最新度全国质量专业技术人员职业资格考试试卷
质量专业技术人员职业资格考试-质量检验机构.doc
质量检验机构一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）丄、企业实验室中样品的标识主要是指（）0A.样品接收日期标志B・样品检测状态标志C.样品所有者标志D・样品测检者标志2、质量检验部门中的每个人员都要做到既对企业负责，又要对（八消费者和国家负责。
A.内部员工B.供应商C・下游企业D.顾客3、下列关于质量检验程序文件的说法不正确的是（）＜＞A.是检验工作必须遵循的规范和准则B.乂称为质量检验的管理标准C.是由质量检验部门和质量管理部门共同起草的D.必须经最高管理层批准后纳入质量管理体系文件4、下列各项屮，不属于设计部门提供的质量检验文件的是（）。
A.产品技术标准B.检验规程C.产品使用说明书D.关键件与易损件清单5、下列各项中，属于销售部门提供的质量检验文件的是（）oA・产品技术标准B・关键件与易损件清单C・顾客特殊要求D・有关的国家标准6、标准化部门提供的文件包括有关的国家标准、行业标准、企业标准和（）等。
A.产品制造与验收技术条件B.工艺装备图样C.产品订货合同屮有关技术与质量要求D.有关标准化方面的资料7、产品生产者需对检验用的计量器具、测试设备等必须按规定进行检定或（），并妥善管理，确保量值准确可靠。
A.检查B.校准C・调整 D.检验8、生产企业中有权判定产品质量是否合格的专门机构是（）oA・设计开发部门 B.工艺技术部门 C.质量检验部门 D.质量管理部门9、为确保一个组织的质量检验的职能不被削弱，检验机构应保持其（）。
A.独立性B.相关性C.依赖性D.联系性10、下列各项不属于集中管理型质量检验机构优点的是（）oA.产品质量合格与否的决策权集中，有利于把住质量关B.质量检验人员在判断产品质量问题时，可以不受完成生产任务与否的影响C.由于检验人员集中统一管理，能保证整个产品形成过程执行各类标准的一致性和检验要求的协调性和统一性D.加重了作业组织管理者的质量责任，有利于调动作业组织各类人员确保产品质量的积极性）及理化室、计11＞集中管理型质量检验机构按职能划分，可分为进货检验站、工序检验站、（量室等。
全国质量资格考试试卷真题综合知识(中级)
全国质量资格考试试卷真题:综合知识(中级)一、单项选择题(共30题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.质量是一组固有特性满足要求的程度。
关于质量定义中“特性”的说法，正确的选项是( )。
2.不同层次的管理者应具备的管理技能重点不同，高层管理者应重点具备的管理技能是( )。
3.某企业在内审时发现某试验设备的动力消耗存在浪费现象。
如果要进行质量成本分析，试验设备的动力消耗应该属于( )。
4.质量培训完成之后，应在确认( )的基础上，及时更新人员能力记录。
5.关于产品质量监督抽查的说法，正确的选项是( )。
A.监督抽查的样品，应从企业生产线上随机抽取D.国家监督抽查的产品，地方不得重复抽查6.在应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时，评价要点主要包括“方法—展开—学习—整合”(A-D-L-I)四个要素，其中L评价的是( )。
A.方法的适宜性、有效性B.方法如何在组织中广泛、持续地应用C.方法如何通过评价、改良、创新和分享而不断完善7.供给商是企业发展的保障，供给商发展的重点在于( )。
8.对于不重要的原材料或零部件，在交付时间要求紧急的情况下，最适于企业用来选择供给商的方法是( )。
9.当企业采购的零部件非常重要，而市场供给较为紧缺时，企业一般应( )。
10.根据Kano(狩野)模型，( )的特点是：当其质量特性不充足时，顾客会非常不满意;当其充足时，顾客也不会非常满意。
11.某顾客购买了新产品A，但对相关的技术和质量指标不清楚，于是通过与以往使用过的产品B的消费经验进行比较来评价A。
这反映了顾客满意的( )。
12.可用于识别和界定顾客、产品和过程的范围以及关键因素的方法是( )。
13.质量管理体系与组织的其他管理体系一样，其组成要素都具有( )。
A.指挥、控制组织的管理职能D.相互独立、相互支持的特征14.根据GB/T19000--2008标准，组织与供方的关系应该是( )。
15.根据GB/T19001--2008标准，关于记录的说法，错误的选项是( )。
质量工程师资格考试试卷及答案
质量工程师资格考试试卷及答案质量工程师资格考试是对质量管理领域专业人士的能力和知识的全面考核，是获得质量工程师资格认证的必要步骤。
在这个竞争激烈的职场环境中，通过质量工程师资格考试可以提高自己的竞争力，获得更好的职业发展机会。
质量工程师资格考试试卷通常由多个部分组成，包括选择题、填空题、案例分析题等。
试卷的难度和深度会根据考试的级别和要求而有所不同。
下面我们来看一道质量工程师资格考试试卷的示例题目。
选择题：1. 质量管理的核心原则是：A. 顾客至上B. 持续改进C. 全员参与D. 全面质量控制2. 以下哪项不属于质量管理的七大工具？A. 流程图B. 帕累托图C. 直方图D. 控制图3. 在质量管理中，PDCA循环的四个阶段依次是：A. 计划、实施、检查、改进B. 计划、检查、实施、改进C. 计划、检查、改进、实施D. 检查、计划、实施、改进填空题：1. 一家制造企业的产品质量指标为99.5%，每天生产1000个产品，计算每天不合格品的数量。
答案：1000 * (1 - 99.5%) = 52. DMAIC是一种常用的质量改进方法，其五个阶段分别是____、____、____、____和____。
答案：Define、Measure、Analyze、Improve、Control案例分析题：某电子产品制造企业在生产过程中出现了大量的产品不合格问题，导致产品质量下降和客户投诉增加。
请根据以下数据分析问题原因并提出改进措施。
问题描述：- 近期产品不合格率从5%上升到10%- 员工投诉中，产品质量问题占比从10%上升到30%- 生产线上的设备维护保养不到位分析：1. 产品不合格率上升可能是由于生产过程中的某个环节出现了问题，需要对生产过程进行全面检查和分析。
2. 员工投诉中产品质量问题占比上升，说明产品质量问题对客户的影响越来越大，需要加强对产品质量的控制和改进。
3. 设备维护保养不到位可能导致设备运行不稳定，进而影响产品质量，需要加强设备维护保养工作。
质量专业相关知识试题及答案
20仆年质量工程师《质量专业相关知识》模拟试题一、单顷选择（共30題•每題1分°每題的被选顶中•只有一个最符合題意）。
第1逸符合性的馬里毂念指的是符台（）=A玫行你准花程度B顾嘗要采郦度C技术文件魄度D工艺参数曲程度第2趣顾容憑意戋是对顷容満意颐袖込:A隹里化B定性化C •感妥化D理想化第3题若超迥规罡釧寺性值姜术特造戒产品祁分功能責甥勺质塑特性为（）：A.关键质量特*性D -垂耍质旦恃性C次要质鱼特性D —般质里持性第4题行业标准是対励补充’A企业标准B -国家标准C .比方忻述D.国际标准第5題（虑质里管理的部分，致力丁姐强荷足质里要宋的能力。
A质里曰标B -质里策划C.质里保证D顶里汝邊第6题旎实现单位貌一实现望值准硝可罪的活纵A•栓查B.林准化C6•里D椅宗第7题七品质里责任是一科综台的①A法律垂仟B民爭夷任C刑爭奏任Dt政夷任迭择苔案：A B C D下一额第ft ®正是质虽言廷的一却分，琐力于抿供贡虽要求会得到希足的（）・A .期望B信任C•保证D.要求务C题标准是（粕方恢A过桜B管遵的系经方达C .标准化运劲I）世谨诂幼»mfi哪个不冬判肪Q品存茁不创酗总标缸）. A - 一因产品设计上的原囚导致的不合I务勺点陰。
B因产品刮倉上的厘因与牧的不含圜比危熄・c.违菽操牛珪咸人身伤•匕第仆極下列I仑楚中钳決的是：）•A ■特性可以是固有的也可以是痕手的B完成产品启囚不冋要术而对产品所」5加的牲性是回匍寺性C .产品可卷且有一空或瘁至刊的固有持I牛D .其空产品旳賦爭特性可能是另一些产胡的固有侍性选择答案：A B C D 「縣迭择答幸：& B CD国你称隹化组魏戊立了(绽纠负吉刮启肖天方里官:里札肢里保让万直的国麻林隹.A质里管浬俪呈保证技术委员会B.mz生组级C.国际馬重组纽D国际体系言理姿貝会选择答案：A B C D 卜一做第43逸2O0C版IS09000族标准的理论基础是(s人・恃续诙遊原理B系统琛伦C .八项质里官理原则D+二顷质里習旦任系雪也选择答秦：A J B C D 下"一和第“罡伸鱼龙时，(虚指別更結果昱可重豆可再现可比较的.A.准确性B狮性D.法律性第存杀舆型的杆里誉IS依箔审核的王奧舌法不色将()・A攻件評审B现场虫桜的实施C糾正堵删蛻证D申核抿古的编訓批淮和分发第，6謹目咳计划应由.^tij sA实习亩莎B .申孩万案g理人员C.祂员D审核绢悵第17飯关干履里依系审核$列说法正确的是()•A也集信层FH万宏不◎甘面谈必2门是荀力的证拼・K徐半去律芙求臣榕组舌设有茸到曰磁扌七方札(龙郃1彪◎孩方审绢辎E進・彳应媪审核中洽得的建他信皂或审孩拥告. C磁抿告風审贬顷育.0 祈彼組中的斎桧员注育芸仝司备审核所寤的现识可通过次木专寿予以荷足.拽柏&罗可独立审核.第,8懸以下所主示列口，（是文件=A主的光盘B方堆C.師有的億息D稈序诜怪答案：A B C D F—预第19詡国茶対强別I4产品讪讦箜甲（经一様圭・A杆饶标志R方劃认证标忘c P5志D CCC'标古第鬆白于缈呦言砖侮目关方对姐级产兄过遅和体铀要求是不略化的这更应馬垂的（）, A广汪性D喩性C •柜对性D主双性送挥答亲:A B C D：下倾第2（遜管删蛀要臓是:hA计划.组织、协词枪洲B i+划.姐纭、协诃和洌C计刘.组级.銅与杓；輛1D计划.加乐领导稲翔迭择答幸:A B C D 下一帥第22逸（滉占信息及其承餓媒佻A肓单B程序C标识D文件第23题用于质羞言理体系审楼的标准应是（hA GB/T19000B CBG"1!）001C GRfT19021D 68^19011迭择答素:A B C D 下T员翁24隸不甬+樋件將里挣性的暂).A內在持性B经济挣性C可移谊特性D商业坤性窮25逸帧害不包朽()：A黍托人B相关冇C零售话D消贵者第26題行11标范由(痣怖4划组织草拟统一丰批.编号.发布并报国务注标准化毎政主管祁厂竇免A国京的官方标淮代机构R国冢刊用授权的有关机枸C国夯)諜芳行敢午莒筍门D省、自:白区、直笔市人民政府标危化行改主世韵门苑27越对硕喜希意慢度的壬塑化履楚称为().A.E搭荷誌指拆B.颐容荷意度C • E寤為意度別里D E搭満意疫评伯迭择答秦:A B C D 下一毎第28题(慮柏描疼验A缺畔R蜩爼组C <NL gpD .宫户.Udi迭择答秦：A B C D 下一蟲第2t题(>是依靠输验人员的感官遊行产品能评价或判斷的检查;A.槪理检验B化芋栓殓C.孰桶D.•够官枚验迭择答案：A B C D C 卫二題笫30题芷槁层管理音尤蔓希妥较强的C,A •技术技能B廊念技能C人廊技能D以上莒桌都不对二多项这拟共40頻,毎SJ2乩毎锁的祯次顼中•有2个或2个以丄符合頤童•至少有个错巫密选•本趣不斜分第31迪在廣塑万血的副TW控硏幼•王雯色垢0,A知京质聿方卄和成甲弓枚B泯里策划C・质鱼改逬0逹立宜嗟休羽第□趁顾吉要求是4別），A •菲示的亠必须履行的需求或帼C.不“I紬播例0法律或坂审奧汞第幻越下列（民阪喜就建的醛星本特泌.A.主观性B .经济吃c.fiE^iD言现性«34» GB>Tl9££0。
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2008年度全国质量专业技术人员职业资格考试试卷2008年度全国质量专业技术人员职业资格考试试卷综合知识（中级）一、单项选择题（共30题。
第题一分。
每题的备选项中，只有一个最符合题意）1、根据JB/T19000－2000标准宝座，“质量”是（）。
A 实体满足明确的、隐含的需求的特性总和B 一组固有特性满足要求的程度C 产品或服务满足顾客要求的能力D 一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程序2、在一个组织中，质量教育培训的范围应涉及（）。
A 质量部门的工作人员B 质量专业技术人员C 所有管理人员D 全体员工3、组织实施方针目标管理时，确定的目标要（）。
A 符合现实目标、易于达到B 高于现实目标、具有挑战性C 低于现实目标，使员工有成就感D 立足当前经济效益4、GB/T19580〔卓越绩效评价准则〕为组织追求卓越绩效提供了自我评价的依据，同时也可用于（）。
A 认证审核B 质量奖评价C 合格评定D 产品评价5、企业产品标准，应在（）按企业隶属关系到当地标准化行政主管部门和其他有关行政主管部门备案。
A 发布前30天B 发布后3个月内C 发布后30天内D 发布后一年内6、推荐性标准是非强制性的标准，因此（）。
A 任何单位都有权决定是否采用B 违反这类标准要承担经济或法律责任C 无需报国务院标准化行政主管部门备案D 即使纳入合同之中也无须执行7、某些产品因本身性质而具有一定的危险，由于生产者未用警示标志使用时注意事项，而导致产品存在危及人身、财产安全的危险称为（）。
A 设计缺陷B 制造缺陷C 告知缺陷D 技术缺陷8、下列属于预防成本的项目是（）。
A 质量策划费B 质量投诉处理费C 质量审核费D 试验费9、供应商业绩评价指标中的产品质量指标主要考察产品实物质量水平、（）。
A 进货检验质量、投入使用质量和产品寿命B 过程检验质量、处理问题反应速度和持续改进C 最终检验质量、投入使用质量和产品寿命D 产品认证标志、处理问题反应速度和持续改进10、在质量信息管理中，战略层信息通常不具有的特点是（）。
A 随机性B 预测性C 重复性D 概要性11、顾客要求或期望决定了（）。
A 认知质量B 感知质量C 一元质量D 魅力质量12、顾客习惯于把购买的产品和同类的其他产品，或和以前的消费经验进行比较，这体现了顾客满意的（）。
A 主观性B 层次性C 相对性 D阶段性13、企业与供应商建立的合作伙伴关系模式具有（）的特征。
A 制造商同时向多家供应商购货，通过供应商之间的竞争获得价格的好处B 制造商与供应商各自独立发展，按合同供货C 供应商参与制造商的质量管理体系改进D 长期稳定的紧密合作取代短期合同14、现场审核中可以独立承担审核任务的是（）。
A 技术专家B 审核员C 实习审核员D 观察员15、根据GB/T19001－2000标准关于管理评审的要求，下列选项中不属于管理评审输出内容的是（）。
A 质量管理体系有效性的改进B 产品的改进C 资源的需求D 审核的结果16、下列选项中，不属于测量过程有效性和效率的方法是（）。
A 验证B 控制C 内部审核D 统计技术17、为了确保产品满足规定的使用要求和已知预期用途的要求，应对设计和开发进行（）。
A第三方审核 B 评审 C 验证 D 确认18、下列属于顾客满意的说法，错误的是（）。
A 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受B 不同的顾客要求不同，其感受也不同C 没有抱怨不一定表明顾客很满意D 若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚二、多项选择选择题（40题，每题2分。
每题备选项中，有二个或二个以上符合题意，至少有一个错项。
错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分）1、根据GB/T19000－2000标准的定义，产品的通用类别包括（）。
A 硬件B 服务C 流程性材料D 软件E 信息2、方针目标管理的特点包括（）。
A 强调过程管理B 强调系统管理C 强调重点管理D 注重自我管理E 注重措施管理3、关于全面质量管理的含义，说法正确的有（）。
A 是企业管理的唯一途径B 是以质量为中心的综合管理C管理的目标只针对产品质量D 是以全员参与为基础的管理E 是全面运用各种管理技术和方法的管理4、质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动，包括（）。
A 制定质量方针和质量目标B 分配质量职责C 分析生产成本D 组织质量改进活动E 建立薪酬体系5、标准实施持，制定标准的部门应根据技术发展和经济建设的需要适时进行复审。
复审的结果有（）。
A 确认标准继续有效B 制定新标准以代替现行标准C 予以修订D 予以废止E 限期使用6、WTO/TBT协议规定制定技术法规的正当目标包括（）。
A 国家安全要求B 保护人身安全或健康C 保护本国技术D 保护本国资源E 保护环境7、应用〔卓越绩效评价准则〕对过程进行评价时，要求按（）进行评价。
A 过程B 方法C 展开D 学习E 整合8、下列属于符合性成本的有（）。
A 机器设备试验费B 供应商评价费C 质量事故处理费D 不合格纠正措施费E 审核员培训费9、依据产品质量担保责任的无过错责任原则，在（）时，销售者就应承担产品质量担保责任。
A 不履行合同义务B 未完全履行合同义务C 履行合同义务不符合约定D 约定的合同义务不符合利益共享原则E 约定的合同未经过公证10、对供应商进行业绩评定是企业实施供应商管理的重要工作，因此评定应尽量会面合理，一般应对供应商的（）进行综合评价。
A 发展速度B 供货质量C 交货及时性D 售后服务水平E利润11、企业对供应商的审核一般分为（）。
A 产品审核B 质量管理体系审核C 成本审核D 过程审核E 企业监督机制审核12、顾客关系管理可以应用于企业的诸多业务过程，如（）等，有助于创建和维持长期有利的顾客关系，使企业的经营活动与顾客要求想一致。
A 营销B 采购与制造C 售后服务D 电子商务E 检验13、顾客期望的形成与经验有关，影响顾客期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等，以下属于推荐因素的有（）。
A 产品目录B 认证C 广告D 辅导宣传E 质量承诺14、对某一特定产品有效的顾客要求陈述应（）。
A 与某一特定的输出或“真实的瞬间”相联系B 描述单个性能规范或因素C 必须使用定量的因素D 建立“可接受的”或“不可接受的”标准E 表达得要详细但简洁15、魅力质量是质量的竞争性元素，其特点包括（）。
A 有全新的功能B 能极大地提高顾客满意C 有非常新颖的风格D 是基线质量E 当其特性不充分时，不会导致顾客不满意16、企业对一家新的供应商进行选择评价时，主要应调查供应商的规模、生产能力、设备情况以及（）等。
A 纳税记录B 主要顾客及其反馈信息C 过程能力指数D 财务制度E 质量管理体系认证情况17、根据GB/T19001－2000标准要求，组织必须形成程序文件的活动包括（）。
A 文件控制B 内部审核C 供应商管理D 不合格控制E 资源管理18、质量方针必须由质量目标来支持，对质量目标的主要要求包括（）。
A 要定性B 可测量C 可实现D 分层次E 全面体现方针的要求19、管理评审的输入包括（）。
A 审核结果B 顾客反馈C 改进的决定D 过程的业绩E 改进的决定20、GB/T19001－2000标准总要求中提出，质量管理体系应（）。
A 符合本标准要求B 符合企业标准要求C 形成文件D 加以实施和保持E 持续改进其有效性21、组织对产品设计和开发进行策划时应确定的内容包括（）。
A 设计和开发的阶段B 设计和开发的职责和权限C 功能和性能要求D 适用的法律法规要求E 适合于每个设计和开发阶段的评审、验证和确认活动22、GB/T19001－2000标准规定质量手册的内容至少应包括（）。
A 质量管理体系的范围B 为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用C 质量管理体系过程及其相互作用的描述D 质量职能分配表E 组织结构图23、质量管理体系审核准则包括（）。
A 质量手册B 相关法律法规C 质量方针D 实施记录E 现场观察记录24、审核中受审核方沟通的内容可包括（）。
A 审核计划的修改B 审核证据显示有重大风险C 审核证据表明不能达到审核目的D 不合格项纠正措施的描述E 通报审核进展和问题三、综合分析题（30题，每题2分。
由单选和多选组成。
错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分）某电视机厂为适应激烈的市场竞争环境，降低成本，决定推行质量成本管理。
厂质量部制定了质量成本核算内容和管理办法，并研究了各项质量成本的归类。
1、可列入质量成本管理控制范围的项目有（）。
A 电视机零部件采购费B 质量管理体系审核费C 顾客满意调查费D 进货检验费2、属于预防成本的项目有（）。
A 供应商评价费B 试验、检验装置调整费C 产品售后服务及保修费D 质量培训费3、属于鉴定成本的项目有（）。
A 顾客需求调查费B 质量审核费C 外部担保费D 过程能力研究分析费（二）M公司是一家专门为医院生产和提供高精度CT设备的公司。
在过去的几年里，公司重组了从供应商到顾客的CT设备供应链，将订货交付周期由原来的22周缩短为6周，并为每个用户提供了设备个性化改善的服务。
公司采用的主要措施为：（1）减少供应商数量，20个关键供应商提供所需物品的90％，其中一个是纯服务性的运输商。
（2）帮助关键供应商采用看板管理，使零件的交付周期不仅可以满足公司的需要，而且有利于供应商的生产安排。
（3）与供应商在协议框架下，简化订货处理流程。
（4）与关键供应商共享年度、季度、月度甚至更短时期的预测和订货信息。
（5）每月召开供应商会议，共享绩效信息，开发进一步改进的方法和措施。
（6）建立顾客关系管理系统。
5、公司在精简供应商数量时一般应考虑的因素有（）。
A 零部件的重要性B 供应商的利润C 市场供应情况D 供应商的供货能力6、每月召开供应商会议共享绩效信息有利于对供应商的（）。
A 控制B 动态管理C 淘汰D 绩效改进7、与供应商在协议框架下处理流程的做法有利于供需双方（）。
A 提高产品质量B 消除供应商风险C 降低合同成本D 提高效率8、该公司的顾客关系管理系统具有顾客服务、顾客管理、发票/账单管理等功能，属于（）型顾客关系管理。
A 顾客导向B 运营C 协作D 快速反应9、公司与供应商之间的关系，呈现出（）模式的特点。
A 传统的竞争关系B 合作伙伴关系C 网络传递关系D 单纯的供需关系（三）某组织在按照GB/T19001-2000标准建立和实施质量体系过程中，对监视、测量、分析和改进过程进行策划。
策划中，重点研究了内部审核、产品监视和测量以及预防措施，明确了监视、测量、分析和改进的目的以及内部审核的作用等。
1、实施监视、测量、分析和改进过程是为了（）。
A 证实产品的符合性B 确保质量管理体系的符合性C 确保过程效率的提高D 持续改进质量管理体系的有效性2、按策划的时间间隔实施内部审核，是为了确定组织的质量管理体系的（）。