超市购物卡业务管理制度
购物卡业务管理制度
购物卡业务管理制度一、总则为规范和管理公司购物卡业务，确保购物卡业务的稳健发展和顾客权益的保护，制定本管理制度。
二、购物卡的定义购物卡是公司发行的一种预存消费卡，顾客可以在公司的指定销售点或网上商城使用购物卡进行消费。
三、购物卡的种类1. 一次性购物卡：一次性购物卡在购买后只能进行一次消费，消费完成后即自动作废。
2. 可充值购物卡：可充值购物卡可以在消费后继续充值，可重复使用。
四、购物卡的发行管理1. 公司可以在实体门店、网上商城等销售渠道发行购物卡。
2. 发行购物卡时，须确定购物卡的面值和有效期，并在购物卡上注明。
3. 发行购物卡时，必须确保购物卡的真实有效性，防止伪造和篡改。
4. 购物卡的发行数量和金额需进行规划和控制，不得随意增加。
五、购物卡的销售管理1. 销售购物卡时，必须按照购物卡的面值进行销售，不得私自提高或降低面值。
2. 顾客购买购物卡后应及时完成激活，激活后购物卡方可使用。
3. 销售购物卡时，需向顾客说明购物卡的使用规则和注意事项，确保顾客知情同意。
4. 销售购物卡时，需开具正规发票，确保销售记录的真实性和准确性。
5. 销售购物卡时，需妥善保管购物卡库存，防止遗失和盗窃。
六、购物卡的兑换管理1. 顾客使用购物卡时，应在有效期内进行兑换，逾期作废。
2. 兑换购物卡时，需按照购物卡的面值进行兑换，不得擅自调整兑换金额。
3. 兑换购物卡时，需核对购物卡的真实性和有效性，确保兑换顺利进行。
4. 所兑换商品的退换货政策，遵循公司的相关规定，不得私自修改。
七、购物卡的管理1. 公司设立专门的购物卡管理部门负责购物卡业务的管理和运营。
2. 购物卡管理部门应定期对购物卡的使用情况进行统计和分析，及时发现问题并进行整改。
3. 购物卡管理部门应建立健全的购物卡档案，存档购物卡的相关信息和记录。
4. 购物卡管理部门应定期对购物卡的库存和发行情况进行核对，确保购物卡的正常运营。
八、购物卡的风险防范1. 加强信息安全管理，规范购物卡系统的使用和操作，防范数据泄露和恶意攻击。
购物卡销售管理制度
购物卡销售管理制度一、制度目的为规范和管理购物卡销售工作，保障公司和客户的合法权益，提高销售效率和客户满意度，特制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于公司所有门店购物卡销售工作。
三、购物卡类型公司设置两种购物卡类型，分别为实体购物卡和电子购物卡。
实体购物卡为实体卡片，包含卡号和密码，可在门店刷卡使用；电子购物卡为电子券码，客户通过线上购买后可在门店电子设备上使用。
四、购物卡销售流程1. 客户持有效证件在门店购物卡销售窗口办理购物卡业务；2. 客户选择购物卡类型和金额，并进行现金或刷卡支付；3. 销售人员登记客户信息，发放购物卡或电子券码；4. 客户确认信息无误后，签名确认购买。
五、购物卡管理1. 购物卡面值以100、200、500等倍数设置，不支持找零和兑换现金；2. 购物卡有效期为1年，过期则自动作废，不可延期；3. 购物卡仅限在指定门店使用，不可跨店使用；4. 购物卡不能挂失或补办，请妥善保管；5. 购物卡不支持退换货，一经售出不可退款。
六、销售记录和统计1. 销售人员需及时记录每笔购物卡销售信息，包括购卡类型、金额、销售时间等；2. 每月底需提交销售统计报表，包括销售额、销售数量、销售人员绩效等。
七、违规处理1. 销售人员私自滞留购物卡、篡改信息等行为，将受到严厉处罚，甚至解雇；2. 客户使用伪造的购物卡或冒领他人购物卡将被列入黑名单，不得再次购买。
八、附则1. 本管理制度最终解释权归公司所有，如有违规行为，公司有权随时修订；2. 未尽事宜，按公司相关制度执行。
以上为本公司购物卡销售管理制度，希望全体员工遵守执行，共同维护公司和客户的利益。
超市购物卡章程
超市购物卡章程一、引言超市购物卡是一种方便消费者购物的电子卡券，旨在提供便捷、安全、快速的购物体验。
本章程旨在规范超市购物卡的使用和管理，确保消费者权益的保护和超市的正常运营。
二、购买与充值1. 消费者可以在超市指定的购物卡销售点购买购物卡，也可以通过线上渠道进行购买。
2. 购物卡的面额可以根据消费者的需求进行选择，充值金额不限。
3. 消费者可以通过现金、银行卡等方式进行购物卡的充值。
三、使用规则1. 购物卡仅限在发行超市进行购物消费，不可在其他商家使用。
2. 购物卡可以用于购买超市内的商品和服务，包括但不限于食品、日用品、家居用品等。
3. 购物卡不可兑换成现金，也不可用于购买其他卡券或者礼品卡。
4. 购物卡的有效期为购买之日起一年，逾期未使用将自动作废。
5. 购物卡可以积累使用，余额可以用于下次购物。
四、退款与补偿1. 购物卡一经售出，不可退款，不可挂失。
2. 如购物卡存在质量问题或者无法正常使用，消费者可携带购物卡到超市客服中心进行核实和处理。
3. 如购物卡因超市原因无法正常使用，超市将根据实际情况进行补偿或者退款。
五、安全与风险1. 购物卡的安全责任由消费者承担，消费者应妥善保管购物卡，避免遗失或者被盗用。
2. 如购物卡遗失或者被盗用，消费者应及时向超市客服中心报备，并提供相关证明材料。
3. 超市将根据消费者提供的证明材料进行核实，如属实，将竭力协助消费者解决问题。
六、其他条款1. 超市保留对本章程的最终解释权和修改权。
2. 本章程的修改将在超市官方网站或者门店公告栏等渠道进行公示。
3. 消费者购买或者使用购物卡即视为允许本章程的所有条款。
七、附则本章程自发布之日起生效，并适合于超市购物卡的所实用户。
超市将依法保护消费者的合法权益，并不断完善购物卡的服务和管理，以提供更好的购物体验。
以上为超市购物卡章程的标准格式文本，旨在规范购物卡的使用和管理，保护消费者权益，确保超市的正常运营。
请您详细阅读并遵守购物卡章程的相关规定，如有任何疑问或者问题，请及时与超市客服中心联系。
超市购物卡章程
超市购物卡章程一、总则超市购物卡是超市为了方便顾客购物而发行的一种电子卡券。
购物卡的发行和使用遵循本章程。
二、购买和充值1. 顾客可以在超市指定的购物卡销售点购买购物卡，也可以通过超市官方网站或者手机应用程序在线购买。
2. 购物卡的面额可以根据顾客需求进行选择，顾客可以根据自己的需求进行充值，充值金额不设上限。
3. 购物卡的充值可以通过现金、银行卡或者其他电子支付方式进行。
三、使用规则1. 顾客在购物时出示购物卡给收银员，购物卡余额将自动扣除相应金额。
2. 购物卡可以在超市指定的门店使用，不可在其他门店或者网上商城使用。
3. 购物卡不可兑换现金或者其他卡券，不可转让给他人。
4. 购物卡的有效期为购买或者充值之日起一年，过期后将无法使用。
5. 若购物卡余额不足以支付购物金额，顾客可以选择其他支付方式进行补足。
6. 购物卡不可用于购买超市指定的特殊商品或者特价商品。
四、退换货规则1. 顾客在使用购物卡购买商品后，如需退换货，超市将按照超市的退换货政策进行处理。
2. 若顾客使用购物卡支付的金额超过退换货商品的金额，超市将按照超市的退款政策将差额退还到购物卡余额中。
五、丢失和挂失1. 顾客应妥善保管购物卡，如购物卡遗失或者被盗，应即将向超市客服中心报告挂失。
2. 顾客报告挂失后，超市将冻结购物卡余额，并为顾客办理挂失手续。
3. 顾客挂失后发现购物卡仍在正常使用，应即将向超市客服中心报告，超市将追踪购物卡的使用情况并协助顾客解决问题。
六、特殊情况处理1. 超市有权根据实际情况对购物卡的规则进行调整和变更，并在超市官方网站或者手机应用程序上发布相关信息。
2. 超市有权根据法律法规或者政府部门的要求，暂停或者取销购物卡的发行和使用。
七、其他1. 本章程的解释权归超市所有。
2. 顾客在购买和使用购物卡之前，应子细阅读并理解本章程的内容。
3. 本章程自发布之日起生效。
以上为超市购物卡章程的详细内容，旨在为顾客提供明确的购物卡使用规则和权益保障。
购物卡管理制度
购物卡管理制度一、总则为了规范和管理公司内部的购物卡使用，提高购物卡使用效率，制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于公司内部购物卡的申领、使用、管理及结算等相关工作。
三、购物卡的种类和用途1. 购物卡种类：公司内部使用的购物卡形式包括电子购物卡和实体购物卡。
2. 购物卡用途：购物卡可以用于公司指定的商场或超市消费，不能用于其他用途。
四、购物卡的申领1. 购物卡的领取：购物卡的领取需经过申请，由公司财务部门统一发放。
2. 购物卡的申领条件：购物卡的申领需经过部门领导审批，并符合公司相关规定。
五、购物卡的使用1. 购物卡的使用方式：购物卡可以在指定商场或超市进行消费，需遵守购物卡的使用规定，不能擅自转让或用于违法用途。
2. 购物卡的有效期：购物卡有有效期限，需在有效期内使用，逾期作废。
3. 购物卡的余额问题：使用购物卡时需注意余额，如有余额可保存并在下次使用时继续消费。
六、购物卡的管理1. 购物卡的保管：购物卡需由持卡人个人妥善保管，不得随意放置或丢失，如有丢失须及时向公司报告。
2. 购物卡的挂失：如购物卡遗失需及时向公司财务部门进行挂失，并重新申请购物卡。
七、购物卡的结算1. 购物卡的结算时间：购物卡的结算时间由公司财务部门统一安排，不得擅自结算。
2. 购物卡的结算流程：购物卡的结算需经过公司财务部门审核，确认后方可报销或扣减相应款项。
八、购物卡的违规处理1. 对于擅自挪用购物卡，或者超出购物卡使用范围的行为，公司将给予相应的处罚，涉及违法行为的将追究相应刑事责任。
2. 对于购物卡的滥用或者私自转让的行为，公司将进行严肃处理，并有权收回剩余的购物卡余额，情节严重者将受到相应的处罚。
九、购物卡的监督1. 购物卡的监督责任：公司内各部门对购物卡的使用及管理工作负有监督责任，需要加强对购物卡的安全保管及使用情况的监督。
2. 购物卡的监督体系：公司将建立相关购物卡的监督体系，确保购物卡的使用情况透明化和规范化。
超市购物卡章程
超市购物卡章程一、总则超市购物卡（以下简称购物卡）是由本超市发行的一种电子消费凭证，用于在本超市进行购物结算。
购物卡的发行和使用遵循本章程的规定。
二、购卡方式1. 顾客可在本超市指定的购卡销售点购买购物卡。
2. 购物卡的面值可根据顾客需求选择，包括50元、100元、200元等不同面额。
3. 购物卡一经售出，不可退换。
三、购物卡的使用1. 顾客持有效的购物卡可在本超市任意门店进行购物结算。
2. 购物卡可用于购买超市内的商品和服务，包括食品、日用品、家居用品等。
3. 购物卡不可兑换现金，不可用于购买其他非超市商品或服务。
4. 购物卡不设找零，如购物金额不足购物卡面值，差额不予退还。
5. 购物卡的有效期为购卡之日起一年，逾期未使用将自动失效。
四、购物卡的充值1. 顾客可在本超市指定的购卡销售点对购物卡进行充值。
2. 充值金额不设限制，顾客可根据需求选择充值金额。
3. 充值后的购物卡有效期自动延长一年。
五、购物卡的管理1. 购物卡仅限持卡人使用，不得转让、借用或出售。
2. 购物卡遗失、被盗或损坏，本超市不承担任何责任。
3. 如购物卡出现故障或无法正常使用，顾客可携带购物卡到本超市指定的服务台进行处理。
4. 购物卡不可冲正、退款或提现。
5. 购物卡不可与其他优惠活动同时使用，优惠活动以购物卡使用为准。
六、违规处理1. 如发现有顾客以不正当手段获取购物卡或进行其他违规操作，本超市有权取消其购物卡使用资格，追究其法律责任。
2. 如顾客在使用购物卡过程中存在违规行为，本超市有权暂停或终止其购物卡使用资格。
七、其他事项1. 本超市有权对购物卡章程进行解释和修订，并通过适当的方式向顾客公告。
2. 本章程自发布之日起生效，并适用于购物卡的发行和使用。
以上为超市购物卡的章程，旨在规范购物卡的发行和使用，保障顾客权益，维护超市正常经营秩序。
顾客在购买和使用购物卡时，请遵守本章程的规定，如有任何疑问或问题，请及时与本超市工作人员联系。
超市购物卡业务管理制度
超市购物卡业务管理制度第一条为确保购物卡发放流程的准确、顺利，保证购物卡在定制、移交、充值、销售、使用过程中的安全有效，制定本办法。
第二条本办法所称购物卡，是可以在超市所使用的购物卡。
第三条购物卡的进销存业务由超市财务部负责，信息部对该业务进行配合。
业务部门均须配备专职操作人员做此项工作，并明确责任。
第四条购物卡业务的职能部门分工（一）管理部设团购管理中心，落实负责人（主管级），负责定制、前台售卡的需求统计、备用卡领用、销售、售后服务等前台销售管理工作。
（二）财务部负责购物卡的保管、开户、开通、充值、复核；执行与购卡单位的衔接工作，并且负责监督购物卡的使用。
（三）信息部保证会员管理系统的正常运行，及时解决系统出现的问题。
（四）综合办采购部负责空白购物卡招标采购。
第五条空白购物卡的定制、验收、入库（一）定制。
管理部根据市场需求，按季度制定购物卡需求计划，确保常备10万元的各面值卡；在重大节假日前要提前制定节日用卡需求计划，一律交由采购部门进行招标采购。
(二)验收。
管理部负责按批次抽检空白购物卡的卡面印刷质量及数量后将定制的购物卡交付财务部，财务部在与需求计划核对后交本部保管员入库。
（三）入库。
财务部保管员负责空白购物卡的保管。
第六条购物卡开户、开通、充值、复核、交付（一）团购管理中心根据市场情况制定次月购物卡需求计划表，于当月5日前报财务部。
（二）财务部根据团购管理中心申报的购物卡需求计划，由财务部保管员填写《购物卡注册单》（附表1）一式两联，一联由财务部记账，一联交操作员留存。
（三）财务部专职人员根据《购物卡注册单》开户、开通、充值、复核完成。
遇大宗团购，财务部需增加人员（增加人员拥有独立的开户、开通、充值权限）。
在刷卡充值前应核对每盒购物卡的初始卡号，并在开通、充值后进行复核，以核实系统号与卡号的准确性，财务部安排两人以上复核，复核率达到100%。
（四）对无法刷卡写磁的购物卡，由专职人员填制《购物卡注销单》（附表2）一式两联，保管员与专职人员各存一联，按照废卡处理规定办理。
超市购物卡章程
超市购物卡章程一、概述超市购物卡是由超市发行的一种购物凭证，旨在方便顾客进行购物并享受相应的优惠和福利。
本章程旨在明确超市购物卡的使用规则、权益和管理制度，为顾客提供更好的购物体验。
二、购卡与充值1. 顾客可以在超市指定的售卡处购买超市购物卡，购卡金额可以根据个人需求选择。
2. 购卡时，顾客需要提供个人有效身份证件，并填写相关信息。
3. 超市购物卡支持充值功能，顾客可以在超市指定的充值渠道进行充值。
三、使用规则1. 超市购物卡仅限在超市内使用，不可在其他商家进行消费。
2. 购物卡可以用于购买超市内的商品和服务，包括但不限于食品、日用品、家居用品等。
3. 购物卡可以用于多次消费，余额可以累计使用。
4. 购物卡不支持兑换现金，不找零，不计利息。
5. 购物卡可以与其他优惠活动叠加使用，享受更多优惠。
6. 购物卡的有效期为发卡之日起一年，过期后不可使用。
四、权益与福利1. 购物卡持有者可以享受超市内指定商品的优惠价格。
2. 购物卡持有者可以参与超市举办的积分活动，累计积分可以兑换相应的礼品或优惠券。
3. 购物卡持有者可以享受超市指定的会员专属活动和折扣。
4. 购物卡持有者可以通过超市官方渠道获取购物卡相关的优惠信息和活动通知。
五、管理制度1. 超市购物卡仅限持卡人使用，不可转让、转借给他人。
2. 超市购物卡丢失或损坏应及时联系超市客服，超市将根据实际情况进行处理。
3. 超市有权根据实际情况调整购物卡的使用规则和权益，顾客应及时关注超市公告和通知。
4. 超市保留对购物卡章程的最终解释权。
六、其他事项1. 本章程自发布之日起生效，超市保留对章程进行修改和解释的权利。
2. 顾客在购买超市购物卡之前，应仔细阅读并理解本章程的内容。
3. 如对购物卡的使用规则和权益有任何疑问，顾客可以随时联系超市客服进行咨询。
以上为超市购物卡的章程，为了顾客的便利和权益保护，请顾客在使用购物卡时遵守相关规定。
超市将不断优化购物卡的服务，为顾客提供更好的购物体验。
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超市购物卡业务管理制度
第一条为确保购物卡发放流程的准确、顺利，保证购物卡在定制、
移交、充值、销售、使用过程中的安全有效，制定本办法。
第二条本办法所称购物卡，是可以在超市所使用的购物卡。
第三条购物卡的进销存业务由超市财务部负责，信息部对该业务进
行配合。
业务部门均须配备专职操作人员做此项工作，并明确责任。
第四条购物卡业务的职能部门分工（一）管理部设团购管理中心，
落实负责人（主管级），负责定制、前台售卡的需求统计、备用卡领用、销售、售后服务等前台销售管理工作。
（二）财务部负责购物卡的保管、开户、开通、充值、复核；执行与购卡单位的衔接工作，并且负责监督购物卡的使用。
（三）信息部保证会员管理系统的正常运行，及时解决系统出现的问题。
（四）综合办采购部负责空白购物卡招标采购。
第五条空白购物卡的定制、验收、入库
（一）定制。
管理部根据市场需求，按季度制定购物卡需求计划，
确保常备10万元的各面值卡；在重大节假日前要提前制定节日用卡需求计划，一律交由采购部门进行招标采购。
(二)验收。
管理部负责按批次抽检空白购物卡的卡面印刷质量及数量后将定制的购物卡交付财务部，财务部在与需求计划核对后交本部保管员入库。
（三）入库。
财务部保管员负责空白购物卡的保管。
第六条购物卡开户、开通、充值、复核、交付（一）团购管理中
心根据市场情况制定次月购物卡需求计划表，于当月5日前报财务部。
（二）财务部根据团购管理中心申报的购物卡需求计划，由财务部保管员填写《购物卡注册单》（附表1）一式两联，一联由财务部记账，一联交操作员留存。
（三）财务部专职人员根据《购物卡注册单》开户、开通、充值、复核完成。
遇大宗团购，财务部需增加人员（增加人员拥有独立的开户、开通、充值权限）。
在刷卡充值前应核对每盒购物卡的初始卡号，并在开通、充值后进行复核，以核实系统号与卡号的准确性，财务部安排两人以上复核，复核
率达到100%。
（四）对无法刷卡写磁的购物卡，由专职人员填制《购物卡注销单》（附表2）一式两联，保管员与专职人员各存一联，按照废卡处理规定办理。
（五）交付。
团购管理中心与财务部在确认无误后，将已充值购物卡交付团购管理中心。
第七条购物卡的领用（一）日常待售备用卡的领用。
团购管理中
心负责人按一周售卡量到财务部填制《购物卡申领单》（附表3）领备用卡。
《购物卡申领单》一式两联，一联由财务记账，一联由售卡人留存备查。
财务部在团购负责人申领本周备用卡时，对上周售卡情况先行核对售款和库存，无误后交付本周备用卡。
领卡时必须双方核对充值准确性，一旦接收视为已经核对无误。
（二）大宗团购卡的领用：团购管理中心需在重大节日前合理时间向财务部提供明确面值、数量、总金额的备用卡需求申请。
领
卡时，由团购管理中心业务人员陪同团购单位一同到财务部凭《购物卡申领单》取卡，该《购物卡申领单》应标明折扣折扣率、折扣额、付款时间、发票要求等事项，由团购单位经办人和团购管理中心人员签字。
（三）备用卡申领由购物中心分管副总签批，大宗团购卡的申领一律经分管副总及总经理签批。
同时，
大宗购物卡的团购政策应在购卡前经分管副总及总经理签批后方可生效。
（四）团购管理中心负责人对备用卡按照现金管理规范使用金柜进行保管。
第八条售卡、退卡、调换、补磁（一）销售（1）团购管理中
心日常售卡根据《购物卡售卡单》（附表4）操作，一式两联，一联在售卡当日与现金一同交由财务记账，二联由售卡单位留存备查。
同时，团购管理中心需接受财务部每周不低于两次的购物卡及现金对应复查。
（2）节假日大宗售卡，根据本《办法》中“购物卡的领用”条款由团购管理中心辅助财务部办理售卡工作。
（3）购卡人接收购物卡时，必须由售卡人在前台销售管理系统的外挂程序中进行复核确认。
签署《购物卡售卡单》（单位购卡暂不付款的需加盖购卡单位公章）时进行交付。
（4）会员卡需办理购卡人的身份登记并录入系统。
（5）团购管理中心需对团购卡暂时赊欠万元以上者保留其身份证明，对大宗购卡单位需保留其工商执照复印件、税务登记复印件、经办人身份证明等资料，已备相关职能部门复查。
（二）退卡（1）因系统问题或其它正当原因需作退卡处理的，售卡部门应首先确认购物卡无消费记录，经管理部经理签署意见后执行退卡。
一万元以上（含本数）
退卡由分管副总经理最后审批。
退卡后由管理中心与财务部协调办理内部退卡工作。
退卡流程以《购物卡退卡单》（附表5）为载体。
（2）财务部接收退卡后作清零、消磁、入库备售或作废处理。
（3）节假日大宗购物卡的退卡须经分管副总经理及总经理共同审批。
（三）调换（1）顾客因消磁、卡损或改变面额等原因需要调换购物卡的，售卡部门应首先确认购物卡无消费记录，管理部经理签署意见后给予调换。
原卡执行退卡程序，新卡执行销售程序，废卡执行废卡处理规定。
（2）折扣卡不予调换。
（四）补磁无需调换的消磁卡，团购管理中心在前台直接给予补磁，即时办理。
第九条库存盘点 6 （一）备用卡保管员在每月末对备用卡进行盘点，财务部责成其他人员会同团购管理中心负责人应在每月底对库存卡进行盘点并向分管副总书面汇报售存情况。
（二）分管副总经理随时对购物卡的售存情况进行检查。
第十条购物卡回收购物卡金额消费为空后，收银员将其收回。
财务部需要进行挑拣，选择可以重复使用的进行登记使用，不可重复使用的按照废卡处理。
第十一条废卡处理（一）被确定为废卡的，由财务部凭团购管理中心的废卡确认意见和拣选后的记
录，会同管理部共同进行销毁。
（二）废卡销毁方式为在磁条上打孔处理。
第十二条购物卡业务流程中的所有表格须按要求填写完整，并严格审批流程。
第十三条顾客申办购物卡的支付方式可以现金、银联卡、支票等方式交易，不得收取手续费，款到帐后方可开通。
第十四条顾客购卡需要开具发票的，需在购卡时一同开取，使用购物卡消费时，不再另行开具发票。
第十五条购物卡不记名、不挂失、不兑现。
第十六条单张购物卡超过5000元或者团购超过10000元必须登记实名信息及联系方式。
第十七条罚则（一）对于不按本办法规定的程序办理的工作人员给予警告处分，造成后果的处以300元以下罚款，造成损失的处以300元至1000元罚款，此外还应如数补足损失。
（二）在购物卡业务操作过程中营私舞弊、故意违反规定企图谋取私利的，除赔偿已经造成的损失外，一律开除。
第十七条本办法自发布之日起执行。
大润发超市
2017年1月1日
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