公司内部招待所管理规定

合集下载

公司招待所管理制度

公司招待所管理制度

一、总则1. 为规范公司招待所的管理工作,提高服务质量,保障公司员工及外来人员的住宿需求,特制定本制度。

2. 本制度适用于公司招待所的全体员工,以及入住公司招待所的员工和外来人员。

二、组织架构及职责1. 招待所设立管理员一名,负责招待所的日常管理工作。

2. 管理员职责:(1)负责招待所的日常运行、卫生、安全等工作;(2)负责接待入住员工和外来人员,提供热情、周到的服务;(3)负责制定和实施招待所的各项工作计划;(4)负责协调解决招待所内部及外部问题。

三、管理制度1. 招待所实行24小时值班制度,确保接待工作的及时、高效。

2. 招待所内部设施、用品应保持完好、整洁,定期进行消毒、保养。

3. 招待所房间内物品摆放有序,床单、被套等用品干净、整洁。

4. 招待所内禁止吸烟、饮酒,保持安静、整洁的环境。

5. 招待所内禁止私自翻阅、拿取客人私人物品,如有遗失,由入住人员自行负责。

6. 招待所内应加强防火、防盗、防毒工作,确保财产安全和客人生命安全。

7. 招待所收费合理,严格执行国家物价局相关规定。

8. 招待所管理人员应严格遵守职业道德,热情、礼貌、诚实守信,为入住人员提供优质服务。

四、入住与退房1. 入住人员需出示有效证件,登记入住信息。

2. 入住人员需遵守招待所各项规定,爱护公共设施。

3. 入住人员退房时,应将房间清理干净,物品归位,损坏物品按价赔偿。

4. 入住人员退房后,管理员应及时清理房间,为下一批入住人员做好准备。

五、监督检查1. 公司定期对招待所进行监督检查,确保各项制度落实到位。

2. 对违反招待所管理制度的行为,将进行严肃处理。

六、附则1. 本制度由公司行政部门负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

单位内部招待所管理制度

单位内部招待所管理制度

第一章总则第一条为加强单位内部招待所的管理,提高招待所的服务质量,确保招待所的安全、卫生、秩序,特制定本制度。

第二条本制度适用于单位内部招待所的全体工作人员和入住人员。

第三条招待所应坚持“服务至上、宾客为本”的原则,为入住人员提供优质、高效、安全的住宿服务。

第二章职责与分工第四条招待所管理人员负责制定和实施本制度,监督、检查各项工作的落实。

第五条招待所工作人员负责以下工作:(一)保持招待所的清洁卫生,定期进行消毒,确保室内设施完好。

(二)热情接待入住人员,提供优质服务,解答入住人员的疑问。

(三)负责客房的分配、调整和退房手续。

(四)负责招待所的安全保卫工作,确保入住人员和财产的安全。

(五)负责招待所的物品管理,防止丢失和损坏。

第三章服务与管理第六条招待所应提供以下服务:(一)客房服务:提供舒适的住宿环境,包括床上用品、洗漱用品等。

(二)餐饮服务:提供简单、卫生的餐饮服务。

(三)商务服务:提供打印、复印、传真等商务服务。

(四)咨询服务:为入住人员提供旅游、交通、购物等咨询服务。

第七条招待所应加强以下管理:(一)客房管理:定期对客房进行检查、维修,确保客房设施完好。

(二)卫生管理:保持招待所的清洁卫生,定期进行消毒。

(三)安全管理:加强安全管理,确保入住人员和财产的安全。

(四)物品管理:加强物品管理,防止丢失和损坏。

第四章收费标准第八条招待所的收费标准根据当地物价部门的规定执行,并实行明码标价。

第九条招待所可根据实际情况调整收费标准,但需报经单位领导批准。

第五章入住与退房第十条入住人员需出示有效证件,填写入住登记表。

第十一条入住人员应爱护客房设施,保持室内整洁。

第十二条入住人员需按时缴纳房费,逾期未缴纳者,招待所有权拒绝为其提供服务。

第十三条入住人员退房时,应结清房费,归还钥匙。

第六章附则第十四条本制度由单位内部招待所负责解释。

第十五条本制度自发布之日起施行。

第十六条本制度如与国家法律法规相抵触,以国家法律法规为准。

公司招待所管理制度及规定

公司招待所管理制度及规定

第一章总则第一条为加强公司招待所的管理,提高招待所的服务质量,确保公司内部接待工作的顺利进行,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部招待所的全体工作人员及入住人员。

第三条本制度旨在规范招待所的内部管理,营造干净、舒适、安全的住宿环境,确保公司接待工作的顺利进行。

第二章组织架构及职责第四条招待所设立专门的管理部门,负责本制度的制定、实施和监督。

第五条招待所管理部门职责:1. 负责制定和修订招待所管理制度;2. 负责监督招待所工作人员执行本制度;3. 负责处理入住人员的投诉和建议;4. 负责招待所的日常运营和管理工作。

第六条招待所工作人员职责:1. 严格遵守本制度,热情、礼貌地接待客人;2. 负责客房的清洁、整理和保养;3. 负责公共区域的卫生和秩序维护;4. 负责物品的保管和登记;5. 负责接待工作的协调和沟通。

第三章入住管理第七条入住人员需出示有效证件,办理入住手续。

第八条招待所工作人员应向入住人员介绍招待所的相关规定和设施,并提醒入住人员注意安全。

第九条入住人员应爱护招待所内的设施,不得随意损坏。

第十条入住人员离店时,需将房间内物品整理好,并交还钥匙。

第四章客房管理第十一条招待所客房需保持整洁、卫生,定期进行消毒。

第十二条客房内设施设备完好,如有损坏,应及时报修。

第十三条招待所工作人员应定期对客房进行清洁和整理,确保入住环境舒适。

第十四条入住人员不得私自改变客房内设施设备的位置。

第五章食品管理第十五条招待所内的食品、饮料需符合国家食品安全标准。

第十六条招待所工作人员负责食品的采购、储存和烹饪。

第十七条招待所内的食品、饮料不得过期、变质。

第六章安全管理第十八条招待所应加强安全管理,确保入住人员的人身和财产安全。

第十九条招待所工作人员应熟悉消防器材的使用方法,定期进行消防演练。

第二十条招待所应制定应急预案,应对突发事件。

第七章奖惩制度第二十一条对遵守本制度、表现突出的工作人员给予奖励。

第二十二条对违反本制度、损害公司利益的工作人员,视情节轻重给予处罚。

公司招待所安全管理制度

公司招待所安全管理制度

一、总则为加强公司招待所的安全管理,保障员工和来访人员的生命财产安全,预防和减少安全事故的发生,特制定本制度。

二、安全责任1. 招待所负责人为招待所安全管理第一责任人,负责全面负责招待所的安全管理工作。

2. 招待所各部门负责人对本部门的安全管理工作负直接责任。

3. 招待所全体员工应自觉遵守安全管理制度,积极参与安全管理。

三、安全管理措施1. 安全设施(1)招待所应配备符合国家标准的安全设施,如消防器材、安全出口、疏散指示标志等。

(2)定期检查安全设施,确保其完好有效。

2. 安全检查(1)每月至少组织一次全面安全检查,对发现的安全隐患及时整改。

(2)对重点部位、关键环节进行专项检查,确保安全。

3. 消防安全管理(1)制定消防应急预案,定期组织消防演练。

(2)确保消防通道畅通,不得占用、堵塞。

(3)禁止在招待所内使用明火,禁止存放易燃易爆物品。

4. 住宿安全管理(1)实行入住登记制度,登记入住人员的身份信息。

(2)加强住宿区域的安全巡查,防止无关人员进入。

(3)定期清理客房,确保客房卫生和安全。

5. 食品安全管理(1)采购食品时,确保食品来源合法、质量合格。

(2)食品加工、储存、运输等环节严格执行食品安全操作规程。

(3)定期对食品进行抽样检测,确保食品安全。

6. 交通安全管理(1)确保停车场设施完好,停车有序。

(2)对车辆进行定期检查,确保车辆安全。

(3)加强交通安全教育,提高员工交通安全意识。

四、奖惩措施1. 对在安全管理工作中表现突出的个人和部门给予表彰和奖励。

2. 对违反安全管理规定的个人和部门,根据情节轻重给予批评教育、罚款等处罚。

五、附则1. 本制度自发布之日起施行。

2. 本制度由招待所负责人负责解释。

3. 本制度如有未尽事宜,由招待所负责人组织修订。

内部招待所管理规定(三篇)

内部招待所管理规定(三篇)

内部招待所管理规定第一章总则第一条为规范招待所内部管理,提高招待质量,保障员工的权益,制定本管理规定。

第二条招待所是本单位为员工提供休息和短期住宿服务的场所,是公司内部资源的一部分,所有员工必须遵守本规定。

第三条招待所的管理目标是为员工提供高质量、舒适安全的住宿环境,增进员工之间的交流与合作。

第四条招待所的管理工作由专门的管理团队负责,管理团队负责制定具体的管理细则和执行。

第五条本规定是对员工的权益进行保障的保证,员工有权要求招待所提供适当的服务。

第二章招待所的利用和预订第六条员工在需要住宿时,应按规定进行预订。

预订时需提供真实的个人信息和住宿需求,如有虚假预订的行为,将受到相应处罚。

第七条招待所的住宿费用由员工自行承担,根据招待所内部规定的收费标准进行结算。

第八条员工住宿期间遇到紧急情况或有其他特殊需求时,应及时与招待所管理团队联系,以便进行妥善安排。

第三章招待所的使用规定第九条员工在招待所内住宿期间,必须遵守招待所的各项规定和规章制度。

严禁在招待所内从事非法活动或影响他人休息的行为。

第十条招待所内禁止吸烟,禁止酗酒,禁止使用违禁药物。

第十一条招待所的资源有限,员工应合理使用各项设施和物品,保持整洁和良好的使用状态。

第十二条招待所内保持安静,减少噪音污染,对他人的休息和隐私予以尊重。

第十三条招待所内禁止携带宠物。

第十四条招待所内禁止擅自更换房间,如需更换房间应提前向管理团队申请并获得批准。

第四章招待所的安全管理第十五条招待所的安全工作是重中之重,员工应加强安全意识,确保招待所的安全。

第十六条员工住宿期间应妥善保管自己的财物,如有财物损失,招待所将不承担任何责任。

第十七条招待所内禁止携带易燃易爆等危险物品。

第十八条招待所内应配备相应的消防设施,员工应熟悉并合理使用。

第十九条员工住宿期间如发生火灾、意外事故等紧急情况,应及时拨打报警电话,并向招待所管理团队报告。

第五章违规处罚第二十条对于触犯以上规定的行为,招待所管理团队将按照相关规定给予相应的处理,包括口头警告、罚款、限期离店等处罚措施。

内部招待所管理规定模版(3篇)

内部招待所管理规定模版(3篇)

内部招待所管理规定模版第一章总则第一条为规范和加强公司内部招待所的管理工作,提高招待所服务质量,保证员工休息和居住的环境和条件,根据相关法律法规,制定本规定。

第二条本规定适用于公司内部招待所的所有员工和住户。

第三条公司内部招待所是为员工提供休息和居住的场所,所有员工和住户都应遵守本规定。

第四条公司内部招待所的管理由指定部门负责,具体工作由专门人员执行。

第五条公司内部招待所的员工和住户应遵守国家法律法规和公司的规章制度,不得从事违法活动或损害公司利益的行为。

第六条公司内部招待所的员工和住户应遵守社会公德,互相尊重,共同维护良好的秩序和环境。

第七条公司内部招待所的员工和住户应保持招待所的公共物品和设施的良好状态,如有损坏或破坏,应及时责任人进行维修或更换。

第八条公司内部招待所的员工和住户应定期参加相关培训,了解招待所的管理规定和服务流程,提高服务质量。

第二章招待所入住管理第九条公司内部招待所的员工和住户入住前,需提供有效的身份证明和入住登记材料,由相关工作人员审核并办理入住手续。

第十条公司内部招待所的员工和住户入住后,应保持良好的行为和生活习惯,不得制造噪音、乱扔垃圾、擅自改动房间布置等行为。

第十一条公司内部招待所的员工和住户不得私自转让或让与他人使用招待所的房间,如有需要变更住房,请及时向相关部门申请。

第十二条公司内部招待所的员工和住户应定期清理自己的房间,保持房间的整洁和卫生。

第十三条公司内部招待所的员工和住户应节约用水和用电,不得浪费资源。

第十四条公司内部招待所的员工和住户应遵守安全用电规定,不得私拉乱接电线和乱用电器。

第三章招待所服务管理第十五条公司内部招待所提供必要的生活设施和服务,包括床上用品、洗漱用品、饮用水等,员工和住户可以向相关部门申请补充或更换。

第十六条公司内部招待所的员工和住户可以向招待所提供的服务窗口咨询和反馈问题,相关部门应及时解答和处理。

第十七条公司内部招待所的员工和住户如需使用公共设施(如洗衣房、健身房等),应按规定提前预约或排队,以免影响其他人员使用。

招待所管理制度(七篇)

招待所管理制度(七篇)

招待所管理制度为规范招待所管理,强化责任,搞好招待服务工作,特制定如下管理制度:一、招待所实行____小时值班,积极热情地完成接待工作;二、招待所全部物品和财产,由招待所工作人员管理,无正当理由的短少和损坏由责任人负责全部赔偿;三、凡与公司各单位有业务工作或执行检查任务的来客,需住宿的一律执行登记制度;四、在登记时,要认真填写与公司对口单位的联系人,及需住宿的原因、业务范围,需走内部手续的来客,须有办公室主任和副总以上出具证明;五、服务员要严格执行住宿收费标准和房间物品收取押金制度;六、顾客退房时,由服务员对房间财产进行清点,如有丢失或损坏,要按价赔偿;七、严格执行住房日报制度,认真填写报表,当日所收现金要及时缴到现金会计处登记上帐,开具票据,库存现金不得超过____元,不经主管领导同意,不得收取现金。

八、时刻提高警惕,防盗防火,确保招待所安全无事故。

招待所服务人员岗位责任制1、服务人员要以“服务第一、宾客至上”为宗旨,以热情、有礼、诚实、殷勤的态度做好本职工作。

2、服务人员切实做好招待所的物资和日用品的管理使用工作。

3、招待所房间要定期消毒,床单被套要一客一洗。

4、搞好防火、防毒、防盗工作,保证所内财产完好无损,保证客人住宿安全。

5、要遵守劳动纪律,热情待客,服务周到。

6、公司内部职工亲友需住宿的,须经公共服务部经理或管理人员同意后,方可入住。

招待所服务员不得擅自留宿不交费的人员。

7、招待所服务员要随时检查、清洁客房,遇有客人遗忘的钱、物要及时上缴公共服务部办公室。

8、招待所服务员须坚守工作岗位,经常对客房进行清理打扫,做到室内设施摆放有序,床单、被套干净、整洁,并定期消毒。

9、招待所服务员应根据本制度制订相应的招待所物品及卫生管理制度,并有义务提醒告知住宿人员。

对违反招待所相关制度,造成物品损害等情况发生的,应要求住宿人员按价赔偿。

招待所卫生管理制度一、保持内部环境整洁,室内无积尘,地面无果皮、痰迹和垃圾。

公司公务招待管理制度规定

公司公务招待管理制度规定

公司公务招待管理制度规定
一、目的与原则
为规范公司公务招待行为,确保每项招待活动都能遵循合理、透明的原则,同时兼顾经济效益,特制定本管理制度。

本公司公务招待应坚持“必要、适度、节约”的基本原则,避免浪费和不必要的支出。

二、招待范围与对象
1. 公司内部会议、培训等活动所涉及的餐饮安排;
2. 来访客户的接待与餐桌礼仪;
3. 合作伙伴及重要客户的关系维护;
4. 其他经公司认定需要进行公务招待的情形。

三、审批流程
1. 招待申请:部门需提前填写《公务招待申请表》,明确招待对象、目的、预计费用等,并由部门负责人审批;
2. 财务审核:提交至财务部门进行预算审核,确保费用的合理性;
3. 高层批准:根据招待规模和预算情况,必要时须由公司高层领导最终审批。

四、费用标准与控制
1. 根据不同的招待对象和目的,设定不同级别的费用标准;
2. 严格控制招待费用,禁止超标准接待;
3. 鼓励采用预约制和团购优惠等方式降低费用。

五、执行与监督
1. 招待活动结束后,需及时提交招待报告和相关票据至财务部门;
2. 财务部门负责对招待费用进行核对与报销;
3. 设立内部监督机制,不定期对公务招待活动进行审计。

六、违规处理
违反本管理制度的个人或部门,将根据情节轻重,给予相应的纪律处分或经济处罚。

严重者可能涉及法律责任。

七、附则
本制度自发布之日起实施,由公司管理层负责解释,如有变更,应及时更新并通知全体员工。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

公司内部招待所管理规定
1、目的
为规范公司各基地内部招待所管理流程,创造一个良好的接待环境,特制定本管理规定
2、定义无
3、适用范围
本规定适用于本公司、分子公司及事业部内部招待所管理及入住的全体人员
4、权责
4.1总部行政后勤管理中心为内部招待所管理归口部门,负责对本规定制定、修改,并对各事业部内部招待所运营情况进行监管
4.2各分子公司、事业部行政后勤部对外基地入住本区域内部招待所的岀差人员及相关客户相关信息进行登记并办理相关手续
5、具体管理规定
5.1入/退住流程
•对入住人员信息燮记并做人员信息核对(由各分子处司、事业部行政后勒部门文员员畫)
•行政后勒部安排房间f房吿发预),并告知相关人员入住须知事顷
•退房(房卡回收),内部招待所春房服务人员核查房间内设备(施)芫整情况(如有损坏.丢尖的及时统计笄报至施域行瞰后勤部门)
•各分子公司、事业部行政后勤部対本基地内部招待所入住信息进行归档
5.2具体管理规定
5.2.1客房管理
5.2.1.1公司内部招待所客房只作为接待本公司(含各分子公司、事业部)内岀差员工及客户或公司召开
会议参会人员使用,禁止对外营业;
5.2.1.2因私来公司的客人,原则上不安排住宿,特殊情况的由分管高层领导批准方可安排住宿;
5.2.1.3内部招待所由各分子公司、事业部行政后勤部门负责办理客人入住/退宿手续;
5.2.1.4办理入住的,须凭公司厂牌登记,由相关业务接待部门或入住者本人进行登记后,方可入住;
5.2.1.5未经公司领导同意,行政后勤部及客房服务人员不准为他人提供住宿、休息及娱乐等;
5.2.1.6入住内部招待所人员须自觉遵守本公司的各项规定,做到爱护公司财物,文明入住(具体详见内
部招待所《入住温馨提示》);
5.2.2客房服务人员管理
5.2.2.1客房服务人员做到仪表端装,举止大方,规范用语,文明服务,礼貌待客,主动热情;
5.2.2.2客房服务人员每天按时对房间进行保洁维护,整理好房间的物品,不得随意翻动客人的东西,拾
到遗失的物品要及时退还给客人并报告主管部门;
5.2.2.3工作时间不准擅自离岗,特殊情况的须向领导请假,不准做与工作无关的事情;
5.2.2.4认真做好安全防范工作,特别是做好防火防盗工作,要勤检查,发现问题要及时报告和处理;
5.2.2.5客房要保持干净、卫生、整洁、美观;
522.6被套、枕套(巾)、床单等卧具要做到一客一换;
522.7客房内卫生间的坐便器应每日进行清洗消毒;
5.2.2.8客房的公共卫生区域要做到每日清扫,并保持无积水、无蚊蝇、无异味、无果皮、痰迹和垃圾;
5.2.2.9招待所要配备防蝇、蚊、蟑螂和防鼠害的设施,并经常检查设施使用情况,发现问题及时改进。

5.2.3客房安全管理
5.2.3.1客房服务人员要随时观察房间内的水、电的使用情况,发现问题及时向上级部门领导汇报,并对隐患处做到及时维修,消除事故隐患;
5.2.3.2行政后勤部安排专业人员每周对客房的水、电设施进行一次安全排查,预防和杜绝事故的发生;
523.3服务人员在房间保洁时,如有客人进入,应礼貌询问客人房号,防止他人误入(混入)房间;
523.4楼层的烟雾报警系统亮起红灯或发出信号时,管理人员应迅速查找原因,及时排除隐患(如发生
火灾,应及时报“火警 110 ”和有关部门领导);
5.2.3.5客人离开(退房)时,服务人员负责及时对客房进行清理,并检查房间物品(设备/设施等),如有人为损坏、丢失或其他异常情况及时上报行政后勤部相关负责人,同时关好门、窗及水、电
5.2.3.6客房内任何设备(施)、物品人为进行损坏、丢失或异常情况的,均由行政后勤部人员做追踪赔偿事宜(如非本公司员工,则追究其相关业务部门人员或随行人员赔偿责任)
6、参考文件
6.1《入住须知》
7、相关表单
7.1《入住人员信息登记表》
8附则
8.1本规定最终解释权归公司总部行政后勤管理中心
8.2本办法颁布之日起实施。

相关文档
最新文档