177“不拉马的士兵”现象对流程管理的启示(SHL)
不拉马的士兵
么， 以现实的需要作为标准和尺度 会 越来 越 少 。于是 ， 我将 各班 作业 认 真 、 作
业不认真和不交作业 的名单分类列好 ，一方 面在班上表扬作业做得好的同学 ；另一方面 抽空让不交作业和作业不认真的同学将作业
当面交 上并 一 一 面批 、 纠错 ， 到 他们 的名字 直
从我的记录单上“ 消失” 。临了我对这些 同学 说 ：你们越是不认真 ， “ 我越认真。 从此 ， ” 不交 作业的同学越来越少 了，即使有 同学忘记了 或一时没做完 ， 也总是会尽快主动地交上。 我 想， 要不是和学生较劲“ 第一次”恐怕不会 出 ， 现这 样 的结果 。
官不 解 ， 问原 因 ， 询 得到 的答 案是 ： 训练 条例 就 是这 样 要 求 的 。军 官 回去后 反 复 查 阅军 事 文 献 ， 于发现 ， 终 长期 以来 ， 炮兵 的训 练 条例仍 因
玲
循非机械化时代的规则 。在过去 ， 大炮是 由马 车运载到前线 的， 站在炮管下的士兵 的任务是 负责拉住马的缰绳 ， 以便在大炮发射后调整 由 于后 坐力 产生 的距离 偏差 ， 少再 次 瞄准所 需 减 的 时 间 。现 在 大炮 的 自动化 和 机 械 化程 度 很 高， 已经不再需要这样一个角色了 ， 而马车拉 炮也早就不存在了 ，但训练条例没有及时调 整， 因此 才 出现 了“ 不拉 马 的士兵 ” 。军官 的发
维普资讯
现使 他 获得 了国防部 的嘉 奖 。
不拉马的士兵
“不拉马的士兵”是管理界流传很久的故事，说的是一位年轻有为的炮兵军官上任后，到下属部队视察操练情况，发现有几个部队在操练时有一个共同的情况：在操练中，总有一名士兵自始至终站在大炮的炮管下面纹丝不动。
经过询问，得到的答案是：操练条例就是这样规定的。
原来条例是用马拉大炮时代的规则。
当时站在炮管下的士兵的任务是拉住马的缰绳，防止大炮发射后因后座力产生的距离偏差，减少再次瞄准的时间。
现在大炮的不再需要这一个角色了，但条例没有及时调整，出现了“不拉马的士兵”。
这位军官的发现使他受到了国防部的表彰。
看罢这个故事，人们也许会为这个炮兵的严格的执行力感到钦佩，也许会对新上任军官唾手可得的嘉奖羡慕嫉妒恨。
不根据情况及时调整制度的结果就会使制度的威严受到损害。
执行力是重要的，但要让员工知道为什么要这样执行，而这是现在最缺少的。
不根据情况变化适时修改管理方法也是错误的哦规定就是需要严格的执行，值得敬佩这样的精神，单也需要实事求是的思想，我想领导干部就应该更多的考虑。
执行力决定了战斗力！这一点不可否认！不过在以服从为天职的部队里，这个炮兵的遗憾也是情有可原的。
正因为如此，我们才要将更多的赞美献给那个年轻的军官。
同样是在执行“命令”，他却没有因为这是命令而放弃了通过独立思考而使得执行更完美的努力，这种实事求是的负责精神，不仅在执行中最大限度融入了自己的创造性，而且提高了执行的效果，得到了上级的认可，为部队减少了不必要的非战斗“减员”，从这点看，他得到嘉奖是当之无愧的。
“不拉马的士兵”不仅在部队有，在我们的实际工作中也会出现。
当我们的企业中也出现了“不拉马的士兵”时，我们又该如何办呢？习惯的做法无外乎两种：一种是也像那个士兵那样绝对服从，这样既不会冒犯上级，自己也会得到实惠——不劳而获；另外一种是像那个军官一样，积极向上级建议，及时改变这种因为环境变化而出现的人力资源的浪费，实现人力资源的重新优化配置。
需要指出的是在企业中越来越强调没有任何借口地执行的今天，敢于或者能够像那个年轻的军官那样做的人是越来越少了。
布拉马的士兵带来的启示
不拉马的士兵带来的启示
“不拉马的士兵”是一个流传已久的管理故事：一位年轻有为的炮兵军官上任之后，到下属部队参观演习，他发现有一个班的11个人把大炮安装好，每个人各就各位，但其中有一个人站在旁边一动不动，直到整个演练结束，这个人也没有做任何事。
军官感到奇怪：“这个人没做任何动作，也没什么事情，他是干什么的？”大家一愣，说：“原来在作训教材里就是讲这样编队的，一个炮班11个人，其中一个人站在这个地方。
我们也不知道为什么。
”军官回去后，经查阅资料才知道这一个人的由来：原来，早期的大炮是用马拉的，炮车到了战场上，大炮一响，马就要跳就要跑，一个士兵就负责拉马。
到了现代战争，大炮实现了机械化运输，不再用马拉，而那个士兵却没有被减掉，仍旧站在那里。
经过调查，得到的答案是：操练条例就是这样规定的。
公司是发展的，管理者应当根据实际动态情况对人员数量和分工及时做出相应调整。
否则，队伍中就会出现“不拉马的士兵”。
如果队伍中有人滥竽充数，给企业带来的不仅仅是工资的损失，而且会导致其他人员的心理不平衡，最终导致公司工作效率整体下降。
企业的管理者应有一根敏感的神经，应对外部环境的变化非常敏感，能较早地发现变革的导火线并采取相应的行动。
同时，管理者要有系统的观念，在实施变革时不能忽略工作流程的调整，从而发现哪些工作已经不再需要，或者工作流程的哪些环节已发生了变化。
当今世界上，惟一不变的就是变化，而变化必然引发新的问题。
企业只有在变化中不断调整发展战略，不断的清除不拉马的士兵，才能保持健康的发展活力，并将这种活力转变成惯性，由此获得持续强化竞争的优势，构筑企业的成功。
找出“不拉马的士兵” 提高管理效率(一)
找出“不拉马的士兵” 提高管理效率(一)在管理界，\"不拉马的士兵\"这一案例流传久远：一位年轻有为的炮兵军官上任伊始，到下属部队参观炮团演习，他发现有一个班的11个人把大炮安装好，每个人各就各位，但其中有一个人站在旁边一动不动，直到整个演练结束，这个人也没有做任何事。
军官感到奇怪：\"这个人没做任何动作，也没什么事情，他是干什么的？\"大家一愣，说：\"原来在作训教材里就是讲这样编队的，一个炮班11个人，其中一个人站在这个地方。
我们也不知道为什么。
\"军官回去后，经查阅资料才知道这一个人的由来：原来，早期的大炮是用马拉的，炮车到了战场上，大炮一响，马就要跳就要跑，一个士兵就负责拉马。
到了现代战争，大炮实现了机械化运输，不再用马拉，而那个士兵却没有被减掉，仍旧站在那里。
从管理学的角度讲，这位军官发现并减掉了\"不拉马的士兵\"，其实大大提高了管理效率，减少了资源浪费。
在我们的许多企业里都可能存在\"不拉马的士兵\"。
比如企业改革或所处的环境发生了变化，比如企业的工作流程或工作方式发生变化，再比如企业的技术进步或众多方面得以革新等等，如果企业自身没有意识到，并仍因循原来的运作模式，此时，也许就会使一些人力、物力出现\"不拉马\"现象。
\"不拉马\"现象直接占用了企业的资源，使组织运作的效能降低。
也会大大影响企业内部的公平氛围和员工对公平的感觉。
企业组织是一种流程和链条，单个管理者或员工对组织目标的贡献在很大程度上受到其他岗位员工表现的制约。
每个环节的波动有正向的，也有负向的，但由于存在相互依赖性，使得正向的贡献不能积累，而负向的贡献反而逐渐积累。
所以从整个组织的产出来看，取决于最薄弱的环节或链条，而管理不到位却又加紧了这一种\"瓶颈\"。
那么如何防止\"不拉马\"现象呢：一是要使管理参与分配。
管理小故事：不拉马的士兵
管理小故事：不拉马的士兵
有一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操练情况，发现有几个部队操练时有一个共同的情况：在操练中，总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下，纹丝不动。
经过询问，得到了这样的答案：操练条例就是这样规定的。
原来，操练条例因循的是用马拉大炮时代的规则，当时站在炮筒下的士兵的任务是，拉住马的缰绳，防止大炮发射后因后坐力产生的距离偏差，减少再次瞄准的时间。
现在已经不用马拉大炮了，也就不再需要这一角色了,但条例没有及时的调整，出现了不拉马的士兵。
个企业管理寓言故事大全
101个影响世界的《商业管理寓言》很多时候,小故事往往比大道理更能打动人。
这101则寓言，里面蕴涵着深刻的管理道理。
内容涉及人事管理、组织成长、企业发展与决策等等，寓言简单却道理深刻。
第一则老农与石头有一位老农的农田当中，多年以来横亘着一块大石头。
这块石头碰断了老农的好几把犁头，还弄坏了他的种耕机。
老农对此无可奈何，巨石成了他种田时挥之不去的心病。
一天，在又一把犁头打坏之后，想起巨石给他带来的无尽麻烦，老农终于下决心要了结这块巨石。
于是，他找来撬棍伸进巨石底下。
他惊讶地发现，石头埋在地里并没有想像的那么深，那么厚，稍使劲就可以把石头撬起来，再用大锤打碎，清出地里，老农脑海里闪过多年来被巨石困扰的情景，再想到可以更早些把这桩头疼事处理掉，禁不住一脸的苦笑。
管理寓言1：从这则寓言故事中，我们会领悟出企业管理中的道理：遇到问题应立即弄清根源，有问题更需立即处理，绝不可拖延。
企业管理活动中，往往会遇到反复出现的问题或不良现象，如若讳疾忌医或拖延了事，积压下来，就必然给企业造成困难，甚至使企业的生产经营活动无法正常进行，严重时还会威胁到企业的生存。
所以，对企业管理中出现频率较多的问题，不应回避，而应抓住苗头，及时调查，追根溯源，找出解决问题的途径和办法。
第二则培养老鹰而非训练鸭子老鹰和鸭子虽然从表面上看有很多相似的地方，但从本质上它们却是两种截然不同的动物。
老鹰并不会有太多的鸣叫，它们在高空盘旋注视四面八方，用犀利的目光追寻猎物，并以最快的速度捕获猎物；而鸭子却只能在水面上生活，它们几乎没有任何能力去争取什么。
同时，鸭子整天都会嘎嘎叫，换句话说，除了只会嘎嘎叫以外，它什么都不会做。
在处理问题时，这不是一个很好的办法，因为那是光说不练，缺乏执行力，于事无补。
管理寓言２：在你的公司里，你要懂得辨识老鹰和鸭子。
只会嘎嘎叫的鸭子，通常都会找一些理由及借口来掩饰自己的错误及无能，好一点的鸭子会将问题反映出来，但是基本上不会提出解决问题的良方。
裁掉“不拉马管理的士兵”
考虑到不确定性，在不忙的时候，把一般的必然要做的工作先尽快解决。
在工作中要很好地完成工作就必须善于利用自己的工作时间。工作是无限的，时间却是有限的。时间是最宝贵的财富。没有时间，计划再好，目标再高，能力再强，也是空的。时间是如此宝贵，但它又是最有伸缩性的，它可以一瞬即逝，也可以发挥最大的效力，时间就是潜在的资本。充分合理地利用每个可利用的时间，压缩时间的流程，使时间价值最大化。
得这都是市场经济的这种精神，我管它叫平民精神。也就说我们有了这种精神，最后我们企业的管理成本才会减少。
时间管理（Time Management）
目录
1 什么是时间管理
2 时间管理方法
3 最新的时间管理概念--GTD
4 时间管理的十一条金律[1]
5 时间管理案例分析
实际上，在企业经营管理当中，它的规模越是庞大、它的流程越是复杂、它的权责越是划分不清，出现“不拉马的士兵”的机率就会随之大幅增加。如果我们要认真发现并裁掉“不拉马的士兵”，可从以下方面入手： 1、评估现有岗位存在的必要性；2、评估每一个岗位任务的饱满度和完成任务的质量；3、评估不同岗位职能职责合并的可能性；4、评估上下岗位职能职责合并的可能性；5、评估相同职位职能职责合并的可能性；6、评估部门功能整体外包的可能性；7、评估现有业务流程的合理性；8、评估现有权限设计的必要性；9、全面评估现有成员胜任职位的能力；10、评估中心、部门和科室进行同层级或跨级合并管理的可能性等。
20世纪20年代，美国一位年轻有为的炮兵军官上任伊始，到下属部队参观炮团演习，他发现有一个班的11个人把大炮安装好，每个人各就各位，但其中有一个人站在旁边一动不动，直到整个演练结束，这个人也没有做任何事。
管理教训和带队伍启发
管理教训和带队伍启发每个人都有不同的想法，有不同的路要走。
一、要学会冷静，克制自己。
我们遇到挫折时首先要学会的第一件事，很多人一遇到挫折或者不如意时，往往都会表现的很冲动和急躁，甚至对身边的人发脾气，这样不但不利于解决问题，还会将问题严重化。
二、不要去抱怨，去解决它。
很多人在遇到挫折时，总是会不停的抱怨，这时候再去抱怨是于事无补的，还不如想办法去解决问题更好。
三、不要去迁就。
作为管理者有时认为凡是能“哄”来的，就尽量哄着干，从一开始就搞错了。
实际上，管理不能靠哄，无论是苦口婆心地说教，还是费尽心思地管理，或是精巧的薪酬激励，对于某些人来讲其实用处都不大。
带队伍的三点启发一、带队伍是场淘汰赛。
在业务的进展中，谁能用结果说话，谁能做出贡献，谁就能升职加薪，谁做不到，谁淘汰。
所谓铁打的营盘流水的兵，内涵就是淘汰制，队伍不断地新陈代谢，保证优胜者的持续脱颖而出。
二、带队伍带的就是人心。
要将心比心，对团队成员要坦诚。
坦诚会带给我们更多的效率，坦诚还会拉近双方间的距离，让大家真正体验到平等的滋味。
同时不断自我超越，有人超过自己，真心为团队成员的成长感到高兴，知人善任；在别人否定自己之前，自己先否定自己，这样的胸怀更能带出优秀的队伍，自我否定就是胸怀，目前自己还没有这个境界。
其实带队伍也是带自己，带队伍折射出的是管理者自己的影子。
这样做，不一定大富大贵，但能享受带队伍真正的乐趣。
三、带队伍要有团队目标。
没有目标，或者目标感不清晰，队伍共同利益就不容易被发现。
团队的使命感，应该让团队成员都无法置身事外，应该让所有成员都有种休戚相关的感觉。
如果成员之间没有利益的交集，团队好坏跟自己没有什么关系，那么成员之间的合作也会失去动力。
管理寓言故事
管理寓言故事◎<幸福的种子> ◎<铸剑> ◎<愿望> ◎<聪明的兔子> ◎<正视职场风暴> ◎<牛屎运之一> ◎<牛屎运之二> ◎<大雁怎么吃> ◎<什么都会> ◎<合营前的思考> ◎<以理服人> ◎<珍惜权力> ◎<辞职>◎<成功取决态度> ◎<“不拉马的士兵”> ◎<地毯下的蛇> ◎<老虎之死> ◎<果断>※<幸福的种子>[寓言]有两个追求幸福的穷苦青年,经过艰难的跋涉,终于在一个很远的地方,找到了幸福的使者。
使者见他们都有一颗善良的心，便给了他们每人一颗幸福的种子。
一青年回去后，将种子撒在自己的土地里，不久他的土地里就长出了一颗树苗。
他每天辛勤地浇灌，第二年枝繁叶茂，果实挂满技头。
他继续努力，渐渐拥有了大片的果园，成了远近闻名的富足之人。
他娶了妻子，有了儿子，过上了幸福生活。
另一青年回去后设了一个神坛，将幸福的种子供奉在上面，第天虔诚地祈祷。
青年把头发都熬白了，却仍然一贫如洗。
他十分生气和不解，所以又跋山涉水来到幸福使者面前，抱怨使者骗他，幸福使者笑而不答，只让他到另一青年那里看看。
当他看到大片的果园时，顿时醒悟，急忙回去将那颗种子埋到土里，但幸福的种子已经被虫蚀空了，失去了生命力。
[管理启示]一个企业的成功是靠管理者辛勤的努力获得的，当我们发现了一个机会时，我们所要做的是如何通过各种管理手段获得这种市场机会，使它开花结果，而不是等待。
※<铸剑>[寓言]生铁经过好几轮在火中燃烧、打造、淬火，终于变成了钢，最后被制成了一把锋利的剑。
在一边堆放的碳对剑说：“你只要人用一只小拇指就可以将你卷起，被称为‘绕指柔’，但依然可以‘削金断铁’，吹一口气就可以将毛发削断。
经理人学堂
正能院经理人学堂MANAGER CLASS随着全球气候变化、地质活动频频发生，韧性城市逐渐走进城市建设的视野。
韧性城市的概念也代表了现代城市建设的过程中对危机应对思路，其“韧性”更是体现在对一个城市的经济、社会、文化等多方面的考量。
韧性城市是城市或城市系统能够化解和抵御外界的冲击，在外部不利因素影响下保持其主要特征和功能不受明显影响的一种能力。
韧性城市的“韧”主要体现在以下三点：1.免疫性：城市是否能在抵抗灾害导致的城市经济、人员，社会等方面的所带来的损失，同时实现城市对灾害所带来破坏的一种较为迅速的恢复能力。
2.冗余性：冗余性要求城市在建设时要保留一定的缓冲模块，在城市空间规划、城市物资、城市设用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。
——彼得·杜拉克把一件简单的事做好就不简单，把每一件平凡的事做好就不平凡。
——张瑞敏产品质量是生产出来的，不是检验出来的。
——威廉·戴明顾客是重要的创新来源。
——汤姆·彼得斯创新是惟一的出路，淘汰自己，否则竞争将淘汰我们。
——安迪·格罗夫决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成的，管理就是决策。
——赫伯特·西蒙施建设等多方面进行一定的规划储备，予以备用。
3.智慧性：从城市韧性的角度来看，智慧型城市不仅是发达的科技，更体现为城市合理决策，解决急需物资，调配资源的一种能力，不断实现决策的动态优化，实现资源效益的最大化。
而从当下来看，城市的“韧性”不仅是城市的资源储备、经济发展、产业多元等方面所体现出来的“硬实力”，也表现为文化生态、城市文化管理等方面所表现出来的“软实力”。
“软实力”的增强，更能够在重大灾害来临之时，强化城市居民协作，增强城市居民凝聚力。
因此，文化治理对于提高城市“软实力”发挥着重要作用，也是增强城市“韧性”强有力的抓手。
韧性城市不拉马的士兵兵的任务是拉住马的缰绳，防止大炮发射后因后坐力产生的距离偏差，减少再次瞄准的时间。
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“不拉马的士兵”现象对流程管理的启示
汉捷咨询孙豪亮
一位年轻有为的炮兵军官在上任后，到下属的各部队视察士兵训练情况。
年轻军官在视察过程中，发现有几个部队在操练时都有一个共同的情况：炮兵把大炮安装好后各就各位，但是在发炮操练中，总有一个士兵自始至终站在大炮的炮管下，纹丝不动，直到整个操练结束，这个士兵也没有做任何事情。
军官觉得很奇怪，于是询问：站在炮管下的这个士兵没做任何动作，也没什么事情，他是干什么的？年轻的军官得到的答案是：操练条例就是这样规定的。
军官带着这个疑问回去查阅军事条例，发现该条例制定的时代较为久远，而且遵循的是用非机械时代的规则，当时站在炮管下的士兵的任务是拉住马的缰绳（在那个时代，大炮是由马车运载到前线的），以便在大炮发射后及时调整由于后座力产生的距离偏差，减少再次瞄准所需的时间。
现在的大炮自动化和机械化程度很高，早就不再需要这样一个角色了。
但是操练条例没有及时调整，因而出现了“不拉马的士兵”。
这位年轻军官的发现，为部队减少不必要的“非战斗减员”，提高了部队的作战效率，使他受到了国防部的表彰。
为何会出现这“不拉马的士兵”现象？无非是过时的操练条例不适应新环境带来的变化，一方面是在条例应用环境变化时缺乏对旧有条例的重新解读，不理解或者不愿意分析或者忽视了对旧有条例的设计依据，直接机械的套搬旧有条例；另一方面则是缺乏日常条例操练问题的有效反馈及响应机制，士兵的尽职尽责，机械执行下也许对条例提出了疑问，并反馈给了上级，但是并没有得到有效的响应，军队强调执行力，得不到响应及优化也就继续坚持。
笔者在近二十年的研发管理和咨询过程中，发现类似的故事在企业研发管理中也是屡见不鲜。
很多企业通过花费大力气系统建设研发管理体系，建立起各种研发及管理流程，但是随着时间的推移，管理体系越来越不堪重负，曾经有一家企业老总在调研过程中发出这样的感概：第一年流程体系运行良好，企业研发效率明显提升，人员工作积极性也是显著高涨，第二年流程体系有些地方不太适应新的变化，第三年则明显感觉到大的退步，流程与实际情况有些出入，执行起来流于形式。
那么应该如何解决这个问题呢？在运作成熟的企业，如华为、方太、
Vivo等企业，他们的解决方案是怎样的呢？总的来说是要建立系统的流程优化管理体系，可以从如下五个方面来着手建设：
首先要建立流程优化部门。
很多企业在自行或者引入咨询公司建立流程体系后，就以为流程建设的事情已经完成，流程建设时临时成立的设计团队解散，抽调的人员也就返回原来部门，但是企业内外部的环境不是静态不变的，今年适应的流程到了明年也许就会发生很大的变化，流程也应该随之优化调整。
因此独立的流程优化部门是必须具备的，由其组织对流程的优化工作。
其次是要明确各流程的OWNER。
有些企业把流程优化的责任交给流程优化部门,由他们来进行流程的优化，但是流程优化部门不是流程的使用部门，对流程的具体执行情况并不清楚，基于自己的理解或者其他对标企业的优化不见得适合企业的实际运行情况，应该让最熟悉流程的部门成为流程的OWNER，他们才是流程优化的主要责任部门。
再者，要建立流程监控机制。
流程的执行要有监控，既是监督流程的执行，同时也是对流程在实际运作过程中发现的问题进行解读。
在现代企业，强调流程执行无借口，但是这也容易忽视流程执行中出现的问题。
设置流程监控人员，如在新产品开发流程中设置PQA，就可以及时对执行过程中出现的问题进行分析和主动收集。
还有就是要建立意见反馈渠道。
流程执行过程中的意见，要有便捷的反馈渠道，如OA、PLM等都是不错的应用工具,企业全员进行意见收集。
为了鼓励员工积极参与，反馈的意见要及时回复，同时对于好的意见在必要的情况下可以实施奖励。
最后，流程的定期优化机制必不可少。
对于收集的反馈意见流程优化部门要定期组织各流程OWNER开展优化。
相信通过上述五个方面系统建设流程优化管理体系，“不拉马的士兵”现象必将从企业消失，从而让流程更加匹配企业、更好服务企业，为企业带来更大的价值！。