物业服务需求调查表
物业公司服务满意度调查表
华丽山庄物业公司服务满意度调查表
业主姓名: 面积:
日
尊敬的各业主：您好！
本次调查活动旨在真实地反映您对物业公司各项服务的真实感受，您只需在您认为最合适的选项中划“V”即可。
以便业主委员会（业主大会）有针对性地开展工作，提高本小区居民的生活舒适度、业主满意度。
谢谢您参与调查！
1、您对现在所住小区的物业公司服务总体是否满意？
2、口满意
3、口不满意
4、您对现在所住小区的维修服务、及时度、回访工作是否满意？
5、口满意
6 □不满意
7、您对现在所住小区的绿化工作是否满意
□满意
□不满意
8、您对现在的所住小区的安保工作是否满意
□满意
□不满意
9、您对现在所住小区的保洁工作是否满意
□满意
□不满意
10、您对现在所住小区的停车场管理是否满意
□满意
□不满意
11、您觉得当下物业在哪些方面还需要改善？
12、□物业人员统一着装、佩戴标志，行为规范、服务热情
13、□物业对公共设施、小区整体绿化、室内保洁、垃圾处理的维护
14、□安全防范，对外来人员、小商小贩、闲杂人等的检查
15、□小区内机动车辆违章停放
16、□每年是否征询业主对物业的服务意见，并对所提出的意见有所改善
17、□对危害房屋结构，影响房屋外观等损害公共利益现象是否及时劝阻并报告业委会和
有关部门
**山庄业主委员会。
物业管理调查问卷
物业管理调查问卷尊敬的各位业主：为了不断提高小区物业管理的服务质量，为了解广大业主对物业公司的评价及服务需求，为了解您对目前小区物业管理中各项服务的真实感受，请您选择您认为最为合适的选项，以便业委会更好的监督物业提升服务质量, 非常感谢你的参与！1、您认为应该如何选聘小区物业公司？A、通过公开招投标的方式B、向政府求助C、不清楚2、哪种模式更适合本小区物业管理？A、外聘专业物业公司B、业主自治C、都可以3、您认为是否应当建立物业公司年度评价机制？A、应当建立B、不应建立C、不好说4、您认为物业服务的收费标准应如何制定？A、按政府标准B、根据市场竞争机制调节C、由业委会同物业公司商定D、物业公司自主决定5 小区物业服务水平提升后, 物业费适当提升您接受吗? 接受的幅度是:A 提价0.2-0.4元/方B、根据周边市场, 高于0.4元也无所谓C、保留现有水平, 不接受提价6、您身边是否有拖欠物业管理费的情况？A、经常拖欠B、很少拖欠C、按时交纳7、您认为业主拒缴物业费的原因？A、服务不到位B、个别业主苛刻C、双方存在误解8、您觉得小区治安哪些方面需要加强？（）（多选）A、日常巡逻B、保安人员的仪容仪表C、外来人员进出小区的控制情况D、保安人员的文明礼貌E、其他9、您希望物业组织以下哪些活动？（）A、健康义诊活动B、亲子活动C、体育趣味竞赛D、老年联谊活动10、您有加入小区业主微信群吗?A、已经加入B、想加入C、没兴趣11 满意不满意差您对楼道及公共区域的卫生是否满意？○ ○ ○垃圾桶及其周边垃圾的清理○ ○ ○屋及公用设施的维护○ ○ ○ 小区内娱乐健身设施的建设○ ○ ○ 物业管理区域内小区路化管理○ ○ ○ 车辆的存放秩序○ ○ ○物业对小区内私搭私建处理○ ○ ○ 12、整体评价非常满意基本满意一般非常不满意你对投诉处理是否满意○ ○ ○ ○您对目前物业的整体服务是否满意○ ○ ○ ○13、您对物业不满意的原因是？（可多选）A、人员素质低B、服务不到位C、服务态度差D、资金使用不透明E、不听取业主的意见F、安保服务不到位G、该管的不管14、您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件？（可多选）A、及时完善的专业服务B、价格合理C、有资质D、从业人员素质较高15、您对小区的物业管理有什么建议？。
疫情期间物业调查问卷内容
疫情期间物业调查问卷内容尊敬的业主：您好！为了进一步了解疫情期间各住户对物业服务的满意度和需求，我们特别制定了一份调查问卷，请您花费几分钟时间填写，以便我们更好地改进和提升物业服务质量。
您的宝贵意见对我们来说非常重要，谢谢您的支持与配合！一、疫情期间物业服务满意度调查1. 您对物业服务的总体满意度如何？非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意2. 您认为物业在疫情期间的服务有哪些方面做得好？（可多选）a. 及时提供疫情相关通知和指导b. 加强公共区域的消毒和清洁工作c. 提供住户生活物资采购服务d. 定期检查住户家中的安全问题e. 其他（请具体填写）3. 您认为物业在疫情期间的服务有哪些方面需要改进？（可多选）a. 提供更加全面的疫情信息和防护指南b. 提供更加详细的公共区域清洁计划和消毒措施c. 加强与住户的沟通和反馈机制d. 提供更加灵活和便捷的物业服务方式e. 其他（请具体填写）二、疫情期间物业服务需求调查1. 您认为疫情期间需要增加哪些物业服务？（可多选）a. 定期消毒公共区域b. 提供住户生活物资采购服务c. 加强安全巡查和防范措施d. 提供在线社区活动和线上娱乐资源e. 其他（请具体填写）2. 您对物业服务的哪些方面有更高的期望？（可多选）a. 提供更加便捷和高效的维修服务b. 增加疫情期间的安全管理和防疫措施c. 提供在线社区活动和线上娱乐资源d. 改善公共区域的清洁和卫生状况e. 其他（请具体填写）三、其他意见和建议请您在下方填写您对疫情期间物业服务的其他意见和建议，以及您认为需要改进的方面。
感谢您抽出宝贵时间填写此问卷！您的反馈将是我们改进物业服务的重要依据。
我们将认真分析和总结调查结果，积极改进服务质量，为您提供更好的居住环境和舒适的居住体验。
如有任何其他问题或需求，请随时联系我们的物业管理团队。
再次感谢您的支持与合作！物业管理团队。
物业服务满意度调查表
14、一个月内，您发现过几次保安上班时间玩手机、抽烟、喝酒、聊天、睡觉或其它不文明行 为？ □没看见 □1次 □2次 □3次 □4次 □4次以上
15、您住在小区感觉安全吗，以5分计算，您会打多少分？ □0分 【环境】 16、周一至周五5天时间内，你在小区内经过或者关注到的地方，会发现有几天整体卫生不干 净？ □都干净 □1天 □2天 □3天 □4天 □5天 17、小区内公共区域的垃圾或同一区域绿地内的杂物多久被清理？ □长时间滞留， 无人清理 18、一个月内，您发现过几次保洁、绿化员上班时间扎堆聊天、刨捡囤积废纸箱或做与工作无 关的事情？ □及时 □1小时 □1天 □1周 □1月 □没看见 □1次 □2次 □3次 □4次 □4次以上 □1分 □2分 □3分 □4分 □5分
19、一个月内，您在小区看到过几次老鼠和在楼道内看到过几次蜘蛛按最高分5分计算，您给小区的整体绿化打多少分？ □0分 □1分 □2分 □3分 □4分 □5分
您的宝贵意见或 其它要求
联系电话（请务必填写，以便后续回访）： 到此，问卷已经完成，再次感谢您的支持和配合，我们将努力做得更好！
物业服务满意度调查表
尊敬的业主/住户： 您好！ 首先感谢您一直以来对我们的关心，如果我们之前的服务工作中有不足，给您带来不便， 我们在此向您深表歉意，现在我们希望通过此次调查来了解我们服务工作中的不足以及您的需 求，以进一步提升我们的物业服务水平。请您对我们的工作进行客观评价并提供宝贵意见/建 议，在您认为合适答案的选项框里打“√”，并在空白处提出具体意见。感谢您的支持与参 与！ 【客服】 1、一个月内，您发现过多少次客服人员举行和语言不文明现象？ □素质良好 □1次 □2次 □3次 □4次 □4次以上
8、一月内，您会发现多少处小区公共设施设备（路面、健身器材、单元门、排水设施、公共 照明、小区护栏等）长时间无人维修保养？ □保养良好，及 □1处 □2处 □3处 □4处 □至少4处以上 时维修 9、一月内，您进行有偿服务后，工程维修员出现过多少次收费后不给您开票据或者不请您在 维修单上签字确认？ □不会出现这种 情况，收费后都 □1次 □2次 □3次 □4次 □4次以上 签字确认或者开 具收据/发票 10、您反映的日常维修问题，工程人员多久赶到现场为您处理？
物业服务项目基本情况调查表
物业服务项目基本情况调查表
填表说明
一、该表由物业服务企业登录日照建设信息网（/）下载后填写。
填写完成后，经企业负责人审核盖章确认后于2016年3 月4日前由各区县住建局汇总上报市住房和城乡建设局。
二、本表内容共分为物业企业信息、物业服务项目汇总列表、物业服务项目明细表三部分组成。
三、物业企业信息
1、该表由企业基本信息、企业人员信息两部分组成。
四、管辖项目汇总列表
五、物业管理项目明细表
1、该表由项目基本情况、项目开发建设单位情况、项目业主委员会信息、项目附属设施设备基本情况四部分组成。
2、企业服务的每个项目均需填写一套。
六、各项数据要按照实际管理情况认真填写，不得弄虚作假，不得空项。
项目所在辖区无社区居委会的填写无。
开发建设单位、物业管理企业、项目名称一律填写全称。
七、在表格的空白处填写具体信息或数字，属于选择项的在“□”处打“√”。
八、总套数：非住宅类物业未规划套数的按一套填写。
— 1 —
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— 3 —
— 4 —
— 5 —
— 6 —
— 7 —
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— 9 —。
物业管理服务监督管理满意情况调查表
物业服务管理区域秩序维护状况。
满意( )基本满意()不满意()
6
白露病区生活陪护情况(如非白露病区职工此项可不填)
满意( )基本满意()不满意()
7
采购人接待会议及其他重要活动的配合工作。
满意( )基本满意()不满意()
其它意
见与建
议
备注：在满意程度对应选项中打“√”。
物业管理服务监督管理满意情况调查表
部门（科室）:
年月日
序号
内容
满意程度
1
物业人员的仪表，文明举止。
满意( )基本满意()不满意()
2
物业人员能够热情为员工服务。
满意( )基本满意()不满意()
3
物业人员在岗情况。
满意( )基本满意()不满意()4物业服务管理区域内环境 Nhomakorabea洁状况。
满意( )基本满意()不满意()
物业情况调查表
项目构成砖混总户数323户］停车位总数 售价 租价物管费
套型、面积及比例：104—160平方米
起价：1398元/平方米
均价：
最高价：1500元/平方米
付款方式： 五通费：天然气3400元
售房部［□装修 □面积70平方米 □销售人员4］
广告诉求点： 广告语
售房部联络人：
售房电话：
发展商联络人：
电话：
调查人：
注：该楼盘现阶段在南充市来说，还是一个好的楼盘，据当日售楼部反映的信息不是销售好火暴。
物业情况调查表［住宅］
区域：西边
地段：
填表日期： 年 月 日
物业名称：住友小区位置：镇泰路与金泉路的交汇处开盘日期 交房日期
装修［电梯数量 品牌 ；入口、大堂和通道□面积 □色调 □风格 □用材 ；
套内部分□精装□简装□清水房；卫生间 窗 厨房 ］
周边配套及环境描述：市中级人民法院，市民政局，广播电视大学等
楼盘定位：主要以商场为主，吸引个体经营户
样板房［□楼层 套数 □档次 □设计公司 ］
售房部［□装修 □面积 平方米 □销售人员 ］
起价：无电梯二楼1380元/M2，有电梯1480元/M2
均价：
最高价：1500元/平方米
付款方式： 五通费：
囗一次性付款折扣 执行政策
囗分期付款折扣 执行政策
囗按揭付款七成1-10年折扣 执行政策
囗其它付款方式
项目自身配套：中庭景观喷泉，中央雕塑广场，艺术灯柱广场，生态泳池，童趣乐园，印石健康步道，羽毛球场，百草原，社区超市，商务休闲会所，小区幼儿园，依河景观长廊
年度物业服务满意度调查问卷表
____年度物业服务满意度调查问卷
各位同事：
您好！为了更好的了解本年度总院物业服务情况，以便我们在下一年度有针对性开展工作，提升物业整体服务水平，现邀请您参加此次问卷调查，您的意见和建议对我们非常重要，我们将根据您的反馈不断改进工作。
谢谢！
1.您对物业管理整体满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
2.您对物业工作人员服务态度满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
3.您对物业工作人员的业务能力满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
4.您对物业办公区域的清洁卫生满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
5.您对物业安全管理满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
6.您对物业车辆管理满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
7.您对物业门岗外来人员管理满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐8.您对物业室外绿化、景观维护满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐9.您对物业处理突发事件的应急能力满意度如何？[单选题] 非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐10.您认业物业在哪些方面需要改进？[多选题]
服务态度☐业务能力☐清洁卫生☐安全管理☐报修服务☐停车管理☐其他（请说明：）
11.您对本年度物业服务的满意度：[单选题]
A.85%以上
B.76%-84%
C.61%-75% C.60%以下
12.您对物业服务工作有哪些建议或意见？。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
服务内容
为业主出行咨询及提供机票、火车票代订等服务。 为业主提供酒店、餐饮代订等服务。 为业主提供日常生活用品代购服务。 为业主提供节日摆花、插花、花篮代购等鲜花代订服务。 联系专业机构为业主提供保姆及钟点工等服务。 为业主提供报刊杂志代订服务。 管家部为业主提供一般急救药品和急救协助服务。 代业主收取信件、包裹服务 代业主提供旅游咨询及代业主办理旅游服务 房屋装修单位的选定，装修方案的设计，家私、家电代购，使其业主不 需亲临现场，只需电话沟通，便可使房屋装修完毕，节约业主时间与精 力。 联系专业机构为业主提供衣物、床上用品上门收集干洗、水洗等服务。 联系专业机构为业主提供家电上门维修服务。 代为业主办理各种财产保险、人寿保险等业务。
（二）尊贵专享服务 服务项目 服务内容
（1）委托物业代租代管服务，包括物业的长租及短租服务，监督租赁 物业的使用状况，定期向业主汇报；
是否需求
是□ 否□
1
物业托管经营服务
（2）委托物业代管经营服务，主要是物业公司以酒店式公寓形式进行 经营管理，由物业公司统一配置床上用品及日用品，定期对物业进行安 全检查、维护与保养等。确保业主实现物业的稳定收益，并保障物业使 用的安全、合法及健康情况。 全面卫生清洁1次、私家园林修剪养护1次、生活物品代购、有线电视代 开通、票务预订等服务 客厅、卫生间、卧做饭、叠被、清床等，如需另议。 屋内全面清洁，包括门窗、玻璃、地面的清洁 拖洗客厅、卧室、厨房、卫生间的地面，擦净家具、玻璃、门、家电表 面灰尘，并开窗通风、洗衣、叠被服务。不包括做饭，如需另议。 业主不在长期不在家时，每月帮业主启动车辆2次，每次启动时在小区 道路行驶一圈，油费由业主承担
是□
否□
2 3 4 5 6 7
空置房打理套餐服务 为空置房屋每月提供卫生除尘清洁1次、每月通气通风4次 入住前套餐服务 家政清洁服务 开荒清洁服务 钟点工 车辆代管服务
是□ 是□ 是□ 是□ 是□ 是□
否□ 否□ 否□ 否□ 否□ 否□
（三）小区配套服务设施 序号 1 2 3 4 5 6 7 8
小区WIFI服务 业主餐厅 小区超市 家庭影院 棋牌室 健身房 乒乓球室 阅览室
业主服务需求调查表
尊敬的业主： 您好! 为详尽了解您的服务需求、准确制定适合玉水金岸项目的个性化服务方案，耽搁您宝贵的几分钟时 间，请您详细填写以下表单。我公司将秉承“安全、体贴、高效、健康”的服务宗旨、依照“量身制定 管理方案，规范标准服务质量”的管理理念，根据玉水金岸项目的特点和服务需求，为您量身设计并提 供全方位、高品质的物业管理服务。 一、您的基本信息
房号：
房屋面积：
（请在下列□内打“√”） 与您住在一起的共有：□1人，□2人，□3人，□4人，□5人，□6人以上； 家中有无小孩：□有 □无， 为 个； 家中有无老人一起住：□有 □无， 为 个； （以下项目请于（）填写上数量） 年龄：18岁以下（ ）男（ ）女，19-39岁（ ）男（ ）女，40-55岁（ ）男（ ）女，55岁以上（ ）男 （ ）女； 受教育程度：小学文化（ ）人，中学/中专文化（ ）人，大专/大学文化（ ）人，硕士/博士文化（ ） 人。 二、阁下期望管理处提供以下哪些服务或联系（请在□内打“√”）： （一）贴心管家委托代办服务 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 序号 服务项目
服务项目
是否需求
是□ 是□ 是□ 是□ 是□ 是□ 是□ 是□ 是□ 否□ 否□ 否□ 否□ 否□ 否□ 否□ 否□ 否□
9 美容美发，SPA会馆 三、您希望其他服务需求：
四、阁下对管理处日后的服务工作期望或建议：
非常感谢您填写此表，我公司将安排专业技术人员根据您的需求编制专属于贵项目的“物业管理服 务方案”，谢谢！ 业主签名： 日 期：
是否需求
是□ 是□ 是□ 是□ 是□ 是□ 是□ 是□ 是□ 是□ 是□ 是□ 是□ 是□ 是□ 否□ 否□ 否□ 否□ 否□ 否□ 否□ 否□ 否□ 否□ 否□ 否□ 否□ 否□ 否□
电话、互联网代办服务 代业主开通、报停电话、宽带及缴费等业务 、有线电视代办服务 餐饮代订服务 代业主进行餐饮预订服务及上门送餐服务