秘书礼仪与形象设计测试题答案
礼仪与职业形象设计考题
礼仪与职业形象设计考题综合运用所学仪容、仪态、服饰、社交、中西餐和涉外礼仪，回答以下三个问题：1、作为职场新人，初入单位或公司，你既要与同事友好相处，平易近人，又要不卑不亢，获得领导和同事的好评，请问你应该如何做？（30分）答：人际关系是我们日常生活中最为普通，同时也是最重要的一种关系。
作为刚毕业的大学生，在新的工作环境中，我们更应该准确而恰当地处理好这种关系，具体应该从以下几方面着手：（1）初入职场，给人的“第一印象”非常重要，而给人留下良好的“第一印象”的关键，是要讲仪表、礼仪。
衣领要白，没有污渍，服装整洁干净的人会被认为有良好的生活方式。
（2）学会尊重同事。
礼仪的首要原则就是尊重，做到了尊重，同事之间的和谐、友谊也会因此而更加增进和加深。
同时不在背后飞短流长，在背后飞短流长，这是礼仪中的大忌，一旦在背后飞短流长，就会既破坏了公司内部的和谐环境，也会使说坏话者自身的形象受到损害。
（3）善于倾听。
刚走上工作岗位，由于缺乏阅历和社会经验，在处理工作问题时常会有欠妥之处，这时需要我们向同事和领导请教，虚心学习他们身上的闪光点，多倾听他们给予的建议和指导。
（4）对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉。
在公司或单位内部，同事之间因为失误或误会引起矛盾的事情是经常发生的，因此，需要我们认真地对待这方面的问题。
一方面，要树立起勇于承担责任的思想观念；另一方面，又要弘扬吃亏精神，有些事，只要当事人不斤斤计较，就能应验那句老话：退一步海阔天空。
（5）加强自身专业素养的学习。
要认真对待自己的每项工作，全身心得投入到自己的工作岗位中，不断提高自身的工作能力，通过自己的实力和工作成绩来赢得同事和领导的信任和赏识。
2、一个英国代表团到访你所在的公司，领导安排你作为该代表团的全程陪同人员，请问你会如何做好此次陪同工作？（35分）答：中华民族是一个有着悠久文明历史的礼仪之邦，随着社会的进步和时代的发展，学习职场礼仪，对于我们提升个人素质和公司形象、获取通向成功的阶梯等具有不可替代的作用。
秘书礼仪考试题目
秘书礼仪考试题目
1. 请列举一些秘书应该具备的基本礼仪。
2. 描述一下秘书在面对客户或访客时的应对方式。
3. 请解释一下秘书在电话接听与转接中应注意的礼仪规范。
4. 总结一下秘书在会议组织和管理方面的礼仪要点。
5. 请阐述一下秘书在书写邮件和信函时应注意的礼仪原则。
6. 在接待来访者时，秘书应该如何表现自己的专业形象？
7. 描述一下秘书在处理文件和资料时的礼仪规范。
8. 请阐述一下秘书在安排行程和会议日程时应遵循的礼仪准则。
9. 请说明一下秘书在与上级和同事进行日常沟通时应注意的礼仪要求。
10. 描述一下秘书在处理机密信息和敏感情况时应遵循的礼仪原则。
这些是一些常见的秘书礼仪考试题目示例，希望对您有所帮助。
如果您有特定要求或更多的问题，请告诉我，我将竭诚为您提供帮助。
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秘书礼仪模块考试一
秘书礼仪一、填空（40）1、举止是指一个人的和，具体包括人在社会活动中的、、的各种姿态以及和。
2、秘书常用手势包括、、、。
3、当左手拿物品时，而又需引领来宾时，请用手势。
4、构成表情的主要因素是和。
5、根据场合不同，注视的部位不同，一般分为、、。
6、当与人说话时，目光要，听人说话时，要，如果对谈话感兴趣时，请用正视对方的眼睛。
7、笑是人的一种现象，它具有、作用。
8、初次见面，笑容是；逢年过节，笑容是；交往有误解，笑容是；送别友人，笑容是。
9、仪容的清洁包括、、、、、、。
10、入秋前对头发要精心保养，可补充。
11、清新自然的仪容有利于人际沟通，女秘书工作时化妆应。
12、匀称适度的淡妆给人一种、、、的印象。
二、判断题（20）1、正式场合站立时，可双手插在裤袋里，这样显得随意。
2、不良的站姿会影响体内血液循环。
3、坐在松软的沙发中，可以整个人堆入沙发里。
4、女士穿旗袍时，走路幅度不宜大，要求走成一条直线。
5、女士穿短裙时，行走速度可稍快，步幅也可以稍大些。
6、走路忌内八字和外八字步伐。
7、蹲姿只有高低式蹲姿一种。
8、蹲姿要求将腿靠紧，臀部可以随意些，向下或是向后撅起都可以。
9、用餐时，所有的国家都认为在餐桌上敲桌子是不文明的，是失礼的。
10、生活中的笑容有许多种，其中最美的是微笑。
三、简答题（20）1、礼仪有哪些特点？2、礼仪具有很强的原则性，主要包括哪些？四、案例分析题（20）一个年轻的小伙子去周经理的办公室应聘，他没带任何的介绍信。
周经理只见：小伙子衣着整洁，头发也梳得很整齐，指甲修得干干净净，当看到残疾老人时，立即起身让座；小伙子进办公室前先蹭掉脚上的泥土，进门后去帽，并随手轻轻的关上了门，发现办公室的地面上有本书，小伙子俯身捡起并放在桌上；当周经理和小伙子谈话时，周经理发现小伙子谈吐得体，思维敏捷。
最后，周经理录取了这位没有带任何介绍信的小伙子，周经理的朋友感到很奇怪，周经理说：其实，他带来了不止一封“介绍信”。
《秘书礼仪与形象设计》综合测试题(八)
《秘书礼仪与形象设计》综合测试题（八）一、多项选择题（50%，没小题2分）1、对索取名片的方法描述正确的有（ABCD ）A、交易法：首先递送名片；B、激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C、平等法：“如何与你联系？”C、谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”2、名片使用中的三不准是指（ABD ）A、名片不得随意涂改。
B、名片不准提供两个以上的头衔。
C、不用特殊材质负制做名片。
D、名片不印多个联系方式。
3、双方通电话，应由谁挂断电话（AC ）A、主叫先挂电话；B、被叫先挂电话；C、尊者先挂电话；D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
4、正式场合，领带、衬衣、西装搭配应注意（ ADE ）A、领带不超过4种颜色B、领带的颜色中至少有一种与衬衣或西装同色C、白色长袖衬衫最正式D、短袖衬衫不可与西装搭配E、领带系温莎结配敞领衬衫5、商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ABD ）A、商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门B、商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；C、商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
D、商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。
邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；6、以下属于电话形象要素的有（ABCD ）A、通话内容：语言、信息等内容； B举止表现：神态、语气、态度、动作等等；C、通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；D、公务性问题。
7、电话通话过程中，以下说法正确的有（ABC ）A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话；C、为了尊重对方，不边看资料边打电话；D、以上说法都不正确。
8、在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ABCD ）A、星期一早上10:00以前的时段；B、周末的16:00以后时段；C、对方休假时段；D、平常22:00-6:00这个时段。
秘书礼仪面试试题
秘书礼仪面试试题1．走到凳子旁，表现走姿；人坐、变换不同坐姿、起立；走到指定位置站立，表现走姿，变换不同站姿。
评分标准：走姿（10分）、入坐、起立（10分）、四种坐姿（40分）、四种站姿（40分）2．男生快速打领带（大结70分）和折叠装饰手帕（一角、二角、三角每种10分）。
女生快速系丝巾（长丝巾二种、方巾二种每种25分）。
3．举行庆典活动，在门口迎接客人45度鞠躬，为客人指方向，引路、请客人坐下。
（鞠躬20分握手20分、问候（10分）、指方向20分、引路10分请坐20分4你到一家合资企业人事部去面试，人事部门关着，面试的经理在里面。
5．举办宴请活动，作为主人在门口迎候主宾，陪同主宾进入休息室，上茶，后请客人入席。
（握手20分、问候（10分）、指方向20分、引路10分请坐20分上茶）6公司秘书迎候预约来访的两位客户，一位是年长的，一位是年轻的，引导客人到接待室，在行进中，要拐弯、乘电梯，开接待室的门，安排坐位。
7．在接待室里，介绍公司经理与客人相识，给接待室的经理和客人上茶。
8．作为销售部的秘书人员，当你接到一位购买了有质量问题的商品的顾客言辞激愤的投诉电话时，应如何接听？9．请安排主持与一个外商的签字仪式。
10．请安排主持一个新商场的剪彩仪式。
11．某公司秘书到一位不认识的老教授家去拜访，邀请老教授讲课。
l12．某单位秘书到大地公关公司办公室去公务拜访，办公室门关着，室内接待你的人员正在与人商量事情。
13．你作为经理助理，主持一个座谈会，请作礼仪式自我介绍。
14．前台秘书接待未预约来访的两位客人，客人需要经理接见，应如何处理？匕．秘书到机场迎候一位重要的客人。
16．在一个朋友聚会上，通过自我介绍认识两位新朋友，后来又介绍自己的一位同事与他们认识。
17．秘书在接电话，是上司让秘书去他办公室处理一份急件，正好有客人来访，这种情况，秘书应怎么办？18．在一个酒店的公关部，有一位客人来投诉，应如何接待？19．上司正在开会，有电话找上司，事情很急需要上司接电话，秘书应如何处理？20．请你安排主持一个新商场的揭牌仪式。
秘书礼仪与形象设计综合测试题(四)
《秘书礼仪与形象设计》综合测试题（四）一、判断题（10%）1、（错）在和欧美人交谈时，可以和他们聊聊他们的年龄、婚姻和收入。
2、（对）招待朋友到自己家来，客人互不相识，或者有另外的客人来访，主人都应该为他们一一介绍。
3、（对）“哈罗”在美国是一种普通的招呼语，除非正式场合，它可以适用于任何情况。
4、（对）根据英国习惯，你若问别人吃饭没有，意味你有意请对方吃饭。
5、（错）身材胖的妇女可以选用印有大花、大格子或者看来厚重的衣料。
6、（对）男子的黑色领带仅在表示哀悼时才使用。
7、（错）接受日本友人送的礼物，可以根据他们的习惯当着送礼人的面打开礼物。
8、（错）在法国，初次结识一个法国人时就可以向对方赠送礼品。
9、（对）11、女士着裙装时，入座后应整理一下自己的衣裙，使之平展得体。
10、（错）以“OK”的手势表示同意来自美国，但在日本、法国、土耳其则是骂人的意思。
二、单项选择题（15%）1、交际应酬中最简单的常用礼节是（）A、握手B、点头C、致意D、微笑2、会见厅的布置以什么型的布置方式最常用（）A、正方形B、长方形 C 、马蹄形 D、凹字形3、基督教徒在入教仪式后要接受A 洗礼 B礼拜 C 告截 D唱诗4、以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。
（）A、口字型B、教室型C、圆桌型D、U字型5、以下餐巾的使用方法是正确的（）A、中途离座，把餐巾放在椅子上B、用来擦刀叉C、用来擦嘴唇嘴角D、塞入衣服领口里6、以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的（）A、鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好B、茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举行C、工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可D、午宴一般不设固定席位，以便于客人社交7、文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的（）A、定好目标，把想做或需要做的事情写下来B、尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C、每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D、对每一项工作作出安排，定好最后期限8、小费在西方国家中，已经成为服务人员劳动报酬的主要部分，而不是额外收入。
秘书礼仪与形象设计综合测试题
《秘书礼仪与形象设计》综合测试题（一）一、填空题（15%，每空一分）1、现代礼仪应遵循、、、。
2、上楼梯时，男士要走在女士的____ ，相隔一、两级台阶地距离；下楼梯时，男士应主动走在____ ；乘电梯时，男士应请女士 ___ _ ，并负责按电钮，礼貌地询问女士所上的楼层。
3、会谈时，以正门为准，面向正门，背门而坐。
4、西餐上菜的基本顺序汤、、蔬菜沙拉/奶酪、、咖啡/茶。
5、无论那种坐姿，一般不要。
如与德高望重的长辈、上级等谈话时，为表示尊重、敬意可坐凳面的。
二、单项选择题（15%，每小题一分）1、（）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。
A、礼仪B、礼节C、礼貌2、礼仪是以建立（）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。
A、同等关系B、和谐关系C、平等关系3、国际社会公认的“第一礼俗”是（）A、女士优先B、尊重原则C、宽容的原则4、（）是礼仪的基础和出发点。
A.宽容B.敬人C.自律5、在公共场所，女士着装时应注意（）不能外露，更不能外穿。
A、袜子B、短裙C、内衣6、男士着装，整体不应超过（）种颜色。
A、两B、三C、四7、如果主人亲自驾驶汽车，（）应为首位A、副驾驶座B、后排右侧C、后排左侧8、在舞会中，女士受男士邀请，但又不想跳舞时，正确的做法是（）。
A、可以婉言拒绝B、不要拒绝C、马上接受其他人的邀请9、电话铃响后，最多不超过（）声就应该接听。
A、三声B、四声C、五声10、、正确握手的时长一般为（）。
A、3－5秒B、5－6秒C、10秒11、请柬后如写有“的字样意思是A、盛装出席B、必须出席C、必须回复D、可以不去12、中国人握手的一般顺序是A、先男后女B、先尊后卑C、先下级后上级D、先年纪轻后年纪大13、与人进行目光交流时时间最好控制在A、10%-20%B、20%-30%C、30%-60%D、60%-80%14、基督教最基本的信条是“三位一体”，以下哪个不属于A、圣父B、圣子C、圣母D、圣灵15、下列哪个称呼不属于佛教称谓的A、论师B、方丈C、道长D、监院三、多项选择（15%，每小题分）1、礼宾次序（）A、按身份B、按职务C、按字母D、按时间2、朝鲜族的习俗（）Ａ、食狗肉Ｂ、主食为打糕、冷面Ｃ、喝花茶Ｄ、蜂鼓舞3、仪表是指一个人的外表。
文秘职业礼仪考试试题题库
文秘职业礼仪考试试题题库一、单选题1. 在商务场合，以下哪个行为是恰当的？A. 随意打断他人讲话B. 穿着休闲装参加商务会议C. 与客户交谈时保持微笑D. 会议中频繁查看手机正确答案：C2. 接待来访客人时，以下哪个行为是不礼貌的？A. 主动问候并引导客人B. 为客人提供茶水或咖啡C. 与客人交谈时保持适当的距离D. 客人离开时不起身送别正确答案：D二、多选题1. 在商务会议中，以下哪些行为体现了良好的职业礼仪？A. 准时参加会议B. 会议中积极发言C. 会议结束后主动整理会议记录D. 会议中保持手机静音正确答案：A, B, C, D2. 以下哪些行为在职场中被认为是不专业的？A. 工作时间大声讲电话B. 未经允许使用他人办公用品C. 工作时间内频繁处理私事D. 与同事保持友好的交流正确答案：A, B, C三、判断题1. 在商务场合，穿着随意是可以接受的。
（错误）2. 与客户交谈时，保持眼神交流是礼貌的表现。
（正确）3. 在办公室内大声说话不会影响他人工作。
（错误）4. 会议中，手机应调至静音模式以避免干扰。
（正确）四、简答题1. 请简述商务场合中正确的握手礼仪。
答：在商务场合中，正确的握手礼仪包括：保持微笑，眼神交流，握手时力度适中，避免过紧或过松，握手时间不宜过长，一般3-5秒为宜。
2. 描述一下在接待外宾时应注意的礼仪。
答：在接待外宾时，应注意以下礼仪：提前了解外宾的文化背景和习惯，使用礼貌用语，保持微笑，适时提供帮助，尊重外宾的隐私和个人空间，避免涉及敏感话题。
五、案例分析题背景：张小姐是某公司的文秘，她需要接待一位来自国外的客户。
以下是她接待客户的几个场景，请分析张小姐在哪些方面做得好，哪些方面需要改进。
场景一：张小姐在客户到来时，提前站在门口迎接，微笑着与客户握手并自我介绍。
场景二：在会议室中，张小姐为客人准备了茶水，并询问客户是否有其他需求。
场景三：会议结束后，张小姐主动整理会议记录，并询问客户是否需要帮助。
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《秘书礼仪与形象设计》综合测试题一、填空题：（20%，每空1分）1、刀叉的使用顺序应从外向里拿。
2、西餐宴请席次的确定主要依据主人的位置：即离主人越近席位越高，离主人越远席位越低，距离相等，右高左低。
3、男士在选择服装时，不要过度注重款式和色彩，而应更多地注重质地和做工。
4、握手的主动权通常掌握在以下四类人手里：女士、长辈、老师、上级。
5、二人并排走右为尊，三人并排走中间为尊，前后行前为尊。
6、着装的TPO原则是指着装要注意时间、地点、目的。
7、礼仪的根本原则是平等、互尊。
二、判断题：（20%，每空1分）1、（F ）宴会时，女士不化妆是不礼貌的，应及时在餐桌上补妆。
（F ）吃西餐时，讲究没道菜配不同的佐餐酒。
一般的习惯是：吃鱼或海鲜时，配红葡萄酒，吃猪肉、牛肉、羊肉时配白葡萄酒。
（F ）若中途暂时离开，可将刀、叉在食物盘上摆成十字形，表示一会儿还要用，但注意不可把它们放在桌面上。
2、（F ）往一个陌生单位打电话，应注意使用简称。
如“我是老杨，找小李接电话”。
3、（F ）穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿三粒扣西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
4、（R ）西装穿好以后，衬衣领子应高出西装领子约半寸，袖子应长出西装袖子约半寸或1—2厘米。
5、名片的接受应注意以下几点：（F ）一是可以用左手，也可以用右手接名片。
（F ）二是当对方递接给自己名片后，一定要主动递上自己的名片。
6、（F ）女士同男士握手，一般男士先伸手，女士才能伸手。
（R ）长辈与晚辈握手，长辈先伸手，晚辈才能伸。
（R）握手时忌讳不摘手套，但是女士允许在交际场合带着礼服手套与人握手。
7、（F ）不论男女，入座时都应注意不要超过板凳的2/3。
8、（F ）迎接到访来宾，迎接人员的人份应稍高于来访人员，这样才能表示我们的热情。
9、（R ）西餐的基本上菜顺序：开胃菜—汤—鱼或肉—蔬菜沙拉/奶酪—甜食/水果—咖啡/茶。
10、（R ）有客来访的情况下，在迎送客人时，主人应该主动跟客人握手。
11、（R）通话结束，一般由主动发话的一方结束谈话并限先挂断电话。
12、（R）会谈的座位安排可以以进门为准，客人面向门坐，主人背门而坐。
13、（R ）面部化装的基本要求就是要自然、协调、不露痕迹。
14、（R ）礼节是人们在一定的社交交往场合中，为相互尊重、敬意、友好，而约定俗成的、共同遵循的行为规范和交往程序。
15、（）佛教的创始者是释迦牟尼，教义经典是“三藏经”。
三、排座模拟：（4%，每小题2分）1、假如你与你的上司陪同两为来宾外出，你该如何安排座次？请将相关人员的编码写在正确的位置上（1）、来宾A （2）、来宾B （3）、上司（4）、自己2、如果上司亲自驾驶轿车与你一起陪同三位来宾外出，你该如何安排座位，请将有关人员的编码写在正确的位置上。
（1）、来宾A （2）、来宾B （3）、来宾C （4）、自己四、选择题：（15%，每小题1.5分）1、递送名片时，应将名片（ C ）。
A、反面朝向对方B、反面朝向自己C、正面朝向对方D、正面朝向自己2、参加会谈的双方人员，其人数和（ C ）应大体相当。
A、年龄B、性别C、身份D、学历3、参加涉外宴会时，男士不应穿（ D ）。
A、西装B、唐装C、中山装D、茄克衫4、引客人到会议室，入座的惯例是（ D ）。
A、不拘形式，客人随意就坐B、离门近为“上座”，请客人靠左边就坐。
C、若与门等距离，左边相对与右边为“上座”，请客人靠左边就坐。
D、先远后近，先右后左。
5、办公室环境不但指办公室的自然环境，也包括（ C ）。
A、建筑设计B、地点选择C、人文环境D、装潢布置6、公关接待人员迎接客人上下楼梯时应注意：AA、上楼时公关人员在前引路，下楼时客人先下。
B、下楼时公关人员先下，上楼时公关人在前引路。
C、上楼时客人先上，下楼时公关人员先下。
D、上楼时客人先上，下楼时客人先下。
7、“礼尚往来，往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也。
”说明礼仪具有（ C ）。
A、社会性B、民族性C、互动性D、多样性8、接待规格是从主陪人的角度而言的。
如果，一公司的副总经理接待上级单位派来的了解情况的工作人员，或者接待一位重要客户，而客户的职位不过是某公司部门经理，这种接待规格是（ C ）A、地规格接待B、一般接待C、高规格接待D、低规格接待9、送礼要选择合适的礼品，投其所好是首要原则，还应该考虑对方的（ C ）A、经济状况、性别、年龄B、年龄、身份、经济状况C、禁忌、性别、身份D、地位、经济状况、年龄10、酒会的主要目的是（ B ）A、寻找共同的话题B、加深彼此之间的了解、增进相互之间的好感C、结识新的朋友，建立新的联系，更新那些乐于常见面的人的交情。
D、深化已有的关系，准备继续往来五、分流客人：（6%）（1）、请客人到会客室就座，并立即告诉上司，按照上司的指示接待。
（2）、打电话咨询采购部门的意见。
（3）、可介绍客人去找相关部门的主管或相关人员洽谈。
（4）、立即通报上司。
（5）、热情招呼，引领客人到会客室就座，并迅速请示上司，按照上司的指示接待。
（6）、留下相关资料。
（7）、一般来说，接待人员宜等对方自报姓名，单位、职务和说明来意后，请示上司，由上司决定是否会见。
A、上司熟识的上级、客户 5 。
B、上司的亲属、朋友 1C、本公司中层管理人员，有急事 4D、推销员 2E、不需要会见上司就能解决问题的来客 6F、其他不速之客 7六、回答或分析下列问题：（20%，每小题10分）1、哈特本来是美国总统竞选中强有力的竞争者，他经常在政治活动中穿一条红裤子，结果竞选失败。
2、指出下面这位秘书的错误：秘书：喂，喂喂！××科吗？找你们科长。
对方：……秘书：他不在吗？你是谁呢？对方：……秘书：他回来你告诉他，今天下午三点钟到总经理室开会。
（说完把电话挂了）七、运用学过的礼仪知识，指出下列情景中秘书钟苗的至少15个正确与错误的地方。
（15%）宏远公司秘书钟苗穿职业便装在办公室。
她拿起话筒，拨号。
钟苗：“您好，红枫宾馆餐厅江经理吧?我是宏远公司的秘书钟苗。
今天中午1 2点我们要定枫韵阁的包房。
没问题吧?来了几个西北的客人……你问定什么菜?我们王总你不知道吗?爱吃肉呗。
什么酱肘子、红烧排骨、溜肥肠……反正以肉为主。
就这样说定了。
”红枫宾馆餐厅包房，餐桌上摆有碗筷，没席位牌。
钟苗把客方赵总让进房内，接着是主方王总，然后是其他人员。
钟苗：“赵总经理，这边坐；王总，这边坐：公司同事，里边请。
”两老总被安排在门口席位坐下，客方赵总居右，主方王总居左。
客方钱副总挨赵总坐，自己则挨王总坐。
服务员：“对不起，请让一下，我上菜。
”王总只好将身子让开。
钟苗举起酒杯：“今天我们在一起为赵总一行接风，新朋旧友聚在一起也是种缘分啊……，，王总干咳几声，钟苗话止。
王总：“大家闲话少叙。
来，为我们的友谊与合作干杯!”大家举杯。
钟苗：“哎，钱副总经理，您怎么不动筷子?”赵总：“哦，是这样，我们这位钱副总是回民。
”王总：“这是我们工作失误。
钟秘书，你马上去餐厅换几个菜。
”钟苗：“对不起。
我们工作不周。
”钟苗离席，一会儿回来，重新坐下。
钟苗：“赵总，您尝尝这道菜，这是道特色菜。
”边说边双手把排骨掰开夹给赵总，又指着新上的一道菜，对钱副总说：“钱总，这是萝卜盅。
”赵钱两总：“好，好。
”钟苗觉得热，放下筷子，用手擦额上的汗，边擦边说：“真够热的。
”说完就脱下上衣，挂在自个座椅的靠背上，然后端起酒杯独饮。
钟苗：“喂，钱副总经理，你们公司这两年这么火，像部门经理的月薪有5 0 0 0元以上吧?”钱副总：“彼此彼此。
”钟苗对服务员：“小姐，牙签。
”服务员递上牙签，钟苗剔牙齿。
这时她的手机响了。
她看了下，对众人说：“对不起。
我有个电话，出去一下。
”她来到门外过道上对着手机大声说道：“喂!你说什么?一车间出了事故，一位工人的手都压断了?噢……你别着急，先把工人送医院，我去跟王总汇报一下。
”边说边从身上掏出笔和小日记本，写上话，撕下这页。
进屋，把纸条交给王总，同时趴在他耳边细声说着什么。
王总站起：“对不起。
我有个电话，先失陪一下。
”他同钟苗一起来到室外过道上。
王总：“怎么回事?”钟苗：“刚才值班室来了电话，说一车间出了事故，一位工人的手被压断了……”王总：“送医院没有?”钟苗：“送医院了。
可是担心工人的家属闹事，怎么办?”王总：“我也走不开。
这样吧，让公司陈副总经理把事情先处理一下。
我这边送走赵总，马上回公司。
就这么办。
”钟苗：“好。
”王总回包房。
钟苗拨打手机：“喂!您好，陈副总吗?我是秘书钟苗……”然后回到包房在王总面前伸出左手作了个V的手势……。