企业信用管理第一讲企业信用管理概述PPT课件

信用管理(PPT95页)

销售
(xiāoshòu)
订单(dìnɡ dān)、发货
部门考虑客户风险
财务部门
记帐、结算
销售额下降
拖欠仍会大量发生
流动资金紧张
弊端：1、业务人员无力控制客户风险，仍会发生大量拖欠。 2、业务人员担心客户风险，过份谨慎，销售额下降。
3、业务人员与客户勾结，给公司造成损失。
第十一页，共94页。
管理(guǎnlǐ)误区之三
• 企业内部资金和项目审批不科学，领导主观盲目决策；
缺少准确判断客户的信用状况的方法；
没有正确地选择结算方式和结算条件；
对应收帐款监控不严；
对拖欠帐款缺少有效的追讨 (zhuī tǎo)手段；
对内缺少科学的信用管理制度和组织体系
对客户缺少科学的信用政策和规范的业务管理流程
第五页，共94页。
10万
D：立即催收、
发催讨函
C：上门催讨
金额 (jīn é)
C
A
B
D
60天帐龄
第二十八页，共94页。
DSO——销售(xiāoshòu)变现天数
6月30日总应收帐款 3500000元
倒
6月的销售额 1400000 30天
推
5月的销售额 1600000 31天
法
4月的销售额 500000 10天
DSO为 71天
销售与回款两难问题的症结(zhēng jié) 企业在应收账款管理上的误区
第八页，共94页。
销售(xiāoshòu)与回款两难问题的症结
• 在买方市场条件下，企业一方面通过信用交易（赊销）以争取客户(kèhù)扩大销售，另一方面巨大的信用风险使企业陷入货款被拖欠、经营亏损的困境中。

信用管理培训PPT课件

要求我公司宽限两个月。两个月到后，其又称目前没有那么多资金，只归
还了5000元，请求将剩余的款给其作为给其今年周转，他将用现金向我公
司要货，一年可帮我公司拉两千吨，到08年年底再全部结清。
江门澳华案例-客户信息的详细和准确的关键性
• 此后，经业务员多次催促，其都未向我公司拉过料。每次我公司要求其还款，其均以我公司之前销售的饲料发霉、鱼吃了不大、有问题公司不及时派人来处理等理由拒不还款。经多欠交涉，余锡祥拒绝接听我公司打来的电话，即便有通话也是消极应付，毫无还款的诚意。
商业欺诈和陷阱的常见种类
• 骗一笔就跑 • 通过某些途径搞到某公司(多为已注销的公司)支票，到一些公司采购，一般
是高价购买，然后立即变现。此类骗子在每家公司所骗货物价值金额不会太大，一般不会超过十万元。如果当场无法提货，便会临时租用房间，让厂家送货上门，货到付款，然后逃之夭夭。 • 特别提醒 • 当遇到不请自来的客户时，注意出现此类情况。
商业欺诈和陷阱的常见种类
• 经营不善转而诈骗 • 以合法的手段进行市场运作，在前期进行部分投资来包装自己(实际应称为伪
装)，以期能够在行业中拥有一定的影响力和地位，譬如成为某个品牌的一级代理商或特约分销商，使之作为厂家谈判的筹码。在从厂家提货后，又把欠款作为要挟的条件，使其继续供货，而厂家总是满怀着收款的期望一次次的让步。骗子们为了使货物迅速变现不惜高进低出，而厂家们的妥协也使骗子们的行为愈演愈烈，从而在侧面助长了骗子们“合理欠款”的嚣张气焰。当有风吹草动或有关厂家、已因欠款与之对簿公堂、进行执行程序时，他们只需六千元工商注销费来结束这家欠款过多“经营不善而资不抵债”的公司，重起一家公司，可能这次注册时不会再用自己太太或母亲的身份证，改用了其他亲朋的称谓，自己依旧是公司所聘总经理，依旧住着名流花园的房子，开着高级轿车。从此周而复始、百无一疏，“有限责任”嘛，只承担有限的责任，不连带，不连坐。

信用管理ppt课件

8
信用管理专业特点
信用管理师是企业中高级管理人员，要求从业人员具有较高的职业技能修养。相比于其他专业，信用管理专业的知识含量较大，学习知识点较多，是跨学科、综合性的专业学科。
9
信用管理师学科特点
信用管理学知识内容构成是由跨学科的知识构成的。一、信用管理独有知识 1.客户资信调查 2.客户信用评估 3.（逾期）应收账款管理和追收二、与其他学科交叉知识 1.信息管理 2.财务管理 3.合同管理 4.法务管理 5.档案管理
2
关于守信的故事1
【诚信】是所有商家生存之本
立木为信
• 秦国的商鞅在秦孝公的支持下主持变法； • 当时处于战争频繁、人心惶惶之际，为了树立威信，推进改革; • 商鞅下令在都城南门外立一根三丈长的木头，并当众许下诺言：谁能把这根木头搬到北门，赏金十两。围观的人不相信如此轻而易举的事能得到如此高的赏赐，结果没人肯出手一试。于是，商鞅将赏金提高到50金。 • 重赏之下必有勇夫，终于有人站起将木头扛到了北门。商鞅立即赏了他五十金。商鞅这一举动，在百姓心中树立起了威信，而商鞅接下来的变法就很快在秦国推广开了。
• 1.信用管理是企业风险管理的保护伞 • 2.信用管理是企业销售的拐杖 • 3.信用管理是企业发展的指南针
7
案例：
联想集团的二次腾飞
• 柳传志说，联想的赊销和信用管理为联想的发展发挥了居功至伟的作用。 • 1994年之前，联想在IT行业排名第３位； • 1995年后，联想开始大规模赊销，在销售额和市场份额方面迅速超越对手； • 联想的赊销比例一直保持在96%-98%,而坏账却只有万分之三，这些数字远远优于同类企业。 • IT行业的其他企业在赊销和信用管理方面远落后于联想集团。

企业信用管理

企业信用管理认证企业是中国海关经认证的经营者（AEO），中国海关依法开展与其他国家或者地区海关的AEO互认，并给予互认AEO企业相应通关便利措施。

海关根据企业信用状况将企业认定为认证企业、一般信用企业（原B类企业）和失信企业（原C、D类企业），认证企业包括高级认证企业（原AA类企业），一般认证企业（原A类企业）。

按照诚信守法便利、失信违法惩戒原则，分别适用相应的管理措施。

一、企业信用状况的认定标准（一）认证企业认定标准：认证企业应当符合《海关认证企业标准》，《海关认证企业标准》分为一般认证企业标准和高级认证企业标准，由海关总署制定并对外公布。

（二）失信企业认定标准：企业有下列情形之一的，海关认定为失信企业：1.有走私犯罪或者走私行为的；2.非报关企业1年内违反海关监管规定行为次数超过上年度报关单、进出境备案清单等相关单证总票数千分之一且被海关行政处罚金额超过10万元的违规行为2次以上的，或者被海关行政处罚金额累计超过100万元的；报关企业1年内违反海关监管规定行为次数超过上年度报关单、进出境备案清单总票数万分之五的，或者被海关行政处罚金额累计超过10万元的；3.拖欠应缴税款、应缴罚没款项的；4.上一季度报关差错率高于同期全国平均报关差错率1倍以上的；5.经过实地查看，确认企业登记的信息失实且无法与企业取得联系的；6.被海关依法暂停从事报关业务的；7.涉嫌走私、违反海关监管规定拒不配合海关进行调查的；8.假借海关或者其他企业名义获取不当利益的；9.弄虚作假、伪造企业信用信息的；10.其他海关认定为失信企业的情形。

（三）一般信用企业认定标准：企业有下列情形之一的，海关认定为一般信用企业：1.首次注册登记的企业；2.认证企业不再符合认证企业标准规定的条件，且未发生失信企业认定标准中所列情形的；3.适用失信企业管理满1年，且未再发生失信企业认定标准中规定的情形的。

二、企业信用状况的认定程序（一）企业向海关申请成为认证企业的，注册地海关接受企业适用认证企业管理申请，收取企业提交的《适用认证企业管理申请书》和自我评估报告等申请材料，海关按照《海关认证企业标准》对企业实施认证。

教学课件第五章企业信用政策

确定个体授信额度，可以应用“信用销售额度审核点”，比较竞争对手授信的松紧，尽可能地给予客户更优越的条件，使利润增长。
第二节企业信用政策的内容与制定
（三）授信期限 ➢ 授信期限是指企业允许客户从购货到支付货款的时间间隔。确定授信期限的
目的是让企业赢得更多的利润。 ➢ 确定适宜的授信期限是企业制定信用政策时首先要解决的问题。在确定授信
坏账率=注销的坏账/信用销售总额*100% • 对坏账率进行纵向分析是比较企业内部近年来或几个季度内的坏账率变化；横
向分析是与同行业企业的坏账率进行比较。 ➢ 2、逾期账款率
逾期账款率=期末逾期应收账款/总应收账款*100% • 分析逾期账款率在几个时期内的变化趋势，进一步判断应收账款的变化问题。
第三节企业信用政策的评价
➢ 3、回收成功率回收成功率=（期初总应收账款余额+季度内月平均信用销售额-期末总应收账款余额）/（期初总应收账款余额+季度内月平均信用销售额-当期产生的总应收账款额） • 回收成功率越高表明企业信用管理的效率越高，该指标考察的是在总应收账款
中，实际收回的应收账款所占比例。 ➢ 4、信用批准率：
《企业信用管理》
第五章企业信用政策
本章内容
➢ 第一节企业信用政策概述 ➢ 第二节企业信用政策的内容与制定 ➢ 第三节企业信用政策的评价
第一节企业信用政策概述
➢ 一、企业信用政策的定义 ➢ 二、企业信用政策的类型与应用 ➢ 三、企业信用政策制定的原则和影响因素
第一节企业信用政策概述
一、企业信用政策的定义
时，企业的对内、对外融资能力增强
的变化，随时对信用销售政策不断地进行调整
第一节企业信用政策概述
（二）企业制定科学、适当的信用政策时应注意的问题 ➢ 1、目的是增强企业产品或服务的竞争力； ➢ 2、保证企业能及时收回信用销售货款或服务费； ➢ 3、明确规定企业信用管理部门和销售部门经理在核定、使用以及管理企业

企业信用管理教材PPT(119张)

4 利益偏离 5 监管不力
3 惩罚不严
6 导向不明
23
诚信建设四大原则
1 紧扣实际，需求为导向寻求突破，创新为核心全力推进，实践为关键
追求规范，制度为目标
24
诚信体系建设三个层面
经济信用管理建设
公民诚信道德建设
诚信法律制度建设
25
制度保证
信用记录正确反映诚信记录充分使用规范信用中介行为惩戒各类失信行为
5
房地产信用
商业信用
商品信用金融信用
信用的分类
政府信用企业信用个人信用
信用对象
6
三个基本判断
（一）
个人诚信是基础
（二）
企业诚信是重点
（三）
政府诚信是关键
天地之间有杆秤，秤砣7就是老百姓
市场经济是信用经济
普遍守信行为—
信用交易能够顺利进行
▪诚信——
社会交往与经济活动中的道德规范和行为准则
一般超期15天以下信用主管和销售经理负责严重超期15天以上信用经理介入关注呆帐超期30天信用经理和总经理负责严重呆帐超期60天如还没有回款则律师起诉一旦客户产生超期应收马上停止对该客户的供货并且自动进入催收流程
企业信用管理
1
Who Am I? 自我介绍
2
报告大纲
1. 信用的力量 2. 中国信用现状 3. 怎样树立信用意识？ 4. 怎样进行企业信用管理？ 5. 企业信用管理之道
信用部门与销售部门的关系
信用部门往往与销售部门关系紧张。这是因为销售部门与信用部门的观念差异。一个好的信用部门，应学会转变销售部门的观念。
矛盾出现在两个阶段：评估阶段与追讨阶段。
矛盾会使收账变得困难。

第三章企业信用管理概述

第三章企业信用管理概述三、企业信用管理的目标与类型1、企业信用管理的目标最初是保证信用交易的安全完成目标：在企业销售最大化的同时，将信用风险降到最低，提高盈利水平。

企业销售平衡等式：（1）成功销售的平衡等式：最大销售（包括大量的赊销）+及时付款+最小坏账=最大利润（2）一般销售的平衡等式：低销售+（快或慢）付款+零坏账=低利润（3）较差销售的平衡等式：低销售+慢付款+零坏账=负利润+现金流量不足（4）最差销售的平衡等式：最大销售额+缓慢付款+较高坏账=现金流量严重不足=破产2、企业信用管理的类型根据赊销对象的不同：一是生产制造型企业针对企业法人的产品赊销管理（企业信用管理方法）目标：控制企业之间的原材料、半成品、产成品等产品赊销的信用风险二是商业企业针对自然人的商品赊销管理（消费者信用管理方法）目标：对消费者进行赊销或授信时所产生的信用风险进行控制根据信用政策松紧程度：销售型信用管理财务型信用管理第二节企业信用管理的基本功能一、企业信用管理基本功能1、企业信用管理基本功能最主要功能：提高赊销或授信的成功率基本功能：A客户风险（信用档案）管理B客户授信C应收帐款管理D商账追收E利用征信数据库开拓市场2、企业缺乏信用管理功能的后果（8条）二、消费者信用管理基本功能1、消费者信用分类：A现金信用：以商业银行等金融机构提供资金支持的一种消费信用；B零售信用：由非金融机构授予消费者的信用；C服务信用：服务提供者给予消费者的信用；D房地产信用：是消费者以所购房地产为担保而获得的信用，按揭贷款。

2、消费者信用管理基本功能：A消费者信用档案管理功能B客户授信功能C账户控制功能D欠款催收功能E利用征信数据库开拓市场功能F投放信用工具功能（设计、推销、激活）三、企业信用制度企业信用制度建设包括两个方面:一是建立企业守信制度，解决企业对外信用形象类问题；二是建立企业信用管理制度，解决对客户信用风险控制和转移的问题1.企业守信制度遵守国家的法律法规信守商业合同2.企业信用管理制度将企业的信用管理目标、功能制度化3.企业信用管理的基本工作流程工作起点：对客户的授信决策及前期的准备终点：货款收回或形成坏账，后期客户信用额度的调整和客户关系的维护1、当业务部与客户达成合作意向后，以赊销方式交易的业务应转向信用管理部。