督导与店长的职责区别
酒店督导岗位职责
酒店督导岗位职责酒店督导岗位职责在发展不绝提速的社会中，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。
信任很多伙伴都对订立岗位职责感到特别苦恼吧，以下是我为大家收集的酒店督导岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮忙。
酒店督导岗位职责11、做好开餐前的准备工作。
2、保持地面、服务台及餐具的清洁卫生。
3、按工作标准摆台，撤台，更换烟灰缸、清洗餐具，清扫卫生及为客人供应餐饮服务。
4、关注客人的.习惯和要求，准确、快捷地供应服务，并与客人保持良好关系。
5、检查菜品质量，发现问题及时报告。
6、分工不分家（定岗不定位）团结协作，愉快的完成接待任务。
7、服务人员做到四勤，手、眼、口、脚都要勤，及时为顾客供应服务。
8、上班时不能带有个人情绪，保持良好的心态开展工作。
酒店督导岗位职责21、听从上级的管理，完成上级交给的各项任务。
严格执行公司各项规章制度，并负责各类规范、流程、精神在本品类的转达、落实2、熟识并掌握公司确定的主销、包销产品及阶段性须尽快消化的产品。
负责分解、转达本品类月度销售指标（含主销指标），并分解下达每周/日指标至各品牌；3、每周对本品类各类商品残次机、滞销机跟进处理，并对处理情况制表上报店长。
分析本品类商品的销售排名及原因4、负责跟进协调本品类商品的货源、价格及库存结构，与营销、配送、售后等部门进行相关问题的沟通、协调5、周一例会上报上周遇到无法解决的问题，并提出解决方案，由店长帮助解决；6、负责本品类各项促销活动的沟通、转达、落实、执行现场布置、评估并反馈信息7、乐观搭配店长做好市场调研工作，及时反馈8、负责拟订本品类各项工作、培训具体实施计划并引导实施。
对本品类员工销售与服务进行有效引导9、负责促销员的面试选择，对本品类现场营业人员行为规范进行管理与销售考核10、负责对本品类现场布置、商品出样与撤样、礼品管理、物价、质检的管理，负责资证的审核、档案、各类价签的检查11、承当本品类区域内的安全、卫生、消防管理职责，常常检查各类硬件设施、固定资产的使用、保养情况，有问题及时与相应部门进行协调解决12、合理布置及跟进各品牌的销售工作，并予以帮助知道；13、负责本品类客户投诉的管理，对无法协调解决的及时上报上级处理14、转达与执行上级下达的其他任务15、严格遵守公司保密制度迟到超出3次，扣钱不用叫领导受不起分解任务16、排班值班店长时认真执行值班店长岗位职责。
督导工作岗位职责
督导工作岗位职责督导工作岗位职责1职责：1、对区域内所辖门店的营业额、成本、利润、顾客满足度、员工进展等综合运营指标负责，达成公司月度、季度、年度各项预估指标，并对各项成本进行有效掌握;2、对区域内餐厅的运营管理工作负责，帮助并指导区域内门店在人员、物料、QSC、突发事项等方面所涉及的工作;3、正确评估店长4、对区域内店长及各级管理人员进行思想沟通及工作辅导，提高店内管理人员的整体管理技能，从而提升门店的各项指标;5、辖区内门店的筹备方面的人员安排、工作安排和现场设备及用具确认;6、负责与其他相关部门(财务部、人力资源部、营销部等职能部门)进行沟通、协调、保障餐厅的正常运转;7、和社会相关职能部门、行政部门以及公司各部门保持良好的沟通;任职要求：1、3年以上知名连锁餐饮企业门店管理阅历;2、对于营运数据敏感、并能通过数据分析出有效解决方案;3、对店长级、主管级的招募和甄选、培训和进展以及员工保留有肯定的想法的执行度;4、对市场的消费动态具有敏锐的洞察力，分析力;5、为人正直、诚信、有感染力、正面积极、情愿接受挑战、有责任心;6、有技能和社会各职能部门、行政部门及公司各部门保持良好的沟通;督导工作岗位职责2职责：1、负责管辖区域内各门店QSC的帮助与跟踪及各项基础工作和标准的达成；2、负责制定各门店长期、短期的年度和月度计划，组织、督促完成各项任务和经营指标，并对经营状况进行分析；3、负责管辖区域各门店根据公司计划达成相关利润指标；4、负责各餐厅的人员合理配置、人员训练、人员进展；5、负责区域内各餐厅的人身、财产、安全，并提出改善方案，追踪提升效果；6、负责对区域各项其他工作的跟踪和完成。
任职资格：1、大专及以上学历，身体健康、性格开朗2、有明确的个人目标，情愿在餐饮服务行业继续进展；3、5年以上大型连锁餐饮店长及以上职位管理阅历；4、良好的沟通协调技能，心态积极，责任心强。
督导工作岗位职责3职责：1、负责管理区域店铺运营工作，监督考核店铺人员工作表现;2、分解销售目标，制定店铺销售计划，实时跟进销售目标达成状况;3、对店铺导购销售技巧、货品陈设、卖场环境定期进行指导培训;4、实施区域店铺人员管理、考核、技能提升;5、协调解决区域店铺存在的问题，实时妥当处理各种突发事项;6、完成公司规定的各项管理任务及上级交付的临时性任务。
督导岗位职责
督导岗位职责一、督导的概念市场督导——顾名思义督导就是监督和指导，是对制造产品或提供服务的员工进行管理的人，并运用各种有效的管理方法，以控制为基本手段，落实总部政策，引导员工和加盟业主，强化积极性行为和抑制消极行为，最终达到服务运营的目的。
加盟督导则是针对市场中开店流程进行的监督和辅导的行为。
作为一项综合性强，专业性高的工作，市场督导在未来的营销战役中将扮演愈来愈重要的角色。
二、督导工作职责1、销售指标的制定、下达，并对指标的达成负责；并监督各项政策在终端的执行情况；2、负责店铺进、销、存的整理工作，跟进每日店铺数据上传的准确性、及时性；对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因；3、货品到货信息的跟进、发布到各店铺、跟进配货；对无电脑专柜每日进行销售录入、下单配货，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行正确下单；4、定时到店检查相关工作，严格按照终端VI（视觉识别）标准，检核终端工作规范化执行情况；5、负责市场的调研，了解收集同类产品的销售、促销等市场活动的相关信息，根据市场状况，提供科学有效的促销方案；6、参与市场拓展部新开店以及各项流程的信息评估，并负责相关活动方案的策划、组织及实施等工作；7、对店面销售任务、培训结果、陈列状况负责；8、随时了解店铺情况，确保日常营运工作的顺利进行，完成上级交办的其他临时工作等；9、负责店铺的人事管理；员工的招募、薪资考核、工作考核、晋升、辞退、员工福利等激励工作。
三、督导周工作流程1、周一查看负责片区的一周销售、库存、上周活动、现在配送中心库存等。
根据上周情况制定本周工作计划。
做店铺（柜）与上周同期的销售对比分析、进销存分析。
2、周二“经营分析会议”对店铺一周整体销售进行概括总结。
经营分析时总结分析上周工作情况、制定本周工作计划、活动计划。
3、周三店长会议。
总结上周自己所负责片区的货品、人员、活动情况。
告诉店长本周计划，并组织店长和其他片区店长进行交流和互动。
督导岗位说明书
督导岗位说明书一、岗位概述督导岗位是一个具有重要职责和挑战性的职位，其主要责任是监督和指导员工的工作，确保工作的质量和效率。
督导在组织中扮演着重要的角色，负责监督和协助实施战略规划、协调不同部门之间的沟通和合作以及保障公司目标的实现。
二、职责和任务1. 监督工作执行：督导负责监督员工的工作，确保其按照公司政策和流程进行工作，并且保证工作质量达到公司要求的标准。
2. 指导员工成长：督导负责为员工提供指导和培训，帮助他们提升工作技能和能力，推动其职业发展。
3. 协调合作：督导在不同部门之间发挥协调和沟通的作用，促进团队间的合作和协同工作。
4. 绩效评估：督导负责对员工的绩效进行评估和反馈，提供改进建议和奖励措施，激励员工的积极性和创造力。
5. 报告和分析：督导需要向上级领导汇报工作进展和问题，进行数据分析和报告撰写，为公司决策提供支持。
三、岗位要求1. 学历要求：本科及以上学历，相关专业优先考虑。
2. 工作经验：具有相关领域的工作经验，有团队管理和协调经验者优先。
3. 技能要求：具备良好的沟通、协调和组织能力，善于分析和解决问题，具备较强的人际关系处理能力。
4. 专业知识：熟悉相关行业的规章制度和流程，了解市场动态和竞争对手情况，具备一定的商业分析能力。
5. 心理素质：具备抗压能力，能够处理复杂的人际关系和工作情况，有较强的信心和自信心。
四、职业展望督导岗位是一个具有广阔职业发展空间的职位。
通过对员工的指导和培养，督导可以逐渐升职为部门经理或高层管理人员，并在组织中扮演更重要的领导角色。
督导岗位还为进一步发展职业生涯提供了一个良好的平台，对于职业发展有较高的前景。
五、工作环境和待遇督导通常工作在办公室环境中，但也需要进行现场监督和指导。
工作强度较高，需要处理复杂的工作情况和人际关系。
关于待遇方面，具体情况因公司而异，普遍来说，督导岗位薪酬相对较高，且享有一定的福利待遇。
六、总结督导岗位是一个关键且有挑战性的职位，其主要职责是监督、指导和协调员工的工作，确保公司的工作流程和目标的顺利实现。
督导岗位职责
督导岗位职责
1. 负责监督和指导员工的工作表现，确保他们遵守公司规定和
流程，达到工作目标和标准。
2. 制定并执行督导计划，包括定期巡视和检查工作现场，确保
工作流程的顺利进行。
3. 协助制定和更新工作流程和标准操作程序，提出改进建议，
以提高工作效率和质量。
4. 收集和分析员工的工作数据和绩效指标，及时发现问题并提
出解决方案。
5. 协助培训新员工，帮助他们熟悉工作流程和公司规定。
6. 协助处理员工纠纷和投诉，保持工作环境和谐稳定。
7. 定期向上级汇报工作进展和问题，提出改进建议和解决方案。
督导岗位的职责是确保公司的工作流程和标准得到有效执行，
员工的工作表现得到监督和指导，以保证公司的运营顺利进行。
督导员需要具备良好的沟通能力、分析能力和解决问题的能力，能够有效地协调员工的工作，并及时发现和解决问题。
门店主要岗位工作职责范文(3篇)
门店主要岗位工作职责范文一、销售顾问：1. 负责接待顾客，提供高质量的产品和服务；2. 主动了解顾客需求，引导顾客选择适合的产品；3. 根据门店销售目标，努力实现销售指标；4. 维护顾客关系，建立长期合作关系；5. 参与门店销售活动的策划与执行；6. 进行市场调研，收集顾客反馈意见。
二、导购员：1. 协助顾客选择合适的产品，提供专业的产品介绍和解答顾客疑问；2. 维护和管理商品陈列和陈列面积，确保陈列整齐、干净；3. 协助店长进行产品销售数据统计，提供销售分析报告；4. 负责商品的补货和库存管理；5. 保持良好的团队沟通，配合其他部门的工作开展。
三、店长：1. 负责门店的日常运营和管理工作；2. 制定门店销售目标和销售策略，推动团队实现销售目标；3. 确保门店的销售环境和服务质量达到标准；4. 负责员工的培训和绩效考核；5. 管理门店的库存和财务；6. 进行市场调研和竞争对手分析，提供市场推广建议。
四、收银员：1. 负责对顾客购买商品进行结算；2. 检查商品价格的准确性，并及时更新价格标签；3. 确保收银台的现金及其他支付方式的操作正确；4. 妥善处理退货和退款事宜；5. 负责日常清点收银台现金和账目的核对。
五、仓库管理员：1. 负责门店货物的收发、存储和管理；2. 进行货物的验收和出入库操作；3. 定期盘点和整理货物，确保库存准确；4. 负责货物的分类、标记和堆放，保持库房的整洁；5. 管理退货和报损处理。
六、督导员：1. 负责对门店员工的培训和日常工作指导；2. 跟进门店的销售进展，及时发现问题并提出改进建议；3. 监督门店的服务质量和顾客满意度；4. 定期检查门店的陈列和卫生情况；5. 参与制定门店销售目标和策略。
七、客服专员：1. 负责接听电话并解答顾客疑问；2. 处理顾客投诉和问题，提供解决方案；3. 记录顾客反馈意见和建议；4. 协助顾客解决售后问题；5. 协助其他部门解决与顾客相关的事务。
门店督导的岗位职责
门店督导的岗位职责门店督导作为一种重要的管理职位，承担着监督门店运营和提升销售绩效的重要责任。
他们在日常工作中需要涉及到各个方面的任务，并与不同层级的员工进行沟通和协调。
本文将详细介绍门店督导的岗位职责，以便更好地了解他们在门店管理中的角色。
一、制定并执行销售计划门店督导应负责与上级共同制定并执行销售计划。
他们需要根据市场需求、竞争情况等因素，制定适合门店的销售目标和计划。
在销售计划的执行过程中，门店督导需要与门店经理和店内销售人员合作，确保销售计划能够按时完成并达到预期效果。
二、监督门店运营门店督导还需要对门店的日常运营进行监督和管理。
他们需要确保门店的库存充足，货物陈列整齐有序，并负责门店的商品陈列、标识和室内布置的监督。
此外，门店督导还需要关注店内的销售数据，及时发现并解决可能出现的问题，以确保门店的良好运营。
三、培训和指导销售人员门店督导还负责对销售人员进行培训和指导。
他们需要了解产品知识、销售技巧等方面的知识，并将其传授给销售人员。
门店督导应该定期与销售人员进行沟通和交流，帮助他们解决在销售过程中遇到的问题，并提供必要的支持和帮助，以提高销售人员的工作效率和销售能力。
四、与上级进行沟通和报告作为门店运营的管理者，门店督导需要与上级进行沟通和报告。
他们需要及时向上级反馈门店的运营情况、销售数据以及员工的工作表现等信息。
门店督导应具备良好的沟通能力，能够清晰、准确地传达信息，并及时回应上级的要求和指示。
五、维护门店形象和客户关系门店督导还需要负责维护门店的形象和客户关系。
他们需要确保门店周围环境的整洁和卫生，并定期检查门店的装饰和陈列是否与公司形象相符。
此外，门店督导还需要与客户进行互动，解答他们的问题并解决可能出现的投诉，以提升客户满意度和忠诚度。
六、参与团队管理和培养门店督导应积极参与团队管理和培养。
他们需要帮助门店经理进行员工招聘和培训，并促进团队之间的合作和共同发展。
门店督导还应关注员工的工作状态和职业发展，为员工提供必要的指导和支持，以提高整个团队的工作效率和团队的凝聚力。
督导与店长的职责区别
督导与店长的职责区别首先，直观的讲，督导是店长的直接管理者，督导的具体职责呢就是1、督导的概念督导是对货品及员工进行管理的人。
2、督导的作用作为一名督导，你必须对公司、客户及员工尽义务，就是说置于一种承上启下的位置。
对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。
对于公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。
你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。
对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。
3、督导的义务对公司的义务：A. 做好份内工作，这关系到他们的利益，也是他们雇佣你的原因。
B. 督导有义务高效完成代理商授权的工作。
C. 由于与员工和客户的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、客户的要求汇报给代理商。
对客户的义务：A. 新店开业的全程协助。
B. 日常营运管理的协助（人员、货品、卖场等）。
C. 加盟店日常培训工作的协助。
对员工的义务：为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。
对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。
创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务，也是自身工作的需要。
二、督导的岗位说明（一）督导的岗位职责1. 确保客户部按质、按时地实现工作计划。
2. 确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。
3. 对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。
4. 对市场调研内容准确性负责。
5. 对加盟店选址可行性负责。
6. 对所掌握的销售数据的安全负责。
7. 对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。
（二）督导的主要工作1. 负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。
2. 负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。
3. 负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。
4. 负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。
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督导与店长的职责区别首先，直观的讲，督导是店长的直接管理者，督导的具体职责呢就是1、督导的概念督导是对货品及员工进行管理的人。
2、督导的作用作为一名督导，你必须对公司、客户及员工尽义务，就是说置于一种承上启下的位置。
对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。
对于公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。
你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。
对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。
3、督导的义务对公司的义务：A. 做好份内工作，这关系到他们的利益，也是他们雇佣你的原因。
B. 督导有义务高效完成代理商授权的工作。
C. 由于与员工和客户的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、客户的要求汇报给代理商。
对客户的义务：A. 新店开业的全程协助。
B. 日常营运管理的协助（人员、货品、卖场等）。
C. 加盟店日常培训工作的协助。
对员工的义务：为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。
对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。
创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务，也是自身工作的需要。
二、督导的岗位说明（一）督导的岗位职责1. 确保客户部按质、按时地实现工作计划。
2. 确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。
3. 对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。
4. 对市场调研内容准确性负责。
5. 对加盟店选址可行性负责。
6. 对所掌握的销售数据的安全负责。
7. 对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。
（二）督导的主要工作1. 负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。
2. 负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。
3. 负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。
4. 负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。
5. 主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。
6. 监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。
7. 确保专卖店内递交的各项报表的准确性。
8. 监督指导直营店、加盟店的销售。
9. 监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。
10. 完成上级交给的各项调查任务。
11. 根据市场状况，提供科学有效的促销方案。
12. 协助加盟商调查市场编写调查报告。
13. 协助招商人员调查加盟商背景资料。
14. 协助加盟商选择店址并确定。
15. 指导、监督加盟店装修等事宜。
16. 协助加盟店的综合培训。
店长指的是单一专卖店的管理人员，，每个专卖店都有一个店长进行管理。
专卖店督导是销售商设立的对其产品下的零售商店面进行销售监督指导的一类管理人员，通常情况下督导要管理好几个门店，有的达到几十个营销的本质是交换，真正的交换应该建立在公开、公正、公平、自愿的基础上，交换完成后双方都应该感到满意。
而“推销”恰恰是对这种建设发现交换模式的破坏。
营销学是一种专门研究如何达成建设性交换的学科，因此，市场营销发展的历史也就是逐步消灭推销的历史。
也正是在这个意义上，科特勒说：市场营销的目的就是使推销成为为多余。
服装专卖店督导的职责:本部门按质、按时地实现工作目标；确保直营店以及加盟店的销售工作进行；对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责；对市场调研内容准确性负责；对加盟商综合调研报告负责；对加盟店选址可行性负责；服装专卖店督导的主要工作：监督专卖店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱。
监督招募和人员保留活动，以维持适当的人力，以使顾客满意活动可热烈专注的执行。
监督专卖店内执行业新产品推出。
负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。
举行专卖店店长会议、服务员意见调查和沟通座谈会。
监督市场性的行销活动以及全国性促销活动。
确认专卖店内递交的各项报表的准确性。
监督、指导直营店、加盟店的销售；监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况；协助行管科作好专卖店固定设施配备工作；完成上级交给的各项调查任务；编制市场调研报告，确定调研项目；根据市场状况，提供科学有效的促销方案；协助加盟商调查市场编写调查报告；协助招商人员调查加盟商背景资料；协助加盟商选择店址并确定；指导、监督加盟店装修等事宜；协助加盟店的综合培训；编制加盟店开业手册；督导是对制造产品和/或提供服务的员工进行管理的人。
督导要对被管理人员的生产——即产品和服务的质量与数量负责，同时，也负责满足员工的需求，而且只有通过激励的手段才能使员工人尽其责，使产品和服务质量得到保障。
通常来说，督导工作意味着更多的工作和更大的压力，督导者比其他的雇员责任更重，收入也更多。
督导这一职位极富有挑战性，因为哪怕你并没有参与所有的工作，你也要对更多的结果负责——这就是机遇。
如果通过努力，你能和一个较小的团队一起提高绩效的话，那么随着你学识的增长、技能的提高和职业生涯的发展，你一定能和一个较大的团队一起做到这一点。
1.1 督导的承上启下的作用作为一名督导者，你必须对业主、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。
对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。
对业主或你的上级管理主管而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。
你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。
对顾客而言，你的产品和员工代表着整个机构。
不论你的职责范围多么微不足道，你所面临的都是一项艰巨的任务。
1.2 督导者的义务？下面，我们将进一步说明督导对三大部分：业主、客户和员工的义务。
1.2.1 对业主的义务你对业主的首要任务是使他们的企业赢利。
他们冒风险投资，理所当然期望得到相应的回报。
对他们而言，你的主要职责是为这份回报做好分内的工作。
这关系到他们的利益，也是他们雇佣你的原因。
他们还希望你按他们的意图做事。
如果他们告诉你如何去做一件事，你有义务照他们说的去做，尽管你也知道更好的方法。
他们付你工资是要你按他们的方式办事。
不论他们要求你做任何事，只要这件事是合法的，且不违背道德的，你就有义务去做。
如果业主已经形成了一套完整的体系，他们是不希望你对其做任何变动的。
他们只是要你监督它的运作。
或许你不赞成他们的制度；或许你也认为他们在每个盘子里放的薯条太少；你认为顾客应多得到一些，而顾客也有此想法，你能在每一份里多加几根吗？不行！你应让整个运营体系维持原状。
你只负责监督，以确保你的员工也遵守这一运营体系。
即使你觉得有更好的做法，也不能撤擅自做出变动。
应该去找业主或是你的主管，向他们说明你的想法，然后才能共同决定，是否需要做出任何变动。
有时你的雇主并不告诉你该如何去做事。
这种情况下，你必须自己找出答案——去问，把一切搞清楚。
宗旨和程序是什么？你有什么权力？你有没有或者在哪一部分享有全权？既然你必须按他们的方式来管理，你就在义务弄清他们的想法，领会他们的意图。
而且，由于你与员工和客户的日常接触比较频繁，你同时还有义务把他们的要求汇报给业主。
1.2.2 对客户的义务除业主外，督导还要履行对客户的义务。
客户是我们赖以生存的利润来源。
公司为客户提供的服务，以及公司强大的实力是靠全体员工共同努力实现的。
所以，公司的每一个部门、每一位管理人员、每一位员工其实都暴露在客人的面前。
因此，作为一名督导者，不论你身处什么行业、什么部门，你都要对你的员工为消费者提供的产品和服务负责。
1.2.3 对员工的义务作为一名督导，你也要履行对所管理的员工义务。
你要负责为员工提供一个能有效提高他们的生产力的工作环境。
这也是出于你的需要，因为你的成败直接取决于他们。
你是不可能自己承担所有工作的。
员工最看重的是老板对待他们的方式与态度。
他们希望你把他们看作独立的个体，希望你倾听他们的意见，希望你明确告诉例子们对他们的要求并说明原因。
要想使他们为你努力工作，你需要创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。
对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。
创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务，也是你应该为自己做的。
工作环境是管理中最重要的方面之一。
不良的工作氛围会导致员工流失率增高、生产力降低，质量控制变差，这些将最终导致客户流失。
作为督导者，你有义务去创造一种能让员工有最佳表现的工作氛围。
1.2.4 什么放在首位？要想让员工全心全意为客户服务，你首先要全心全意为他们服务。
因为你对待他们的方式会反映在他们对待客户的方式中。
如果要你能以你希望他们对待客户的方式对待他们（细心、周到、尊敬等等），他们往往就能提供优质服务。
这就能使顾客满意，从而增加回头客的比率，也会带来更多的生意和利润，从而又使业主满意。
对多个公司的研究表明，珍视员工价值（通过提供培训、奖励等等）的公司通常拥有较高的满意率和利润率。
1.3 督导者的职责为了尽到自己的职责，你应该担负哪能些责任呢？比如说你在一家零售企业为客户提供服务，作为一名督导者，你需要培训员工、与他人交流、处理同绩效有关的问题、建立团队合作、创造性地思维。
监督专卖店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱。
监督招募和人员保留活动，以维持适当的人力，以使顾客满意活动可热烈专注的执行。
监督专卖店内执行业新产品推出。
负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。
举行专卖店店长会议、服务员意见调查和沟通座谈会。
监督市场性的行销活动以及全国性促销活动。
确认专卖店内递交的各项报表的准确性。
监督、指导直营店、加盟店的销售；监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况；协助行管科作好专卖店固定设施配备工作；完成上级交给的各项调查任务；编制市场调研报告，确定调研项目；根据市场状况，提供科学有效的促销方案；协助加盟商调查市场编写调查报告；协助招商人员调查加盟商背景资料；协助加盟商选择店址并确定；指导、监督加盟店装修等事宜；协助加盟店的综合培训；编制加盟店开业手册；在你认同的下列责任旁画“ ”，写出其他你认为重要的责任。
表彰员工出色的工作表现。
尊敬、公正、诚实和有尊严地对待所有员工。
告知员工公司和你管辖范围的目标与结果。
对员工持积极和鼓励的态度。
关心每一名员工的个人事务。
通过不断的培训和教育，给每一名员工学习和成长的机会。
持续、公正地处理和绩效有关的事宜。
协助员工树立团队精神和归属感。
很好地倾听员工的问题和建议。
鼓励有创意的新想法。
阐明你对员工潜力的信心和他们所做工作的重要性。
在公司支持和代表你的员工。
公开地承认自身的错误，向他人学习。
对结果负责。
这就是领导能力店长的基本职责一、工作职责（1）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。