关于电力营销业扩报装的探讨 高霞
电力营销业扩报装的探讨与分析
要为人才 提供 其他方 面的便 利 ， 例如 ： 解 决户 口和子女 上学
［ ２ ］ 陈颖 ， 陈 玉霞． 四 川甘孜 藏 区新 闻人 才队伍 建设 的 对策 ［ Ｊ ］ ． 成都 大学学报 （ 社会科 学版 ） ， ２ ０ １ ２， ５
影响着 电力企业 的发展形象 和长远利益 ， 必须要 得到 电力企
业的高度重视 。
一
地， 就必须要加强 市场 发展规 律 的调查 研究 ， 开拓 市场 经 营
范 围， 转变服务理念 ， 早 日打 开市场 的经 营局 面。业 扩报装 是 电力营销工作 的重要组成部分 ， 通过大力 实施业 扩报装工
设的过程 中， 需要 注重对 人才 的培 训 ， 从 而能够 使得 队伍 建 设有一定 的人才 保障 。为 了更好 地进 行专 业新 闻人 才 的培 养， 需要做 到 以下 几点 ： 第一， 加 大 对藏 区学校 的投 入和 建 设， 学校是学生学 习专 业知识 的 重要 场所 ， 所 以为 了更 好地 促进人才 的培养 ， 需 要 进一 步加 大 对 藏 区学 校 的投 入 和建
学习环境 ， 不断提高学生的学习效率 ； 另 一方 面， 改善学 校教 师的薪资福利待 遇 ， 从 而 能够更好 地 吸引 优秀教 师 ， 为 培养
久安—— 以阿坝藏 族 羌族 自治 州为例 ［ Ｊ ］ ． 中 国传 媒科 技 ，
２ ０１ ２， １ ０
专业人才提供 师资力量 保证 ； 第二， 进一 步促 进人 才引 进战 略 的实施 ， 这也是促 进藏 区新 闻队伍建设 的重要策 略 。因此
电力营销中的业扩报装管理探讨
电力营销中的业扩报装管理探讨摘要：业扩报装作为电力营销工作的重要内容，加强对业扩报装的管理，对于更好地服务客户，促进电力企业经济效益和社会效益的提升有着重要的作用。
本文主要针对业扩报装中存在的问题进行了分析，并提出了几点解决业扩报装问题的对策，以期能够为相关人员提供有参考价值的建议。
关键词：电力营销；业扩报装；管理电力营销业扩报装工作比较复杂，包括受理用电申请、现场勘查、确定供电方案、审查供电工程设计单位的资质和供电设计图纸以及施工单位的资质、检查供电施工过程、竣工验收、签订用电供电合同、安装电表等环节，是与电力用户直接联系的平台，也是提供电力服务的重要窗口。
一、业扩报装的重要性业扩报装对于电力系统来讲是极为关键的，其是构建企业以及对应用户间的供用电关系，电力营销部门所使用的数据均是来源于业扩报装部门。
对应的业扩报装部门使用计算来对客户的相关信息展开详细分析及整理，并且如数上传，进而充分的达到及其余部门进行信息共享。
所以构建电力营销系统前期就要构建对应的业扩报装体系。
业扩报装各方面工作是对应电力企业的形象，更是电力企业以及客户构建公用点关系的主要接触界面。
业扩报装工作过程中，可以说每天都是会有对应客户来办理用电业务，所以业扩报装部门每天都要进行诸多信息查询及修改，其工作效率通常是偏低的。
业扩报装体系的充分应用能够降低人工传票所使用的时间，可以在较短时间之内就完成对应信息分析及归整，这样就能够及时的给予客户对应答复，也在很大程度上提升了其工作效率，充分的推进了快速供电以及电力营销，也能有效协助企业树立良好的形象，以便于能够达到企业增供扩销目的。
业扩报装体系能够充分的处理其对应工作中所存在的严密性问题，以往人工传票工作随意性较强，极易出现改票以及换票的情况。
经过业扩报装体系对应程序管理就能够很好的解决该问题，进而充分避免掉了工作人员运用职权且违反业扩报装机制的事情出现。
2 电力营销业扩报装工作中存在的问题2.1 受理电力客户申请阶段存在的问题业扩报装工作中的受理客户用电申请阶段是较易发生问题的阶段。
电力营销业扩报装的探讨与分析
探讨电力营销业扩报装问题及对策
探讨电力营销业扩报装问题及对策摘要：电力营销是电力企业生产运营业务中最重要的组成部分，而电力营销业扩报装业务是企业与客户进行联系的重要渠道，其正常运行可以促进电力企业的稳定发展。
本文重点分析了电力营销业扩报装的问题，针对性地提出了解决对策，从而更好地开展电力营销工作，促进社会和谐稳定发展。
关键词：电力营销；业扩报装；问题；对策业扩报装业务是电力营销中最为关键的一个环节，在操作流程过程中具有一定的复杂性，容易产生各种各样的问题，并且在处理上也有一定的难度，制约着电力企业的良好发展，影响了电力企业在人们心目中的良好形象。
所以有必要针对这些业扩报装中的问题进行分析，并以此为基础提出科学合理的解决对策，确保电力企业的正常稳定发展。
1. 电力营销业扩报装的发展形势随着电力市场的不断发展，电力行业之间的竞争也越来越激烈，所以，要在不断的竞争中脱颖而出就必须提高自身的发展，促进电力营销和电力企业经济效益的发展。
同时也要继承优秀的传统，摆脱落后观念的束缚，用新的理念作为指导，促进电力营销向新的方向发展，将营销工作与相应的政策法规相结合，使电力营销在新的模式下更好的运行，达到营销工作与社会进步同步发展的效果。
要在激烈的市场竞争中进一步发展电力营销就必须了解市场的运行规律，进行有力的市场调查并把握市场形势。
业扩报装在电力营销的发展中有重要的作用，所以，要注重业扩报装的发展应用，以便更顺利的推动电力营销的发展，在促进企业经济提高的同时也能提升供电行业的有序发展。
如今，经济的发展也对电力的使用有更高的要求，所以急需要系统化、规范化的电力营销作为依托，给企业和客户提供更便捷有效的电力服务。
业扩报装在电力营销中占主要业务，它是与客户连接的纽带，也是提高企业形象的窗口，给企业带来更好的发展口碑。
虽然在最近的时期业扩报装在发展上取得了可喜的成绩，但是要在市场中站稳脚跟还是必须不断强化业扩报装的完善，必须根据实际情况结合用户的要求对业扩报装进行合理有效的设计，这就需要提高电力营销人员的创造能力，用创新的理念为用户设计更出彩的业扩报装服务，提升用户的好感度，赢得用户的信任。
关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨许夏婷
关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨许夏婷摘要：在人们生活水平飞速发展的同时，我国经济发展的速度也在不断提升，正因如此，人们对于用电量的需求也在不断增高。
为了满足人们越来越高的用电需求，供电企业应该更加重视业扩报装的业务，开展更多的业务来为有需求的业主提供及时且高效的服务，这样才能很好地保证用电服务水平。
关键词：电力营销；业扩报装；问题分析引言供电企业要不断加强对业扩报装工作的重视程度，在建立供用电关系的时候，要严格按照办事公开、便捷高效和一口对外等原则建立，这样供电企业电力业扩报装管理的规范性才能得到提升。
供电企业必须要对现有的业扩报装工作流程进行规范，不断缩短所需时间的同时，还能保障服务的质量和效率，这样供电企业的自身形象才能得到提升，电力行业才能得到更加快速的发展。
1电力业扩报装内容简介电力业扩报装的工作范畴从用电客户申请之初开始，包括了用电客户全部的用电过程。
首先，在收到用电客户的申请后，电力公司应该正式受理这一请求。
其次，电力公司应该针对用电客户的实际情况进行调查，针对用电客户的用电需求进行分析研究，根据以上信息为客户设计合适的供电方案。
最后，在供电方案得到许可后，电力公司和用电客户都应该严格按照供电方案进行供电和用电，并且电力公司还应该时常对供电系统进行严格的监督和检查。
另外，对于整个电力行业来说，所有电力公司的业扩报装过程必须严格按照行业标准进行操作，一旦其中某个环节出现了问题，将会给电力企业带来无法弥补的损失。
因此，电力企业应该根据要求为用电客户及时提供有关信息，在回复期限和核实期限内及时跟进，尽全力在最大程度上提高服务质量。
2电力营销业扩报装的问题分析2.1用户用电业扩报装业务申请阶段的问题重视电力营销业扩报装的问题是提升企业经济效益最关键的措施之一。
随着经济的不断发展，我国人民用电量逐渐提升，而传统的用电模式已经不再适用于现代人的生活方式，无法满足现代生活的日常需求。
所以，为了满足更多业主的需求，业扩报装业务的开展刻不容缓。
关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨 赵盈鑫
关于电力营销业扩报装的问题分析及对策探讨赵盈鑫摘要：近年来，随着我国社会经济的快速发展，人们的生活质量得到了普遍的提高，同时人们的用电需求量也在逐渐增加，为了满足人们的用电需求，供电企业需要不断开展业扩报装业务，进而为人们提供可靠的电力资源，保证用电的服务水平。
本文就对电力营销业扩报装的问题进行分析，同时提出有效的改进对策。
关键词：电力营销；业扩报装；问题；对策业扩报装业务是电力营销中最为关键的一个环节，在操作流程过程中具有一定的复杂性，容易产生各种各样的问题，并且在处理上也有一定的难度，制约着电力企业的良好发展，影响了电力企业在人们心目中的良好形象。
所以有必要针对这些业扩报装中的问题进行分析，并以此为基础提出科学合理的解决对策，确保电力企业的正常稳定发展。
1、电力营销业扩报装的发展形势随着电力市场的不断发展，电力行业之间的竞争也越来越激烈，所以，要在不断的竞争中脱颖而出就必须提高自身的发展，促进电力营销和电力企业经济效益的发展。
同时也要继承优秀的传统，摆脱落后观念的束缚，用新的理念作为指导，促进电力营销向新的方向发展，将营销工作与相应的政策法规相结合，使电力营销在新的模式下更好的运行，达到营销工作与社会进步同步发展的效果。
要在激烈的市场竞争中进一步发展电力营销就必须了解市场的运行规律，进行有力的市场调查并把握市场形势。
业扩报装在电力营销的发展中有重要的作用，所以，要注重业扩报装的发展应用，以便更顺利的推动电力营销的发展，在促进企业经济提高的同时也能提升供电行业的有序发展。
如今，经济的发展也对电力的使用有更高的要求，所以急需要系统化、规范化的电力营销作为依托，给企业和客户提供更便捷有效的电力服务。
业扩报装在电力营销中占主要业务，它是与客户连接的纽带，也是提高企业形象的窗口，给企业带来更好的发展口碑。
虽然在最近的时期业扩报装在发展上取得了可喜的成绩，但是要在市场中站稳脚跟还是必须不断强化业扩报装的完善，必须根据实际情况结合用户的要求对业扩报装进行合理有效的设计，这就需要提高电力营销人员的创造能力，用创新的理念为用户设计更出彩的业扩报装服务，提升用户的好感度，赢得用户的信任。
探讨电力营销业扩报装的问题及措施浅论
探讨电力营销业扩报装的问题及措施浅论我国城市化、工业化建设的不断深入，意味着居民对电力能源的依赖性日益增强，有效管理电力营销工作成为电力企业发展的重要课题。
业扩报装业务的开展效果将会直接影响整个电力行业的发展状况，是电力营销主要组成部分，且业扩报装业务也能及时反映电力行业的整体服务质量。
因此，必须加大对业扩报装业务的管理，不断提高管理质量，进而保持整个电力行业的良好形象，增强自身市场核心竞争力，增强业扩报装的核心竞争力，扩大电力企业的经济效益，提高自身品牌形象。
标签：电力营销；业扩报装；问题；措施1、电力营销业扩报装的意义电力营销业扩报装是客户和供电企业建立初步关系的一个重要环节，电力营销的基础数据都来自业务受理相关岗位，他们对客户的信息进行相应的分析和总结，并把信息进行相应的整理，然后上传，从而实现所有部门的资源共享。
业扩报装工作是客户与供电企业接触并建立初步关系的重要的一个平台。
这个平台运行良好与否，不仅仅会影响电力营销系统的整体运行的效率和其运行质量，也会对供电企业的整体形象和服务质量产生一定的影响。
电力销售的业扩报装就是受理用户新装、增容用电的申请书、审批用电申请资料、现场勘察确定供电方案并答复客户、对重要电力客户、有特殊负荷客户设计审查、中间检查、签订供用电合同、竣工检查，装表接电、资料归档的全过程，总称业扩报装，也称为报装接电工作。
根据国家有关法律法规的规定，任何单位或个人需新装用电或增加用电容量、变更用电都必须按规定，事先到供电企业用电营业场所提出申请，办理手续。
发改委出台了《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》，为供电企业指明了改革方向，省、市政府针对改革审批和核准制度、治理经济发展软环境等方面，启动了专项整治行动，整治的决心和力度前所未有。
2、电力营销业扩报装中存在的问题2.1申请受理环节电力营销业扩报装申请受理环节主要存在的漏洞就是，客户为了谋取最大化利益，通过各种不正当手段进行报装用电，这样就会致使相关操作人员存在贪污受贿现象，并且造成整个电力企业蒙受经济损失。
电力营销业扩报装管理方略探讨
电力营销业扩报装管理方略探讨摘要：当前我国经济处于飞速发展阶段，各行各业对于电力的需求都在增加。
做好电力业扩报装工作的管理，对于增强电力企业市场竞争力，改进服务质量，提高供电企业的经济效益具有十分深远的意义。
本文从电力营销业扩报装的基本概念和现实意义出发，着重探讨了电力营销业扩报装管理方略，以供参考。
关键词：电力营销；业扩报装；管理方略1电力营销业扩报装的基本概念所谓电力营销业扩报装工作是指供电企业为电力用户更新、增设电力设备、设施所提供的一系列程序和服务的总称。
业扩报装是电力用户和供电企业重要的沟通桥梁，是供电企业收集市场信息，掌握用户需求动态的主要渠道，也是供电企业改进服务，提高企业综合竞争力的主要着力点。
整个电力营销业扩报装工作内容众多，程序繁琐，涉及多个电力服务环节，从报装信息填报，到用户电力使用情况的统计、计算、电费的回收和统计等多个电力业务单元，同时还要负责对市场信息的统计分析，以此为基础对电力企业决策提供相关建议。
做好电力营销业扩报装工作，对于增强电力企业市场竞争力，实现健康发展有着十分重要的现实意义。
2做好电力营销业扩报装工作的现实意义（1）电力营销业扩报装是供电企业和电力用户间保持联系，加强沟通，传递信息的一个主要渠道。
通过电力营销业扩报装，供电企业收集到大量关于电力用户信息。
电力企业通过对这些信息的汇总、整理和分析，从中找出电力市场发展动向和内在规律，为管理层进行企业生产经营决策提供基础数据参考，为电力企业当前发展指明方向。
要保证这些信息得到充分利用，就必须建立健全完善的业扩报装信息系统，以此为基础开展电力营销系统的建设工作。
（2）业扩报装工作是电力用户与供电企业交流互动的平台，是反映供电企业业务素质、服务质量的重要平台。
业扩报装工作完成质量的高低，不仅反映了供电企业电力营销工作整体情况，对于供电企业的公共形象和市场评价也有着至关重要的影响。
（3）业扩报装工作繁重，每天都会有大量的顾客前来咨询和办理业务。
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关于电力营销业扩报装的探讨
高霞
发表时间：
2018-08-08T18:16:07.363Z 来源：《基层建设》2018年第19期 作者： 高霞
[导读] 摘要：电力业扩报装工作是电力用户和电力企业之间建立关系的重要环节，因此，在工作中一定要坚持原则，以便能够对其进行规
范管理，同时，也能提高业扩报装工作的效率。
国网山西省电力公司闻喜县供电公司 山西闻喜 043800
摘要：电力业扩报装工作是电力用户和电力企业之间建立关系的重要环节，因此，在工作中一定要坚持原则，以便能够对其进行规范
管理，同时，也能提高业扩报装工作的效率。电力企业在发展过程中要不断的简化用电手续工作，同时，在发展过程中，也要缩短业扩报
装周期，这样在提高服务效率的同时，也能更好的提高服务的质量，对电力企业发展过程中建立良好的形象非常有利。
关键词：电力企业；营销；业扩报装
电力营销业扩报装是用户和电力企业建立初步关系的一个重要环节，电力营销的大部分数据来自业扩报装部门的数据，这个部门会对
客户的信息进行相应的分析和总结，并把信息进行相应的整理，然后上传，从而实现企业内部所有部门的资源共享。同时，改善自身的经
营平台，对用户的用电时间、公司的经济效益以及社会效益都有很大的影响。文章对电力公司的业扩报装管理服务进行了分析，同时提出
了几点措施，这样对电力公司以后的发展非常有利。
1
业扩报装系统建立的必要性及其意义
电力业扩报装是建立企业与用户之间的供用电关系的重要环节，电力营销部门的大部分数据都源自业扩报装部门。业扩报装部门运用
计算对客户的信息进行分析、整理和上传，从而实现与其他部门的信息共享。因此，在建立电力营销系统之前，应先建立业扩报装信息系
统。业扩报装工作作为电力企业的形象窗口，是电力企业同客户建立公用点关系的接触界面。业扩报装信息系统运行状况不仅影响着电力
营销系统的运行质量和效率，还影响着电力企业的电力营销服务质量以及企业的对外形象。
在扩报装工作中，每天都会有客户办理用电业务，因此，扩报装部门每天都需要查询和修改大量的信息，工作效率较低。业扩报装信
息系统的运用可以有效地缩减人工传票的时间，能在很短的时间内完成对相关信息的分析和整理，从而及时地给予客户答复，极大地提高
了工作效率。业扩报装信息系统的建立不仅可以有效节约人力、提高工作效率，还能促进迅速供电和电力销售，对协助树立良好的企业形
象和实现企业的增供扩销具有重要意义。
此外，业扩报装信息系统的应用可以有效地解决工作存在的严密性问题。传统的人工传票工作过程中随意性较强，很容易出现改票和
换票现象。通过业扩报装信息系统的流程管理可以有效地解决这些问题，从而避免相关工作人员利用职权违反业扩报装制度事件的发生。
所以，在电力营销管理系统中应用业扩报装信息系统不仅可以有效地提高工作效率、改善服务质量，还能很好地避免供电服务过程中
的很多问题。因此，业扩报系统的建设对电力企业的发展具有重要意义。
2
电力营销业扩报装工作中存在的问题
2.1
受理电力客户申请阶段存在的问题
在受理客户申请阶段较易发生客户与企业之间的矛盾，因为客户都希望用最少的投资获得最大的收益，他们利用各种关系对电力企业
进行施压，让企业进行报装用电，但是这很容易发生后续问题，如果出现违规操作，就会影响电力企业的发展步伐。
2.2
确定供电方案阶段存在的问题
确定供电方案后，要设计出投入资源最少的方案，所以这是个极大的挑战，因为电力企业既要合理的运用资源又要满足用户的要求，
用户的任何想法的改变都会影响供电项目的实行，更甚者，如果用户为保自身利益而不经过供电企业的同意，私自改变供电路线就会给供
电的实施带来极大的不便，也违背了科学供电的要求。
2.3
采购设备和合同洽谈阶段存在的问题
用户与企业之间要制定相关的合同来保证双方的利益，合同的形成也相当于一种对双方的制约与规范，它对双方的发展具有重要的影
响力，但是现在却存在合同无影响力的情况。特别是客户不遵守合同的相关要求，忽略企业的规章制度，公然或暗地里对企业员工进行贿
赂，而有的员工为了眼前的利益竟以权谋私，在采购设备时私吞费用却购买一些不合格的、质量不过关的设备，这就为以后的供电带来极
大的安全隐患，无法做到供电的安全。
3
解决电力营销业扩报装问题的对策
业扩报装是电力营销的发展进程中必不可少的环节，它直接关系到企业的发展，如果业扩报装在工作中出现问题就会影响到电力营销
的发展，也会让企业形象受到亏损，影响企业在市场中的地位，所以要抓好业扩报装的发展，以创新的方式提升工作效率，不管是企业高
层还是企业相关员工都要提高警惕，加强对业扩报装的监管。
3.1
对业扩报装的各个环节严格把关
首先，在受理客户要求时要按照国家严格规定的制度进行，不能因私利私自改变，同时也要严格检查客户各方面的信息，对客户的安
全性做出准确的判断，根据国家规定的要求进行审批。其次，要制定的科学合理的供电方案，根据严格的规章制度选择适宜的供电标准，
同时要实事求是从多方面为客户考虑，尽量满足客户的正常需求，使供电时既能得到客户的信赖和支持又能保证供电的安全、经济。再
次，准确的设计供电图纸并进一步的严格审查。设计供电图纸是为了在供电前期进行模拟供电，根据图纸来实行供电不仅能节省时间而且
有利于节省时间，在图纸上，我们能够更细致的看到供电的步骤，使供电有序的进行。所以对图纸的设计有严格的要求，要严格把握图纸
中涉及的安全问题，不能私自降低施工标准，特别是要在图纸中清晰地展现施工时可能遇到的问题。同时，在与客户签订合约时也要睁大
眼睛，确保双方是共赢关系，避免产生事后的利益纠葛，所以在双方签订合同时要进行必要的、和谐的沟通，也要对施工时产生的风险进
行评估，尽量减少利益的损失。最后，一定要采用高质量的设备，使施工项目符合国家规范，严格控制送电过程，在送电时也要按照业扩
报装要求进行。
3.2
建立健全的客户经理责任制
企业的工作一般要以客户为中心，电力营销也不例外，电力营销要以业扩报装为中心加强客户经理责任制，以优化的业扩报装服务提
升客户的信任，满足客户的要求，从而提高电力企业的地位和影响力。企业与客户要保持良好的合作关系，企业的发展来自于客户的信
赖，所以企业要加强服务客户的意识，企业在施工前要做好与客户经理的沟通，同时也要让客户经理审查相关的过程，按照相关服务款项
进行监督，也可以对企业的工作人员进行必要的考评。客户经理有权对项目的各个环节进行监督，企业要做好受理用电申请，做好项目施
工各环节的优质服务，确保工作的顺利开展，以强烈的服务意识，保持与客服的和谐共赢关系，促进业扩报装的发展。
3.3
进一步规范业务受理，完善客户基础资料
业务受理人员在工作中要具备良好的职业素质，在专业知识方面要非常熟悉，同时，对业务流程也要非常熟悉，在办理用电业务过程
中要按照相关的规定要进行执行，用户在申请一些业务的时候要填写一些表格，相关的工作人员要指导用户规范填写，同时，对相关的操
作流程也要进行讲解，这样用户能够对相关的业务进行更好的了解，同时，也能在用电过程中对电力企业的发展熟悉。用户在填写相关的
申请表格以后，相关的工作人员要对用户填写的资料进行检查，对其合法性以及完整性进行保证。在业扩工程完成以后，要对用户的用电
资料以及相关的信息进行归档，然后录入营销系统中，在后续的生产经营能够保证用户获得更好的服务。电力企业在运行过程中对用户的
信息要进行很好的处理，为了能够更好的推动企业发展，通常情况下对用户的资料进行了共享，这样能够方便各个部门的人员对用户的用
电情况进行掌握。
4
结语
电力营销业扩报装的发展直接影响企业的发展，业扩报装是电力营销的核心，它关系到电力供电的服务质量和地方经济的发展，电力
企业的发展离不开业扩报装的助推，因为业扩报装可以给电力企业提供电力供应服务并拓展电力营销的范围。电力业扩报装的速度在一定
程度上反映了供电企业的工作效率和服务水平，对电力企业来说，它就相当于一个影子，他们相互依赖、相互联系。随着社会经济的不断
发展和人民生活水平的不断提高，人们对电力的需求在不断上升，业扩报装在电力营销中的作用也越来越突出，所以，要完善业务扩报装
的发展，提高电力部门的服务质量和水平，进一步研究并促进业扩报装的速度。
参考文献：
[1]
赵亚玲.探究电力业扩报装工作程序及报装速度影响因素[J].中国科技博览，2012（37）：348.
[2]
鲁云鹏.有效缩短大客户业扩报装接电周期的措施[J].电工技术：理论与实践，2015（8）.
[3]
肖晶，宫奇合.浅谈电网规划存在的问题及对策[J].科学与财富，2010（11）：258-259.