摩托罗拉铱星计划破灭案例分析
铱星公司破产的原因和启示
• 无线通讯市场淘汰了先进的卫星电话，然而较早 发展的、技术上相对落后的移动电话却欣欣向荣， 市场不断扩大。这与我们做熟知的市场淘汰落后 技术的常识相违背，市场错了吗？没有，市场竞 争是在公正的、公平和公开的基础上进行的，尽 管结果有些无情。消费者错了吗？没有，消费者 是在自由、自主的情形下做出选择的，尽管不符 合先进淘汰落后的常理。这一事实，充分说明技 术上的先进不一定能保证商业上的成功。 讨论题： • 1、你从铱星公司破产中得到了哪些启示？ • 2、对高技术、高投资、高风险产品市场开发应特 别注意哪些问题？ • 3、铱星公司的营销策略存在哪些问题？
1991年，美国摩托罗拉公司决定建立有66颗低轨道卫星 组成的移动通讯网络，旨在突破给予地面的移动通讯的局限， 通过太空向任何地区、任何人提供语言、数据、传真及寻呼 信息服务。1998年5月，随着最后一颗卫星发射成功，筹备了 7年的铱星系统完成组网工作，并于同年11月正式投入商业运 营。人们普遍认为它的出现将引发人类交流方式的革命。美 国颇有影响的《大众科学》杂志更把它列为1998年度最佳科 技成果之一。铱星电话是无愧于此的。它使任何人在任何时 间、任何地方都能通过电话进行联系，真正实现了“网络覆 盖全球”（铱星广告词）的通讯。权威人士列举铱星电话的 优势包括：覆盖区域更广阔，提供完善的寻呼服务，具备强 大的漫游功能以及完善的“千年虫”问题解决方案等。铱星 公司更以其势吞寰宇、豪气干云的梦想，光明的市场前景， 以及无线通信巨头摩托罗拉公司等为其提供的雄厚资金支持， 而成为万众瞩目的焦点。问题是，这样一个科技先进、功能 强大、资金雄厚的新贵，为何在短短的时间内竟落到如此地 步？1987年，摩托罗拉公司的一位工程师伯蒂格产生了一个 梦幻般的奇想：一部能在地球任何地方拨打的电话，这一创 意得到公司高层的赞赏。
“铱星计划”失败案例分析-PPT文档资料共26页
11、战争满足了，或曾经满足过人的 好斗的 本能， 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ，破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果， 首先是 学生集 体表现 在一切 生活领 域—— 生产、 日常生 活、学 校、文 化等领 域中努 力的结 自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
13、遵守纪律的风气的培养，只有领 导者本 身在这 方面以 身作则 才能收 到成效 。—— 马卡连 柯 14、劳动者的组织性、纪律性、坚毅 精神以 及同全 世界劳 动者的 团结一 致，是 取得最 后胜利 的保证 。—— 列宁 摘自名言网
15、机会是不守纪律的。——雨果
谢谢！
7案例七 铱星瞬间陨落
案例七铱星瞬间陨落人们常常爱引用“海内存知己，天涯若比邻”这样的诗句来形容彼此之间的情感，渴望着不受群山沟壑阻隔的的自由交流。
铱星的出现，赢得了们一致的欢呼。
铱星系统曾经被认为是上个世纪最辉煌的高科技成就，它的通信网前所未有地覆盖到了全球的每一个角落。
然而，正式运行仅一年多，铱星世界通信公司就突然传出“破产”的消息，继而从人们的视野中消失了。
一、昙花一现的铱星公司20世纪90年代，美国摩托罗拉公司已经是赫赫有名的通信业巨头。
此时，移动电话还是奢侈品，存在着价格高、通话质量差、通话范围小等一系列问题。
公司一位叫巴里·伯蒂格的工程师准备去一个加勒比岛屿度假，但他做房地产生意的太太担心手机不好用，在那么偏远的加勒比海地区通信联络会成问题，她怕会耽误生意不愿意与他同去。
因此加勒比之旅始终未能成行。
然而，伯蒂格的头脑中却产生了一个梦幻般的想法：如果有一台在世界上任何地方、任何时间都能够通话的手机，该有多好！这个想法得到了摩托罗拉公司管理层的赞赏，当时任公司董事长的加尔文一听便来了兴趣，决心把这一计划付诸实践。
1991年铱星公司组建，计划斥资建立由77颗低轨道卫星（后减至66颗）组成移动通信网，这个以元素周期表排第77位的铱星系统要把整个地球覆盖起来。
摩托罗拉公司认为，由于建成后的铱星系统技术先进，使用铱星的通信设备，即使是偏远如南北极，高峻如珠穆朗玛峰，人们都可以随时保持联系，互通信息。
价格高一点，也不会成为障碍，人们愿意为“一个号码通全球”而付出一个高价。
公司从一开始就将用户定位于高层次的国际商务旅行人员，称他们是“付钱不看账单的一群人”。
投资者很乐观。
铱星计划是一个美丽的高科技故事。
铱星系统的复杂、先进之处在于采用了星上处理和星间链路技术，相当于把地面蜂窝网倒置在空中，使地面实现“无缝隙”通信。
另外，铱星系统解决了卫星网络与地面蜂窝网之间的跨协漫游，从而实现了通信终端手持化和个人通信全球化。
“铱星计划”失败案例分析 共25页
铱星首次发射
铱星通信系统运营中心控制室
红颜薄命
债权方集团于2019年8月13日向纽约联邦法院提出 了迫使铱星公司破产改组的申请；加上无力支付两 天后到期的9000万美元的债券利息，铱星公司被迫 于同一天申请破产保护。2000年3月18日，铱星背 负40多亿美元债务正式破产。昨夜星光灿烂，而今 化做一道美丽的流星。
便捷通信服务。铱星系统（
Iridium）卫星网络覆盖全球（包
括南北两极），是迄今全球覆盖最
广的卫星通信系统，是人类历史上
第一个推出的真正意义上的全球卫
星移动通信系统。
铱星卫星
从铱星计划开始的第一天起， Motorola就和它绑在了一起。
辉煌时代
铱星系统开创了全球个人通信的新时代，被认为 是现代通信的一个里程碑，使人类在地球上任何 “能见到的地方”都可以相互联络。其最大特点就 是通信终端手持化，个人通信全球化，实现了5 个“任何”（5W），即任何人（Whoever）在任何 地点（Wherever）、任何时间（Whenever）与 任何人（Whomever）采取任何方式（Whatever ）进行通信。
技术+市场=利润
然而，而当技术和市场都发生变化时，Motorola拿什 么来期待丰厚的利润呢？
市场
市场预测错误 按照铱星复杂的科技，从构想到推广的时间是11年。在
这期间，手机已经覆盖了几乎整个欧洲，甚至还进入了发展中国家如中国和
巴西。传统的手机已经完全占领了市场，由于无法形成稳定的客户群，使铱
星公司亏损巨大。普通移动电话已经全面普及，且铱星电话在许多方面不及
领导者失败案例分析四：摩托罗拉的失败之路
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对社会的影响：铱星计划的失败对社会的影响
资源浪费
铱星计划的失败导致大量资源的浪费，包括资金、技术和人 力资源。
创新挫败
铱星计划的失败使得人们对未来技术的看法变得悲观，对整 个社会的创新氛围产生了负面影响。
05
摩托罗拉失败的启 示与教训
领导者要有创新意识和适应能力
01
创新是推动企业持续发展的关键 因素，领导者需要具备创新意识 和适应能力，不断探索新的市场 机会和商业模式。
03
摩托罗拉领导者失 败的原因
缺乏创新与适应能力
摩托罗拉在市场和技术上未能保 持创新和适应能力，导致其在竞 争激烈的市场中逐渐失去优势。
未能及时推出新品，满足消费者 需求，导致市场份额被竞争对手
抢占。
在技术更新换代的过程中，摩托 罗拉未能跟上步伐，错失了发展
机遇。
过于依赖铱星计划
摩托罗拉将过多的资源和精力 投入到铱星计划中，而忽略了 其他业务的发展。
战略失误：2000年后的失误
• 尽管摩托罗拉在2000年后开始尝试改变战略，但它仍然犯了 一些重大错误。其中之一是，它过于依赖Flip翻盖手机，而 忽视了智能手机的发展趋势。此外，摩托罗拉还错失了与苹 果公司合作的机会，没有将iPhone的潜力充分挖掘出来。这 些战略失误导致摩托罗拉在全球手机市场的份额逐渐减少， 最终导致了公司的失败。
领导者失败案例分析
四：摩托罗拉的失败
之路作者：XXX
20XX-XX-XX
目录
CONTENTS
• 摩托罗拉简介 • 摩托罗拉领导者及其战略 • 摩托罗拉领导者失败的原因 • 摩托罗拉失败的影响与后果 • 摩托罗拉失败的启示与教训
摩托罗拉的失败案例
效益原则
效益原则是指经营管理决策要以追求企 业最大经济利益和社会利益为目的。企 业一切经济活动都必须有经济效益和社 会效益，企业的市场决策就是为了提高 经济活动的经济效益，促进生产力的发 展，并且使经济效益和社会效益很好地 结合。
第三组 成员：李元美 、周文文、 演讲人：
谢谢观赏
摩托罗拉在中国的市场占有 率由1995年60%以上跌至2007 年的12%！ 在2003年手机的品牌竞争力 排在第一位，2而到了2005 年，则被诺基亚和三星超过 ，排到了第三位。 2008年第一季度全球手机 销量下降39%，手机部门 亏损4.18亿美元，与上年 同期相比亏损额增加了 80%。
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摩托罗拉
失败
摩托罗拉公司（Motorola Inc.），成立于 1928年。1947年，改名为Motorola，从 1930年代开始作为商标使用。总部设在美 国伊利诺伊州绍姆堡，位于芝加哥市郊。 世界财富百强企业之一，是全球芯片制造 、电子通讯的领导者。谷歌公司2011年8月 15日宣布与摩托罗拉移动签署最终协议， 将以每股40美元的现金收购后者，总价约 125亿美元，该交易已得到两家公司董事会 的批准。2012年2月14日谷歌收购摩托罗拉 获欧盟和美国批准。
优化原则
优化原则是指决策的行动方案，必须是最优 方案或者是满意方案。要从两个以上不同的 备选方案中经过分析对比，选出最佳方案。 更重要的是把各种方案同客观实际再作一次 认真的比较。要比较各种方案带来的影响和 后果，考虑各方案所需的人力、物力、资金 等各种必要条件。通过比较，择出最优方案 。
系统原则
MOTO的辉煌史 MOTO的失败 启示
MOTO的辉煌史
摩托罗拉因在无线和宽带通讯领域的不 断创新和领导地位而闻名世界。它也是 世界财富百强企业之一，拥有全球性的 业务和影响力。作为一家老牌通信巨头 ，在通信业的地位毋庸置疑，发明第一 款手机开始，摩托罗拉见证了迄今为止 的整个手机发展史，摩托罗拉无线电应 答器被用于阿波罗11号宇宙飞船。摩托 罗拉一直引导时代的进步，从发明了无 线电应答器，到全球第一款商用手机， 第一款GSM数字手机，第一款双向式 寻呼机，第一款智能手机，全球第一个 无线路由器，以及著名的铱星计划等等 。
财务风险案例
摩托罗拉核心竞争力与市场迷失原因分析在数字机上螳臂当车以V3为代表的RAZR系列虽然在几年中为摩托罗拉带来了数十亿美元的利润，却同时也使摩托罗拉一叶障目，没有将所获利润用于新产品的研发，而是用于收购Symbol等公司和回购股票，战略的转移使得摩托罗拉空有2万多项专利技术却没有转化为产品和卖点。
产品战略的失误直接导致危机与溃败误入MOTO歧途押宝于一款明星机型，并不能简单归结为是摩托罗拉战术的失误，错误的根源还在于其背离了当初赖以崛起的科技制胜战略，而改走了重营销轻技术的“MOTO”路线。
从“Motorola”到“MOTO”，并不仅仅是一句简单的口号改变，这意味着在迎合市场，追逐潮流的同时，摩托罗拉也失去了对市场的主导权。
因为时尚是可遇不可求的，而潮流更是只能追随的，没有谁能有十足的把握创造时尚或者主导潮流。
对产业利润区的预测不准铱星计划虽然发现了通讯卫星产业链上存在问题，并针对通讯卫星产业链的缺陷制订了铱星计划，但是铱星计划还是没有充分分析潜在竞争的产业链：移动通讯产业链，对移动通讯发展潜力缺乏正确的判断，使铱星计划误入歧途。
按照铱星复杂的科技，从构想到推广的时间是11年。
在这期间，手机已经覆盖了几乎整个欧洲，甚至还进入了发展中国家如中国和巴西。
对顾客需求的判断盲目乐观虽然铱星计划来自于客户的需求，但是对于顾客的需求，必须进行客观的分析，不是所有的顾客需求都意味着商机，需求规模较小，或者需求得不到购买力的支撑，这样需求是不值得开发的。
铱星把它的市场目标锁定在跨国商务人士身上，因为他们经常会去到手机服务无法到达的偏远地区。
1998年，首席执行官斯坦阿诺就预言到1999年底，铱星将会有50万用户。
而事实上，铱星的市场目标——商务旅行者的要求却日益被服务优越得多的手机所满足，手机的发展大大削减了市场对铱星服务的需求。
市场运营构架问题铱星的市场运营构架无法建立起一支整体的销售队伍，设计完整的行销计划，建立各地区的分销渠道，形成统一有效的行销攻势。
铱星计划失败案例
“铱星计划”失败案例铱星移动通信系统是美国摩托罗拉公司设计的一种全球性卫星移动通信系统，它通过使用卫星手持电话机，透过卫星可在地球上的任何地方拨出和接收电话讯号。
其使用的过程是当地面上的用户使用卫星手机打电话时，该区域上空的卫星会先确认使用者的账号和位置，接着自动选择最便宜也是最近的路径传送电话讯号。
如果用户是在一个人烟稀少的地区，电话将直接由卫星层层转达到目的地；如果是在一个地面移动电话系统（ＧＳＭ或ＣＤＭＡ移动通信系统）的邻近区域，则控制系统会使用现在的地面移动通信系统的网络传送电话讯号。
目前我们使用的ＧＳＭ和ＣＤＭＡ地面移动通信系统只适于在人口密集的区域使用，对于覆盖地球大部分、人烟稀少的地区则根本无法使用。
也就是说，铱星计划的市场目标定位是需要在全球任何一个区域范围内都能够进行电话通信的移动客户。
为了保证通信讯号的覆盖范围，获得清晰的通话讯号，初期设计认为全球性卫星移动通信系统必须在天空上设置７条卫星运行轨道，每条轨道上均匀分布１１颗卫星，组成一个完整的卫星移动通信的星座系统。
由于它们就像化学元素铱（Ｉｒ）原子核外的７７个电子围绕其运转一样，所以该全球性卫星移动通信系统被称为铱星。
后星移动通信系统的卫星总数被减少到６６颗，但仍习惯称为铱星移动通信系统。
铱星移动通信系统是美国于１９８７年提出的第一代卫星移动通信星座系统，其每颗卫星的质量６７０千克左右，功率为１２００瓦，采取三轴稳定结构，每颗卫星的信道为３４８０个，服务寿命５８年。
铱星移动通信系统最大的技术特点是通过卫星与卫星之间的接力来实现全球通信，相当于把地面蜂窝移动电话系统搬到了天上。
它与目前使用的静止轨道卫星通信系统比较有两大优势：一是轨道低，传输速度快，信息损耗小，通信质量大大提高；二是不需要专门的地面接收站，每部卫星移动手持电话都可以与卫星连接，这就使地球上人迹罕至的不毛之地、通信落后的边远地区、自然灾害现场的通信都变得畅通无阻。
铱星陨落
确定企 业宗旨
设置战 略目标
制定战 略政策
外部：政 府、股东、 供应者、 竞争者等 内部：企 业资源、 企业在营 销、财务、 生产等方 面的现实 表现、企 业管理者 等
从事什 么业务、 顾客是 谁、提 供什么 样的产 品与服 务
明确、 可测量、 明确期 限、现 实可操 作性
对市场 的反应、 部ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ协 作、竞 争策略、 环境变 动应对
点 击
企业战略的修订
1 战略长期稳 定性与战略 环境多变性 2 3 战略执行中 的明显失误 4 本身错误的 战略
战略制定 主观性
点 击
“铱星” 是一颗转瞬即逝 的流星
月夜深深 月夜深院
等待另一颗新星、、、
谢 谢 ！
点 击
执行过程 战略领导的实施 管理者的任务
发现问题、协 调战略与组织 相适应、推进 战略执行过程 、监督战略执 行过程
需要管理者 将企业内部 结构和经营 活动与企业 战略相适应
行动方案 、预算、 程序
点 击
企业战略的执行
企业战略的控制
战略控制的必要性
产生与战 略不符的 行动
战略计划的 局部或整体 已不符合企 业的内外部 状况
铱星计划失败的原因探究
对于铱星公司是否从一开始就注定要失败，至今还有不少
争论。虽然许多内部人士在它破产之后仍对这一创新深信不 疑。但是局外人却要谨慎得多，他们把铱星称作“摩托罗拉 的美妙幻想”。
企业战略管理
企业战略的修订
企业战略的控制
企业战略的执行
企业战略的形成 点 击
企业战略的形成
内外部 环境分 析
是一个真
实、、、、、、
浪漫
的、、、、 、、
案例8 铱星为什么陨落？
案例8 铱星为什么陨落？铱星为什么陨落？铱星移动通信系统是美国摩托罗拉公司1991年设计的一种全球性卫星移动通信系统。
铱星移动通信系统是美国于1987年提出的第一代卫星移动通信星座系统，其每颗卫星的质量670千克左右，功率为1200瓦，采取三轴稳定结构，每颗卫星的信道为3480个，服务寿命58年。
为了保证通信讯号的覆盖范围，获得清晰的通话讯号，初期设计认为全球性卫星移动通信系统必须在天空上设置７条卫星运行轨道，每条轨道上均匀分布11颗卫星，组成一个完整的卫星移动通信的星座系统。
由于它们就像化学元素铱（Ｉｒ）原子核外的77个电子围绕其运转一样，所以该全球性卫星移动通信系统被称为铱星。
后来经过计算证实，设置６条卫星运行轨道就能够满足技术性能要求，因此，全球性卫星移动通信系统的卫星总数被减少到66颗，但仍习惯称为铱星移动通信系统。
它与目前使用的静止轨道卫星通信系统比较有两大优势：一是轨道低，传输速度快，信息损耗小，通信质量大大提高；二是不需要专门的地面接收站，每部卫星移动手持电话都可以与卫星连接，这就使地球上人迹罕至的不毛之地、通信落后的边远地区、自然灾害现场的通信都变得畅通无阻。
铱星移动通讯系统于1996年开始试验发射，预计总投资为34亿美元，卫星的设计使用寿命为58年。
铱星移动通讯系统为用户提供的主要业务是：移动电话（手机）、寻呼和数据传输。
从技术角度看，铱星移动通信系统已突破了星间链路等关键技术问题，系统基本结构与规程已初步建成，系统研究发展的各个方面都取得了重要进展，在此期间有全世界几十家公司都参与了铱星计划的实施，应该说铱星计划初期的确立、运筹和实施是非常成功的。
1997年铱星系统投入商业运营，铱星移动电话成为唯一的在地球表面任何地方都能拨打的公众移动电话。
耗资一亿美元的广告宣传将铱星系统的名声推向登峰造极的高度，随后铱星公司的股票大涨，股票价格从发行的每股22美元飙升到1998年5月的每股70美元。
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摩托罗拉铱星计划破灭案例分析
引言
铱星计划是一个让许多摩托罗拉人兴奋不已的想法。
革命性的想法从何而来？对于摩托罗拉的工程师巴里•伯蒂格来说，它来自于妻子在加勒比海度假时的抱怨，说她无法用手机联系到她的客户。
回到家以后，巴里和摩托罗拉在亚利桑那州工作的卫星通信小组的另外两名工程师想到了一种铱星解决方案——由66颗近地卫星组成的星群，让用户从世界上任何地方都可以打电话。
自从20世纪60年代投入使用以来，通信卫星大都是在22，000英里高度的轨道上运行的地球同步卫星。
依靠这一高度的卫星意味着电话机要大，还伴有1/4秒的声音滞后。
例如，美国通信卫星公司的planet 1电话机重4.5磅，和电脑差不多大。
铱星的创意就在于使用一批近地卫星（大约400至500英里高度），近地卫星因离地球更近，电话机的体型可大大缩小，声音的滞后也会近乎觉察不到。
这是个好的创意吗？尽管遭到伯蒂格顶头上司的否决，这一计划却得到了摩托罗拉总裁罗伯特•高尔文的青睐并给予了支持。
对于罗伯特，以及他的儿子克里斯•高尔文（后来成为他的继任人）来说，铱星计划是摩托罗拉技术高超的显示，具有巨大潜力，令人振奋，决不可放弃。
对于摩托罗拉的工程师们来说，建立铱星群的挑战是一次经典的“技术拉锯战”——50多亿美元的代价终于让他们在1998年将铱星首次投入使用。
这一项目是在1991年正式启动的。
当时，摩托罗拉投资4亿美元建立了铱星公司。
这是一个单独的公司，摩托罗拉拥有25％的股份和董事会上28席中的6席。
另外，摩托罗拉还作出了7.5亿美元的贷款承诺，并给予铱星要求再增加3. 5亿的期权。
就铱星来说，它最终与摩托罗拉签定了66亿美元的合约，其中34亿用于卫星的开发，29亿用于维持公司正常运行。
铱星则要为摩托罗拉建立卫星通信系统提供技术。
在铱星即将发射其首批卫星之时，爱德华•斯坦阿诺加入了董事会并担任首席执行官。
在加入铱星以前，斯坦阿诺已为摩托罗拉工作了23年，其精明与刻薄广为人知。
对他来说，舍摩托罗拉而选择铱星意味着放弃与前者每年130万美元的合约，而选择每年50万底薪外加5年期7万5千股铱星的股份。
一旦铱星赚钱的话，斯坦阿诺就会财源广进。
展开服务
1998年11月1日，在进行了耗资1.8亿美元的广告宣传之后铱星公司展开了它的通信卫星电话服务。
开幕式上，副总统阿尔•戈尔用铱星打了第一通电话。
电话机的价格是每部3，000美元，每分钟话费3-8美元。
结果却令人不无沮丧。
到1999年4月，公司还只有1万个用户。
面对着微乎其微的收入和每月四千万美元的贷款利息，公司陷入了巨大的压力之中。
4月里，就在公司宣布其季度财务报告的前两天，首席执行官斯坦阿诺辞职，宣称他与董事会在战略问题上发生了分歧。
公司内部一位资深人员约翰•理查德森迅速接替斯坦阿诺成为临时首席执行官，但毁灭的阴影却已经笼罩了上来。
1999年6月，铱星解雇了15％的员工，甚至包括几位参与了公司营销战略规划的经理。
8月，它的用户只上升到2万个，离贷款合同要求的5万2千个相去甚远。
1999年8月13日，星期五，在拖欠了15亿美元贷款的两天之后，铱星提出了破产保护的申请。
有趣的是，1999年5月24日《华盛顿邮报》上，铱星首席执行官约翰•理查德森还在振振有辞：“不用介绍一种产品就可以上市，我们为mba案例提供了一个经典案例。
首先我们创造了一项技术奇迹，然后我们就可以去想如何用它来赚钱了。
”
破产后的剖析
对于铱星公司是否从一开始就注定要失败，至今还有不少争论。
虽然许多内部人士在它破产之后仍对这一创新深信不疑，局外人却要谨慎得多，他们把铱星称作“摩托罗拉的美妙幻想”。
就如同坠入情网时一样，任何人提出有关钱的问题都不是真正的信徒——这是塔利班分子的逻辑。
手机的发展大大削减了市场对铱星服务的需求。
铱星知道它的电话相对于手机来说是太大了也太贵了，于是他们不得不在手机服务无法到达的领域内谋求发展。
由于有了这一限制，铱星把它的市场目标锁定在跨国商务人士身上，因为他们经常会去到手机服务无法到达的偏远地区。
虽然这一市场计划的制定是在手机兴起之前，铱星也从未把服务目标从他们身上移开过。
1998年，首席执行官斯坦阿诺就预言到1999年底，铱星将会有50万用户。
铱星的主要问题之一就是手机的普及之快超过了他们的预想。
最后，手机已经无处不在。
按照铱星复杂的科技，从构想到推广的时间是11年。
在这期间，手机已经覆盖了几乎整个欧洲，甚至还进入了发展中国家如中国和巴西。
简言之，铱星的市场目标只是一小部分人——商务旅行者——可他们的要求却日益被服务优越得多的手机所满足。
铱星的技术限制和它的设计扼杀了它的前途。
由于铱星的技术是基于看得见的天线和轨道上的卫星，因此用户在车里、室内和市区的许多地方都无法使用电话。
甚至在野外的用户还得把电话对准卫星方向来获取信号。
正如一位高级商业顾问所说：“你无法想像一个出差到曼谷的首席执行官走出大楼，走到街角，然后掏出一部3,000美元的电话来打。
”就连摩托罗拉的前首席执行官乔治•费希尔在一次采访中也承认：“无法做到小型，无法在室内使用绝非是我们的最初构想，无论是什么原因，它都大大损害了这一项目。
”
此外，一些技术上的缺陷也无法弥补。
铱星能够传输的数据量有限，而这对于商业人士来说恰恰越来越重要。
更令人头痛的是，在偏远地区必须找到一些特殊的太阳能设备才能给电池充电。
这些限制让铱星在它锁定的长期出行的商业人士的市场上销售得十分艰难。
铱星电话的外型设计也不利于它的推广。
1997年11月，铱星的营销传播总监约翰•温多尔夫这样描绘他们的电话：“它可真大，大得吓人！以这样的产品加入竞争，我们一定会输。
”然而直到一年以后，铱星推出的几乎还是当初的产品。
这种手机虽然比美国卫星通信公司的planet 1要小，但还是有砖头那么大。
最终，它成了这个企业许多无法解决的问题中的一个。
（附记：本文是一个经典商业失败个案，根据俞利军教授翻译、高等教育出版社即将出版的《追究大败局》一书编译而成。
）。