学习精益管理心得体会范文5篇

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精益管理的心得体会[优秀11篇]

精益管理的心得体会[优秀11篇]

精益管理的心得体会[优秀11篇]精益管理是一种务实、高效的管理方法论。

在我工作多年的过程中,我对精益管理有了自己深刻的理解和体会。

首先,精益管理需要注重质量。

质量是企业生存和发展的重要基础。

只有品质过硬,产品或服务会受到顾客的欢迎和认可。

因此,精益管理要求组织注重质量,将其作为企业的核心竞争力之一。

在生产或服务中,我们必须追求零缺陷的标准,严格按照规程执行,确保每个细节都做到完美。

其次,精益管理要求减少浪费。

浪费是企业不良成本的主要来源,也是导致利润下降的原因。

精益管理中精益化是减少浪费的关键,通过不断的改进和优化,以及遵循精益管理的原则,包括团队精神、流程改善、高效运作等,我们能够减少浪费并提高工作效率。

例如,避免生产过剩、降低存货、优化流程等等。

再者,精益管理要求团队协作。

团队精神是精益管理的核心要素之一,协作是团队的重要基础。

在日常工作中,我们需要秉持团队优先的原则,遵循互助互赢的合作模式,促进直接的交流和协作,提升工作的效率和质量。

最后,精益管理需要不断提升自我。

个人素质是组织成功的基础和关键要素。

从自我提升来看,我们需要不断学习和研究,保持对行业新技术、新方法的关注,不断提升自己的业务水平,才能够应对市场变化的挑战,并促进职业发展。

综上所述,精益管理是一种务实、高效的管理方法论,其核心原则是注重质量、减少浪费、团队协作和不断自我提升。

只有在这些原则的指导下,组织才能提升自身的竞争力。

除了上述的原则,精益管理也涉及到以下方面:1. 改进生产流程在精益管理中,我们着重关注生产流程中的每一个环节,以便减少浪费并提高效率。

为此,我们需要对生产流程进行系统分析,并从中找出可以改进的环节。

我们可以借助工具和技术,如价值流图和PDCA循环,来确定改进方案,并持续优化生产流程。

2. 强调标准化工作标准化工作是精益管理的重要组成部分。

在标准化工作中,组织需要从制定标准化规范开始,确保所有人遵循标准操作流程。

关于学习精益管理心得体会5篇

关于学习精益管理心得体会5篇

关于学习精益管理心得体会5篇学习精益管理心得体会精益管理是一种以提高效率和质量为目标的管理方法,通过消除浪费和优化流程来提高组织的绩效。

在学习精益管理的过程中,我获得了许多宝贵的经验和体会。

以下是我总结的五篇关于学习精益管理的心得体会。

1. 精益管理的基本原则精益管理的核心是通过消除浪费来提高效率和质量。

在学习精益管理的过程中,我了解到精益管理有七种浪费,即超产、等待、运输、过度加工、库存、运动和修正。

了解并识别这些浪费是实施精益管理的第一步。

通过识别和消除这些浪费,我们可以提高生产效率、减少成本并提高产品质量。

2. 价值流分析价值流分析是精益管理中非常重要的工具之一。

它帮助我们理解产品或服务的价值流程,并识别其中的浪费。

通过绘制价值流图,我们可以清楚地看到价值流程中的每个步骤,包括价值创造和非价值创造的步骤。

通过分析这些步骤,我们可以找到改进的机会,消除浪费并优化流程。

3. 持续改进文化精益管理强调持续改进的重要性。

在学习精益管理的过程中,我意识到持续改进是一个全员参与的过程。

每个人都应该积极参与到改进活动中,并不断寻找提高效率和质量的机会。

建立一个鼓励员工提出改进建议的文化,可以激发团队的创造力和潜力,推动组织不断进步。

4. 5S方法5S方法是精益管理中用于组织和整理工作环境的重要工具。

它包括整理、整顿、清扫、标准化和维护。

通过实施5S方法,我们可以创建一个整洁、有序和高效的工作环境,提高工作效率并减少错误和浪费。

我在实践中发现,5S方法不仅适用于生产环境,也可以应用于办公室和其他工作场所。

5. 价值流映射价值流映射是一种用于分析和改进价值流程的工具。

它通过绘制价值流图和时间线图,帮助我们识别价值流程中的瓶颈和延迟,并找到改进的机会。

通过价值流映射,我们可以确定改进的优先级,并制定相应的改进计划。

这个过程需要团队合作和跨部门的协调,但它可以帮助我们实现持续的改进和优化。

通过学习和实践精益管理,我深刻体会到了它的价值和潜力。

学习精益管理心得体会5篇-最新范文

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学习精益管理心得体会5篇篇一:精益管理心得体会7精益从心开始,改善由我做起作者:马文杰长期以来,通防专业在煤矿一直扮演着消费者的角色,大到风筒闭墙,小到螺母钢钉,都是贪婪式的消耗,很难在直观上为矿山利润作出应有的贡献,因此,就我们通防专业而言,要做好精益管理工作就需要从点滴做起,从小事抓起,从每个员工的日常工作着眼,将精益管理的操作手段运用到每一道工序,不求一次完善,但求完善一次,用我们应有的姿态为我矿精益管理作出表率。

我曾参加过矿上组织的精益管理专题会议,并对精益管理形成了自己的概念,我认为要抓精益管理,首当其冲的是员工的观念、思想,要从思想认识上让员工接受精益管理、了解精益管理的内涵,并使他们渐渐地、慢慢地参与到精益管理的浪潮中来,用他们每一个人的星星之火,燎起蔡家沟矿乃至华润煤业精益管理的大草原。

煤矿生产,相对粗旷,很多技术细节、工艺流程都有去完善、去改善的余地,只是大多数人不愿意认识罢了。

只要细心观察、多留意,总有一样适合你、值得你去改善、去推广,当然精益要从心开始,改善要由我做起,不要为了改善而改善,不要为了改变而改变,也不要随波逐流、人云亦云,这样的改善对我矿的精益管理工作没有实质性的帮助,反而有副作用,我们要有自己的立场,要结合实际为我矿精益管理尽自己的绵薄之力。

改善一天不是难事,改善两天也不是难事,天天改善、夜夜改善,这份坚持就是难事,俗话说“冰冻三尺,非一日之寒”, 精益管理不是阶段性的工作,也不是某些人的义务,而是一段没有终点的经常性、持续性和每个人息息相关的工作,所以我们要坚持改善,天天向上,用我们的热情和执着托起蔡家沟矿精益管理美好的明天。

篇二:精益管理学习心得梁子所部客户经理精益管理学习心得10月8号,梁子所部组织了向武汉市局学习精益管理先进经验的专题会议,我作为客户经理有幸参加了会议,在会上,舒主任传达了省局领导的讲话精神和武汉市局在精益管理方面的先进经验。

在会上经过认真学习和探讨,我对精益管理有了更深刻的理解,对精益管理的思想和方法的核心认识得更加透彻了精益管理就是湖北烟草要在企业体系化管理基础上,通过更加细致的管理方法和工具来定义工作中出现的问题,分析问题出现的时间,原因和过程,立足于细节的改善,使发现问题标准化,定义问题标准化,解决问题标准化,从而达到减少浪费,优化配置,降低成本,提升效率效益的目的。

关于学习精益管理心得体会5篇

关于学习精益管理心得体会5篇

关于学习精益管理心得体会5篇精益管理由最初的在生产系统的管理实践成功,已经逐步延伸到企业的各项管理业务,也由最初的具体业务管理方法,上升为战略管理理念。

下面是我搜集的关于学习精益管理心得体会5篇,希望对你有所帮助。

关于学习精益管理心得体会(1)公司一直注重学习,培养人材,我很荣幸被公司安排到汕头两天视听周云老师演讲的<<精益生产管理>>课程,虽然之前也有参加过几次精益生产及相关课程培训,都有不同的收获,受益匪浅,此次通过周老师对精益生产的理论及实践的详细讲解.我对精益生产的理解更深入,也让我认识到作为玩具动漫制造行业,想在经济竞争力强大的市场上领先,必须着力推行精益方式生产,通过精益生产的核心思想消除企业一切的无效劳动和浪费,达到了降低成本,提高效益,缩短生产周期,满足客户的需求及改善质量的目的,经过两天视听周老师的培训讲解,结合本公司的精益生产推行,总结了以下几点:一、首先了解生产的六大要素(生产,交货,质量,成本,安全,士气)其中生产就有五件必要做的事,产量计划(有大计划,小计划,预测,细分到每天,每班);生产效率进度的控制,人机优化提升效率;现场5s(现在已有6s-7s-8s)要做好5s,可视化暴露问题才能解,还要营氛围);报告可判断当天是否达标,要持续改善.通过这几件事达到低成本,高质量,准时交货.另外安全管理可设置岗位危险性分析卡,如温度,湿度,光照,烟,噪音,化学品等等,要有一个管理标准.再有多能工的技能培养,要形成个体及团队的工作士气,做到一专多能,一人多岗,一岗多人.二、坚持以5s运动为基础去开展工作。

很多工厂在推行5s时都是“一紧,二松,三垮,四重来”,我们公司在推行5s已有很大的成效,5s活动不仅能够改善生产环境,还能提高生产效率、产品质量、服务水平、员工士气等,是减少浪费、提高生产力的基本要求,也是其他管理活动有效展开的基础。

无论是部门管理还是车间管理,5s都可以营造出一种良好的工作氛围。

学习精益管理心得体会(精选5篇)精选全文

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可编辑修改精选全文完整版学习精益管理心得体会(精选5篇)学习精益管理心得体会(精选5篇)我们心里有一些收获后,马上将其记录下来,这样有利于我们不断提升自我。

那么要如何写呢?下面是小编为大家收集的学习精益管理心得体会(精选5篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

学习精益管理心得体会1在集团的号召和带领下,XXX公司XX项目部积极响应并开展了对于精益管理的学习和实践活动。

学习让我们了解到精益管理的概念始创于日本丰田汽车公司,精益管理包括两个要素:“精”和“益”。

“精”即为少投入、少消耗资源、少花时间,尤其是要减少不可再生资源的投入和耗费,高质量;“益”即为多产出经济效益,实现企业和个人升级的目标。

丰田公司的生产方式原则为“杜绝一切形式的浪费”。

反观我们自身的工作流程,各个环节同样也存在不同程度的浪费:重复沟通的浪费、等待时间的浪费、因资料分类整理无序造成的各种浪费等等。

发现这些浪费加以整顿改善,并形成新的流程和制度,这将大大减少时间、人力、金钱的成本,此为“精”;成本的降低将带来利润的增加,此为“益”。

公司开展了一系列的精益管理实践工作。

首先,积极开展对员工的精益管理培训,与兄弟公司开展各项对标学习,并在各部门内部成立精益管理工作小组,收集部门层面上能减少投入、减少消耗各种资源的项目或工作流程。

其次,启动公司员工“快速改善”提案的落实,做到月人均1条,将“快速改善”工作常态化,落实到员工个人身上,每位员工都在用心发现与实践中体会到精益管理带来的切实效用。

最后,对以上收集到的的信息进行整理和分析,将普遍存在的,收效甚好的改善方案一一罗列,编写入新的流程,制度化规范化。

精益管理是一个永无止境的精益求精的过程,在这个过程中,全员积极热情地参与其中,把日常琐碎、具体、细微的工作做到极致,这将为个人和公司的提升共同带来不可估量的收益。

学习精益管理心得体会2精益管理,源自于精益生产,是衍生自丰田生产方式的一种管理哲学,简单地讲就是以最小的资源投入,包括人力、资金、时间等,创造出尽可能多的价值,为顾客提供最新的产品和及时的服务,而这无疑是公司发展壮大到一定程度所必须走的一条路。

学习精益管理心得体会(精选9篇)

学习精益管理心得体会(精选9篇)

学习精益管理心得体会(精选9篇)学习精益管理心得体会当我们经过反思,有了新的启发时,心得体会是很好的记录方式,如此就可以提升我们写作能力了。

那么心得体会怎么写才恰当呢?以下是整理的学习精益管理心得体会,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

学习精益管理心得体会1市局围绕”科学管理上台阶”的年度主题,开展精益管理建设工作。

下面,我谈谈我在精益管理学习过程中的心得体会。

一、观看精益管理讲座内容概述精益管理的概念始创于丰田公司大野耐一实行的即时生产概念。

2019年,欧美的专家才给精益管理下了一个定义,即:持续地关注组织的所有资源,为客户创造最大的价值,消除流程中所有的浪费,降低周期时间,以满足客户的需求。

针对企业来说,其核心是在企业的生产环节及其它运营活动中彻底消灭浪费现象。

但是作为国家行政机构,质监系统在精益管理中应该做些什么事情?这是一个课题,值得我们去思考。

精益管理讲座主要从几方面向我们展示精益管理的理论精神、精益管理的方法和精益管理在行政机关中的应用。

首先是精益管理的来源。

精益管理诞生前,世界的知名大公司,如:通用企业、福特,采取的是以扩大产量的方式降低生产成本,以此来取得竞争优势。

但是,随着产量的扩大,大量的库存造成库存成本的上升,企业不得不将刺激客户的需要为中心工作。

在这种环境上,精益管理在日本这个特定的地方诞生。

战争失败和经济崩溃,要求日本的企业必须利用有限的资源,最大的实现客户的需要。

按照精益管理的对象,质监系统的”客户、资源、浪费”到底是什么?质监系统的客户首先应该是重庆生产企业、重庆3000万人民。

质监系统工作的落脚点就应该是满足重庆生产企业、重庆3000万人民的需求。

质监系统的资源就是我们的技术机构,如标准文献资源、检测试验室、检测装备、专家队伍、执法手段;这些资源都是确保为我们的客户提供优质服务的基础条件。

分析出了我们的”客户”和”资源”,浪费自然就非常好找了。

丰田公司把浪费归纳为七种浪费。

学习精益管理心得体会六篇

学习精益管理心得体会六篇

学习精益管理心得体会六篇【篇一】精,字面意思是完美的;最好的:精良、精品、少而精。

益,的意思是好处,有好处:利益。

益处。

公益。

权益。

受益非浅。

那这两个字连起来,精益到底是什么呢?在精益里面:“精”——少投入、少消耗资源、少花时间,尤其是要减少不可再生资源的投入和耗费,高质量。

“益”——多产出经济效益,实现企业升级的目标。

更加,精益求精。

我们学习接触精益有一段时间了,带给我们的不光工作上的好处,也有家庭生活中的,自从推行精益管理之后,我把常用物品和不常用物品分开,而且每次使用完了之后,都能及时将物品归位。

“看着这么整洁的环境,不仅自个儿心情舒畅,潜意识里也提高了对自己的要求!之前下班回家,总是将东西随手一放;家人也是随手放置物品;弄的家里乱哄哄的。

有次急要出门结果忘记将钥匙丢到哪去,找了好久找不到,影响心情,又看到桌子上东西摊的到处是;自从在公司实行精益管理后,我深刻体会到精益不仅能提高效率而且能够给人带来好美好的心情,因此我也开始在家推行精益,进行5s,家人共同清洁清扫,把不用的、闲置的清出去,其他有序的摆放整齐,用完及时放回原位,在我和家人的共同坚持下,现在家里没有以前乱哄哄的样子,变的井然有序,看到整洁温馨的家,心情就舒畅起来。

【篇二】精益在中文里是精益求精的简称,反映的是少而精的概念。

精益的“益”表示效益,即企业所从事的经营活动能产生价值增值,对企业有利。

通过不断学习精益,让我们掌握了精益文化也有了精益的思维,为培养员工提供了精益的土壤和基础。

如今是市场经济,竞争力越来越强。

我们也从单一的等车上路变成引车上路。

逐渐转变服务质量、服务导向、贴心服务来增加我们的竞争优势。

关注司乘和社会大众的需求,是市场发展的必然结果。

贴近市场,贴近司乘就是我们以后谋求发展的方向。

精益文化中的持续改进就是让企业员工接受精益管理理念,心往一处想、劲往一处使、降低成本、堵漏增收、利旧改造制定出符合自身发展的精益文化,用理论结合实际,主动引导,文化渗透,持之以恒养成良好的工作作风。

精益化管理心得体会(4篇)

精益化管理心得体会(4篇)

精益化管理心得体会(4篇)精益化管理心得体会1在市局开展精益管理培训活动以前,我们只是模糊地知道,精益管理是在企业管理中较为常用的一种管理方式,这种管理方式最初实在生产系统的管理实践胜利,然后逐步延长到企业的各项管理业务。

在观看精益管理讲座以后,使大家进一步熟悉到精益管理这种思想和方法的核心实质所在,即:削减铺张、降低本钱、提高效率、持续改善、提升满足度。

精益管理不同于如绩效管理、目标管理,精细管理等其它的管理理论和方式。

它以识别管理中的铺张并持续地削减铺张为核心思想,通过一系列的方法和工具来定义管理中的问题,测量铺张,分析铺张产生的时间、区域、过程和缘由,进而获得系统的削减铺张的方法,并使改良措施标准化来实现管理效率的提高。

通过观看精益管理讲座,还让我们熟悉到了,精益管理不仅适用于企业管理,同样适用于行政管理。

最重要的是,大家熟悉和了解了行政管理中“七种铺张”:等待、协调不力、资源闲置、流程不清、失职、效率低、管理本钱高。

这七种现象都会造成我们工作中的铺张。

同时,通过观看讲座,基本把握了假如开展精益管理的方法,可以通过5S、目视化管理、即时管理循环、改善、技能矩阵等详细手段和技术开展精益管理。

因此,通过学习,我们不仅了解了如何查找目前我们工作中存在的“管理不精益”的铺张,同时也把握了解决铺张和问题的方法,对我们持续推动精益管理、削减铺张、提高工作效率有重要的推动作用。

一、本单位工作中存在的主要铺张运用精益管理理论和方法来查找本单位工作中存在的主要铺张,找出根源和问题,是开展精益管理的首要工作。

通过仔细思索和查找,我认为本单位主要存在以下几个方面的铺张。

〔一〕等待的铺张长期以来,受传统事业单位管理体制的影响,我院力求和—谐稳定,在工作考核机制方面不够完善。

在激发工作人员工作热忱上缺乏缺乏完善的激励机制,同时在考核机制上存在执行力不够的问题。

因此,本单位内存在一部分人员,工作缺乏主动精神,被动等待上级的指示,甚至存在支配的工作难以推动的问题。

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学习精益管理心得体会范文5篇心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。

一般分为学习体会,工作体会,教学体会,读后感,观后感。

以下是整理的学习精益管理心得体会范文5篇,欢迎阅读参考!学习精益管理心得体会1初次认识精益是在单位组织员工学习《精益的一天》的培训,精益在我脑海中的样子就是5s管理、八大浪费、现场管理,目视化管理,看板管理。

再次认识精益就是站内精益知识推广分享。

学习内容主要包括精益基础概念、核心思想、基本原则、常用工具等理论知识等。

我会利用每次班务会结合班组内的创新以故事的形式把精益知识点分享给班组成员,然后在分享中不断的改进、不断的创新让我的精益分享比较有特点、有特色通俗易懂。

因为我喜欢拍摄,也喜欢把这些图片进行后期制作,把文字加在图片上,这样就可以让班组成员一目了然,也就是所谓的目视化管理,一下就能看懂,看明白。

利用班组微信群采取了图片说明法,利用作业中发现的问题拍摄成图片再添加文字说明,让员工能够清晰明了知道问题的所在和需要改进的方向。

比如:POS机缺纸问题,在人员少或车流量大时没有备岗人员帮助拿POS纸这样就造成车辆等待时间过长所以在接班时就应该检查是否缺纸及时将纸拿取备用。

通过每一张图片让收费员有改善的过程,不断的学习进步让员工能够看出自己在工作中的错误,让员工明白个人在收费工作流程中应该干什么、公司的要求是什么、怎样才能使他们的工作效率提高。

减少在岗作业时间,缩短了作业流程,减少了车辆在车道等待的时间。

虽然每次整理这些材料,翻阅各种书籍或者和看很多PPT,都会让自己很疲倦,但是我会觉得非常充实,每次我给班组成员分享的时候,我都会感到自己很有成就感,从刚开始对班组管理有些茫然,有些不知所措,不知道该从哪里去做,该从哪里去管。

到学习精益,掌握精益管理工具并运用到班组管理中,突然发现精益中的精益工具对班组管理很有成效。

通过分享精益知识点,推行5s现场管理,从现场的物品摆放到现场的工作流程,一步一步的通过和班组成员,不断的修订,不断的修改。

从员工身上我看到了明显的变化,从刚开始推行之初,岗亭物品的随意摆放,车道、边沟垃圾视而不见;到现在员工看到物品摆放能很自然的摆放到规定的位置,车道和边沟垃圾能随手弯腰捡起;通过一个个的改善方案,发现一个个的浪费点;大家开动脑筋,想出解决的办法,我们终于明白,其实精益就在我们的身边,改善就在我们的眼前。

通过工作中一点一滴的改善,让精益思想,精益文化,融入到员工的日常生活和工作中去,使大家能够明白,只有不断发现问题,提高我们的工作技能,降低收费速度,保障站口畅通,这就是我们班组的精益。

班组的进步就是我的进步,班组的成长就是我的成长,精益使我进步。

学习精益管理心得体会2精益是日本丰田汽车的核心经营理念,是它创造了丰田汽车的神话。

精益理念融入中国企业管理的核心是什么呢?我认为有三点非常重要,基础、执行和人心。

就像人的身体是由无数个细胞组成一样,任何企业的经营都离不开最基础的工作单元,基础是企业发展的根基和保证,只有保证最基础的工作单元运转平稳且高质高效,那么企业的发展才不会是空中楼阁、沙上建塔。

如何保证企业的基础工作单元运转高效呢?那就必须建立实用性强、明确、简洁便于执行的基础的制度和流程,基础的制度和流程是企业经营中应用最广,使用频率最高的规章制度,它是决定企业发展的一个关键因素。

执行的重要性众所周知,当你发现许多好的规矩都形同虚设,很多好的改善创新都流于形式时真的很让人心痛,没有执行或执行不到位才是企业经营中最大的浪费。

如何保证执行的力度和持久性是所有企业经营中的重中之重,只有建立规章制度企业执行方案的权威性,并且在执行中上行下效,才能保证重要工作的顺利推进。

人心或者仁义是中国传统文化中一直弘扬的精神,看似与企业中所追求的经济效益并无多大关联,但事实却恰好相反人心才是支撑企业发展的企业发展最终高度的基础和核心。

当今社会企业发展的关键在于人才,如何获取更多更好的人才并在企业经营中使其充分或者超长发挥其作用,是决定企业存续时间更长、发展更好的关键。

如果人是关键,那么人心收拢与维护就必须成为企业经营的重中之重。

学习精益管理心得体会3其实刚刚接触精益的时候,纯属于懵懂状态,后来在领导的带领下明白精益是有思想的,完全可以把它运用多种化管理当中去。

充分发挥它的根本作用,精益就是帮助我们解决工作中的种种困难。

让我更深刻的了解精益。

针对精益中里面写到5s管理:整理整顿清扫清洁素养。

我的理解是,不懂得收拾的人也无法取得工作中的成果,在工作的时候,如果不进行打扫和整理,那在工作的时候会出现很多阻碍,这样自己看着不舒服,领导见到也会头疼,越是不懂得收拾的人,工作中出现浪费的情况会越多,通过整理,可以减少浪费并创造出一个有利益的环境。

也会使员工养生好的生活工作习惯,把这种习惯带入到工作中。

精益思想中找出问题的根源最简单的方法是不断问”为什么?”直到不能再问下去为止。

我的理解是,在工作中发现问题时,别总是觉得我可能懂吧!就这样吧,我知道一点就行了,结果就是工作中出现这样那样的问题。

造成人员浪费,时间浪费,管理浪费,在工作中找到问题的根源,解决问题,不要把问题带入到实际工作中,这样漏洞百出,肯定会出问题。

”为什么”不但要提出来,还要弄明白,知道原因,分析出来解决他,这样工作才会不出问题。

多问为什么,也有助于改善问题,创新工作,提炼升华,知道工作的内在原理,在根本上解决问题。

学习精益管理心得体会4近期通过对精益基础知识进行学习我收获很多,精益是一个精益求精、持续推进的过程。

这就需要我们用精益的思想擦亮眼睛,认清工作中存在的各种浪费,堵住漏点,补全盲点,挤出无用点。

只要我们善于用眼睛去观察、用心去发现、用智慧去挖掘,就一定能寻找到工作中的精益点。

我认为精益工作首先改变思想观念。

人们说:”世上最难的两件事,一是把自己的思想装进别人的脑袋,二是把别人的金钱装进自己的口袋”。

是的,江山易改,本性难移,思想观念的改变需要一个长时间的艰难的过程。

这个过程需要不断地重复,不断地思考,不断地总结,不断地去掉旧的习气,不断地巩固新的思想,这个过程也需要一个反复倒退并反复纠正的循环。

在过程中需要正确的引导或改善事实的触动,来不断地加深每位员工的印象,最终从思想上接受精益,并逐步实施精益,进而形成”谁精益,谁受益”的理念。

结合工作实际和岗位特点,客服中心制定了《对内对外接听电话服务标准》、《对外信息发送标准》等,在日常工作中对接听电话的每一个环节都做了精确要求。

针对多种疑难情况提出服务技巧,推动信息服务标准化、统一化、职业化,固化了员工服务理念。

客服中心电脑开机密码设置不统一,容易混淆,再重新登录启动时耽误时间。

我班组提出了电脑开机密码统一标准化,减少了电脑开机启动造成时间上的浪费,提高了工作效率;负责对收费员当班工作的动态绩效考核,分别为中班、白班、夜班三个表格,同时需要将三个表格进行修改时间、名称等,无形中造成时间和人力的浪费,将三个表格进行整合成了一个表格,同样能够呈现收费员工作动态绩效,避免了更改次数,减少了时间和人力的浪费,提高了工作效率。

精益的最高境界是创造全员参与改善的企业文化。

员工的观念和行为决定了战略执行的力度。

在任何一个组织中,精益最终要落实到员工的行为上,而且这种行为必须持续并形成文化。

精益中有许多流程需要员工去改造和创新,有许多标准需要员工去遵守和完善。

因此,精益的落脚点在于员工精益观念的形成和精益行为的养成。

从某种意义上说,精益是一种颠覆,是对人的观念和行为的颠覆。

在今后的工作中,我要利用精益思想启发思路,不断提高自己的业务水平及自身综合素质,力求以正确、优质、高效完成工作任务。

学习精益管理心得体会52019年公司的工作口号是”聚焦服务精益经营”,在此思想指导下公司各级组织都开展了轰轰烈烈的学精益、用精益的工作改善活动,而站区组织机构改革更是落实站区精益管理的直接体现。

那么如何在改革过程中融入精益理念、运用精益思维就显得尤为重要,在此我简单从五个层面阐述我个人的一点看法。

一是站区负责人的”思想” 。

站负责人必须真正明白组织机构改革扁平化的意义,说白了就是精益三原则即速度、时间和成本的综合考量,我有三点工作建议:一是工作专人专责。

此次机构改革的最大特点之一就是加强了站区日常管理力量,所以站负责人必须对每项工作都要明确专人,明确时限;二是工作全面掌控。

尤其是两个站同一个负责人的,必须统一管理,严禁再像之前那样厚此薄彼甚至完全交给副站管理。

站长必须做到通盘谋划全面督导,而不是挂名负责人;三是令行禁止。

好的组织架构是工作成功的前提,但如何真正落实才是工作成功的关键。

因此各站负责人要充分运用丰田思考法针对每一项工作找出问题、拿出力度,坚决避免”老好人”的心态,有力度、有尺度的监督考核各项工作成效。

二是副站长的”事务” 。

此次机构改革的另一大特点就是站区副职不再简单是站负责人的助手或者替补,而要更多参与到站区具体工作管理中,各站在公司制度基础上必须结合站区实际进行具体工作分工,而且要实现有项目、有指标、有奖惩的真正考核,确保副职人员有事干,有干事。

三是主管人员的”成效” 。

机构改革后,票证主管、办公室主管组建成以综合业务站长为首的新综合办公团队,如何发挥1+1&gt;2是各站必须要考虑的,尤其是要让原办公室主管和票证主管形成团队意识,在日常工作中既要分工又要协作,各站负责人一定要充分认识到综合办公首要的不是个人能力而是团队协作能力,并且要及时引入工作成效评估机制,对现有管理人员去芜存菁。

四收费是班长的”落实” 。

组织机构改革后会对当班班长进行广场负责人的标识明确,这不简单是一个标识的改变更是责任和意识的改变,各站要及时对班长进行沟通培训。

此外,对班长的授权和考核各站也要准确把握,尤其是处理特情时绝不能再是现在这种传声筒的角色,对不能胜任的班长各站要第一时间提出意见。

五是班组文员的”准确高效”。

对四个班组文员无论是原票证员还是新选拔人员各站都建议从以下几点开展,一是要建立站区班组文员交接班工作考评机制,根据本站实际建立包括交接班时间、数据准确率、备用金管理等考核指标,提高工作效率,绝不能形成文员长期待在票证室的情况;二是站区要利用潮汐车流时段安排综合办公室开展内业管理培训,要尽快让班组文员熟悉办公室内业相关知识。

此外针对此轮的站区组织机构改革,我个人认为这仅是站区精益管理的开始而绝不是结束,例如改革完后站区人员的工作效能是否得到提升,人员利用率是否达到合理水平,下一步如何改善,都仍需要我们不断深入思考,但只要我们时时想精益、事事做精益,我们的工作就能不断提升,我们的企业就能不断发展。

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