复杂环境下群体决策理论及应用(刘芳,张卫国 著)思维导图
六西格玛管理第三版思维导图
六西格玛管理与财务收益 基本财务类型
财务收益
质量成本和不良质量成本
1.2、六西格玛与过程管理
质量概念的演进与质量管理的发展 六西格玛管理的起源和发展
六西格玛管理的发展
概念 作用
六西格玛的概念与作用
高层领导在六西格玛管理中的作用
核心理念和组织文化 六西格玛管理的领导、文化和战略
六西格玛管理与企业战略
六西格玛管理组织结构 六西格玛的推进步骤
预控制
精益控制工具
防错 标准化作业
六西格玛项目总结与成果评审
六西格玛项目总结 六西格玛项目成果评审与分享
测量 改进
流程图
过程分析及文档 因果图与因果矩阵
其他过程分析工具与文档
概率论基础知识
随机变量及分布
数学期望、均值及方差
概率与数理统计基础 常用的离散分布
常用的连续分布
中心极限定理
统计量与抽样分布
数据类型与测量尺度
概述
项目规划工具 六西格玛项目立项表和计划
项目文档
团队的组建和授权
团队发展阶段 团队动力与绩效
六西格玛项目团队建设
团队工具
项目跟踪和监控 促进变革
六西格玛项目监控与促进变革
亲和图
关联图
树图
矩阵图 六西格玛项目管理与策划工具
优先矩阵图
过程决策程序图
网络图
项目总结 项目成果评审与分享
六西格玛项目总结与成果评审
响应曲面设计的分析及实例
混料设计概述
混料设计与分析 混料试验计划
混料试验的分析
调优运算
调优运算概论 调优运算方法
看板可视化管理、5S与定制化管理
常用的精益改进工具
决策方法概论(PPT-61张)
18
重复进行，在第三次预测中，大多数专家 又一次修改了自己的看法。第四次预测时， 所有专家都不再修改自己的意见。因此， 专家意见收集过程在第四次以后停止
最终预测结果为最低销售量26万册，最高 销售量6O万册，最可能销售量46万册
19
德尔菲法的优点
1、能发挥各位专家的作用，集思广益， 准确度高
增长率 3、根据其在企业中占有资产的比例来衡量
各个经营单位的相对规模 4、绘制企业的经营单位组合图 5、根据每个经营单位在图中的位置，确定
应选择的活动方向
33
相对竞争地位 它反映为企业的市场占有率，决定了企业
获取现金的能力和速度，因为较高的市场占有率 可以带来较高的销售量和销售利润，从而能使企 业得到较多的现金流量
2
头脑风暴法
头脑风暴法（Brain Storm，简称BS法），它实际 上是一种智力激励方法，这种方法的英文直译为 “精神病人的胡言乱语”，它的提出者美国创造学 家奥斯本，他借用这个词来形容它的特点——让所 有参会者踊跃发言，没有障碍，使各种思想在相互 碰撞中产生创造性“风暴”
适用范围：解决那些比较简单、严格确定的问题 （研究产品名称、广告口号、销售方法、产品的多 样化研究等，以及需要大量的构思、创意的行业， 如广告业）
他马上提出“用直升机扇雪”的新设想， 顿时又引起其他与会者的联想，有关用飞 机除雪的主意一下子又多了七八条。不到 一小时，与会的10名技术人员共提出90多 条新设想
11
会后，公司组织专家对设想进行分类论证。 专家们认为设计专用清雪机，采用电热或 电磁振荡等方法清除电线上的积雪，在技 术上虽然可行，但研制费用大，周期长， 一时难以见效
7
第一，自由思考。即要求与会者尽可能解 放思想，无拘无束地思考问题并畅所欲言， 不必顾虑自己的想法或说法是否“离经叛 道”或“荒唐可笑”
高级经济师-第六章思维导图
相关企业为了适应新的竞争环境而组成的一个利益共同体
需求驱动 （起点）
从“以生产为中心”向“以顾客为中心”的转变
快速响应 （手段）
准时采购 准时生产 准时配送
同步运作 （群管理）
节点企业之间的联合、合作、协调
动态重构
供应链是动态的、可重构的
战略
库存
供应链管理体系的组成要素
运输 设施
信息
风险
顾客需求
作业回路
供应链系统的设计步骤
构建供应链设计目标 分析供应链组成
可行性分析
设计产生新的供应链
检验新供应链
第二节 供应链管理环境下的物流管理
物流
包括企业生产和经营活动在内的、供应链范围内企业之间的物料转移、转换 （生产过程）和交换（流通过程）活动的支持系统
物流管理
对供应链上各种物料（包括原材料、零部件、产成品）、服务及信息从起点到终 点的流动过程实施的计划、组织和控制活动
战略渠道设计
类型
组织实施网络设计方案 局部物流网络设计 全局的网络设计
供应商和制造商建立战略合作伙伴关系
库存驱动转向订单驱动采购
特点
重点在于协调各种计划，制造计划、采购计划、供应计划并行，缩短用户响应时 间
采购物质直接进入制造部门
供应商共享制造商信息，减少信息失真
与供应商建立长期互惠互利战略合作伙伴关系
集成化计划 业务流程重组
面向对象过程控制
供应链管理体系的集成化运行机制
策略回路
顾客化策略 信息共享 调整适应性
创造性团队
性能评价回路作Biblioteka 回路每个作业环节形成性能评价与提高回路
供应链是一个网状的“链”，或简称网链
管理学原理各章思维导图
管理学原理管理学的使命决策（方向）决策与决策过程（第三章）环境分析与理性决策（第四章）★★★决策的实施与调整（第五章）组织（执行）组织设计（第六章）★★★人员配备（第七章）组织文化（第八章）★★领导（士气）领导的一般理论（第九章）★★★激励（第十章）★★★沟通（第十一章）控制（纠偏）控制的类型与过程（第十二章）控制的方法与技术（第十三章）（略）风险控制与危机管理（第十四章）（略）管理学的职能创新（竞争）创新原理（第十五章）（略）组织创新课程内容总论管理导论（第一章）管理理论的历史演变（第二章）★★第一篇总论第一章 管理导论第二章 管理理论的历史演变★ ★第一章管理导论目标、有效、职能、过程目的、载体、主体、对象、综合过程决策、组织、领导、控制、创新人的行为；协调；自然、社会属性；科学与艺术人本、系统、效益、适度原理理性分析、直觉判断全球化、信息化、市场化第二章管理理论的历史演变第二篇决策第三章 决策与决策过程第四章 环境分析与理性决策★★★第五章 决策的实施与调整第三章决策与决策过程第四章环境分析与理性决策第四章 环境分析与理性决策第五章决策的实施与调整第三篇组织第六章 组织设计★★★第七章 人员配备第八章 组织文化★★第六章组织设计第七章人员配备第七章 人员配备第八章组织文化第8章 组织文化第四篇领导第九章 领导的一般理论★★★第十章 激励★★★第十一章 沟通第九章领导的一般理论第十章激励第十一章沟通第五篇控制第十二章 控制的类型与过程第十三章 控制的方法与技术（略）第十四章 风险控制与危机管理（略）第十二章控制的类型与过程31第六篇 创新第十五章 创新原理（略）第十六章 组织创新（略）。
管理学《管理学》(第三版)第五章-决策与决策方法-讲稿
除了西蒙的“有限理性”模式，林德布洛姆的“渐进决策”模式也对“完全理性”模式提出了挑战。林德布洛姆认为决策过程应是一个渐进过程，而不应大起大落（当然，这种渐进过程积累到一定程度也会形成一次变革），否则会危及社会稳定，给组织带来组织结构、心理倾向和习惯等的震荡和资金困难，也使决策者不可能了解和思考全部方案并弄清每种方案的结果（这是由于时间的紧迫和资源的匮乏）。因此，“按部就班、修修补补的渐进主义决策者，似乎不是一位叱咤风云的英雄人物，而实际上是能够清醒地认识到自己是在与无边无际的宇宙进行搏斗的足智多谋的解决问题的决策者。”这说明，决策不能只遵守一种固定的程序，而应根据组织外部环境与内部条件的变化进行适时的调整和补充。
（2）决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成，尽管各人对决策过程的理解不尽相同。在第二节介绍的过程包含6个步骤。
（3）决策的目的是解决问题或利用机会，这就是说，决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。
二、决策的原则
决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。对决策者来说，要想使决策达到最优，必须具备以下条件，缺一不可：①容易获得与决策有关的全部信息；②真实了解全部信息的价值所在，并据此拟定出所有可能的方案；③准确预测每个方案在未来的执行结果。
六、评估效果
对方案执行效果的评估是指将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较，看是否出现偏差。如果存在偏差，则要找出偏差产生的原因，并采取相应的措施。具体来说，如果发现偏差的出现是由于当初考虑问题不周到，对未来把握不准，或者所拟定的方案过于粗略（也就是说，偏差的发生与决策过程中的前四个步骤有关），那么管理者就应该重新回到前面四个步骤，对方案进行适应性调整，以使调整后的方案更加符合组织的实际和变化的环境。从这个意义上说，决策不是一次性的静态过程，而是一个循环往复的动态过程。如果发现偏差是由方案执行过程中某种人为或非人为的因素造成的，那么管理者就应该加强对方案执行的监控并采取切实有效的措施，确保已经出现的偏差不扩大甚至有所缩小，从而使方案取得预期的效果。
《管理学》周三多第一章管理活动与管理理论思维导图
管理学.总论1，2节管理活动与管理理论管理活动管理的定义是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配协调相关资源得的过程管理学的特性综合性不精确应用性管理的载体是组织、管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程、管理的对象是相关资源管理要以人为中心，其核心还是人与人的关系二重性自然属性生产力经济基础（社会化大生产&劳动社会化程度）社会属性生产关系上层建筑（社会制度）管理的职能管理职能法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制孔茨&奥唐内尔：计划、组织、人员配备、指导、控制。
决策，计划，组织，领导，控制和创新、管理的目的是为了实现既定目标组织是根本职能与计划最密切的是控制决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续、决策和计划是他管理职能的依据组织，领导，和控制旨在保证决策的顺利实施创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中管理者的角色管理者角色（明茨伯格）人际角色代表角色、领导者角色、联络这角色信息角色监督者角色、传播者角色、发言人角色决策角色企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者管理者技能（卡茨)技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力高层管理者：概念：技术：人际=3：1：2中层管理者：概念：技术：人际=2：2：2基层管理者：概念：技术：人际=1：3：2中外早期管理思想中国早期管理思想代表作《孙子兵法》、《周礼》、《墨子》外国早期的管理思想文艺复兴时期代表作、纪莫尔的《乌托邦》、马基雅维利的《君主论》亚当斯密劳动分工观点：分工是增进劳动生产力的重要因素分工可以增进技术技能分工可以减少时间分工可以简化劳动经济人观点以完全追求物质利益为目的而进行 经济活动 的主体，人都希望以尽可能少的付出，获得最大限度的收获，并为此可不择手段小瓦特（管理和组织）和博尔（营销活动）的科学管理制度生产和销售：生产作业标准化，研究市场动态成本管理：详细的记录和先进的监督制度进行工作研究，按研究结果确定支付办法福利制度：实行职工委员会管理医疗制度所有权与管理权分离独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认横向的管理分工开始出现直接为科学管理理论的产生创造了条件欧文（人事管理学之父）的人事管理开创了在企业中重视人的地位和作用的先河巴贝奇作业研究和报酬制度对工作方法的研究：要提高工作效率，必须仔细研究工作方法对报酬制度的研究：主张按对生产率贡献的大小来确定工人的报酬汤·亨利1889年出版《收益分享》提出收益分享制度才能克服由利润分享制度带来的不公平收益分享：按某一部门的业绩来支付该部门职工的工资哈尔西的奖金方案1、给予每个员工每天的“保证工资”2、已过去员工业绩为基准超额者发放约正常工资的1/3的奖金作用：消除了以刺激工资而引起的劳资纠纷1891年发表《劳动报酬的奖金方案》指出计时的不积极，计件制的不公平，利润分享的收益不公管理理论的形成与发展古典管理学理论科学管理理论泰罗（科学管理之父）著作：《科学管理原理》1911著名实验搬运生铁实验工作定额铁锹实验标准化金属切割实验内容工作定额（搬运生铁快实验）：通过科学合理的分析使用的工具与工作方式来确定员工的工作定额标准化（铁锹实验）：员工掌握标准化的操作方法，使用标准化的生产资料使作业环境标准化能力与工作相适应差别就计件制：制定科学的工作定额，实行差别计件工资制，支付的对象是工人而不是职位计划职能与执行职能相分离：有专门的计划部门承担计划只职能，由所有工人和部分工长承担执行功能吉尔布雷斯夫妇主要在动作研究和工作简化方面做出了突出的贡献甘特最重要的贡献是甘特图计件奖励工资制：对于超额完成工作定额的人以计件的方式给予奖金，对于完不成定额的只支付日工资自从有了组织活动就有了管理活动→管理思想→管理理论组织管理理论法约尔1916年出版了《工业管理与一般管理》;被称为第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家主要的贡献是对管理职能的划分和管理原则的归纳企业的基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动管理活动：计划、组织、指挥、协调、控制十四条原则（P14)：分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神韦伯主要贡献：提出了“理想的行政组织体系”理论；认为等级、权威和行政是一切社会组织的基础认为在个人崇拜式权威、传统式权威和理性——合法的权威之中只有第三个才是理想组织形式的基础特点（P15）认为高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织结构是强制控制的合理手段，时达到目标、提高效率的最有效的形式。
群体决策1
群体决策的规则
决策时间成本 为了使群体决策得到所需的赞同人数规模而花费的时间和精力。
群体决策的参考书
参考书： 阿罗《社会选择：个性与多准则》 阿罗《社会选择与个人价值》 布莱克《委员会和选举理论》 布坎南和塔洛克合著的《同意的计算》
群体决策的偏好综合技术
从个体的偏好综合形成群体共同的偏好。 在偏好综合之前，每个成员必须已对自己的偏好进行过估计，可能是 归一化基数效用排序，或一个序数效用排序。
决策外在成本
群体决策的规则
2010年，上海将安装20多万个监控摄像头，全面建立起“社会防控体 系”。这一消息引发上海市民议论纷纷———上海有必要装这么多探头吗？ 会不会侵犯广大市民的隐私权？为了威慑极少数犯罪分子，就得让广大市 民走在马路上浑身不自在吗？ 在是否要安装摄像头这项决策上，有关部门要估计它所需要的成本以 及可以得到的收益，可能的收益是提高治安防控能力、打击犯罪能力。而 付出的成本除了安装费外，还有可能涉及到公民的隐私权问题。如何在这 两者之间取得平衡点是解决问题的关键所在。
经济学家眼中的群体决策
阿罗的不可能性定理证明了不存在任何一种社会选择方法能同时满足 上述五个条件。人们根本不可能找到一个令人满意的选择。 这个定理的尖锐性和深刻性使世界为之哗然。 在政治民主方面，“少数服从多数”的社会选择方法不满足理性条件。 民主的功能究竟何在？ 在生产机制方面，市场是用货币投票的社会选择方法。阿罗不可能性定 理表明，“市场不能做出合理的社会选择”。
群体决策的偏好综合技术
例如，一对新婚夫妇选择度假地点。考虑了6个方案：香格里拉、西藏、九 寨沟、喀纳斯、婺源、神农架。 基数打分（0~1） 序数排序
群体决策的偏好综合技术
偏好集结规则 规则1：序和最小化 规则2：可加性排序最大化 规则3：序积最大化 规则4：两两比较
决策理论与方法 教学PPT 作者 罗党 第五章 群决策解析
第6 第 6页 页
5.1群决策概论 5.1.1群决策的概念
《决策理论与方法》
群决策是集数学、政治学、经济学、心理学、管 理学和决策科学等众多学科研究于一体的交叉学科。 不同学科对群决策研究的侧重点不同，从而导致了不 同学科对群决策的定义术语也复杂多变。 国外学者Hwang在1978年对群决策的分析和总 结后，也给出一个群决策的定义，即群决策是把不
第 19 第 19页 页
《决策理论与方法》
5.1.2.1 群决策与个人决策的对比 （1）决策的正确性：群体决策比较切合实际。 （2）决策的速度：群体决策需要比个人决策花费更 多的时间。 （3）决策的创造性：个人决策具有较大的创造性。
（4）决策的风险性：会出现群体决策的极化现
象
第 20 第 20页 页
第 21 第 21页 页
《决策理论与方法》
群决策的有效程度
第 22 第 22页 页
《决策理论与方法》
5.1.3 群决策的理论基础 从早期的投票理论中发展而来的社会选择理论 是群决策的主要理论基础，其他的理论基础分别是 效用理论和行为决策理论。
1. 选择理论
第 23 第 23页 页
《决策理论与方法》
教育部高等学校管理科学与工程类学科专业教学指导委员会 推荐教材
决策理论与方法
（ Decision Making Theory and Methods ）
《决策理论与方法》编写组
《决策理论与方法》
第五章 群决策
第2 第 2页 页
学习目的
《决策理论与方法》
理解群决策的基本理论和分类； 掌握常用的用于方案评价和选择的群决策综合评 价法：序数法、基数法；
中，重大的决策应尽量满足受该决策影响的群众的 愿望和要求。群众通过代表反映愿望和要求，代表 们构成各种委员会。