销售怎样打电话能吸引住客户不挂断电话
电话营销时怎样让顾客不挂电话的话术？.
电话营销时怎样让顾客不挂电话的话术？电话营销时怎样让顾客不挂电话的话术？电话营销的三个难点：1、怎样让顾客把我们的话听完而不挂电话？2、怎样让顾客对我们宣讲的内容感兴趣？3、怎样让电话营销不影响顾客的心情反而还能增加品牌美誉度？围绕电话营销的三个难点，今天给大家讲解第一个难点的破解之法，如何让顾客把我们的话听完而不挂电话。
大多数导购员在进行电话营销时，因为缺乏专业的培训，往往都是拿着活动细则的宣传单或简单的话术资料就开始打电话，而打电话时往往都是照着稿子念。
这种情况一般在我们自报家门之后就会被顾客挂掉电话。
今天给大家分享一下自己在电话营销实战中常用的三种小技巧，帮助大家提升电话营销的水平和质量。
技巧一：声东击西法声东击西法的核心就是不要直接自报家门。
大多数导购员在电话营销时一来就说自己是双虎家私的导购员，话未说完就被顾客挂了电话。
作为普通老百姓而言，接到自称是某某公司的电话时，都会把这类电话归无骚扰电话，所以我们对消费者就必须采取声东而击西的方法来应对。
我最常使用的声东击西法如下：导购：您好，请问您是某某小区的业主吗？顾客：嗯，是的。
导购：您好，我是我们小区业主委员会的。
现在我们业主委员会有一个活动，可以免你半年物业费，请问你感不感兴趣。
顾客：什么活动呀？导购：你现在刚好买了我们小区的房子，装修入住需要买家具，我们和双虎家私有一个活动，你在双虎家私购买家具报我们小区业主委员会的话可以给优惠，优惠下的钱足够半年物业费的了。
声东击西法的要点就在于我们把顾客认为是骚扰的电话，转变为顾客觉得是对他有益或有关联的电话。
这种情形下顾客一般都不会挂我们的电话，类似的还有快递公司的电话顾客也不会轻易挂掉。
一、顾客进店时1、普通顾客直接式随便看一下，XXX专卖问候式欢迎光临，XXX专卖开放式喜欢哪个款式可以看一下喜欢哪种风格，我帮您推荐一下推介式这个颜色比较适合您的装修风格这些都是今年的新款兼顾式稍等一下，我马上就来您先选一下颜色，选好了再叫我打破沉默式喜欢吗?喜欢的话来打开看看，这是特价品2、老顾客寒喧式好久不见，又苗条啦!外面风很大吧?累不累?直呼其姓X大姐，很高兴再次见到你X小姐，越来越漂亮靓了！职务称呼X总，难得您来一次X先生，气色很不错！亲昵招呼大姐，带着小宝贝来的呀!阿姨，先歇会吧!技巧二：利益吸引法用利益吸引消费者也是比较常用的方法之一，关键是看利益是否能打动消费者。
销售电话中的积极口才表达技巧话术
销售电话中的积极口才表达技巧话术销售电话是企业与客户直接进行沟通和交流的一种重要方式，在很大程度上能够影响销售业绩的好坏。
而在销售电话中使用积极口才表达技巧和话术能够有效地提高销售人员的销售能力，增加销售成功率。
本文将分享一些在销售电话中使用的积极口才表达技巧和话术，帮助销售人员更好地完成销售任务。
首先，一个积极的口才表达技巧是使用积极的开场白。
在打电话给客户时，销售人员应该首先表达出对客户真诚的问候，并简要介绍自己和所在的公司。
例如，可以说：“您好，我是***公司的销售经理，我很高兴通过电话与您联系。
我知道您是一位繁忙的人，所以我会尽量让这通电话不耽误您的时间。
”其次，一个有效的口才表达技巧是使用积极的语言来描述产品或服务的特点和优势。
销售人员需要以客户为中心，根据客户的需求来阐述产品或服务的独特之处，并强调对客户有何帮助。
例如，可以说：“我们的产品有很多优势，比如高品质、功能强大和价格实惠。
它可以帮助您提高工作效率，节省时间和成本。
”使用这样的语言有助于产生客户的兴趣和关注，增加销售机会。
接下来，一个关键的口才表达技巧是倾听和回应客户的需求。
销售人员应该倾听客户的问题和疑虑，给予积极的回应和解答。
这样可以增强客户对产品或服务的信任和满意，并建立良好的销售关系。
例如，可以说：“非常感谢您对我们产品的关注。
您提到的这个问题是很重要的，让我来详细解答一下……”通过认真倾听和回应，销售人员能够更好地满足客户的需求，促成销售合作。
此外，一个有效的口才表达技巧是使用积极的回访和跟进措施。
销售人员应该及时地跟进客户的需求和意见，并给予积极的回访。
通过回访和跟进，销售人员能够展示出对客户的关心和负责，并有机会与客户建立长期的合作关系。
例如，可以说：“在这个过程中，如果您有任何问题或者需要进一步的帮助，请随时联系我。
我会尽快解决您的问题，并提供最好的服务。
”最后，一个成功的口才表达技巧是使用积极的结束语。
销售电话的结束是决定是否能够留下良好印象的关键时刻。
销售电话中提高接通率的话术方法
销售电话中提高接通率的话术方法销售电话是商家开展市场推广和销售工作的重要手段之一。
然而，面对市场竞争激烈和消费者沉默拒绝的现象，提高销售电话的接通率变得尤为重要。
为了有效增加接通率，销售人员需要掌握一些实用的话术方法。
本文将介绍一些有效的话术技巧，帮助销售人员在销售电话中提高接通率。
首先，建立友好的沟通氛围是提高接通率的关键。
销售人员在电话中应该展现出亲和力和友好态度，缓解消费者的警觉心理。
电话开始时，可以先简单自我介绍，接着礼貌性地询问对方是否方便接听电话。
在对方表示同意的情况下，再进行下一步的销售陈述。
这样的交流方式能够让对方感受到你的尊重和诚意，从而增加接通率。
其次，引入美好的开场白可以吸引住消费者的注意力。
销售人员在电话中的开场白要简洁明了，能够快速引起对方的兴趣。
比如，可以提供一句亲切的问候后，直接介绍所提供的产品或服务的独特之处，并强调如何能给对方带来好处。
例如：“你好！我是某某公司的销售代表，我给您打电话是想向您介绍一款全新的XXX产品，它能满足您XXX的需求，并且具有XXX的特点。
您有一分钟的时间听我介绍一下吗？”这样的开场白不仅能够吸引住消费者的注意力，还能明确表达出产品或服务的核心卖点，提高接通率。
第三，灵活运用问题引导对话是提高接通率的有力手段。
与消费者进行互动式的沟通，能够有效打破冰冷的销售氛围，增加接通率。
销售人员可以通过提问引导对话，了解对方的需求和痛点，并且挖掘隐藏的购买欲望。
例如，可以问消费者关于相关项目的经验，或者询问对方目前是否遇到了什么问题或挑战。
通过问题的思维导入，销售人员可以更好地与消费者建立起共鸣，提高接通率。
第四，掌握有效的反驳技巧是销售电话中另外一个重要的方面。
在电话中，消费者可能会提出一些异议或者担忧，销售人员需要及时作出回应，排除消费者的疑虑，从而提高接通率。
要做到这一点，销售人员需要对产品或服务有足够的了解，并清晰地传达产品的价值和好处。
同时，销售人员需要耐心倾听消费者的问题，并给予恰当的解答。
提高电话销售技巧的关键话术要领
提高电话销售技巧的关键话术要领电话销售是一种非常重要的销售方式，通过电话与客户进行沟通和交流，完成销售目标。
然而，在电话销售过程中，很多销售人员常常面临着客户不接电话、对产品不感兴趣、拒绝购买等种种挑战。
为了在电话销售中取得更好的成绩，掌握一些关键话术要领是非常必要的。
第一：建立良好开场白电话销售的第一步就是建立良好的开场白，这是向对方展示诚意和专业的第一步。
在电话的开场白中，要先问候客户，例如：“您好，我是XX销售团队的，能抽出一分钟听我介绍一下我们的产品吗？”这样礼貌而不冒昧的开场白可以有效吸引客户的注意力。
第二：了解客户需求在电话销售中，了解客户的需求是非常重要的。
要在电话中与客户互动，询问他们的需求和问题。
例如：“在您的工作中，是否有遇到过类似的问题？我们的产品可以解决这些问题。
”通过主动询问，可以更加了解客户的需求，根据客户的反馈调整销售策略。
第三：突出产品特点与优势在电话销售中，对产品的介绍是非常重要的。
要清楚地表达出产品的特点与优势，让客户明白为什么选择你的产品会是一个明智的决定。
可以通过使用一些形容词和具体案例来突出产品的特点。
例如：“我们的产品具有高效、便捷、节省成本等优点，很多客户使用后反馈非常满意。
”第四：回答客户的疑问与担忧在电话销售中，客户往往会提出一些疑问和担忧，对待这些问题要真诚和耐心回答。
要理解客户的疑问，并准确回答他们的问题。
例如：“您担心我们的产品价格是否合理，我可以向您介绍我们的价格体系和售后服务。
”通过回答客户的问题，可以有效地解决客户的困惑，增加销售机会。
第五：引导客户下单在电话销售中，要善于引导客户下单，利用一些话术来增加成功下单的机会。
例如：“我们的产品现在正好有促销活动，如果您现在下单，可以享受额外的折扣。
”通过给予客户一些实际利益和奖励，可以提高客户下单的意愿。
第六：善于销售技巧的培养和总结提高电话销售技巧并非一蹴而就，需要不断学习和总结经验。
要善于与其他销售人员进行经验分享，参加相关的培训课程和学习资源。
如何留下顾客的电话——话术大全
如何留下顾客的电话——话术大全留下顾客的电话是销售中非常重要的一环，对于企业和销售人员来说，获取潜在客户的电话意味着未来的商机和销售机会。
然而，很多销售人员在这一环节上并不擅长，不知道如何巧妙地获取顾客的电话。
本文将为您提供一些有效的话术技巧，帮助您轻松留下顾客的电话。
话术一：建立信任在与顾客的交流中，首先要建立良好的沟通基础，让顾客感受到您的诚意和专业。
以下是一些值得尝试的话术：1. "非常感谢您对我们产品的关注，我是XXX公司的销售经理，想和您更进一步了解您的需求。
"2. "您的经验和意见对我们非常重要，我会认真倾听并为您提供最好的解决方案。
"话术二：创造需求在沟通中，您可以通过合适的话术刺激顾客的购买欲望，从而顺利获得顾客的电话。
以下是一些实用的话术：1. "我们最近开展了一项独家促销活动，只有特定客户可以参与。
我可以为您提前预留名额并发送详细信息，您会感兴趣的。
"2. "我们近期推出了一款全新产品，具有独特的功能和优势。
我可以为您提供更多信息，您会惊喜的。
"话术三：给予优惠顾客们通常都希望能够享受到更多的优惠和特权待遇，通过提供一些独家优惠，您可以吸引顾客留下电话。
以下是一些可行的话术：1. "只要您留下电话，我可以为您提供特别的折扣码，您在购买时可以享受到更优惠的价格。
"2. "作为我们的VIP客户，我们可以为您提供特别的礼品和优惠券。
只要您留下电话，就可以享受到更多的权益。
"话术四：提供价值在沟通过程中，您可以向顾客展示您的专业知识和经验，让顾客相信您和您的公司能够提供他们需要的价值。
以下是一些可用的话术：1. "我可以为您提供免费的产品演示和试用，让您更直观地了解我们的产品，并获得一段愉快的购物体验。
"2. "我们公司有一批优质的资源和专家团队，可以为您提供一对一的咨询和解决方案。
提高销售电话应答率的话术技巧
提高销售电话应答率的话术技巧在现代商业中，电话销售是一种常见的推广和销售产品或服务的手段。
然而，很多销售人员都发现，他们所打的电话要么被直接拒绝，要么没有得到充分的关注和认同度。
要提高销售电话的应答率，选择合适的话术技巧是至关重要的。
本文将介绍一些能提高销售电话应答率的话术技巧。
首先，要以积极和友好的语气打电话。
当你以亲切的声音拨打电话时，对方会感受到你的诚意和友善，更有可能愿意与你交谈。
你可以问候对方并自我介绍，以增加亲近感和信任感。
例如，你可以说：“您好，我是XXX公司的销售代表，我的名字是XXX。
您现在方便听一下我给您介绍一下我们的产品吗？”这样的开场白会让对方感觉到你是友好和专业的，提高你电话被应答的机会。
其次，要在短时间内对产品或服务进行简洁的介绍。
在电话销售中，时间对双方都很宝贵，所以在对方还没有完全决定要不要听下去之前，你就需要迅速给出引起他们兴趣的理由。
你可以简明扼要地介绍你的产品有什么特点和优势，以及如何解决客户的需求或问题。
例如：“我们的产品有XXX特点，可以帮助您解决XXX 问题，并提供XXX好处。
”这样一段简单的介绍不仅能提供足够的信息，还能引起对方进一步了解的兴趣。
然后，要倾听对方的需求和关注点，并给予针对性的回应。
当对方有一些问题或疑虑时，不要急于回答或反驳，而是要先倾听对方的需求和关注点。
只有了解了对方的真正需求，你才能给出更具针对性的回答。
在倾听时，你可以使用一些鼓励对方继续说下去的语言，如：“请告诉我您的具体需求，我们会根据您的要求提供相应的解决方案。
”这样无论对方是有疑虑还是有其他问题，你都能传达出你的关注和愿意解决问题的态度。
此外，要利用积极的说服力和口才技巧。
在电话销售中，你需要通过语言说服和影响对方。
要利用一些积极的说服力技巧，如使用积极的词汇和表述，强调产品的独特之处。
同时，你还需要注意你的口才技巧，如清晰的发音、适当的语速和节奏，以及自然流畅的表达。
提高挂断率的销售电话话术技巧
提高挂断率的销售电话话术技巧随着社会的发展，销售电话已经成为现代商业中不可或缺的一环。
然而，在这个信息时代，人们对于销售电话的接受程度越来越低，很多销售人员都面临着挂断率高、效果低的困境。
面对挂断率的问题，销售人员需要学习一些有效的话术技巧，以提高销售电话的成功率。
首先，销售人员应该在拨打电话之前做好充分的准备。
在拨打电话之前，了解客户的需求和背景是非常重要的。
通过查看客户的网站、社交媒体等渠道，可以对客户有更深入的了解，从而更好地进行推销。
在电话沟通之前，制定好自己的销售目标和策略，具备充分的产品知识，并准备好相关的销售资料，以便在通话过程中做出解释和演示。
其次，在电话沟通中，销售人员需要通过掌握有效的话术技巧来引起客户的兴趣和信任。
首先，要注意自己的语速和语调，保持清晰、专业地表达，避免用语不当或讲话含糊不清。
此外，引入一些个人化的元素也是重要的，比如在通话中使用客户的姓名，或通过提及客户的行业、公司等来增加对话的亲切感。
销售人员还可以通过提问的方式让客户参与进来，先了解客户的需求，再根据需求来提供解决方案，这样可以更好地引起客户的兴趣和投入。
与此同时，适时的倾听和反馈也是提高挂断率的重要策略。
销售人员要学会倾听客户的意见和需求，不要一味地推销自己的产品。
通过倾听客户的问题和困惑，销售人员可以更好地提供解决方案，并更好地适应客户的需求。
在倾听的过程中，及时回应客户的问题和顾虑，给予积极的反馈和建议，表达自己的专业性和专注度。
这样一来，客户会感受到销售人员的关心和价值，从而更有可能继续与销售人员保持沟通。
此外，销售人员还需要注意把握好电话的时长。
长时间的电话可能会让客户感到疲惫和无聊，从而产生挂断的念头。
因此，销售人员需要在电话中抓住重点，简明扼要地介绍产品的关键信息，不要在细节上纠缠过久。
同时，在挂断之前，应该预留时间给客户提出问题和反馈意见，让客户感受到自己的重要性和被尊重的程度。
最后，销售人员要维护好与客户的关系，建立长期合作的伙伴关系。
电销话术销售技巧
电销话术销售技巧
1. 嘿，你知道吗？电销的时候要像猎豹一样敏锐！比如客户说“我考虑考虑”，咱可不能就这么放过，得赶紧追问：“您是还有什么顾虑呀？咱现在不解决，以后可就没机会啦！”这就是抓住机会，懂不？
2. 哇塞，电销时声音可得有魔力！就像那温暖的阳光一样吸引人。
比如你可以说：“亲爱的，我这里有个超级棒的东西，您不想听听吗？”用这样亲切的话语去打动客户呀！
3. 嘿呀，千万别忘了，电销要懂得倾听！就像好朋友聊天一样。
客户说啥，咱都认真听着，然后回应：“哇，原来是这样啊！”让客户感觉咱重视他。
4. 哎呀，在电销中，赞美可是大杀器！比如说：“您的声音真好听，一听您就是个有品味的人。
”客户听了能不高兴吗？
5. 电销得会制造紧迫感呀！好比说：“这个优惠就今天有哦，过了可就没啦！”让客户赶紧行动起来。
6. 嘿，要和客户建立信任呀！就像盖房子打牢地基一样。
比如诚实地说：“我跟您说的都是实在话，绝对不骗您。
”
7. 哇哦，电销中得会讲故事！像给客户演一场精彩的电影。
比如：“之前有个客户和您情况差不多，用了我们的产品后，那效果，简直绝了！”
8. 电销时咱得有耐心啊！不能客户一说不，咱就放弃了。
就像钓鱼一样，得慢慢等鱼儿上钩呀！
9. 嘿呀，得随时调整策略！如果一种方法不行，赶紧换。
就像打仗一样灵活多变，懂了吧？
10. 电销的最后，一定要有力地收尾！比如说：“那咱就这么说定啦，我马上给您安排。
”干脆利落！总之，电销话术销售技巧太重要啦，掌握好了，就能轻松拿下客户！。
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销售怎样打电话能吸引住客户不挂断电话？
你首先要了解客户的需求是什么样的，联系前最好设想下客户会问你什么问题，你自己先做个准备，心态要好，然后要站在客户的角度上说话，见机行事。
在初次打电话给准客户时，必须要在15秒内做公司及自我介绍，引起准客户的兴趣，让准客户愿意继续谈下去。
要让准客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，要清楚地让客户知道下列3件事：
我是谁/我代表那家公司？
我打电话给客户的目的是什么？
我公司的服务对客户有什么好处？
许多电话销售人员喜欢使用这样的开场白：您好，我是XX公司的XX，可以打搅您两
分钟吗？这句话从打电话方来分析并没有什么问题，是个很礼貌、很合理电话销售开场白。
但从接电话方分析，就有很大问题。
因为这种开场白容易使接电话方产生警惕心，甚至反感。
"又是哪个公司的推销员？会不会是骗子呢？"客户会觉得有疑问，为什么要给你两分钟？陌生人打我电话有什么好的事情？好的开场白就是成功的一半，千万不要让客户产生警惕心理、有困惑，这样成功的一半就没有了，你的第一句话就决定了此次销售的命运。
不要上来就宣传自己的产品，要不要连续性的提问，要掌握好，说一些客户关心的问题，人家实在没意向的就不要烦人家的，做销售有时候是在嘴皮子，但是不是所以的都得靠这样，有的就是你磨破嘴皮子也没用，所以都要掌握好，
电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时、省力、快速沟通的优点
挂断电话是不可避免的事情，挂断了，你可以找理由再次打过去，可以说是信号不好断线了等等。
电话销售也是一种销售，销售的目的就是卖产品赚钱，你问这样的问题可见你刚接触或接触不深，后面的事情不要想，想太多影响你的积极性，坚持每天打一事实上数量的电话，不要怕被拒绝，要不停的找对策，多向人请教，不断积累总结。
最多三个月你就可以给别人讲课了，不要中断哦。
电话销售实战技巧一电话销售前准备
1心态及信念电话行销的必备信念：
1)我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面；
2)我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会；
3)我所拨出的每一通电话，都可能为客户带来价值；
4)我的每一通电话不是要获得交流，而是为了获得与客户见面的机会。
有机会你就默念它们，牢记它们，重复的次数越多，越能深入到你的潜意识中。
5）克服你的内心障碍，要有自信。
2知识：彻底了解产品与服务；了解客户购买的好处与问题的解决，而非卖产品，即好处与解决方案。
卖点知识渠道知识
3经验：怎么来表明经验呢，那就是客户鉴证、成功案例，对方心理揣摸。
4 资料与电话行销有关的资料，如客户资料，产品说明资料，卖点，渠道策略不能让客户在电话另一端等待太长时间，所以，资料一定要放在手边，以便需要查阅时立刻就能找到。
5行为：站着，微笑
6 声音和语言技巧
语气---关心，愉快，不卑不亢语调----不高不低，有感染力语速----不快不慢
A我们要给对方造成良好的印象，就要通过清晰而干脆利落、令人愉悦而带着笑意的声音，克制的声调但又不能过分夸张，你的声音反映出你的个性和态度。
B"带着笑意的声音"、"得体"和"机智敏捷"是在良好的电话沟通中必需的主要素质。
如：尽量使用"魔术语"如："请、请稍等、谢谢、对不起、再见"等。
避免使用非正式或草率的语言：不知道，不清楚，不是我负责，不归我管。
C通过音量、语速、语气、态度等塑造出不同的形象。
让客户一听就把你想象成一个美女或者帅哥。
例如跟北方的客户打交道，声音可以大些，让对方感觉自己很自信，很爽快。
跟南方的客户就要声音小点，语速慢点，温柔些。
这样都会让客户感觉到很舒服。
D根据客户声音，判断客户类型，通过音量、语速、语气、态度等塑造出不同的形象。
奔放、热情、夸张---跟这样的客户交谈时，声音可以大些，语速快些，语气词频繁些，表情丰富些。
平和，亲切，注重亲情，认为平平淡淡才是真----声音稍小、语速稍慢、语气平和。
说话有官腔官调---尽可能找到他们的优点、闪光点并进行赞美，并且是真心的赞美和佩服。
跟南方的客户就要声音小点，语速慢点，温柔些。
做事十分严谨的人----语速适中、稳定的口气。
7 口才训练---让自己说话的能力提高。
A 表达能力---多练习说话！
B 语言组织能力
C 抑扬顿挫
D学会根据客户的口吻、用心去感觉把握客户说话时的心情、神态等，瞬间演变成跟他相似的说话方式，以打动他的心。
E能与各种人进行良好沟通、学会见什么人说什么话，这也是我们销售人员所必须掌握的技巧技能。
电话销售开场白---要单刀直入
简单直接你的开场白能否引起客户的兴趣，决定着电话沟通的顺畅程度。
因此，设计出一套客户愿意听下去的沟通方案，成为电话销售成功的关键。
电话前10秒就要抓住顾客的注意力，并引发他的兴趣。
30秒内就决定了后面的命运：是结束还是继续。
1）开场白三要素：---30秒内1 你是谁？介绍你和你的公司。
---要简单明了，快速简洁。
2 电话的目的？
3 是否方便讲电话？方便：继续进行；方便：确定下次时间。
开场白"标准化"：
（1）方法:①先写后说。
②不断修改：③不断地练习。
④反复使用。
⑤再修正。
（2）开场白"标准化"的好处：①从容而说；②精简有序；③条理清晰，不怕打断。
2）开场白方法--六种方法
一、请求帮忙法
二、第三者介绍法
三、牛群效应法
四、激起兴趣法激起谈话兴趣的方法：
①提及对方现在最关心的事情
②赞美对方
③提及他的竞争对手
④引起他的担心和忧虑
⑤提到你曾寄过的信
⑥畅销品
⑦用具体的数字
五、巧借"东风"法
六、对于老客户回访电话销售人员在客户回访时要注意一下几点：1．在回访时首先要向老客户表示感谢;
2．咨询老客户使用产品之后的效果;
3．咨询老客户现在没再次使用产品的原因;
4．如在上次的交易中有不愉快的地方,一定要道歉;
5．让老客户提一些建议。
3）开场白中抓住客户的心态---想听的话
一、如何提高业绩
二、如何节约开支
三、如何节约时间
四、如何使员工更加敬业
五、真诚的赞美
六、客观看问题的态度
七、新颖的说话方式
八、对他的理解和尊重
探询需求
企业的主要需求是：
1、提高收入；
2、降低成本;
3、更高利润;
4、提高生产力。
1探询的要点：
①现状（就是针对他的现状，你现在的需求有什么要求吗？）
②满意程度（你现在满意吗？）
③改进状态（你现在对你的那些需求有哪些需要改进的地方？）
④解决方案（你需要我们提供一套解决方案吗？）
⑤决策（你能够决策吗？）探询的目的：从提问中发现客户的需求
说明产品的好处及价值电话销售人员在描述产品时，应该主要说明产品能够帮助客户解决哪些实际问题，能够为客户创造哪些价值和利益，这样客户才会容易接受你的东西。
自身价值都是销售过程中必须强调的部分，因为这是决定客户是否产生成交结果的关键因素。
三要素：
①介绍你的产品或服务最与众不同的方面，最能够吸引人的卖点；
②陈述你最能满足对方需求的东西；
③如果不能合作，对方有什么损失。
解除反对意见设想客户可能会提到的问题并做好准备。
给客户打电话时，客户也会向你提问一些问题。
如果客户的问题你不是很清楚，要花时间找一些资料，客户很可能怕耽误自己的时间而把电话给挂掉，这也不利于信任关系的建立。
所以明确客户可能提问一些什么问题，而且应该事先就知道怎么去回答。
整理出客户非买不可的理由与好处：你每一个团队的企业家把你企业的消费者往往提出来的那些障碍一条一条地写出来，然后把它怎么样来解决这个异议、解决消费者的反对意见，然后把它回答出来、条理出来。
要求成交
1 答应约见---成功50%
2 传真帐号，再跟踪。
3 考虑---紧追不舍
挂电话挂电话礼仪
一：在与客户的电话沟通中，不管是谁先打这个电话，结束后一定要记住一点：永远让客户先挂电话。
顾客至上，对于销售人员来说，这不仅仅在口头上，而要随时记在心上。
挂电话礼仪二：上级---尊重下级---修养及领导风范。
异性---关心及尊重。