检验科研究生实验室规章制度.doc
检验科生化室规章制度

检验科生化室规章制度第一章总则第一条为了规范科生化室管理,保障科学实验室的安全、秩序,确保实验工作的正常进行,制定本规章制度。
第二条科生化室是用于科学研究、实验和教学科目辅助的特殊场所。
科生化室的使用范围涉及到实验教材、仪器设备、化学试剂等物品,使用者必须具备一定的实验能力和基础知识,严格遵守实验室的管理规定,并对实验室使用的安全负责。
第三条科生化室是进行实验研究的重要场所,为了实验室的正常运作,所有使用科生化室的单位和个人必须遵守本规章制度,服从实验室管理人员的管理和指导。
第四条科生化室管理由实验室主任负责,实验室主任要积极落实实验室安全、环保、卫生、仪器设备和化学试剂的使用、管理及维护等工作,确保实验室的正常运作。
第五条使用科生化室的单位和个人必须遵守国家有关法律法规,严格遵守实验室的管理规定,确保实验室内的安全、卫生、环保和仪器设备的正常使用。
第六条科生化室实验人员应具备基础的实验室安全知识和技能,接受实验室安全教育和培训,严格按照实验操作规程进行实验,并保证实验室设备的正常使用。
第七条科生化室实验人员应当诚实守信,严格遵守实验室纪律,不得私自调配和挪用化学试剂,严禁擅自改变实验方案,遵守实验室的操作规程和安全操作要求。
第八条科生化室实验人员应当爱护实验仪器设备,妥善保管和使用,如有损坏或异常情况应及时报告,不得私自维修以免造成更大的损失。
第九条科生化室实验人员在实验室工作时,应注意卫生和环保,不得将废弃的化学试剂乱倾倒,不得在实验室内吸烟、喧哗、喧闹,严禁在实验室内饮食。
第十条科生化室实验人员在工作之余应保持实验室清洁、整洁,不得在实验室内滞留多余物品,保持实验室环境整洁卫生。
第二章实验室安全管理第十一条科生化室实验人员在实验室内必须穿戴规范的实验服装,佩戴好实验手套、安全眼镜等安全防护用品,确保实验人员的人身安全。
第十二条科生化室实验人员任何操作都必须经过实验室主任或实验室管理人员的批准,切勿擅自私行实验。
检验科实验室安全管理制度

一、目的为确保检验科实验室工作人员的人身安全和实验室设施、设备的安全运行,防止事故发生,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于检验科实验室所有工作人员,包括实验技术人员、辅助人员和管理人员。
三、安全管理要求1. 实验室人员准入制度(1)明确实验室人员的资格要求,避免不符合要求的人员进出实验室或承担相关工作造成生物安全事故。
(2)进入实验室所有工作人员应接受安全培训,了解实验室安全操作规程。
2. 防火、用电安全(1)实验室禁止使用明火,禁止在实验室内吸烟、煮饭等。
(2)实验室用电设备应严格按照规定操作,不得私拉乱接电线。
(3)定期检查实验室电气线路,确保电气设备安全运行。
3. 化学危险物品管理(1)实验室化学危险物品应按照国家标准进行分类、储存和管理。
(2)使用化学危险物品时,应穿戴防护用品,严格按照操作规程进行。
(3)废弃化学危险物品应按照规定进行处理,不得随意丢弃。
4. 微生物安全(1)实验室应严格执行微生物安全管理规定,防止病原体扩散。
(2)进入生物安全实验室的人员应穿戴防护服、手套、口罩等防护用品。
(3)实验室生物安全柜、高压灭菌器等设备应定期检查、维护,确保正常使用。
5. 仪器设备管理(1)实验室仪器设备应按照操作规程进行使用,不得随意拆卸、改装。
(2)定期对仪器设备进行保养、检修,确保其正常运行。
(3)贵重仪器设备应有专人负责管理,建立使用记录。
6. 实验室环境管理(1)实验室内物品摆放整齐,保持实验室清洁、通风。
(2)定期检查实验室环境,确保符合国家标准。
(3)禁止在实验室内存放食物、饮料等私人物品。
四、安全教育与培训1. 实验室定期组织安全教育培训,提高工作人员的安全意识。
2. 新进人员应接受实验室安全操作规程培训,合格后方可上岗。
3. 定期对实验室安全管理制度进行修订和完善。
五、事故处理1. 发生安全事故时,应立即停止操作,保护现场,并报告相关部门。
2. 事故发生后,应迅速采取有效措施,防止事故扩大。
2024年检验科实验室生物安全制度(三篇)

2024年检验科实验室生物安全制度1.实验室要求:1.1专用实验室,门上有明显的生物实验安全标志,充足的操作空间,实验室应划分清洁区和污染区。
1.2实验室台面材料应耐酸、耐碱,易清洁消毒,不渗漏液体。
1.3实验室有移动的紫外线灯用于空气消毒。
1.4备有消毒品,消毒器材和设备。
1.5有感应的流水装置,备有洗眼器、眼罩,足够的一次性手套、口罩。
1.6清洁区(间)备有存放个人衣服、用品的设施。
1.7购置免排放高压蒸汽消毒炉进行医疗废物的消毒。
1.8实验室备有空调设备,室温保持在20~25℃。
2.安全操作:____人员要熟悉生物安全操作知识和消毒技术。
2.2实验室内不得进行饮食、吸烟和化妆打扮、会客等与实验工作无关的行为。
2.3实验室内的有关用品(包括工作服)不得用于其他用途;私人和无关的物品不可带入实验室内;2.4工作时要戴手套、穿工作服,手套破损即丢弃、洗手并换上新手套。
2.5不要用戴手套的手触摸暴露的皮肤、口唇、眼睛、耳朵和头发等。
2.6尽量避免使用尖锐物品和器具;宜用不易破碎材料用品;禁止用口吸任何物质。
2.7工作结束后,要对工作台面进行消毒;操作时有标本、检测试剂外溅时应及时消毒;平时要保持环境的整洁。
2.8工作完毕,脱去手套后洗手,再脱去工作衣,用液体肥皂和流动水洗手。
2.9遇到意外事故,应立即按照意外事故应急预案的程序处理。
3.废弃物品的消毒处理3.1血液标本、一次性细菌培养基,用高压蒸汽消毒炉消毒后装入锐器盒,按医疗废物处理。
3.2痰、粪便标本按医疗废物处理。
3.3针头、烂玻片、吸管等锐器,放在锐器盒内。
3.4回收的输血袋按医疗废物处理。
3.5不用回收的一次性消耗品,如吸头、吸管、胶塞等直接装入黄色的医疗垃圾袋,不用消毒水浸泡。
3.6实验室所有垃圾,应严格按医疗废物生活垃圾、生活废物分开放置。
4.健康监护4.1实验室工作人员从事工作前必须进行HIV抗体和乙肝、丙肝等肝炎病毒标记物的检测。
检验科实验室生物安全管理制度

检验科实验室生物安全管理制度一、目的在对各生物污染物风险评估的基础上,对各种危险因素采取有效的控制措施,预防实验室中存在的生物污染源对实验室人员和环境的污染。
二、适用范围检验科实验室。
三、具体内容3.1 防护用品配备实验室应常规配备个人防护用品(包括口罩、帽子、手套、防护服、护目镜等),并安装有防护设施(包括洗手设施、洗眼器、生物安全柜等),同时备有紧急医疗箱(包括碘伏、创可贴、纱布、棉签等)。
3.2各岗位防护措施3.2.1 样本采集人员应常规佩戴口罩,需接触患者创口、血液、分泌物等体液者需戴乳胶手套。
接触患者前应进行使用快速手消毒剂进行手部消毒,采样完成后应常规进行手消毒。
3.2.2 标本运送人员和接收人员应常规佩戴乳胶手套,必要时佩戴口罩,洗涤玻璃器皿的工人应佩戴长袖专用防烫和防腐蚀的手套。
3.2.3接触血液、体液的人员应常规佩戴乳胶手套,操作大量血清或体液标本有喷溅风险时,应戴帽子和护目镜。
3.2.4进行微生物等操作时,工作人员应常规佩戴乳胶手套、口罩,所有原始标本的接种和前处理过程均应在生物安全柜中完成。
3.3清洁消毒3.3.1正确配制84消毒液,每日下班前对实验室台面进行消毒,残留消毒液用清水擦净;每日下班前专人对实验室地面进行消毒;特定区域每天应用紫外灯照射消毒。
3.3.2拖把应分功能分区独立使用,不得混用。
3.4废弃物管理3.4.1实验废弃物应分类管理,不可随意丢弃,要装入指定黄色垃圾袋(锐器应放入锐器盒封口后放入)封好袋口,袋上标明时间和科室、类别,交医院统一焚毁处理,并作好医疗废物交接记录。
3.4.2微生物实验室产生的培养物需经过高压灭菌处理后才可交医院统一回收处理。
3.5有下列情况之一者,还需另外消毒:手接触有传染性的微生物,水龙头、水池肥皂、工作服可能同时被大量细菌污染者。
消毒液可以使用84 消毒液。
3.6加强实验室人员的生物安全防护意识,定期进行生物安全培训。
3.8工作人员被患者使用过的针头或实验用具扎伤或实验过程中皮肤粘膜破损处或眼睛有患者标本进入,应采取必要措施对局部进行处理,并通过职业暴露上报系统进行上报,并在院感科指导下进行预防和随访。
检验科科目规章制度

检验科科目规章制度第一章总则第一条为了规范检验科科目的教学管理,提高教学质量,保障学生成绩公正准确,制定本规章。
第二条本规章适用于所有开设检验科科目的教育机构。
第三条检验科是高等教育中的一门重要课程,具有较高的实验性和实践性,学生必须掌握一定的实验操作技能和理论知识。
第四条检验科科目负责人应当具有相应的专业背景和教学经验,任命经院校相关部门审批。
第五条检验科科目负责人按照学校规定的权限管理科目的教学和考核安排,负责科目的日常管理和教学质量监控。
第六条学校应当根据教学计划和实际情况,合理安排检验科课程的教学进度和实验操作。
第七条学生在学习检验科科目时,必须按照教学计划完成相关的实验任务和理论学习。
第八条学校应当配备适当数量的实验室和仪器设备,保证学生进行实验操作的条件。
第九条学生在进行实验操作时,必须按照操作规程和安全注意事项进行,确保实验过程安全。
第十条学校应当建立健全的实验室管理制度,规范实验室仪器设备的使用和维护。
第二章考核制度第十一条检验科科目的考核方式包括实验操作考核和理论知识考核,具体考核内容以科目教学大纲为准。
第十二条学生在进行实验操作考核时,必须按照实验要求完成操作任务,实验过程中不得有违反实验规程的行为。
第十三条学生在进行理论知识考核时,必须按照考试安排完成考试任务,考试过程中不得有作弊行为。
第十四条学生的实验操作考核成绩和理论知识考核成绩要综合计算得出科目最终成绩。
第十五条学校应当建立考试安排和监督制度,确保考试的公平公正。
第十六条对于不合格的学生,学校应当给予必要的复习指导和补考机会。
第三章教学管理第十七条教师在进行检验科教学时,应当依据科目教学大纲和教学计划进行教学设计,注重理论与实践相结合。
第十八条教师应当根据学生的学习进度和实际情况,及时调整教学方式和内容,保证教学质量。
第十九条学生在学习检验科时,应当积极参与课堂讨论和实验操作,主动掌握知识和技能。
第二十条教师应当及时批改学生的作业和实验报告,给予学生必要的指导和反馈。
检验科规章制度

规章制度(一)工作制度1.标本的采集、运送制度(1)门诊病人的血液标本由中心抽血室工作人员抽取。
(2)急诊病人的血液标本由急诊值班人员抽取(3)住院病人的血液标本由病区护士抽取。
(4)抽血全部使用负压真空管,一人一带一垫一针,无菌操作。
(5)脑脊液、关节液、体腔液、脓液、前列腺液、阴道分泌物等标本由临床医师留取.(6)尿液、粪便、痰液等标本由医生、护士或检验人员指导、并交待注意事项后,病人自行留取。
(7)所有采集的标本必须及时送检,并应注明标本采集时间,急诊标本应注明“急"。
(8)标本容器上必须贴有检验报告单联号。
(9)同一标本,对应多张化验单检查时,需将所有化验单的联号一并贴上。
(10)住院病人标本的运送工作一律由病区护工负责,不接受住院病人或家属自行送检的标本。
2.标本验收制度(1)门、急诊检验标本由接诊人员负责验收,其他标本由各实验室工作人员负责验收。
(2)验收内容包括检验申请单填写是否完整、标本及采集容器是否合格、标本与申请单联号是否一致、是否已交费等。
(3)验收不合格的标本应立即拒收,没有立即拒收的应在当日退回。
(4)所有拒收或退回标本均应在登记本上登记,登记内容包括:病人姓名、病区、床号、送检医师、送检项目、拒收(退回)原因、拒收时间、经手人等。
3.候检标本保存制度(1)候检标本是指当日不做检测或由于某种原因不能在规定时间内进行检测的标本。
(2)候检标本保存的前提是不影响检测结果,所有因放置时间过长可影响检测结果的项目(如血糖、血钾)不允许作为候检标本保存。
(3)候检标本的保存条件视检测项目的不同而定。
(4)候检标本的保存由各实验室项目检测者负责.4.标本编号、离心制度(1)编号前需对检验项目、检验标本进行第二次核对验收,以免检测错误。
(2)编号时需耐心、仔细、字迹清楚,标本与化验单编号号应一致,避免重号、漏号。
(3)发现编号有重号时应及时向室负责人汇报,采取措施、妥善处理,并在差错、投诉登记本上进行登记.(4)需要用血清或血浆测定的项目,应尽快离心分离标本,离心速度和时间应按测定项目要求执行,不得任意更改。
研究生实验室规章制度范文(精选五篇)

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检验科质量控制制度及实验室生物安全管理制度

检验科质量控制制度及实验室生物安全管理制度一、前言随着医疗技术的不断发展,检验科在医疗服务中扮演着越来越重要的角色。
作为医院的重要组成部分,检验科负责对患者样本进行检测,为临床诊断和治疗提供准确的检验结果。
为了确保检验结果的准确性和可靠性,提高医疗服务质量,加强实验室生物安全管理,制定完善的检验科质量控制制度及实验室生物安全管理制度至关重要。
二、检验科质量控制制度1. 组织结构检验科应设立质量管理小组,负责制定、实施、监督和改进质量控制制度。
质量管理小组由科室负责人、技术负责人、质量管理员及检验人员组成。
2. 质量方针与目标检验科应确立质量方针,明确质量目标,确保检验结果的准确性和可靠性。
质量目标应包括:检验结果的准确率、及时率、客户满意度等。
3. 人员培训与资质考核检验科应对检验人员进行定期的专业培训和技术考核,确保检验人员具备相应的专业知识和操作技能。
新入职检验人员需经过培训和考核后方可独立操作。
4. 仪器与设备管理检验科应定期对仪器设备进行校准和维护,确保设备性能稳定。
使用仪器设备时,检验人员应按照操作规程进行,防止设备损坏和检验结果偏差。
5. 标本管理检验科应制定标本采集、运输、储存和处理的相关规定,确保标本质量。
对标本进行唯一性标识,防止标本混淆和丢失。
6. 检验流程管理检验科应优化检验流程,提高检验效率。
检验过程中,检验人员应按照标准操作规程进行,严格控制检验环节,降低误差。
7. 质量控制与监督质量管理小组应定期对检验过程进行质量控制和监督,对检验结果进行内部审核和外部比对,确保检验质量。
8. 持续改进检验科应根据质量控制结果,不断进行持续改进,提高检验质量。
对质量问题进行原因分析,制定并实施纠正和预防措施。
三、实验室生物安全管理制度1. 组织结构检验科应设立生物安全小组,负责制定、实施、监督和改进生物安全管理制度。
生物安全小组由科室负责人、技术负责人、生物安全管理员及检验人员组成。
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检验科研究生实验室规章制度4 研究生实验室规章制度为了加强和促进研究生的学习和研究工作,使研究生在业务基础、科研创新能力、科研素质等方面得到提高;具有独立思考、善于发现和解决问题的能力和水平;使研究生具有高度的事业心、责任心以及奋发向上的进取心;力求形成一种求知若渴、笃学不倦的氛围;一种精诚合作、众志成城的团队精神,以取得高水平的科研成果,发表高档次的研究论文特此制定本制度。
1.研究生入校后,导师将根据目前课题组的研究方向、未来将要开展的研究方向以及具有发展前景的新方向,依据研究生本人的兴趣爱好和意愿,讨论确定研究生的研究方向。
2.研究生从研一理论课结束后起由导师指定协助指导老师。
协助指导老师的职责是与研究生讨论,拟定学习和研究计划,审定学业进度、答疑解惑、督促研究生的学习及研究进展,向导师及时汇报,在论文撰写、学习和科研方法等方面给予指导,加快研究生快出成果,多出成果。
3.研究生须服从导师及协助指导老师的指导,每周进行一次学术讨论会,形式包括汇报、讨论、经验交流;及时解决研究生在学习和研究中的困难和问题,检查课题进展和研究任务完成情况。
4.凡本课题组的人员必须牢固树立“严谨勤奋、团结协作、实事求是”的工作精神,认真对待自己的研究工作,自觉加强课题组内部的学士交流,不得弄虚作假。
若因一稿多投、抄袭、剽窃他人学术成果;伪造或篡改数据、文献,捏造事实;未经他人许可,不当使用他人署名等不端学术行为而造成的所有后果均有本人承担。
5.每周一至周五全天(上午8:00-12:00;下午1:30-5:00晚上7:00-9:00)为本实验室的工作时间,凡本课组研究生必须遵守工作时间,因故不能来实验室工作的,必须事先请假。
6.研究生必须达到以下标准才能提出学位论文申请:全日制硕士研究生在SCI收录期刊上至少发表一篇论文;在职硕士研究生在中文核心期刊上至少发表一篇论文。
7.实验室实行严格的设备管理制度,以保障实验室工作的顺利完成。
实验室的所有试剂设备由实验管理员管理,要爱护实验器材和设备,实验时严格按照操作规程和设备/试剂说明书进行,对人为因素造成实验器材、器件损坏的要进行赔偿。
实验室任何器件不得随意借出或领出使用,建立严格的实验器材使用制度,实验管理员要认真履行职责。
8.实验设备损坏时应及时贴上标签说明设备已损坏停止使用,以免造成更大的损失。
同时,应告知实验仪器负责人,分析事故原因。
确认原因后,广而告之,避免同样事故的再次发生。
9.所有研究生要养成做实验记录的习惯,不定期抽查;实验完毕收拾试验台卫生、清洗实验器材(电泳槽、玻璃板、锥形瓶、烧杯等器皿),清倒实验台垃圾桶,实验仪器用完及时关闭并归位。
10.为了人身安全,实验室内严禁喝水(饮料)、吃饭(零食)等,防止中毒。
11.研究生实验室日常工作实行值日生负责制(每周轮流值日制度),值日生负责试剂的报缺,在试剂订购本上填写“值日生”、“需要订购的试剂”、“使用人”、“用途”、“特殊要求”等各项;试剂到货后在订购本上填写“收货人”、“送货单号”、“送货日期”并速交试剂保管人,保存好送货单。
值日生职责:插枪头并及时高压(高压包括EP管),实验台卫生。
12.每天实验结束一定检查水电气,确保安全后方可离开实验室。
13.研究生答辩前,归还所有实验室的物品。
14.本规定自2019年2月13日实施。
检验科研究生实验室2019年2月13日研究生实验室试剂订购表检验科医院感染管理制度4检验科医院感染管理制度1、检验人员须穿工作服,戴工作帽,必要时穿隔离衣、胶鞋、戴口罩、手套。
2、使用合格的一次性检验用品,用后进行无害化处理。
3、严格执行无菌技术操作规程,静脉采血必须一人一针一管一巾一带;微量采血应作到一人一针一管一片;对每位病人操作前洗手或手消毒。
4、无菌物品及其容器应在有效期内使用,开启后使用时间不得超过24小时。
使用后的废弃物品,应及时进行无害化处理,不得随意丢弃。
5、各种器具应及时消毒、清洗;各种废弃标本应分类处理。
6、检验报告单消毒后发放(电脑打印的除外)。
7、检验人员结束操作后应及时洗手,毛巾专用,每天消毒。
8、保持室内清洁卫生。
每天空气、各种物体表面及地面常规消毒,有记录。
在进行各种检验时应避免污染;在进行特殊传染病检验后,应及时进行消毒,遇有场地、工作服或体表污染时,应立即处理,防止扩散,并视污染情况向上级报告。
9、各种卫生学监测达到要求。
青岛淘乐高电子商务有限公司运营统筹解说,销量不足的八大原因!1淘宝天猫做不起来的八大原因不管天猫店还是集市店,淘宝卖家做起来的原因可能有千万种,但是淘宝运营崩溃却往往只需致命的一击——尤其那些没有雄厚资金撑着、并不断去试错、试错了又不能立即总结、并又幻想着“最好的业绩在下一个月”的卖家。
2012年末2013初,坛子里不断涌出大大小小总结如何通过淘宝日进斗金的经验,且近年关,像电影镜头里似的仿佛耳边听到生意铺大赚关起门来手舞算盘的珠算声,那股得意劲……很悲摧的是,很多人所在的淘宝铺子大亏。
亏一元是亏,亏一万也是亏,亏十几万也是亏。
坛子里有无数教人成功的经验,就是没有人谈谈失败的教训。
成功的经验未必能学到,不然《我的成功可以复制》大卖后社会上将会有无数的唐骏;失败的教训却可以努力避免,正所谓前车之鉴,习得了别人的经验教训,就会让自己在店铺运营中少走很多弯路。
先将失败原因总结如下:一、无规划无计划,走到哪步算哪步。
总的规划是有的,就是用1年的时间来进行线上推广、拓展。
当然这个规划只是形成在老大的脑海中,没能细化下去。
因此,只是盲目地去也去推广,永远只知道自己有事情做或没有事情做,月销量大约几何之类,从未明白一个步骤完成之后要紧接着下一个步骤,它的目的和目标是什么,若此步骤不完成或打折扣它对目标会产生什么样的影响。
大多数卖家只关注一个目标:当月销售多少万。
可是要产生这些销量,依据是什么。
为完成这些销售额,推广要如何做,在一个月里边直通车有什么推广计划,可呈阶梯式向上或其他形状按步骤计划来进行,活动策划如何在节假日提前一个月来准备,准备又要从淘宝的各个方面来组织哪些东西。
我们其实在心里从未有谱过。
二、无经验摸着石头过河。
淘宝上面很多卖家是兼职型的,不亏即可,有赚更好,慢慢的累积着经验,盼着有朝一日能够单飞。
倘若是一个团队,一堆人嗷嗷待哺等着开饭,摸着石头过河无异于船过险滩,而事实上我们的确是这种境地。
经验来自对业务的熟悉,当团队中没有人对淘宝最核心的运营一职熟悉的时候,是件很可怕的事情。
不但具体每个人所负责的事项不熟悉,而且对团队成员间的协调磨合也不了解,那是一件更可怕的事情。
经验虽然有可能成为创新桎梏,但在运营初期可以避免大量无谓的错误,减少时间成本、资源成本和运营成本。
三、不重数据分析不总结,凭感觉做事。
没有经验的直接恶果就是对数据不重视,对数据漠不关心。
然而淘宝又是与数据如此密切关联,甚至所有的问题都可以在数据上得到反映。
我们除了关注销售额外,很少有人认真去分析淘宝后台每项的数据有什么意义。
我们不排除有些人也会去认真看,但也仅仅是看看而已。
例如,2分钟的产品详情页浏览时间,凭感觉貌似有点短,于是把页面从3米做到4米多,但单项的数据呈现是没有意义的,也不太容易发现问题,后面我们通过数据与数据深入对比,分析,追查,才发现大量的问题。
再例如,投阿里妈妈广告,有大量即点即关闭的点击,严重把产品浏览时间给平均缩短了,阿里妈妈广告网站多为造假,但为时已晚,报名淘宝聚划算时,直接扔你一句“店铺运营能力不足”,直是锥心般的刺痛。
四、迷信所谓的顾问。
由于做不好,又急,有点病急乱投医的感觉。
一个有淘宝一两年经验的人,打着顾问的幌子去骗完全无经验的人真是很容易,当我们先后请来三位各种各样的顾问造访,每次以为可以给团队打进兴奋剂,却发现注入的是水,还要付钱,最后却做到部门关门倒闭的境地时,你真是没有办法对这些所谓的顾问有好印象。
有人请来淘宝天下小二,洋洋洒洒不着边际不得实质讲了一通,无甚收获。
尔后,请了淘宝大学讲师,那位爷自己也经营淘宝店并以店主兼淘宝讲师的身份讲解,也是泛泛而谈不得要领,更可笑的是我们在一个论坛上发现了一模一样内容的贴子。
最后来了位所谓实力派顾问,从某淘宝外包运营商出来的,唬人的架式倒有,培训也不缺,却总是拿些淘宝大学的PPT忽悠。
一谈到关键问题,譬如说,你的团队为什么能运营起来,而我们的运营不起来,你把你运营方法传授不就行了?他先跟你谈完大系统,譬如淘宝运营与数据分析一人兼,推广一人,客服一人等等,再之后就说你产品不行,最后到你人不行,等等。
五、对竞争对手关注不够。
关注的目的不是为了模仿,当然,当别人做得比你好的时候——视觉设计,文案,等等。
模仿是非常必要的,否则只是闭门造车,自娱自乐,自欺欺人。
六、不重视细节必定失败。
细节决定成败,这在淘宝上主要靠文字和视觉效果打动人促成销售的方式更为明显。
淘宝上需要注重的细节实在太多了,先不说在后台量子恒道上的每一项数据波动、对比代表的意义,单是直通车某款的前台显示效果的意义就值得十分认真去作分析研究,不断改进。
我们犯的错误,就是太过粗放,从不关心直通车有背景图与无背景图有何区别,直通车上有“包邮”二字和没有对点击率、成交率有什么影响,等等。
直接导致的就是推广上做不起来。
这些细节在淘宝里有千千万万,涉及美工,客服,推广,运营,文案各个岗位。
七、不重视客户体验。
做淘宝的都清楚,淘宝的推广费用是很高的,所谓隐性的投入,都体现在这些有点击无成交的推广上,但是为了争取客户,尤其是新客户,这笔钱又不能省。
一旦新客户生意做成了,如果产品质量过硬,卖家时不时有优惠信息促动,客户可能回来形成二次购买。
推广的费用就是争取新客户,成本较高,而讲究客户体验则是维护老客户。
从成交付款之后的那一刻起,还没有收到货物之前,要都为二次购买作好长足的铺垫,譬如包裹上的温馨提示,服务单,节假日产品促销短信发送等等之类,然而,我们这方面做得实在很欠缺。
也就是造成总是靠推广去拉客,而没有形成客引客的良性循环。
八、价格混乱。
淘宝产品的定价有讲究,定得高了,卖不动,定得低了,赚不到钱。
当然,勿拿冬天大卖雪糕之类的案例来说明一切事在人为,毕竟奇迹虽可创造但仍属于可遇不可求的,而规律是要遵循的,譬如说,淘宝价格的一大规律就是性价比低,比实体店低。
有朋友曾经做电子产品,做不下去,因为电子产品比价太透明了,外形功能相似的价格差不太多,除非有品牌上的巨大优势,这就使产品走量只能通过千军万马过独木桥去报聚划算之类的活动,否则,无经验的团队运营加上上述种种因素,必定败走淘宝天猫。