北京现代汽车经销商培训体系
北京现代维修保养手册
维修保养2008-06-02 21:06北京现代汽车华德特约销售服务店,是经北京现代汽车有限公司授权,珠海地区唯一的北京现代汽车4S特约销售服务店。
是集韩国现代汽车销售、维修、配件销售和汽车技术培训四位一体的专业化企业。
公司地处珠海市香洲区，占地7489.33平米。
公司交通便利，拥有现代化厂房，环境优雅。
本公司的核心经营理念为：“顾客满意为我们的最高宗旨”。
以一流的质量，合理的价格，周到的服务，完善的管理体系服务于现代汽车用户。
使代表最高设计理念及制造水平的现代汽车品牌在本企业得到与其品牌相符合的全面服务。
保修规定1．整车保修1）保修期普通顾客自用车为：自购车之日起24个月或6万公里。
用于出租公司运营的车辆为：自购车之日起12个月或10万公里。
以上两项指标以先到者为准。
2）保修规定的适用范围由北京现代汽车有限公司生产或供应的用于汽车上的零部件，被发现有材料或制造上的缺陷。
2．零件保修在保修期内的车辆，其零件的保修期与整车保修期相同。
超过保修期的车辆，更换零件的保修期为自更换之日起12个月内。
在零件保修期内因零件本身存在质量缺陷造成不能正常使用的给予免费更换。
保修更换下的零件归北京现代汽车有限公司所有。
3．本保修规定只与车辆有关，不因车辆易主而终止。
4．本条例解释权归北京现代汽车有限公司所有。
二、强制保养有关强制保养的规定1、行驶里程及时间要求：5000公里/6个月2、强制保养的项目：北京现代汽车有限公司5000公里首次保养检查项目区分检查项目检查事项1 检查各种油机油更换机油（SH级）与机油滤芯制动液检查，必要时添加.变速箱油检查，必要时添加.动力转向油检查，必要时添加.2 检查发动机各种传感器等检查是否正常工作，必要时更换皮带检查，必要时调整火花塞检查3 检查冷却系统软管及连接部位检查是否漏水，必要时拧紧或更换冷却液箱检查冷却液液面，必要时添加4 检查制动系统制动管路及软管包括ABS系统检查是否漏油，有无磨损制动分泵检查是否正常工作，有无磨损制动钳及制动衬片检查厚度和差异驻车制动器检查是否正常工作，必要时调整5 检查LPG系统仅限LPG车辆 LPG钢瓶检查液化气加气状态，计量器是否正常各种阀，连接部位检查液化气是否泄露，必要时采取措施6 转向/悬挂装置相关配件检查有无磨损及有无异常噪音7 轮胎轮胎（包括备胎）检查轮胎有无磨损以及轮胎气压8 其他电子装置（包括各种灯具、仪表）是否正常工作，有效附加装置（操作开关、空调等）是否正常工作，有效电瓶是否正常工作，有效三、保修范围由北京现代生产、供应的车辆和零部件，在正常使用、保养条件下发现有材料或制造工艺缺陷的。
北工大_电控学院_认知实习报告
认识实习报告专业：班级：130200学号：姓名：北京工业大学电子信息与控制工程学院2015年7 月目录1 前言 (2)2 主体 (2)2.1 通用电气公司（GE） (2)2.2 德青源示范基地 (3)2.3 轨道交通指挥中心 (5)2.4 可口可乐公司 (5)2.5 三元食品股份有限公司 (6)2.6 北京现代汽车有限公司 (7)2.7 DRC工业设计创意产业基地 (8)2.8中关村自主创新示范区 (9)3 结论 (10)3.1 心得体会 (10)1 市场需求 (10)2 工作环境 (11)3 国内企业现状 (11)4 专业情况 (11)3.2 未来规划 (12)1 个人情况 (12)2 近几年规划 (12)11 前言此次为期五天的认识实习，目的和意义在于在大三进入专业课程学习之前，对自己以后所要走入的实际生产、研发的岗位和工作环境有一些感性上的认识，探索专业领域的前沿，树立今后的发展，促进今后的学习和发展。
在参观中思考、发现问题，在与企业的人员交流后得到自身的提升。
通过实习更广泛地接触社会，了解社会需求以及自身感兴趣的方面，理论与实践相结合，使今后的学习目标更明确、更有效率。
2 主体本次实习中，我们一共参观了八个企业，在本部分将分别介绍参观过程（包括参观内容、地点、时间）、企业描述（包括企业规模、性质、产业地位和产品特色等）、定位及发展动向（专业相关行业在经济发展中的地位以及行业未来发展动态）。
2.1 通用电气公司（GE）1 参观过程7月6日下午，我们到达了位于亦庄经济技术开发区的GE北京通用医疗机械制造厂，首先观看了2部关于GE介绍的宣传片，然后由北工大电控学院1991年毕业的学长戴鹰经理为我们讲解了GE公司的概况及产品研发的动向，同时也介绍了自己的学习、工作的经验，回答了同学们的问题。
之后我们参观了医疗器械的制造工厂，了解了医疗器械生产线的运作过程。
2 企业描述通用电气公司(GE)是世界上最大的多元化服务性公司，同时也是高质量、高科技工业和消费产品的提供者。
北京起步 X3培训讲义1-理论体系篇
架构体系就是一个由不同层级构成的、描 述复杂系统的体系。
起 步 软 件
复杂系统的构建和集成
复杂系统往往是一个分层的体系结构，并且每一层次的作 用均不相同。
复杂系统的集成，就是要使体系中的各个层次能够彼有效 配合而形成一个有机的整体。 复杂系统集成的关键，是基于架构（或体系）的集成，而 不是基于部件（或组件）的集成。
起 步 软 件
架构的区别
传统信息系统架构
开发的 模式和工具不同
面向编程的开发工具 ( VB, Delphi, Java, .Net Studio
新的信息系统架构
业务建模工具
(组织建模,信息建模,功能建模,流程建模,资源建模等)
各类管理系统
(OA,MIS,ERP,CRM,SCM等)
各类管理系统
(OA,MIS,ERP,CRM,SCM等)
起 步 软 件
技术基础平台
用户满意度第一
由于Justep在用户满意度上的优异表现，在中国权威质量监督机 构——中国质量协会用户委员会及计世传媒集团主办的 “中国IT用户满 意度”调查中，Justep连续多年蝉联 “用户满意度第一”殊荣，囊括业 务基础软件平台领域三项大奖：
产品满意度第一 服务满意度第一 品牌忠诚度第一
业务语义支持 信息处理支持 业务流程支持 组织机构支持 资源共享支持 功能运行支持 协作调度支持 分工权限支持 系统维护支持 交互环境支持 通讯交流支持 安全审计支持
起 步 软 件
业务架构平台
主题四：业务架构平台应用现状
为什么需要业务架构平台 业务模型体系 业务建模 业务架构平台应用现状
起 步 软 件
结论
培训资料马利克管理课件
随着知识经济的崛起，人才管理成 为管理理论的核心议题，如何吸引 、培养和留住优秀人才成为企业成 功的关键。
马利克管理理论的挑战与机遇
01
02
挑战
机遇
面对新的管理环境和技术变革，马利克管理理论需要不断更新和完善 ，以适应时代变化。
马利克管理理论可以借鉴其他管理理论的优点，不断丰富和发展自身 理论体系，为企业提供更有效的管理指导。
教育机构
在教育领域，该理论有助于提高教 育机构的管理水平，提升教育质量 。
其他领域
除了上述领域，马利克的管理理论 还可应用于社会组织、团体等其他 领域。
马利克管理理论的发展历程
01
理论基础
基于现代管理学、系统论、控 制论等多学科的理论基础。
02
形成阶段
马利克在长期的管理实践和研 究中，逐渐形成了自己的管理
关注员工成长和发展，提供良好的职 业发展平台和机会。
建立科学的激励机制，确保激励措施 的有效性和公平性。
ห้องสมุดไป่ตู้
03
马利克管理理论的实践方 法
目标设定的方法
目标明确
设定具体、可衡量的目标，避免模糊和 抽象的表述。
目标层次
确保目标具有层次性，从个人到团队再 到组织，层层递进。
目标分解
将长期目标分解为短期目标，以便于实 施和跟踪进度。
动态调整
根据环境和条件的变化，不断调整管理 策略和方法，以适应变化。
创新发展
鼓励组织在管理实践中不断探索和创新 ，以实现持续发展。
马利克管理理论的应用范围
企业组织
适用于各类企业、组织的管理实践 ，帮助企业提高管理效率和业绩。
公共部门
马利克的管理理论也可应用于政府 机构、非营利组织等公共部门的管
《管理学基础》最全完整版课件
• 管理者的技能
2024/1/1
•案例：高祖刘邦高兴时常同韩信闲谈将领们才能的高下，刘邦问：“如 我能将几何？”韩信说：“陛下不过能将十万。”刘邦问：“于君何 如？”韩信说：“臣多多而益善耳。”刘邦笑着说：“多多益善，何为 为我禽？”韩信说：“陛下不能将兵，而善将将，此乃言之所以为陛下 禽也。且陛下所谓天授，非人力也。”(《史记•淮阴侯列传》) •……帝置酒洛阳南宫，上曰：“列侯、诸将毋敢隐朕，皆言其情：我所 以有天下者何？项氏之所以失天下者何？”高起、王陵对曰：“陛下使 人攻城略地，因以与之，与天下同其利；项羽不然，有功者害之，贤者 疑之，此所以失天下也。”上曰：“公知其一，未知其二。夫运筹帷幄 之中，决胜千里之外，吾不如子房（张良字子房）；镇国家，抚百姓， 给饷馈（供给军饷），不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜， 攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。 项羽有一范增而不用，此所以为我所禽也。”群臣说服。（《汉书》）
2024/1/1
• 管理者的角色与技能
• 谁是管理者
2024/1/1
2024/1/1
2024/1/1
• 管理者的角色 •20世纪60年代末，亨利·明茨伯格（Henty Mintzberg）对5 位总经理的工作进行了一项仔细的研究，得出了著名的管理 者角色理论。明茨伯格的实证研究结论为：管理者扮演着 10种不同的，但却是高度相关的角色。
2024/1/1
2024/1/1
2024/1/1
2024/1/1
•案例：北京某公司章总，工龄有三十多年，在行业内也算是前辈，工作 态度非常严谨仔细。对公司组织的培训工作非常重视，从培训课程内容 设置、培训讲师选聘、培训酒店场地签订到培训证书印制、培训现场条 幅悬挂、培训期间餐饮定单等等，事无巨细，从头抓到尾，尽管有专门 的培训部。并且经常亲自蹲点于培训教室现场，中间还不时打断讲师指 正讲授内容；由于公司人员排队签字，不时召唤秘书奔走往返来培训现 场办理公文处理文件。 •一次，章总突然指示培训部下周举办经销商销售顾问培训班和市场经理 培训班，完全脱离培训工作实施规划。培训部不得不马上开始确定培训 讲师、拟制培训日程表、商谈培训教室、拟订培训通知等等事项。
北京现代汽车有限公司简称北京现代
北京现代汽车有限公司简称北京现代，成立于2002年，是由北京汽车投资有限公司和韩国现代汽车股份有限公司共同出资建立的汽车制造公司。
根据中国汽车工业协会统计，北京现代2005年轿车销量为22.47万辆，列全国第四位。
企业性质：中外合资经营企业。
企业宗旨：“追求卓越品质，创造幸福生活”品牌理念：北京现代为中国汽车市场追求温馨和谐生活以及理性自主的消费者：提供造型时尚，消费者信赖，亲切，进取的品牌理念品牌核心价值：信赖Trustworthy 进取Aspirant 时尚Stylish 亲切Friendly北京现代：瑞纳、现代ix35、伊兰特、伊兰特-悦动、i30、雅绅特、索纳塔（已停产）、索纳塔御翔（已停产）、索纳塔领翔、途胜、MoInca名驭、第八代索纳塔，朗动，全新胜达。
韩国现代：新胜达、维拉克斯、雅尊、雅克仕、酷派、劳恩斯、劳恩斯-酷派、飞思。
打造全新车主信赖的售后服务北京现代通过“5年/10万公里”的服务政策，把售后服务标准提升到一个全新高度，这一方面是其对自身产品品质的自信；另一方面，则是北京现代希望通过提升售后服务，给消费者带来真正的实惠，打造全新的“亲和、信赖”品牌内涵。
2009年年初，北京现代汽车便与全国十所汽车维修职业教育学校联合创办“北京现代班”，培养能够熟练掌握北京现代汽车产品知识、维修技术、诊断技术的专业汽车维修人员，全面提升特约店维修技术水平。
2012年，北京现代已举行多次免检、巡检活动，提供包括安全检查、换季保养在内的各项贴心服务，获得了北京现代车主的一致认可。
杜永华说：“北京现代班”的诞生，使北京现代可以根据企业需求培养能够熟练掌握北京现代汽车产品知识、维修技术、诊断技术的专业汽车维修人员，全面提升北京现代特约店维修技术水平，逐步建立完善、优质的售后服务体系，不断提升消费者对北京现代的信任与依赖，加强客户满意度。
“据了解，北京现代作为企业公民，一直致力于为公益事业贡献自己的力量，此次车企、学校联合办学一方面全面推进素质教育，推动职业教育办学体制和人才培养模式的改革，为高职学生的就业创造新的平台，缓解就业压力；另一方面，通过合作办学，合作学校除了可以得到北京现代提供的设备以及推荐学员至北京现代相关岗位实习和就业外，更可借鉴北京现代先进的管理理念、培训课程以及丰富的汽车诊断及维修方案经验，极大地丰富教学内容，更好地培养出符合企业需要的专业人才，通过此次合作办学，真正地实现了企业与学校的双赢，也将助力北京现代客户满意度的全面提升。
公司培训体系建设方案优秀5篇
公司培训体系建设方案优秀5篇公司培训体系建设方案篇1第一章总则第一条目的为了加强新员工入职培训的管理，使培训更科学、合理、高效，让新员工能尽快熟悉业务内容和工作流程，达到岗位要求，结合公司实际，制定本规范。
第二条适用范围本规范适用于公司全体员工。
第二章职责分工第三条人力资源管理部门职责人力资源部负责统一规划、指导各二级单位、职能部门的新员工入职培训工作，制定培训规范、流程和相关表格;负责审查、考核各二级单位、职能部门的培训计划和实施情况，并协助提供相关资源。
各单位人力资源科负责本单位新员工入职培训工作。
第四条职能部门(科室)的职责配合人力资源管理部门及时安排本部门新员工参加培训;确定业务/岗位培训的导师，设定业务/岗位培训内容及目标;对业务/岗位培训进行指导、评价。
第三章培训体系第五条培训阶段依据工作环境及流程不同，进入企业的新员工必须经过两个阶段的培训：综合培训与业务/岗位培训。
第六条综合培训由人力资源管理部门根据所招聘员工的入职情况负责组织新员工综合培训。
综合培训的内容包括公司的发展历史、职能部门介绍、企业文化、管理制度、公司经营状况、个人素质训练、团队协作精神等。
综合培训原则上不少于六个学时。
第七条业务/岗位培训业务/岗位培训由新员工所在的职能部室(科室)具体负责实施，内容包括工作流程、业务内容等。
业务/岗位培训采用导师制培训方式。
(一)岗位培训流程1、部门负责人指定新员工的导师，确定培训目标，向新职员和导师明确培训内容、培训目标。
一个导师所带新员工不超过2人(含)。
2、新员工在导师的指导下接受相应的岗位培训，熟悉业务内容和工作流程。
3、岗位培训结束时，新员工提交工作小结报告;人力资源部门组织导师与部门负责人对新员工进行评价;人力资源管理部门组织相关人员对导师进行评价。
(二)导师必备条件担任新员工导师人员必须同时满足以下条件：1、具有比较深厚的专业理论知识;2、熟悉公司各项规章制度、工作程序和业务流程;3、具有较强的`责任心和敬业精神;4、有两年以上本岗位工作经验;5、最近两年年度的绩效考核等级为良好(含)以上。
品质攻坚战
品质攻坚战作者：陈秀娟来源：《汽车观察》2018年第01期立足质量，汽车产品从优秀到卓越之路还有多远？近年来，随着汽车保有量的上升，汽车召回也变成常态化。
据记者查阅，2017年11月，根据国家质检总局缺陷产品管理中心发布的汽车召回公告，国内乘用车市场共有13个品牌发布16次召回公告，累计召回汽车81.64万辆。
此前有统计数据显示，2016年，我国汽车召回数量首次突破1000万辆，达到1132.56万辆。
而据记者统计，2017年1月1日至12月1日，在国家质检总局备案的召回乘用车数量达1471.75万辆，至此已经远超2016年全年汽车召回数量，成为自2004年我国开始实行缺陷汽车产品召回制度以来召回数量最多的年份。
这些庞大的召回数据很直观地反应出当下的汽车产品存在着各种问题。
大规模汽车召回事件，无疑平添了消费者对汽车质量的忧虑，汽车质量问题不可忽视。
业内相关人士认为，在中国车市一片红火的背后，汽车的质量正在受到严峻挑战。
新车质量将成为未来几年中国车市最为重要的问题。
“优秀的企业，应该在这两年重视新车质量，真正树立起企业的品牌。
”该人士说道。
那么，现如今的汽车质量对于一个企业来说究竟意味着什么？众汽车企业又是如何看待汽车质量问题的？为了打造优秀的汽车产品，众车企又各自有哪些独门秘籍，未来又有哪些计划？2017年11月30日，一场围绕汽车质量话题的论坛——第十七届全国追求卓越大会汽车质量论坛在京举行。
本次汽车质量论坛是由中国质量协会联合德国汽车工业联合会共同举办。
论坛上，业内专家以及来自国内知名车企领导围绕着汽车质量如何进一步提升以及未来如何发展等问题进行了研讨。
制造不是空谈汽车质量，关乎生命安全，来不得半点马虎。
忽视质量就必将伤害品牌，销量也难以长远和持续。
可喜的是，国内汽车厂商在产能迅速扩张的同时，都把质量控制放在了重要位置。
记者了解到，一汽丰田、上汽大众、上汽通用、东风日产、北京现代、广汽乘用车、江淮汽车等不少车企，都在苦练“内功”，凭借“每天进步一点点”的务实态度，在质量管理体系上下足工夫，希望赢得消费者口碑，抓住发展机会。