生产与运作管理复习题
生产运作管理期末复习题(含答案)
生产运作管理期末复习题（含答案）习题一、填空题二、单项选择题三、判断题四、简答题五、论述题六、计算题七、案例分析题八、故事分析题一、填空题1．生产运营是一切社会组织将对它的（）转化为（）的过程。
2．生产运营系统是由（）和（）构成的。
能将一定输入转化为特定输出的有机整体。
3．生产管理人员应该具备技术技能与行为技能，技术技能包括（）技术和（）技术两个方面。
4．从生产管理角度，可以将生产分成两大类：（）生产和（）生产。
5．按工艺过程的特点，可以把制造性生产分成（）生产和（）生产两种。
6．按企业组织生产的特点，可以把加工装配式生产分成（）生产与（）生产两种。
7．与备货型生产相比，订货型生产的产品品种较多，对产品需求的预测较（），多采用（）设备。
8．服务性生产以提供（）为特征，其（）难以确定。
9．按产品专业化程度划分生产类型是依据产品的品种数、（）和（）来进行的。
10．大量生产品种单一、产量（）、生产的重复程度（）。
11．单件生产品种繁多、数量（）、生产的重复程度（）。
12．提高多品种小批量生产效率的途径有二：（）与13．组织生产过程的分工原则有二：（）专业化与（）专业化。
14．组织生产过程的基本要求是：连续性、比例性、（）性、（）性与准时性。
15．平行移动方式的加工周期（），运输次数（），设备利用状况较（）。
16．生产计划的主要指标包括（）、（）、（）和产值指标。
17．生产年度计划是企业的纲领性计划，而（）是落实性计划，是年度计划的（）。
18．生产运营管理是对生产运营活动进行计划、（）和（），它包括对生产系统的设计与（）的管理。
19．生产运营管理的目标是：在适当的时候，以适当的（），向顾客提供适当（）的产品和服务。
20．制造企业的物料库存包括：原材料库存、（）库存、与（）库存。
21．Ａ类物品一般占品种数的（）左右，占总费用的22．基本的库存控制方法有三种，即定期法、（）、（）和ABC库存控制方法。
23．对独立需求，订货提前期与需求率不可控，库存控制是通过控制（）和（）来实现的。
生产与运作管理复习题
《生产与运作管理》期末复习题一、单项选择题1.生产与运作管理的研究对象是（C ）C 生产运作过程和生产与运作系统2．生产运作活动的主体是（B ）B 各种社会组织3．运作过程是一“投入－转换－产出”的过程，其实质是投入一定的（ D ）在转换过程中发生增值。
D 资源4．生产运作系统的核心要素是（ B ）。
B 生产运作过程5．生产运作战略属于（A ）战略。
A 职能6．大量生产一般（D ）D 产品品种少7．关键路线是（B ）。
B 活动时间持续最长的路线8.某流水线一天的有效工作时间为420分钟，要求的产量为210件，则节拍为（B ）。
B 2分钟/件9.实现JIT生产的重要工具是（B ）。
B 看板10. 2000版ISO9000质量标准强调（ A ）。
A 持续改进11.敏捷制造在人力资源上的基本思想是，在动态竞争环境中，最关键的因素是（D 人员12.JIT的核心是追求（A ）A 零库存生产方式13. 敏捷制造的目的可概括为：将（B）生产技术，有技术、有知识的劳动力与灵活的管理集成起来，以便快速响应市场需求。
B 柔性14．大量生产方式与精益生产方式的最大区别之一，可以说在于对（A）的开发和使用上。
A 人力资源15. ABC控制的要点是（A ）。
A 尽可能减少A类物资的库存16. 下列生产单位中，可以采用对象专业化原则布局的是（ B ）。
B 发动机车间17. 对于大量生产方式而言，其生产单位布置应采用（ B ）原则。
B 产品专业化18. 下列关于网络技术中关键线路的描述正确的是（ D 线路持续时间最长19. 对于体积小、单件加工时间短、批量小的零件，可选择（ A ）。
A 顺序移动方式20. 大量生产类型的企业，编制生产作业计划可采用（ A ）。
A 在制品定额法21. 采用经济批量法确定的批量，是指（ C ）。
C 总费用最低的批量22. 节拍是指（ B ）。
B 流水线上连续出产两件相同制品的时间间隔23. 依据各车间关系密切程度进行车间布局的方法是（ C ）。
生产运作管理复习题
生产运作管理复习题一、单项选择题1. 狭义的生产是指（B ）。
A．有形产品的制造、市场营销和财务管理B．有形产品的制造C．有形产品的制造、生产技术和产品设计D．无形产品的创造与有形产品的制造2. 在大多数行业的销售收入中，花费所占比重最大的领域是（B ）。
A．产品的研究与开发 B．人力资源C．财务管理 D．生产运作3. 现代制造业诸多职能中，日益成为企业竞争优势的重心和支撑点的是（）。
A．生产职能 B．人力资源管理职能 C．财务职能 D．研发职能4. 下列反映了基于时间的竞争思想的是（C ）。
A．把生产转换到低工资国家 B．把资源集中在最具经济效益的生产活动中C．弹性制造、快速反应等 D．兴建新的设施设备5. 生产运作战略属于（B）。
A．公司层战略 B．业务单位战略 C．职能层战略 D．以上均不是6. 服务与有形产品最重要的区别是（B ）。
A．不可储存性B．无形性、不可触摸性 C．顾客在服务中的参与D．生产与消费的不可分离性7. 最初，人作对生产运作活动研究主要集中在（ B）。
A．有形产品生产要素的投入环节 B．有形产品生产的转换环节C．有形产品生产的输出环节 D．有形产品生产的信息反馈环节8. 生产运作管理最初称为“生产管理学”，这是因为其主要研究（A ）的原因。
A．有形产品生产制造过程的组织、计划与控制B．无形产品提供过程的计划、组织和控制C．无形产品与有形产品的区别D．福特的移动流水生产线9. 以不断追求生产规模经济为实质的战略是（A ）。
A．基于成本的竞争 B．基于时间的竞争C．基于质量的战略 D．以上都不是10. 流水生产是一种典型的（B ）生产组织形式。
A．工艺专业化 B．对象专业化 C．混合 D．订货11. 并行工程的目的是使产品设计既能反映顾客需求又能与（）相匹配。
A．制造能力 B．原材料价格 C．生产成本 D．销售渠道12. 与串行工程相比，并行工程可以降低产品的（）。
A．生产成本 B．设计成本 C．材料成本D．生命周期成本13. 再循环设计和拆装设计都是基于人类对（）的考虑所形成的设计方式。
生产与运作管理(复习题)
1、全面质量管理：是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。
2、企业战略管理：从全局和长远的观点研究企业在竞争环境下，生存与发展的重大问题，是现代企业高层领导人最主要的职能，在现代企业管理中处于核心地位，是决定企业经营成败的关键。
企业战略管理是一个层次化的体系，目前的理论认为公司战略分为三个层次：公司战略（Corporate Strategy）、经营战略（Business Strategy）、职能战略（Function Strategy）,每个层次针对企业不同层次的战略制定、实施和评价、控制行为进行管理。
3、装配线平衡：使人员之间或机器之间尽量平衡，这样装配线的产出才能达到要求的水平。
装配线平衡问题与设施规划相牵连。
装配线的平衡与否直接影响到制造系统的生产率。
装配线平衡问题是一个与设施规划相牵连的问题。
一个工作站要完成的工作总量与分配到该工作站的基本工作单元总数是一致的。
装配线平衡问题就是将所有基本工作单元分派到各个工作站，以使每个工作站在节拍（即相邻两产品通过装配线尾端的间隔时间）内都处于繁忙状态，完成最多的操作量，从而使各工作站的未工作时间（闲置时间）最少。
4、宽放时间：是指在生产过程中进行非纯作业所消耗的附加时间，以及补偿某些影响作业的时间。
它是标准时间的组成部分之一，而非指所消耗的时间。
至今国内外尚无统一的分类标准。
需要指出的是：企业已规定l0min或15min的工间休息时间，应把这些福利作为缩短工作日的时间，不应计入宽放时间。
、5、敏捷制造：是在具有创新精神的组织和管理结构、先进制造技术（以信息技术和柔性智能技术为主导）、有技术有知识的管理人员三大类资源支柱支撑下得以实施的，也就是将柔性生产技术、有技术有知识的劳动力与能够促进企业内部和企业之间合作的灵活管理集中在一起，通过所建立的共同基础结构，对迅速改变的市场需求和市场进度作出快速响应。
生产与运作管理复习题与参考答案
生产与运作管理复习题与参考答案生产与运作管理一、名词解释：1.生产运作管理2.成组技术3.工艺过程设计4.工艺性损耗5.工艺阶段6.供应链7.生产能力8.散布图9.劳动定额10.出产期11.计划管理12.制造性生产13.生产柔性14.批量15.数据分层法16.预测误差二、推断题：正确的打“√”，错误的打“×”。
请将答案填写在题后括号内。
1.人事管理是企业最基本的职能之一。
[ ]2.操纵图要紧用来查找引起质量波动的原因是偶然的还是系统的。
[ ]3.未来变化莫测，计划赶不上变化，制定战略没有意义。
[ ]4.PDM指产品数据管理。
[ ]5.长期预测是对5年或者5年以上的需求前景的预测。
[ ]6.关于顾客化的产品，只能采取多品种与小批量生产策略。
[ ]7.所谓固定量系统就是订货点为固定量的库存操纵系统。
[ ]8.使用订货点方法的条件是需求的不均匀。
[ ]9.工序数m 与工序大量系数k B的关系是mk B=1。
[ ]10.在有趋势的情况下，用一次指数平滑法预测，会出现滞后现象。
[ ]11.在企业的技术革新能力与研究开发能力较弱、但是有较优越的制造能力、生产应变能力与销售能力时，使用早进早出的产品整顿与产品组合方式是正确的选择。
[ ]12.根据消耗速度的不一致，固定间隔库存系统的每期订货量不一致。
[ ]13.使用测时法中的被观测的操作者是通常工人。
[ ]14.关于单周期需求来说，库存操纵的关键在于确定订货批量。
[ ]15.关于小批量生产无所谓产量问题。
[ ]16.市场导向法是确定价格的一种方法。
[ ]17.物料运量图法是厂区设置的常用方法之一。
[ ]18.一次指数平滑法不一致于加权移动平均法。
[ ]19.一个网络图能够有多条关键路线。
[ ]20.顾客期望不等于实际购买，但其期望不易发生变化。
[ ]21.围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产，是MRPⅡ要求。
生产运作管理复习题
⽣产运作管理复习题综合练习题（⼀）⼀、名词解释（5×4＝20分）JIT，并⾏⼯程，“浴盆”曲线，⾮独⽴性需求，⽣产系统⼀、名词解释（5×4＝20分）JIT：Just In Time的缩写，译为准时化⽣产。
JIT是由⽇本丰⽥公司⾸创的⼀种全新的管理体制，其⽬的是在原材料、在制品及产成品保持最⼩库存的情况下实现⼤批量⽣产，零件准时到达下道⼯序，并被下道⼯序迅速加⼯和转移。
基本思想是：只在需要的时候，按需要的量⽣产所需的产品；核⼼：追求库存或库存达到最⼩的⽣产系统，最终彻底消除⽆效劳动和浪费。
并⾏⼯程：在信息化社会，为了提⾼企业竞争⼒，将并⾏设计的概念应⽤到企业业务流程的重组，称为并⾏⼯程技术。
⾏⼯程技术是对产品及其相关过程（包括制造过程和⽀持过程）进⾏并⾏、集成化处理的系统⽅法和综合技术，被称为是21世纪制造企业运作的主要模式。
“浴盆”曲线：就是设备故障率曲线。
设备在不同的阶段故障发⽣率是不同的，由其故障发⽣情况所绘制的曲线，因形似浴盆，故称为浴盆曲线，如下图所⽰。
⾮独⽴性需求：对产品的需求⽽产⽣的对构成该产品的物料（原料、零部件等）的需求，就属于⾮独⽴性需求。
⽣产系统：是与实现规定的⽣产⽬标有关的⽣产单位的集合。
它是⽣产过程与管理过程有机结合的整体。
⼆、分析计算题（40分）1、某企业决定在武汉设⽴⼀⽣产基地，数据如下表。
利⽤重⼼法确定该基地的最佳位置。
假设运输量与运输成本存在线性关系（⽆保险费）。
（5分）。
⼯⼚坐标年需求量/件800 D1 ）2，2（900 D2 ，5）（3200 D3 ），（54100D45)(8，1、解：X=(800*2+900*3+200*5+100*8)/(800+900+200+100)=3.05Y=(800*2+900*5+200*4+100*5)/(800+900+200+100)=3.7.所以最佳位置为（3.05，3.7）。
3、某⽣产线计划每天产量为240单位，⽇⼯作时间为作业时间/分紧后作业8⼩时，各作业的时间及作业的先后顺序如左表，试A 0.2 B对⽣产线进⾏平衡。
生产运作与管理复习题整理
生产与运作管理复习题一、判断题1.有形产品的变换过程通常称为生产过程。
（√）2.生产运作是使一定的原材料转换为一定的有形产品。
（×）3.服务性运作比制造型运作的辐射范围广。
（×）4.制造业生产类型的划分，按生产的专业化程度可分为大量生产、成批生产与单件小批生产。
（√）5.美容美发店是高接触性运作。
（√）6.生产与运作管理的目标是在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务。
（√）7.企业的三项基本职能是市场营销、生产与运作管理和人力资源管理。
（×）8.追求生产系统的规模经济性，是基于时间战略的实质。
（×）9.将办公用电脑改成家用电脑形成的新产品是市场再定位新产品。
（√）10.声音显示是钟表的辅助功能。
（√）11.某车间有数控车床组、铣床组、磨床组和钻床组四个设备组，该车间是按照对象专业化原则组织的。
（×）12.某汽车生产厂有底盘车间、发动机车间，该厂是按照对象专业化原则组织的。
（√）13.生产单位的布置类型有：工艺专业化布置、对象专业化布置、固定式布置和水平式布置。
（×）14.辅助生产过程是指生产过程中的运输过程、库存保管过程等。
（×）15.企业在计划年度内新创造的价值是净产值。
（√）16.服务加工厂的裁剪设备是生产工艺用设备。
（√）17.设备磨损量增加缓慢、持续时间长的阶段是剧烈磨损阶段。
（×）18.产品寿命是产品的经济质量特征。
（√）19.网络图中的箭线表示规则。
（×）20.需活动是一种不消耗任何资源的活动。
（√）二、单选题1.生产与运营活动是(C )A.投入资源要素B.产出最终产品C.投入——变换——产出过程D.信息反馈与管理提升过程2.1913年，下列哪家公司的T型汽车生产装配流水线是生管理中的一块里程碑( B )A.美国通用公司B.美国福特公司C.日本丰田公司D.德国奔驰公司3.用户购买产品和要求提供服务的第一需要是( D )A.品种B.交货期C.价格D.质量4.企业创造价值的主要环节是( B )A.营销环节B.生产运作环节C.财务环节D.组织环节5.汽车制造企业是属于( B )类型企业A.流程型生产B.加工配置型生产C.纯服务性运作D.技术密集型运作6.造纸厂是属于（ A ）类型企业A.流程型B.加工装配型C.纯服务型D.技术密集型7.下列属于流程型生产的是( D )A.机床B.计算机C.家具D.纺织8.咨询服务是( C )类型企业A.一般服务型运作B.高接触性运作C.纯服务性运作D.技术密集型运作9.下列反应了基于时间的竞争思想是( C )A.把生产转移到低工资的国家B.把资源集中在最具有经济效益的生产活动中C.弹性制造、快速反应等D.新建新的设施10.对现有产品的结构进行改进后形成的新产品是( A )A.改良新产品B.创新新产品C.降低成本新产品D.市场再定位新产品11.将办公用电脑改成家用电脑形成的新产品是( D )A.改良新产品B.创新新产品C.降低成本新产品D.市场再定位新产品12.产品规格书中的工作原理主要提供给( D )的信息A.管理人员B.运输部门C.用户D.售后服务人员13.艺术品一般只需要具备( C )A.使用功能B.辅助功能C.美学功能D.不必要功能14.( C )是指生产对象的位置固定不动,而人员,物料和设备在需要时移动A.对象专业化布置B.工艺专业化布置C.定位布置D.混合布置15.狭义的生产过程，就是( C )A.生产技术准备过程B.辅助生产过程C.基本生产过程D.生产服务过程16.输入生产要素中最活跃、最重要的因素是( C )A.生产对象B.生产信息C.劳动力D.生产资金17.动力设备一般是( A )A. 辅助生产设备B.生产工艺用设备C.管理用设备D.公共福利用设备18.故障率最低的阶段是( A )A.偶发故障阶段B.早期故障阶段C.劣化故障阶段D.初期磨损阶段19.在一张网络图中，初始节点，终止节点是( A )A.各只能一个B.初始节点可以有多个，终止节点只能有一个C.初始节点只能有一个，终止节点可以有多个D.各可以有多个20.箭线式网络图是以什么表示工作的( C )A.线路B.节点C.箭线D.数字三．多项选择1.生产运作系统的硬件要素包括( ACD )A.生产技术B.生产计划C.生产能力D.生产设施2.下列属于生产运作系统硬件要素的是( ACD )A.生产技术B.生产与运作计划C.生产运作系统的集成D.生产能力3.生产运作系统的软件要素包括( ABCD )A.质量管理B.生产库存C.人员组织D.生产计划4.按产品的生产数量划分生产类型，可以分成( ABC )A.大量生产B.成批生产C.单件小批生产D.混合生产5.按是否提供有形产品将服务性运作分为( CD )A.技术密集型运作B.准制造性运作C.纯服务性运作D.一般服务型运营6.下列关于制造业与服务业的区别说法正确的是( ABD )A.制造业主要产出有形产品，服务业主要提供无形产品B.制造业的产品可以运送，服务业通常很难运送C.制造业的销售是服务提供的一个组成部分，服务业的销售与生产分离D.制造业强调人的因素相对重要，服务业强调人的因素十分重要7.那生产运作系统的特性划分，可将服务性运作划分为( AC )A.资本密集型B.技术密集型C.人员密集型D.材料密集型8.按企业接受订货的方式，可将制造型生产划分为( AB )A.存货型生产B.订货性生产C.流程型生产D.加工装配型生产9.“顾客满意”的概念应贯穿于企业活动的( ABCD )A.战略规划B.产品设计C.生产制造D.销售服务10.为了创造产品和服务，所有组织都要发挥三种基本职能，即( ABC )A.市场营销B.生产运作C.财务管理D.计划协调11.生产运作系统设计主要包括( ABCD )等内容A.设施布置B.选址C.工作设计D.考核和报酬12.生产计划中的主要指标有( ABCD )A.产值指标B.品种指标C.质量指标D.产量指标13.反映产品本身质量的指标有( AB )A.合格品率B.优良品率C.废品率D.返修率14.企业生产过程包括( ABCD )A.生产技术准备过程B.辅助生产过程C.基本生产过程D.生产服务过程15.按设备的用途分为( ABCD )A.生产工艺用设备B.管理用设备C.辅助生产设备D.公共福利设备16.设备的维护保养分为( ACD )A.日常保养B.四级保养C.一级保养D.二级保养17.PDCA循环包括( ABCD )A.计划阶段B.实施阶段C.检查阶段D.处理阶段18.产品的内在质量特征主要是指( ACD )A.性能B.外形C.精度D.强度19.项目具有以下( ABCD )特点A.独特性B.目的性C.依赖性D.冲突性20.下列关于箭线式网络图说法正确的是( ABD )A.节点表示某个工作的终点和另一工作的起点B.每条箭线的两端都必须有节点C.需工作上方为工作代号，下方为所需时间D.线路一般指从开始到结束的经过路径四、简要回答题1、服务性生产按是否提供有形产品分为哪几种类型？请举例说明。
生产与运作管理期末复习题
生产与运作管理期末复习题一、单选题（共20题）1、以下（）属于生产与运作过程分析的检验符号。
A、椭圆B、方形C、箭头D、角形正确答案： B2、排列图法是用于统计和显示一定时间内各种类型缺陷或问题的（）。
A、数目B、百分比C、原因D、类别答案： A3、生产调度工作的主要依据是（）。
A、主生产计划B、生产能力C、生产作业计划D、生产计划答案： C解析：4、企业在报告期内规定生产产品的名称、型号、规格、和种类是指（）。
A、产品品种指标B、产品质量指标C、产品产量指标D、产品产值指标答案： A5、“互联网+”时代，在生产与运作方面最退出的转型之一是把传统生产制造业转换成A、移动制造业B、加工服务业C、服务制造业D、现代服务业答案： C6、反映企业对社会需求的满足能力，还反映企业的专业化水平、企业管理水平的指标是（）。
A、产品品种指标B、产品质量指标C、产品产量指标D、产值指标正确答案： A7、由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为（）。
A、基本流程图B、平面流程图C、跨功能作业互动图D、由上而下流程图答案： A8、在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下子就排得满满当当的，要留有余地属于（）。
A、综合的原则B、安全的原则C、弹性的原则D、单一流向的原则答案： C9、设备的使用费用处于合理界限之内的设备寿命称为（）。
A、物质寿命B、经济寿命C、技术寿命D、折旧寿命正确答案： B10、企业在计划年度内实际可能达到的生产能力称为（）。
A、设计生产能力B、规划生产能力C、查定生产能力D、计划生产能力答案： D11、根据工人看管或操作设备的工作岗位数、工作量等到因素来进行定员称（）。
A、按设备定员B、按比例定员C、按岗位定员D、按工时定额计算答案： C12、可靠性工程通过研究设备的初始参数在使用过程中的变化，预测设备的行为和（）。
A、工作状态B、事故情况C、磨损特性D、故障概率正确答案： A13、采用故障诊断技术后，可以变“事后维修”为“事前维修”，变“计划维修”为（）。
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生产与运作管理复习题内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）一、单选题1.生产与运作管理研究对象是（）a. 产品或服务的生产b.顾客的需求c.生产运作过程和生产与运作系统d.生产与运作系统2．生产运作活动的主体是（）a. 各种生产设施b. 各种社会组织c. 企业法人d.企业的员工3．运作过程是一“投入－转换－产出”的过程，其实质是投入一定的（）在转换过程中发生增值。
a. 原材料和零部件b. 信息、设备、资金c.劳动力d.资源4．生产运作系统的核心要素是（）。
a.投入b. 生产运作过程c.产出d.服务过程5．生产运作战略属于（）战略。
a.职能b.功能c.责能d.业务单位6．大量生产一般（）a. 重复性小b.柔性高c.设备利用率高d. 产品品种少7．关键路线是（）。
a.活动（作业）最多的路线b. 活动时间持续最长的路线c.存在时差的作业构成的路线d.成本高的作业构成的路线8.某流水线一天的有效工作时间为420分钟，要求的产量为210件，则节拍为（）。
件/ 分钟 b. 2分钟 /件 c. 件/ 分钟 d. 分钟 /件9.实现JIT生产的重要工具是（）。
a.自动化机器b. 看板c.时间测定d.工作分析10. 2000版ISO9000质量标准强调（）。
a.持续改进b.刺激需求c.产品d.对人的管理11.敏捷制造在人力资源上的基本思想是，在动态竞争环境中，最关键的因素是（）。
a.柔性设备b.以顾客为本c.远程办公系统d.人员的核心是追求（）a.零库存生产方式b.柔性生产方式c.大量产出方式方式13. 敏捷制造的目的可概括为：将（）生产技术，有技术、有知识的劳动力与灵活的管理集成起来，以便快速响应市场需求。
a. 大量b. 柔性c.负荷距离法d.批量14．大量生产方式与精益生产方式的最大区别之一，可以说在于对（）的开发和使用上。
a.人力资源b.设备c.库存d.物料15. ABC控制的要点是（）。
a. 尽可能减少A类物资的库存b. A、B、C三类物资中，应重点管理Bc. 尽可能增加C类物资库存d. A、B、C三类物资中，应重点管理C二、多选题1. 箭线型网络图由（）构成。
a. 节点b.通路c. 箭线d. 作业时间2. MRP的输入包括（）。
a.主生产计划b.物料清单c.库存状态文件源代码3．工作设计中三种方法是（）。
a.工作扩大化b. 绩效评价c.工作丰富化d. 工作职务轮换4．设施选址的方法包括（）等方法a．对象专业化法b. 量本利分折法c. 重心法 d. 评分法5．质量认证制度包括的内容为（）。
a.产品和质量认证体系b.认证机构的认可c.描述资源法d.人员的参与6．可以说网络图是由“活动”（）组成的。
a.事项b.路线c.平均周库存转d.费用7．报酬制度使用较多的是（）和（），同时要考虑（）。
a.计件报酬制度b. 个别激励制度 b.质量与报酬制度c.人员因素8．工作标准的作用是（）。
a.制定生产运作能力计划b.进行作业排序和任务分配c.进行生产运作系统及生产运作程序设计d.进行绩效考评9．选择地区要考虑主要因素有（）a.是否接近于市场b.是否接近于原材料供应地c.运输问题d.员工的生活习惯10．全面质量管理是（）。
a.全面的质量管理b.全过程的质量管理c.全员参与的管理d.全方法的管理三、名词解释JIT：Just In Time的缩写，译为准时化生产。
JIT是由日本丰田公司首创的一种全新的管理体制，其目的是在原材料、在制品及产成品保持最小库存的情况下实现大批量生产，零件准时到达下道工序，并被下道工序迅速加工和转移。
基本思想是：只在需要的时候，按需要的量生产所需的产品；核心：追求库存或库存达到最小的生产系统，最终彻底消除无效劳动和浪费。
并行工程：在信息化社会，为了提高企业竞争力，将并行设计的概念应用到企业业务流程的重组，称为并行工程技术。
行工程技术是对产品及其相关过程（包括制造过程和支持过程）进行并行、集成化处理的系统方法和综合技术，被称为是21世纪制造企业运作的主要模式。
“浴盆”曲线：就是设备故障率曲线。
设备在不同的阶段故障发生率是不同的，由其故障发生情况所绘制的曲线，因形似浴盆，故称为浴盆曲线，如下图所示。
非独立性需求：对产品的需求而产生的对构成该产品的物料（原料、零部件等）的需求，就属于非独立性需求。
生产系统：是与实现规定的生产目标有关的生产单位的集合。
它是生产过程与管理过程有机结合的整体。
备货型生产：是指在没有接到用户订单时，按已有的标准产品或产品系列进行的生产。
生产的直接目的是补充成品库存，通过维持一定量成品库存来满足用户的需要。
工作地：工人运用机器设备和工具对物料进行加工制作或为顾客服务的场所。
大量生产：生产品种单一，产量大，生产重复程度高的一种生产方式。
工作扩大化：指工作的横向扩大，即增加每个人工作任务的种类，从而使他们能够完成一项完整工作的大部分程序，这样他们可以看到自己的工作对顾客的意义，从而提高工作积极性。
固定间隔期订货系统：是每经过一个相同的时间间隔发出一次订货，订货量为将现有库存补充到一个最高水平。
四、 分析计算题1、某企业决定在武汉设立一生产基地，数据如下表。
利用重心法确定该基地Y=(800*2+900*5+200*4+100*5)/(800+900+200+100)=.2、某生产线计划每天产量为240单位，日工作时间为8小时，各作业的时间及作业的先后顺序如上表，试对生产线进行平衡。
要求：（1）绘制流程图；（2）所需最少的工作站数量的理论值（3）使用最长作业时间原则以最少的工作地数量来平衡装配线。
解：.（1）节拍＝8*60/240=2分钟/个（2）所需工作地数＝[作业时间和/节拍]=[++++++/2]=3 (3)各作业的关系图如下。
度库存费为800元/单位；现有的季度生产能力为55单位。
需求预测如下表。
现有两种方案，一是调节库存（均匀策略，每季度的生产能力为年度需求的平均10分）、（1）跟踪策略（2）均匀20＋30＋60）跟踪策略成本低，选择跟踪策略三、 简答题 1.服务系统有何特点答：服务业的特点：（1） 服务是无形的产出；（2） 服务的提供与消费的同时性，无法储藏；（3） 服务一般是劳动密集型——需求的差异性，以手工的柔性来满足。
（4） 提供服务时顾客的参与；（5）服务的生产要求高度的用户化；（6）市场覆盖面小——尽可能多店作业与规模经济（7）与最终用户保持直接接触。
2.生产过程的组织有哪几种基本形式答：产品（对象）原则，工艺运则，综合（混合）原则。
3.有哪些针对需求变动变动的生产计划方法答：基本措施：（1）变化计划周期的产量。
在现有生产条件不变的条件下，增减产量的方法是：变化工作的时间；外包。
（2）变化劳动力数量，包括增聘和解聘。
要考虑可能发生的失业保险费、培训费、工资、工作对劳动力素质的要求、劳动力市场供求状况等因素。
一般而言，服务企业一般采用变动劳动力的方法来调整需求变动。
（3）利用库存平滑产量（4）转移需求。
通过销售策略来影响需求，如调价，销售促进、推迟交货。
基本策略（1）均匀策略；（2）跟踪策略；（3）混合策略。
4.质量管理经历了哪几个发展阶段答：.质量检验阶段；统计质量管理阶段；全面质量管理阶段；.新时期质量管理阶段。
5．生产运作战略的主要包括3方面内容：(1)生产运作的总体战略；(2)产品或服务的选择、设计与开发；(3)生产运作系统的设计。
的输人有3个部分：产品出产计划（主生产计划）、产品结构文件和库存状态文件。
产品结构文件又称为物料清单文件，它仅仅是所有元件的清单，还反映了产品项目的结构层次以及制成最终产品的各个阶段的先后顺序。
7.项目可定义为在规定时间内由专门组织起来的人员共同完成的、有明确目标的一次性工作。
项目管理通常涉及三个主要目标：质量、费用和进度，即以低的费用、短的工期完成高质员的项目。
8、设备维修（管理）体制的发展过程可划分为事后修理、预防维修、生产维修、维修预防和设备综合管理五个阶段。
事后修理是指设备发生故障后、再进行修理。
这种修理法出于事先不知道故障在什么时候发生，缺乏修理前准备，因而，修理停歇时间较长。
此外，因为修理是无计划的，常常打乱生产计划，影响交货期。
预防修理要求设备维修以预防为主，在设备位用过程中做好维护保养工作，加强日常检查和定期检查，根据零件磨损规律和检查结果，在设备发生故障之前有计划地进行修理。
生产维修以提高企业生严经济效果为目的来组织设备维修，其特点是，根据设备重要性选用维修保养方法：重点设备采用预防维修，对生产影响不大的——般设备采用事后修理。
维修预防是指在设备的设计、制造阶段就考虑维修问题，提高设备的可靠性和易修性，以便在以后的使用中，最大可能地减少或不发生设备故障，一旦故障发生，也能使维修工作顺利地进行。
设备综合管理是指在维修预防的基础上，从行为科学、系统理论的观点出发对设备实行全面管理的一种重要。
9.简述机器零件的磨损规律机器雾件的磨损规律：（1）初期磨损。
磨损速度很快。
这一阶段对设备来说没有什么危害，而是设备进入正常运转的必经阶段。
（2）正常磨损。
过了初期磨损，设备各个部分进入正常工作状态，这时候只要工作条件比较稳定，零件的磨损是比较缓慢的。
这一阶段的长短代表着—个零件的寿命周期长短。
为了延长零件的使用寿命。
这一时期要加强设备日常保养工作，及时清扫和润滑。
（3）急剧磨损。
零件是有—定寿命的、经过一定时间以后，零件由于疲劳、腐蚀、氧化等原因，正常磨损关系被破坏了，这时候的磨损速度非常快，很短时间内就可以使零件丧失应有的精度或强度。
如果没有及时更换，就可能导致整个设备不能正常工作，甚至出现重大事故、导致设备报废。
因此在实际工作中是不容许零件进入急剧磨损期的。
四、论述题请利用运作管理的相关知识谈谈如何提高企业的运作管理水平。
从提高产品设计水平、提高运作系统的设计水平、加强战略管理、提高员工素质等角度进行阐述。
JIT的发展和应用给你什么启示。