高速服务区服务方案
高速服务区运营方案
高速服务区运营方案一、引言高速服务区（简称服务区）是现代高速公路的重要组成部分，作为提供汽车驾乘者休息、餐饮、加油等服务的场所，服务区的运营方案对于路途中的旅客体验至关重要。
本文旨在提出一套高速服务区的运营方案，以优化服务区的管理和服务，提升用户满意度。
二、服务区定位高速服务区是车辆行驶途中的休息、补给和服务场所，在制定运营方案时需要明确其定位。
服务区的定位包括以下几个方面：1. 休息与舒适：服务区应提供优质的休息场所，包括餐厅、休息室、洗手间等，确保驾乘者可以得到充分的休息和舒适的体验。
2. 便捷的服务：服务区应提供便捷且多样化的服务，包括加油、洗车、维修等，以满足驾乘者对车辆的各种需求。
3. 环境友好：服务区应注重环境保护，采取可持续的措施，如垃圾分类、节能减排等，提倡绿色出行理念。
三、运营管理1. 服务区设施管理：服务区的设施包括餐厅、洗手间、加油站等，需要进行全天候的管理和维护。
管理方案包括设立清洁队伍、定期设备设施巡检和维修保养，确保设施的正常运作和良好状态。
2. 人员管理：服务区需要拥有一支专业、热情的工作团队。
管理方案包括制定详细的岗位职责、提供定期培训和考核激励机制，以提高员工的服务质量和工作效率。
3. 安全管理：服务区的安全性是至关重要的一项管理指标。
管理方案包括设立监控系统、加强巡逻巡查、提供紧急救援设备等，以确保驾乘者的人身安全和财产安全。
四、服务提升1. 品质餐饮：服务区的餐饮是驾乘者的重要需求之一，要提供丰富的菜品选择、卫生安全的食品加工环境和优质的用餐体验。
2. 一站式服务：服务区应提供一站式的服务，满足驾乘者在路途中的各种需求，如加油、停车、购物等，提供便捷的体验。
3. 信息化服务：服务区可以通过应用智能化科技，提供更便捷的信息化服务。
例如，通过手机应用提供服务区导航、实时道路信息和预订服务等功能。
五、环保可持续发展1. 节能减排：服务区应提倡节能减排理念，采取措施减少能源的浪费和污染物的排放，如LED照明、太阳能利用等。
高速服务区运营方案
高速服务区运营方案随着我国高速公路网络的不断完善和发展，高速服务区作为高速公路上的重要配套设施，其运营质量和服务水平直接关系到司乘人员的出行体验和安全。
为了提高高速服务区的运营效益和服务质量，满足日益增长的出行需求，制定一套科学合理的运营方案至关重要。
一、服务区规划与布局1、功能分区合理划分停车区、餐饮区、购物区、休息区、加油加气区、充电区、汽修区等功能区域，确保各区域之间互不干扰，交通流线顺畅。
停车区应根据车型大小设置不同的停车位，如大型货车停车位、客车停车位、小型汽车停车位、残疾人停车位等，并设置明显的标识和引导系统。
餐饮区应提供多样化的餐饮选择，包括快餐、小吃、中餐、西餐等，以满足不同消费者的口味需求。
购物区应销售当地特色产品、旅游纪念品、日常用品等，同时要保证商品的质量和价格合理。
休息区应设置舒适的座椅、免费的饮水机、公共卫生间等设施，为司乘人员提供良好的休息环境。
2、建筑设计服务区的建筑设计应简洁大方，与周边环境相协调，同时要考虑建筑的节能和环保性能。
建筑内部的装修要舒适、整洁、明亮，营造出温馨的氛围。
合理设置门窗的位置和数量，保证室内的通风和采光良好。
3、景观设计服务区周边的景观设计应注重绿化和美化，种植适宜的花草树木，营造出优美的自然环境。
设置休闲步道、景观小品等，为司乘人员提供放松身心的空间。
二、服务项目与品质提升1、餐饮服务加强对餐饮供应商的管理，确保食品安全和卫生。
定期对餐饮服务人员进行培训，提高服务水平和业务技能。
推出特色菜品和套餐，根据不同季节和节日调整菜单。
2、购物服务丰富商品种类，增加特色商品和文化创意产品的销售。
建立商品质量追溯机制，杜绝假冒伪劣商品。
提供便捷的支付方式，如现金、银行卡、微信支付、支付宝支付等。
3、休息服务保持休息区的清洁卫生，定期更换座椅的坐垫和靠垫。
增设按摩椅、免费的 WIFI 等设施，提高休息的舒适度。
设立母婴室、儿童游乐区等，满足特殊人群的需求。
高速公路服务区方案
高速公路服务区方案摘要高速公路服务区是现代交通建设的重要组成部分，提供休息、加油、餐饮和卫生等服务。
本文将探讨高速公路服务区的规划和设计方案，以提升服务区的功能和服务质量。
通过合理的布局设计、灵活的服务品牌选择和先进的设施设备安置，高速公路服务区将能够满足广大驾驶员和乘客的需求。
1. 引言高速公路服务区的建设旨在为行车人员提供便利的服务，改善驾驶和乘车体验。
服务区的规划和设计需要充分考虑交通流量、地理条件和用户需求等因素。
2. 布局设计(1) 选址策略：选择地理位置便利、交通流量大的地区作为服务区的选址，以方便驾驶员和乘客的停留和休息。
(2) 主要功能区域划分：根据服务区的规模和使用需求，划分成停车区、餐饮区、卫生区、加油区和商业区等不同功能的区域，使服务区的功能得到充分发挥。
(3) 车辆引导和停车设计：在服务区的停车区域设立有效的车辆引导设施，确保车辆停放有序，并提供充足的停车位供驾驶员和乘客使用。
3. 服务品牌选择(1) 餐饮服务：选择具有一定知名度和可靠口碑的餐饮品牌，确保食品安全和品质，提供多样化的菜品和饮料选择，以满足不同人群的口味需求。
(2) 加油服务：与可信赖的加油品牌合作，提供高质量的燃油和安全的加油环境。
同时，为节能环保车辆提供特殊的加油服务和设施。
(3) 商业服务：提供不同种类的商业设施，如便利店、购物中心、娱乐区域等，满足驾驶员和乘客的各种需求。
4. 设施设备安置(1) 卫生设施：在服务区内设置干净、整洁的公共卫生间和洗手间，定期进行清洁和消毒，保证用户的健康和舒适。
(2) 休息设施：设置舒适的休息区域，提供短暂休息和放松的场所，配备舒适的座椅和休息设备。
(3) 服务设施：提供24小时的客户服务中心，解答驾驶员和乘客的疑问和问题，并提供相关服务，如取款机、充电设备等。
5. 环境保护与可持续发展高速公路服务区的规划和设计需要考虑环境保护和可持续发展的原则。
通过合理布局和绿化设计，减少对环境的影响。
高速公路服务区方案
高速公路服务区方案1. 简介高速公路服务区是指设置在高速公路沿线，为过往车辆提供休息、用餐、加油、卫生等服务的场所。
良好的服务区设计与管理对于提升高速公路的旅途体验和安全保障至关重要。
本文档将介绍高速公路服务区的方案，包括布局设计、设施设备、服务管理等内容。
2. 布局设计高速公路服务区的布局设计应根据交通流量、地理位置等因素进行合理规划，以满足旅客的需求和提供安全便利的服务。
以下是一些布局设计的考虑因素：•停车位分布：服务区应提供足够的停车位，分设乘用车停车区、卡车停车区以及残疾人专用停车位，并合理规划停车位分布，以充分利用场地空间。
•出入口设置：出入口应合理设置，避免交通堵塞。
入口应考虑交通流量，设计合理的匝道和引导标志，确保车辆进出服务区的安全和顺畅。
•功能区划分：根据服务区的规模和需求，合理划分功能区域，包括餐饮区、加油区、卫生间、商店、休息区等。
各功能区之间应合理布局，便于旅客使用和管理。
3. 设施设备高速公路服务区的设施设备是提供服务的基础，应确保设施的安全、方便和舒适性。
以下是一些常见的设施设备：•餐饮设施：提供多样化的餐饮服务，包括快餐厅、西餐厅、中餐厅等，以满足不同旅客的需求。
餐厅应设有洗手间，并提供清洁卫生的环境。
•加油设施：提供加油、洗车等服务，应具备安全可靠的加油设备和设施，并设置明显的加油标识，方便旅客使用。
•卫生设施：提供干净、整洁的卫生间，包括男女分开的厕所和无障碍卫生间，并保持定期清洁和消毒。
•商店设施：提供便利店、礼品店等，出售生活用品和纪念品等商品，方便旅客购物。
•休息设施：设置舒适的休息区，配备座椅、桌子等设施，为旅客提供休息和休憩的场所。
4. 服务管理高速公路服务区的服务管理是确保服务质量的关键，应加强管理和监督，提高服务水平。
以下是一些建议的服务管理措施：•人员培训：服务区员工应接受专业培训，包括服务技能、礼仪等，提高服务态度和专业水平。
•安全措施：服务区应加强安全管理，设置监控设备、安全警示标志等，确保旅客和设施的安全。
高速服务区运营方案
高速服务区运营方案随着我国高速公路网络的不断完善和发展，高速服务区作为高速公路的重要配套设施，其运营质量和服务水平直接关系到司乘人员的出行体验和交通安全。
为了提高高速服务区的运营效益和服务质量，特制定以下运营方案。
一、服务区定位与目标（一）定位高速服务区应定位为提供综合性服务的场所，包括餐饮、加油、购物、休息、车辆维修等功能，为司乘人员提供便捷、舒适、安全的服务。
（二）目标1、提高服务质量，满足司乘人员的多样化需求，提升满意度。
2、增加经营收入，通过合理的商业布局和经营策略，提高服务区的经济效益。
3、树立良好的品牌形象，成为高速公路上的亮丽风景线。
二、服务区布局与设施规划（一）停车场规划根据服务区的车流量和车型比例，合理规划停车场的面积和车位布局，设置大型车、小型车、客车、货车等专用停车区域，并配备清晰的引导标识，确保车辆停放有序。
（二）餐饮区规划餐饮区应提供多样化的餐饮选择，包括快餐、特色小吃、中餐、西餐等，满足不同司乘人员的口味需求。
餐厅的布局应宽敞明亮，卫生整洁，桌椅摆放合理，为顾客提供舒适的就餐环境。
（三）购物区规划购物区应销售各类日常用品、地方特产、旅游纪念品等商品，商品种类丰富，价格合理。
购物区的布局应便于顾客浏览和选购商品，设置清晰的商品分类标识和价格标签。
（四）休息区规划休息区应设置舒适的座椅、沙发、茶几等设施，为司乘人员提供休息和放松的空间。
同时，休息区还应配备免费的饮水机、充电设施、无线网络等，方便顾客使用。
（五）加油站规划加油站应按照相关标准和规范进行建设，确保油品质量和供应安全。
加油站的布局应便于车辆进出，设置清晰的油品标识和价格牌。
（六）车辆维修区规划车辆维修区应配备专业的维修设备和技术人员，能够提供常见的车辆维修和保养服务。
维修区的布局应合理，与其他区域保持一定的距离，避免影响服务区的正常运营。
三、服务质量管理（一）人员培训加强对服务区工作人员的培训，提高其服务意识和业务水平。
高速服务区服务方案
高速服务区服务方案高速服务区是指位于高速公路上的一种服务设施，提供给驾驶员和乘客用来休息、用餐和购物的场所。
作为高速公路的重要组成部分，高速服务区的服务方案应当充分满足用户的需求，提供便利、舒适和安全的服务。
以下是一个高速服务区的服务方案设计，具体包括场所规划、设施设备、服务内容和管理方式等方面。
一、场所规划：1. 选址：选择在交通流量较大的高速公路上，考虑就近距离、方便进出的原则。
2. 基础设施：建立一个集停车、休息、用餐、购物、卫生和加油等功能于一体的服务区。
设计合理的停车场、绿化带和广场等。
3. 场所规模：根据周边交通流量和土地资源进行合理规划，满足不同时段的服务需求。
4. 安全措施：设置通行流线、交通指示标志、灯光设施等，确保用户的安全。
二、设施设备：1. 停车场：提供充足的停车位，包括小轿车、客车和卡车等的停车位，同时设置特殊车辆停车位，如残疾人车辆和应急车辆等。
2. 休息区：提供宽敞、舒适的休息区，配备休息椅、休息床、充电插座、书报杂志等。
3. 餐厅：提供多样化的餐饮服务，包括自助餐厅、快餐店、咖啡厅等，保证用户有多种选择。
4. 购物中心：设置便利店、超市、特产商店等，提供各类商品和特色产品供用户购买。
5. 卫生间：设立干、湿分开的卫生间，保持清洁卫生，并提供一定数量的无障碍设施。
6. 加油站：配备便捷、快速的加油服务，同时提供多种加油方式和支付方式。
三、服务内容：1. 提供优质旅游咨询服务，包括周边景点介绍、路线推荐等，帮助用户进行旅行规划。
2. 提供宽带网络覆盖，方便用户上网，提供免费Wi-Fi 服务。
3. 提供充电服务，为电动车提供电池充电设备。
4. 提供应急救援服务，配备急救箱、消防器材等，以便应对紧急情况。
5. 提供停车场巡检服务，保障用户车辆的安全。
四、管理方式：1. 管理团队：设立一个专业的管理团队来管理和运营高速服务区，保证良好的服务质量。
2. 环境卫生：定期清洁和消毒服务区的各个设施设备，保持环境整洁和卫生。
高速服务区运营方案
高速服务区运营方案一、服务区的定位与目标明确高速服务区的定位是运营的基础。
我们将其定位为“旅途的温馨驿站”，致力于为司乘人员提供便捷、舒适、安全、多元化的服务。
目标是在满足基本服务功能的前提下，不断提升服务质量和用户满意度，打造具有特色和品牌影响力的高速服务区。
二、服务设施规划1、停车场合理规划大小车辆停车位，确保车位充足，并设置清晰的引导标识。
划分专门的无障碍停车位和电动汽车充电区域，以适应不同类型车辆的需求。
2、加油站与知名石油品牌合作，保证油品质量。
设置 24 小时加油服务，并配备自助加油机，方便快捷。
3、卫生间卫生间的数量要根据服务区的规模和客流量进行配置，保证清洁卫生，定期消毒。
提供无障碍卫生间和母婴室，满足特殊人群的需求。
4、餐饮区引入多种餐饮品牌，包括快餐、特色小吃、咖啡店等，满足不同口味的需求。
确保餐饮区域的环境整洁，食品卫生安全有保障。
5、便利店提供日常用品、食品、饮料、旅游纪念品等商品，价格合理，种类丰富。
6、休息区设置舒适的座椅和休息设施，提供免费的 WiFi 服务，让司乘人员能够放松身心。
7、车辆维修与保养配备专业的维修人员和设备，提供基本的车辆维修和保养服务。
三、服务质量管理1、人员培训定期对服务区的工作人员进行业务培训，包括服务态度、专业知识、应急处理等方面，提高服务水平。
2、服务监督建立完善的服务监督机制，通过顾客反馈、现场巡查等方式，及时发现和解决服务中存在的问题。
3、投诉处理设立专门的投诉渠道，对投诉进行及时处理和回复，确保顾客的合理诉求得到满足。
4、服务考核制定服务质量考核标准，对工作人员的表现进行量化考核，与绩效挂钩，激励员工提升服务质量。
四、安全管理1、治安管理加强服务区的治安巡逻，安装监控设备，确保人员和财产安全。
2、消防安全配备完善的消防设施，定期组织消防演练，提高员工和顾客的消防安全意识。
3、食品安全严格把控餐饮和便利店的食品进货渠道，加强食品检测和监管，确保食品安全。
网红高速路服务区运营方案
网红高速路服务区运营方案一、目标定位明确网红高速路服务区的目标定位是运营成功的关键。
我们的目标是将服务区打造成一个集休闲、娱乐、购物、文化体验于一体的综合性场所，吸引过往旅客停留消费，同时通过网络传播，吸引更多的游客专程前来打卡。
二、服务设施优化1、停车场合理规划停车位，设置不同类型的车位，如大型客车、货车、小型汽车和新能源汽车专用车位。
安装智能停车引导系统，方便旅客快速找到空闲车位。
2、卫生间打造宽敞、整洁、舒适的卫生间环境，增加卫生间的数量，确保高峰时段的使用需求。
提供免费的卫生纸、洗手液等卫生用品，设置母婴室和残疾人专用卫生间。
3、加油站提供多种油品选择，确保油品质量。
引入自助加油设备，提高加油效率。
4、餐饮区汇聚当地特色美食和知名连锁餐饮品牌，满足不同旅客的口味需求。
设立美食广场，提供多样化的餐饮选择，如快餐、小吃、正餐等。
5、购物区售卖当地特产、旅游纪念品、特色手工艺品等。
开设便利店，提供日常用品和食品的销售。
6、休息区配置舒适的座椅、沙发，提供免费的充电设施和无线网络。
设立儿童游乐区和宠物活动区，满足不同旅客的需求。
三、文化与主题打造1、地域文化展示在服务区内设置文化展示区，展示当地的历史文化、风土人情、自然风光等。
可以通过图片、文字、多媒体等形式进行展示，让旅客在短暂的停留中了解当地的特色。
2、主题场景营造根据当地的特色文化或热门元素，打造独特的主题场景，如动漫主题、民俗主题、生态主题等。
主题场景可以包括装饰、雕塑、壁画等，营造出浓厚的氛围，吸引旅客拍照留念。
四、活动策划与营销推广1、定期举办活动举办文化节、美食节、音乐节等主题活动，吸引旅客参与。
组织亲子活动、自驾游活动等，增加服务区的人气。
2、社交媒体营销开通官方社交媒体账号，如微信公众号、微博、抖音等，定期发布服务区的最新动态、特色活动和优惠信息。
鼓励旅客在社交媒体上分享在服务区的体验，通过话题互动、抽奖等方式提高参与度。
3、合作推广与周边的旅游景点、酒店、旅行社等进行合作，互相推广，实现互利共赢。
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宁夏高速公路服务区
物
业
服
务
方
案
银川众建物业服务有限公司
二〇一二年八月五日
宁夏高速公路服务区
物业服务方案
目录
一、众建物业公司简介 (2)
二、服务区物业服务方案 (4)
1、项目概况及服务设想 (5)
2、机构设置及管理机制 (8)
3、各专项服务标准 (11)
4、预算报价及相关事宜 (15)
三、物业公司相关材料
1、证件
2、设备、人员照片
3、获奖情况
众建物业公司简介
银川众建物业服务有限公司成立于2010年12月，是以物业服务为核心，同时发展相关产业，具有独立法人资格的公司。
公司注册资金50万元人民币，已取得银川市住房保障局核定的三级执业资格证书。
现有从业人员90余人，骨干从业人员之前在多家房地产及物业公司任职，具有丰富的执业经验。
其中：专业技术人员20人，中级以上职称5人，初级职称15人。
公司面向社会提供住宅、工厂、学校、办公楼、商贸等多元化整体物业服务，也提供清扫保洁、绿化养护、室内外设施设备维修等单项物业服务。
➢公司经营理念——“服务第一，和谐共存”
➢公司管理方针——“守法诚信、科学规范、竭诚高效、追求卓越、持续创新”
➢公司服务宗旨——“您的满意，我们的期望；您的期望，我们的追求”
目前服务的物业项目9项，主要分布在永宁县，具体有：“永宁县祥和名邸住宅物业（30万m²）”、“杨和新村二期住宅物业（23、4万m²）”、“杨和新村三期住宅物业（28、5万m²）”、“实成二区三期住宅物业（1、7万m²）”、“永宁县欣秀苑住宅物业（4、8万m²）”、“永宁县团结小区住宅物业（7万m²）”、银川威吉斯花园别墅物业（20万m²）、“永宁县法院办公物业（4万m²）”以及“永宁县北市场商业
物业（3万m²）”，服务管理总面积约122、4万m²。
公司成立时间虽然较短，但发展势头后来居上，已稳居永宁县行业排头兵地位。
秉承管理规范化、服务专业化、形象品牌化的发展方向，在全体员工的共同努力下，先后被永宁县住房和城乡建设局评为“物业服务先进单位”，被永宁县价格监督检查所评为“全县物业收费诚信单位”。
宁夏日报2012年新春走基层栏目也对公司项目安全管理给予了高度好评。
众建物业承诺:执业，遵纪守法；
待人，诚实守信；
管理，精益求精；
服务，贴心细致。
我们珍惜每一次牵手，我们期待再一次握手！
服务区物业服务方案
第一节
项目概况及服务设想
分目录
➢项目概况
➢服务设想
～项目概况
➢项目名称：宁夏高速公路服务区。
➢项目地址：宁夏高速公路沿线。
➢项目概况：高速公路沿线12个服务点，每个服务点2个服务区。
贵单位提出的委托服务内容为卫生间及室外场地卫生
保洁服务。
～服务设想
➢服务内容：
1、卫生间及室外卫生保洁；
2、固有物业室内外维修及设施设备维修（特殊设备除外）；
3、下水疏通及化粪池清掏；
4、特约服务（费用另计），如：外墙清洗、办公区域保洁、玻璃清擦、大理石地面保养清洁等。
➢服务原则：
1、以人为本、以顾客为中心的服务原则；
2、品质服务、创新服务的原则；
3、物业委托方要求为先原则。
➢服务理念：
*品质化服务
1、员工经过正规培训，统一着装、挂牌上岗；
2、服务标准清晰、明确；
3、员工及各项工作管理考核制度完善；
4、各项服务业主满意，顾客好评。
*以人为本
1、与人方便；
2、注重细节；
3、延伸服务（如：便民箱）
*绿色环保
1、清洁用品环保；
2、空气清新；
3、室内可见绿色植物。
*真切付出、心灵交汇
热心帮助每一位物业使用人，用感情与他（她）们交流，并在与物业使用人交流过程中发现他（她）们的需求，完善相应的服务方式、方法和项目，使他们的满意度达到最大化。
第二节
机构设置及管理机制
分目录
➢机构设置
➢管理机制
～服务机构设置
本项目管理服务机构设置如下图所示：
人员配置
各部门工作范围简介
1、客服部：统筹协调各部门的工作，集中处理投诉、报修业务，负责员工培训、检查和考核，负责各项制度建立和档案归档工作。
2、环境管理部：负责物业范围内公共卫生间及室外场所的清洁、绿化、消杀等。
3、公共设施管理部：负责整个物业范围内的公共设施、设备的保养和维修管理工作（特殊设备除外）。
～管理机制
1、人员管理机制
2、整合管理机制
3、检查监督机制
检查监督机制图
委托方可以计分制的形式，对物业服务不足的行为予以扣分，相应扣除一定的费用，具体内容可在签订合同后另行协商。
第三节
各专项服务标准
分目录
➢专项服务标准
环境卫生保洁服务
一、保洁服务范围
1、公共卫生间清理及室外场所清扫；
2、垃圾清运及处理；
二、保洁服务要求及标准
进行“高标准、严要求”的现场清洁管理和“高质量、高频度”的现场清洁维护。
1、外围区域清洁标准
（1）地面、车场无泥沙、无积水、无明显污垢、无附着物等杂物。
（2）明沟、暗沟、污水井内无杂物，无积沙堵塞。
（3）无卫生死角，无乱堆乱放。
（4）垃圾箱外壳干净、垃圾箱周围无散落垃圾、无污渍。
（5）绿化带、花盆内无纸屑、垃圾袋等杂物。
（6）石材表面无积尘。
（7）标识、宣传牌、护栏、灯具等无积尘、无污渍、无乱张贴2、卫生间清洁标准
（1）卫生间配洗手液足量供应。
（2）墙面、墙面瓷砖、门、窗无积尘、无涂画。
（3）地面干净、无积水、无杂物。
（4）大、小便器无污垢、无水锈、无堵塞、设备完好。
（5）玻璃、镜面无积尘、无污渍。
（6）洗手台面、面盆内外无毛发、无污渍、无堵塞。
（7）五金件清洁光亮；天花板、灯具无积尘、蜘蛛网。
（8）垃圾桶内外清洁、无污渍。
（9）设施、设备清洁整齐。
（10）空气无异味。
绿化养护服务
现有绿化的日常养护（不含补植、栽植工程）
绿化带：修剪整齐、高矮一致，无枯枝、无黄叶、无大面积虫斑、地面无杂物。
树盆：修剪及时，高矮一致，无枯枝黄叶，盆内无杂草和杂物，摆放整齐。
花坛：修剪整齐，高矮一致，无枯枝黄叶，坛内无杂草和脏杂物，坛内草坪修剪整齐，高度在5cm以下。
花盆：造型别致，层次分明，叶面无黄叶，盆内无杂草和杂物。
树木：树上无枯枝、枯叶、地面四周无杂草和脏杂物。
房屋建筑物及设备、设施维修养护服务
一、维修养护范围
1、房屋建筑共用设施的维护、养护、管理和运行服务。
包括：共用的上下管道、落水管、电线、供电线路、公共照明、消防设施等。
2、物业规划红线内的共用设施的维修、养护和管理。
包括：庭院道路、围墙、室外上下管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化等。
3、物业规划红线内的配套附属服务设施的维护和管理。
4、公共设施定期清理。
如：化粪池、沟渠的清掏等，确保正常、安全使用。
二、维修养护频次
1、所有维修范围每半月1次巡检，每月至少1次养护；
2、发现设施、设备损坏，根据轻重缓急情况，合理安排维修。
所有常规维修时限不超过24小时，重大维修不超过72小时，重特大维修视实际情况而定。
3、化粪池每半年1次清掏。
第四节
预算报价及相关事宜
分目录
➢预算
➢相关事项及条件
人员配置及工资标准
经实地勘察了解，贵公司原有保洁人员每点6人，维修人员每点1人，总计84人。
相比较而言，我公司人员减少的情况下，增加了绿化服务，整体调配更为合理，费用相应减少。
物业服务支出测算
相关事项及条件
管理用房
根据项目管理处人员的配备与管理实际需要，具体如下：* 员工宿舍：管理处员工住宿用房，委托方应于物业内予以解决，以便24小时提供及时的物业管理服务与应对突发事件。
* 仓储用房：用于存储杂物、工具等。
员工宿舍及其它用房（库房）的面积及位置都应依据本项目的实际情况制定，双方在确定合作关系后，本着因地制宜且不占用正常工作空间的基本原则双方协商确定。
前期启动经费
1、物资装备费用：包括行政备品、卫生及绿化装备、机电维修装备等。
2、前期管理费用：管理处需在本物业入伙前15个工作日到现场筹备、工作。
3、其他费用。
本方案中关于人员的定编是在贵公司提供的现有资料基础上根据我司的管理经验进行的初步估算，还需要在今后与贵公司深入沟通的基础上进一步完善和确定，并在与贵公司确定了全权委托的合作方式后，双方就以上前期启动经费的分摊方式、管理费标准的定位等费用统一进行协商。
以上为结合本物业的定位和实际情况，整理做出的管理方案，谢谢！
二〇一二年八月五日。