质量奖惩管理规定范文
服务质量考评奖惩制度范文（4篇）
服务质量考评奖惩制度范文第一章总则为了规范企业的服务质量管理，提高服务质量水平，激励员工积极向上，特制定本制度。
本制度适用于本企业全体员工和服务对象。
第二章考评指标1. 客户满意度：根据客户的反馈和评价，对服务质量进行评估。
评估方法包括客户满意度调查、投诉率等。
2. 服务效率：对服务过程中的时间效率进行评估，包括服务速度、响应时间等。
3. 服务质量：对服务过程中的服务态度、技术水平等进行评估。
4. 问题处理能力：对员工在处理客户问题、投诉等方面的能力进行评估。
第三章考评结果及奖惩1. 考评结果根据各项指标的评估得分进行综合计算，形成综合评分。
2. 根据综合评分，员工分为三个等级：A级（优秀）、B级（良好）、C级（一般）。
3. 考评结果将以邮件或公告的形式通知员工，并在员工档案中进行记录。
4. 根据不同等级的员工，采取不同的奖惩措施：（1）A级员工：享受晋升机会、加薪机会，获得表彰奖励；（2）B级员工：获得表彰奖励，有机会参加培训提升自己；（3）C级员工：需进行改进并接受再次考评，如持续表现不佳，将受到相应的处罚措施。
第四章奖励措施1. 综合评分排名前三名的员工将获得荣誉称号，并获得额外奖金。
2. 综合评分排名前十名的员工将获得表彰奖励，并参加企业组织的庆功活动。
3. 综合评分较高的员工将有机会获得晋升的机会。
4. 针对特别突出的服务质量表现，企业将根据实际情况给予额外的奖励，包括但不限于奖金、旅游、培训机会等。
第五章处罚措施1. C级员工将被要求进行改进，并接受再次考评。
如持续表现不佳，将面临降职、调岗、解聘等处罚。
2. 违反企业规章制度，给企业声誉造成损害的行为，将根据实际情况进行相应的处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、降薪、解聘等。
3. 违反法律法规的行为将依法处理，并报相关部门追究法律责任。
第六章附件1. 客户满意度调查2. 综合评分计算方法3. 庆功活动方案4. 奖励措施及标准5. 处罚措施及标准以上是服务质量考评奖惩制度的一个范本，企业可以根据自身特点和需求进行适当的修改和调整。
工程质量问责及奖惩制度范文(四篇)
工程质量问责及奖惩制度范文第一章总则第一条为了全面落实岗位责任制和健全项目部管理人员监督机制，强化领导干部工作责任心，督促各级管理人员忠于职守，减少或杜绝各类失职行为，提高生产经营管理水平，结合公司《员工奖惩制度》、《生产安全事故报告和调查处理制度》等相关规定，制定本制度。
完善奖惩机制，做好绩效考核，是化解工程项目履约风险的有效措施。
项目管理的实践证明，科学完善的绩效考评机制既能够发挥过程监督的作用，又能够调动项目全体员工的主观能动性与管理意识，为企业创造最大的经济效益。
将主要指标的完成与项目管理者个人收入挂钩，充分调动项目管理者和参与者的积极性。
对在施工过程中做出重大贡献的人员给予重奖，对施工中不负责任造成损失的人员进行重罚，由此形成“千斤重担众人挑，人人头上有指标”的工作局面，使以人为本的管理理念贯穿于工程项目履约风险。
制定严格、细致的质量奖罚制度，完善工程质量的激励约束机制。
贯彻“精神奖励与物资奖励”相结合的原则，根据贡献大小实施奖励，杜绝平均分配，严禁质量奖金挪作它用。
根据现场施工质量情况，给以不同的处罚和奖励。
质量处罚以教育和预防为主。
根据质量事故的等级，对不同质量责任人进行不同程度的经济处罚，并建议有关部门对情节严重者，将依法追究法律责任。
第二章一般规定第二条问责制度释义问责制度是指对项目部管理人员在生产经营管理活动中，由于失职(不作为、不当作为或乱作为)或违法违纪，导致工作失误，用人失察、经济损失、劳动纠纷和质量、安全、环境事故以及其他严重后果，损害项目部和员工合法权益或者损害企业在社会上的声誉和形象的，予以追究责任的一种制度。
第三条适用范围项目经理、项目副经理、项目总工程师、项目生产经理、工程科长；项目部各部门及各施工队伍，发生失职、违法乱纪行为，造成严重后果，必须追究责任的，适用本制度。
第四条追究责任原则坚持实事求是、“谁主管，谁负责”和“事故(问题)原因未查明不放过，责任人未处理不放过，整改措施未落实不放过，有关人员未受到批评教育不放过”的原则，对在生产经营管理过程中有严重过失并造成不良后果的领导干部追究相应责任。
产品质量奖惩制度范文(4篇)
产品质量奖惩制度范文一、背景和目的为了提高公司产品的质量，增强消费者对产品的信任度，并激励员工积极投入到产品质量的改进工作中，制定本奖惩制度。
二、奖励措施1. 优秀产品质量奖对于产品质量过硬、经久耐用、符合消费者需求的产品，每月评选并颁发“优秀产品质量奖”。
该奖项将授予相关产品团队，并享受以下奖励：1.1 奖金：每个团队成员将获得额外奖金，奖金额度为其月薪的30%。
1.2 荣誉证书：颁发荣誉证书以表彰团队在产品质量方面所作出的突出贡献。
1.3 升职机会：团队成员有机会获得升职晋级的机会，提升其职务和薪酬水平。
2. 个人质量奖对于在产品质量改进工作中表现突出的个人，每季度评选并颁发“个人质量奖”。
该奖项将授予个人，并享受以下奖励：2.1 奖金：获奖个人将获得额外奖金，奖金额度为其月薪的10%。
2.2 荣誉证书：颁发荣誉证书以表彰个人在产品质量方面所作出的突出贡献。
2.3 学习培训机会：获奖个人将有机会参加国内外质量管理培训课程，提升其专业技能和知识水平。
三、惩罚措施1. 次品罚款对于因产品质量问题导致的投诉或者退货率超过公司规定标准的，责任团队将被罚款。
罚款金额根据次品数量和严重程度进行评估，并计入团队绩效考核。
2. 暂停晋升对于连续两个季度由于产品质量问题导致的投诉或者退货率超过公司规定标准的个人，将被暂停晋升机会，直到其能够解决并改善产品质量问题。
3. 职务调整对于严重违反产品质量管理规定、造成重大损失或者影响公司声誉的个人，将根据实际情况进行严肃处理，包括降低职务级别、调整岗位甚至解雇。
四、奖惩实施1. 评选和颁发奖项的过程将由质量管理部门负责。
2. 所有奖金和奖励都将在评选确定后的一个月内发放，并同时颁发荣誉证书。
3. 具体的惩罚措施将根据实际情况和公司内部规定执行，并由人力资源部门负责协调和落实。
4. 所有奖惩决策均需经过公司高层领导的审批，并进行公开公正。
五、监督和评估1. 质量管理部门将定期对奖惩制度的执行情况进行监督和评估，确保其公正性和有效性。
建设工程质量安全管理奖罚制度(5篇)
建设工程质量安全管理奖罚制度建筑施工为加强建设工程质量安全生产管理，强化建设工程各责任主体的质量安全责任，根据《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国安全生产法》、《建设工程质量管理条例》、《建设工程安全生产管理条例》、《中华人民共和国行政处罚法》等法律法规，特制定本奖罚制度。
处罚制度一、施工企业1、施工企业应按要求设立施工项目部，项目经理不到岗，检查缺岗一次，罚款____元。
技术员、质检员、安全员不到岗，检查缺岗一次，罚款____元/人。
特种作业人员无证上岗或违规操作的，每人每次处罚____元。
2、未对涉及结构质量安全的试块、试件及有关材料取样检测的或取样送检弄虚作假的，责令改正，并处以____元罚款。
3、浇捣楼面砼，负弯矩钢筋未设置钢筋马凳，底筋未放置保护层垫块，未搭设马道的，梁、柱拉结筋不符合要求的，在整改期内达不到要求的，每次处罚____元。
4、未经基槽、基础、主体验收擅自进入下道工序的，责令停止施工，并处以____元罚款。
5、施工技术资料及安全资料不及时、不齐全的，定期不上报的，每检查到一起罚款____元。
6、施工现场无项目部办公用房，未封闭围档作业，在建工程内住人，在整改期内达不到要求的每起罚款____元；无五牌一图、管理制度、职责未上墙，材料乱堆乱放，工地脏乱差，未按规定设置安全警示标志等，在整改期内达不到要求的每起罚款____元；高空作业人员不系安全带，罚款____元。
7、施工用电无专项施工方案、不使用配电柜、少一级配电、少一处漏电保护和接地保护、线路乱搭乱拖、配电箱不使用标准铁制箱等，在整改期内达不到规范的，每起罚款____元。
8、作业人员施工不戴安全帽，每人每次处罚____元。
9、使用独臂吊或吊篮作业的，强行拆除，并处以____元罚款。
10、存在重大质量安全隐患，下达停工整改通知后，不及时整改并书面回复仍然强行施工的每起罚款____元，导致发生质量、安全事故的，除每起罚款____万元外，将依法追究相关责任。
质量管理措施及奖罚制度(5篇)
质量管理措施及奖罚制度1、目的为降低产品成本，提高产品品质，激励优秀员工，减少人为损失，提升企业形象。
特制定本制度。
2、适应范围适用于本公司产品所涉及的品质活动范围。
3、权责单位企管部负责本制度制定、修改、废止之起草工作。
总经理负责本制度制定、修改、废止之核准。
4、定义4.1轻微品质异常产品在制程中发生品质异常，数量不超过____件/批次。
返工或报废金额小于____元的品质问题。
4.2一般品质异常指产品未出厂，下工序发现上工序造成返工或报废的品质问题；不良率大于____%(返工数量大于____件小于____件/批次；损失金额大于____元、小于____元)。
或出厂后发现不良被客户让步接收，未造成返工或退货的品质问题。
4.3重大品质事故(1)被客户严重警告或罚款。
(2)退货或返修(数量大于____件/批次)。
(3)产品报废(报废金额大于____元)。
(4)违规操作造成设备损坏延误交期。
4.4特大品质事故(1)因品质问题而被客户取消供应商资格。
5、责任划分5.1各生产小组必须对所加工、装配、自检的产品品质负责。
5.2检验科应对经检验(来料检验、制程检验、成品检验、出货调试检验)后的产品品质负责。
5.3工程技术、研发人员应对设计图纸、工艺的准确性负责。
5.4仓库人员应对仓储的物料保存品质负责。
5.5采购人员对采购订单文件的准确性、交期负责。
5.6部门负责人负有品质监督责任。
5.7销售送检人应先对文件确认产品型号规格后，方可送企管部检验。
5.8若责任暂时无法划分，经企管部调查后开品质会讨论并报总经理裁决。
6、品质指标(2)因品质异常造成对方严重人身伤亡、伤害或重大财产损失。
质量管理措施及奖罚制度（2）质量管理措施是企业为了保证产品或服务质量而采取的各种措施和方法，它的目的是通过预防和纠正措施来提高产品或服务的质量和客户满意度。
而奖罚制度则是为了激励员工积极工作和提高质量管理水平而制定的一套奖励和惩罚机制。
质量管理奖惩制度范文（3篇）
质量管理奖惩制度范文保证产品质量是饲料厂各级领导的职责。
为了加强责任心，在企业内部实行奖惩制度，将产品质量列入考核内容，做到奖优罚差。
１、考核内容主要考核产品生产合格率，及岗位责任制的执行－情况。
２、考核办法实行厂部、车间仓库二级考核。
３、车间必须按泰方人员下达的配方生产，擅自更改，扣车间奖金。
４、霉坏原料混进仓或原料进仓混料，扣进料管理人员奖金，同时对进料搬运工人进行扣罚工资。
５、不按规定比例检查化验，扣化验室奖金。
６、打包计量，进库产品经抽查，计量误差超过规定或缝包不合格，扣质检管理人员奖金，同时，由此拆包重新计量缝包所造成的损失，应追究打包责任。
７、饲料颗粒，颗粒饲料规格不对，含粉量高，各短领班、制粒工、质检人员奖金。
８、配方搞错：添加剂投错，按公司有关规定，对有关人员进行处罚。
９、根据公司以外质检部门抽样化验结论合格或不合格，厂部车间适当加奖和扣奖。
１０、质量奖全月优胜，根据不同岗位、性质，给予(____元~____元)奖励。
１１、当月由于工作失责导致质量事故者，根据经济损失程度，给予(____元~____元)处罚。
１２、奖惩办法详见《附则》。
质量管理奖惩制度范文（2）一、奖励制度1. 优秀个人奖励在质量管理工作中表现突出的员工，将根据其贡献和突出表现给予适当的奖励，包括但不限于以下方面：- 优秀质量管理成绩奖励：按照季度、年度进行评选，表彰在质量管理工作中表现突出的个人，并给予奖金或其他奖励。
- 优秀质量问题解决奖励：对于能够提出有效解决方案并解决重要质量问题的员工，给予表彰和奖励。
- 优秀质量管理实践奖励：对于能够在质量管理实践中取得显著成果的员工，给予表彰和奖励。
- 优秀团队奖励：对于在质量管理工作中协作默契、成绩突出的团队，给予表彰和奖励，包括奖金或其他奖励。
2. 优秀部门奖励在质量管理工作中表现突出的部门，将根据其贡献和突出表现给予适当的奖励，包括但不限于以下方面：- 优秀质量管理成绩奖励：按照季度、年度进行评选，表彰在质量管理工作中表现突出的部门，并给予奖金或其他奖励。
安全质量生产奖惩制度范文(3篇)
安全质量生产奖惩制度范文一、奖励制度1. 优秀员工奖励（1）安全质量表现突出的员工将被评选为优秀员工，并给予相应荣誉称号和奖金激励。
（2）优秀员工将有机会参加企业内部的培训、学习和提升计划。
2. 安全质量创新奖励（1）对于能够提出创新安全质量解决方案的员工，将给予创新奖励，并在企业内部进行知识分享和推广。
（2）创新奖励可以包括奖金、奖品、证书等激励方式。
3. 团队表彰奖励（1）对于表现出色的安全质量工作团队，将给予集体表彰和奖金激励。
（2）团队表彰奖励可以包括奖牌、奖状、团建活动经费等形式。
4. 安全质量竞赛奖励（1）定期组织安全质量竞赛，对于获得前几名的个人和团队给予相应奖励。
（2）奖励形式包括奖金、证书、奖品等。
二、惩罚制度1. 违规处罚（1）对违反安全操作规程、工艺标准和质量要求的员工进行批评教育，并在不重大的情况下给予警告。
（2）对于严重违规行为，将给予相应扣分和经济处罚。
2. 安全事故处罚（1）对于因安全事故而造成的人员伤亡、设备损失等严重后果的责任人，将给予严厉处罚。
（2）责任人将承担相应经济赔偿和法律责任。
3. 质量问题处罚（1）对于质量问题由个人直接或间接造成的，将给予相应扣分和责任追究。
（2）对于严重影响质量的问题，责任人将承担相应经济赔偿和法律责任。
4. 团队扣分处罚（1）团队在安全质量管理中出现失误或疏忽，将给予相应扣分和团队惩罚。
（2）团队扣分可以影响团队的绩效考核和奖金分配。
三、奖惩制度执行1. 奖惩制度执行机构（1）企业将设立奖惩执行机构负责奖惩制度的执行和管理。
（2）奖惩执行机构需由专业人员组成，确保奖惩制度的公正性和科学性。
2. 奖惩制度执行程序（1）奖惩执行机构将根据公司制定的奖惩制度进行评定、审核和执行。
（2）对于员工投诉、异议等情况，奖惩执行机构将进行调查和处理。
3. 奖惩制度宣传（1）企业将定期向所有员工宣传奖惩制度的内容和目的。
（2）宣传方式可以包括内部通知、会议、培训等。
质量奖惩管理制度（精选15篇）
质量奖惩管理制度质量奖惩管理制度（精选15篇）在学习、工作、生活中，我们每个人都可能会接触到制度，制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。
相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，以下是小编为大家整理的质量奖惩管理制度，仅供参考，欢迎大家阅读。
质量奖惩管理制度篇1为强化公司的安全管理，防事故于未然，坚持以思想教育为主，行政手段和经济手段为辅，奖惩与个人利益挂钩的原则，确保安全生产长效机制，特制定本制度。
第一条：奖惩原则：公司奖惩制度本着“有功必奖，有过必罚，奖罚结合”的原则，与员工岗位职责挂钩，与服务质量和经济效益相结合。
第二条：奖惩方式1.奖励方式：公司实行精神奖励(给予一定荣誉)和现金奖励。
2.惩罚方式：行政处分和现金处罚(从当月工资中扣除并通报)。
第三条:奖惩种类和标准1.奖励种类：奖惩按等级大小分为不同的种类。
奖励有嘉奖、记功、记大功三种：惩罚有警告、记过、记大过三种。
2.奖惩标准：嘉奖一次发给奖金100元，记功一次500元，记大功一次1000元。
与之相对，警告一次扣薪100元，记过一次扣薪500元，记大过一次扣薪1000元。
3.两个嘉奖相当于一个记功，两个记功相当于一个记大功;一年内被记三个大功者，公司给予破格晋升3级工资。
4.两个警告相当于一个记过，两个记过相当于一个记大过;若一年内被记三个大过者，予以开除。
5.功过可以相抵。
6.员工必须服从领导工作安排，领导交办的工作，督办第一次未办的，记警告一次;督办第二次未办的，记过一次;督办第三次未办的，记大过一次。
7.员工出现100元以上罚款时，直接上级同时被罚(被罚金额为员工罚款金额的50%)。
按规定，公司对有下列表现的员工给予奖励：1.嘉奖(1)完成本部门计划指标，产生良好经济效益的。
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质量奖惩管理规定
一．目的
为了贯彻各项质量管理制度的执行，提高全体员工的质量意识，保证出货质量。
公司将围绕产品质量目标，对给厂产品质量提高有突出贡献的人员、圆满完成质量目标的人员给予奖励；对达不到质量目标的、违反质量要求相关规定及质量事故的相关责任人员给予必要的处罚。
二．适用范围
公司所有对产品或服务质量有直接影响的活动与人员。
三．职责
1.对生产员工的质量奖惩，由质检部或生产部提出，经生产部门签核，质检部主管批准后实施；
2.对车间主管级员工的奖惩，由部门领导批准后实施；
3.对部门领导的奖惩由厂领导提出；
4.厂长负责监督本办法的执行。
四．主要内容
1. 质量奖惩原则
1.1公司设立年度质量奖和季度质量奖用于奖励生产一线的员工。
季度奖为50元/人，年度奖为200元/人。
1.2及时发现质量事故的隐患，并向有关部门汇报或采取措施避免重大质量事故发生的人员，综合考虑避免损失的大小、是否属职责范围等因素给予10-1000元的奖励。
1.3对于为厂质量水平的提高或为避免重大质量事故有突出贡献的人员，可评为厂的质量先进个人，予以表彰，并给予特别奖励。
1.4各级管理人员应严格行使相应的质量职责。
因工作失职造成质量事故及公司财产损失的，对直接、主要责任人员按照本规定相关条款处理。
1.5对造成严重损失或累次出现质量事故的有关责任者根据损失大小、主观和客观的原因，给予行政处罚。
行政处罚与质量处罚可同时进行。
2. 车间员工质量考核办法
2.1各车间生产工人应严格按照操作规程操作，确保生产过程的质量。
对违规操作的人员给予10~100元的处罚，如因此造成产品不合格，追加不合格品处罚，并视情况可以给予行政处罚。
2.2同一工序多人或小组操作,奖惩责任不能区分到个人时，由成员平均分摊或小组负责人根据实际情况协调分摊。
2.3对生产过程中故意以次充好，弄虚做假者，不按权限规定私下处理，或故意隐瞒质量问题等情况,第一次给予口头警告并处罚；第二次给予全厂通报批评并处罚。
2.4操作人员有责任及时将发现的质量问题向上级反映，以避免造成不必要的损失。
2.5自检互检，生产员工按照操作规程作业，操作前检查物料、操作完检查产品是否合格。
不合格品自检时发现告知车间检验员并即刻按要求纠正，扣罚按照质量奖惩规定计算，如未造成经济损失可免于处罚；未发现，流到下一道工序，互检时发现，则按照质量奖惩规定全额处罚。
每一位生产员工都有责任检验前面工序的产品质量，根据操作规程，互检未能及时发现上一工序的质量问题，继续加工，则同样按照不合格品处罚。
2.6因模具、设备、工装非计划性故障造成产品不合格，在首检、自检时发现，不记入对应生产员工的不合格数；但是该员工必须停机，通知相关领导安排人员进行调试、维修，以免继续生产不合格产品。
调试、维修完成并确认后方可投入生产,否则继续生产造成的不合格,记操作人员的不合格数。
2.7客户处发现的不合格品，上述条款同样适用，处罚不底于质量奖惩规定的2倍。
2.8批量生产时，对来料批次不合格，奖励首先发现人10-30元。
产品质量处罚分级标准
2.9员工质量意识淡薄，要求整改纠正时质量态度恶劣，视情节严重，扣除10~200元，并视情况可以给予行政处罚。
如造成了产品的不合格，则追加不合格品处罚。
3车间管理人员考核办法
3.1各车间管理人员对质量情况负全责，如出现批量事故和员工质量意识产生的处罚，班长或车间主任承担监督管理失职责任，处罚按照直接责任人处罚数额的1/3~1倍。
3.2.当出现以下任一项时，扣除该班组长和主管该季度的一切补助并追加质量处罚。
A.损失2000元以上的质量事故；
B.因加工质量问题造成的客户退货、索赔或产品推迟出货造成客户退单。
3.3违反以上各项规定的责任人质量处罚最高限额为：管理人员1000元，普通员工500元；如造成损失严重、或在操作中态度恶劣的将按照相关的行政处分进行处罚。
3.4及时发现质量事故的隐患，向有关部门汇报或采取措施避免重大质量事故发生的人员，给予一次性奖励。
一次性奖励的计算方法是：发现总数×单件损失/10=奖金。
每发现一批批量不合格，奖金下限为10元、上限为1000元，如按上述公式计算出的奖金低于或高于规定的奖金上下限额，则要按上下限额处理。
如果批量不合格由多人发现，则均分或根据实际协调分享奖金。
五.奖惩程序
1.生产线发现的不合格奖惩，车间检验员负责每日统计各工序的不合格品数量并确定责任人（班组），同时让本人或班长及以上所属领导签字确认。
每日将前一日的不合格数据汇总报技术质量部统计，由厂领导审批后归档。
2.对于批量事故或客户反馈，由质检部门组织编制质量问题的分析处理报告，并跟踪落实情况。
3.质检部在每季度公布质量报告时，将该季度的质量奖惩情况一并公布。
沈奇。