地中海俱乐部的启示
地中海海岛旅游发展经验与启示
级 、活力长 青 。
１ ． ２ 厄 尔 巴岛 ：立足 人 文 生态 、打 造旅 游 品牌
厄尔 巴 岛 位 于 意 大 利 西 北 部 ，作 为 拿 破 仑 流放 地 ，遗 迹 保 存 完 好 ；生态 环 境 良好 ，相 对 地 中海 大部 分 岛 屿 缺 乏 绿 地 ，其 森 林 覆 盖 率 达
秦 诗 立
（ 浙 江 省 发 展 规 划研 究 院 杭 州 ２ １ ０ ０ １ ２ ）
摘
要 ：地 中海为全 球海 岛旅 游发 展 的典 范 。２ ０ １ ０年 ８ ～９月 ，笔者 随 团赴地 中海
踏 访 了马耳他 岛、意大 利厄 尔 巴岛、希 腊 圣 托 里尼 岛和 米 洛 斯 岛，广 泛 了解 、 学 习海 岛旅 游的发 展经验 ，以期推 进 我 国海 岛旅 游高 水 平 发展 。 文章 在 简述 所 考 察 海 岛的旅 游概 况 基 础上 ，研 究提炼 出地 中海 海 岛旅游 的基本 特 征 与 发展 经 验 ， 比较 分析 地 提 出我 国 海 岛旅 游
秦 诗 立 ：地 中海 海 岛 旅 游 发 展 经 验 与 启 示
２ ３
２ ． １ 立足 休 闲化 地 中海 海 岛 旅 游 以度 假 居 多０万美 元 ，用 于旅 游 市 场 的 细分 研 究 ，包 括 游 客 的来 源 国 、交 通 方 式 、年 龄 结 构 、职 业 构 成 、文 化 习惯 等 ，再 制订 细化 的市 场 营 销 方 案 ， 进行 针对 性 地 广 告 投 放 、媒 体 邀 请 、客 户 合 作 关 系建立 和旅 游 网站 建设 。
分工合作机制342加快构建三类体系33地中海海岛旅游发展经验表明建立政府协会企业对我国而言政府可把具体旅游项目通过招商招标等形式交由专业开构建便捷交通体系331由于海滚装船高速地中海海岛旅游发展经验与启示25人员培训等职责
国内外文旅公司经营模式探索（二）一价全包式的地中海俱乐部
国内外文旅公司经营模式探索（二）一价全包式的地中海俱乐部本文介绍了一价全包式的文旅经营模式，并举了地中海俱乐部作为案例。
一、一价全包式优点：省时省力，只要一次性付费后，吃喝玩乐住宿都不再需要花钱，整个度假村的娱乐设施全是免费提供；价格可预测，不用担心被宰客；灵活度高，客户可根据需要定制游览景点、餐厅、行程安排等；服务好，往往有专门配备的管家；更好融入当地人生活，可体验小众路线。
缺点：度假范围往往仅限于酒店，以及一些小众景点，难以体验当地历史文化著名景点和特色美食。
适用人群：亲子游，带老人，放松省力，纯休闲发呆式的度假的人群，主要享用酒店内的设施餐饮活动服务。
不适用于想参观当地各著名景点、体验当地多样美食的。
国内外范例：国外：地中海俱乐部，马来西亚仙本那卡帕莱度假村，马尔代夫，泰国沽岛Soneva Kiri度假村等；国内：松赞酒店，贵州青岩古镇的文凡·状元别院，乌镇乌村，黄山复华丽朗度假村等。
案例：地中海俱乐部公司介绍：地中海俱乐部成立于1950年，是目前全球最大的旅游度假连锁酒店，一共拥有遍布全球5大洲30个国家的80多座度假村。
2015年3月20日，复星集团对外宣布成功收购地中海俱乐部。
三亚地中海俱乐部主营业务：一价全包的旅游，各类目的地旅游，企业活动。
度假村根据消费程度和出游类型分为3类，分别为Joy view周边游、热门度假村、奢华度假村系列。
Joy view为周边游产品，旨在为中国一线城市的家庭和企业消费者提供国内短途假期体验，选址基本位于距一线城市两到三小时车程内。
•Joy view周边游包括：Club Med Joy view 安吉度假村、Club Med Joy view 北戴河度假村；•热门度假村包括：三亚、巴厘岛、卡尼岛等70座度假村；•奢华度假村包括：翡诺岛、爱必浓独栋别墅。
一价全包：地中海俱乐部一价全包式度假内容丰富，包括住宿、餐饮、水陆运动、休闲服务，对家庭游客提供儿童服务、亲子服务。
国外海岛旅游开发经验对我国的启示
国外海岛旅游开发经验对我国的启示王树欣张耀光（辽宁师范大学城市与环境学院大连１１６０２９）摘要我国海岛旅游开发起步较晚，与世界其他国家相比，还有较大差距，现正处于发展增长阶段。
因此，借鉴国外旅游开发的成功经验，对加快我国海岛旅游开发，促进我国区域经济发展具有重要意义。
基于此，文章系统地分析和总结了国外海岛旅游开发的成功经验，并对我国海岛旅游开发提出了具体建议。
关键词海岛旅游；经验；启示２１世纪是海洋的世纪，海洋已经成为世界旅游业发展最快的地区之一。
海岛旅游作为海洋旅游的重要组成部分，是随着海洋旅游兴起而发展起来的。
目前，海岛旅游发展迅速，一些海岛地区已经成为世界重要的旅游目的地。
但就全世界各国的海岛旅游发展状况而言，西方发达国家地区和东南亚相对比较成熟。
如，地中海、爱琴海、加勒比海地区以及巴厘岛和普吉岛等，因起步时间较早，经历了初期的探索和高速发展时期的巩固，目前无论从功能层次、发展理念、组织经营形式还是服务质量水平以及整体营销策略等方面均处于世界领先地位。
与世界其他国家地区相比，我国海岛旅游因起步较晚，现正处在发展增长阶段，不仅旅游产品功能层次结构高低不平衡、发展理念和组织经营形式等较落后，而且有许多海岛景观资源并未得到充分合理利用，还有许多岛屿至今处于原始状态。
根据当前我国经济持续快速发展的态势预测，未来我国旅游业仍将保持高速发展的态势，而海岛旅游在目前的发展状态下，无论是资源利用深度还是功能层次结构都必然得到进一步的拓展。
因此，分析、总结和借鉴国外海岛旅游开发的成功经验，对我国海岛旅游的开发将具有重要的现实意义。
一、国外海岛旅游开发的成功经验目前，世界上著名的海岛旅游胜地主要分布在热带、亚热带的四个区域上。
（１）地中海沿岸，如，西班牙巴利阿里群岛、法国科西嘉岛、意大利卡普里岛和马耳他岛等；（２）加勒比海沿岸，如，墨西哥坎昆、巴哈马群岛和百慕大群岛等；（３）大洋洲区岛屿，如，美国夏威夷群岛和澳大利亚大堡礁等；（４）东南亚岛屿，如，新加坡，泰国普吉岛、攀牙，马来西亚迪沙鲁、槟榔屿，菲律宾碧瑶和印度尼西亚巴厘岛等［１］。
富豪俱乐部读后感
富豪俱乐部读后感最近读了一本挺有意思的书，叫《富豪俱乐部》。
这书里描绘的那个富豪世界，真让我大开眼界，也有了不少特别的感触。
书里展现的富豪们的生活，那叫一个奢华和复杂。
他们住在超级豪华的别墅里，开着限量版的豪车，参加各种高端的派对。
但让我感触最深的，还不是这些表面的物质享受，而是他们背后的那些事儿。
就说有这么一个情节，富豪们组织了一场高尔夫球赛。
那可真不是咱平常在小练习场里随便挥几杆子能比的。
球场美极了，绿油油的草坪像一大块柔软的绿毯子，一直铺到天边。
阳光洒下来，草尖上都闪着光，好像每一根草都被精心打磨过。
富豪们穿着定制的高尔夫球服，那材质、那剪裁，一看就知道价格不菲。
他们手里拿着的球杆，据说都是专门找大师手工制作的，一根杆子的价钱能抵得上普通人一年的工资。
比赛开始了，这些富豪们可不像咱们普通人打球，纯粹是为了运动运动、放松放松。
他们一个个表情严肃，眼睛紧盯着球，好像那颗小小的球决定着他们的命运似的。
有个富豪，第一杆没打好，脸色瞬间就变得很难看，嘴里还嘟囔着骂了几句。
旁边的助手赶紧递上水和毛巾，小心翼翼地安慰着，生怕惹得主子不高兴。
另一个富豪打出了一个好球，得意洋洋地朝周围看了一圈，那眼神仿佛在说：“瞧见没，这才是实力！”在休息的时候，他们坐在一起聊天。
聊的可不是家长里短，而是最近的投资项目、哪个行业又有了新的商机。
我就在想啊，他们已经这么有钱了，怎么还这么拼命地想着赚钱呢？后来我明白了，对于他们来说，赚钱已经不仅仅是为了生活，而是一种证明自己的方式，一种在这个富豪圈子里保持地位的手段。
还有一次，俱乐部组织了一场慈善晚宴。
晚宴的场地布置得那叫一个富丽堂皇，到处都是鲜花和水晶灯，闪得人眼睛都快睁不开了。
女人们穿着华丽的晚礼服，戴着闪闪发光的珠宝，男人们则穿着笔挺的西装，打着精致的领结。
这场晚宴名义上是为了慈善，可实际上，也是富豪们展示自己实力和人脉的舞台。
在拍卖环节，一件又一件珍贵的物品被拿出来竞拍。
地中海俱乐部
从开始起，地中海俱乐部就试图预测社会的发展形式和旅游 卢森堡地中海俱乐部活动的发展趋势，并努力提供相应的产 品。俱乐部经过苦心经营树立起来的形象是单身者的天堂， 专门为有婴儿的成员提供了单独的宝贝俱乐部，为有大一些 孩子的成员提供了迷你俱乐部。在注意到周末度假和短假期 度假的趋势出现以后，俱乐部在1988年改变了以前只能以一 周为单位提供包价产品的政策。到90年代初，地中海俱乐部 已经增加了为比较年轻的客人准备的青少年俱乐部（Club Jr.）为比较年长的客人准备的复兴俱乐部（Club Renaissance）和一系列为到附近旅游景点进行参观的人而 设计的高档酒店----“别墅”。 目前地中海俱乐部在全球100多个国家的著名旅游景点设有 连锁店。
具体体现
① 遍 布 全 球 的 经 营 网 点 ②饭店 联号的 费用一 般包括 四项： 初始费、 特许费、 市场营 销费及 客房预 定费。 ③ 北 美
---最 佳 西 方 的 主 要 市 场
经验和启示
最佳西方主要采取的是一种建立战略联盟的方式，通 过其全球预定系统，把各个成员饭店联合起来。为适应市场竞 争需要和加强同行业间的沟通和交流，华东地区部分酒店于 1997年初自发组建、成立了酒店联销协会，协会的主要任务： 一是组建联销网络，拓展营销渠道、领域，提高酒店 对市场的占有率；二是交流酒店营销工作经验。华东地区部分 酒店联销协会 是市场经济产物，是区域联销的一种新尝试。 有一个叫 最佳西方酒店集团 的 是美国个一个酒店集团是全球 单一品牌最大的连锁集团 全球拥有超过4000家酒店
多
谢
观
看
素材负责人:First team’s女生们 PPT制作人:First team’s男生们
全球 最大 的饭 店联 合体
(完整版)阿那亚案例分享20171025v1.7
28
热点导入，推广社区形象
高尔夫酒店（已改 造）
九州会
（度假管理中心）
安澜酒店 地中海酒店
资产自持 自营
隐庐酒店
自营+品牌顾问
业主合作，酒店无加盟费，仅需缴纳管理费 仅3-5名隐庐管理人员，统一由九洲会下的度假中心管理 自负盈亏，保证盈利的前提下就利润分成达成合作
27
用心运营，打造多彩活动
客群 配套 服务 运营
用心经营城市，打造多彩活动，并通过杂志和微信的方式，推送活动信息、业主故 事、配套情况等内容。 a. 依照爱好组织趣味活动，拉近邻里关系； b. 依时节组织多样主题活动，增进邻里交流。
基础 集结社群
前提 建立信任
深度营销 业主合作
话题营销 媒介传播
业主成为长 期合伙人
项目热度显 著提升
圈层传播 精准化运营
25
推出业主卡，提供尊享服务
客群 配套 服务 运营
紧扣消费心理，推出优惠价，消梦卡，解决拢客、维系和运营配套的问题。 业主卡，尊享业主价：社区内不接受刷卡和现金，全部使用业主卡消费，并且设有业 主价与访客价，提升业主尊贵感，营造社区归属感。 消梦卡，拉动消费：业主消费卡，十万开卡，两年内全额返卡费，促进业主及朋友大 量多次消费，同时实现圈层传播。
阿那亚考察报告
2017年10月
目录
一． 项目简介 二． 策略分析
1. 客群：定位精准 2. 配套：靶向投放 3. 服务：深度定制 4. 运营：业主合作
三． 固安启示
2
宏观区位有优势，微观区位有挑战
宏观区位有优势：地处秦皇岛昌黎县黄金海岸中区，京津唐3小时辐射圈，距北戴河 国际机场25公里，交通便利。 微观区位有挑战：周边无配套，距配套完备的城区较远，生活连通性较弱，周边旅游 资源不具备远距离引力。
海底两万里读后感及启示2021
海底两万里读后感及启示海底的世界总是吸引着一部分人，因为它是神秘的，我们无法生存在海底，只能去探索这个神秘的世界。
下面是小编为大家精心整理的海底两万里读后感及启示，欢迎大家阅读分享。
海底两万里读后感及启示篇1从一望无际而风平浪静的蓝色海面悄然下沉，一艘名为“鹦鹉螺”号的潜水艇开启了奇妙而惊心动魄的探险之旅，神秘地周游地变幻莫测的海底世界……《海底两万里》的作者是儒勒·凡尔纳，他被誉为“科学幻想之父”，有著作三部曲——《格兰特船长的儿女》《海底两万里》和《神秘岛》。
“鹦鹉螺”号是尼摩艇长所建造的潜水艇，而阿罗纳克斯教授与仆人孔塞伊、捕鲸手内德·兰德历经种种，来到了艇上，开始冒险，他们去了太平洋、印度洋、红海、地中海、大西洋、南极、北冰洋，最后于挪威西海岸的大漩涡中成功脱险上岸。
而在这其中最让震惊与钦佩的是孔塞伊的忠诚。
他在阿罗纳克斯教授在海中遇验时也不顾自己的生命从船上跳了下来，救起阿罗纳克斯教授，直到获救。
他在极度缺氧的情况下，并没有把仅剩的氧气给自己吸，而在最最危急时刻，在阿罗纳克斯教授坚持不住的时候，尽力不呼吸把空气留给先生，还把氧气瓶塞给先生，使教授重得生还。
啊!这是多么伟大，多么令人赞叹的精神!他并没有因为一己之私，而是慷慨的、忠诚的为先生着想，尽力帮助先生，如果是我，我能做到吗?放着眼前的好端端的生命不要，却偏要跳到海里，开启艰难旅程。
放着仅有的，可以救助自己的氧气不要，却偏要救助先生，宁可牺牲自己的生命。
若在我们身边这样的人多一点该多好啊!少一点自私自利，多一点为他人着想，这个社会该会变得有多好啊!孔塞伊的忠诚、无私、大度是我所最敬佩的。
《海底两万里》使我对人生有了一个新的意义，那么多的科学知识，海洋秘密，都在这本书中一一展现了出来。
而孔塞伊的无私值得我去学习!他拥有着一颗最忠诚的心!使我们每个人都向往，都崇敬，只有这样，我们的世界，我们的生活才会愈加美丽，愈加幸福，愈加丰富多彩!海底两万里读后感及启示篇2《海底两万里》是法国十九世纪作家凡尔纳写的名著，他是著名科幻作家，被誉为“科幻小说之父”。
国外度假体育发展模式关键因素分析及其对我国的启示
Ｋｅ ｒ ｓ ｖ ｃ ｔ ｎ ｓｏ ｓ ｏ ｅｎ ｎ ；ｍａｋ ｔ ｃ ａ ｉｍ ；ｃ ｕ ｔ ｏ ｄｔ ｎ ｙｗｏ ｄ ： ａ ａｉ ｐ ｒ ；ｇ ｖ ｒｍｅ ｔ ｏ ｔ ｒｅ ｍｅ ｈ ｎｓ ｏ ｎｒ ｃ ｎ ｉｉ ｙ ｏ
ｓｇ ｔ ｏ ｉ ａ ｉ ｈ ｒ Ｃｈ ｎ ｆ
△ ａ ｕｔ， ｈｎｈ ｉ ｎｖｒ ｔｏＳ ｏ ， ｈｎ ｈｉ ０ ４ ８ Ｃ ｉ ； ． ｈｏｏ Ｐ ， ｅａ ｎｖｒｔ， ａｆ ｇ ７ ０ １ Ｃ ｉａ １ ｐ Ｐ ｓ ｒｄ ａ Ｓ ａｇａ Ｕ ｉ ｓｙ ｆ ｐｒ Ｓ ａｇａ２ ０ ３ ， ｈｎ ２ ｃｏｌｆ Ｅ Ｈ ｎｎＵ ｉ ｓｙ Ｋ ｉ ｎ ４ ５０ ， ｈｎ） Ｄ ｏ ｇ ｅ ｅｉ ｔ ａ Ｓ ｅｉ ｅ
ｍ ｃ ａ ｉ ｒ ｅｆ ｔ ， ｎ ｏ ｎｒ ｏ ｄｔ ｎ ｉ ｆｃｏ ａ ａ Ｓ ｓｗ ｌ ａ ｉ ａｔｒ ｏｎ ｔ ｅｎ ｇ ｃ ｄ ａ ｄｇ ｉ ｏ ｓｆｌ ｎ ｉ ｔ ｒｍ ． ｏ － ｅ ｈ ｎｓ ｉ ｄｉ ｃｏ ａ ｄｃ ｕ ｔ ｃ ｎ ｉｏ ｔ ｔ ｔ ｎＵ ｅａ ｅ ｓ ｓ ｆｃｏ ｏ ｂ ｅ ｌ ｔ ， ｎ ａ ｓｍｅｕｅｕ ｓ ｈ ｏ ｉ Ｃ ｎ ｍ ｓ ｖ ａ ｒ ｙ ｉ ｓａ ｒｈ ｃ ｔ ｒｋ ｄ ｅｅ ｎ ｉ ｇ ｆ ｔ
度假体育是度假 与体育 日益融合 的结果 。本文采取访谈法 对不 同的度假体育消费者及度假体育经营者进行访谈 ，了解其 对度假体育概念的理解 。 他们普遍认为 ， 以任何体育活动方式度 过假期都可以被看作是度假体育 ，这种观点反映 了当前大众对 度假体育的认识 ， 本研究将其定义为广义的度假体育。 从学术研 究 的角度来看 ， 度假体育的概念需要准确的界定 。“ 度假” 现 在《
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地中海俱乐部的启示
□田艳平胡传龙
中国旅游报，2008.5.9
对于广大中国游客来说，地中海俱乐部(Club Med)还是个很陌生的词，但是作为知名的全球连锁度假村，它早已遍布世界许多地方。
目前，地中海俱乐部在全世界30多个国家建起了125个度假村，亚太区就有10个。
它强调的是一种人与大自然合而为一的生活品味。
目前地中海俱乐部还没有在中国建村。
地中海俱乐部最早创立于1950年的法国地中海之滨，其服务项目包括往来路程、住宿、用餐、运动、娱乐、一价全包式的全球连锁休闲运动度假活动等，提供具独特文化内涵和国际化标准的度假产品，为全世界崇尚高品质休闲浪漫旅游的人们带来不同凡响的度假经历。
地中海俱乐部选择建村地址十分严格：一般毗邻国际航空枢纽，地处风景绝美之地。
是否能够吸引国际游客也是俱乐部选址的重要根据，因为每一家地中海俱乐部度假村都必须是国际性的。
地中海俱乐部的度假村各有特色，但其精髓却是一致的：销售快乐，给来自世界各地的度假者营造一个和谐美好的休闲娱乐环境。
在这里不仅提供一个独特的、国际性的欢乐气氛，更重要的是，地中海俱乐部有别人无法仿效的精神———自发性的、充满创意的、温暖和善的、慷慨的以及完全自由的选择。
其重要特色及对我们的启示主要体现在下列几点：
亲切友善的员工
地中海俱乐部服务中最大的特色是它的高素质员工———G.O.。
G.O.是法语
“gentil organisateur”（“和善的组织者”或“亲切的东道主”）的缩写，地中海俱乐部对这个名称进行了商标注册，成为地中海俱乐部品质保证的象征。
G.O.的身影在度假村无处不在，任何一个地中海俱乐部都有来自不同国家或地区的G.O，所以几乎世界上任何一个国家的游客均可以得到自己熟悉的语言帮助。
在东南亚的许多村子里，都有讲中文的G.O.，在这里无须担心语言问题。
一名合格的G.O. 必须具备以下的品质：慷慨、热情、责任心、创造力、独立、勤奋、效率、随时随地能够提供服务、首创精神、专业性、尊重，关心他人。
地中海俱乐部的任何一位G.O.都是非常善解人意的，微笑才是最重要的沟通工具。
G.O.不同于一般饭店的服务人员，他们不穿套装制服，也不收小费。
他们教游客潜水、射箭、打网球，或在儿童俱乐部照顾小孩；白天在海上教游客扬帆，晚上则摇身一变而成舞台上的主角……他们与游客共进早餐或晚餐，是游客的朋友也是玩伴。
简单地说，他们是地中海俱乐部的灵魂人物，活力的来源，也是地中海俱乐部的精神所在。
拥有高素质的员工是一个企业成功的重要无形因素，地中海俱乐部的高素质员工可谓是全球旅游行业中的佼佼者。
这对我国旅游行业未来员工建设方面有巨大的借鉴意义。
特色度假哲学
多样化和绝对的自由是地中海俱乐部最大的特色。
在地中海俱乐部里，游客可以什么都做也可以什么都不做，不同于其他的旅游方式，在地中海俱乐部，游客就是自己假期的主人。
地中海俱乐部的设计就是要让游客有不同于一般假期的独特享受，远离世俗尘嚣和工作压力。
在地中海俱乐部度假，完全无需操心行程的安排和计算食宿的花费，游客有绝对的自主权来选择喜欢的一切，而且一价到底几乎无需再另外付费。
地中海俱乐部的经营处处为入住游客考虑，不仅仅满足于提供住宿，而是组织各种文体活动，鼓励游客积极参与，使游客在参与各项活动中获得身心愉悦感受与心理满足，培育游客对俱乐部的亲和力与向心力，从而为俱乐部挣得了知名度和美誉度。
良好的口碑
良好的口碑源于优质的服务。
地中海俱乐部在全世界范围内有着良好的声誉，这一切都归功于地中海俱乐部给旅游者提供了一种另类的休闲体验旅游，口碑是在俱乐部完善周到的服务中体现出来的，重点就是它的高素质员工G.O.了。
这是地中海俱乐部服务策略的根本，这种良好的口碑效应为地中海俱乐部带来了广泛的集客效果。
独特的经营战略
地中海俱乐部最初采用所谓的“打破规则”的战略，具有独到之处。
其主要特点是：将“一切在内”的度假概念扩展到最大限度。
首先，俱乐部在进行市场细分时更多地考虑到消费者的生活方式及其业余时间利用的变化趋势。
其次，地中海俱乐部在提供以餐饮为突出代表的各种服务时，力争实现规模效益，这样顾客可以以相对低的价格得到质量不错的服务。
地中海俱乐部将“你所消费的一切”作为自己的宣传口号，形成了与竞争对手的不同之处。
度假村制定的新战略为：服务与众不同，压低成本保证收益率，集中资源搞好核心战略，进行更高水平的国际经营，实行新的分销政策和新的金融战略等。
2003年9月16日，地中海俱乐部（中国）上海代表处开业，以便在中国直接开展业务，这将为地中海俱乐部在中国建村做好充分的准备工作。
受过去10年中成功拓展韩国市场的鼓舞，地中海俱乐部有意采用同样方式角逐中国内地。
地中海俱乐部老板菲力浦·布尔基翁说：“我们不能再对中国市场视而不见了。
能否抓住中国的顾客群，取决于我们自身。
”布尔基翁说，地中海俱乐部在中国本地顾客群形成之前不会在中国开度假村。
这个世界著名的休闲度假集团曾在中国海南等地开发了几个项目，但均未取得意想中的成绩。
然而地中海俱乐部在世界各地的成功经验为我们在本国建立地中海俱乐部度假村及其他旅游企业的创新发展将提供有益的借鉴。