企业慈善责任策略对消费者购买意愿的影响研究
企业社会责任对消费者购买意愿的影响
企业社会责任对消费者购买意愿的影响在当今竞争激烈的市场环境中，企业社会责任已逐渐成为企业发展的重要战略组成部分。
消费者在做出购买决策时，不再仅仅关注产品的价格和质量，企业的社会责任表现也成为了一个重要的考量因素。
那么，企业社会责任究竟是如何影响消费者的购买意愿的呢？首先，企业履行社会责任能够增强消费者对企业的信任。
当企业积极参与公益活动、保护环境、关爱员工等，消费者会认为这样的企业是有道德底线和社会担当的。
例如，一家企业长期支持教育事业，为贫困地区的学校捐赠图书和教学设备，消费者会觉得这家企业不仅关注自身的经济利益，还关心社会的发展和未来，从而对其产生信任。
这种信任会促使消费者更愿意购买该企业的产品或服务，因为他们相信企业会提供可靠的、有质量保障的商品。
其次，企业社会责任有助于提升企业的品牌形象。
一个具有良好社会责任声誉的企业，往往在消费者心中树立起了积极、正面的品牌形象。
以某知名运动品牌为例，其通过使用环保材料制作产品，并倡导可持续发展的理念，不仅吸引了环保意识强烈的消费者，还提升了整个品牌在市场上的知名度和美誉度。
消费者更愿意选择与自己价值观相符的品牌，而企业积极履行社会责任，正能与消费者在价值观上产生共鸣，进而提高消费者对品牌的认同感和忠诚度。
再者，企业的社会责任行为能够满足消费者的情感需求。
在现代社会，人们越来越关注社会问题，希望通过自己的消费行为为社会做出一份贡献。
当消费者知道自己购买的产品来自一个积极履行社会责任的企业时，会产生一种满足感和自豪感，仿佛自己也参与到了改善社会的行动中。
比如，消费者购买了一家企业生产的扶贫农产品，他们会觉得自己为贫困地区的农民增加了收入，为脱贫事业贡献了力量。
这种情感上的满足会增加消费者对产品的好感度和购买意愿。
然而，如果企业在社会责任方面表现不佳，甚至出现负面事件，将会对消费者的购买意愿产生严重的负面影响。
比如，某企业被曝光存在环境污染、剥削员工等问题，消费者会对其产生厌恶和抵制情绪，不仅自己不再购买该企业的产品，还会通过社交媒体等渠道呼吁他人抵制。
企业社会责任对消费者购买意向的影响研究
企业社会责任对消费者购买意向的影响研究摘要：企业是否承担社会责任，直接影响消费者购买意向的忠诚度、信任度。
理清企业社会责任与品牌态度、消费者购买意愿等几个变量之间的关系至关重要。
关键词：企业社会责任；品牌态度；购买意愿企业社会责任是指企业在创造利润、对股东和员工承担法律责任的同时，还要承担对消费者、社区和环境的责任，企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对环境、消费者、对社会的贡献。
20世纪80年代起，随着经济的发展，企业社会责任也已从单纯的高管慈善行为发展为被大家普遍接受的利益相关者管理的重要组成部分。
消费者因其购买行为直接关系到企业的销售业绩和持续发展的特殊性而备受关注。
尽管越来越多的研究关注与企业社会责任对消费者的作用，但企业社会责任对于企业来说是否是值得仍有待检验。
企业是否有社会道德感、是否勇于承担社会责任，并将社会责任赋予行动实施。
是检验一个企业是否是一个负责任企业的关键。
一、绪论（一）研究目的与意义20世纪80年代起，随着经济的发展，企业社会责任也已从单纯的高管慈善行为发展为被大家普遍接受的利益相关者管理的重要组成部分。
消费者因其购买行为直接关系到企业的销售业绩和持续发展的特殊性而备受关注。
企业社会责任对消费者的作用尽管越来越被受研究关注，但企业社会责任对于企业来说是否值得仍有待检验。
企业是否有社会道德感、是否勇于承担社会责任。
企业是否承担社会责任，直接影响消费者购买意向的忠诚度、信任度。
本研究在综合分析了目前中国企业社会责任现状及国内外研究情况的基础上，探索企业社会责任与消费者购买意向的关系。
通过数据分析得出哪些方面对消费者购买意愿造成影响，根据研究结论为企业提供建议和参考，使企业能够意识到，企业社会责任能够显著影响消费者购买行为，企业能够通过履行企业社会责任来加大消费者购买欲望，提升品牌资产，提高企业竞争力。
通过对CSR、品牌态度、购买意愿的研究，企业社会责任与品牌态度等相关变量的研究。
中国背景下CSR与消费者购买意向关系的实证研究
得 消 费者 认 同 和 创 造 竞 争 优 势 的 重要 来 源 。尽 管 现 有研 任 水平 （ 家 庭 、社 区 及 国 家 的 贡 献 ）对 被 试 者 对 该 零 对 究 已 经 证 实， 企 业 社 会 责 任 对 消 费者 的 购 买 意 向 确 实存 售 商 的 支 持 程 度 有 显 著 的 影 响 。【 尤 其 当 商 店 被 描 述 为 ５
费者 对 公 司的 认 同感 对 消 费者 购 买意 向产 生 间接 的 正 向 企 业 社 会 责 任 对 消 费 者 的态 度 和行 为 的 影 响 方 面 开 展 了
影 响 ， 而 且 ， 间 接 作 用 的 强 度 要 远 远 大 于 直 接 作 用 ；公 实 证 研 究 。 周 延 风 等 人 研 究 表 明 ， 无 论 是 在 善 待 员 工 、
费 者 对 其 产 品 的购 买 意 向也 相 应 高 （ 低 ） 或 。
总 之 ， 国 内 外 的 实 证 研 究 表 明 ，企 业 社 会 责 任 对
关 键 词 企 业 社 会 责 任 ；公 司声誉 评 价 ；消 费者 企 发 现 ， 企 业 的 ＣＳ Ｒ在 行 业 内 的 相 对 水 平 高 （或 低 ） 消 ， 业认 同 ；消费者 购 买意 向
究 结 果 表 明 ， 企 业 社 会 责 任 行 为 不 仅 对 消 费 者 购 买 意 向 买 意 愿 ，企 业 从 事 消 费 者 所 支 持 的 社 会 责 任活 动 领 域 会 产 生 直 接 的 正 向 影 响 ， 还 可 以 通 过 良 好 的 公 司 声 誉 和 消 对 消 费 者 的 购 买 意 向 产 生 更 大 的 作 用 。＿ 内 学 者 也 在 ６ 国
者 对 企 业 履 行 社 会 责 任 是 关 心 的。【 进 一 步价 会 影 响 对 其 产 品 的评 价 ，９然 而 ｌ 【
《企业社会责任对消费者购买意愿的影响机制研究5200字(论文)》
企业社会责任对消费者购买意愿的影响机制研究目录一、绪论 (1)（一）研究背景 (1)（二）研究目的和意义 (2)二、理论综述 (2)（一）企业社会责任 (2)（二）消费者购买意愿的概念界定 (2)（三）企业社会责任对消费者购买意愿的影响 (2)三、实证分析 (3)（一）描述性统计 (3)（二）数据收集 (3)四、数据分析及实证检验 (4)（一）效度分析 (4)（二）相关分析 (4)（三）假设检验 (5)五、结论与建议 (5)（一）结论 (5)（二）建议 (6)参考文献： (7)随着科技的进步和社会的发展，网络把企业与生活的方方面面联系在一起，没有可持续的社会，就没有可持续的企业，企业应该履行相应的企业社会责任。
然而，我国现在的企业社会责任制度并不完善，目前我国相关的法律法规也要求企业要履行企业社会责任，但是法律的规定范围比较广，不够具体，因此，企业要想实现可持续发展，走可持续发展的道路，就应该在企业的内部建立企业社会责任的制度，完善企业管理的机制。
一、绪论（一）研究背景随着生产力的发展和社会的进步，国际上对于越来越重视，企业社会责任的建立也成为国际上的主流趋势。
中国加入WTO后，国内企业与国际企业的交流越来越多，国内企业要想在国际市场的发展，像国外的许多知名企业，履行社会责任，积极塑造企业和品牌形象，建立企业社会责任体系是比较完善的。
建立企业社会责任，有利于解决全球环境问题，提高资源利用效率，减少资源浪费。
因此，企业要想在市场竞争中做大做强，就必须坚持履行企业社会责任，完善企业社会责任绩效机制，促进企业的长远发展1。
（二）研究目的和意义本文基于企业社会责任这个新兴名词展开讨论，我国的企业在企业社会责任履行方面做得并不好。
企业故意拖欠职工的工资、偷税漏税、生产安全事故和食品安全事件频发。
苏丹红、三鹿奶粉等食品问题非常频发，给人们的日常生活带来了非常不利的影响2。
这就要求企业履行企业社会责任。
而传统在一定程度上具有落后性，不能够满足现阶段的要求，企业社会责任正好能弥补这些不足。
企业社会责任对消费者购买意愿的影响
企业社会责任对消费者购买意愿的影响在当今社会，企业社会责任（Corporate Social Responsibility，CSR）已经成为企业成功经营和可持续发展的重要因素之一。
企业社会责任既关乎企业在经济、环境和社会方面的责任履行，也关系到企业形象、声誉以及消费者的购买意愿。
本文将探讨企业社会责任对消费者购买意愿的影响，并分析其中的原因。
1. 消费者对企业社会责任的重视消费者在选择购买商品或服务时，越来越关注企业的社会责任履行情况。
他们更愿意选择那些注重环境保护、绿色生产、员工福利以及公益慈善的企业。
一项市场调研显示，超过80%的消费者认为企业应该为社会公益事业做贡献，而且有78%的受访者愿意选择购买那些实施社会责任的企业的产品。
2. 增强企业信誉和品牌形象企业积极履行社会责任可以增强企业的信誉，并树立良好的品牌形象。
消费者更倾向于购买那些有良好社会声誉和高度认可的企业产品。
例如，耐克公司的“耐克公益基金会” 开展了多项公益活动，包括鼓励青少年参与体育运动。
这些积极的社会责任行为让消费者对该企业更加认同，并愿意购买它们的产品。
3. 满足消费者的情感需求企业通过履行社会责任来满足消费者的情感需求，这可以带来积极的购买意愿。
消费者往往会因为对企业的社会责任行为产生情感认同，从而愿意购买其产品。
例如，可口可乐公司一直推广环保理念和可持续发展，并且在包装逐渐减少了对环境的影响。
这种社会责任行为让消费者感到对环境负责，因此更倾向于选择可口可乐的产品。
4. 提高消费者的购买决策企业社会责任的履行对于消费者的购买决策有很大的影响。
通过公开企业的社会责任报告，消费者可以了解到企业在环境、员工福利、消费者权益等方面的表现。
消费者更容易选择那些透明度较高，信任度较大的企业。
这种情况下，企业社会责任履行成为消费者购买的重要参考因素。
5. 促进可持续发展企业社会责任的履行对于社会的可持续发展具有重要作用。
消费者越来越认识到社会的健康稳定与企业的责任履行息息相关。
企业社会责任与消费者购买意愿分析_李海廷
H4： 社会责任支持与危机严重性感知二者交 互作用，对 社 会 责 任 水 平 与 购 买 意 愿 之 间 的 关 系 产生影响作用。
中图分类号： F713. 5
文献标识码： A
从消费者视角研究企业社会责任，已成为社 会责任研 究 领 域 的 一 个 重 要 分 支。 由 于 营 销 领 域 中发生的 危 机 事 件 有 日 益 增 强 的 趋 势， 企 业 以 前 的社会责任表现会为其提供免于危机伤害的 “保 护伞” 或减缓危机伤害的 “缓冲剂” 作用。因此， 若能验证危机情境下社会责任对消费者购买意愿 的正面效 应 以 及 其 存 在 条 件，无 疑 会 为 企 业 主 动 实施社会责任活动提供了理论支持。
H7： 顾客认同对消费者购买意愿具有正向影 响作用； 顾客认同度越高，消费者购买意愿就越高， 反之顾客认同度越低，消费者购买意愿就越低。
对提供产品的企业在道德方面的问题 （ 如是否违 法雇佣童工、工人权益是否得到保障等） 也会予 以关注。
Sen ＆ Bhattacharya （ 2001） 通过实验法证实企 业社会责 任 对 消 费 者 评 价 具 有 积 极 的 影 响， 与 企 业正面的 社 会 责 任 信 息 相 比，消 费 者 对 企 业 的 评 价更易受 到 负 面 社 会 责 任 信 息 的 影 响， 而 且 这 种 影响关系会受到消费者对社会责任活动支持度的 调节作用［8］。Bhattacharya ＆ Sen （ 2004） 认为匹配 度和社会责任支持度对消费者反应会产生交互影 响，只有当消费者支持企业社会责任活动，且社会 责任活动与企业有高的匹配度，并且企业产品质量 高，而消费者又不会为社会责任活动额外支付溢价 时，企业社会责任与消费者购买行为之间的关系才 能呈正相关关系［9］，由上可以提出以下假设：
企业社会责任对消费者购买意愿的影响
企业社会责任对消费者购买意愿的影响随着社会意识的不断提高和环保理念的普及，越来越多的企业开始重视和践行企业社会责任。
企业社会责任是指企业在追求经济利益的同时，积极承担起对社会和环境的责任。
在当今消费者越来越注重产品质量和企业形象的背景下，企业的社会责任逐渐成为影响消费者购买意愿的重要因素。
首先，企业社会责任可以提高消费者对企业品牌的认可度。
消费者会倾向于购买那些积极践行社会责任的企业的产品。
一个企业如果能够通过一系列的社会责任行为，如慈善捐赠、环境保护、公益活动等，展示出对社会和环境的关注和贡献，会形成良好的品牌形象。
消费者在购买决策时会更倾向于选择这些企业的产品，因为他们相信这些企业会以同样的关怀和负责的态度对待产品质量和服务。
其次，企业社会责任可以增强消费者的购买满意度。
当一个企业对社会和环境负责时，消费者更容易对企业产生信任感，并且愿意成为其忠实顾客。
企业社会责任包括对员工的关怀、对消费者权益的保护等方面。
例如，一些企业在商品质量问题上积极进行召回和退款，以保护消费者的权益，而不是掩盖问题。
这种行为不仅赢得了消费者的认可和支持，还提高了消费者对产品的满意度，使得消费者更倾向于再次购买该企业的产品。
此外，企业社会责任还可以影响消费者的消费决策。
随着年轻一代成为消费主力，他们对企业的期望更高，追求的是有价值和有意义的消费。
这些消费者更关注企业的社会责任，倾向于选择具有社会责任感的企业的产品。
一个企业如果能够通过品牌建设和广告宣传，主动与消费者沟通和互动，传达自己的社会责任理念和行为，那么消费者就会在购买决策中更倾向于选择该企业的产品。
然而，企业社会责任对消费者购买意愿的影响也存在一些限制。
首先，消费者对企业社会责任的了解程度有限。
尽管一些企业在宣传和承诺上积极强调自己的社会责任，但消费者对这些信息的真实性和可信度存在质疑。
因此，企业需要通过透明度和可追溯性来证明自己的社会责任行为，以增强消费者的信任。
企业社会责任对消费者购买意愿的影响研究
企业社会责任对消费者购买意愿的影响研究一、引言企业社会责任（CSR）是企业应该承担的社会义务，旨在改善社会环境，为消费者提供更好的产品和服务。
随着消费者越来越注重企业社会责任问题，企业面临着压力和机会，需要深入了解CSR对消费者购买意愿的影响及其机制，以更好地满足消费者需求并提高市场竞争力。
二、文献综述研究表明，CSR可以提高消费者对企业的信任度和忠诚度，降低消费者对差异化产品的需求，增加消费者购买意愿，从而促进企业经济绩效的提高。
具体来说，CSR可通过以下几个方面影响消费者购买决策：1.品牌形象CSR活动可以提高企业的社会声誉，增强品牌形象，使消费者更愿意购买企业的产品或服务。
CSR活动可通过捐赠和慈善活动、环保行动、社会公益活动等方式增加企业的正面形象，传达企业的社会责任感和使命感。
2.产品质量CSR可以提高企业的产品质量和安全性，使消费者更加相信企业并愿意购买企业的产品或服务。
CSR活动可通过控制生产过程中的环境质量和因素、保护知识产权、推广环保产品等方式提高企业产品质量和安全性。
3.价格效益CSR可提高产品的价格效益，降低产品成本，使消费者更加愿意购买企业的产品或服务。
CSR活动可通过改进生产技术和生产流程、降低生产成本、提供满足消费者需求的产品和服务等方式提高产品价格效益。
三、实证研究为探究CSR对消费者购买决策的影响，需要深入理解消费者心理和行为。
许多研究表明，消费者的购买决策受到多种因素的影响，包括产品质量、价格、品牌形象和企业社会责任等因素。
其中，企业社会责任被认为是消费者购买决策中最重要的因素之一。
一些研究表明，消费者对企业实施CSR活动的反应是积极的，并且对企业产生了很大的影响。
例如，许多消费者表示他们会更愿意购买那些实施环保和社会责任活动的企业的产品。
同时，不少研究发现，CSR活动不仅能够提高消费者的购买意愿，还能够提高消费者的忠诚度和品牌认知度。
四、CSR对不同类型消费者的影响1.性别差异一些研究发现，与女性相比，男性更注重产品的价格和质量，而对CSR的反应相对较弱。
企业社会责任对消费者购买意愿的影响研究
企业社会责任对消费者购买意愿的影响研究1. 引言近年来，企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR）成为了企业经营管理中的重要议题。
企业不仅需要追求经济效益，还应承担社会责任，满足各类利益相关者的需求。
消费者在购买过程中越来越关注企业的社会责任表现，这使得企业的CSR行为对消费者购买意愿产生了重要影响。
2. 企业社会责任的定义和发展2.1 企业社会责任的定义企业社会责任是指企业在追求经济利润的同时，主动承担起对社会环境、经济和利益相关者的责任。
它包括社会、环境和治理三个方面的责任。
2.2 企业社会责任的发展过去的几十年里，企业社会责任从单纯的慈善捐赠逐渐演变为一种战略性的管理行为。
企业在社会责任领域的表现，既能影响企业的形象与声誉，也能对消费者购买意愿产生深远影响。
3. 消费者购买意愿的影响因素3.1 客观因素消费者购买意愿受到多种客观因素的影响，如产品价格、品质、功能等。
3.2 主观因素消费者购买意愿还受到主观因素的影响，如个人价值观、情感认同、社会认可等。
4. 企业社会责任对消费者购买意愿的影响4.1 增强消费者认同感企业积极践行社会责任，关注消费者和社会的利益，能够增加消费者对企业的认同感，使消费者更愿意购买该企业的产品或服务。
4.2 提升品牌形象与信任度通过执行社会责任，企业能够树立良好的品牌形象，传递出诚信、质量和道德价值观等积极信息，从而赢得消费者的信任并增加其购买意愿。
4.3 吸引目标消费者群体运用社会责任理念进行驱动的营销活动能够吸引更多关心社会责任的消费者群体，并激发他们购买产品的意愿。
4.4 影响购买决策企业社会责任可以在消费者购买决策过程中起到决定性的作用。
消费者更倾向于选择那些具备社会责任感的企业的产品。
5. 消费者购买意愿的个案研究5.1 案例一：苹果公司的环保行动苹果公司积极推动可持续发展，采取了一系列环保措施，如使用可回收材料、降低碳排放等。
企业社会责任对消费者购买意愿的影响研究
企业社会责任对消费者购买意愿的影响研究作者：陈迪来源：《大经贸》2015年第01期【摘要】：本文通过对国内外相关文献的梳理和总结，以消费者规范理性理论为基础，构建了消费者感知的企业社会责任水平对消费者购买意愿影响的研究模型。
通过实证研究得出以下结论：第一，消费者感知的企业社会责任水平直接正向影响消费者购买意愿；第二，消费者德身份自我重要性越高，消费者感知的企业社会责任水平对消费者购买意愿的正向影响程度越大。
【关键词】：消费者感知的企业社会责任水平；消费者购买意愿；德身份自我重要性一、引言近年来，基于消费者角的企业社会责任（CSR）研究议题不断被重。
企业将履行社会责任作为一种战略行为，力求塑造良好的企业形象，获得消费者的认同以加强企业竞争力。
在我国，企业社会责任也在不断被社会公众所关注和接受。
我国正处于社会经济转型时期，企业不德行为不断被披露，如地沟油、假酒假药、染等。
企业德问题的现状迫使社会对企业社会责任的关注，从而也唤起了消费者对企业社会责任的思考与感知。
然而，企业社会责任并不是影响消费者购买行为的主导因素，而传统的标准，比如价格、质量、品牌熟度仍然是消费者购买过程中最重要的标准（Boulstridge&Carrigan，2000）。
尤其是在中国，企业社会责任处于初期发展阶段，虽然不断曝光的企业德问题促使着消费者呼吁企业履行社会责任，但消费者在实际购买过程中对企业社会责任的感知和支持还是比较欠缺。
针对此问题，许多学者从消费者个体特征（如消费者信任、消费者支持、幸福感、价值观等）角度出发，探究消费者个体特征在消费者对企业社会责任响应过程中的影响作用。
本研究试图探究消费者德身份自我重要性这一个体隐性特征是否会影响消费者对企业社会责任的响应。
二、文献回顾和假设推理1、消费者感知的企业社会责任水平对消费者购买意愿的影响在企业社会责任的相关研究中，企业社会责任对消费者购买意愿的影响研究已成为了研究的核心内容。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
志 愿 者服 务 ，在慈 善途 径 中重视 程 度 依 次 为企 业 独 立 运作 、 和第 三 方合 作 、 全 权 委托 。阎 基于此 ， 我 们 认 为 慈善 责任 行 为方 式 不 同对 消费 者 购买 意愿
影 响程 度存 在差 异 ， 并 提 出 以下 假设 ：
Ｈｌ ａ ： 企 业慈 善 责任 行 为 活动 类 型不 同对 消费
国 内外研 究 成 果 表 明 ，企 业 的各 类利 益 相 关 者 对 企业 承 担 社 会 责任 的行 为都 会 产 生 正 面 的 响 应 。［ １ ］ 作 为企 业 最 重要 的利 益相 关 者 之一 ， 消 费 者 对企 业 履行 社 会 责 任 的态 度 与 评 价将 直 接 影 响 企 业 的社 会 责 任策 略 选择 。虽 然 目前 多 数研 究 成 果
【 作者 简 介】梁文玲 ， 山 东大 学管 理 学 院博 士研 究 生 ， 山 东大 学 （ 威 海） 商 学 院教授 ， 硕 士 生导 师 ， 山东
威海 ２ ６ ４ ２ ０ ９
Hale Waihona Puke ［ 中图分类号】 Ｆ ２ ７ ０
【 文献标识码 】
Ａ
【 文章编号】 １ ０ ０ ４ —４ ４ ３ ４ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ８—０ １ ５ ６—０ ５
２
第 期 （ 总第 ２ ７ １ 期）
．
。
学 术 论 坛 Ａ 。 Ｃ Ａ Ｄ Ｅ Ｍ 。 Ｉ Ｃ— Ｆ Ｏ Ｒ Ｕ Ｍ —
ＮＯ． ８， ２ ０ １ ３
（ Ｃ ｕ ｍ ｕ ｌ ａ ｔ ｉ ｖ ｅ ｌ ｙ Ｎ Ｏ． ２ ７ １ ）
企 业 慈善 责 任 策略 对 消 费 者
背景 下的 企 业 慈善 责任行 为对 消 费者 购 买意 愿 的影 响与 一般 环 境 下的 影 响有较 大差 别 ； 企业 是 否对 慈善 责任 行 为进 行 宣传 以及 如何 宣传 都会 对 消 费者 购 买意愿 产 生不 同影 响。 【 关 键词 】 企业 慈善 责任 ； 行 为差 异 ； 消 费者 购 买意愿
一
、
文 献 回顾 与 研 究 假 设
（ 一） 文 献 回 顾
从 Ｓ ｈ ｅ ｌ ｄ ｏ ｎ最 早 提 出 企 业 社 会 责 任 的 概 念 至
今， 对 这一 概 念 内涵 的认 识 不断 丰 富 。 至今 ， Ｃ ａ ｒ ｒ ｏ ｌ ｌ
（ １ ９ ７ ９ ） 关 于 企 业社 会 责 任 金 字塔 的观 点 已得 到 广
任 位 居金 字 塔最 顶 端 。与其 他 层 次 的社 会 责 任 不 同， 慈 善 责 任是 企 业 自行 裁 量 的责 任 ， 表 现 为 主动
受 益 群 体 不 同 ， 因而不 同 的利 益 相关 者对 企 业社 会 责任 的关 注重 点 也 存在 差别 。为 从 操作 层 面上
和非强 制性 的特征 。在 国 内 ， 陈迅 （ ２ ０ ０ ５ ） 等 也 提 出
慈 善 责 任 以更 好 地 影 响消 费 者 的 购 买意 愿 ，实 现 更理 想 的慈 善责 任 绩效 。
等 活动 。回 可见 ， 中 外学 者都 认 同慈 善责 任 是 企 业
社会 责 任 的高级 组 成部 分 。 Ｃ ａ ｒ ｒ ｏ ｌ ｌ （ １ ９ ７ ９ ） 将 企 业慈
善责 任 定 义 为企 业 作 为社 会 成 员 为社 会 的 繁 荣进
了企 业 社会 责 任 三 层次 划 分 法 ，其 中 的高 级社 会 责任 即体 现 为积 极 开 展慈 善 捐 助 、热 心公 益 事 业
帮 助企 业 更 好 地 履行 社会 责任 ．有 必 要 探讨 分 类
的企业社会责任绩效 。本文选取慈善责任这一最 高 层 次 的企 业 社会 责 任 类 型 ，研 究 企 业 如 何 履行
支持 企 业 履行 社 会 责 任有 助 于消 费 者 作 出有 利 于
企 业 利益 的行 为 决策 的结 论 。但 现 有 研 究 大 多是 将 企 业社 会 责 任 作 为一 个 整 体考 察 ，没 有 细 化社
会 责 任 的类 型 。 由于不 同类 型 的企 业 社 会 责 任 的
泛认 同 。 在 这一 企 业社 会 责 任结 构 体 系 中 ， 慈 善 责
者 购买 意愿 的影 响存 在显 著差 异 。
ｔ ａ ｃ ｈ ａ ｒ ｙ ａ （ ２ ０ ０ １ ） 的研究发现 ， 即使 对 某 企业 产 品 不 感兴趣 ． 但 由于该 企 业 支持 相 关 的社 会 责 任行 为 ，
消费 者也 会表 现 出弹 性 的购买 意愿 。［ ３ ］ Ｍｏ ｈ ｒ ＆Ｗｅ ｂ ｂ
购 买 意 愿 的 影 响 研 究
粱 文玲
【 摘 要】文章 从行 为方 式 、行 为 背景和 宣传策 略 三 个视 角探 讨 了企 业 慈善 责任 策略 对 消 费者 购 买 意 愿 的影 响 。结果 显 示 ， 活动 类型和 资源不 同的企 业 慈善 责 任行 为 对 消费者 购 买意愿 的影 响不 同； 特 殊 事件
慈 善 资源 中重 视 现金 捐 赠 、 公 司 产 品 和服 务 捐赠 、
的合 作 、 自愿 参 与社 区或 其他 利 益相 关 者活 动等 。
消 费 者 购买 意 愿 是 指 消 费 者购 买 某 种 商 品 的 主 观倾 向 ，购买 意愿 作 为 预测 消费 者 购 买 行 为 的 重要 指 标 ． 已被 大 多数 学者 所肯 定 。在企 业社 会 责 任 和消费者 购买意 愿 的关系方 面 ， Ｓ ｅ ｎ ＆ Ｂ ｈ ａ ｔ —
步 和人 类 生 活水 平 提 高 所作 出 的贡献 。企 业 履 行
慈 善 责任 的具体 活 动 就 是 慈善 责 任 行 为 ，包 括 捐
【 基金项 目】 本文 受山东省社会科 学基金项 目资助 （ 项 目批 准号： １ ２ ＣＧ Ｌ Ｊ １ ８ ）
１ ５ ６
赠 产 品和 服务 、 义务 工 作 、 与地 方 政 府 或 社会 组 织