供应商接触16.3.7 合同管理小组16.3.8 服务水准协议书16.3.9 沟通16.4 外包服务的交接16.5 外包的执行和监督16.5.1 执行和监督流程16.5.2 常见问题16.5.3 衡量外包利益16.5.4 合同延续16.5.5 结论16.6 外包服务的相关法律16.6.1 备忘录16.6.2 合同16.6.3 合同内容范围16.6.4 其他法律议题16.6.5 结论16.7 软件外包的风险管理16.7.1 外包风险管理的重要性16.7.2 外包与“鞭子效应”16.7.3 如何消弭风险第17章需求管理17.1 需求管理概述17.1.1 需求工程17.1.2 集成的能力成熟度模型(CMMI)中的需求管理流程17.1.3 需求属性17.2 制定需求管理计划的主要步骤17.3 需求规格说明的版本控制17.4 需求变更管理17.4.1 控制项目范围的扩展17.4.2 变更控制过程17.4.3 变更控制委员会17.4.4 度量变更活动17.5 需求跟踪17.5.1 需求跟踪的内容17.5.2 变更需求代价影响分析第18章职业道德规范18.1 引言18.2 基本概念18.3 项目管理师行为准则18.4 项目管理师岗位职责和职业道德规范18.4.1 岗位职责18.4.2 职业道德规范第19章组织级项目管理与大型项目管理19.1 组织级项目管理的意义19.2 项目组合管理的一般概念19.3 项目选择和优先级排列19.4 提高组织的项目管理能力19.4.1 项目管理成熟度模型19.4.2 组织级项目管理成熟度模型19.5 项目管理办公室19.5.1 建立组织内项目管理的支撑环境19.5.2 培养项目管理人员19.5.3 提供项目管理的指导和咨询19.5.4 组织内的多项目管理和监控19.5.5 项目组合管理19.5.6 提高组织的项目管理能力19.6 大型及复杂项目管理19.6.1 大型及复杂项目的计划过程19.6.2 大型及复杂项目的实施和控制过程第20章战略管理概述20.1 企业战略的概念20.1.1 企业战略的概念20.1.2 企业战略的特点20.2 战略管理过程20.2.1 规定组织的使命20.2.2 制定方针20.2.3 长期目标和短期目标20.3 战略制定20.3.1 战略分析20.3.2 战略梳理20.3.3 战略选择20.3.4 战略选择评估20.4 企业战略执行20.5 组织结构要求20.5.1 战略与组织结构20.5.2 战略组织类型20.6 战略评估第2l章业务流程管理21.1 业务流程管理的概念21.1.1 业务流程设计21.1.2 业务流程的执行21.1.3 业务流程的评估21.1.4 业务流程的改进21.2 业务流程分析设计方法21.3 管理咨询21.4 业务流程重组21.4.1 业务流程重组的定义21.4.2 流程重组和连续改进21.4.3 流程重组的框架和基本原则21.4.4 业务流程重组实施步骤21.5 基于业务流程重组的信息系统战略规划第22章知识管理22.1 知识管理概述22.1.1 知识管理的概念与内涵22.1.2 信息系统项目知识管理的必要性22.1.3 信息系统项目知识管理的特点与要求22.2 信息系统项目中显性知识的管理22.2.1 显性知识管理的步骤22.2.2 信息系统项目中知识管理的措施22.3 信息系统项目中隐性知识的管理22.3.1 隐性知识的概念与特征22.3.2 项目组织内部隐性知识共享的方法与途径22.3.3 项目中隐性知识共享的实施步骤22.4 设计开发项目中知识管理的制度建设22.5 信息系统项目中的知识产权管理22.5.1 知识产权的定义22.5.2 知识产权的作用22.5.3 知识产权战略22.5.4 信息系统项目与知识产权战略22.5.5 知识产权管理系统22.5.6 网络技术、电子商务的发展与知识产权保护第23章项目整体绩效评估23. 1项目整体绩效评估概念23.1.1 什么是绩效23.1.2 什么是项目整体绩效23.1.3 什么是项目整体绩效评估23.2信息系统绩效评估原则23.2.1 信息技术评估23.2.2 应用效果评估23.3 项目整体绩效评估方法23.3.1 项目整体评估方法论23.3.2 项目风险评估23.4 项目财务绩效评估23.4.1 项目评估的基本方法23.4.2 动态评估法的缺陷、影响因素及纠正办法23.4.3 同一项目，两次评估，为何结果相距甚远23.4.4 用MIRR替代IRR的原因23.4.5 各种评估方法的选择研究33.2.1 监理模式33.2.2 监理工作流程33.2.3 项目监理单位33.3 监理计划33.3.1 监理规划33.3.2 监理规划的变更33.3.3 项目规划33.3.4 监理说明33.4 前期阶段的监理工作33.4.1 监理咨询的目的33.4.2 监理咨询的承担者33.4.3 监理咨询的内容33.4.4 监理咨询的流程33.4.5 承包(供应)商确定33.5 设计阶段的监理工作33.5.1 系统总体设计的咨询和监理33.5.2 系统详细设计监理33.5.3 审查／评审33.5.4 审查与评审监理报告33.6 程实施阶段的监理工作33.6.1 工程例会与协调会33.6.2 工程质量控制工作33.6.3 工程进度控制工作33.6.4 经费控制工作33.6.5 监理月报33.6.6 竣工验收33.6.7 工程保修期的监理工作33.6.8 监理总结与绩效评价33.7 合同管理的其他工作33.7.1 合同变更的管理33.7.2 停工及复工的管理33.7.3 费用索赔的管理33.7.4 合同争议的调解33.7.5 合同的解除33.8 监理资料的管理33.8.1 监理文件的使用规则33.8.2 资料的归档及保存附录参考文献。
《信息系统项目管理》复习题
4、P156 人力资源管理常用的图表工具：知识地图；职责分配矩阵。
5、P156项目团队的知识地图：也称为专业技术编制表，编制的目的是展示项目成员在与项目相关的岗位的实际能力，以便为项目成员定岗定责提供参考依据。通知知识地图可以比较清楚地知道某个人的擅长项目，也可以知道某个职位上的最合适的人选，以及最佳的代替人选。
8、P146 CMM的五个层次分别是：初始级；可重复级；已定义级；已管理级；优化级。
第七章 IS项目的人力资源与沟通管理
1、P152 Brooks定律是指向一个已经拖延的项目追加开发人员，可能使它完成得更晚。
2、P152人员－进度权衡定律是指在项目中表现出的人员与进度间的非线性替代关系。
3、P111 在信息系统项目的进度管理中，进度方法选择时应考虑的因素：项目规模；项目的复杂度；时间约束；所获得的项目信息；项目的具体特点。
4、P114 在信息系统项目的成本管理中，进行成本估计的主要依据：活动分解结构；每项活动对各种资源的需求；每项活动持续时间；各种资源价格；历史同类项目的成本记录。
7、P33 项目管理模板的作用。
（1）冲突的可视化。绘制模板时，需要不断地对各种可能的方案进行讨论甚至争论，这样可将项目进展中的各种可能的冲突可视化、纸面化，并且将工作过程中的冲突提前化，从而更好地避免工作中的冲突和返工过程。
（2）知识的沉淀和转移。通过项目管理模板，可以把一个项目的成功经验转移到另一个项目中，项目管理知识就能得到沉淀和转移。
J信息系统项目管理师考点分析之十：合同管理
信息系统项目管理师考点分析之十：合同管理(连载)合同管理在项目管理师的考试中所占比例较小，如不熟悉合同法的内容，容易失分，建议掌握基本概念即可。
另外，在今年的项目管理工程师中级考试中出了5道题，所占比分较大。
一、知识点归纳1. 合同的实质要件a) 甲方：实施采购方；b) 乙方：提供货物和服务的一方；c) 标的：合同中规定的甲方需要采购的产品、货物和服务。
d) 效力：当事人可对合同的效力约定生效和终止期限。
2. 合同的形式要件合同可由书面形式、口头形式或其他形式订立。
对于法律、法规规定或双方协商确定采用合书面形式的，应采用书面形式。
书面形式：合同书、信件和数据电文（电报、电传、传真、电子数据和电子邮件）对于项目采购签订的经济合同，应该采用书面形式以明晰双方的权利和职责。
3. 合同的程序要件自行成立、保证成立、确认成立和批准成立。
4. 要约与要约邀请的区别要约是当事人主动愿意缔结合同的意思表示；而要约邀请的目的不是缔结合同，而是邀请对方当事人向其发出要约的意思表示，是当事人订立合同的预备行为。
（2）要约中含有当事人愿意承受要约拘束的意图，要约人将自己置于一旦对方承诺、合同即成立的无可选择的地位；而要约邀请则不含有当事人愿意承受拘束的意图，邀请人希望自己处于一种可以选择是否接受对方要约的地位，其本身不具有法律意义。
（3）要约的内容必须具备足以使合同成立的必要条款；而要约邀请不必具备此等必要条款。
举个最简单的例子，你去买东西就是要约，要去接受商店标价，而商店标价希望有顾客去买，就是要约邀请。
5. 要约与邀请要约是一方当事人向另一方当事人发出的希望订立合同的意思表示，而承诺就是另一方当事人对希望订立合同的这个意思表示所做出的意思表示（这个意思表示可以是肯定的也可以是否定的）举一个简单的例子你去商店买东西，你对售货员说：“我要买一枝笔”这就是一个简单的要约，而售货员同意或不同意你买这枝笔的意思表示就是承诺。
信息系统项目管理师考试(05-12年)试题分类解析合同管理和合同法
信息系统项目管理师考试（05-12年）试题分类解析2005年上半年●下列中的（49），不属于合同管理的范畴。
（49）A. 买方主持的绩效评审会议 B. 回答潜在卖方的问题C. 确认已经进行了合同变更D. 索赔管理【答案】B【解析】P304-309, 本题考查的是合同管理的内容，这个题目还是要认真掌握的，合同管理是重点啊,经常考合同管理的主要内容包含：合同的订立、合同的履行、合同的变更、合同终止、合同违约管理，回答潜在买方的问题是招标过程中的一项活动。
2005年下半年●对于工作规模或产品界定不甚明确的外包项目，一般应采用（51）的形式。
（51）A．固定总价合同B．成本补偿合同C．工时和材料合同D．采购单【答案】C【解析】这是考察合同的分类，也是必须掌握的知识点。
经常考按费用支付方式进行分类的三类合同有如下特征：固定总价合同。
这类合同对一个明确定义的产品采用一个固定总价格，如果该产品界定不明确，买卖双方都会面临风险。
固定价格合同也包括对达到或超过既定项目目标（例如进度目标等）的奖励。
固定价格合同最简单的形式就是一个采购单。
成本补偿合同。
这类合同包括支付给卖方实际成本，加上一些通常作为卖主利润的费用。
成本补偿合同也常常包括对达到或超过既定的项目目标（例如进度目标或整体成本等）的奖励。
工时和材料合同（也称单价合同）。
工时和材料合同是一种综合了固定价格合同和成本补偿合同两者优点的合同。
类似于成本补偿合同，它具有可扩展性，在签订合同时并没有确定项目的总价。
这样，当项目成本上升时，它能和成本补偿合同一样增加合同总价。
同样地，工时和材料合同也类似于固定价格合同。
例如，工时或材料的单价是由买卖双方事先确定的。
双方可以商定各级别工程师的费用，或者在合同中包含一个最高不超过成本限额的条款。
因此，当工作规模或产品界定不甚明确时，一般应采用工时和材料合同。
2008年上半年●合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以以协议补充；不能达成补充协议的，按照（25）或者交易习惯确定。
信息系统项目管理师复习题与参考答案
信息系统项目管理师复习题与参考答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.关于项目集生命周期管理的描述，不正确的是 : ( )A、项目集收尾阶段主要是保证项目集按照预定的和受控的过程收尾B、项目集的项目经理一般在项目集的构建时被任命C、项目集与组织战略的一致性评估在项目集的构建时完成D、项目集收益阶段是一个不断迭代的过程正确答案：C2.“互联网+”是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与()深度融合A、传统行业B、服务业C、金融业D、创新产业正确答案：A3.不届于基线定义中的内容基线是项目配置管理的基础，A、基线识别B、受控制项C、批准基线变更的权限D、建立基线的条件正确答案：A4.为工作包建立控制账户，并根据”账户编码”分配标记号是创建工作分解结构的最后步骤，控制账户( )。
A、不是构成汇总成本、进度和资源信息的单位B、只包括一个工作包C、是设置在工作分解结构的特定技术节点D、是一种控制点，项目的范围、成本和进度在该点被整合正确答案：D5.项目范围规划是确定项目范围并编写项目说明书的过程。
针对大型、多项目，一般的做法是()。
A、项目范围说明书要由项目组撰写，是项目组和任务委托者之间签定协议的基础B、项目范围一旦确定就不允许发生变更C、子项目制定各自的项目范围说明书，作为与任务委托者之间签定协议的基础D、不必将子项目的变更纳入到项目的范围之内正确答案：A6.某项目沟通协调会共有 9 人参加会议，此次会议沟通渠道有 ()条A、45B、28C、42D、36正确答案：D7.信息技术发展的总趋势是从典型的技术驱动发展模式向应用驱动与技术驱动相结合的模式转变。
() 不属于信息技术发展趋势和新技术的应用A、遥感与传感技术B、虚拟计算与信息安全C、数据仓库与软交换通信技术D、集成化、平台化与智能化正确答案：C8.（）不属于对需求描述的精确性要求。
A、能确认需求B、能验证需求的实现C、能评估需求变更的影响D、能估算需求的成本正确答案：C9.区块链是一种按照时间顺序将数据区块以顺序相连的方式组合成的一种链式数据结构并以密码学方式保证的不可篡改和不可伪造的分布式账本。
[信管网]信息系统项目管理师各章40题及参考答案
![[信管网]信息系统项目管理师各章40题及参考答案](https://img.taocdn.com/s3/m/52f02dc3172ded630b1cb665.png)
一、项目整体管理1.你是一个领先的谷物加工公司的项目经理，正在开发一种能防治口蹄疫的饲料。
你的项目发起人最近刚从乔治·华盛顿大学获得项目管理硕士证书，她让你描述这一项目产品的范围。
你告诉她这是——a.整体管理控制计划的总和b.包括WBS中非项目管理元素的工作包c.WBS和项目活动清单d.已由项目干系人批准的项目需求答案A解：项目工作范围是一个反复的过程，一般由项目团队用WBS进行准备。
所有被定义的工作，都必须应用细化的整体管理控制计划或控制计算计划来进行计划、估计、安排进度和批准。
这些整体管理控制计划的总和组成了项目范围。
2.你在管理一个大项目，该项目由代表7个公司的20个项目干系人组成，并与8个承包商有关，他们的工作也需要协调。
你的直接项目团队有6个项目领导。
每个领导负责一个约15人的团队。
因此，你a.b.c.d.3.a.b.c.d.的利益。
项目干系人也可能对项目及其结果施加影响。
管理项目干系人的期望是困难的事，因为项目干系人经常有可能相互冲突的不同目标。
4.你的项目预算第1年为150万美元，第2年为300万美元，第3年为2.2万美元，第4年为80万美元。
大部分的项目预算将花在以下哪个阶段——a. 项目计划的形成 c.综合变更控制b.项目计划的实施 d.项目开始答案B解：在这一阶段，影响项目的各种因素需要协调，并形成项目的产品或服务。
5.你在准备一个项目计划。
你已经确定了一个关键的主要事件专家。
她的经验是使项目成功的无价之宝。
但你不知道她什么时候会有时间来支持项目。
因此，你假定了一个开始日期。
这表明假设总会包括一些风险，因为这些假设——a.b. 基于得到的教训可能没有过先例c.包含了限制项目管理团队意见的因素d.包含了被认为是真实可靠的确定因素解：比如，在项目计划的准备阶段，如果项目团队基于可以获得某种资源来假设一个开始日期，而后来该资源并不可获得，这样项目就存在不能在预定的时间和预计内完成的风险。
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14上
试题34
某网络系统安装实施合同约定的开工日为2月1日。
由于机房承包人延误竣工，导致网络系统安装承包人实际于2月10日开工。
网络系统安装承包人在5月1日安装完毕并向监理工程师提交了竣工验收报告，5月10日开始进行5天启动连续试运行，结果表明安装实施有缺陷。
网络系统安装承包人按照监理工程师的要求进行了调试工作，并于5月25日再次提交请求验收申请。
5月26日再次试运行后表明安装工作满足合同规定的要求，参与试运行有关各方于6月1日签署了同意移交工程的文件。
为判定承包人是提前竣工还是延误竣工，应以（34）作为网络系统安装实施的实际工期并与合同工期比较。
A.2月1日至5月10日
B.2月1日至5月25日
C.2月10日至5月26日
D.2月10日至6月1日
分析：
本题的关键点是要按照实际的开工日期和最终表明项目满足合同规定的要求的时间，既2月10日至5月26日，用这个时间合同工期进行比较，以确定是否违约。
参考答案：C
试题45
项目发生索赔事件后，一般先由（45）依据合同进行调解
A.政府行政主管部门
B.监理工程师
C.仲裁委员会
D.项目经理
分析：
项目发生索赔事件后，一般先由监理工程师调解，若调解不成，由政府建设主管机构进行调解，若仍调解不成，由经济合同仲裁委员会进行调解或仲裁。
在整个索赔过程中，遵循的原则是索赔的有理性、索赔依据的有效性、索赔计帐的正确性。
参考答案：B
15年上
试题47
47、某公司按总价合同方式约定订购3000米高规格的铜缆，由于建设单位原因，工期暂停了半个月，待恢复施工后，承建单位以近期铜价上涨为理由，要求建设单位赔偿购买电缆增加的费用，并要求适当延长工期，以下说法中，（）是正确的。
A、建设单位应该赔偿承建单位采购电缆增加的费用
B、监理单位应该保护承建单位的合法利益，因此应该支持承建单位的索赔要求
C、索赔是合同双方利益的体现，可以使项目造价更趋于合理
D、铜价上涨是承建单位应承担的项目风险，不应该要求赔偿费用
分析：
参考答案：D
15年下
试题46
46、某项目在招标时被分成若干个项目包，分别发包给不同的承包人，承包人中标后与招标人签订的合同属于（）
A、单项项目承包合同
B、分包合同
C、单价合同
D、成本激励合同
分析：
排除法即可。
按信息系统范围划分的合同分类
单项项目承包合同
发包人将信息系统工程建设的不同工作任务，分别发包给不同的承包人
参考答案：A
16年下
试题28
28、根据《中华人民共和国合同法》，以下叙述中，正确的是（）
A. 当事人采用合同书形式订立合同的，自合同付款时间起合同生效
B. 只有书面形式的合同才受法律的保护
C. 当事人采用信件、数据电文等形式订立合同的，可以在合同成立之前要求签订确认书，签订确认书时合同成立
D. 当事人采用合同书形式订立合同的，甲方的主营业地为合同成立的地点
分析：
根据（合同法）第35条的规定，当事人采用合同书包括确认书形式订立合同的，双方当事人签字或者盖章的地点为合同成立的地点。
如果双方当事人签字盖章的地点不一致的，（合同法）征求意见稿原规定：签字或者盖章不在同一地点的，最后签字或者盖章的地点为合同成立的地点。
因此在当事人的签字或者盖章的地点不一致的情况下，只要合同书或确认书对合同成立地点没作特殊约定的，最后签字或者盖章的地点为合同成立的地点。
A、第三十二条：当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人签字或者盖章时合同成立。
B、第十条当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。
D、第三十五条当事人采用合同书形式订立合同的，双方当事人签字或者盖章的地点为合同成立的地点。
参考答案：C。