2020年物业客服主管个人年终工作总结范文
物业公司客服主管年终总结与计划5篇
物业公司客服主管年终总结与计划物业公司客服主管年终总结与计划精选5篇（一）尊敬的领导、同事们：大家好！我是XX物业公司客服部门的主管XX。
在过去一年里，我们团队面临了许多挑战和机遇，并取得了一些显着的成绩。
在年底来临之际，我想与大家分享我们的年终总结和明年的计划。
一、年终总结1. 提升客户满意度：我们专注于提高客户满意度，并采取了一系列措施，如改进服务流程、培训员工技能和建立快速响应机制。
通过这些努力，我们成功地提高了客户满意度水平，并得到了客户的认可和赞扬。
2. 团队合作力提升：我们鼓励团队成员之间的合作和协作，通过定期的团队建设活动和培训，增强了团队凝聚力和合作力。
团队成员之间的沟通和协作能力显著提高，这有助于提高整体的工作效率和服务质量。
3. 技能提升：我们注重员工的专业知识和技能的提升，定期举办培训和学习交流会，使员工能够跟上行业的最新发展和要求。
通过提升员工的技能水平，我们的客服团队更加专业化和高效，能够更好地解决客户的问题和需求。
4. 引入新技术：为了跟上物业行业的发展趋势，我们积极引入新技术和工具，如智能化客服系统和数据分析工具。
这些技术的引入，使我们的客服工作更加智能化和高效。
二、明年计划1. 持续提升客户满意度：在明年，我们将继续关注客户满意度的提升。
我们将加强客户反馈的收集和分析，不断改进服务流程和提高服务质量，以满足客户不断变化的需求。
2. 加强团队合作力：团队合作力是我们工作的关键。
明年我们将继续推动团队建设活动，加强内部沟通和协作，提高团队成员之间的合作力。
我们会建立更加紧密的合作关系，以提供更好的客户服务。
3. 继续提升员工技能：明年我们会继续加大培训和学习交流的力度，提升员工的业务和技能水平。
我们将鼓励员工参加培训课程和行业研讨会，以保持在行业的领先地位。
4. 创新客服工作模式：我们将继续关注物业行业的新技术和发展趋势，并积极应用新技术和工具来提高工作效率和服务质量。
有关物业客服主管工作总结（精选5篇）
有关物业客服主管工作总结（精选5篇）有关物业客服主管工作总结（精选5篇）时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，回顾这段时间的工作，一定有许多的艰难困苦，该好好写一份工作总结，分析一下过去这段时间的工作了。
工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家收集的有关物业客服主管工作总结（精选5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
物业客服主管工作总结1本年度部门各项工作如下：一、规范内管管理，增强员工责任心和工作效率部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。
针对上述问题，进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。
目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
（一）严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。
客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。
今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。
部门树立周到、耐心、热情、细致的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
（二）圆满完成客户开户激活工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础。
截止20xx年1月13日，总共开设模拟操作账户251个，签署开户协议书221份，激活账户55个。
（三）密切配合各部门，做好内、外联系、协调工作。
二、部门工作存在的问题尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。
为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。
（一）员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门近一年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低。
物业客服主管年终总结15篇
物业客服主管年终总结15篇物业客服主管年终总结1在过去的一年里，我能够在客服工作中严格要求自己。
作为一名客户服务主管，我明白完成我的工作对房地产开发的重要性。
因此，我能够在领导的指示下认真履行客服主管的职责，能够在客服部的管理中认真听取其他客服人员的意见，团结协作，共同促进客服部的整体发展。
现在我简单总结一下过去一年我在客服主管岗位上的表现。
第一，完善客服部的制度，在工作中做出表率。
我明白管理经验的积累需要在工作中不断尝试才能获得，所以我在管理中制定了严格的制度来约束部门员工，主要是希望提高部门成员的自律性，从而为工作质量的提高建立保障，但我也明白合格的管理者应该在工作中以身作则，才能得到下面员工的认可。
所以我会在要求客服人员的工作之前，反思自己能不能做。
这样我可以让客服部的员工认同自己。
由于我在工作中的良好表现，我今年取得了不错的成绩。
第二，重视新客户的开发，履行客服人员的职责。
在工作中服务好每个客户是客服人员的职责所在，作为客服主管更是要重视客户对物业的评价才行，若是因为客服工作没能做好导致客户对物业服务的评价很差，那么这也意味着我在管理方面存在着严重的失职之处，因此有时我也会在客服部门员工的工位附近进行巡视，主要是为了对客服人员与客户之间的交流有所了解，若是存在语气不好的态度则会进行批评并要求员工进行整改，对于员工不确定能否做主的事情则会接过电话并协助对方进行处理。
第三，加强新员工的培训，提高客服部的素质。
我明白客服人员应该要具备较高的综合素质才能够更好地胜任这份工作，所以我也会利用开会的时间和部门的同事探讨工作中的问题，今年的工作重心主要放在对新员工的培训方面，关于这点我们经过探讨总结出了客服部门的话术手册，通过对话术的学习可以在短时间内掌握客服工作的基本技巧，而且我们在培训期间也会进行多次的模拟对话练习，让新员工明白在客服工作中遇到一些突发状况应该如何去解决。
虽然这一年来我在客服方面做了很多努力，但是成绩还是有些不尽如人意，所以我要继续履行客服主管的职责，为物业公司的发展而努力，希望通过我对客服负责的态度在未来取得进步。
优秀物业客服工作总结10篇
优秀物业客服工作总结10篇物业服务中要“以人为本”、“业主至上”,注重业主的需求,追求服务的精细度,需要物业人员在“润物细无声”的小事中来体现服务意识。
下面小编给大家带来优秀物业客服工作总结，点击“工作总结”查看更多相关的工作总结喔。
优秀物业客服工作总结1大家好，我是物业公司的客服主管。
20--年已经尾声，现在我对自己本年度的工作简单作以总结。
我的工作主要包括：--会所接待大厅固定资产的管理，水吧服务的管理，保安、保洁的管理，会所水、电相关工作的管理，以及小区其它后勤工作等等。
物业工作是整个公司正常运行的后勤保障系统，工作内容虽然庞杂，但是在同事们的共同努力下，顺利的完成了本年度的各项任务。
1。
接待大厅资产管理：定期清查辖区的固定资产，对有问题的硬件设施及时联系维修维护。
为美化大厅环境，今年特别更换了花艺摆件，新增了沙发垫和小地垫。
让来访人员在休息的片刻也能感受到公司的人性化。
2。
水吧服务管理：为了提高水吧的服务品质，今年水吧也做了人员的调整。
干净、整洁是水吧的基本要求。
今年以来要求水吧服务人员必须统一--，--需保持整洁。
服务台每天至少每天清理三次，客人离开后及时清理茶几，确保休息区的整洁。
为保证水吧的服务质量制定了《水吧管理制度》。
经过今年的调整和完善，今年共成功接待客人687人次，并配合公司多次宣传接待工作。
3。
保安管理：保安工作是确保公司办公区域内人员、财产安全的根本保障。
今年来各保安员严格执行《保安管理制度》，全年内没有出现任何重大安全事故，顺利的完成公司本年度的安全保卫任务。
因为保安部都是男同事，他们多次热心帮助兄弟部门，搬东西并积极配合公司的外宣工作，从不言累，在此我也十分感谢他们。
3。
保洁管理：保洁工作是整个公司最脏最累的工作，为了给大家提供一个舒适的工作环境。
今年以来，每位保洁员都勤勤恳恳、任劳任怨。
为了让来访客户给公司留下更好的印象，他们从无怨言。
今年以来对保洁工作更是严格要求，严格依照《保洁管理制度》做好每个小细节，并通过和保洁人员的多次面谈，提高了保洁员的服务意识。
小区物业客服主管年终工作总结（通用6篇）
小区物业客服主管年终工作总结小区物业客服主管年终工作总结（通用6篇）时间真是转瞬即逝，一年的工作又到了年终，回顾这一年的工作，相信大家都取得了硕果吧，是时候静下心来好好写写年终总结了。
那么如何把一年一度的总结写出新花样呢？下面是小编为大家整理的小区物业客服主管年终工作总结（通用6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
小区物业客服主管年终工作总结1根据公司《20xx年工作总结与计划》中提出的客服部20xx年工作计划和存在的诸多问题，我部门经过开会讨论提出以下计划和措施：一、20xx年工作计划1、20xx年x月份之前统计x年以上欠缴物业费业主的详细资料，做到每户业主姓名、联系方式、欠缴年限、欠费金额准确无误。
2、x月份开始催缴多层20xx年度物业服务费，贴催费通知、电话通知、短信通知，营造缴费氛围。
3、x月份伴随着暖气停暖，各项维修开始进行，在接报修工作中做到不管大事小事接报有记录、事事有跟踪、项项有回访。
4、狠抓团队的内部建设，工作纪律，严格执行公司的规章制度，继续定期组织部门员工做好培训工作。
5、定期思想交流，每周总结前一周工作和讨论制定下周工作计划。
6、定期召开各部门服务质量评定会，规范客服人员服务，丰富、充实专业知识，为小区业主提供更优质的服务。
可以通过组织到其他优秀小区参观学习，对相关专业书籍的学习、培训等方式来提高服务技能。
7、完善业主档案，对无档案、和档案不详细的业主进行走访，借助社区居委会掌握的住户情况完善业主档案。
8、领导交办的其他工作。
二、xx年工作中存在问题和改进措施(一)xx年物业费收缴率仅为x%，其中有各种维修问题的影响因素之外，收费方法、奖惩制度和人员管理也存在较大问题。
1、收费方法简单xx年我小区物业费收缴率低，大部分收费员采取的方法是电话催缴，上门催缴时大部分家里也没有人。
针对这种情况我们要电话催缴和上门催缴同时进行，调整收费员的上班时间，确保周六、周日全部收费员上门催费。
对于路遇、来访、走访业主的机会攀谈催费。
物业客服主管年终总结（精选14篇）
物业客服主管年终总结（精选14篇）物业客服主管年终总结（精选14篇）总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，不妨让我们认真地完成总结吧。
但是却发现不知道该写些什么，下面是小编精心整理的物业客服主管年终总结，希望对大家有所帮助。
物业客服主管年终总结篇1xx复始，万象更新，转眼间中南物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了，回顾自己9个多月来的工作历程，收获及感悟颇多，从3月进入公司以来，在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下，凭着自己认真负责的工作态度，圆满的完成了公司领导赋予的各项工作。
现将工作汇报如下：一、本人于3月正式加入海门中南物业管理有限公司，担任客服领班一职，入职之初，在客服主管的带领下，完成以下工作：1.针对客服人员专业知识不足，在严格按照客服部年度培训计划进行培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练，通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性，在五月份客服部安排人员参加南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时，荣获全公司第二名的好成绩。
2.梳理现有管理费的收费进度，对未收户数、面积、金额及原因作统计并制定催收管理费计划，针对收费率低、业主不愿缴纳管理费，客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话催缴的催缴计划。
五、六月份根据制定的催缴计划进行管理费催缴工作，并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计，根据业主提出的各类问题，找出问题的根源并处理，已取得良好效果。
五月份上门收缴管理费197109元，六月份上门收缴管理费71409元。
七月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函，对已交付区域未收房的业主发催收函，共发出催收信件246封，至月底已有30户交纳物管费44138元。
3.完成6月的1.7期及8月的1.6期交收楼活动，入伙600多户。
针对交房期间的遗留问题积极与地产工程、施工单位沟通跟进，及时的完成遗留问题的处理，极大程度上避免因施工遗留问题导致的业主投诉及满意度下降。
物业客服主管年终工作总结8篇
物业客服主管年终工作总结8篇第1篇示例：物业客服主管年终工作总结随着一年快速接近尾声，回想这一年的工作，我深感时光荏苒，不经意间已度过了一年的忙碌与奋斗。
作为物业客服主管，我有幸能够在这个岗位上取得一定的成绩，感谢各位同事的支持与配合，让我在这一年里充实而充满挑战的工作中不断成长。
本年度，我所在的物业公司经历了一系列的变革和挑战，但是在困难面前，我们团结一心，共同克服困难，实现了各项工作目标。
作为物业客服主管，我主要负责督促客服团队日常工作、负责处理业主的投诉和建议、协调各部门之间的沟通合作等工作。
通过我和我的团队的不懈努力，我们成功地提高了客服工作效率和服务质量，为业主提供更加优质的服务体验。
在这一年里，我和我的团队所做的工作主要包括以下几个方面：二、积极应对挑战，处理投诉及纠纷在日常工作中，我们也面临各种各样的投诉和纠纷，对于这些问题，我和我的团队都积极主动地应对，认真处理。
通过客观认真地听取各方意见，及时有效地解决问题，让业主们得到了满意的答复。
在处理投诉过程中，我们也不断总结经验，改进工作方式，避免类似问题再次发生，提高客户满意度。
三、加强与其他部门合作，提升整体服务水平作为物业客服主管，我也积极协调和与其他部门合作，促进各部门之间的沟通协作，实现整体服务水平的提升。
通过与维修部门、保洁部门等部门的沟通合作，协助解决小区内部问题，提升了物业整体服务水平，为业主们提供了更加便利的生活环境。
回顾这一年，我深感责任重大，工作繁忙，但也有了成就感和满足感。
在未来的工作中，我会继续努力学习提升自己的管理能力和团队建设能力，不断完善客服体系，提高服务水平，为业主们提供更好的服务。
感谢公司领导的信任和支持，感谢同事们的合作与努力，让我们共同创造了这一年在物业客服工作上的辉煌成就！希望新的一年我们能够继续携手合作，共同努力，为物业客服工作再创辉煌！愿我们的团队在未来的日子里更加团结、更加努力，为物业公司的发展贡献自己的力量！【总字数1917字】-完-第2篇示例：物业客服主管年终工作总结一年又一年，时间如白驹过隙般飞逝，转眼间我们又要迎来新的一年。
物业客服部主管个人年终工作总结5篇
物业客服部主管个人年终工作总结5篇篇1====================一、背景这一年里，作为物业客服部主管，我肩负着提升服务质量、优化客户体验、促进团队成长等重要职责。
回首过去的一年，感慨万千，本报告旨在总结本年度工作成果与经验，同时展望未来，以助更好开展工作。
二、客户服务与关系管理1. 服务品质提升------今年我们重点强化了客户服务体系，通过对客服人员的定期培训，提升了服务响应速度及问题解决能力。
针对业主投诉，建立快速反应机制，确保问题得到及时妥善处理。
服务满意度调查结果显示，客户满意度较往年提升了XX%。
2. 客户关系维护--------本年度，我们定期举办业主互动活动，增强了物业与业主之间的沟通与联系。
同时，完善客户数据库，针对不同业主的需求提供个性化服务。
通过发放物业服务手册，普及物业知识，提高了业主对物业工作的认知度和信任度。
三、团队建设与培训1. 团队成长------本年度，我们注重团队建设，通过组织定期的团队活动，增强了团队凝聚力。
同时，根据团队成员的特长与能力，合理分配工作，使每个成员都能得到充分的发展机会。
团队成员的流动率较低，整体表现良好。
2. 培训与提升-------为了提升团队的专业水平和服务质量，我们组织了一系列的培训课程。
包括客服技能培训、沟通技巧培训、问题解决能力培训等。
同时鼓励团队成员参加外部培训课程，拓宽视野，提升个人能力。
四、智能技术应用与优化服务流程1. 智能技术应用-------本年度，我们引入了智能客服系统，通过AI技术为业主提供更加便捷的服务。
例如，智能导航引导业主快速解决问题，智能语音客服减轻人工负担等。
这些技术的应用大大提高了工作效率和客户满意度。
2. 服务流程优化--------结合智能技术，我们对服务流程进行了全面优化。
简化服务步骤，提高响应速度，确保问题得到迅速解决。
同时建立服务监督机制，对服务过程进行监控和评估，确保服务质量。
五、物业管理与项目推进1. 物业管理工作落实----------本年度，我们严格按照物业管理法规要求，落实各项管理工作。
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物业客服主管个人年终工作总结范文
时光如梭，转眼间201x年工作即将结束，回首一年来的工作，感慨颇深。
自入职丰泽园项目以来，在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。
项目交付以来，客服部围绕丰泽园前期物业服务工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高。
不知不觉中从事客服工作已近四年，感觉每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为来年养精畜锐。
不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。
201x年6月，我正式升任丰泽园客服部主管，对于物业客服工作者来说，整个过程感受最多的只有一个字：烦。
我是从一线员工上来的，所以深谙这种感受。
作为公司一名老员工，在接任客服主管工作中，我一直在不断地探索，希望能够限度的化解和消融业主与物业之间的矛盾。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。
在每一个新员工上岗之前，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要不断地完善自身的心理素质，学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，当成是一种享受。
对业主要以诚相待，真心为业主提供切实有效地咨询和帮助，在为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题，细细为之分析引导，熄灭业主情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起业主更大的投诉。
本年度部门各项工作如下：
自加入丰泽园客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。
针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。
目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
（二）严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。
客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。
今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。
部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
（三）圆满完成丰泽园一期交房工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础20XX年10月中旬，丰泽园一期正式交房入住，我部主要负责一期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。
累计办理（这个内容自己加）
（四）密切配合各部门，做好服务中心内、外联系、协调工作
客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务，本年度累计处理（这个内容自己加）
尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。
为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。
（一）员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。
主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
（二）部门管理制度、流程不够健全
由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了丰泽园交付的准备工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
（三）协调、处理问题不够及时、妥善
在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。
（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到96%以上；
（二）加强物业服务费收费水平，确保年底收费率达到95%以上；
（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾20XX年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望20XX年，迎接我们的是机遇和挑战。
为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致，齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量
回首20**年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，精益求精完善各项治理性能的一年。
在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部分的大力协助，经过全体客服职员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，业户至上的服务理念深深烙进每一位客服工作职员的脑海。
回顾一年来的客服工作，有得有失。
现将一年来的客服如下：
在20**年初步完善的各项规章制度的基础上，20**年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业治理的熟悉和理解。
同时，随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。
利用每周五的客服部例会时间，加强对本部分职员的培训工作。
培训工作是根据一周来在工作当中碰到的实际题目展开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服职员对服务理念的熟悉更加的深刻。
据每周末的工作量统计，日接待各种形式的报修均达十余次。
根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将题目解决。
同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。
根据年初公司下达的收费指标，积极开展XX、XX区物业费的收缴工作。
终极在物业经理、书记及其它各部分的支持下，完成了公司下达的收费指标。
如期完成XX区每季度进户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务——XX区首次进户抄水表收费工作。
制定了底商的招租，并在下半年景功的引进了超市、药店项目。
在X月份，完成了X#、X#的收楼工作；同时，又完成了部分XX 区回迁楼（X#——1、2单元）收楼工作。
在得知青海玉树地震的消息后，物业公司领导立即决定在社区内进行一次以为灾区人民奉献一份爱心的募捐活动，这项任务由客服部来完成。
接到指示后，客服部全体职员积极献计献策，终极圆满的完成了这次募捐活动。
积极完成各节日期间园区内的装点布置工作，今年公司加大了对圣诞节（倍受年轻人关注的节日）期间园区装点布置的力度，在小区XX门及XX区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。
在春节前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。
邀请来的各位业主在会上积极发言，对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了公道的建议。
总之，在20**年的工作基础上，20**年我们满怀信心与希看，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，积极探索，勇于进取，我们一定能以的努力完成公司下达的各项工作指标。
内容仅供参考。