我们要超越营销
听销售课心得模板7篇
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从事营销工作的个人心得5篇
从事营销工作的个人心得5篇营销工作心得体会1一、对自己要有信心在我刚开始从事营销工作的时候，要拜访客户时犹豫再三不敢进门，好不容易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。
一次又一次的拜访失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。
但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。
消极的情绪给我工作带来很大影响，后来领导得知此事，他找我聊了许多，他告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。
这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。
二、给自已在不同时期制定一个力所能极的目标每个人都要合理安排每一天的工作，都要有计划性、目的性，出国留学为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，这种情况往往是事倍功半，得不偿失。
在我做为一个新营销小分组长，除了我自己，还要带领组员，既然带领了一支小团队，那要有周详的工作计划、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。
给自己、组员制定一个力所能及的目标!三、要瞬间获得客户的信赖在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感、信赖。
与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半。
当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。
四、在营销失败中学到新知识常言道：“失败乃是成功之母”!在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你。
所以很多时候失败了，不要气馁。
要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误。
销售技巧如何超越竞争实现销售突破
销售技巧如何超越竞争实现销售突破在现代商业社会中，市场竞争激烈。
无论是传统实体店还是电子商务，企业都面临着激烈的竞争环境。
为了保持竞争优势并实现销售突破，销售人员需要掌握一系列有效的销售技巧。
本文将探讨一些有效的销售技巧，帮助销售人员超越竞争，实现销售突破。
一、了解客户需求了解客户需求是销售过程中非常重要的一环。
只有深入了解客户的需求，才能提供更加精准的产品或服务。
销售人员可以通过多种方式了解客户需求，包括市场调研、客户访谈、数据分析等。
在了解客户需求的基础上，销售人员可以提供有针对性的解决方案，满足客户的需求，从而超越竞争对手。
二、建立良好的关系与客户建立良好的关系是销售过程中的关键。
一个信任和亲密的关系可以帮助销售人员更好地影响客户的决策。
建立良好关系的关键在于真诚关怀。
销售人员需要表达出对客户的关心和关爱，关注客户的需求和痛点，提供个性化的解决方案。
此外，及时回应客户的问题和反馈也是建立良好关系的重要方式。
三、提供卓越的服务优质的服务是销售过程中的核心竞争力。
销售人员应该不仅仅关注于销售产品，更要注重为客户提供全方位的售前、售中和售后服务。
通过提供卓越的服务，销售人员可以增强客户的满意度和忠诚度。
客户满意度和忠诚度的提升将有助于通过积极的口碑传播，打造品牌影响力，进而在市场竞争中实现销售突破。
四、巧妙应对客户异议在销售过程中，客户往往会提出一些异议或疑虑。
销售人员需要巧妙地应对这些异议，坦诚回答客户的问题，争取客户的理解和支持。
销售人员可以通过提供详细的产品信息、成功的案例、优惠的价格等方式来解决客户的疑虑，使客户对产品或服务产生信心。
巧妙应对客户异议有助于消除客户的疑虑，从而实现销售突破。
五、不断学习和提升销售技巧是一个不断学习和提升的过程。
销售人员需要时刻关注市场动态和行业发展，学习相关的销售理论和技巧，不断提升自己的专业能力。
同时，销售人员还可以参加一些销售培训和交流活动，借鉴他人的成功经验和销售策略，不断完善自己的销售技巧。
什么是营销的狼性营销策略
什么是营销的狼性营销策略在业务竞争日趋激烈的商业环境中，营销团队和企业要想取得成功，需要寻找和采用更加激进和创新的营销策略。
其中，狼性营销策略因其迅猛、无畏和专注的特点，被越来越多的企业所采用。
所谓狼性营销，就是企业在市场上如同狼一般游走捕食，以强劲的攻击性、持续的努力和快速的反应能力来迅速占领市场份额。
狼性营销策略的核心理念是竞争、变革和超越。
而要实施狼性营销策略，企业需要具备以下关键要素。
首先，企业需要敏锐的市场洞察力。
只有通过对市场、消费者和竞争对手的深入了解，才能准确把握市场需求和机遇，并在竞争中应对变化。
营销狼必须时刻保持警觉，随时调整策略，迅速应对市场的起伏。
其次，企业应具备出众的产品或服务创新能力。
狼性营销策略强调的是瞄准市场痛点，不断创新出更加符合消费者需求的产品或服务。
只有通过不断地焠炼、优化和突破，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
再次，企业需要具备快速响应和执行能力。
市场的变化往往非常迅速，只有迅速做出反应，迅速行动，企业才能在激烈的竞争中占得先机。
而快速响应和执行需要企业拥有机动灵活的组织结构和高效的决策层级。
最后，企业需要拥有优秀的销售和营销团队。
营销狼是由卓越人才组成的团队，他们要有激情、追求成功、善于沟通并具备敏锐的洞察力。
他们要始终以客户为中心，精准掌握消费者的需求，抓住市场机会。
当然，狼性营销策略也不是万能的。
企业在实施狼性营销时，需要遵守法律法规，遵循商业道德，并注重企业形象的塑造。
狼性营销强调的是竞争和超越，但绝不是通过不正当手段、抄袭或破坏其他企业来实现。
狼性营销策略是商业竞争中的一把利剑，适合那些勇往直前、敢于冒险的企业。
对于这些企业来说，只有敢于跳出舒适区，不断创新和突破，才能在竞争中获得优势地位。
因此，对于那些希望在市场中脱颖而出的企业，狼性营销策略或许是一把锐利的武。
超越销售五大步骤
超越销售五大步骤超越销售主要指该方法应用领域很广泛，并非局限在销售领域。
一、目标明确明确的目标是成功销售首要问题。
不管是电话销售，当面推介还是体验式营销，销售人员必须有清晰明确的目标，所有的工作准备都是围绕这一目标而进行。
目标的设置可以不只一个，但应当对自己有个最低目标也就是底线，先尽量实现高的目标，若无法达成，至少要实现最低目标。
提示：在头脑中想象目标达成后的画面与情形事先在头脑中想象目标实现后的画面情形有助于提高目标达成的几率，所以销售人员需要在每次销售活动前先在头脑中预演销售的过程和成功的画面，越详细具体越好。
二、信息收集信息收集是成功销售的基础工作，基础越扎实，制定的销售策略越有效，销售成功的可能性也越大。
其中包括客户的需求，竞争对手分析，决策流程和参与者，决策相关要素等等。
提示：销售是用问的，不是用讲的。
没有需求，就没有销售三、创造环境让决策者支持自己的提案销售人员在基于前阶段所收集信息的基础上，了解到决策的过程，决策的方式，决策的参与者和决策最重要的几个方面后，需要同决策者保持良好的沟通，让决策的参与者倾向于自己的提案，创造出整体支持自己的氛围，则取得成功只是水到渠成而已。
提示：销售就是贬卖好处销售其实是一个相互满足需求的过程。
典型的销售是客户付费得到自己想要得商品或服务。
而该商品或服务并不是他根本需要的东西，他购买的是能够满足需要的该商品或服务所能提供的好处。
所以只有正确而完整的了解客户的需要，才能更好的介绍产品特点，做到有的放矢。
四、成交有道成交应当是水到渠成的阶段，为了提高成交的速度，应当结合实际情况使用一些能够促使顾客最终下决定的方法。
例如二选一成交法，颜色成交法，沉默成交法等等。
提示：销售就是帮助客户成功促使客户最终做出决定事实上也帮助客户认清自己的真实需要，最后的成交也帮助客户从决策的压力中解脱出来。
五、卓越服务销售就是服务大部分的销售都是从服务开始，对于复杂销售，可以说是百分百来自于服务。
一定要学营销的10大理由
一定要学营销的10大理由1、企业靠什么生存？靠顾客上门，什么让顾客上门？是管理吗？不是，是营销！所以一个企业90%成败的关键取决与一个企业的营销策略，比尔盖茨，马云，史玉柱，牛根生最重要的特质，不是管理，而是营销。
你想变大老板，那你必须是一个营销大师。
所以你必须学习行销学。
2、第一名和第二名的企业，通常会差近1倍的市场份额，差距是什么？就是行销策略，超越别人靠出奇制胜的营销策略，被超越也是因为没有好的行销策略，牛根生由一家小公司靠跟超级女声合作1年多从7个亿跃升到47个亿，是营销的作用，管理是一小步一小步成长，营销是一飞冲天，所以你必须学习行销学。
3、一个新的营销通路的建设，和一种新的营销手段的应用将巨大的改变一个企业，你应该学习比如像网络营销，邮局为什么会没落？因为互联网的出现，所以你必须学习行销学。
4、你所有的名誉、权力、金钱、地位都是顾客给你的，你必须预先知道顾客未来三年到五年未被满足的需求是什么，苹果电脑因为推出更加智能化的手机，逼着诺基亚说，我们五年之内不做手机了，比尔盖茨说，微软离灭亡只有18个月，因为我们不知道暗地里有些人正在研究一些更加符合顾客需求的策略，他们因为更加符合顾客的需求，可能立刻让我们落伍。
所以你必须学行销。
5、企业的管理应该是由内而外而建立的，也就是根据营销战略定管理制度和人才，因为没有营销，就没有现金流，没有现金流，管理还有什么意义，所以你必须学习行销学。
6、世界管理之父彼得·德鲁克说，企业只有行销和创新是赚钱的，其它都是亏本的，管理如果不建立在营销正确的基础上，只会耗费更多成本，所以你必须学习行销学。
7、营销是企业财务的终极杠杆，不断改善营销才能使公司具备更优化的商业模式，一个好的营销胜过盲目多招100个员工，宁愿花3个月想一个好点子，也不盲目投资金钱，没有顾客，所有的钱都是打水漂，所以你必须学习行销学。
8、一个点子救活一个企业，一个点子让一个企业成为第一名，一个点子让企业蛙跳式成长，所有大企业都每年花数千万在营销上，你在营销上没花钱，这就是企业无法长大最重要的原因。
鼓励营销人员出业绩的话语
鼓励营销人员出业绩的话语激励营销人员取得业绩的话语营销工作是一项需要不断努力和拼搏的工作，而业绩的取得是衡量我们努力的重要标准之一。
在这个竞争激烈的市场环境中，我们需要时刻保持激情和动力，不断挑战自我，超越自我。
以下是一些激励营销人员取得业绩的话语，希望能够给你们带来一些鼓励和启发。
1. 拥有激情，迎接挑战。
在营销的道路上，我们会遇到各种各样的挑战和困难，但只有保持激情和积极的心态，才能够不断突破自我，取得优异的业绩。
2. 目标明确，行动果断。
设定明确的目标是取得业绩的第一步，但只有将目标转化为具体的行动，才能够真正实现成功。
无论是制定销售计划，还是与客户沟通，都需要果断地采取行动，才能够不断接近目标。
3. 不断学习，与时俱进。
市场环境在不断变化，只有不断学习新知识，了解新趋势，才能够保持竞争力。
通过学习，我们可以不断丰富自己的知识储备，提升自己的专业素养，从而更好地应对市场的变化。
4. 充分发挥团队力量。
团队合作是取得业绩的重要保障，只有团结一致，互相支持，才能够共同克服困难，取得辉煌的成绩。
在团队中，我们可以相互学习，相互帮助，共同进步。
5. 善于沟通，建立良好关系。
良好的沟通和人际关系是取得业绩的关键。
与客户和同事建立良好的关系，能够帮助我们更好地理解客户需求，提供更好的解决方案，从而取得更好的业绩。
6. 坚持不懈，永不放弃。
在追求业绩的过程中，我们可能会遇到挫折和失败，但只要我们坚持不懈，永不放弃，就一定能够取得成功。
每一次失败都是一次宝贵的经验教训，只要我们能够吸取教训，不断改进，就一定能够取得业绩。
7. 自信而谦虚，持之以恒。
自信是成功的基石，但谦虚更是成功的保障。
我们要相信自己的能力，相信自己可以取得优异的业绩，但同时也要保持谦虚的态度，不断改进自己，持之以恒地追求卓越。
8. 激励自己，激励他人。
除了激励自己，我们还应该激励身边的人，共同努力，取得更好的业绩。
通过互相激励，我们可以建立一个积极向上的工作氛围，激发每个人的潜力，从而共同实现目标。
那些扎心的营销部标语
那些扎心的营销部标语1.永远不要说不行，说不行就不行了。
2.不会销售就回家养狗。
3.没有新客户就是你的失败。
4.销售不到位就别怪领导。
5.不要指望嘴巴能赚大钱。
6.每个销售都是自己的CEO。
7.别抱怨，去找到更多机会。
8.目标不断，工作不打烊。
9.销售不是尬聊，是把握机会。
10.别做噱头，做真实。
11.客户的满意度才是最终目标。
12.每个拒绝都是在接近成功。
13.客户感受到你的专业，才会选择你。
14.努力，比天赋更重要。
15.骄傲只会掩盖你的不足。
16.每天进步一点点，功成不必在一日。
17.细节决定成败，不要忽视每一个细节。
18.能力越大，责任越大。
19.不要给别人机会，自己抓住机会。
20.营销没有捷径，只有坚持。
21.不要拿自己太过认真，没人会记得你的名字。
22.当你看到这句话时，你的竞争对手已经在拼命工作了。
23.如果你做不到最好，那就做到最烂。
24.每一个不是你的客户，都是你的竞争对手。
25.给你一年的推广预算，告诉你它是无限的。
26.不懂产品怎么卖，就放个漂亮的售后电话。
27.紧贴线上线下，追逐你无法触及的客户。
28.没有人能永远喜欢一个菜，但我们可以打破这个纪录。
29.厌倦了优秀的服务？尝试一下我们的糟糕体验。
30.如果别人都在往左走，你往右走，你就是个特立独行的小傻瓜。
31.让你的竞争对手觉得自己很渺小，没什么比这更有成就感了。
32.别问我们竞争对手怎么做，我们抄袭他们的结果就可以。
33.生活太苦，就卖点糖给你舔。
34.向外界宣告，我们的营销策略是不受大众喜好限制的。
35.贪图一时欢快，招致几十年饱受其害。
36.如果你一无所有，那你只能选择改变一切。
37.与其苟延残喘，不如一鼓作气走向深渊。
38.你的心有多大，你的客户关注就有多狭隘。
39.一直以来，我们都在不停地证明自己——我们不聪明。
40.别人的痛苦是你的快乐，我们的产品是你的选择。
41.我们的目标是销售，不是人情。
42.快速销售可以弥补一切不足。
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我们要超越营销日期:2008-05-19对医院营销的若干理解一、什么是“营销”营销是适应市场需求变化的经济活动，医疗营销主要是指医院为了达到经营目的，按照医疗市场变化的需求，考虑如何把自己的资金、人才、设备等生产要素有机地结合起来向消费者提供有效的产品和服务，取得经营效益。
市场营销要求在设计、生产和销售前清楚地确定目标市场和顾客的需要。
医院营销：营销分析、营销计划和营销控制。
“营销”，按中文字面理解，“营”是经营，销是销售，营销就包含经营和销售两大方面。
经营是面向企业内部管理方面的活动，销售是面向顾客方面的管理活动。
营销也就是一种重要的管理活动，只不过是它的目标是指向企业经营效益和利润（包含成本的运动）。
营销活动的很多方面与医院管理的过程和内容相重叠。
医院营销是传统的医院管理的延伸.二、医院营销的重要性1、促进健康产业成长：专家预见，随着我国加入ＷＴＯ和医疗改革的深化，医疗卫生行业的“体质再造”速度将在未来５年中超过其它行业，我国医疗市场将出现前所未有的变化，改变之强烈将让人耳目一新。
随着经济社会发展水平的提高，人们越来越重视自身的健康，与健康有关的产业已成为或将成为国民经济新的增长点。
医疗作为产业来定位，就要像其它产业一样，要有系列化产品，产品要升级换代，要不断开发新产品，要有自己的拳头产品。
产品要变成商品。
形成产品和商品离不开营销。
2、促进医疗市场形成：医疗市场潜力巨大，且竞争日益激烈，甚至白热化，要抢占医疗市场，在医疗市场上立足，并要立于不败之地，必须重视营销。
3、促进医疗单位企业化：民营医院是企业，企业就要讲究利润，要获得高额利润，必须重视营销。
4、促进医疗资本市场良性循环：民营医院的投资者，通过举办医院来实现资本增殖，如果不进行有效营销，医疗资本市场将越来越萎缩，将对医疗事业发展不利。
5、促进医院职业管理者阶层的形成：有投资者阶层，就会形成职业经理阶层。
民营医院管理者通过对医院的经营管理行为，成就自己的事业发展愿望，但医院是高风险行业，必须趋利避害，充分挖掘营销潜力，才能保持医院的持续稳定和高速发展。
职业管理者才有生存与发展的空间。
6、促进医院文化的形成与发展。
医院营销首先表现为产品文化的营销。
医院文化又是社会文化的一部分，医院文化的发展推动社会文化的发展。
社会文化的发展会丰富医院文化，医院文化的发展反过来促进医院经营发展。
三、医院经营中的战略性因素（一）效益1、即时效益与长远效益：谁为主，谁为辅，要受几个因素的影响。
A 医院投资者的经营理念：办医院还是办医院集团，如果只想办一所医院，最好的方法就是以长远效益为主，如厦门莲花医院。
如想办医院集团，就可能以即时效益为主，短期收回投资，再马上投资另一所医院。
据调查，现在的民营医院，其投资总额中属于投资者自有资金的比重不到30%。
其它资本均来自其它融资形式。
如现在的博爱医院集团。
B 国家卫生政策：国家卫生政策不够完善的时候，尽可能地加快发展步伐，求稳则会丧失发展机会。
但当国家卫生政策已经规范时，则应该迅速调整效益模式，与其相适应。
C 医院所在城市的社会人文环境：2、经济效益与社会效益：曾经有一个医院投资管理公司，招聘医生时必须问的一个问题，如何看待民营医院的经济效益与社会效益的关系，有很多人回答，社会效益与经济效益并重。
有的人则回答，经济效益优先；有的人回答社会效益优先，好的社会效益才有稳定的经济效益。
所有的回答，怎样评价谁对谁错，这里有一个统一的尺度，就是现在的医疗体制是什么，医院是在市场体制下生存发展，市场是资本流动的市场，那里有利润，资本就流向那里。
如果医院不追求利润，医疗市场就不会有资本的流入。
所以民营医院应该以追求利润为目标，民营医院的经营理念不是一味低收费，而是合理收费，有些项目会是高收费，如垄断医疗项目，许多民间医生因为祖传秘方，收费就很高。
追求社会效益是公惠医院的经营理念，是基本医疗保险的经营理念。
国外的医疗机构基本医疗主要是公惠医院看，公惠医院主要是国家办，也有大财团作为善事之举。
好的医院多是民营或者为教学医院。
3、医院效益与个人利益的关系。
医院效益优先原则，但管理者一定好充分利用个人利益这个杠杆来达到实现医院总体效益的目标。
（二）经营结构1、门诊型与住院型：大门诊小住院2、专科型与综合型：大专科小综合3、医疗型与保健型：医疗保健型：消费者不仅要求医院提供医疗服务，而且还包括膳食营养指导、健美养生指导、心理咨询、情感交流等多种4、技术型与服务型：（三）顾客定位转变观念，只有顾客，没有患者。
顾客：是指所有接受服务的人或机构。
包括3类：患者及其陪同人员：希望诊断明确，治疗和护理及时，医疗质量有保证，同时他们希望医院有舒适、清洁及安全的环境，尊重患者的隐私权、知情权、决定权。
休闲、游览、公务活动人员（记者、推销商、执法人员）：他们是潜在消费者，也是双刃剑，把医院作为一道风景。
第三方付费者：包括政府、保险机构、慈善机构和个人资助者，他们作为付款人，期望医疗资源有效利用，医务人员能严格把握诊疗指标，遵守医疗补偿标准，遵守相关法规及条例；社区：社区希望有一个可依赖、医疗质量高、服务态度好的医疗机构，能顺利解决社区人们的卫生保健和医疗保障。
到医院休闲、游览与公务活动的人。
1、本地人与外地人2、低消费群体与中高消费群体。
3、医保群体与自费群体。
（四）价格定位1、低价格：2、高价格：3、合理价格：4、平均价格：有些医生不懂得平均价格在销售中的作用。
5、比较价格：（五）人才结构1、知名专家：名气大，基本功好，但不太容易适应。
2、老军羔：较长民营经验，会接诊，但基本功较差，多是门诊型医生。
3、双料人才：医学基本功扎实且从事过管理工作的医生。
（六）宣传定位1、广告轰炸：2、口碑相传：3、公关活动：利用公关人员到相关医疗单位、企事业单位从事医疗公关活动。
4、打造品牌：产品品牌、服务品牌、技术品牌、专家品牌、形象品牌。
四、影响营销效果的因素（一）营销空间布局中华民族的成长历史是靠战争推动的，世界的发展也是靠战争推动的。
建立据点和构筑阵地是战争成败的关键，医院营销亦是如此。
自古以来就有“坐堂行医”的说法，“坐堂”就是占领据占和阵地，“行医”就是医院经营。
所以要注重医院的各种厅堂。
1、医院的选点，在城市中所在的位置。
2、医院的规模与布局，医院的院内缓冲带。
3、诊室的布局与营销，南北向，诊室与治疗室的分布。
4、广告所占的频道、时段、地域也是空间。
（二）产品1、产品设计：拳头产品选择2、服务流程：流程再造（三）创意1、把握创意的目标群体：顾客：顾客在想什么？如何打造对顾客的吸引力、重点消费群体的定位；对手：知已知彼，百战不贻。
讲究谋略，弱能胜强。
出其不意，方能制胜。
自己：能否实施创意。
2、创意营销的实例：出租车司机免费体检出租车司机免费体检是一种间接营销，这种营销可能影响的医院终末目标人群：（1）乘坐出租车的病人：（2）出租车周围的关系人群：（3）出租车司机本人。
3、创意营销的结果分析：（1）通过免费体检影响目标人群：要有观测指标，譬如体检一段时间后征求体检者的反馈意见，看回收率，并征求司机是否愿意在未来接受对医院的满意度调查。
使他们成为医院真正意义上的目标人群及影响人群。
（2）出租车病人占门诊病人上升的比例。
（3）司机体检投诉率。
（4）司机在医院产生延伸消费后果：肯定有一部分司机会产生体检后相应的医疗消费行为，而进一步的消费会不会影响到他们对体检目标的抵消。
如何消除免费体检的不信任和疑惑心理？“天上不会掉馅饼”、“世界上没有免费的午餐”，出租车司机的体检率可以判定社会上有没有对医院的不信任因素，如果有不信任因素存在，体检率会受到影响。
所以，医院应该阐明开展免费体检活动的目的：感谢出租车司机服务我院，免费体检是对他们的回报，同时期望他们能善待同济医院的病人，将病人的意见反馈医院，促进医院的服务水平提高。
与交通频道联合举办，也借助交通频道宣传同济医院关爱大众健康的人文精神。
同济医院通过免费体检，是爱心回报社会的一种举措。
良好的创意只有通过认真细致的服务才能达到预期的效果。
有2个经验公式：100-1=1；100-1=0。
（四）营销团队：营销组织构架、营销职责分配，团队协同作用。
服务行业的营销全方位立体营销。
在医院完全不接触病人的员工，不到10%。
只要接触到病人。
营销的组织构架及作用发挥起重要作用。
（1）信息综合部①创意策划：负责市场调查方案设计及信息处理、广告及各种销售行为策划。
②网络管理：医院电脑网络运行维护、网站建设与维护、网上销售等各种医院行为执行。
③电话咨询服务：热线电话咨询、转接；内线电话服务。
④市场调查：城市内各医疗机构广告监播、医疗市场变化信息收集、顾客需求及满意度调查、医疗新技术信息收集。
院内医疗业务信息统计。
⑤公关服务：居民小区健康教育宣传、城市中小医疗机构合作公关、特殊医疗项目推广服务。
⑥院内宣传：院报、墙报、电子显示屏、各种标识管理。
（2）医务部、护理部①质量控制：医疗质量管理监控、服务质量管理监控。
②产品设计：专科特色医疗方案拟定、流程设计、应用型医疗科研攻关。
③技术交流推广：院内及院外学术讲座组织、院内新技术培训推广、组织院外专家来院会诊。
④医院业务发展计划及组织实施。
⑤危机处理：医疗差错事故防范预案拟定及实施、医疗纠纷协调处理、各种外部危机事件应急处理预案及实施。
（3）门诊部①门诊销售活动管理：货源供应保障、各类人员服务规范管理、门诊投诉处理。
②医院医疗资源利用管理：医疗设备利用、住院病人组织、就诊病人资源利用。
③门诊医疗环境管理：就诊环境卫生、病人流量管理。
（4）住院部①病源组织：管理急诊窗口、为专科门诊提供服务：一日病房。
到门诊销售：病区管理人员要与门诊管理人员、医生建立联系，协助门诊管理人员组织住院病源。
譬如门诊医生收病人时可以请病区主任来门诊一同做病人的工作。
“接力服务”②产品推销：推销医院的综合服务，推销医院的医生，推销医院的护士。
也可以推销：不仅仅是住院病人本身需要的产品，也包括针对住院病人家属及探视者等潜在消费者，对每个探视者要引导和热情接待。
③售后服务：定期复诊、电话回访。
（5）药剂科①用药咨询服务：②临床用药指导：③新特药推广：④药品库存管理：⑤药品消耗管理。
（6）总务科①后勤管理成本控制②销售环境管理：清洁卫生、保安服务、车辆管理。
③危机处理：纠纷应急处理，确保销售人员安全。
④销售行为：食堂、病人一次性用品更换。
（7）不同岗位人员的营销职责每个人做的工作可能不同，但一个共同的目标都是服务于营销。
服务作为产品，它是一个连续过程，要把服务产品完全销售出去，需要在服务流程中的每一个人尽心尽责。
医院员工的营销职责主要有推销、销售、售后服务和其它相关服务三个方面。
推销：广告、社区宣传、院内宣传、其它形式宣传推介形式。