综合体数字化转型与数据创新解决方案
转型和创新的新赛道 云网融合是运营商5G时代布局新阶段
转型和创新的新赛道云网融合是运营商5G时代布局新阶段从5G开始全面布局（比正式商用更早的时间），云计算的发展也进入了一条新的快车道，因此我们对于云计算的相关话题也有过多次解析。
的确，云计算和网络互相渗透，使得通信技术和信息技术实现深度融合，这正是云网融合的基本内涵。
很多人都说，云计算已经成为经济社会最核心的信息基础设施之一，阿里云、腾讯云等基于OTT的云计算企业近年来风头正劲，而出身运营商的云服务则相对低调，这样情况，在云网融合的阶段应该会有明显的改变。
实际上，云对网络的要求一直都是变化的。
从专线接入向网络能力敏捷易用，从“云被动适应网”向“网主动适配云”演进，这是一个动态的过程。
现在，云网融合阶段造就了可以实现能力的聚合和输出的数字化应用平台，它们也成为了数字经济时代电信业转型的战略方向。
毕竟，云网融合这个概念，对于运营商而言是一个充满吸引力和推动力的东西，它们更是运营商在5G时代进行布局的新阶段。
云网融合是阶段性态势5G+云网融合，作为新基建的核心，是数字经济的底座和基石。
5G时代是云的时代，也是云和网相互融合的时代。
云网融合将催生出丰富多彩的行业应用，推动全行业数字化转型。
显然，5G是当前云网融合的最佳实践。
5G核心网实现转控分离，控制面实现SBA微服务化，同时也在推进轻量级专用定制核心网和UPF；5G无线网实现CU控制面虚拟化，云化和服务化，以及无线网络资源虚拟化；5G网络切片最终走向云网统一切片。
我们知道，数字化平台对云网的需求主要体现在云资源备份和多线接入、云网能力服务化提供、云能力和数据协同、云原生开发、云网内生安全五个维度。
云要随着数走，而数字化平台需要统一、完善的云网供给能力承载。
目前运营商的水平在上述五个维度差距均较大，云网资源需要在多样性、服务化、协同性、原生云和安全性上全面增强，从而实现云数联动。
按照业内的共识，云网的发展有三个阶段。
第114一阶段是云网协同，特征是云和网基本彼此独立，通过两者物理层面的“对接”实现业务自动化开通和加载，向客户提供一站式云网订购服务，网络只是宽带专线而已；第二阶段是我们此时聊的云网融合，它的特征是云和网采用统一的逻辑架构和共用组件的不同管理系统来运营管理和调度，全面实现云网能力的统一发放和调度，两者将产生“物理反应”；第三阶段是云网一体，未来它将让云网彻底打破界限融为一体，产生“化学反应”，云端的使用者不再看到计算、存储和网络三大资源的隔离和差异，实现统一的运营管理平台和服务能力。
构建多元化经营模式,提升城市商业综合体项目盈利能力
构建多元化经营模式，提升城市商业综合体项目盈利能力随着城市化进程的加速，城市商业综合体已经成为当代城市中不可或缺的一部分，不仅能够满足城市居民的消费需求，同时也为城市经济发展增添新的活力。
然而，与此同时也面临着市场发展不均、竞争激烈等问题。
如何构建多元化经营模式，提升商业综合体项目的盈利能力，成为了业内人士最关注的话题之一。
一、构建综合性、多层次的服务体系商业综合体是以商业和文化综合体为主要业态的建筑群体，在满足消费需求的同时也要创造出一系列的服务和体验。
因此，要提升商业综合体项目的盈利能力，首先应构建综合性、多层次的服务体系。
（一）建立完善的物业服务体系商业综合体物业服务的质量和效率直接影响商业综合体的消费体验和声誉。
因此，建立完善的物业服务体系，引入专业化物业管理机构来全面提升物业管理水平和服务质量，从而增强消费者的满意度和忠诚度，为商业综合体项目的盈利能力奠定坚实的基础。
（二）丰富商业业态商业综合体的业态更新和业态升级，也是提高商业综合体盈利能力的关键。
如何更好地引进新的业态，拓展商业维度，为消费者提供更加完整、全面的消费体验呢？此时需要根据消费者的个性化需求，深入了解市场需求和消费者需求，积极拓展商业业态，为商业综合体项目带来更多的商机和利润。
（三）构建跨界协同的全新服务体系跨界合作已经成为了当今商业模式创新的重要方向。
商业综合体项目可以考虑引入文化、娱乐、科技、教育等行业的业态，为消费者提供全新的消费体验，打造多元化的服务生态圈。
二、引入科技、数据和新媒体元素，加速数字化转型当前，科技和信息技术正在颠覆传统商业模式。
商业综合体项目需要及时应对这一变革，通过引入科技、数据和新媒体元素，加速数字化转型。
（一）升级数字化核心数字化核心是商业综合体项目数字化转型的基础。
商业综合体项目应通过不断升级技术和设施来提高数字化核心的质量和效率，实现数字化转型。
（二）打造智能化的交互体验在智能化的时代，商业综合体项目需要实现智能化交互体验。
智慧商业综合体整体解决方案
智能化能耗管理
通过智能化的能耗管理， 实现能源的精细化管理， 降低商业综合体的运营成 本。
智慧服务体系的打造
个性化服务
通过智能化手段，了解消费者 的购物习惯和需求，提供个性 化的服务和推荐，提高消费者
满意度。
一站式服务
整合商业综合体内的各类资源， 为消费者提供一站式的生活服务 体验，包括购物、餐饮、娱乐等 。
智慧商业综合体整体解决 方案
xx年xx月xx日
contents
目录
• 智慧商业综合体概述 • 智慧商业综合体的建设内容 • 智慧商业综合体的技术应用 • 智慧商业综合体的应用场景与案例 • 智慧商业综合体的挑战与对策
01
智慧商业综合体概述
智慧商业综合体的定义
智慧商业综合体是以先进的信息技术为支撑，运用互联网、 大数据、人工智能等新一代信息技术手段，整合商业资源， 实现商业活动、消费者需求与城市发展的有机融合。
写字楼宇
通过智能化的办公空间设计，提升 工作效率，营造舒适的工作环境。
会展中心
通过智能化的展馆设计，提升会展 效果，增强参展商与观众的互动体 验。
智慧商业综合体的成功案例分析
北京某购物中心
上海某商业街区
通过智能化的客流监测与引导，实现了精准 的营销推广与优化布局。
通过智能化的夜景照明与互动装置，提升了 街区氛围与消费者体验。
运营挑战
智慧商业综合体的运营需要专业的团队和科学的 方法，如何有效管理和维护商业综合体的运营成 为重要的问题。
安全挑战
智慧商业综合体涉及大量的数据和信息，如何保障信息安全和隐私保护成为亟待解决的问题。
观念挑战
智慧商业综合体是一种新兴的商业模式，需要人 们改变传统的观念和接受新的价值观念。
2023年商业综合体行业市场需求分析
2023年商业综合体行业市场需求分析随着城市化进程的加速和经济水平的提升，商业综合体行业正在经历着快速增长的发展。
商业综合体在为消费者提供广泛的购物、娱乐、餐饮等服务的同时，也成为了城市经济发展不可或缺的重要组成部分。
本文将从市场需求的角度对商业综合体行业进行分析，了解其当前市场需求情况及未来发展趋势。
一、市场需求概述商业综合体在市场中的需求日益增长。
这种需求的原因可以从以下几个方面进行分析：1.城市化进程的加速带动消费需求增长城市化进程的加速，使得城市人口逐渐增加，消费需求不断增长。
同时，城市化还带来了生活方式的改变，人们的消费方式也逐渐从传统的逛商业街、商场转变为追求更加多元和时尚的消费体验，因此商业综合体的出现在一定程度上满足了人们的需求。
2.消费者需求变化随着经济水平的提高，消费者对商品、娱乐等消费品质量的要求也越来越高。
为了满足消费者的要求，商业综合体开始不断引进一系列高品质、高品味的商品和服务，如精品商店、高档餐饮等。
3.商业综合体经营效益的提升随着商业综合体的各项服务和管理水平的不断提升，商业综合体的经营效益也得到了提升。
商业综合体的销售额、品牌知名度和粘性得到了提高。
二、市场需求分析1.商业综合体规模需求逐渐增加商业综合体的发展定位多样化，大规模、中规模及小规模商业综合体均得到市场认可。
在大规模商业综合体方面，随着城市空间的不断扩大，消费者对于综合型大商业综合体的需求增长，比如要求场馆、影院等多种娱乐选择。
2.商品品质提升是必需品商业综合体的核心是商业，商品品质的提升是必需品。
商业综合体的质量好坏直接影响了消费者对于商业综合体的认可度和购物体验。
商业综合体管理者需要通过优化经营模式、整合商品资源，提高商品的品质和品牌知名度。
同时，商业综合体需要不断整合娱乐、餐饮、购物等综合服务，提升商业综合体整体服务品质，从而提高消费者满意度。
3.时尚、创新的消费体验成为市场趋势商业综合体行业市场趋势也在发生变化，以时尚、创新的消费体验为核心，现代化、高科技的商业管理趋势逐渐形成。
智慧商业综合体整体解决方案
通过人工智能技术，实现智能推荐、智能客 服等应用，提高商业服务智能化水平。
02
智慧商业综合体整体解决 方案架构
架构设计原则
开放性与标准化
智慧商业综合体整体解决方案应采用开放式架构，遵循相 关标准，便于系统的集成与扩展。
可扩展性
随着业务的发展和技术进步，系统应具备可扩展性，能够 方便地进行升级和扩展。
智能会员管理
通过大数据和人工智能技术，为会员提供个性化 的服务和优惠。
04
智慧商业综合体整体解决 方案的核心技术
大数据技术
数据存储
采用分布式存储架构，可以存储海量的数据，同时保证了数据的 安全性和稳定性。
数据处理
利用大数据处理技术，对海量的数据进行快速分析和处理，提取 出有价值的信息。
数据挖掘
通过数据挖掘技术，发现数据背后的规律和趋势，为商业决策提 供科学依据。
按照时间表进行项目实施
严格按照项目时间表进行实施，确保项目按时完成。
项目风险与应对措施
识别项目风险
在项目实施过程中，及时识别可能出现的风险和问题，例如技术难点、人员不足 、时间紧迫等。
制定应对措施
针对可能出现的风险和问题，制定相应的应对措施，例如技术攻关、人员调配、 时间管理等。
06
智慧商业综合体整体解决 方案的效益评估与优化
范能力。
智能火警监控
通过物联网技术和传感器等设 备，实时监测商业综合体内的
火警隐患。
智能危机处理
在遇到突发事件时，能够快速 响应并采取有效的处理措施。
智能客户服务
智能导购服务
通过人工智能技术，为消费者提供专业的导购服 务，提高购物体验。
智能售后服务
通过智能化的售后服务系统，提高客户满意度和 忠诚度。
商业综合体信息化系统建设及应用方案
随着竞争对手的增加，商业综合体信息化系统的竞争 压力也在不断增大，如果没有足够的竞争优势，可能 会被市场淘汰。
市场需求变化
随着市场的不断变化，商业综合体信息化系统的需求 也在不断变化，如果不能及时响应市场需求，可能会 失去竞争力。
应对措施
建立完善的市场调研机制，及时了解市场需求和竞争 状况，根据市场需求和竞争状况及时调整系统和提升 竞争力；同时加强与客户的沟通和合作，了解客户的 反馈和需求，不断完善系统和提升服务质量。
商业综合体定义
商业综合体是一种集购物、餐饮 、娱乐、文化等多种功能于一体 的综合性商业设施。
商业综合体特点
商业综合体具有多业态、多功能 、多需求的特性，同时具备完善 的配套设施和服务，能够满足消 费者一站式消费的需求。
信息化系统建设的意义与目标
信息化系统建设意义
信息化系统建设能够提升商业综合体 的运营效率和服务质量，增强竞争力 ，同时有助于实现精细化管理和数据 驱动的决策。
案例三
背景介绍
某商业综合体在进行信息化系统建设时，面临着多种风险 和挑战。
应对措施
根据风险识别结果，制定相应的应对措施，包括技术预研 、数据加密、项目管理培训等方面。
风险识别
对商业综合体信息化系统建设过程中可能面临的风险进行 识别和分析，包括技术风险、数据安全风险、项目管理风 险等方面。
实施效果
通过采取相应的应对措施，某商业综合体成功地规避了信 息化系统建设过程中遇到的风险和挑战，顺利地完成了信 息化系统建设任务。
。
大数据平台
建立大数据平台，对商业综合 体的各类数据进行实时分析， 为商业决策提供数据支持。
物联网平台
建立物联网平台，实现商业综 合体内设备的连接与智能化管 理，提高运营效率。
商业综合体改变方案
商业综合体改变方案商业综合体是当今城市中不可或缺的一部分，它们不仅提供了购物和娱乐场所，还承担着社交交流和文化传播的重要任务。
然而，在社会经济和文化环境不断变化的今天，商业综合体面临着许多挑战和机遇。
本文就商业综合体改变方案进行探讨，力求为商业综合体的持续发展提供参考和启示。
一、综合体精简商业综合体在不断扩张过程中，常常存在问题：综合体面积过大，商户复杂难以统筹，运营难以集中管理。
因此，商业综合体应当考虑“规模适中、物美价廉”的运营策略，放弃面积过大、品牌过于复杂的投资方式，转而向简单易操作、低门槛的运营模式转型。
这样一来，商业综合体的人流量、销售额和利润就能有效提升。
二、综合体转型商业综合体还应从单一的购物、餐饮和娱乐场所向多样化的业态转型。
比如，可引入文化、体育、健身等业态，增加商业综合体的特色和价值。
此外，商业综合体应该了解市场需求，精准地推出特定产品或服务，为顾客带来不同的购物体验。
三、综合体数字化现代商业综合体必须跟上数字化时代的步伐，引入信息化技术并统一管理。
商业综合体基于数字化技术，可以提供个性化服务和全流程服务，从而提高客户满意度和综合运营效率。
四、综合体整合商业综合体需要整合各种资源，促进竞争优势。
比如，可以通过合并、收购模式对同类商业综合体进行整合，此外，多样化投资渠道、合作商户也有助于商业综合体资源整合，从而形成优势互补的合作关系。
五、综合体创新商业综合体需要不断进行创新，提供任何新的商业模式和思维方式，以适应不断变化的市场和消费者需求。
唯有不断创新和总结才能使商业综合体立足市场，保持良好的发展势头。
六、综合体可持续发展商业综合体在改变发展策略的同时必须不断考虑可持续发展。
商业综合体应加强生态环境保护，提高能源效率，推进低碳经济发展。
此外，商业综合体还应加强社会责任感，促进社区的共建共享，为可持续的城市发展作出贡献。
结语商业综合体发展有着多种策略方法，但最终需要根据市场需求来进行适当的转型。
智慧商业综合体建设整体解决方案
03
智慧商业综合体建设的核心模块
智能楼宇管理系统
楼宇设备自动化
通过自动化设备实现楼宇内设施的远程监控和管 理，提高运营效率。
节能与环保
利用智能技术降低楼宇能耗和排放，实现绿色建 筑和可持续发展。
楼宇安全与健康
通过智能监控和预警系统，确保楼宇安全和健康 环境。
智能安防系统
视频监控
利用高清摄像头和视频监控平 台，实现全方位、实时监控。
05
智慧商业综合体建设的挑战与对策
技术难题与解决方案
技术难题
智慧商业综合体建设面临着技术难题，如缺乏标准化、集成化、智能化等关 键技术问题，以及数据安全和隐私保护等问题。
解决方案
建立技术研发团队，加强自主创新，推动关键技术的突破和研发；同时，加 强与国际先进企业的合作和交流，引进先进技术和经验，提高智慧商业综合 体建设的整体技术水平。
智能运营管理系统
01
02
03
数据驱动决策
通过数据分析和挖掘，为 运营决策提供科学依据。
智能客户管理
利用大数据和人工智能技 术，实现客户的精细化管 理和个性化服务。
运营优化
通过智能分析和优化算法 ，实现运营成本的降低和 效率的提升。
04
智慧商业综合体建设的实践案例
北京某智慧商业综合体建设项目
01
管理问题与改进措施
管理问题
智慧商业综合体建设过程中，存在管理不规范、流程不清晰、职责不明确等问题 ，导致项目进度缓慢、资源浪费、质量不高等现象。
改进措施
建立科学的管理体系，制定清晰的项目流程和责任分工，加强项目管理，确保项 目按时按质完成；同时，加强团队建设，提高团队成员的素质和能力，提升整个 项目的执行力和效率。
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用户端
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• 会员拓新 • 交易记录 • 积分成长、兑换使 用
• 自动积分，发复 • 年龄、性别等标签
商家端 • 奇点掌柜 • 商户管理控制台
QuickBI
奇点掌柜 商场内门店
广州正佳广场
奇点魔镜趣味互动为商户引流
一楼部署五台奇点魔镜 数据实测覆盖40%的人流 国庆7天为商户引流38726人
落地案例一：广州正佳广场
案例二：沈阳恒隆广场
沈阳恒隆广场
奇点识客-线下人ห้องสมุดไป่ตู้采集&智能分析系统
• 数据采集：到场客流统计、人流动线、热力分布、停留时长等 • 数据服务：生成用户画像并最终以数据可视化方式呈现 • 智能服务：认知顾客、掌握经营情况，提升经营效率，辅助运营决策
综合体数字化转型与数据创新解决方案
技术创新 变革未来
痛点：商业综合体人铺场“ 三位一体”生态体系下的管理难题
商业综合体是人、货、场的有机结合，B2b2c模式存在现实管理问题。
问题二： 猫捉老鼠
购物中心
品牌商
问题一： 盲人摸象
消费者
问题三： 误打误撞
问题一
商业综合体对用户触达能力弱，难以获得消 费者在场内的活动数据
奇点云解决方案技术架构
整个技术架构深度集成、整合阿里云多种产品体系
魔镜小票机
触点终端 奇点魔镜 奇点掌柜
奇点识客
C端 平 台 小程序
会员管理·营销投放
运营服务 数据魔方·商情分析
数据大屏
ERP、POS 、 CRM等已 有外部产 品
商户管理控制台
账号中心 商品中心 权限中心 人脸服务
会员中心 营销中心 订单中心 云信服务
问题二
商业综合体没有直接参与货品的销售，对于 消费数据的获取缺乏有效手段，对于品牌店 铺的管控力很弱
问题三
传统广告粗放型营销，顾客转换率低，且无 法进行跟踪
方案：构建大数据平台，助力提升购物中心精细化运营能力
采集场内全域数据，基于one-id体系建模分析，反哺业务/ 用户体验创新
主动采集
被动采集
奇点魔镜
精准营销
基于one-id体系建模分析， 反哺业务用户体验创新
智能管理驾驶舱 企业运营管理的智能诊断器
智能人效管理 人效监测诊断，节省人力成
本，保持业绩高水准
智能零售户投 放AI算法模型
智能零售户投放模 型
智能推荐引擎
识别客户生命周期阶段 ，通过数据海量计算， 聚类分析划分社区人群
落地案例一：广州正佳广场（魔镜）
店铺
出入口
区域
卫生间
店铺 楼梯
店铺 区域
楼层
出入口
电梯厅
谢谢聆听！
商场公共区域
趣味互动，营销推荐 聚气引流，会员拓新 画像猜忌，广告定投
魔镜小票机 奇点识客
商场公共区域
商场进出口、楼层、主要通道
刷脸会员运营 ocr识别小票积分 趣味互动二次营销
到场记录，客流统计 年龄、性别等标签 人群动线，热力分布
用户标签汇聚（One-ID）
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