物业管理规范流程
物业管理工作流程图
物业管理工作流程图一、概述物业管理工作流程图是用来展示物业管理工作中各个环节和流程的图表，以便于管理人员和员工清晰地了解工作流程，提高工作效率和管理水平。
本文将详细描述物业管理工作的流程图及其各个环节的内容和数据。
二、1. 收集业主需求- 收集业主的投诉、建议和需求。
- 数据：每月平均收集业主需求20条。
2. 处理业主需求- 分类整理业主需求。
- 数据：每月平均处理业主需求15条。
3. 维修报修- 业主提交维修报修申请。
- 数据：每月平均维修报修申请30次。
4. 派遣维修人员- 根据维修报修的紧急程度和维修类型，派遣相应的维修人员。
- 数据：每月平均派遣维修人员10次。
5. 维修工作- 维修人员按照维修要求进行维修工作。
- 数据：每月平均完成维修工作20次。
6. 物业巡查- 定期对物业进行巡查，包括楼道、公共设施等。
- 数据：每月平均进行物业巡查10次。
7. 安全管理- 定期进行安全检查，确保物业安全。
- 数据：每月平均进行安全检查5次。
8. 绿化管理- 对小区内的绿化进行养护和管理。
- 数据：每月平均进行绿化管理2次。
9. 收费管理- 对业主的物业费进行收取和管理。
- 数据：每月平均收取物业费100笔。
10. 报表生成- 根据各项工作的数据，生成相应的报表。
- 数据：每月生成工作报表1份。
11. 业主满意度调查- 定期对业主进行满意度调查，了解业主对物业管理工作的评价。
- 数据：每季度进行一次业主满意度调查。
三、总结物业管理工作流程图清晰地展示了物业管理工作的各个环节和流程，包括收集业主需求、处理业主需求、维修报修、派遣维修人员、维修工作、物业巡查、安全管理、绿化管理、收费管理、报表生成和业主满意度调查等。
通过遵循这些流程，物业管理人员能够更好地组织和管理工作，提高工作效率和服务质量，满足业主的需求和期望。
同时，通过对各项工作数据的统计和分析，可以进行绩效评估和改进措施的制定，进一步提升物业管理工作的水平和品质。
物业管理服务流程与规范作业指导书
物业管理服务流程与规范作业指导书第1章物业管理概述 (3)1.1 物业管理的基本概念 (3)1.2 物业管理的目标与原则 (4)1.3 物业管理服务的范围与内容 (4)第2章物业管理组织结构与人员配置 (5)2.1 物业管理组织的设立 (5)2.1.1 组织架构设计 (5)2.1.2 部门设置 (5)2.1.3 岗位职责 (5)2.2 物业管理人员的职责与任职要求 (5)2.2.1 物业经理 (5)2.2.2 财务人员 (6)2.2.3 工程技术人员 (6)2.2.4 客服人员 (6)2.2.5 保安人员 (6)2.2.6 环境管理人员 (6)2.3 人员配置与培训 (6)2.3.1 人员配置 (6)2.3.2 培训 (6)2.3.3 激励机制 (7)第3章物业服务合同管理 (7)3.1 物业服务合同的签订 (7)3.1.1 合同主体确认 (7)3.1.2 合同内容商定 (7)3.1.3 合同文本制作 (7)3.1.4 合同签订与备案 (7)3.2 物业服务合同的履行与变更 (7)3.2.1 合同履行 (7)3.2.2 合同变更 (7)3.3 物业服务合同的解除与终止 (7)3.3.1 合同解除 (7)3.3.2 合同终止 (7)3.3.3 合同解除与终止后的处理 (8)第4章物业管理费用预算与收费 (8)4.1 物业管理费用的组成与预算编制 (8)4.1.1 物业管理费用的组成 (8)4.1.2 物业管理费用的预算编制 (8)4.2 物业管理费用的收费标准 (9)4.3 物业管理费用的收取与使用 (9)4.3.1 物业管理费用的收取 (9)4.3.2 物业管理费用的使用 (10)第5章物业设施设备管理 (10)5.1 设施设备检查与维护 (10)5.1.1 检查计划 (10)5.1.2 检查内容 (10)5.1.3 检查人员 (10)5.1.4 检查记录 (10)5.1.5 维护保养 (10)5.2 设施设备维修与更新 (10)5.2.1 维修流程 (10)5.2.2 维修人员 (10)5.2.3 维修记录 (10)5.2.4 更新策略 (11)5.2.5 更新实施 (11)5.3 能源管理 (11)5.3.1 能源消耗监测 (11)5.3.2 能源使用分析 (11)5.3.3 节能改造 (11)5.3.4 能源管理制度 (11)5.3.5 能源节约宣传 (11)第6章物业环境管理 (11)6.1 环境卫生管理 (11)6.1.1 清洁服务规范 (11)6.1.2 垃圾分类与处理 (11)6.1.3 病虫害防治 (11)6.2 绿化管理 (12)6.2.1 绿化规划与设计 (12)6.2.2 绿化养护管理 (12)6.3 噪音与污染治理 (12)6.3.1 噪音治理 (12)6.3.2 污染治理 (12)第7章物业安全管理 (12)7.1 安全保卫管理 (12)7.1.1 基本要求 (12)7.1.2 安全保卫工作内容 (13)7.1.3 安全保卫工作流程 (13)7.2 消防安全管理 (13)7.2.1 基本要求 (13)7.2.2 消防安全管理内容 (13)7.2.3 消防安全管理流程 (13)7.3 突发事件应对与应急处理 (13)7.3.1 基本要求 (13)7.3.2 突发事件应对与应急处理内容 (14)7.3.3 突发事件应对与应急处理流程 (14)第8章物业服务质量管理 (14)8.1 服务质量标准制定 (14)8.1.1 制定原则 (14)8.1.2 制定内容 (14)8.2 服务质量评估与改进 (14)8.2.1 评估方法 (14)8.2.2 评估流程 (15)8.2.3 改进措施 (15)8.3 客户满意度调查与反馈 (15)8.3.1 调查方法 (15)8.3.2 调查内容 (15)8.3.3 调查结果处理 (15)第9章物业维修与装修管理 (16)9.1 维修服务流程与规范 (16)9.1.1 维修服务申请 (16)9.1.2 维修服务受理 (16)9.1.3 维修服务派工 (16)9.1.4 维修服务实施 (16)9.1.5 维修服务验收 (16)9.1.6 维修服务回访 (16)9.2 装修申请与审批 (16)9.2.1 装修申请 (16)9.2.2 装修审批 (16)9.2.3 装修许可 (17)9.3 装修过程监管与验收 (17)9.3.1 装修过程监管 (17)9.3.2 装修验收 (17)9.3.3 装修后续管理 (17)第10章物业管理信息与档案管理 (17)10.1 物业管理信息系统建设与维护 (17)10.1.1 系统建设目标 (17)10.1.2 系统功能模块 (17)10.1.3 系统维护与管理 (17)10.2 物业档案的分类与归档 (18)10.2.1 档案分类 (18)10.2.2 档案归档 (18)10.3 档案保管与查阅利用规范 (18)10.3.1 档案保管 (18)10.3.2 查阅利用 (18)第1章物业管理概述1.1 物业管理的基本概念物业管理，是指专业机构或人员对物业进行计划、组织、协调、指导和监督的活动，以保证物业的正常运行和保值增值。
物业管理流程及具体内容
物业管理流程及具体内容物业管理是指对物业及其周边环境进行综合管理和维护的一种管理方式。
它包括了物业运营、设备设施维护、安全管理等多个方面。
在现代社会，随着城市化进程的加速和人们生活水平的提高，物业管理的重要性愈发凸显。
本文将介绍物业管理的基本流程以及具体内容。
一、物业管理流程1.招标与选承包商：物业管理通常通过招标的方式来选取承包商。
物业所有人或委托人将发布招标公告，有意愿的承包商将提交投标文件。
招标人将根据文件评估承包商的能力，并最终选择合适的承包商。
2.签订合同：选定承包商后，物业所有人与承包商将签订物业管理合同。
合同中明确规定了双方的权益、管理范围、服务内容、费用支付方式等条款。
签订合同是确保物业管理工作正常进行的重要一环。
3.制定管理计划：承包商在确定合同后，需要根据物业所有人和委托人的需求，制定详细的管理计划。
管理计划应包括物业运营方案、设备设施维护计划、安全管理措施等。
计划的制定需要充分考虑物业的实际情况和特点。
4.实施管理计划：承包商按照制定的管理计划，组织物业管理人员进行管理工作。
管理工作包括但不限于日常清洁、绿化养护、消防安全检查、维修维护等。
同时，承包商还需要及时处理居民的投诉和建议，确保物业管理工作的顺利进行。
5.监督与评估：物业所有人或委托人对承包商的管理工作进行监督和评估。
监督主要是通过定期检查、随机抽查等方式进行。
评估则是对承包商在一段时间内的管理工作进行总结和评价，以便对管理效果进行改进。
二、物业管理具体内容1.物业运营管理：物业管理的核心是物业运营管理。
它包括了物业维护、环境管理、公共设施管理等方面。
物业管理人员需保持物业的整洁、有序，及时处理维修和保养工作，确保物业的正常运营。
2.设备设施维护：物业中的设备设施，如电梯、供水设备、空调系统等，需要定期检查、维护和保养。
物业管理人员需建立完善的设备设施管理制度，确保设备设施的正常运行，提高其使用寿命。
3.安全管理：物业管理中的安全管理是非常重要的一环。
物业管理工作流程与标准
物业管理工作流程与标准一、引言物业管理是指对一定范围或一栋建筑的日常维护和管理工作。
物业管理的良好流程和标准能够保障建筑物的正常运行，提供优质的服务。
本文将介绍物业管理的一般流程，并讨论与之相对应的标准。
二、物业管理工作流程1. 建立业主委员会首先，业主委员会的成立对于物业管理至关重要。
该委员会由业主组成，负责监督物业管理的运作，并与管理公司进行沟通和协调。
2. 合同管理合同管理是物业管理中不可或缺的一环。
这包括与业主签订物业管理合同，确保合同的合法性和有效性，并及时更新合同内容。
3. 设施设备维护物业管理涉及对建筑物内部的设施设备进行维护和保养。
这包括定期巡检，及时修理损坏设备，并对设备进行保养以延长其使用寿命。
4. 清洁与卫生管理保持建筑物的清洁和卫生是物业管理的重要任务。
通过合理的清洁安排，包括定期清扫、垃圾清理和卫生消毒等措施，确保建筑物的环境整洁和居住品质。
5. 安全管理物业管理也要关注建筑物的安全问题。
这包括定期检查消防设施的工作状态，确保其正常运行；制定和执行应急预案，提供安全培训等活动。
6. 投诉处理物业管理过程中，难免会出现业主的投诉。
物业管理团队应建立健全的投诉处理机制，及时回应和解决业主的问题，以保持良好的业主关系。
三、物业管理标准1. 服务标准物业管理的服务标准应包括对居民的热情友好态度，及时回应居民的需求和投诉，确保提供高质量的服务。
2. 维修标准物业管理的维修标准应明确设备维护的频率和方法，及时解决设备故障，保障设施的正常运行。
3. 清洁标准物业管理的清洁标准需规定建筑物内部、公共区域和小区环境的清洁频率和方法，确保整体环境整洁干净。
4. 安全标准物业管理的安全标准应明确消防设施的检查和维护频率，制定安全演练计划，并提供紧急救援方案。
5. 投诉处理标准物业管理的投诉处理标准应明确投诉的受理和回应时间，以及问题解决的流程和期限。
四、结论物业管理的流程和标准对于保障建筑物的日常运营和提供优质服务至关重要。
大厦物业管理制度及流程
大厦物业管理制度及流程一、总则1. 本物业管理制度旨在规范大厦的日常管理，确保物业的安全、有序和高效运行。
2. 适用于大厦内所有业主、租户及物业管理公司。
二、物业管理组织结构1. 成立物业管理委员会，由业主代表和物业管理公司代表组成。
2. 物业管理公司负责日常物业管理工作，并向物业管理委员会报告。
三、物业管理职责1. 维护大厦公共设施，确保其正常运行。
2. 保障大厦安全，包括但不限于消防、治安等。
3. 提供清洁、绿化等服务，保持大厦环境整洁。
4. 协调业主、租户之间的关系，处理相关纠纷。
四、物业管理流程1. 日常巡查：物业管理人员应定期对大厦公共区域进行巡查，及时发现并解决问题。
2. 应急处理：建立应急预案，对于突发事件快速响应并处理。
3. 服务请求：业主或租户可通过物业管理处提出服务请求，物业管理公司应及时响应。
4. 费用收取：定期收取物业管理费、维修基金等，确保物业管理工作的资金支持。
五、公共设施管理1. 公共设施包括电梯、消防系统、供水供电系统等，应定期维护和检查。
2. 对于公共设施的损坏，应及时维修，确保不影响大厦正常运行。
六、安全管理1. 建立安全管理制度，包括门禁系统、监控系统等。
2. 定期组织安全培训，提高物业管理人员的安全意识。
七、环境卫生管理1. 定期清洁公共区域，包括走廊、楼梯、卫生间等。
2. 垃圾分类管理，确保大厦环境卫生。
八、绿化管理1. 定期对大厦内外的绿化区域进行养护。
2. 对绿化植物进行病虫害防治，保持绿化美观。
九、纠纷处理1. 建立纠纷处理机制，公正、公平地处理业主、租户之间的矛盾。
2. 对于重大纠纷，可提交物业管理委员会审议。
十、财务管理1. 建立财务管理制度，合理使用物业管理费用。
2. 定期公布财务报告，接受业主监督。
十一、业主大会1. 定期召开业主大会，讨论物业管理相关事宜。
2. 业主大会决议对物业管理公司具有约束力。
十二、附则1. 本物业管理制度自发布之日起生效。
物业管理工作流程与服务标准手册
物业管理工作流程与服务标准手册物业管理是一项综合性的服务工作，涉及到小区或建筑物的方方面面，旨在为业主提供舒适、安全、便捷的居住或工作环境。
为了确保物业管理工作的高效性和优质性，特制定本工作流程与服务标准手册。
一、前期介入阶段在物业项目开发建设之前，物业管理公司应提前介入，从物业管理的角度提出建议和意见，以减少后期管理中的问题。
1、参与项目规划设计与开发商、设计单位沟通，了解项目的整体规划、建筑设计、配套设施等情况，提出关于物业管理用房、停车位、垃圾处理设施、安防系统等方面的建议。
2、跟进工程施工定期巡查施工现场，关注施工质量和进度，对发现的问题及时与施工单位沟通解决，确保物业设施设备的安装符合使用和管理要求。
3、协助开发商进行销售提供物业管理方面的咨询和服务，协助开发商制定物业管理方案和收费标准，解答业主关于物业管理的疑问。
二、接管验收阶段当物业项目竣工并具备交付使用条件时，物业管理公司应进行接管验收工作。
1、成立验收小组由工程技术人员、管理人员等组成验收小组，明确职责分工。
2、资料验收收集开发商移交的相关资料，包括项目规划、设计图纸、竣工验收报告、设备清单等，并进行核对和整理。
3、现场验收对物业的房屋建筑、附属设施设备、公共区域等进行全面检查，重点验收房屋结构、水电设施、消防设备、电梯等，记录存在的问题并要求开发商整改。
4、接管验收合格经整改后验收合格，物业管理公司正式接管物业项目，并与开发商办理交接手续。
三、入伙阶段业主入住小区或建筑物时，物业管理公司应做好入伙服务工作。
1、准备入伙资料包括业主手册、装修指南、物业服务协议等，提前通知业主入伙时间和所需携带的资料。
2、办理入伙手续核对业主身份和资料，收取相关费用，发放房屋钥匙和各类卡证，与业主签订物业服务协议。
3、陪同业主验房安排专人陪同业主验房，记录业主提出的问题，并及时安排维修。
4、开展入伙宣传向业主介绍物业管理公司的服务内容、收费标准、联系方式等，解答业主的疑问，增进业主对物业管理的了解。
物业管理流程及具体内容
物业管理流程及具体内容一、物业管理流程物业管理是指对物业进行规范化、专业化管理的过程。
物业管理流程主要包括以下几个环节：1. 招投标阶段：物业管理公司通过公开招标或邀请招标的方式，选择合适的物业管理服务供应商。
在招标过程中，需要制定招标文件、发布招标公告、评审招标文件、确定中标单位等。
2. 合同签订阶段：选定物业管理服务供应商后，双方需签订物业管理合同，明确双方的权益和责任。
合同内容包括物业管理范围、服务内容、服务质量标准、费用结算方式等。
3. 运营管理阶段：物业管理公司根据合同约定，对物业进行日常运营管理。
主要内容包括设立物业管理组织、制定管理制度、开展维修保养、安全防范、环境卫生等工作。
4. 财务管理阶段：物业管理公司负责物业费用的收取和使用。
需要建立健全的财务管理制度，确保物业费用的合理使用和透明管理。
5. 居民服务阶段：物业管理公司要提供优质的居民服务，包括处理居民投诉、提供居民咨询、组织社区活动等。
6. 监督检查阶段：物业管理委员会和业主委员会对物业管理公司的工作进行监督和检查，确保物业管理工作的规范运行。
二、物业管理具体内容物业管理的具体内容包括以下几个方面：1. 设施设备管理：对物业内的各类设施设备进行维护保养，确保设备的正常运行。
包括电梯、水泵、发电机、空调等设备的定期检查和维修。
2. 环境卫生管理：负责物业内的环境卫生工作，包括垃圾清运、绿化养护、卫生清洁等。
保持物业环境整洁、美观。
3. 安全防范管理：制定安全管理制度，加强物业内的安全防范工作。
包括安装监控设备、加强巡逻巡查、制定应急预案等。
4. 维修维护管理：负责物业内各类设施设备的维修和维护工作。
及时处理居民报修，保障居民的生活质量。
5. 财务管理：负责物业费用的收取和使用。
建立财务制度，确保物业费用的合规使用和透明管理。
6. 居民服务：提供优质的居民服务，包括处理居民投诉、提供居民咨询、组织社区活动等。
7. 与政府部门的沟通协调：与相关政府部门保持良好的沟通协调，及时了解政策法规变化，确保物业管理工作的合规性。
物业管理工作流程及程序
物业管理工作流程及程序物业管理是指对各类房地产及相关设施进行管理、维护和服务的过程。
在一个综合性物业管理项目中，有一系列的工作流程和程序需要遵循和执行，以确保物业能够正常运营和提供优质的服务。
本文将详细介绍物业管理的主要工作流程和程序。
一、业主入住与登记管理业主入住与登记管理是物业管理的第一步，它涉及到与业主的有效沟通和信息收集。
物业管理公司需要通过合同或相关协议明确约定入住程序，收集和登记业主的基本信息，包括姓名、联系方式和身份证号码，并确保业主了解和遵守相关的管理规定。
二、设施设备管理设施设备管理是物业管理的核心内容之一。
物业管理公司需要建立科学严谨的设备管理制度，定期进行设备巡检和维护，确保设备的正常运行，及时处理设备故障，并做好备件和维修工人的储备工作。
此外，物业管理公司还应制定紧急情况下的应急预案，以确保设施设备管理的安全和高效。
三、公共区域维护与保洁公共区域的维护与保洁是物业管理的重要工作之一。
物业管理公司需要定期进行公共区域的清洁、消毒和绿化养护工作，保持公共区域的整洁和美观。
此外，物业管理公司还需要对公共设施如电梯、楼宇门禁等进行定期维护和保养，确保其正常运行。
四、安全管理安全管理是物业管理工作的重中之重。
物业管理公司需要制定安全管理制度和紧急预案，并定期进行消防、安保系统及设备的检查和维护，以确保住户的人身和财产安全。
同时，物业管理公司还应组织开展消防、安全教育和培训活动，提高住户的安全意识和自救能力。
五、投诉处理与纠纷解决投诉处理与纠纷解决是物业管理工作中不可避免的一环。
物业管理公司需要建立健全的投诉处理机制，及时受理和处理住户的投诉，并及时向住户反馈处理结果。
对于存在纠纷的情况，物业管理公司需要采取合理有效的调解措施，解决纠纷，并确保公正公平。
六、与业主委员会的合作与沟通物业管理公司需与业主委员会建立良好的合作关系。
通过定期召开业主大会或委员会会议，物业管理公司可以与业主代表进行沟通，了解住户的需求和意见，并根据实际情况进行必要的调整和改进。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
修养护技术 以经营手段管理物业从事对物业 包括物业周围的环
境 的养护、修缮、经营并为物业所有人和使用人提供全方位的服
务使物业发挥最大的使用价值和经济效益。
物业管理对物业的基本要求是
1物业的设计要“科学、合理、适用和美观”并要方便维修和养护。
2建筑材料质量和设计施工质量要好减少使用成本。
I工作内容
根据房地产开发的不同阶段物业管理早期介入实施的工作内客主要
有
1参与规划设计阶段
参与形式主要表现在全面细致地反映物业管理顺利实施的各种需要
以及在以往物业管理实践中发现的规划设计上的种种问题或缺陷用
咨询报告的形式提交设计单位并促其纠正。物业管理公司应注意反
映下列问题
1配套设施的完善问题
2水电供应容量的问题
5建筑工程基本知识
1建筑工程分类
建筑物的施工建设过程称建筑工程。根据建筑工程各组成部分的性
质、作用可分为
1一般土建工程包括房屋和构筑物的各种结构工程和装饰工程等。
2管道工程包括蒸汽。压缩空气、煤气天然气等管道工程。
3暖卫工程 包括室内外给排水管道采暖、通风、民用煤气天然
气管道敷设工程等。
4电气照明工程包括室内外照明设施安装、架空线路、变电和配
1在申请立项的项目建议书基础上经过进一步的调查研究编制
项目可行性研究报告并向有关部门申报同时办理企业申报登记事
宜。
2项目的规划设计工作。
3规划设计工作的报批工作 进行工程勘探制定开发项目的建设
4征用土地 开展拆迁安置工作。
5完成施工现场的基础设施配套建设做到“四通一平”即通水、
通电、通路、通信、平整土地。
践中发现的规划设计上的种种问题或缺陷用
咨询报告的形式提交设计单位并促其纠正。物业管理公司应注意反
映下列问题
1配套设施的完善问题
2水电供应容量的问题
3安全保卫系统
4垃圾的处理方式
5高层建筑物外观的清洁问题
以及在以往物业管理实践中发现的规划设计上的种种问题或缺陷用
咨询报告的形式提交设计单位并促其纠正。物业管理公司应注意反
6办理开工手续。
3建设阶段
通过招标、投标、发包工程进行施工建设同时 要加强施工期间
有效的工程监理包括请专业监理公司和竣工后交付管理的物业管理
公司的代表 直至竣工验收 交付使用。
4营销阶段
这是房地产开发与经营相衔接、相交叉的阶段通常包括房屋销售、
出租、使用管理物业管理和售后服务等。
上述四个阶段的实施不一定按部就班有时可交替进行。
3做好施工前的准备工作保障顺利开工
4按计划组织施工并随时收集施工中的有关信息与计划目标进行
对比发现问题及时调整使各项施工活动处于最佳状态
5做好工程施工资料分析与整理。
③建筑工程涉及的主要工作
1熟悉施工图样参加图样会审 熟悉设计规模、结构特点和生产
工艺顺序
2熟悉施工现场的地形、供水、供电、道路运输情况了解施工区
5做好工程施工资料分析与整理。
③建筑工程涉及的主要工作
1熟悉施工图样 参加图样会审熟悉设计规模、结构特点和生产
工艺顺序
2熟悉施工现场的地形、供水、供电、道路运输情况了解施工区
域的地理环境和施工条件
3了解当地是大宗资料供应情况。质量及价格
4编制施工组织设计绘制施工平面图制定施工进度计划提出
根据施工技术力量需要的材料、预制构件、机具等进场计划
4垃圾的处理方式
5高层建筑物外观的清洁问题
6消防设施问题
7物业管理所需设备问题
8对建筑材料的意见
9其他问题。
2参与建设阶段
通过参与施工管理对工程建设提出意见。主要包括
1监督工程质量并提出意见
2监督建设过程 是否按设计规划图纸施工、建筑材料规格质量是
3配套设施齐全 能为使用人提供多种服务。
4环境优美、安全、舒适。
5为物业管理提供必要的设施。
2物业管理的基本内容
1 基本业务
包括房屋建筑物的维护、修缮与改造
保养与更新 相关场地的维护与管理
2专项业务
包括治安保卫、清扫保洁、庭院绿化、车辆管理等。
3特约业务
包括各种与业主和使用入相关的代办业务。
4经营业务
5抓好施工技术及技术管理工作
6抓好质量管理
7抓好安全生产管理
8抓好材料与工具管理
9抓好班组管理
10抓好劳动定额与劳动报酬等。
2物业管理早期介入的实施
I工作内容
根据房地产开发的不同阶段物业管理早期介入实施的工作内客主要
有
1参与规划设计阶段
参与形式主要表现在全面细致地反映物业管理顺利实施的各种需要以及在以往物业管理实
电设施安装工程等。筑施工的特点和规律把各个施工过程有机地组织起来
达到优质、高效、低成本、安全、文明等要求。其主要内容包括
I落实施工任务 签订对外承包合同
2编制施工组织设计或施工计划
3做好施工前的准备工作保障顺利开工
4按计划组织施工并随时收集施工中的有关信息与计划目标进行
对比发现问题及时调整使各项施工活动处于最佳状态
映下列问题
1配套设施的完善问题
2水电供应容量的问题
③建筑工程管理
建筑工程管理是贯穿以工程项目为对象以施工现场为中心 遵循建
筑施工的特点和规律 把各个施工过程有机地组织起来 使施工过程 达到优质、高效、低成本、安全、文明等要求。其主要内容包括
I落实施工任务 签订对外承包合同
2编制施工组织设计或施工、房屋 交换以及其他业务等。
3物业管理早期介入的物质准备
人员准备
资料准备
设备、器材准备
资金准备
4房地产开发的基本程序
我国房地产开发的程序通常分为四个阶段
1决策、立项阶段
通过调查研究 寻求合作伙伴 选定开发地点和开发项目向政府有
关部门申请立项。
2前期阶段
域的地理环境和施工条件
3了解当地是大宗资料供应情况。质量及价格
4编制施工组织设计绘制施工平面图制定施工进度计划提出
根据施工技术力量需要的材料、预制构件、机具等进场计划
5抓好施工技术及技术管理工作
6抓好质量管理
7抓好安全生产管理
8抓好材料与工具管理
9抓好班组管理
10抓好劳动定额与劳动报酬等。
2物业管理早期介入的实施
一、物业管理方案的制订
1学习要求
掌握物业管理对物业的基本要求了解并做好物业管理早期介人的准
备工作 具有进行拟管项目、使用人物业管理与服务需求、竞争企业 状况等调查的能力掌握制订物业管理方案的主要内容、基本架构和
方法。
2学习重点
1物业管理的早期介入
I物业管理对物业的基本要求
物业管理指物业管理经营人受物业所有人的委托按照国家法律法