第六章配送中心
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分拣中心
第六章配送中心分拣作业系统规划（1）2008-11-10 22:22第六章配送中心分拣作业系统规划第一节配送中心分拣系统概述一、分拣作业的概念及重要性分拣作业就是将用户所订的货物从保管处取出，按用户分类集中，处理放置。
分拣、配货及送货是配送中心的主要职能，而送货是在配送中心之外进行的，所以分拣配货就成为配送中心的核心工序。
分拣作业在配送中心作业中所占的比重较大，是最耗费人力和时间的作业。
分拣作业的效率直接影响着配送中心的作业效率和经营效益，也是配送中心服务水平高低的重要因素。
分拣作业的动力产生于客户的订单，拣选作业的目的就在于正确且迅速地集合客户所订的货品。
要达到这一目的，必须根据订单分析采用适当的拣选设备，按拣选作业过程的实际情况，运用一定的方法策略组合，采取切实可行且高效的拣选方式提高拣选效率，将各项作业时间缩短，提升作业速度与能力。
同时，防止错误，避免送错货，尽量减少内部库存的料账不符显现及作业成本增加。
可以说，拣选作业完成的结果，就是配送中心企业形象的象征。
因此，如何在无拣选错误率的情况下，将正确的货品、正确的数量在正确的时间及时配送给顾客，是拣选作业最终的目的及功能。
从成本分析的角度看，物流成本约占货品最终售价的30%，其中包括运输、搬运、仓储等成本项目。
在物流成本中，拣选和配送两大项目几乎占整个物流成本的80%，配送费用的发生大多在厂区外部，影响因素难以控制，拣选成本约是其他堆叠、装卸、运输等成本总和的9倍，占物流搬运成本的绝大部分，因此，要降低物流成本以及其中的搬运成本，由拣选作业上着手改进可以获得事倍功半的效果。
从人力需求角度来看，目前绝大多数的配送中心仍属于劳动密集型产业，其中拣选作业直接相关的人力，更是占50%以上，且拣选作业时间占整个配送中心作业时间的比例为30%~40%，在成本上，拣选作业成本占配送中心总成本的15%~20%。
由此可见合理的拣选作业方法，对配送中心运作效率的高低具有决定性的影响。
7物流配送中心内部布置规划设计
（b）
3
4
1
8
3
• 布置综合接近程度分值次 高的作业单位 8 的位置。 作业单位 8 与图中已有作 业单位 3 、 4 、 1 的关系密 级分别为A、E、U，重点 考虑较高级的关系，将作 （c） 业单位8布置到图中。
至此，作业单位综合相互关系表中，具有 A 级 关系的作业单位对之间的相对位置均已确定
（4） 物流分析 A. 物流过程图
B. 从至表（from-to charts）
C. 成组分析法 当物流对象的品种较多，而物流量的规模较 小时，可以将作业流程相似的物流对象进行 分组归类，根据每一组物流对象及其对应的 物流量画出从至表。
（5）作业单元相关性分析 A.物流相互关系图 我们把一定时间周期内的物料移动量成为物流强 度。对于相似的物料，可以用体积，重量，托盘 或货箱作为计量单位。 SLP中将物流划分为五个等级，分别用符号A 、E、 I 、O、 U 来表示。
第六章 物流配送中心内部布置规划设 计
一、物流配送中心内部布置规划设计概述 1、物流配送中心的功能与作业区域结构
A、商品展示与交易功能
B、集货转运功能
C、储存保管功能 D、分拣配送功能
E、流通加工功能
捆包
贴标签
切割
E、信息提供功能
¾与物流配送中心功能对应的作业工作区： A、管理指挥区（办公区） B、接货区 C、存储区 D、理货、备货区 E、分放、配装区 F、发货区 G、加工区
d. 分别处理位置相关图中仍未出现的O、U级作业 单位对 最后重点调整 X 级作业单位对之间的相对位置， 得出最终作业单位位置相关图，如图（g）所示。
9
7 4 5 8 3 2 6 （g） 10 1
（8）布置方案的评价和选择
3
4
1
8
3
• 布置综合接近程度分值次 高的作业单位 8 的位置。 作业单位 8 与图中已有作 业单位 3 、 4 、 1 的关系密 级分别为A、E、U，重点 考虑较高级的关系，将作 （c） 业单位8布置到图中。
至此，作业单位综合相互关系表中，具有 A 级 关系的作业单位对之间的相对位置均已确定
（4） 物流分析 A. 物流过程图
B. 从至表（from-to charts）
C. 成组分析法 当物流对象的品种较多，而物流量的规模较 小时，可以将作业流程相似的物流对象进行 分组归类，根据每一组物流对象及其对应的 物流量画出从至表。
（5）作业单元相关性分析 A.物流相互关系图 我们把一定时间周期内的物料移动量成为物流强 度。对于相似的物料，可以用体积，重量，托盘 或货箱作为计量单位。 SLP中将物流划分为五个等级，分别用符号A 、E、 I 、O、 U 来表示。
第六章 物流配送中心内部布置规划设 计
一、物流配送中心内部布置规划设计概述 1、物流配送中心的功能与作业区域结构
A、商品展示与交易功能
B、集货转运功能
C、储存保管功能 D、分拣配送功能
E、流通加工功能
捆包
贴标签
切割
E、信息提供功能
¾与物流配送中心功能对应的作业工作区： A、管理指挥区（办公区） B、接货区 C、存储区 D、理货、备货区 E、分放、配装区 F、发货区 G、加工区
d. 分别处理位置相关图中仍未出现的O、U级作业 单位对 最后重点调整 X 级作业单位对之间的相对位置， 得出最终作业单位位置相关图，如图（g）所示。
9
7 4 5 8 3 2 6 （g） 10 1
（8）布置方案的评价和选择
仓储与配送管理-6,7章配送基本知识
(二)发展阶段
20世纪60年代中期，欧美一些国
家相继调整了仓库结构，组建或成 立了配送组织或配送中心，普遍开 展了货物配装、配载及送货上门服 务。从配送形式上，这个时期曾试 行了“共同配送”。
(三)成熟阶段 20世纪80年代以后 1、配送区域进一步扩大：配送的活动范围已经扩 大到省际、国际和洲际。 2、配送的发展极为迅速。 ●首先，配送中心的数量和规模均在增加。 ●其次，配送中心除了自己直接配送外，还采取 转承包的配送策略，并推出了“共同配送”、 “即时配送”、“交货代理配送”等新的配送方 式
3、配套成套配送
把生产每一台产品所需要的
全部零部件配齐，按照生产 节奏定时送达生产企业。
(三)按配送时间及数量分类 1、定时配送 (1)日配是定时配送中较为广泛的方式，在订货的24小时 内送到 ①消费者追求新鲜的各种食品，如水果、点心、肉类、蛋 类、蔬菜等。 ②用户是多个小型商店，它们追求周转快，随进随售，因 而需要采取日配形式实现快速周转。 ③由于用户条件限制，不可能保持较长时期的库存，比如 已经采用零库存方式的生产企业，位于“黄金宝地”的商 店及那些缺乏储存设施(比如冷冻设施)的用户。 ④临时出现的需求
(二)发达国家的配送现状 1、配送的规模日趋扩大，配送中心的数量 明显增加。 ●配送规模及范围同步扩大。 ①很多产品总供货量中，通过配送方式到 达经营者或用户手中的产品比例高达 50%~90%，配送品种不断增加。 ②配送范围已延伸到省际和国际。 ●配送中心数量明显增多。
2、配送技术和设备更加先进：条形码技术、 自动存货和补货技术、自动分拣技术RF技 术等，大大提高了配送效率。 3、配送方式多样化：目前又兴起了“转承 包配送”。 4、配送服务质量明显提高。 准确率、准时率近100%，24小时昼夜接爱 订单和送货，休息日照常送货。
配送管理第六章 课后习题
答案√√×√×√×√√√
五、问答题
1、答：
进货，储存，拣选，配送加工，配货，配装，送货运输，送达服务
2答：
（1）有利于物流合理化（2）完善了运输和整个物流系统（3）提高了物流末端的效益（4）通过集中库存使企业实现低库存或零库存（5）简化事务，方便用户（6）提高供应保证程度（7）为电子商务的发展提高了基础和支持
4、是将顾客所需的货物通过运输工具及一定的运输路线和其他基础设施送达到顾客手中的活动过程。
5、是配送经营人与配送委托人确定配送服务的权利AAA
三、多项选择题
答案:ABCD、AB、ABD、ABCD、ABCD、BCD、CD、ABC、ABCD、ABCDE
四、判断题
4（ ）是指从事物流服务、运输、港站作业、贸易代理等业务的企业或个人兼营配送的行为。
A厂商配送 B独立经营的配送 C兼营配送 D协同配送
5配送合同的性质是（ ）
A无名合同B 有名合同C短期合同D事后合同
6哪个不是配送合同的种类（ ）
A独立配送合同 B附属配送合同 C定期配送合同 D 兼营配送合同
7（）可以大大增加客户的满意程度和提高配送效率。
A集货 B分拣 C配货 D配装
6、合理配送需要解决的库存问题有( )
A运输工具B库存总量C 资金方面D库存周转
7、( )是配送的独特要求
A包装 B保管 C分拣 D配货
8、配送活动分为()
A定时配送 B定量配送 C定时定量配送 D即时配送
9、配送服务三要素有( )
A备货保证B 品质保证 C输送保证 D送达保证
5合作型配送中心是面向所有用户提供后勤服务的配送组织。（ ）
6配送中心的目的是降低运输成本，减少销售机会的损失。（ ）
五、问答题
1、答：
进货，储存，拣选，配送加工，配货，配装，送货运输，送达服务
2答：
（1）有利于物流合理化（2）完善了运输和整个物流系统（3）提高了物流末端的效益（4）通过集中库存使企业实现低库存或零库存（5）简化事务，方便用户（6）提高供应保证程度（7）为电子商务的发展提高了基础和支持
4、是将顾客所需的货物通过运输工具及一定的运输路线和其他基础设施送达到顾客手中的活动过程。
5、是配送经营人与配送委托人确定配送服务的权利AAA
三、多项选择题
答案:ABCD、AB、ABD、ABCD、ABCD、BCD、CD、ABC、ABCD、ABCDE
四、判断题
4（ ）是指从事物流服务、运输、港站作业、贸易代理等业务的企业或个人兼营配送的行为。
A厂商配送 B独立经营的配送 C兼营配送 D协同配送
5配送合同的性质是（ ）
A无名合同B 有名合同C短期合同D事后合同
6哪个不是配送合同的种类（ ）
A独立配送合同 B附属配送合同 C定期配送合同 D 兼营配送合同
7（）可以大大增加客户的满意程度和提高配送效率。
A集货 B分拣 C配货 D配装
6、合理配送需要解决的库存问题有( )
A运输工具B库存总量C 资金方面D库存周转
7、( )是配送的独特要求
A包装 B保管 C分拣 D配货
8、配送活动分为()
A定时配送 B定量配送 C定时定量配送 D即时配送
9、配送服务三要素有( )
A备货保证B 品质保证 C输送保证 D送达保证
5合作型配送中心是面向所有用户提供后勤服务的配送组织。（ ）
6配送中心的目的是降低运输成本，减少销售机会的损失。（ ）
物流配送中心规划与设计物流中心总体规划
2 厂房作业区域的布置阶段 除了物流作业以外,物流配送中心中仍包含其他管理辅助作业区域,各区域与物流作业区之间无直接流程性的关系,因此适合以关系型的布置模式作为厂房区域布置的规划方法。 此时的配置模式有两种参考的程序。 ① 可视物流作业区为一个整体性的活动区域,并与其他各活动区进行相关配置规划的程序,分析各区域间的活动关系,以决定各区域之间相邻与否的程度。 ② 将物流作业区域内各单一作业区域分别独立出来,转化其间的物料流程为活动关系的形式,并与厂房内各区域综合分析其活动相关性,来决定各区域的配置。
a．分类1： 年出货量及平均出货日出货量均很大,且出货天数很高,为出货最多的主力产品群,仓储拣货系统的规划应以有固定储位,并有较大的存量水平。 b．分类2： 年出货量大、平均出货日出货量较小,但是出货天数却很多,因此虽然单日出货量不大,但出货日数频繁仍需妥善规划,以固定储位方式为主,但存量水平可较低。 c．分类3： 年出货量小、平均出货日出货量也小,虽出货量不高,但是出货天数超过200天以上,是处理最繁琐的少量产品,通常可能为单品出货。 d．分类4： 年出货量中等、平均出货日出货量较小,但是出货天数却很多,与第3类相似,处理上较繁琐。
1． 仓储区的储运能力规划 仓储区的储运能力的估算方法有两种： 1 周转率估计法 利用周转率来进行储存区储存量的估计时,为一简便而快速的初估方法,可适用于初步规划或储量概算的参考。其计算公式为：
其计算步骤如下： a．年运转量计算：将物流配送中心的各项进出产品依单元负载单位换算成相同单位的储存总量 如托盘或标准箱等单位 ,此单位为现况或预期规划使用的仓储作业基本单位,经加总各品项全年的总量后,可得到配送中心的年运转量。实际计算时如果产品物性差异很大 如于货与冷冻品 或基本储运单位不同 如箱出货与单品出货 ,可以分别加总计算。 b．估计周转率：定出未来配送中心仓储存量周转率目标,目前一般食品零售业年周转次数约20～25次,制造业约12～15次。企业在设立配送中心时,可针对经营品项的特性、产品价值、附加利润、缺货成本等因素,决定仓储区的周转次数。 c．估计安全系数：估计仓储运转的变动弹性,以估算的库容量乘以安全系数,求出规划库容量,以满足高峰时期的高运转量,如增加安全系数10％～25％。如果物流配送中心商品进出货有周期性或季节性的明显趋势时,则需探讨整个仓储营运策略是否需涵盖最大需求,或者可经由采购或接单流程的改善,来达到需求平准化的程度,以避免安全系数过高增加仓储空间过剩的投资浪费。
a．分类1： 年出货量及平均出货日出货量均很大,且出货天数很高,为出货最多的主力产品群,仓储拣货系统的规划应以有固定储位,并有较大的存量水平。 b．分类2： 年出货量大、平均出货日出货量较小,但是出货天数却很多,因此虽然单日出货量不大,但出货日数频繁仍需妥善规划,以固定储位方式为主,但存量水平可较低。 c．分类3： 年出货量小、平均出货日出货量也小,虽出货量不高,但是出货天数超过200天以上,是处理最繁琐的少量产品,通常可能为单品出货。 d．分类4： 年出货量中等、平均出货日出货量较小,但是出货天数却很多,与第3类相似,处理上较繁琐。
1． 仓储区的储运能力规划 仓储区的储运能力的估算方法有两种： 1 周转率估计法 利用周转率来进行储存区储存量的估计时,为一简便而快速的初估方法,可适用于初步规划或储量概算的参考。其计算公式为：
其计算步骤如下： a．年运转量计算：将物流配送中心的各项进出产品依单元负载单位换算成相同单位的储存总量 如托盘或标准箱等单位 ,此单位为现况或预期规划使用的仓储作业基本单位,经加总各品项全年的总量后,可得到配送中心的年运转量。实际计算时如果产品物性差异很大 如于货与冷冻品 或基本储运单位不同 如箱出货与单品出货 ,可以分别加总计算。 b．估计周转率：定出未来配送中心仓储存量周转率目标,目前一般食品零售业年周转次数约20～25次,制造业约12～15次。企业在设立配送中心时,可针对经营品项的特性、产品价值、附加利润、缺货成本等因素,决定仓储区的周转次数。 c．估计安全系数：估计仓储运转的变动弹性,以估算的库容量乘以安全系数,求出规划库容量,以满足高峰时期的高运转量,如增加安全系数10％～25％。如果物流配送中心商品进出货有周期性或季节性的明显趋势时,则需探讨整个仓储营运策略是否需涵盖最大需求,或者可经由采购或接单流程的改善,来达到需求平准化的程度,以避免安全系数过高增加仓储空间过剩的投资浪费。
第六章物流配送管理与作业
一方面配送中心集成了物流和商流活动，是商物合一；另一方面配送中心集成了物流活动的所有功能，可以看作物流活动的缩影，具体有以下功能： 备货功能 是配送的准备工作或基础工作，备货工作包括筹集货源、订货或购货、集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。配送的优势之一，就是可以集中用户的需求进行一定规模的备货。备货是决定配送成败的初期工作，如果备货成本太高，会大大降低配送的效益。 储存功能 配送储备是按一定时期的配送经营要求，形成的对配送的资源保证。这种类型的储备数量较大，储备结构也较完善，视货源及到货情况，可以有计划地确定周转储备及保险储备结构及数量。配送的储备保证有时在配送中心附近单独设库解决。 另一种储存形态是暂存，是具体执行日配送时，按分拣配货要求，在理货场地所做的少量储存准备。由于总体储存效益取决于储
2、共同配送
所谓共同配送就是为了提高车辆装载率有效地进行配送，对多个企业共同进行配送。例如多个进货业主设立共同配送中心，并从该中心进货，然后配送中心将所进商品汇总、分类后统一进行配送。 据统计，日本大多数零售业利用共同配送方式，共同配送采用率为55.4%。
微观效益 达到配送作业的经济规模，提高流作业的效率，降低企业营运成本 不需投入大量资金、设备、土地、人力等，可以省企业的资源 企业可以集中精力经营核算心业务（ＣＯＲＥＢＵＳＩＮＥＳＳ），促进企业的成长与扩散 扩大市场范围，消除原有封闭性的销售网络，共建共存共荣的环境
二、配送中心分类
按配送中心的功能分类 储存型配送中心 流通型配送中心 加工型配送中心 按地理区域划分 城市配送中心 区域配送中心 按社会化程度分类 企业配送中心 社会（专业）配送中心 共同配送中心
按服务对象来分 销售配送中心 供应配送中心 按专业化程度来分 柔性配送中心 专业配送中心
2、共同配送
所谓共同配送就是为了提高车辆装载率有效地进行配送，对多个企业共同进行配送。例如多个进货业主设立共同配送中心，并从该中心进货，然后配送中心将所进商品汇总、分类后统一进行配送。 据统计，日本大多数零售业利用共同配送方式，共同配送采用率为55.4%。
微观效益 达到配送作业的经济规模，提高流作业的效率，降低企业营运成本 不需投入大量资金、设备、土地、人力等，可以省企业的资源 企业可以集中精力经营核算心业务（ＣＯＲＥＢＵＳＩＮＥＳＳ），促进企业的成长与扩散 扩大市场范围，消除原有封闭性的销售网络，共建共存共荣的环境
二、配送中心分类
按配送中心的功能分类 储存型配送中心 流通型配送中心 加工型配送中心 按地理区域划分 城市配送中心 区域配送中心 按社会化程度分类 企业配送中心 社会（专业）配送中心 共同配送中心
按服务对象来分 销售配送中心 供应配送中心 按专业化程度来分 柔性配送中心 专业配送中心
公司内部配送管理制度
第一章总则第一条为规范公司内部配送流程，提高配送效率，降低配送成本，确保物资供应的及时性和准确性，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有配送活动，包括原材料、办公用品、设备等物资的配送。
第三条公司内部配送工作应遵循“统一管理、规范操作、提高效率、确保安全”的原则。
第二章配送组织与管理第四条公司设立配送中心，负责公司内部配送工作的组织与协调。
第五条配送中心应配备专业的配送人员，负责物资的收发、搬运、配送等工作。
第六条配送中心应建立配送管理制度，明确配送流程、岗位职责、操作规范等。
第三章配送流程第七条配送流程如下：1. 物资采购：根据公司需求，采购部门负责采购所需物资，并与供应商签订采购合同。
2. 物资验收：配送中心对采购的物资进行验收，确保物资质量符合要求。
3. 物资储存：配送中心将验收合格的物资按照类别、规格进行分类存放。
4. 物资配送：根据各部门需求，配送人员将物资配送至指定地点。
5. 配送反馈：配送完成后，配送人员及时向需求部门反馈配送情况。
第四章配送要求第八条配送人员应具备以下条件：1. 具备一定的物流知识，熟悉配送流程。
2. 具有良好的职业道德和团队合作精神。
3. 身体健康，能够适应长时间工作。
第九条配送人员应遵守以下要求：1. 着装整齐，佩戴工牌。
2. 严格按照配送流程操作，确保物资配送的准确性和及时性。
3. 在配送过程中，注意安全，避免发生安全事故。
4. 与客户保持良好的沟通，及时解决配送过程中出现的问题。
第五章配送考核与奖惩第十条公司对配送人员进行定期考核，考核内容包括：1. 配送效率：配送任务的完成情况。
2. 配送质量：物资配送的准确性和完整性。
3. 安全意识：遵守安全规定，确保配送过程中的安全。
第十一条对考核优秀的配送人员给予奖励，对考核不合格的配送人员予以处罚。
第六章附则第十二条本制度由公司配送中心负责解释。
第十三条本制度自发布之日起实施。
配送实务全套课件
四、配送的类别
按配送商品的种类和数量分 少品种大批量配送
这种配送适用于需要数量较大的商品，单独一 种或少数品种就可以达到较大运输量，可实行 整车运输，如煤炭等。
多品种少批量配送
按用户要求，将所需的各种商品（每种商品需 要 量不大）配备齐全，凄成整车后由配送中 心送达用户手中。日用商品的配送多采用这种 方式。
配送不同于一般的物流要素。 配送的区域与物流区域存在着较大的差异。 从与顾客关系的要素来看，配送与顾客的关系更紧密， 是“最终配置”。
配送与物流的区别和联系 配送发挥了资源配置作用，而且是“最终配 置”，即配送是最接近用户的物流阶段 配送的主要经济活动是送货，但应是现代送货， 即是和当代科技相结合的，是“配”和“送” 的有机结合 配送以用户的需要为出发点，但应该以最合理 的方式满足用户需求 配送是有一定合理的区域范围的 配送已逐步成为企业发展的重要战略手段
供应配送
是大型企业集团或连锁店中心为自己的零售店所开展的 配送业务。它们通过自己的配送中心或与消费品配送中 心联合进行配送，零售店与供方变为同一所有者的公司 各部门内部的业务，从而减少了许多手续，缓和了许多 业务矛盾，各零售店在订货、退货、增加经营品种上也 得到更多的便利。
按配送的职能形式分
销售与供应相结合的配送
按配送的组织形式分
集中配送
就是由专门从事配送业务的配送中心对多个用户开展配送业务。集 中配送的品种多、数量大，一次可同时对同一线路中几家用户进行配 送，其配送的经济效益明显，是配送的主要形式。
共同配送
几个配送中心联合起来，共同制定计划，共同对某一地区用户进行 配送，具体执行时共同使用配送车辆，称共同配送。
二、配送的优点
推行配送有益于物流运动合理化和专业化 推行配送有利于合理配置资源 推行配送能够变分散库存为社会集中库存， 有效降低社会库存总量 推行配送有利于开发和应用新技术 推行配送可以降低物流成本 推行配送能够充分发挥专业流通组织的综 合优势，有效解决运输问题
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第一节 配送中心概述
物流管理
三、配送中心的类型 例如，美国福来明公司的食品配送中心的建筑面
（一）按配送中心的经济功能划分
3.储存型配送中心
积为7万平方米，其中，包括4万平方米的冷库、3 万平方米的杂货仓库，经营商品达8万多种。
特点：储存型配送中心是以储存功能为主，在充分发挥储存 作用的基础上开展配送活动。 4.加工型配送中心 特点： 加工型配送中心主要功能是对商品进行流通加工，在 配送中心对商品进行清洗、组装、分解、集装等加工活动。 例如：在我国一些城市已广泛开展的配煤配送、水泥配送等 都属于加工型配送中心。
源的合理配置，并由此降低物流成本。
3、衔接功能 配送中心是重要的流通结点，衔接着生产和消费，通过配送服务，把各种商品运 送到用户手中。同时，通过集货和储存商品，配送中心又有平衡供求的作用。
第一节 配送中心概述
二、配送中心的功能与作用
（一）配送中心的功能
物流管理
4、分拣功能 配送中心必须通过分拣作业完成商品的配货工作，为配送运输作好准 备，以满足用户的不同需要。分拣功能是配送中心与普通仓库的主要区别。 5、加工功能 配送中心为扩大经营范围和提高配送服务水平，按用户的要求根据合理 配送的原则对商品进行分装、组装、贴标签等初加工活动，使配送中心拥有 一定的加工能力。 6、信息功能 配送中心不仅实现物的流通，而且也通过信息处理来协调各个环节的作 业，协调生产与消费。信息化、网络化、自动化是配送中心的发展趋势，信 息系统越来越成为配送中心的重要组成部分。源自过车辆容积和载重量的限制；
（5）在配送中心运力允许范围内。
转运型配送中心主要的功能是提供配 第二节 配送中心的作业流程 物流管理 货和送货活动，本身不需要储存场所，而
二 、配送中心的特殊作业流程
（一）转运型配送中心
分类 暂存 进货
是利用“公共仓库”来完成商品的补充
分拣
配货 配装
送货
第二节 配送中心的作业流程 二、配送中心的特殊作业流程
是以第三方物流企业为主体的配送中心，这种配送中心有很强的运
输配送能力，地理位置优越，可迅速将到达的货物配送给用户 （五）按配送货物的属性划分
经营散装货物的配送中心
经营原材料（生产资料中的一种）的配送中心 经营“件货”的配送中心 经营冷冻食品的配送中心 特殊商品配送中心
配送中心作业流程
供应商 进货 存储 分拣 分类集中 出库检查 出货 配送运输
第六章 配送中心
物流管理
教学目标：1、明确配送中心的功能、作用与类型。 2、认识配送中心的作业流程。 3、领会配送中心规划设计的原则和要点。 4、掌握配送中心内部设计的要领及其结构。 教学重点：1、配送中心的功能、作用与类型 2、配送中心的作业流程 3、配送中心内部设计的要领及其结构 教学难点：配送中心内部设计的要领及其结构 教学方法：讲授法 计划学时：6学时 学时分配：理论 6学时
（二）进货
2、接货
物流管理
（1）掌握货物的到达日期、品种、数量； （2）尽可能准确预测送货车的到达日程； （3）配合停泊信息协调进出货车的交通问题； （4）为了方便卸货及搬运，计划好货车的停车位置；
（5）预先计划临时存放位置。
第二节 配送中心的作业流程
物流管理
一、配送中心的一般作业流程
（二）进货
3、验收
3．功能不同
配送中心具有健全的配送功能 物流中心具有健全的物流功能
物流管理 物流中心与配送中心的区别 4. 辐射范围不同 配送中心辐射范围小 物流中心辐射范围大 5．都具有完善的信息网络 6．品种、批量不同 配送中心涉及的品种多、批量小 物流中心涉及的品种少，批量大 7．侧重点不同 配送中心以配送为主，存储为辅
（二）加工型配送中心作业流程
进货 存储
加工型配送中心以流通加工为 主，因此，在其作业流程中，储存 物流管理 作业和加工作业居主导地位
加工
包装配货
配装
送货
第二节 配送中心的作业流程 二、配送中心的特殊作业流程
（三）分货型配送中心作业流程
物流管理
分货型配送中心是以商品中 转为主要职能的配送组织
配送中心与其他经营实体一样，有明
物流管理
确的经营目标和服务对象。因此，在配送
中心开展配送活动之前，必须根据订单信 息，对顾客分布情况、商品特性、商品品
项数、顾客对配送时间要求等资料进行分
析，以此确定所要配送的商品品种、规格、 数量和时间等，并把信息传递给业务部门。
第二节 配送中心的作业流程
一、配送中心的一般作业流程
（一）订单处理
1、接单作业
物流管理
2、订单处理
（1）加工包装确认 （2）设定订单号码 （3）建立客户档案，将客户状况详细记录。 3、打印输出出货单据（拣货单、送货单和缺货资料）
第二节 配送中心的作业流程
物流管理
一、配送中心的一般作业流程
（二）进货
1、订货
商流和物流分离的 配送中心需要订货吗？
第二节 配送中心的作业流程 一、配送中心的一般作业流程
（一）按配送中心的经济功能划分
2．销售型配送中心
物流管理
以销售商品为主要目的，以开展配送为手段而组建的配送中心属销售型配送
中心。
特点：用户一般是不确定的，而且用户的数量很大，但购买数量少，属 于消费者型用户；计划性较差。 （1）生产企业为本身产品直接销售给用户的配送中心。在国内外，这种类 型的配送中心很多； （2）流通企业建立的配送中心。作为本身经营的一种方式，流通企业建立 配送中心以扩大销售。国内已建或拟建的生产资料配送中心，多属于这种类型。
每天可为6个州100家连锁店配送商品。
第一节 配送中心概述
物流管理
中心
第一节 配送中心概述 三、配送中心的类型
（三）按配送中心的归属划分
1．自有型配送中心
物流管理
特点：自有型配送中心是指隶属于某一个企业或企业集团，通常只为 本企业提供配送服务。
连锁经营的企业常常建有这类配送中心，如美国沃尔玛公司所属的配送中 心，辽宁成大方圆连锁公司的配送中心等就是公司独资建立并专门为本公 司所属的连锁企业提供商品配送服务的自有型配送中心。
第一节 配送中心概述
物流管理
一、配送中心的概念
现代物流手册对配送中心的定义是：从事配送业务的物 流场所或组织。应基本符合下列要求：
◆主要为特定的客户服务；
◆配送功能健全； ◆完善的信息网络； ◆辐射范围小； ◆多品种、小批量；
◆以配送为主，储存为辅。
物流中心
或组织。应基本符合下列要求： ◆主要面向社会服务
物流管理
《物流术语》定义为：物流中心是从事物流活动的场所
◆物流功能健全
◆完善的信息网络 ◆辐射范围大
◆少品种、大批量
◆存储、吞吐能力强 ◆物流业务统一经营、管理
物流中心与配送中心的区别 物流管理
1．定义不同
配送中心是从事配送业务的物流场所和组织 物流中心是从事物流活动的场所和组织
2．服务对象不同
配送中心为物定的客户服务 物流中心是面向社会服务
物流管理
分厂1
分厂2
分厂3
第一节 配送中心概述 三、配送中心的类型
（四）按配送中心的运营主体划分
2、批发商型配送中心
物流管理
制造商1
制造商2
零售商1
批发商
零售商2
制造商n
零售商n
第一节 配送中心概述
三、配送中心的类型
（四）按配送中心的运营主体划分 3、零售商型配送中心 4、专业物流配送中心
物流管理
物流管理
一、配送中心的一般作业流程 配送加工具有普遍
性吗？配送加工和 流通加工有何区别？
4、配装
第二节 配送中心的作业流程
一、配送中心的一般作业流程
（四）出货
1、装车
物流管理
要求：（1）按送货地点顺序组织装车，先到的要放在混载活
体的上面或外面，后到的要放在其下面火里面。 （2）要做到“轻者在上，重者在下”“重不压 轻”。 2、送货
物流中心以存储和吞吐量为主
物流中心与配送中心的区别物流管理
物流中心
功能 可单可全
配送中心
较为全面
规模
一般较大
可大可小
在物流中心的下游
在供应链中 在配送中心的上 的位置 游
物流特点 少品种、大批量、 多品种、小批量、多 少供应商 供应商 服务对象 通常提供第三方 一般为公司内部服务 物流服务
保管型仓库与配送中心的区别 物流管理
仓库 功能 空间 设计 配送中心
以物资保管为主要功能 入库、验收、保管、备货、分拣、 流通加工、检验、出库存等 保管空间 保管空间占一半，其他功能空间 占一半
以保管为主体，平面摆 按配送中心功能的流转顺序设计， 放，通路少，未进行严 利用货架实行立体存放，有严格 格的场所管理 的场所管理
事务处理、信息 基本上使用人工完成事 利用信息系统工具和物流信息系 传送的系统化 务处理和信息和传送 统完成事务处理和信息传送 对多样化物流需 基本上不能适应 求的适应力 作业的自动化和 基本上是人工作业 省力化 可以适应 在信息系统的支持下实现作业的 自动化和省力化
确定配送路线的原则
物流管理
效率最高 成本最低
路程最短
吨公里数最低
准时性最高
运力利用最合理 劳动消耗最低
确定配送路线的约束条件
（1）满足所有收货人对货物品种、
物流管理
规格、数量的要求；
（2）满足收货人对到货时间要求； （3）在允许通行时间内配送； （4）各配送路线的货物量不得超
2．公共型配送中心
特点：共用型配送中心是以赢利为目的，面向社会开展后勤服务的 配送组织。其特点是服务范围不限于某一个企业。