关于银行暑期社会实践报告正式版
大学生银行社会实践报告8篇
大学生银行社会实践报告8篇篇1一、引言随着金融行业的快速发展，银行作为其中的重要组成部分，对于社会和经济的发展起到了至关重要的作用。
为了更好地了解银行的工作流程和业务发展，我利用暑假的时间，在一家银行进行了为期两个月的社会实践。
本次社会实践旨在通过亲身实践，了解银行的实际业务操作，提高自己的专业素养和实践能力。
二、社会实践背景与目的在本次社会实践之前，我对于银行的认识主要停留在书本知识和网络资讯上，对于银行的实际业务操作和流程缺乏直观的认识。
因此，我决定通过社会实践的方式，深入了解银行的工作流程和业务发展，提高自己的专业素养和实践能力。
同时，我也希望通过本次社会实践，能够更好地了解金融行业的实际需求和发展趋势，为未来的学习和工作打下坚实的基础。
三、社会实践过程与内容在本次社会实践期间，我主要参与了银行的客户接待、业务咨询、产品推荐等工作。
通过与客户面对面的交流，我不仅了解了客户的需求和问题，还学会了如何向客户介绍银行的产品和服务。
同时，在业务咨询和产品推荐的过程中，我也遇到了很多挑战和困难，需要通过不断学习和实践来提高自己的专业素养和解决问题的能力。
除了日常的工作之外，我还积极参与了银行组织的各种培训和交流活动。
这些活动和培训不仅让我更好地了解了银行的业务知识和操作流程，还让我结识了很多同行和朋友，为未来的学习和工作奠定了坚实的基础。
四、社会实践总结与感悟通过本次社会实践，我不仅了解了银行的实际业务操作和流程，还提高了自己的专业素养和实践能力。
同时，我也深刻认识到金融行业的重要性和发展趋势，以及自己在其中的角色和责任。
在未来的学习和工作中，我将继续努力学习和实践，不断提高自己的专业素养和实践能力，为金融行业的发展做出自己的贡献。
在本次社会实践期间，我也遇到了一些问题和困难。
例如，在与客户交流时有时会遇到语言不畅、理解不准确的情况；在处理业务时有时会遇到流程不熟悉、操作不熟练的问题。
但是通过不断学习和实践，我逐渐克服了这些问题和困难，提高了自己的专业素养和实践能力。
银行实习报告总结(7篇)
银行实习报告总结____年暑假，我来到交通银行会计处实习。
虽然真正上班的时间只有短短的二十天，但是在这段时间里我学到很多在大学的课本上无法学到的东西。
我即将大学毕业，竞争激烈的毕业求职也摆在了眼前，对于像我这样从来没有真正走出校门接触社会的学生来说，这次的实习给了我一个很好的学习机会，让我可以亲身体验工作的滋味，为即将开始的职业生涯做好准备。
在会计处实习的这一个月里，我主要学习了综合业务处理系统，熟悉了银行的会计科目，基本掌握了该系统的记账和复核的操作，并能独立处理同城交换、证券清算和外汇核算。
在练习操作中，我还向带教老师请教有关操作原理和业务知识的问题，力求在掌握操作流程的同时，搞清楚自己在做什么，在整个系统中是怎样一个来龙去脉。
通过看、问和动手操作，我对会计处的主要工作有了更加系统的了解，特别是支票汇票等，在实习之前，我只从书上学到过它的基本概念，对真正的票据并没有具体的认识。
现在我已经大致明白了审票和解付的过程。
另外，我对银行这个庞大的工作体系也有了比以前更加清晰的概念。
以下是我在工作中的一些体会和心得：一、银行工作需要严谨的工作态度。
其实做任何工作都应该认真细致，尤其是在会计处，每个岗位都需要与数字打交道，经常要处理大量数据，要求精确，任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。
比如做同城交换，借贷双方的金额数字必须完全准确，才能进行解付和交易。
在记账时，每一笔交易录入电脑后都要有专人复核，确保汇款时间、金额、汇款人和收款人账号等各项要素准确无误。
二、讲究分工合作，工作程序详细具体，每一步骤都有一定的操作规范。
比如进行代理兑付汇票结清录入时，必须按照计算核对总金额、记账、复核、打印、批轧这些步骤进行。
每一张汇票的信息都要准确地输入电脑，还要经过复核。
如果资料出现错误，就无法使交易成功。
各道工序都互相关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一起分工合作，才能最后完成工作任务。
三、与同事的相处与交流很重要。
暑期银行实践报告_共10篇.doc
★暑期银行实践报告_共10篇范文一：暑期银行社会实践报告暑期银行社会实践报告假期来临，我怀着无比激动的心情来到家乡银行，进行暑期社会实践工作，我之所以十分的兴奋是因为我所从事的工作与我的专业十分相近，或者说，就是我的专业工作。
我进入了陕西信合米脂农商银行，此工作是我在学校时就让我的哥哥联系好的。
所以一放假我就来报到了。
在工作了俩个月的时间后，我也对农行的一些业务流程有了一定的了解，加之我在网上查阅并搜集了相关信息，确切了解到农商行的惠农制度一．学习银行的基本业务：1.开户。
开户人需携带本人身份证并填写个人账户开户申请表，可根据客户的资金量选择“一卡通”普通卡或“一卡通”金卡，亦可按照客户的要求办理存折本，但同一个账户不可以一齐使用储蓄卡和存折。
若开户人请代办人前来办理开户的，需要带齐开户人身份证、代办人身份证填写开户申请表。
2.办理网上银行。
农商银行的网上个人银行分为大众版、专业版。
只要已经在商行开户的都可以在网上大众版查询余额、查询当天及历史交易记录、进行密码管理等。
而开通网上银行专业需要携带本人身份证、“一卡通”亲自到柜台办理，专业版功能强大，既能查询各种账户记录，也能进行网上转帐汇款、投资买卖等的管理。
在银行开通专业版可以申请文件数字证书，也可以申请移动数字证书（优KEY），客户只需在柜台开通网上个人银行专业版并对使用中的银行卡进行关联即可。
3.现金转汇。
现金转帐、汇款按银行来分，可划分为对本行和对他行的转汇，对农行应填写。
跨行应填写。
按收款方来分，可划分为对私和对公的转汇，对私应填写。
对公则应填写现金单。
4存取现金。
没有带银行卡或存折前来存款的客户，可以带着本人身份证，填写。
交到储蓄窗口办理。
提取现金则必须携带银行卡或存折到柜台办理，使用银行卡的客户也可到到自助银行的柜员机上提款。
5.卡内结汇、转帐。
有外币现汇或现钞账户的客户要办理结汇业务，可在自助查询终端机上进行，并且即时到帐。
卡内转帐是指同一账户内的活期、定期相互转帐，同样是在自助查询终端机上进行，也是即时到帐的。
大学生2024年暑假储蓄业务社会实践报告6篇
大学生2024年暑假储蓄业务社会实践报告6篇篇1一、实践背景与目的2024年的暑假，作为一名大学生，我怀揣着对金融行业的浓厚兴趣和对社会实践的期待，参加了本地区的储蓄业务社会实践活动。
本次实践的主要目的是深入了解银行储蓄业务的操作流程，体验实际工作环境，增强理论与实践相结合的能力，为未来的职业生涯发展打下坚实的基础。
二、实践单位及岗位简介我实践的单位是本地一家知名银行的储蓄业务部门。
银行作为金融体系的核心组成部分，承担着为社会提供金融服务的重要职责。
我所在的岗位是储蓄业务助理，主要负责协助柜员处理日常储蓄业务。
三、实践内容1. 业务流程学习：在实践初期，我重点学习了银行储蓄业务的基本流程，包括开户、存款、取款、转账等各项业务的操作规范。
通过理论学习与实际观摩，我逐渐掌握了各项业务的操作要点。
2. 实践操作：在熟练掌握业务流程后，我开始亲自操作各项储蓄业务。
在实践中，我遇到了不少问题，如客户资料录入错误、业务操作不熟练等，通过不断地请教学习和实践改进，我逐渐提高了工作效率。
3. 客户服务：优质的服务是银行赢得客户信任的关键。
在实践中，我意识到热情、耐心的服务态度对于客户满意度的重要性，学会了如何与客户沟通交流，提供了良好的服务体验。
4. 风险意识培养：在实践过程中，我深刻体会到了银行业务风险管理的重要性。
通过参与风险评估和防控工作，我了解了银行业务的风险点及相应的控制措施。
四、实践收获与体会1. 专业技能提升：通过实践，我深入了解了银行储蓄业务的操作流程，掌握了相关技能，为未来的职业生涯打下了坚实的基础。
2. 理论与实践结合：实践使我更加明白理论知识的重要性，只有将理论知识运用到实践中，才能更好地掌握和运用。
篇2一、实践背景与目的随着金融行业的快速发展，为了深化对储蓄业务的理解，提高实际操作能力，我于2024年暑假期间，进入某银行进行为期一个月的储蓄业务社会实践。
本次实践旨在通过亲身体验，了解银行储蓄业务的操作流程、服务标准以及市场需求，以期将理论知识与实践相结合，为将来步入金融领域奠定坚实基础。
大学生银行暑假社会实践报告8篇
大学生银行暑假社会实践报告8篇第1篇示例：大学生银行暑假社会实践报告一、背景介绍暑假是大学生们放松自我、锻炼自我、提升自我能力的最佳时期。
为了让大学生更好地利用暑假进行社会实践，许多银行机构都会组织相关实践活动，让大学生深入了解金融行业，并提升自己的实践能力。
二、实践活动内容在今年的暑假中，我有幸参加了某银行机构组织的社会实践活动。
这次实践活动主要包括以下内容：1. 参观银行科技前沿展示：银行正在不断推进科技创新，智能柜员机、人脸识别等新技术正在逐步应用到银行业务中。
通过参观银行科技前沿展示，我了解到了银行业务的最新发展趋势。
2. 学习金融知识：银行机构安排了专业的金融知识讲座，讲解了货币政策、金融市场、贷款利率等基础知识。
这些知识对于我了解金融行业的运作机制非常有帮助。
3. 参与实际工作：在实践活动中，我们也有机会参与银行的实际工作。
通过帮助客户办理业务、处理投诉、解答疑问等工作，我深刻体会到了银行工作的繁忙和复杂。
三、收获与体会通过这次银行暑假社会实践活动，我收获了很多。
我了解了银行业务的基本操作，提升了自己的实践能力。
我明确了自己对金融行业的兴趣和发展方向，对未来的职业规划有了更清晰的认识。
我认识到了团队合作的重要性，银行工作需要紧密合作才能更好地为客户提供服务。
四、展望与建议参加银行暑假社会实践活动是一次宝贵的机会，我希望更多的大学生能够参与了解金融行业并提升自己的实践能力。
银行机构也应该继续丰富实践活动内容，提升活动的参与度和实效性，为大学生提供更好的学习和成长平台。
银行暑假社会实践活动对于大学生的职业生涯发展和个人成长都具有重要意义，希望更多的大学生能够抓住这样的机会，积极参与，不断提升自我，为未来的发展打下坚实的基础。
【2000字】。
第2篇示例：大学生银行暑假社会实践报告一、实践背景随着我国金融业的不断发展和完善，银行作为金融服务的重要载体，在社会经济生活中扮演着至关重要的角色。
大学生银行社会实践活动正是为了让大学生更好地了解银行业务和学习金融知识，提高自身的金融素养。
银行暑期社会实习报告4篇
银行暑期社会实习报告 (2)银行暑期社会实习报告 (2)精选4篇（一）报告题目：银行暑期社会实习报告一、实习背景及目的：1. 实习背景：本人在XX大学金融专业，为了拓宽自己的实践经验，决定选择银行暑期社会实习。
2. 实习目的：通过实习了解银行行业的运作机制和业务流程，提高自己的金融专业知识和实践能力。
二、实习过程：1. 公司介绍：我选择了XX银行作为实习单位，该银行是一家知名国有银行，总部位于XX市，拥有较为完善的分支机构网络。
2. 部门选择：在实习的第一周，我参观了各个部门，最终选择了零售业务部门实习，因为我对个人金融业务较为感兴趣。
3. 学习任务：在实习期间，我主要负责对客户的信贷需求进行初步分析和评估，并协助客户办理贷款业务。
同时我还了解了各类金融产品，如信用卡、理财产品和基金等，以便更好地向客户提供咨询和服务。
4. 导师指导：在实习期间，我有一位专业经验丰富的导师进行指导，她不仅帮助我解答工作中的问题，还分享了她的工作经验和个人成长历程，对我产生了很大的帮助。
三、实习感想及收获：1. 了解金融业务流程：通过实习，我深入了解了银行的信贷审批流程和贷款发放流程，更加清楚地了解了银行业务的运作机制。
2. 提高沟通和处理问题能力：在实习过程中，我接触到了各类客户，学会了如何与客户进行良好的沟通，并针对客户的不同需求提供合适的解决方案。
同时，我也学会了如何处理工作中的问题，提高了自己的问题解决能力。
3. 了解行业动态和市场变化：实习期间，我不仅了解了银行行业的发展动态，还关注了国内外金融市场的变化，这对我了解金融行业的现状和趋势非常有帮助。
4. 学会团队合作：在实习期间，我和同事们一起合作完成了一些项目，通过与他们的合作，我学会了如何在团队中合作高效地完成任务。
四、存在的问题和建议：1. 学校理论和实际应用脱节：在实习中，我发现自己在一些实践操作的环节上还存在欠缺，这与学校金融专业理论教学的脱节有关。
银行暑假实习报告3篇
银行暑假实习报告银行暑假实习报告精选3篇（一）实习报告：银行暑期实习一、实习背景暑假期间，我有幸参加了某银行的暑期实习。
该银行是我国一家知名的商业银行，在金融行业有着较高的影响力和业绩表现。
实习期为两个月，我被分配到了该银行的财富管理部门进行实习。
二、实习内容1. 了解银行的业务在实习的第一周，我主要是进行了银行业务的学习和培训。
通过参与培训课程和分配的教材，我了解了银行的基本业务，包括储蓄、贷款、理财、支付结算等方面。
同时，我还了解了银行的各类产品和服务，以及如何与客户进行有效的沟通和维护关系。
2. 参与客户服务在实习期间，我主要负责参与客户服务工作。
我帮助客户填写开户申请表、办理存取款等日常操作，并通过系统查询客户信息和账户余额等。
我积极倾听客户需求，根据其风险偏好和财务状况向其推荐相关的理财产品和服务，争取为其提供更好的财富管理建议。
3. 协助团队工作在实习的过程中，我也积极参与团队工作，协助同事处理日常的工作事务。
比如，我协助完成了部分客户的账户更新和数据分析工作，帮助整理、汇总和分析大量的客户数据。
通过这些工作，我了解了一个团队的沟通和协作方式，提升了我的团队合作能力。
三、实习收获在这次实习中，我收获颇丰。
首先，通过实践和亲身经历，我对银行的业务有了更深入的了解。
我了解了银行的运营模式、产品设计和风险控制等方面，对金融服务行业有了更全面的认识。
其次，我也学到了很多实用的工作技能，比如客户服务的技巧、沟通和表达能力的提升以及数据分析和整理的方法。
最重要的是，我意识到了团队合作的重要性，并在实习中得到了锻炼。
四、实习心得这次暑期实习对我来说是一次宝贵的经历。
通过实习，我深入了解了银行的业务，学到了更多的工作技能，并培养了团队合作的意识。
我也认识到了实习的重要性，它是将理论应用于实践的重要通道，帮助我们了解真实的工作环境和商业操作。
同时，这次实习也为我未来的就业提供了有力的资本和竞争力。
总之，这次银行暑期实习让我受益匪浅，我会珍惜这次实习机会，不断学习和成长。
银行暑假实习报告范文5篇
银行暑假实习报告范文5篇银行暑假实习报告范文(一)为了能够拥有一个充实的假期，利用好大一暑假宝贵的两个月，我毅然决然的选择了参加xx银行xx分行短期实习生的招生考试，通过一轮笔试和两轮面试，我非常荣幸的获得了在此行实习一个月的机会。
我认为，通过这一个月的实习，不仅能够让我学习到有关金融方面的一些知识，掌握一些技能以外，更能让我通过这次实习，了解现在的就业形势，应聘笔试时会出怎样一些题目，企业单位侧重想考察你哪方面的能力，如果是外资企业，就需要提前练习练习自己的英语口语，以备之需。
面试时，则需要首先注重自己的着装，了解考官会出怎样一些题目。
相信在这次实习之后，对于应聘我不会再那么陌生，摸不清头脚，而是从经历中吸取经验不断完善，在应聘时更加自如，更加自信。
最后，参加这次实习也使我融入了新的集体，真正的走进社会、认识社会、了解社会，学会如何处理上下级、同事之间以及与客户之间的关系，相信在此之后我会变得更加成熟，更好的与他人相处，不断扩大自己的人际交往圈，结交更多有才能的人士。
【实习内容】1、了解银行的基本业务：介绍及办理借记卡、理财金卡、信用卡等业务，了解整个流程以及办理所需证件。
帮助客户申请网上银行服务，介绍我行个人网上银行的特色服务，并帮助客户完成转账、汇款、明细查询等一系列网上银行服务。
协助柜台帮助客户完成电汇、柜台POS、挂失、汇款等基本业务。
给客户简单介绍我行每期的理财产品，并说明产品的预期天数和收益率等。
协助企业银行服务部帮企业客户提取回单、对账单、利息单等基本工作。
2、学习基本理财：学习基本的理财知识，以及了解理财产品的整个销售流程。
了解每期理财产品的期限、起购金额、保证收益、一般收益、销售日期、到期日、交易日以及交收日。
学习如何向客户介绍本行每期的汇率挂钩保本投资产品的特点以及其优点。
学会如何计算不同理财产品不同期限不同投资金额所对应的投资收益等。
学会如何填写投资产品的投资协议。
【实习心得】一、英语的重要性从高三步入大学，随着学习节奏和学习方式的变化，我们往往忽视了英语的重要性，对待英语的态度从追求高分逐渐变为保佑及格得过且过，时间一长，连学习英语的热情和积极性也被磨灭了。
银行暑期实践报告范文3篇
银行暑期实践报告范文3篇社会实践是大学生思想政治教育的重要环节,在培养大学生成长成才过程中起着重要作用。
本文是店铺为大家整理的银行暑期实践报告范文，仅供参考。
银行暑期实践报告范文篇一一、实践目的：1、学习并参与借贷业务的处理2、提高自己专业技能和融入社会的能力3、通过在农业银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。
二、实践时间：20xx年x月x日至20xx年x月x日三、实践单位：中国农业银行山东省青州市支行四、实践的主要工作概况(1)了解实习单位基本情况和机构设置，人员配备等。
(2)学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等;银行的对公业务，如受理现金支票，签发银行汇票等;银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。
(3)了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。
区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。
(4)总结实习经过，并填写实习鉴定表，写实习报告。
在具体的业务方面，主要有：1、向现有客户介绍银行新推出的业务优惠2、发展潜在借贷客户五、实践的具体工作内容由于我的实习期很短，所以我主要是跟在指导老师后面看，看指导老师具体怎么操作，之后，我大概了解了银行柜面服务的全套流程。
由于农行有规定：非工作人员不得操作，并且我非农行人员，是不可接触现金的。
所以刚开始我的任务就是指导客户填单子等类似于大堂经理的工作。
比如，向已有的客户介绍农行新推出的业务优惠，让他们不仅仅局限于向银行借贷;对于潜在客户对他们进行更详尽的解说，发展其成为农行的真正客户。
然后，我开始学习储蓄业务。
现在，农业银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。
凭证不再像对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。
关于暑期银行实习报告4篇
关于暑期银行实习报告4篇暑期银行实习报告篇1据学校暑期社会实践要求，本人于x月x日到x月x日在中国工商银行北京西红门支行进行了为期5周的实习。
实习期间，在单位指导老师的帮助下，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。
现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。
一、实习目的(一)了解认识金融行业尤其是银行业的各种知识二)锻炼自己的工作能力，提升自身的人际交往能力与吃苦耐劳的精神(三)增加社会阅历，完成实习计划(四)实习期间，实习期满后一直保持同事友谊，以便毕业后更轻松的入行。
二、实习单位及岗位介绍实习单位：深圳发展银行重庆市沙坪坝支行岗位介绍：大堂经理助理工作内容：自学银行的各项工作以及自学银行的各项理财产品、担保借贷业务、银行卡、信用卡的各种，以及协助大堂经理处理银行各项日常工作。
在必要时也会协助柜台和理财经理处理银行客户数据与对客户进行及时回访。
由于是男性职员，同时也担当银行的日常安保工作，当然只限于维持大堂秩序。
协助大堂经理处理银行大堂事宜描述：该项工作事无巨细，比较繁琐，关于银行的诸多琐碎事情都是有大堂经理做起，而作为大堂助理，本人平日也是协助大堂经理处理诸如引导客户，为客户介绍理财产品，为客户解决与银行有关的问题。
还有就是平时银行的各项布置，整理都是由大堂助理完成。
协助柜台的工作：该工作其实主要是指引客户填写各种表格，帮助柜台疏导客户。
由于银行的贵宾受理窗口平时客户不多，当普通窗口客户过多时，便可以把客户疏导到VIP窗口。
协助理财经理处理银行客户数据：主要是指在客户购买理财产品或者办理了各种功能性银行卡后进行一个数据录入和数据分类的工作。
客户回访工作：客户回访的工作主要是在客户购买理财产品成功之后电话告知客户做一个继续追踪，以及在理财产品推出之前协助告知一些重要客户，或者给陌生客户做电话拜访工作，宣传理财产品。
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For the things that have been done in a certain period, the general inspection of the system is also a specific general analysis to find out the shortcomings and deficiencies 关于银行暑期社会实践报
告正式版
关于银行暑期社会实践报告正式版
下载提示：此报告资料适用于某一时期已经做过的事情，进行一次全面系统的总检查、总评价，同时也是一次具体的总分析、总研究,找出成绩、缺点和不足，并找出可提升点和教训记录成文，为以后遇到同类事项提供借鉴的经验。
文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。
一、学习银行的基本业务：
1. 开户。
开户人需携带本人身份证并填写个人账户开户申请表，可根据客户的资金量选择“一卡通”普通卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡，亦可按照客户的要求办理存折本，但同一个账户不可以一齐使用储蓄卡和存折。
若开户人请代办人前来办理开户的，需要带齐开户人身份证、代办人身份证填写开户申请表。
2. 办理网上银行。
招商银行的网上个人银行分为大众版、专业版。
只要已经在招行开户的都可以在网上大众版查询余
额、查询当天及历史交易记录、进行密码管理等。
而开通网上银行专业需要携带本人身份证、“一卡通”亲自到柜台办理，专业版功能强大，既能查询各种账户记录，也能进行网上转帐汇款、投资买卖等的管理。
在银行开通专业版可以申请文件数字证书，也可以申请移动数字证书(优key)，客户只需在柜台开通网上个人银行专业版并对使用中的银行卡进行关联即可。
3. 现金转汇。
现金转帐、汇款按银行来分，可划分为对本行和对他行的转汇，对招行应填写。
跨行应填写。
按收款方来分，可划分为对私和对公的转汇，对私应填写。
对公则应填写现金单。
4 存取现金。
没有带银行卡或存折前来存款的客户，可以带着本人身份证，填写。
交到储蓄窗口办理。
提取现金则必须携带银行卡或存折到柜台办理，使用银行卡的客户也可到到自助银行的柜员机上提款。
5. 卡内结汇、转帐。
有外币现汇或现钞账户的客户要办理结汇业务，可在自助查询终端机上进行，并且即时到帐。
卡内转帐是指同一账户内的活期、定期相互转帐，同样是在自助查询终端机上进行，也是即时到帐的。
6. 银结通的通存通兑业务。
持有民生、浦发、兴业、光大、华厦、深发银行的存折或银行卡都可以在招行的柜台办理
通存通兑业务，自由存款、取款和转帐。
二、认识各个柜面的服务范围：
1.低柜服务范围：办理对公业务、国际业务、个人开户等非现金业务。
2.高柜服务范围：办理现金的存、取、转、汇业务。
又细分为对公优先窗口、金葵花客户优先窗口、银结通服务窗口。
3.贵宾室服务范围：对开通了招商银行“金葵花”卡的用户提供贵宾服务，为他们提供专业、优良的理财服务。
4.外派驻点服务范围：为有意购买证券的客户办理第三方存管业务，由商业银行作为独立第三方，为证券公司客户建立客户交易结算资金明细账，通过银证转账
实行客户交易结算资金的定向划转，对客户交易结算资金进行监管并对客户交易结算资金总额与明细账进行账务核对，以监控客户交易结算资金安全。
三、推介各种理财产品：
1. “金葵花”卡尊享的理财产品。
招商银行的贵宾客户除了可以享受免排队以及减免手续费的优越服务，也可以购买特色理财计划。
2. 信用卡。
招商银行推出的信用卡分为普通卡、金卡、白金卡三个级别。
可以按照客户的信用度及消费能力开通不同级别的信用卡。
3. 基金定投。
招商银行为具有不同资金量的客户制定出多项的基金定投方案，
让每位客户都能根据自己的实际情况来投资，从而获取最大收益。
4. 分红型保险。
既能保障人生安全，也能作为定期存放的储蓄资金。
四、维持大堂秩序，与客户沟通交流，传播企业文化。
1. 维持大堂秩序。
注意保持整洁的环境，负责对银行的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队情况，及时进行疏导，减少客户等候时间;密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
2. 与客户沟通交流，实施无缝式服务。
热情、主动地询问客户的需求，并因应不同客户的不同需求，给出正确的引导。
当客户提出问题时，耐心而又准确地解答客户的业务咨询。
3. 收集信息。
在为客户提供服务的过程中，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
4. 调解争议。
快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。
5. 传播招行文化。
“招商银行，因您而变”是招行的口号。
实际行动上是要为
客户提供最殷勤的服务与最优质的产品。
用微笑来迎接每一位客户，让所有人都有宾至如归的感受。
实践总结
我在招商银行广州市上下九支行实习的一个月期间，学到的不仅仅是银行业务知识，还懂得了与人沟通的方式、接人待物的态度以及产品销售的模式。
这对于我的工作，甚至是人生都有着重要的意义。
一、公司简介
经过20年的发展，招商银行已从当初偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行，发展成为了一家具有一定规模与实力的全国性商业银行，初步形成了辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络。
目前在境内30
多个大中城市、香港设有分行，网点总数500多家，在美国设立了代表处，并与世界90多个国家和地区的1100多家银行建立了代理行关系。
招商银行坚持“科技兴行”的发展战略，率先开发了一系列高技术含量的金融产品与金融服务，打造了“一卡通”、“一网通”、“金葵花理财”、“点金理财”、国际标准双币信用卡、“财富账户”等知名金融品牌，树立了技术领先型银行的社会形象。
招商银行秉承“因您而变”的经营理念，在国内业界率先通过各种方式改善客户服务，带动了国内银行业服务观念和方式的变革，拉近了银行与客户的距离。
招商银行在国内率先构筑了网
上银行、电话银行、手机银行、自助银行等电子服务网络，为客户提供“3a”式现代金融服务。
二、心得体会
在招商银行实习了只有短短的一个月，却使我领悟到许多，真正明白到什么是工作、什么是人生。
其中包含的不仅仅有失败带来的压力，也有成功带来的喜悦。
学习银行业务是一个漫长而艰难的过程，由于银行的基本业务也种类繁多，容易被混淆。
在学习过程中，要多问多听多想，不断理清条理，工作起来才能得心应手。
面对客户的咨询时，一定要清晰地知道他们想要办什么，问题在哪里，解决方
法是怎样。
而且要主动向客户提出亲切的询问，并及时引导客户办理各项业务。
在与人沟通的方式上，我有了很大的改变。
过去不善言辞的我，在为客户解答疑难之外根本不懂得跟他们聊聊天。
其实与客户聊天并不是偷懒的行为，而是要通过他们的言谈之间了解到他们的需求，才能有针对性地向客户提出更多的业务帮助。
现在，我跟客户交流的同时，不断吸收各种信息，必要时反馈一些重要信息给他们。
如果遇到难以捉摸的客户，会懂得运用委婉的言语跟他们交流，以减少客户对自己产生反感的情绪。
在银行工作，服务是最重要的。
大堂经理/助理是第一个接触客户的人，往往我
们给客户的感觉就会成为银行给客户的第一印象。
因此我们要为客户提供最好的服务，最亲切的微笑以及最有效率的工作。
我在接人待物方面，学会了用平和的心态、友善的态度来处理。
至于产品的销售，与零售部的业绩关系十分的密切。
而且银行的理财产品多种多样，有保险、有基金、有信用卡等等。
这些产品也会分出不同的档次，我们在大堂服务的同时就要发掘客户的理财需求，为他们介绍各种产品。
这次在招商银行实习，与过往的兼职经历有很大的区别。
它给了我很多宝贵的工作经验，甚至是人生经验。
让我感觉到自己有所成长，对于我将来的职业生涯开
创出美好的新章。
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