餐饮管理公司绩效考核管理制度文件
餐饮部餐厅主管领班绩效考核制度

餐饮部餐厅主管领班绩效考核制度餐饮部餐厅主管、领班是餐厅中非常关键的岗位,他们负责管理餐厅的日常运营和员工的工作,对于餐厅的服务质量、运营效率和业绩都有着重要的影响。
为了激励餐饮部餐厅主管、领班的工作积极性和提高他们的绩效,建立一个完善的绩效考核制度是必要的。
1.绩效考核的指标绩效考核的指标应该包括餐厅的运营效率、服务质量和业绩等方面。
运营效率:餐厅的运营效率是诸多指标综合体现的,包括员工出勤率、服务速度、桌位翻台率、顾客满意度等。
服务质量:顾客满意度是衡量服务质量的关键指标,可以通过顾客反馈、投诉率、回头率等方式进行评估。
业绩:餐厅的业绩是绩效考核的重要指标,包括销售额、利润率、客流量等。
2.绩效考核的方式绩效考核可以通过定期的评估、考核反馈和奖励机制来进行。
定期的评估:可以设立月度、季度和年度的绩效评估周期,评估的内容包括岗位职责的达成情况、工作态度和团队合作等方面。
考核反馈:在评估完成后,应该向餐饮部餐厅主管、领班提供具体的考核反馈,包括工作表现的优点和不足之处,并提出改进意见和建议。
奖励机制:根据餐饮部餐厅主管、领班的绩效评估结果,可以给予相应的奖励,例如晋升、加薪、奖金、学习培训机会等,激励他们的工作积极性和提升能力。
3.绩效考核的具体实施具体的绩效考核应该包括以下几个环节:目标设定:餐饮部餐厅主管、领班在每个评估周期前应与上级确定本期工作目标和期望结果,目标要求具体、可衡量和可达成。
数据收集:通过定期的数据收集和统计,对运营效率、服务质量和业绩等进行评估,可以采用问卷调查、顾客反馈、员工出勤记录等方式获取相关数据。
评估和分析:对数据进行评估和分析,将各项指标与设定的目标进行对比分析,评估餐饮部餐厅主管、领班的工作表现和绩效。
考核反馈与改进:根据评估结果,向餐饮部餐厅主管、领班提供具体的考核反馈,指出工作中的优点和问题,并提出改进意见和建议,帮助他们提高工作能力和业绩水平。
奖励和激励:根据评估结果,给予相应的奖励或激励措施,激励餐饮部餐厅主管、领班更好地发挥工作能力和贡献力量。
食堂员工管理制度规章制度及绩效考核

食堂员工管理制度规章制度及绩效考核
一、食堂员工管理制度规章制度
1.工作内容及职责分工
–食堂员工主要负责食堂的日常运行及餐饮服务工作。
–厨师负责食材采购、菜品烹饪等工作。
–服务员负责餐厅接待、就餐环境维护等工作。
2.工作时间与休息规定
–工作时间根据食堂营业时间确定,员工需准时上下班。
–每日工作时间不得超过8小时,保障员工的休息时间。
3.服装着装及卫生要求
–员工需穿着整洁的工作服,佩戴帽子和口罩,保持卫生。
–定期更换工作服和保持个人卫生,保证食堂环境清洁。
4.纪律及处罚规定
–员工需遵守食堂纪律,如有违反将受到处罚。
–违反纪律的员工将受到口头警告、书面警告等处罚,严重者将进行停职或开除处理。
二、绩效考核
1.考核指标及标准
–根据员工的工作表现、服务态度、工作效率等方面进行绩效考核。
–考核指标包括就餐环境卫生情况、食物质量、就餐体验等。
2.考核周期及方式
–绩效考核周期为每月一次,由食堂经理或主管完成考核。
–考核方式包括日常观察、客户反馈、员工自评等方式。
3.奖惩制度
–绩效优秀的员工将获得奖励,如加薪、表彰等。
–绩效较差的员工将接受处罚,如降薪、调岗等。
4.绩效考核结果公示
–绩效考核结果将在食堂内公示,以激励员工提高工作表现。
餐饮管理绩效考核制度

餐饮管理绩效考核制度餐饮管理绩效考核制度是指对餐饮企业管理人员和员工工作表现进行评价和量化,以便于评估企业的经营效益和管理水平,进一步提高工作绩效和管理水平。
餐饮管理绩效考核制度通常涉及员工的工作业绩、工作态度、行为规范等各个方面。
为了实现良好的绩效考核,企业应该制定一套科学合理的绩效考核制度,确保员工在实现企业目标的同时,也能够获得个人的成长和发展。
一、制定餐饮管理绩效考核制度的原则1. 现实性原则。
对于制定餐饮管理绩效考核制度,应该根据目前企业的管理情况和实际情况进行制定,并进行适当地调整,以确保考核制度的现实性和适用性。
2. 公正性原则。
餐饮管理绩效考核制度应该公正合理,能够有效评估员工的工作表现,反映员工的实际努力和工作贡献。
3. 客观性原则。
餐饮管理绩效考核制度应该以客观的标准进行评估,避免主观性和批判性,确保评估结果的客观性和可信度。
4. 激励性原则。
餐饮管理绩效考核制度应该具有鼓励员工成长和发展的激励性,以激发员工的积极性和敬业精神。
5. 透明度原则。
餐饮管理绩效考核制度应该具有明确的标准和流程,公开透明,让员工能够全面理解和接受考核制度,增强员工的信心和信任。
二、餐饮管理绩效考核制度的设计1. 岗位目标和职责。
根据不同岗位的工作要求和职责,制定相应的工作目标和绩效标准,明确员工的工作职责和操作规程。
2. 职业素养和道德规范。
餐饮企业的信誉和形象是建立在员工的良好素质和职业道德基础之上的,因此,设计餐饮管理绩效考核制度时也要考虑员工的职业素养和道德规范。
对于违反职业道德和规范的员工,应该进行相应的处罚和惩罚。
3. 服务水平和客户满意度。
对于餐饮企业来说,服务质量和水平是关键的工作指标之一。
因此,在设计餐饮管理绩效考核制度时,也要考虑员工在服务质量和客户满意度方面的表现。
4. 工作效率和成本控制。
餐饮企业的经营效益与成本控制密不可分,因此,工作效率和成本控制也是衡量员工绩效的重要标准之一。
餐饮公司绩效管理制度

第一章总则第一条为规范公司员工绩效考核工作,提高员工工作积极性,激发员工潜能,确保公司经营目标的实现,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工,包括管理人员、服务人员、厨务人员等。
第三条绩效考核遵循公平、公正、公开的原则,以工作实绩、工作态度、工作能力为主要考核内容。
第二章绩效考核体系第四条绩效考核分为以下四个方面:1. 工作实绩:包括工作质量、工作效率、完成工作任务的数量等;2. 工作态度:包括工作纪律、团队协作、客户服务意识等;3. 工作能力:包括专业知识、业务技能、解决问题能力等;4. 工作创新:包括提出合理化建议、改进工作流程、提高工作效率等。
第五条绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核。
月度考核在次月十日内完成,季度考核在次季度第一个月内完成,年度考核在次年月份前完成。
第三章绩效考核方法第六条绩效考核采取以下方法:1. 自我评价:员工对自身工作进行总结和评价;2. 上级评价:上级对下属的工作进行评价;3. 同级评价:同事之间相互评价;4. 客户评价:根据客户满意度对员工进行评价。
第七条绩效考核采用定性与定量相结合的方式,以客观事实为依据,确保考核的公正性。
第四章绩效考核结果运用第八条绩效考核结果作为员工晋升、调薪、培训、奖惩等的重要依据。
1. 绩效考核结果优秀的员工,优先晋升、调薪;2. 绩效考核结果较差的员工,进行培训、辅导,帮助其提高工作能力;3. 绩效考核结果不合格的员工,视情况予以警告、降职或辞退。
第五章附则第九条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十条本制度自发布之日起施行。
餐饮公司绩效管理制度旨在通过科学、合理的考核方式,激发员工潜能,提高员工工作积极性,确保公司经营目标的实现。
请全体员工认真遵守本制度,共同为公司的发展贡献力量。
餐饮行业绩效考核制度

餐饮行业绩效考核制度月度考核为提高服务质量,提升厨房管理品质,有效促进餐饮经营服务安全性运行,更好地为师生服务,公司每月特设"菜肴质量重点奖”、"班组管理品质奖”两个集体奖和"星级员工”、"星级管理者”两个个人奖。
"菜肴质量重点奖”评选条件1、每周按菜系高中低(3:4:3)比例、结构科学出具菜单。
2、生产实际品种是否达到40余种。
0.6元一1.00元低价位品种达到6只以上。
3、当月师生未对菜肴口味、色泽等质量问题口头投诉。
4、每日推出一只创新菜和特价菜。
5、保证节假日和双休日菜肴正常供应,菜肴品种不少于20只品种,保证每餐供应末尾有荤素菜品种的选择。
6、工作区域干净整洁,未发生违反食品加工卫生管理细则和生产安全细则7、当月每日班后检查未发生安全隐患。
员工未发生违纪违规现象。
"班组管理品质奖”评选条件1、严格按食品加工流程操作,未发生违食品卫生管理和生产安全管理细则,遵纪守法的。
2、工作区域动态和静态达到卫生、干净、整洁。
3、文明礼貌、服务周到。
未与师生发生争吵、未发生服务质量投诉。
4、团结协作,积极完成上级交给的任务。
5、当月以科学发展观为指导,开展工作创新和服务创新研讨,有新的举措产生。
6、当月努力挖潜,降低能耗和易耗品费用成绩突出的。
"星级服务员”评选条件1、团结协作,服从上司指挥,积极完成上级交给的任务。
2、业务能力强,或操作能力进步较快的。
3、熟知食品卫生知识和本岗任应知应会知识的。
4、关心集体、有公司的荣誉感和岗位责任感。
5、工作或服务中、受到顾客和同事表扬的。
6、卫生包干和个人卫生、寝室卫生达标的。
7、为经营服务提出有价值建议的。
"星级管理者”评选条件1、能吃苦耐劳,带领员工完成生产指标的。
2、本组食品卫生和生产安全达标的。
3、动态和静态监控检查中,成绩突出的。
4、未发生一次质量和服务投诉意见的。
5、品种创新,工作创新突出的。
餐饮业‖绩效考核管理制度(3篇)

餐饮业‖绩效考核管理制度餐饮业的绩效考核管理制度是指通过有效的考核评价手段,对餐饮企业的员工进行绩效评估,以确定员工的工作表现及业绩,进而对员工做出相应的激励措施或奖惩措施的一种管理制度。
以下是餐饮业绩效考核管理制度的一般内容:1. 考核指标:制定与餐饮业核心业务和岗位职责相关的考核指标,包括销售额、客户满意度、服务质量、团队合作等。
2. 考核周期:规定考核的时间周期,一般为年度考核,也可以根据需要设定季度或月度考核。
3. 考核方式:选择适合餐饮业的考核方式,例如个人目标考核、360度全方位考核、绩效评级等,可以综合使用多种考核方式来评估员工的工作表现。
4. 考核评分标准:制定明确的评分标准和权重,对各项考核指标进行量化评估,以便于比较和排名。
5. 考核结果反馈:及时向员工反馈考核结果,包括评分、排名以及对绩效的评价意见和建议,同时还应与员工进行面谈,以解释评价结果和听取员工的意见。
6. 激励措施:根据考核结果,对优秀员工给予相应的奖励和激励措施,例如加薪、晋升、表彰等,以激励员工继续保持高水平的绩效表现。
7. 奖惩措施:对绩效不佳的员工,根据实际情况给予相应的纪律处分或降薪、降职等惩罚措施,以促使员工改进工作表现。
8. 评估监督:建立监督机制,对考核过程进行监督和独立评估,确保评估的公平和客观性。
绩效考核管理制度对于提高餐饮业的员工素质和工作效率具有重要的意义,可以激励员工积极进取,提高服务质量,推动企业的持续发展。
餐饮业‖绩效考核管理制度(2)第1章第1条目的为了适应市场竞争的需要,进一步提高管理水平和服务水平,使餐饮管理和餐饮服务保持规范性,确保向客人提供高效、礼貌、热情、周到和规范化的优质服务,以不断提高酒店经济效益和社会效益,特制定本制度。
第2条范围本考核制度适用于酒店餐饮部各班组人员。
第2章考核内容与指标设置第3条考核内容结合餐饮服务质量标准分为工作态度、仪表仪容、礼貌礼节、工作现范、工作纪律、环境卫生等。
餐饮绩效考核管理制度

餐饮绩效考核管理制度一、引言在餐饮业中,绩效考核是一项重要的管理工作。
为了确保餐厅的高效运营和员工的工作质量,制定一套科学合理的绩效考核管理制度势在必行。
本文将介绍餐饮绩效考核管理制度的设计与实施,以提高餐饮业绩效管理的效果和落地质量。
二、制度目标餐饮绩效考核管理制度的目标是全面评估餐厅员工的工作表现,激励员工积极进取,提高工作效率和服务质量,进而提升餐厅整体运营绩效。
主要包括以下几个方面:1. 评估员工的岗位职责履行情况,确保工作任务的完成;2. 识别和培养优秀员工,激励员工的自我发展;3. 建立健全的激励机制,吸引和留住优秀的员工;4. 提供数据支持和参考,优化餐饮业务流程。
三、考核要素餐饮绩效考核管理制度的考核要素应根据餐厅的实际情况进行合理选择,并且要与员工的工作职责相匹配。
常见的餐饮绩效考核要素包括但不限于:1. 服务质量:客户满意度、投诉处理能力、服务态度和沟通能力等;2. 业务能力:工作效率、任务完成情况、销售额和业绩等;3. 团队合作:与同事的合作能力、分享精神和团队责任感等;4. 创新和改进:产品创新、工作流程优化和问题解决能力等;5. 行为规范:遵守餐饮业的相关法律法规,严格执行公司制度和行业规范等。
四、考核周期餐饮绩效考核管理制度的考核周期应根据餐厅的实际情况来确定。
一般而言,考核周期可以分为季度考核、半年度考核和年度考核。
不同考核周期的设置需要根据餐厅的业务流程和员工的职责特点进行合理安排。
考核周期的确定要充分考虑工作特点和周期性,确保考核结果的客观性和准确性。
五、考核方法餐饮绩效考核管理制度的考核方法需要根据考核要素的不同特点进行灵活设计。
常见的考核方法包括但不限于:1. 个人面谈:定期与员工进行面谈,了解员工的工作情况和发展需求;2. 绩效评估表:建立绩效评估表,客观评价员工的工作表现;3. 360度评估:邀请员工的同事、上级和下属参与评估,全方位了解员工的工作表现;4. 实际业绩:根据员工的实际业绩,如销售额、客户评价等进行评估;5. 培训和考试:通过培训和考试的方式评估员工的专业知识和技能。
餐饮管理绩效考核制度范本

餐饮管理绩效考核制度范本一、总则第一条为了科学、客观、公正地评价餐饮管理人员和员工的工作绩效,提高企业管理水平和工作效率,根据国家相关法律法规和企业实际,制定本制度。
第二条本制度适用于餐饮企业内部所有管理人员和员工,包括总部和各分支机构。
第三条绩效考核应遵循公平、公正、公开、透明的原则,确保考核结果的真实性和有效性。
第四条绩效考核分为定期考核和临时考核两种,定期考核分为月度、季度、年度考核,临时考核根据企业需要随时进行。
二、考核组织与管理第五条企业应设立绩效考核委员会,负责组织、协调和监督绩效考核工作。
绩效考核委员会由企业高层领导、人力资源部门、财务部门和相关业务部门负责人组成。
第六条绩效考核委员会负责制定绩效考核方案、考核指标、考核标准和考核流程,并对考核结果进行审批和公示。
第七条各部门应设立绩效考核小组,负责本部门员工的绩效考核工作。
绩效考核小组由部门负责人、人力资源专员和财务专员组成。
第八条绩效考核小组负责组织实施本部门的绩效考核,收集、整理和提交考核数据和材料,对考核结果进行初步审核和反馈。
三、考核内容与指标第九条绩效考核内容包括:营业指标、管理指标、行为指标和素质指标。
第十条营业指标包括:销售额、利润、成本控制、顾客满意度等。
第十一条管理指标包括:团队建设、制度执行、流程优化、项目管理等。
第十二条行为指标包括:工作态度、团队合作、创新意识、合规意识等。
第十三条素质指标包括:专业知识、技能水平、学习能力和沟通能力等。
四、考核流程与方法第十四条绩效考核流程分为:制定考核方案、发布考核通知、收集考核数据、进行考核评价、公示考核结果、反馈考核结果、考核结果应用等环节。
第十五条绩效考核采用定性和定量相结合的方法,定性评价主要包括领导评价、同事评价和自我评价,定量评价主要包括销售额、利润等数据指标。
第十六条考核结果分为:优秀、良好、合格和不合格四个等级。
五、考核结果应用第十七条考核结果作为员工薪酬、晋升、培训、激励等方面的依据。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
某餐饮治理公司绩效考核治理制度目录第一章总则5第二章考核组织治理7第三章考核方法10第四章月度、季度考核19第五章个人年度考核23第一节个人年度综合考核 (25)第二节个人年度能力评价 (28)第六章部门考核29第七章项目考核方法31第八章申诉及其处理34第九章附则39附录一:治理绩效指标定义表 (40)附录二:周边绩效指标定义表 (41)附录三:态度指标定义表 (42)附录四:考核表格示例 (59)附录五:能力评价指标定义表 (43)附录六:能力评价评分表设计及填表讲明 (49)附录七:年度部门考核表............ 错误!未定义书签。
附录八:项目考核表................ 错误!未定义书签。
总则适用范围本方法适用于x餐饮治理(北京)有限责任公司(以下简称“公司”)所有正式职员,其中董事会任命的高管人员由董事会考核,非董事会任命的高管人员的绩效考核按照《业绩合同治理方法》执行。
考核目的通过考核将经营打算落实为每一个职员的具体工作,促进公司经营目标的实现;通过绩效考核加强上下级沟通和各部门间的相互协作;通过客观评价职员的工作绩效,关心职员提高自身工作水平,从而有效提升公司整体绩效。
考核原则以提高职员绩效为导向;定性与定量考核相结合;多角度考核;公平、公正、公开。
考核用途考核结果的用途要紧体现在以下几个方面:薪酬分配职务晋升岗位调动职员培训考核组织治理公司薪酬与考核治理委员会职责公司薪酬与考核治理委员会是公司薪酬与考核治理的最高决策机构。
其职责如下:负责制订高管人员和各部门负责人的考核细则;审核公司一般职员的年度考核结果;最终处理职员考核申诉。
公司综合办职责公司综合办作为公司考核工作具体组织执行机构,要紧负责:制订职员考核治理制度的实施细则;对各项考核工作进行培训与指导,并为各部门提供相关咨询;对考核过程进行监督与检查;通报公司职员月度、季度、年度考核工作情况;对考核过程中不规范行为进行纠正与处罚;协调、处理职员考核申诉的具体工作;组织实施考核,统计汇总职员考核评分结果,并严格保密;建立职员考核档案,作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据。
经营办职责公司经营办作为部门、项目考核工作的具体执行机构,要紧负责:负责部门、项目绩效考核治理制度的实施细则;依照公司年度经营打算,提出项目、部门考核方案,包括各部门考核指标、目标值、权重等,考核治理委员会通过后组织执行;负责组织部门、项目考核的实施,汇总统计部门、项目考核评分结果,报综合办;通报公司部门、项目考核工作情况;负责部门、项目考核最终结果的公布。
各部门、项目负责人的职责负责本部门、项目考核工作的整体组织及治理;负责处理本部门、项目关于考核工作的申诉;负责制定本部门、项目职员的考核指标;负责本部门、项目职员的考核评分及统计汇总;负责对本部门、项目职员的考核结果进行反馈,并关心其制定改进打算,并对考核工作情况进行通报。
为本部门、项目人员建立考核档案,作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据。
考核方法考核周期考核分为月度考核、季度考核、项目考核和年度考核。
其中月度考核、季度考核于月度、季度结束后十日内完成;项目考核于项目结束后十日内完成,年度考核于次年一月二十日前完成。
不同的考核对象考核周期不同,详见下表:表3-1 考核周期表考核关系考核关系分为直接上级考核、直接下级考核、同级人员考核三种。
不同考核对象在不同的考核中对应不同的考核关系,所有可能的考核关系见表3-1。
表3-1 考核关系表考核维度考核维度是对考核对象考核时的不同角度、不同方面。
个人考核的考核维度要紧包括绩效维度、态度维度、能力维度。
每一个考核维度由相应的关键业绩指标(KPI)组成,对不同的考核对象、不同考核期间应采纳不同的考核维度和不同的关键业绩指标(KPI)。
绩效:指被考核人员通过努力所取得的工作成果,从以下三个方面考核:任务绩效:体现本职工作任务完成的结果,每个岗位都有对应岗位职责的任务绩效指标。
具体参见《任务绩效指标》。
治理绩效:体现治理人员对岗位治理职能的发挥。
指标定义详见附录一。
周边绩效:体现相关部门(或相关人员)团队合作精神的发挥。
指标定义详见附录二。
态度:指被考核人员对待工作的态度。
态度考核分为:积极性、协作性、责任心、纪律性。
指标定义详见附录三。
能力:指被考核人完成各项专业性活动所具备的专门能力和岗位所需要的素养能力。
指标定义详见附录五、六。
关键业绩指标(KPI)设立的原则可控性:指标能够测量或具有明确的评价标准,必须为被考核人所能阻碍;当期可测量性:指标能够测量的最短周期应与考核期一致;重要性:指标项不宜过多,注重于对公司绩效有直接阻碍的关键指标,一般为3—6个;一致性:各层次目标应保持一致,下一级目标要以分解、完成上一级目标为基准;挑战性:指标值应综合考虑历史绩效、以后进展预测、同行业竞争对手的绩效确定,不宜过高或过低,应使被考核人通过努力达到;民主性:所有考核指标值的制定均应由上下级人员共同商定,而不是由上级指定。
双方无法达成一致时,二者的共同上级具有最终决定权。
关键业绩指标的设立在考核期初,被考核人的直接上级依照公司和本部门的打算要求、被考核人岗位职责规定的工作任务,与被考核人共同协商制定被考核人当期工作打算和目标;直接上级与被考核人共同协商将当期工作打算和目标转化为考核指标,其中绩效指标可从《关键业绩指标体系》中选取或依照实际情况定义新指标,报上一级主管领导审批后实施;工作打算和考核指标的更改需经被考核人及其直接上级商定,并报上一级主管领导批准后方可生效。
关键业绩指标的权重权重表示单个考核指标在指标体系中的相对重要程度,以及该指标由不同的考核人评价时的相对重要程度。
指标的权重一般不低于5%,过低则难以在全部指标中体现其作用;指标之间的权重差异最好不低于5%,以体现不同指标之间重要性的差异。
“一票否决”指标:对特不关键,阻碍全局性工作成果的指标可设立为一票否决指标,即假如某项关键指标未按标准完成,不管其它指标是否完成,本周期内的考核总体得分都视为0分。
考核记录考核期初,直接上级向被考核人讲明其考核维度、指标和权重,由双方讨论认可。
同时,各考核主体对被考核人的考核维度和指标充分了解,建立日常考核台帐,将考核内容进行记录,作为考核打分的依据,在被考核人有疑义时作为原始凭证,以便考核申诉的处理。
考核结果确认定量指标的考核结果确认定量指标的考核结果直接依照被考评人该项指标实际完成情况与该指标的权重确定。
考核结果=∑(各项考核指标分值×相应权重)定性指标的考核结果确认定性指标按照“A:超出目标、B:达到目标、C:接近目标、D:远低于目标”等四个标准来进行评分,每个标准对应一段相应的分值范围,总体分值范围为0—120分,评分时以5分为一个单位进行打分,考核结果的具体定义和对应关系见表3-2。
表3-2 定性指标评分等级定义表考核结果的分布一般职员个人绩效考核结果按部门或项目分组,各组按照最终考核得分进行排序后分为优、良、中、差不多合格、不合格五个等级,组内人员考核结果应参考表3所列的比例进行强制排序,使各职员的考核结果尽可能接近正态分布(见图1),以拉开考核结果,真正起到奖优罚劣的作用。
部门负责人考核结果不进行强制排序,其考核结果按表4直接划分为优、良、中、差不多合格、不合格等5个等级,按《薪酬治理制度》中规定的考核系数计算绩效工资。
各部门考核结果不进行强制排序,按照表4依照实际得分评定等级。
图1考核结果参考分布图高考核分数低表3-3考核结果强制分布对比表(参考)表3-4考核结果与评定等级对比表(参考)月度、季度考核月度、季度考核维度各级部门负责人部门负责人的月度、季度考核只从绩效纬度进行考核,包括任务绩效和治理绩效,其权重见下表:表4-1 各级部门负责人(包括副职)考核维度、权重表其他职员其他职员的月度、季度考核从任务绩效和态度两个纬度进行考核,其权重见下表:表4-1 其他职员考核维度、权重表月度、季度考核流程月度、季度考核流程包括以下几个步骤:启动考核:各部门负责人在期初启动考核工作。
上期的考核评定和下期工作打算确定一起启动。
确定任务绩效目标在期初五日以内(遇节假日、双休日顺延),直接上级依照公司经营打算和实际工作要求,就当期要紧工作任务、考核标准、指标权重等内容与被考核人面谈,共同讨论填写《绩效考核表》。
关于易量化考核的内容采纳3~5个关键绩效指标进行考核(参见《关键业绩考核指标》),关于不易量化考核的内容采纳工作目标设定的方式,然后确定要求达到的目标值和各个指标/任务的权重。
确定后双方各持一份,作为本月度、季度的工作指导和考核依据。
打算执行过程中,考核双方及时沟通。
被考核人直接上级须及时掌握打算执行情况,明确指出工作中的问题,提出改进建议。
若出现重大打算调整,须重新填写相应的《绩效考核表》,并向上一级主管报请批准。
收集资料,考核任务绩效考核期结束后,各有关部门提供考核期间公司财务、经营等方面的详细数据资料。
直接上级依照资料明确被考核人各项指标实际完成值,对比目标值,计算各项指标得分,填写《绩效考核表》中考核评分部分。
统计汇总考核结果各部门负责人收集本部门被考核人的评分资料,综合办收集公司的考核评分资料,汇总考核结果。
审批考核结果各部门负责人的考核结果由公司总经理质询、审批;各部门其他人员的考核结果由公司主管领导质询、审批。
考核结果反馈直接上级将最终考核结果反馈给被考核人,双方就考核结果面谈。
直接上级明确指出被考核人的成绩、优点及需改进的地点,听取被考核人的意见并详细记录。
考核表设计及填表讲明见附录二部分。
月度、季度考核结果的用途月度、季度考核结果直接阻碍月度、季度的绩效工资,间接阻碍年度考核结果。
考核结果关于薪酬的具体阻碍见《薪酬治理制度》。
调动新岗位的职员,试岗期间不进行考核,其考核结果视为中,试岗期满后参加考核。
个人年度考核个人年度考核对象年度考核对象为除以下职员以外的公司所有职员:新入职职员、在公司全年工作时刻不足六个月或有其它专门缘故的职员,经公司批准能够不参加年度考核。
所有不参加年度考核的职员其考核结果视为“中”。
其中:公司总经理的年度考核由董事会考核,公司其他高管人员的年度考核由公司总经理考核,均按照《绩效合同治理方法》执行。
个人年度考核维度年度考核是在对个人全年各月、季、项目考核结果的基础上,考虑个人的周边绩效和部门年度考核结果,总结得出个人年度综合考核结果。
同时,为了对职员的素养及进展潜力进行评估和跟踪,增加能力维度的考核,但能力评价结果不与工资和奖金直接挂钩,只是作为职员自我进展和选拔职员的一项重要依据。
个人年度考核流程每年元月1—10日,综合办组织公司内部周边绩效考核。