书信布局商务礼仪
商务书信布局礼仪
商务书信布局礼仪
商务书信布局礼仪
①斜排式或缩行式
这种排列的要领在于信头、结束语、签名和发信人姓名都靠右或偏右，而封内地址和称呼则左边，如果以上任一要素要分行排列时，后行要比前行缩入两个英文字母；正文每段开始要缩入五个英文字母，段与段之间要空一行。
这种形式讲究匀称美观，是传统的排列范式，目前只有少数英国人喜欢用。
②正排式或垂直式或齐头式
这种排列的要领在于每个要素都从左边开始排列，每一行都不向右缩入，因而整封信的左边成一垂直线右边参差不齐。
这种形式虽然打字时方便省事，不需考虑左边缩入，但不匀称美观，所以使用它的人也不很多。
③改良式或混排式
这种排列集上述两种形式之所长，信头、结束语、签名和发信人姓名排在右边，封内地址和称呼排在左边，但每个要素分行时每行都不向右缩入；正文每段开始缩入五个英文字母，而段与段之间可不空行。
这种形式兼顾及方便省事与匀称美观，因此，它是目前极为流行的英文书信范式。
注意事项
①因为手写有时难免不好辨认，所以英文书信最好是打印。
②信封的书写一般是收信人名址写在信封正面的中央而发信人名址可写在正面的左上方或者信封的背面，书写形式应与信内风格一致。
③书信的折叠也应有讲究。
商务邮件与书信沟通中的礼仪技巧与注意事项
邮件主题的Leabharlann 确性• 邮件主题应简明扼要地概括邮件的主要内容，方便收件人 快速了解邮件主题。避免使用模糊或过于冗长的标题。
邮件正文内容的规范性
• 正文内容应清晰、简洁、有条理，避免使用过于口语化或随意 的语言。同时，应避免在邮件中涉及敏感话题或个人隐私。
附件的处理
• 如果需要附上文件或资料，应在邮件 正文中提及附件的内容和用途。同时 ，应确保附件内容完整、准确、无病 毒。
及时回复也是对对方 尊重的表现，能够增 加对方的好感度，促 进合作。
及时回复可以避免对 方等待，提高沟通效 率，有利于商务关系 的维护。
回复内容的礼貌性
在回复邮件或书信时，应使用 礼貌的语言和措辞，以示尊重 。
表达感谢和歉意时，要真诚、 得体，避免过于客套或生硬。
在回复中要尽量避免使用负面 或攻击性的语言，以免引起不 必要的冲突。
避免使用过于简略的回复
过于简略的回复可能会让对方感 到不尊重和不被重视。
在回复时，应尽可能详细地回答 对方的问题或提出的要求，避免 使用“是的”、“好的”等简短
答复。
如果需要使用简短答复，可以在 后续补充详细的解释或说明，以 确保对方能够充分理解自己的意
思。
01
商务邮件与书信的 沟通策略
商务邮件与书信的沟通策略
称呼与敬语的使用
称呼
在邮件开头，应使用适当的称呼，如“尊敬的[收件人姓名]先生/女士”。如果 收件人是公司或机构，可以使用“尊敬的[公司/机构名称]”或“尊敬的[部门 名称]团队”。
敬语
在邮件结尾，应使用适当的敬语，如“顺祝商祺”、“敬祝工作顺利”等。
结尾敬语的正确使用
• 在邮件结尾，应使用正确的敬语，如“此致”、 “敬礼”等。同时，在敬语下方，应署上自己的 姓名和职位。
商务书信与邮件中的礼仪与语言技巧
感谢信的撰写
真诚表达
在感谢信中，要真诚地表达自己的感激之情 ，突出对方的好处和帮助，避免流于形式。
具体内容
具体描述对方给予的好处和帮助，让对方感受到自 己的感激之情是发自内心的。
礼貌措辞
使用礼貌、得体的语言，表达对对方的尊重 和感激之情，同时体现自己的谦逊和诚恳。
05 商务书信与邮件的常见问 题与解决方案
包括发件人地址、日期和收件人地 址。
结尾敬语
在信末使用适当的敬语，如“谨此 致以最诚挚的问候”等。
03
02
正文
采用正式、礼貌的语言，段落清晰 ，表达简洁明了。
签名
在信末签名，并注明职务和姓名。
04
电子邮件的格式规范
收件人、抄送和密件抄送
确保收件人准确无误，如需抄送相关人员， 需注明抄送和密件抄送。
具体信息
提供具体的活动时间、地点、联 系方式等信息，方便受邀者做出 安排和回复。
商务谈判信件的撰写
清晰表达
在商务谈判信件中，要使用简洁、明了的语言，准确 表达自己的观点和要求，避免产生歧义或误解。
礼貌措辞
在表达自己的立场和要求时，要注意措辞的礼貌和得 体，尊重对方的意见和利益。
具体信息
ห้องสมุดไป่ตู้提供具体的数据、事实和证据，支持自己的观点和要 求，增强信件的说服力。
02 商务书信与邮件的语言技 巧
清晰明确的表达
01 避免使用模糊或含糊不清的措辞，确保信息传达 准确无误。
02 使用简练的语言，避免冗长和复杂的句子结构。 03 逻辑清晰地组织内容，使读者能够快速理解要点
。
礼貌得体的措辞
01
使用敬语和谦辞，以示尊重和谦虚。
02
商务信函写作规范
商务信函写作规范一、引言商务信函是商业环境中日常沟通的重要工具之一。
良好的商务信函写作能力可以帮助您与合作伙伴、客户和同事保持有效的沟通，建立良好的业务关系。
本文将介绍商务信函写作的规范和技巧。
二、格式要求1.头部信息：信头包括发送者的姓名、职位、公司名称、地址等，日期应置于右上角。
2.主题行：明确简洁地概括信函内容。
3.称呼：根据收件人的身份和称谓使用适当的称呼。
4.正文结构：分段并用清晰而有条理的语言表达您的意思。
5.结尾礼貌用语：感谢对方耐心阅读，并表示期待进一步合作。
三、语言风格1.简洁明了：用简短的句子传达明确的信息，避免过多废话。
2.句式多样化：使用不同类型的句子，如陈述句、问句和命令句，以便吸引读者注意力。
3.避免专业术语：除非对方也是行业内人士，否则尽量避免使用过多的专业术语。
4.适当使用礼貌用语：在适当的地方使用礼貌用语如“请”、“谢谢”等，以展示尊重和友好。
四、内容要点1.简要介绍：在首段简洁地介绍信函目的并概括主题。
2.具体信息：提供所需的具体信息，并尽量使用简明扼要的词汇。
3.具备可行性与可实施性：确保所写内容具有可行性，并能够付诸行动。
4.问题解决方案：如果信函是为了寻求解决问题或提出建议，清晰地描述解决方案或建议。
5.结束语：在结束语中再次感谢对方阅读信函，并表示期待进一步合作或回复。
五、注意事项1.校对与审查：在发送之前仔细校对信函，确保其中没有拼写错误、语法错误或其他不当之处。
2.尊重他人时间：确保信函内容简洁明了，不浪费对方的时间。
3.针对目标读者群体：考虑收件人背景和需求，在写作时调整措辞和风格。
以上就是商务信函写作的一些规范和技巧。
通过遵循这些要求，您可以提高您的信函写作能力，并与合作伙伴、客户和同事之间建立良好的沟通关系。
商务礼仪-书信及公文礼仪[知识荟萃]
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行业重点
4
关于日期的写法， 例1999年 3月30 日
• 美国人 3、30、1999 • 欧州人 30、3、1999 • 中国人 1999、3、30 • 国际标准化组织 1999、03、30
行业重点
5
2、信内地址
是在信内写明收信人的姓名和公司地址。 在社交信中，可省去不写，但商业信中是不 能少的，正确形式是：收信人的地址放在信 头左边，发信人的地址放在信头右边。
正规，用词也更严谨。行业重点
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2、介绍信
分私人介绍信和正式介绍信两种。 私人介绍信与普通书信相同，一般要写信封。 正式介绍信是写信人因公把自己的同事介绍 给某单位或某个人。正式介绍信要求语言和 格式严谨、规范，一般不写信封（面呈）。
行业重点
19
3、推荐信
推荐信要求：
• 介绍被推荐者的基本情况； • 介绍被推荐人的诚实、才干以及离职的理由； • 实事求是，不作过奖之辞。
行业重点
20
4、辞职信
辞职信简单扼要，要有礼貌，应简述辞 职理由。
行业重点
21
四、如何打电话
“在打电话时，有三个因素构成你的个 性：声音、态度及彬彬有礼的言词。”（美 国，尤金·埃里克）
打电话要态度友善、语调温和，讲究礼貌。 礼貌用语是使用电话的一个主要规则。
行业重点
22
1、电话的起始语
英文的常用的问候语“哈罗”（Hello） 中文起始语（礼貌语）“您好！” 打电话时的称呼要准确。
慰问信要写得及时，行文简洁，感情真挚、 词语朴实。
行业重点
17
二、商业信
1、商业信通则
• 商业信笺得纸张要求用高质量的证券纸。
模块八 商务书信礼仪
敬贺岁禧、顺贺新禧、并颂春禧、即颂岁禧 恭请阖府康福 敬颂春禧、即请夏安、谨颂秋安、敬颂冬绥
对领导
请复示、请教正、妥否请批复
信末启禀语
对尊长 对平辈
对晚辈 庆贺
叩上、叩禀、谨禀、谨上、敬禀、拜上、百拜 敬上、顿首、谨肃、亲笔、谨启
手草、草示 叩贺、拜贺、敬贺、恭贺、谨贺
模块九 商务书信礼仪
信文的折叠 以低示己法：将信文三等分纵向折叠，然后再 横折，两端一高一低，表示谦恭。 外露姓名法：将收信人姓名外露，使收信人产 生亲切感。 公函折叠法：将信文纵向对折，在折线处再往 里卷折１－２公分，最后将其对折。多用于因 公通信。 随意折叠法：将信文对折两次，然后再将其纵 向折叠到可装入信封中的长度，用于日常通信。
书信客套用语 开头提称语
用于父母 膝下、膝前 用于尊长 尊前、尊鉴、钧鉴、懿鉴（女）、函丈 （老师）、道席（老师）、坛席（老师） 用于平辈 足下、阁下、伟鉴、英鉴、大鉴、惠鉴、 雅鉴、爱鉴（爱人） 用于晚辈 知悉、姑悉、阅悉、览悉、见悉、亲阅、 收览、收悉、亲览、
祝颂问安语
对尊长 对平辈 对晚辈 对知识界 对旅行旅 居 对商界 敬叩金安、敬请福安（父母）、谨祝荣寿、敬请颐安、恭叩慈安 敬颂台安、即颂时祉、此颂近祺 顺询近祉、此询近佳、即问近安 敬请道安、即颂文绥、即候文祺、即颂教安、恭请教祺、敬问学 祺、即颂著祺、肃请编安、并询学安 敬请旅安、并颂旅祺、顺候旅祉、此祝行安、此问鹏程万里 顺颂财安、顺询筹安
商务书信布局礼仪
商务书信布局礼仪
商务书信布局礼仪
②正排式或垂直式或齐头式（BlockedForm）。
这种罗列的要领在于每个要素都从左边开始罗列，每一行都别向右缩入，因而整封信的左边成一垂直线右边参差别齐。
这种形式尽管打字时方便省事，别需思考左边缩入，但别匀称美观，因此使用它的人也别不少。
③改良式或混排式（ModifiedForm）。
这种罗列集上述两种形式之所长，信头、结束语、签名和发信人姓名排在右边，封内地址和称呼排在左边，但每个要素分行时每行都别向右缩入；正文每段开始缩入五个英文字母，而段与段之间可别空行。
这种形式兼顾及方便省事与匀称美观，所以，它是目前极为流行的英文书信范式。
注意事项①因为手写有时难免不行辨认，因此英文书信最好是打印。
②信封的书写普通是收信人名址写在信封正面的中央而发信人名址可写在正面的左上方或者信封的背面，书写形式应与信内风格一致。
③书信的折叠也应有说究。
商务邮件书写格式及基本礼仪
商务邮件书写格式及基本礼仪商务邮件作为各种商业交流中不可或缺的一部分，是现代商业沟通的主要方式之一。
合理规范的商务邮件格式和遵守基本礼仪不仅可以提高邮件的专业度，还有助于改善沟通效果，建立良好的商务关系。
本文将介绍商务邮件的格式和基本礼仪，帮助读者提升邮件书写能力。
一、格式要求1. 邮件主题：简洁明了地概括邮件内容，避免使用太过笼统的标题。
如有必要，可以在主题后添加具体关键词。
2. 称呼与称谓：在收件人称呼中尽量使用正式的称谓，如“尊敬的先生/女士”、“亲爱的某某先生/女士”，避免使用俚语或亲昵称呼。
对于不熟悉的收件人，应使用尊称。
3. 开头礼貌语：在邮件的开头，应根据具体情况使用适当的礼貌语，如“祝您好”，“感谢您的来信”，“您好”，表达对收件人的尊重以及感谢。
4. 内容结构清晰：商务邮件应该采用简洁明了的语言，段落层次分明。
可以使用编号或者分段来突出不同的内容，以便读者阅读。
5. 结尾礼貌语：在邮件的结尾，应表达谢意和祝福，如“谢谢您的耐心阅读”，“祝好”，“期待您的回复”。
6. 发件人信息：在邮件签名中应包括发件人的姓名、公司名称、职位、联系方式等相关信息，以便收件人了解发件人的身份和背景。
二、基本礼仪1. 尊重收件人的时间：商务邮件应该注重简洁明了的表达，尽可能减少重复和冗长的内容，以节省对方的时间。
在回复邮件时，应尽快给予回复，不拖延时间。
2. 注意邮件语气：商务邮件的语气应该正式、礼貌，并且不带有过分的情绪色彩。
避免使用不恰当和具有冒犯性的词语，以免引起误解或冲突。
3. 精心选择抄送对象：在商务邮件中使用抄送功能时，应慎重考虑需要抄送的对象。
确保抄送对象与邮件内容和目的相关，并给予对方相应的解释。
4. 避免大量使用附件：商务邮件中的附件应该精心挑选，确保其与邮件内容有关，并且不过大。
过多或过大的附件可能会影响对方的收件效果和传输速度。
5. 文明用语和正确拼写：商务邮件应使用规范的语言，避免使用缩写、俚语和口语化的表达方式。
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书信布局商务礼仪
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①斜排式或缩行式(IndentedForm)。
这种排列的要领在于信头、结束语、签名和发信人姓名都靠右或偏右，而封内地址和称呼则左边，如果以上任一要素要分行排列时，后行要比前行缩入两个(或三个)英文字母;正文每段开始要缩入五个英文字母，段与段之间要空一行。
这种形式讲究匀称美观，是传统的排列范式，目前只有少数英国人喜欢用。
②正排式或垂直式或齐头式(BlockedForm)。
这种排列的要领在于每个要素都从左边开始排列，每一行都不向右缩入，因而整封信的左边成一垂直线右边参差不齐。
这种形式虽然打字时方便省事，不需考虑左边缩入，但不匀称美观，所以使用它的人也不很多。
③改良式或混排式(ModifiedForm)。
这种排列集上述两种形式之所长，信头、结束语、签名和发信人姓名排在右边，封内地址和称呼排在左边，但每个要素分行时每行都不向右缩入;正文每段开始缩入五个英文字母，而段与段之间可不空行。
这种形式兼顾及方便省事与匀称美观，因此，它是目前极为流行的英文书信范式。
注意事项
①因为手写有时难免不好辨认，所以英文书信最好是打印。
②信封的书写一般是收信人名址写在信封正面的中央而发信人名
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址可写在正面的左上方或者信封的背面，书写形式应与信内风格一致。
③书信的折叠也应有讲究。
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THANKS
谢谢您的阅览
仅供参考
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