人际交往与沟通礼仪
沟通礼仪基本要求
沟通礼仪基本要求沟通礼仪是指在人际交往和沟通过程中应当遵循的一种行为规范。
良好的沟通礼仪是保持关系和谐、避免冲突的关键。
下面将介绍沟通礼仪的基本要求。
1.尊重对方：常言道“己所不欲，勿施于人”，在沟通中，我们应始终尊重对方的观点、意见和感受。
不管我们是否同意或认同，都应予以尊重。
尊重对方不仅是一种基本的人际交往行为，也是建立良好关系的重要前提。
2.倾听：倾听是沟通的重要环节。
要做到真正的倾听，我们需要专注于对方的讲话内容，不打断对方的发言，避免干扰。
我们还可以通过肢体语言和眼神交流来表达我们的关注和理解。
倾听不仅能使对方感到被尊重，也能更好地理解对方的立场和观点。
3.温和礼貌：在沟通中，我们应保持适度的语言和行为，避免恶言恶语、侮辱性语言和攻击性行为。
即使在发生意见分歧和争执时，也应保持冷静和理智，避免言辞过激，以免影响沟通关系。
4.善于表达：表达能力是沟通的重要基础。
我们应尽量简明扼要地表达自己的观点和意见，避免过于冗长和复杂的叙述。
同时，我们还要注意清晰准确地传达信息，避免造成误解和歧义。
善于表达能够使沟通变得更加顺畅和有效。
5.接受批评：在沟通过程中，我们可能会收到他人的批评或反馈，这时我们应保持冷静，虚心接受并认真思考。
即使对方提出的批评不完全正确，我们也应以积极的态度进行反思，寻找改进的方法。
接受批评不仅表现出我们的成熟和包容心态，也有助于我们的个人成长和学习。
6.尊重个人隐私：在沟通中，我们应尊重对方的个人隐私，不主动询问和暴露对方不愿意分享的私人信息。
尊重个人隐私是维护他人尊严和隐私权的表现，能够建立诚信和信任的沟通关系。
7.注意非语言沟通：沟通不仅仅是交流言语，还包括非语言沟通，如肢体语言、面部表情和声音语调等。
我们应注意自己的非语言表达方式，保持自己的表情、姿态和声音的和谐与友善。
非语言沟通可以传达更多的信息和情感，通过合理运用非语言沟通，我们可以更好地与他人进行沟通。
8.及时回复和感谢：在接收到他人的信息或表达后，我们应尽快回复对方，以示关注和重视。
人际关系社交基本礼仪知识
人际关系社交基本礼仪知识人际关系社交基本礼仪知识1最普遍的示意动作，是从相互问候致意开始的。
了解那些示意动作，至少你可以辨别什么是粗俗的，什么是得体的。
使你在遇到无声的交流时，更加善于观察，更加容易避免误解。
1、目光（用眼睛说话）在公事活动中，用眼睛看着对话者脸上的三角部分，这个三角以双眼为底线，上顶角到前额。
洽谈业务时，如果你看着对方的这个部位，会显得很严肃认真，别人会感到你有诚意。
2、微笑微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围，可以反映本人高超的修养，待人的至诚。
微笑有一种魅力，它可以时强硬者变得温柔，使困难变容易。
微笑是人际交往重的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。
微笑要发自内心，不要假装。
3、握手它是一种常见的“见面礼”，貌似简单，却蕴涵着复杂的礼仪细节，承载着丰富的交际信息。
比如：与成功者握手，表示祝贺；与失败者握手，表示理解；与同盟者握手，表示期待；与对立者握手，表示和解；预悲伤者握手，表示慰问；与欢送者握手，表示告别，等等。
标准的握手姿势应该是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一点力握住对方的手掌。
人际关系社交基本礼仪知识21.不当使用手机手机是现代人们生活中不可缺少的通讯工具，如何通过使用这些现代化的通讯工具来展示现代文明，是生活中不可忽视的问题，如果事务繁忙，不得不将手机带到社交场合。
2.随便吐痰吐痰是最容易直接传播细菌的途径，随地吐痰是非常没有礼貌而且绝对影响环境、影响我们的身体健康的。
如果你要吐痰，把痰抹在纸巾力，丢进垃圾箱，或去洗手间吐痰，但不要忘了清理痰迹和洗手。
3.在公共场合抖腿有些人坐着时会有意无意地双腿颤动不停，或者让跷起的腿像钟摆似地来回晃动，而且自我感觉良好以为无伤大雅。
其实这会令人觉得很不舒服。
这不是文明的表现，也不是优雅的行为。
人际关系社交基本礼仪知识3体态无时不存在于你的举手投足之间，优雅的体态是人有教养，充满自信的完美表达。
与人交谈的礼仪
与人交谈的礼仪
与人交谈时，有一些基本的礼仪规则需要遵守，以确保交流顺畅且文明。
1. 尊重他人：在交谈中要尊重他人的观点和意见，不论是否同意。
尊重意味着听取对方的观点，不打断对方的发言，尽量理解对方的立场。
2. 注意沟通方式：保持适度的眼神接触，示意你正在专注倾听。
同时，使用恰当的肢体语言和面部表情来传达你的态度和理解。
避免过分嘈杂或过度沉默，以确保交流的平衡。
3. 表达清晰：用简洁明了的语言表达自己的观点，避免使用模糊或不明确的词汇和术语。
同时，避免使用冷嘲热讽或攻击性的语言，以确保交流和谐。
4. 倾听并回应：当别人发言时，倾听他们的观点，并根据需要提出相关问题或陈述你自己的想法。
尝试通过回应来表达你正在倾听并思考对方的观点。
5. 不打断他人发言：当别人在发言时，不要打断他们。
等待合适的时机再提出你的观点或问题，以免打扰对方的思路。
6. 避免争吵：即使观点不同，也要避免激烈争吵或过度争辩。
保持冷静和理性，尊重和包容对方的立场。
7. 尊重私人空间：在交谈中要尊重对方的私人空间和个人隐私。
避免过于追问或涉及敏感话题，尊重对方的选择，不强迫他们表达观点。
8. 以积极的态度互助：在交谈中，遵循互助原则，共同解决问题或达成共识。
尝试寻找共同点和共同兴趣，以增进交流和关系的和谐。
总之，礼貌、尊重和有效的交流技巧是与人交谈的重要礼仪。
遵循这些规则将有助于建立良好的人际关系和有效的沟通。
人际交往中的礼仪(10篇)
人际交往中的礼仪(10篇)人际交往中的礼仪(10篇)人际交往中的礼仪1 1、“你吃了吗？”这是中国历史上沿用比拟普遍的招呼语。
“民以食为天”，在中国漫长的封建社会中，大多数劳动都求的就是可以吃饱肚子。
因此，问对方有没有吃饭便是对方的一种关心。
随着我国人民的生活程度的进步，吃饭问题已经得以解决，然而，“你吃了吗”这句问候语却流传了下来。
但是，如今的这句招呼语根本上没有了原来的意思。
它只是一种形式，不再包含原来的内容，问声“你吃了吗”也单单是一种招呼，表示“我看见你了，跟你打招呼呢。
”至于对方真得过且过吃饭没吃饭，都是无关紧要。
所以，在经济比拟兴旺的地区，“你吃了吗”的问话逐渐被新的招呼语所代替。
使用这保存招呼语时要特别注意场合，在卫生间打招呼，显得语言极其贫乏，彼此也显得为难。
2、“你干什么去？”这也是一种比拟原始的招呼语，与对方擦身而过，为了表示看见了对方，以此语代替一切语言。
至于对方干什么却都无紧要，只是表示一种问候。
在西方兴旺国家，根本上没有这种招呼语，因为“自己干什么”是属于个人的隐私，他们不希望别人过多地干预自己的私事。
这句问候语出如今中国，也反映了国人的一种心态，随着经济的开展，这句话也将逐渐被新的招呼语代替。
3、“你在哪儿发财？”这是中国近几年才时兴起来的问话。
在中国漫长历史中“君子重义不重利”的观念在人们的头脑中已根深蒂固，但随着中国改革开放的进展和深化，“利”越来越被人们看重，“允许一局部人先富起来”的政策促使全国人民奔富裕，并以“发财”互相祝福。
所以，这句招呼语如实反映了近几年来从上到下以经济为中心奔富裕的文化心理，折射出初得温饱后人民的更高追求，是一种历史的进步。
4、“你这段时间忙吗？”由于改革开放以后，我们的生活节奏不断加快，都在为事业，金钱，生活而繁忙，奔波。
很长时间以来，人们喜欢用“你这些时间忙吗”问候校友，同事，特别是年龄相当者。
觉得这一问候语，既表达了朋友之间的互相关心，又显得很文雅，不俗。
社交礼仪与人际沟通技巧计划三篇
社交礼仪与人际沟通技巧计划三篇《篇一》社交礼仪与人际沟通技巧计划社交礼仪与人际沟通技巧是现代社会中非常重要的能力。
通过良好的社交礼仪和有效的沟通技巧，我们可以更好地与他人建立联系，增进彼此的了解，促进合作与交流。
本计划旨在一套全面的工作方案，以提升我在社交场合中的礼仪素养和沟通能力，从而更好地适应社会需求，实现个人与他人的和谐相处。
本计划的工作内容主要包括以下几个方面：1.社交礼仪的学习与实践：包括基本礼仪知识的学习，如着装、仪表、言谈举止等，以及在具体社交场合中的应对策略。
2.沟通技巧的提升：包括倾听、表达、说服、调解等沟通能力的培养，以及在不同人际交往中的沟通技巧运用。
3.角色扮演与情景模拟：通过模拟不同社交场景，进行角色扮演，提升在实际交往中的应对能力。
4.案例分析与反思：分析社交中的成功与失败案例，总结经验教训，反思自身在交往中的不足之处。
5.持续学习与改进：不断更新社交礼仪和沟通技巧的知识，适应社会发展的变化，提高自身的能力。
根据以上工作内容，我制定了以下工作规划：1.第一阶段（1-2个月）：主要进行社交礼仪的学习与实践，包括阅读相关书籍、观看教程、参加礼仪培训等，同时注重在日常生活中学以致用，不断改进自身的行为举止。
2.第二阶段（3-4个月）：重点提升沟通技巧，通过参加沟通技巧培训、模拟练习、与他人交流等方式，提高自己的倾听、表达和说服能力。
3.第三阶段（5-6个月）：结合角色扮演与情景模拟，模拟不同社交场合，进行实际操作，提升在实际交往中的应对能力。
4.第四阶段（7-8个月）：通过分析社交案例，总结经验教训，反思自身在交往中的不足之处，并进行改进。
5.第五阶段（9-10个月）：持续学习与改进，参加相关培训、讲座和研讨会，不断提高社交礼仪和沟通技巧的水平。
工作的设想：通过本计划的有效实施，我设想自己能够达到以下目标：1.具备良好的社交礼仪素养，能够在不同场合中得体地表现自己，给人留下良好的第一印象。
人际交往的交际礼仪(集锦9篇)
人际交往的交际礼仪(集锦9篇)人际交往的交际礼仪11、别人发火时，需要逃离。
对方大发雷霆时，一定要保持冷静，此时说任何话都可能火上浇油。
不妨装作若无其事地出去躲一躲，让他一个人把坏情绪发泄出去。
等他精力用尽了，我们再帮着找办法。
另外要注意，在交谈中要对他表示高度尊重。
2、别人害怕时，需要追问。
有时候，一个人害怕的东西可能并非表面看起来的那样，而跟其潜意识有关。
不妨问几个问题：“你感觉自己失去了什么”、“这种失去是真实的还是推测的”、“你下一步打算做什么”。
帮对方找出恐惧的根源，才能解决问题。
3、别人尴尬时，需要启发。
有些人做错事或遇到糗事，难免会尴尬。
作为局外人，我们不要试图帮他打消尴尬，可以让他试着深呼吸。
等他的尴尬情绪缓和下来，再问他发现或学到了什么。
自我表达所学到的教训，能使一个人变强大。
4、别人哭泣时，需要陪伴。
此时不妨告诉对方，心里不舒服就哭出来，你会陪着他。
然后默默地坐在他身边，把纸巾递过去。
给哭泣的人一点恢复的时间，然后再给予安慰，效果更好。
大多数人想要被倾听和被理解，认真倾听能帮他们建立勇气。
人际交往的交际礼仪21、网络人际交往的隐匿性网络的最显著特征是它的隐匿性，在网络中可以轻易的隐匿自己的身份和身体，不再有现实交往中身份、外形、气质、语言表达能力、贫富的限制，每个人都可以选择自己喜欢的角色和方式与他人进行交往，而不必担心对现实生活的影响。
2、网络人际交往的开放性传统的大学生人际交往常受到很多限制，具有条块性。
比如不同的地域有不同的特点，不同的群体有不同的交往方式。
大家在交往中不自觉的形成了不同的小圈子，不属于同一圈子的人很难进入到另一领域的交往圈子。
这也就意味着想要进入一个交往圈子前，必须先具有某一种身份。
而网络则不需要这样，对所有有条件上网的大学生来说，网络是完全开放的，没有条块的限制，没有交往圈子的限制，只要你愿意就可以融入到另一群体中去。
3、网络人际交往的平等性网络上的所有信息、文化都是开放的，是大家可以共享的资源，所以网络上所有人在获取信息和交往的时候也是平等的。
社交礼仪与沟通技巧
社交礼仪与沟通技巧在现代社会中，人际交往与沟通是不可避免的。
良好的社交礼仪和沟通技巧对于个人的职业发展和人际关系的建立至关重要。
本文将从以下几个方面探讨如何提高社交礼仪和沟通技巧。
一、社交礼仪社交礼仪是我们在人际交往中表现的态度和行为。
它体现了一个人的修养和文化素养。
以下是几个需要注意的方面。
1.注意仪表：仪表是社交礼仪的基础。
要注意穿着、打扮和形象，给人留下良好的印象。
同时，也要注意言谈举止，避免过度张扬或过于保守。
2.注意礼节：在社交场合中要注意礼节，如问候、礼让等。
要尊重别人的感受，不要过分表现自我。
3.注意用语：在与他人交流时，要注意用词，避免使用粗俗的语言或有歧义的词语。
同时，也要注意谦虚谨慎，不要过于自大或自卑。
4.注意礼品：在送礼时要注意礼品的选择和送礼的方式。
礼品的价值要适当，不要显得过于张扬或过于节约。
同时，也要注意送礼的场合和方式。
二、沟通技巧沟通技巧是指人们在交流过程中所采用的技巧和方法。
良好的沟通技巧可以帮助人们更好地表达自己的想法和情感，建立良好的人际关系。
以下是几个需要注意的方面。
1.注意听取对方的意见：在交流过程中，要注意听取对方的意见，尊重对方的观点。
避免过于强调自己的立场，不要直接反驳对方的意见。
2.注意语言表达：在表达自己的想法时，要尽量简明扼要，不要使用过于复杂的语言。
同时，也要注意语气和表情的适当运用，使自己的话语更有说服力。
3.注意非语言交流：在交流过程中，非语言交流也是非常重要的，如肢体语言、眼神交流等。
要注意自己的姿态和表情，使自己更加自信和有吸引力。
4.注意解决问题：在交流过程中，可能会出现一些问题。
要注意冷静思考，寻找解决问题的方法。
同时，也要注意适当调节情绪，保持良好的心态。
社交礼仪和沟通技巧对于个人的职业发展和人际关系的建立非常重要。
要注意自己的言行举止，提高自己的修养和文化素养。
同时，也要注意沟通技巧的学习和训练，使自己更加自信和有魅力。
人际沟通与礼仪的心得体会6篇
人际沟通与礼仪的心得体会6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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《人际交往与沟通礼仪》一、说明1．课程的性质和内容一份关于中职学生就业调查报告显示：许多用人单位对应届中职毕业生适应能力、沟通能力、礼仪素养的要求要高于专业技能。
然而，目前许多学生往往只重视专业技能的学习，却忽视了沟通能力和礼仪品质的培养，正因为此，特开设《人际交往与沟通礼仪》一课。
本课程依据“以就业为导向”的职业教育理念，旨在培养中职学生的基本素质，使其具备基本的人际交往与沟通礼仪方面的能力与技巧。
该课程能够引导学生认识到沟通的科学性与艺术性，培养学生的沟通能力和礼仪素养，使之能够和父母、同学、老师及其他人快乐相处，成为一个受欢迎的人，并为学生的职业生涯提供有意义的指导，使学生将来能与领导、同事和谐相处。
本课程放弃了传统理论教材枯燥乏味的说教模式，以小故事大道理及讨论和情景角色扮演的形式，寓教于乐，深入浅出，生动活泼，给予学生充分展现自我的机会。
2．课程的任务和要求:本课程的任务如下:（1）让学生了解《人际交往与沟通礼仪》学习的意义。
（2）让学生掌握人际交往与沟通礼仪的基本原则。
（3）使学生初步获得人际交往与沟通礼仪的基本能力和技巧。
本课程的具体要求如下：（1）理解沟通的意义与作用；把握沟通的基本原则；（2）掌握有效沟通必须的听、问、说及身体语言的技巧；（3）理解有效沟通必须具备的基本人文素养；（4）掌握沟通举止礼仪基本规范；掌握电话、就餐、坐车、拜访等人际交往礼仪规范；（5）初步具备与父母、老师、同学和谐相处及沟通的技巧与方法；（6）初步掌握面试的技巧与方法；理解和上司、同事相处的艺术；二、目录三、教学要求、内容简要介绍及教学方法第一章沟通概述教学要求1. 使学生了解沟通既是一门艺术，也是一门科学。
2.掌握沟通的特征并认识到有效沟通的作用。
3.了解沟通的力量，即沟通的重要性。
4.熟记沟通的四个基本原则。
教学内容第一节感悟沟通一、沟通的定义1.沟通的基本概念是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
2.沟通的类别（1）人际沟通（2）管理沟通（3）商务沟通3. 沟通方式（1）语言沟通（2）非语言沟通二、沟通的基本特征1.沟通的目的2.沟通的特征3.沟通的功能三、有效沟通“有效”一词在汉语词典中的解释是指达到了预期目的。
切忌认为有效沟通就是让他人来认同我们的想法及目的，或是希望别人照我们的意思去做。
第二节沟通的力量一、沟通—满足心灵的需求在你的生活中是否经常有这样的感受——当你受到挫折时，想找个人倾诉；当你取得成功时，会渴望有人与你一起分享。
心理学认为人是一种社会性动物，人与人之间的沟通就像人需要食物、水、住所等一样重要。
二、沟通—建立和谐人际关系的桥梁好人缘是成大事者的必备因素之一。
我们经常会听到这样的话：“领导为什么会喜欢他，还不是因为他能说会道。
”在人生的长河中，沟通使我们拥有了亲情、友情、爱情，我们因此感到生活着、幸福着；三、沟通—有效决策的基础对于我们个人而言，我们一生中需要作出大大小小许多决定，我们常常要决定吃什么、穿什么、考什么学校、和什么人交往、找什么工作等，有些决定无关紧要，做错了也没有什么大碍，有的决定可能就很重要，一旦错了，就会影响你的一生.四、沟通—取得理解与支持的法宝对于我们每个人而言，我们都渴望被理解，特别是当我们的想法和愿望与父母不一样时，我们更是渴望父母的理解与支持。
我们不否认某些人具有沟通天分，但是沟通的能力更多是培养和锻炼出来的。
第三节沟通的原则一、情绪之中不沟通的原则由于人在情绪之中往往容易失去理性，对事物不能客观分析，所以情绪之中的沟通常常会失败。
二、真诚沟通原则所谓真诚沟通，指的是沟通时要真心实意、态度诚恳、不虚伪、不说假话。
三、尊重原则尊重别人是人际沟通中最起码的美德，也是友谊赖以维持的条件，更是建立良好人际关系的基础。
朋友之间、同事之间的相互尊重应该是很多方面、多层次的。
四、不责备、不抱怨原则心理学家斯金纳经由动物实验证明：因好行为而受到奖赏的动物，学习速度就快，学习效果也佳。
责备、抱怨会引起对方的羞恼，常常会使员工、亲人、朋友的士气大为低落，并且对于该矫正的事情一点帮助也没有。
教学方法1.采用案例教学法。
2.通过课堂技能训练、角色扮演等形式使学生能够主动学习、主动参与，体会沟通。
3.补充有关人际风格的类型及沟通技巧等知识。
第二章如何进行有效的沟通教学要求1. 使学生了解提问、倾听、语言和肢体语言在沟通中的重要作用。
2.使学生掌握提问的方式，注意提问的礼节。
3.使学生掌握倾听中存在的障碍，在生活中学会如何避免此种情况的发生。
4. 使学生掌握说话的方式方法，注重说话细节的处理。
5. 使学生了解身体与方言沟通的表现形式，学会肢体语言的正确运用。
教学内容第一节善于发问一、提问的类型1.封闭式提问2.责难式提问3.激励式提问4.开放式提问5.指令性提问二、提问的礼节提问的礼节——温文尔雅我们在提问时，最终要的是语气温和、态度谦恭，不可以心存成见。
第二节积极倾听一、积极倾听，是有效沟通的开端以往，我们总是认为能说会道的人是善交际的人，其实，善于倾听的人才是真正会交际的人。
不少研究与大量事实表明，人际关系不好的原因，很多时候不在于你说错了什么，或是应该说什么，而是因为你听的太少，或者是不注意倾听所致。
二、认真倾听，使你赢得信任你在生活中遇到挫折的时候，第一个想找谁来倾听？调查研究发现，沟通中的行为比例最大的是倾听，而不是说话。
三、消除障碍，让倾听更完整1.观点不同2.时间不足3.成见4.急于表现5.消极情绪四、开放你的同理心，让倾听更有效1.同理心不等于同情心2.同理心不等于了解3.同理心不等于认同第三节用心说话一、为准确表达你要传递的信息做好准备在说话之前，你必须知道自己想要说什么，是想要寻求帮助，还是想了解对方的想法?二、诚恳亲切的态度增添好感人与人之间的沟通，是一种双向的互动。
三、掌握语速加深印象用什么速度说话比较容易被接受？因为我们说话的时候绝对不会一直保持同一种速度。
四、注意场合把握音量你说话的对象是谁呢?是你身边的朋友还是全班同学？是想和你的朋友分享秘密还是要发表演说？五、说话注意小细节1.不要随意批评他人的亲戚朋友2.不要干涉别人的趣味3.不要附和闲言闲语4.真诚地赞美对方5.幽默语言效果非凡第四节巧用身体语言一、了解身体语言1.了解文化差异，避免误会2.无意识的行为传递你的情感3.身体语言沟通的多重性二、此时无声胜有声1.补充语言信息2.代替语言信息3.了解对象三、我们的身体会唱歌1.心灵的窗户——眼睛2.丰富的表情——脸庞3.放松的姿态——身体教学方法1. 在教学过程中注重对学生的引导启发，使学生说出自己内心的感受。
2. 设置游戏：角色扮演：“提出要求与拒绝”——开放同理心；“传话不走样”——积极倾听；“猜动物或体育项目”——巧用身体语言沟通。
第三章如何成就良好的沟通教学要求1. 使学生明确有效的沟通需要丰富的知识素养；要展现语言应有的魅力需要勤奋练习。
2. 使学生运用沟通必备素养的知识来确定自己素养标准，能分辩人际沟通中的美与丑。
3. 让学生能在所学知识的引导下，规范自己日常的行为和情感导向，培养自己良好心理素质、高尚的人格魅力。
4.使学生了解沟通障碍有哪些？5.让学生掌握更多的沟通策略与技巧。
教学内容第一节胸无点墨，怎能谈吐不凡一、知识是核心知识是沟通的基础，在生活中我们常常会遇到由于一方知识的贫乏而产生类似以下“鸡同鸭讲”的情况。
二、学习是支柱知识是沟通的核心，获取知识全靠平时的学习积累。
建立起知识宝库，便可达到“口吐莲花”的境界。
第二节锤炼你的语言魅力一、善用语言艺术语言艺术其实也是一种智力活动，它能化解对方心中的怒火，能消除尴尬的局面，消除矛盾，挽回不利的局面。
二、勤奋练习让你妙语连珠口才并不是一种天赋的才能，它也是靠刻苦训练得来的。
在古今中外历史上，那些口若悬河、能言善辩的演讲家、雄辩家无一不是靠刻苦训练而获得成功的。
第三节陶冶你的高尚情操一、良好的礼仪修养礼仪修养主要是指人们为了达到一定的社交目的，按照一定的礼仪规范要求，并结合自己的实际情况，在礼仪品质、意识等方面所进行的自我锻炼和自我改造。
二、博爱之心用博爱之心去对待这个世界所有的人，这可能就是做人的最高境界了，这也是人格魅力的一大源泉。
三、诚信做人除了博爱之心外，在今天的社会中，人格魅力的另一个主要来源是诚信。
诚信可谓是一个人的立身基础。
信赖是人际交往最基本的前提。
没有诚信，一切交往就如空中楼阁，无法支撑维系第四节良好的心理素质一、稳定向上的情感力量是有效沟通的前提稳定向上的感情力量是指一个人心理健康，能保持心态平和、情绪稳定、乐观向上的精神。
（1）情境转移法（2）理智控制法（3）评价推迟法（4）目标升华法二、坚强恒久的意志力量成就沟通意志是人们自觉地确定目的，支配并调整自己的行动去克服各种困难，从而达到预定目的的心理活动。
三、鲜明独特的人格力量是沟通成功的基石人的人格力量主要是指一个人表现在外的形象力量。
它主要指人的品行素质、思维素质和行为素质。
第五节沟通障碍与沟通策略技巧一、沟通障碍1.沟通障碍的含义2.沟通障碍的来源3.沟通障碍的类型4.排除沟通障碍的途径二、沟通策略与技巧1.沟通的策略2.沟通的技巧教学方法1. 可采用案例教学法，并进行提问。
2．在《锤炼你的语言魅力》一节，可对学生进行适量的语言和文字方面的技能训练。
3. 可通过设置场景、角色扮演等方式进行课堂模拟演练。
4．可补充有关心理学的相关知识。
第四章如何让你更具风采教学要求1. 通过让学生了解有关礼仪的各种规范，掌握礼仪在各种场合的运用，帮助学生在今后的工作学习中养成良好的礼仪习惯，为步入社交场合打下基础。
2. 理论结合实践，深入掌握礼仪的各个层面。
3. 了解关于礼仪小故事、小思考的真正含义，从侧面加强学生对礼仪知识的理解。
4. 熟悉掌握仪表、站、坐、走姿、生活交际等礼仪的各个环节。
教学内容第一节聚焦礼仪—礼仪概述一、放眼看礼仪礼仪指的是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼仪的精神及要求的行为准则或规范的总和。
二、礼仪的重要性1.有助于外塑形象增加自信2.有助于改善人际关系3.可以净化社会风气4.获得成功沟通的保障三、礼仪的形成条件1.沟通2.认知3.互动第二节学会装扮自己—仪容、仪表礼仪一、抓住属于自己的美丽—服饰礼仪1.学习生活中2.工作社交中（1）参加派对（2）为好朋友过生日（3）参加涉外酒会（4）商务洽谈（5）探望朋友、病人二、秀出自信—仪容礼仪1.女性妆容：化妆技巧2.香水的使用3.男性妆容（1）头发（2）胡子（3）面容三、美的制高点—头发头发是人体的最高点，最能吸引他人的注意力。