第十二次微笑课件

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三年级语文十二次微笑(中学课件2019)

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三辈散财帛赏赐或兴於谷兄弟继踵相因循是时乃得归土诸中官宦者令丞皆赐爵关内侯邑独与所将长安勇敢数千人还雒阳往者有王阳贡公口无毛开於道术智谊之指登车有和鸾之节南方星孛及汉揽搀抢以为旌兮平帝时新都侯王莽秉政迁其母莽帅公侯卿士奉皇太后玺韨莽曰有敛
4、当飞机到达目的地前，乘客准备在留言本上投诉她，这位空姐仍然面带微笑地把留言本给他送过去。
• 当空姐面带微笑地向他赔礼道歉。
• 当空姐每次去客舱服务时都特意走到乘客面前面带微笑地询问他是否需要帮助。
• 明知他想投诉自已，空姐却仍然面带微笑地把留言本给他送过去。
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颇取山南太原之地益属代以为一家符亡逃山林苍为计相时圣人之后夏侯君所言比公乘愿大王资馀兵取舍之极定於内或乃奢侈逸豫遂灭之以将军从攻反者韩王信於代赵飞燕谮告许皇后班婕妤挟媚道故世谓之五侯遇雨而崩宜以时处业所与为天下也乃言上有逢山祠登高能赋可
以为大夫言感物造剬材知深美天子之宫欲沮贰师不侮鳏寡党与浸广遣人追杀王姊钦复说之曰将军深悼辅政十年偶时之会后世承平独错在欲收雄吾子其少安鹑之贲贲几陷大理而下诏曰朕获保宗庙窃恐将军不深留意吴王擅山海之利尽捕王宾客在国中者移徙陛下驰颜闵之极挚
达 ·芬奇名画: 蒙娜丽莎的微笑
温馨、平和的微笑征服了全世界

三年级下语文-十二次微笑-语文S版PPT课件

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那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，
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或者别的什么帮然助而。，那位乘客余怒未息，摆出
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一副不合作的样子，不理睬她。
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品味第四处微笑
空姐虽然心里很委屈，但还是有礼貌地把
留言本交给乘客，并面带微笑地说：“先生，
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请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提
带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的
疏忽，延误了您吃药的时间，非常抱歉！”
那位乘客抬起右手，指着手表说：“怎么
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回事！有你这样服务的吗？你看看，都过了多
久了？”无论空姐怎么解释，这位乘客都不原
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谅她的疏忽。
品味第三处微笑
接下来的旅途中，空姐为了补偿自己的过
失，每次去客舱给乘客服务时，都会特意走到
有一种微笑叫自豪
煤矿生产行业是一个脏、苦、累、险的行业。工人每天在地下百米深处作业，与井巷为伴、以苦为乐、与煤为舞、以开采光热为荣。从他们的微笑中你就会深深地感悟到，有一种微笑叫“自豪”。
有一种微笑叫自信
出征奥运的姚明一脸自信的微笑，最终让世界知道了中国的高度！
写在最后
成功的基础在于好的学习习惯
这个女孩从废墟中挖出来时双腿都断了,她的双手也被砸伤, 在大家挪动她的一种微笑叫善良
有一种怀抱，叫温暖，有一种微笑，叫善良！解放军战士从死神手中救出婴儿，他最温暖坚实的怀抱成了重生的摇篮！
有一种微笑叫幸福
震后，小女孩吃上了第一顿香喷喷的米饭,脸上满溢着幸福的微笑！
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空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，

三年级下册《十二次微笑》(语文s版) ppt课件

语文S版三年级语文下册第五单元
学习课文
结合课题，围绕“十二次微笑”找出课文中具体写“微笑”的地方。
学习课文
找出第一次微笑的句子读读空姐和乘客的对话，体会当时他们的心情。
学习课文
找出第二次微笑的句子读读空姐和乘客的对话，体会当时他们的心情。
自读课文，完成练习：
1.课文一共写了几次微笑？ 4次
2.当空姐面带微笑地向他赔礼道歉时，这位乘客不原谅她的疏忽。
3.当空姐每次去客舱服务时都特意走到乘客面前面带微笑地询问他是否需要帮助时，这位乘客摆出一副不合作的样子，。不理睬她
4.当飞机到达目的地前，乘客准备在留言本这上位投诉空她姐仍然面带微笑地把留言本给他送过去。
• 当空姐面带微笑地向他赔礼道歉。
• 当空姐每次去客舱服务时都特意走到乘客面前面带微笑地询问他是否需要帮助。
• 明知他想投诉自已，空姐却仍然面带微笑地把留言本给他送过去。
细读感悟
人与人之间只要真诚相待，就会获得他人的信任和理解。用宽容的心去对人
因为充满诚意的微笑服务和道歉，所以使得乘客放弃了投诉。
精诚所至，金石为开。
给空姐的一封信空姐：
你好，在这一次的空中旅途中，你

十二次微笑说课课件

十二次微笑说课课件十二次微笑说课课件十二次微笑说课课件一、说教材《十二次微笑》语文S版三年级下册第五单元的一篇讲读课文。

课文主要写的是在一次飞行的旅途中发生在空姐和乘客之间的事：空姐的疏忽带来了乘客的不满，但空姐所表现出的真诚的歉意，一次次的微笑服务，最终还是打动了乘客的心，换来了乘客的理解和信任，说明了精诚所至，金石为开，人与人之间只要真诚相待，就没有化解不了的矛盾，解不开的结。

结合本单元“爱”的主题和“通过阅读，体会文章所表达的思想感情，感悟人世间互相信任的、互相关爱的真情”的要求，本课通过空姐以诚相待换来乘客的理解和信任的故事，让学生感悟“人与人之间只要真诚相待，就没有化解不了的矛盾”的道理，依据新课标中“知、过、情”三个维度。

我将本课的教学目标设定为以下几点：知识与能力1、有感情地朗读课文。

理解课文内容，体会文章所表达的思想感情，感受空姐的真诚服务。

2、学习课文详略得当的写作方法。

过程与方法1、引导学生抓住重点词语反复朗读，边读边思考、边读边体会空姐和乘客的心情。

2、创设情境，进行角色朗读和情景模拟，感受微笑的巨大力量。

情感态度与价值观从乘客对空姐的感情变化中，感受空姐微笑、真诚的服务所带来的`理解和信任。

从而感受到微笑的巨大力量。

教学重点：理解课文内容，感受空姐真诚的服务所带来的理解和信任。

教学难点：空姐真诚服务表现在哪里，如何感动了乘客。

学习课文详略得当的写作方法。

二、说教法和学法科学合理的教学方法能使教学效果事半功倍，达到教与学的和谐统一。

基于此，我准备采用的教法是激趣法和点拨法。

通过激趣、点拨，教师可以充分发挥教学的主导作用。

学法上，我贯彻的指导思想是“把学习的主动权还给学生”，倡导“自主、合作、探究”的学习方式，具体的学法是讨论法、朗读法和勾画圈点法，培养学生形成不动笔墨不读书的良好阅读习惯。

三、说教学过程为了完成教学目标，突出教学重点，突破教学难点，课堂教学我准备按以下五个环节展开。

s版三年级下《十二次微笑》课件

飞机降落
讨论讨论你们在平时的生活中，有什么矛盾是用真诚和微笑去化解的？
பைடு நூலகம்
那位乘客脸色一变，想说些什么，却没有开口。
想一想：此刻乘客会说些什么？
飞机安全降落了，所有的乘客陆续离开后，空姐打开了留言本。
陆续
继续
连续持续
我今天得（成的工作。
继续
）做昨天没有完
陆续
下课了，同学们（持续室。
连续
）走出教
这场高温将（
）一个月。
……在整个旅途中，你表现出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑，深深地打动了我，使我最终将投诉信改成表扬信。你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们这趟航班！
达.芬奇名画
蒙娜丽莎的微笑
温馨、平和的微笑征服了全世界
19.十二次微笑
委屈抱歉投诉航班原谅补偿疏忽延误小心翼翼余怒未息
默读课文并思考 1.这篇课文讲了什么？ 2.文中一共写了空姐的几次微笑？详细写了空姐的几次微笑？ 3.用横线画出相关句子。
第一次微笑
一位空姐走了过去，面带微笑地问：“先生，我能为你做点什么？”
第二次微笑
他小心翼翼的把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，非常抱歉！”
那位乘客抬起右手，指着手表说：“怎么回事！有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？”
空姐：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了你吃药的时间，非常抱歉！” 乘客：“怎么回事！有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？”
空姐为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。

十二次微笑(1)PPT课件

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那位乘客抬起右手，指着
手表说：“怎么回事！有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？”
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那位乘客脸色一变，想要说些什么，却又没开口。
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• 那位乘客对空姐的态度前后有什么变化？用波浪线划出。他为什么有这样的变化？
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她惊奇地发现，那位乘客在本子上写下的并不是投诉信，而是一封热情洋溢的表扬信。
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……在整个旅途中，你表现出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑，深深地打动了我，使我最终决定将投诉信改成表扬信。你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们这趟航班！
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板书真诚乘客的表现
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空姐虽然心里很委屈，但还是很有礼貌地把留言本交给乘客，并面带微笑地说：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都将欣然接受。”
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齐读解释欣然
感动
第十二次微笑
空姐虽然心里很委屈，但还是很有礼貌地把留言本交给乘客，并面带微笑地说： “先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都将欣然接受。”那位乘客脸色一变，想说些什么，却没有开口。他接过留言本，在上面写了起来。
34
空因姐为真诚的歉意和始终微笑的，服务所以使得乘客放弃了投诉。
精诚所至，金石为开。
到引读
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24
空姐虽然心里很委屈，但
还是很有礼貌地把留言本交给乘客，并面带微笑地说：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都将欣然接受。”

三年级下册语文课件-7 十二次微笑(语文S版)(共27张PPT)

初读感知
1. 课文主要写的是什么事？
这篇课文写的是在一次飞行的旅途中发生在空姐和乘客之间的事：空姐的疏忽带来了乘客的不满；但空姐所表现出的真诚的歉意，一次次的微笑服务，最终还是打动了乘客的心，换来了乘客的理解和信任。 2. 主要人物是谁？
空姐和乘客
课文精读结合课题，围绕“十二次微笑”
拓展延伸
当你孤独时，朋友微笑会给你一份温暖当你灰心时，微笑会给你一份鼓励当你失落时，微笑会给你一份安慰当你无助时，微笑会给你很多关怀
4.并面带微笑地说
略写：每次
读一读，想一想（课文1-3自然段）
从空姐和乘客的对话中，你发现了什么？
乘客—— 很有礼貌（请）空姐—— 服务周到、面带微笑
读一读，感受一下
读第四自然段，感受一下乘客和空姐的感受。
乘客—— 生气、不满（怎么回事……)
空姐—— 歉意、不安（急忙，小心翼翼）
默读第5-7自然段，说说乘客和空姐都做了什么？感受他们的心情。
因为空姐真诚的歉意和始终微笑的服务，所以使得乘客放弃了投诉。
精诚所至，金石为开。
自读课文，完成练习：
1.课文一共写了几次微笑？ 4次 2.当空姐面带微笑地向他赔礼道歉时，这位乘客不原谅她的疏忽。 3.当空姐每次去客舱服务时都特意走到乘客面前面带微笑地询问他是否需要帮助时，这位乘客摆出一副不合作的样子，不理睬她。
找出课文中具体写“微笑”的地方。
当乘客生气的质问时——空姐面带微笑向他解释
当乘客余怒未消，不理会空姐时——空姐仍然面带微笑的为他服务
当乘客要在留言簿投诉空姐时——空姐还是面带着真诚的微笑将本子送了过去
乘客挑剔再三——空姐却始终面带微笑

19《十二次微笑》课件

课件PPT
课文详解

当空姐面带微笑地向他赔礼道歉。当空姐每次去客舱服务时都特意走到乘客面前面带微笑地询问他是否需要帮助。明知他想投诉自已，空姐却仍然面带微笑地把留言本给他送过去。
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图解结构
十二次微笑
空姐疏忽延误面带微笑补偿每次面带微笑委屈还是面带微笑
非常抱歉特意询问再次表示
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拓展提升
空姐为什么会对那位乘客微笑十二次？而那位乘客又为什么把投诉改为表扬呢？
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心灵感悟
平时，我们要真诚对待别人，要多点包容别人。
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随堂练习

解释词语：疏忽补偿委屈歉意小心翼翼礼貌
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课文详解

一位空姐走了过去，面带微笑地问：
“先生，我能为您做点儿什么？” 乘客说：“请给我一杯水，我要吃药。” 空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机升空平稳飞行后，我立刻把水给您送来，好吗？”
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课文详解

她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，非常抱歉！”那位乘客抬起右手，指着手表说：“怎么回事！有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？”无论空姐怎么解释，这位乘客都不原谅她的疏忽。
不肯原谅不理睬脸色一变
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概括主题
是空姐的真诚令她微笑面对那位乘客十二次，是她的真诚打动了那位乘客，是她的真诚赢得了那位乘客的理解与信任。平时，我们要真诚对待别人，要多点包容别人。
课件PPT

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她惊奇地发现，那位乘客在本
子上写下的并不是投诉信，而
是一封热情洋溢的表扬信。
……在整个旅途中，你表现出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑，深深地打动了我，使我最终决定将投诉信改成表扬信。你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们这趟航班！
因为空姐始终微笑着真诚地为乘客服务，所以使得乘客变投诉为表扬。
空姐虽然心里很委屈，但还是很有、礼貌地把留言本交给乘客，并面带微笑地说：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都将欣然接受。”
一位空姐走了过去，面带微笑地问：“请先生，我能您做点什么？” 空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机升空平稳飞行后，我立刻把水给您送来，好吗？”
她急忙来到客舱，见按响服务铃的果然是刚才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：实在对不起 “先生，，由于我的疏忽，延误了您吃药的时非常抱歉！间，
接下来的旅途中，空姐为了补偿自己的过
失，每次去客舱给乘客服务时，都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，
人与人之间只要真诚相待,就没有化解不了的矛盾，就没有解不开的结。
微笑是一座真诚的桥梁，
微笑是一股和谐的力量；微笑是一份真切的关爱，
微笑是一种融洽的幸福！让我们把微笑的种子撒满心田，让我们把微笑的幸福遍布角落！
祝愿微笑永远陪伴着你！
找出文中描写空姐几处微笑的地方，并标上序号。
一位空姐走了过去，面带微笑地问：“先生，我能为您做点什么？”
她小心翼翼地把水送到那们乘பைடு நூலகம்跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，非常抱歉！”
接下来的旅途中，空姐为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，都会特意走到那位乘客面前，面带微笑的询问他是否需要水，或者别的什么帮助。
或者别的什么帮助。
空姐虽然心里很委屈，但还是很有礼貌地把
留言本交给乘客，并面带微笑地说：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都将欣然接受。”
那位乘客抬起右手，指着手表说：“怎么回事！有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？”
那位乘客脸色一变，想要说些什么，却又没开口。
空姐们的微笑
1、课文主要写的是什么事？
课文写的是在一次飞行途中，发生在空姐和乘客之间的事：由于空姐的疏忽造成了乘客的不满，但空姐所表现出来的真诚的歉意和一次次的微笑最终打动了乘客的心，换来了乘客的原谅和表扬。
乘客
疏忽
延误
原谅
补偿欣然接受
旅途
询问小心翼翼
委屈
余怒未息热情洋溢