改善行动计划(CAP)
危机解决cap法则
CAP原则指的是在分布式系统中，一致性（Consistency）、可用性（Availability）和分区容忍性（Partition tolerance）这三个要素最多只能同时满足两点，不可能三者兼顾。
在危机解决中，CAP原则可以理解为在处理危机时，需要权衡一致性、可用性和分区容忍性这三个要素。
具体来说：
1.一致性：在危机解决中，需要确保所有相关方对问题的看法和解决方案保持一致。
这需要建立有效的沟通渠道，确保信息传递的准确性和及时性。
2.可用性：在危机解决中，需要确保解决方案是可行的，并且能够尽快实施。
这需要对问题进行深入分析，寻找可行的解决方案，并尽快采取行动。
3.分区容忍性：在危机解决中，需要考虑到不同地区或不同部门之间的差异和特殊情况。
这需要建立灵活的解决方案，能够适应不同地区或不同部
门的需求和实际情况。
在处理危机时，需要根据具体情况权衡这三个要素。
例如，在某些情况下，可能需要牺牲一致性来确保可用性和分区容忍性；而在其他情况下，可能需要牺牲可用性来确保一致性和分区容忍性。
最终的目标是在尽可能短的时间内，找到一个既满足一致性、可用性，又能够适应不同地区或不同部门需求的解决方案。
CAPA管理方案计划程序
目的：建立纠正措施和预防措施（CAPA）管理规程。
范围：纠正措施和预防措施（CAPA）。
责任：质量管理部及相关部门。
内容：1、概述1.1矫正措施：采取行动立即消除已发现的质量和不符合或其它不期望的现象。
1.2纠正措施：为了消除导致已发现的不符合或其它不良状况的原因所采取的行动。
1.3预防措施：为了消除可能导致潜在的不符合或其它不良状况的诱因所采取的行动。
1.4纠正措施与预防措施的本质区别：纠正是用来防止事情的再发生而预防是用来防止事情的发生。
1.5建立纠正和预防措施（CAPA）系统，可对来源于客户投诉、召回、生产偏差、实验室异常检验结果偏差、自检、外部审计（包括政府检查）、工艺性能和产品质量监测趋势分析的调查研究结果、变更控制、产品年度回顾等活动中发现的问题进行调查，调查的目的是明确问题发生的根本原因，就其根本原因制定采取纠正措施和预防措施，措施的深度和形式应与风险评估的级别相适应。
纠正和预防措施系统采用的方法应能改进产品和工艺，增进对产品和工艺的理解。
1.6没有纠正预防措施，质量体系就不可能正常运行和体现出有效性。
所以，实施CAPA的目的就在于对质量体系不断地进行改进，从而提高企业的质量管理水平，使整个质量系统和整个组织共同持续发展，是企业长期发展的必然要求。
2、实施纠正和预防措施的职责2.1企业所有员工：企业所有员工正确理解纠正和预防措施（CAPA）规程的要求。
在不合格问题发生时，按要求采取适当的措施，并报告主管或直接领导。
2.2纠正和预防措施负责人：纠正和预防措施负责人应根据批准的计划、在规定期限内完成相应的整改措施。
定期检查计划的进展，直到所有的整改措施均已完成并最终得到质量管理人的确认、批准。
因特殊原因，整改措施计划需要进行变更或延长时，因在原计划完成日之前提出申请，并得到部门负责人、质量管理部负责人的批准。
2.3质量管理部：质量管理部负责建立和维护纠正和预防措施（CAPA）系统。
批准纠正和预防措施（CAPA）执行。
TARGET 订单常用术语
常用术语和缩略词AN 标签–该标签标明非零售并且无UPC，用于具有多件单品的服装。
固定–在运货纸箱内，将产品固定在衣架上的流程，以减少运输中的移动。
认可/授权供应商–自有品牌认可供应商行列中的供应商。
所有自有品牌的辅料必须从认可/授权供应商处采购。
AQL –合格质量水平组合商品–一种主要单品，在订购和运输中代表一组商品。
BOL 或B/L –运输提单BPM –商业合作伙伴管理系统，用于建立商业合作伙伴简介，收集供应商与Target 的贸易合作伙伴关系的相关信息。
Braiform –Target 指定的悬挂服装的衣架和尺码罩供应商分拆包装–一种配送方法，它通过大纸箱将产品运输到配送区域，然后将小包装配送至商场；有时也称为拆分包装。
最低比率为3:1；最高比率为10:1。
BV –Bureau Veritas 测试实验室CAP –纠正行动计划装箱数量–每个纸箱中的销售产品数量CBP –海关与边境管制集运商–一位海外商业合作伙伴，管理海外供应商的Target 货运。
COO –原产地；制造或生产产品的国家/地区。
版权–有形媒体中包含的原始作品（书籍、电影、声音、录制材料、织物设计、照片等）委托–指销售团队通过POL 向供应商发出的文档，其中提供估计的商品和预备数量，以便供应商开始制定生产前计划。
出口国家–运出产品的国家。
CPSC –消费品安全委员会海关商标释放函–由Target Brands, Inc. 公司发布的信函，允许生产商将具有其自有品牌或者独家许可品牌的商品进口到美国。
该信函将仅向签署了Target Brands, Inc. 生产商的商标协议的供应商发布。
DC –配送中心拆箱商- 美国的商业合作伙伴卸载已清关的货物，并将货物分配到Target 配送中心。
DI –直接进口DPCI –由Target 部门、类别和物料编号组成的Target 身份证编号，具有9 位数字（如123-45-6789）DQA –供应商级别的专业质量保证人员DuPro –产品中期检验EDI –电子数据交换EPA –环境保护代理ETA –估计到港时间ETD –估计离港时间EBP –外部商业合作伙伴FE –工厂评估FDA –美国食品和药物管理局商场出售包装- 产品展示和销售要求代理商–也称为空运代理商或集运商FRI –最终随机检查Grovesite –产品信息的外部FTP 站点HG –耐用品HL –硬品小包装- 将销售商品组合在一个纸箱中集成–指所有SL 和部分HL 供应商，他们使用了Target 的策略性采购新商业模式IW –进口仓库Keyline –一种电子数字文件，或者该文件的印件，所有图形和印刷内容按模痕排列，以获得需要的包装。
纠正和预防措施(CAPA)管理规程
纠正和预防措施（CAPA）管理规程1 目的建立纠正措施和预防措施（CAPA）程序，纠正与预防不符合、潜在不符合、不期望事件的发生，确保公司持续、有效地执行GMP规范及相关法律法规，实现质量管理体系的持续改进。
2 适用范围本规程适用于生产质量管理活动中所有纠正措施和预防措施的制定、实施和控制。
3 定义3.1 纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的发生所采取的措施，纠正措施是针对问题的根本原因，减少或消除问题再发生的措施。
3.2 预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的发生所采取的措施，采取预防措施是为了防止不合格或其他潜在不期望情况的发生。
3.3 根本原因：通过各种方法和工具，深入分析而确定问题发生的内在根本因素。
4 纠正预防措施（CAPA）的范围来源于客户投诉、产品缺陷、召回、生产偏差、实验室异常检验结果偏差、自检、外部审计（包括政府检查）、工艺性能和产品质量监测趋势、变更控制、产品年度回顾等活动中发现问题所采取的措施。
整改措施的深度和形式应与风险评估的级别相适应。
5 职责5.1 企业所有员工：（1）正确理解纠正和预防措施（CAPA）规程的要求（2）在不合格总是发生时，按要求采取适当的措施，并报告主管或直接领导5.2 生产部经理、工程部经理、物料供应部经理及车间负责人：（1）根据批准的计划，在规定期限内完成相应的整改措施。
（2）定期检查整改措施计划的进展，直到所有的整改措施均已完成并最终得到质量部的确认批准。
（3）因特殊原因，整改措施计划需要进行变更或延长时，在原计划完成日之前提出申请，并得到部门负责人、质量管理部经理的批准。
5.3 质量部：（1）负责建立和维护纠正和预防措施（CAPA）系统。
（2）批准（CAPA）的执行。
（3）批准（CAPA）的变更、包括完成期限的延长。
（4）跟踪（CAPA）实施进展情况。
（5）确保（CAPA）的合理性、有效期和充分性。
（6）保存纠正和预防措施（CAPA）的记录。
现场改善计划和行动计划
现场改善计划和行动计划
目的:
通过分析工厂现场的风险点和不足,制定改善计划和具体行动,以提高工厂整体安全管理水平。
一、现场识别和评估
1. 通过工厂现场视察,识别存在的风险点,包括:
- 機器操作区域无安全障壁
- 操作人员无个人防护装备
- 操作程序缺少详细說明
2. 使用风险评估表对每個风险点进行风险等級分析
二、改善目标和措施
根据风险分析结果,制定以下改善目标和措施:
1. 目标:消除存在高风险可能的地方
措施:为所有机器设置安全罩及隔离区
2. 目标:降低中风险可能性
措施:为所有操作人员提供安全装备,并制定详细操作规程
3. 目标:杜絕低风险事件的發生
措施:开展安全培训及作业管制
三、实施计划
1. 责任单位:安全管理部门
2. 实施日期:2021年6月1日-2021年8月31日
3. 具体任务安排:参照附件
4. 资源保障:根据实施计划安排所需人力、物力支持
四、效果评估
实施完工后使用相同的评估表对现场进行再评估,调查员工意见,检查达成情况,并写出评估报告。
以上为一份简单的"现场改善计划和行动计划"样本,实际应根据企业的实际情况进行修改完善。
cap写法参考样板
2014/11/17
Factory Representative's Signature: lilimei Date: 2014.11.17
Supplier Representative's Signature: Yongkang Ren Date: 2014.11.17
全-纠正行动计划
art Ethical Sourcing Audit related to Fire Hazards (Includes Fire& Electrical safety) 所采取的纠正措施计划和/或参考意见使用
Completion Date
审核发现拌料房8台拌料机有7台没有为外露的传动皮带安装皮带保护罩/Audit 不清楚相关标准/Not clear found that mixing materials room eight material mixing machine has 7 not install belt standards
我们已开了另一个1.9m*0.9m的 安全出口/We have opened
meters warehouse, came to see, our
person occasionally work with one's lot in inside), there is only one emergency exits
SHENZHEN XINGHUASHOES CO., LTD 36159210
tive reviewing & approving CAP:
lilimei 0755-28361750
Responsible Person/Position
for closure
如何写好Amazon验厂的CAP（改善行动计划）？
如何写好Amazon验厂的CAP（改善行动计划）？首先，关于AMAZON验厂要求的CAP，即Correct Action Plan，是目前很多客户都会要求供应商在接受了正式的验厂审核时候根据存在的问题点所要提交的整改计划。
• 一个改善行动计划(CAP)是指一个文件记录在一个审核中发现的任何问题和工厂进行根源分析的结果(我们会在接下来的培训中讨论这个流程)• CAP 是一个让工厂跟亚马逊沟通关于问题点如何改善的工具• 亚马逊承诺和工厂一起努力来建立关于社会责任方面的管理体系。
亚马逊社会责任团 
 队会帮助回答问题并提供指导• 一个有效的CAP包括可以短期解决问题点的改善计划,以及预防问题的再次发生。
CAP 
 越详细越好,在每个改善行动中需设立清楚的完成时间和相应负责人对CAP管理流程的简单概括:• 当进行一个社会责任审核,审核员使用CAP模板来记录审核中的问题点。
一个初步的CAP会在 
 审核的总结会议中分享给工厂• 审核公司会对CAP进行一个质量评估,来确保问题点和建议的解决方案是清晰无误且和亚马逊
社会责任标准保持一致• 在质量评估后,亚马逊会以Excel表格的形式将CAP发给工厂,一般是在审核之后的十天内。
工
厂需要针对CAP里的问题进行根源分析并形成一个行动计划• 一旦CAP回复完成,工厂将CAP以邮件形式发给亚马逊进行审阅• 若针对CAP的内容,亚马逊如需要更多的信息,则会将CAP发回给工厂来进行补充说明• 一旦CAP完成了,亚马逊相信工厂已经有一个实际的和可持续的计划来解决社会责任问题点, 
那么CAP会被接受。
TARGET 订单常用术语
常用术语和缩略词AN 标签–该标签标明非零售并且无UPC，用于具有多件单品的服装。
固定–在运货纸箱内，将产品固定在衣架上的流程，以减少运输中的移动。
认可/授权供应商–自有品牌认可供应商行列中的供应商。
所有自有品牌的辅料必须从认可/授权供应商处采购。
AQL –合格质量水平组合商品–一种主要单品，在订购和运输中代表一组商品。
BOL 或B/L –运输提单BPM –商业合作伙伴管理系统，用于建立商业合作伙伴简介，收集供应商与Target 的贸易合作伙伴关系的相关信息。
Braiform –Target 指定的悬挂服装的衣架和尺码罩供应商分拆包装–一种配送方法，它通过大纸箱将产品运输到配送区域，然后将小包装配送至商场；有时也称为拆分包装。
最低比率为3:1；最高比率为10:1。
BV –Bureau Veritas 测试实验室CAP –纠正行动计划装箱数量–每个纸箱中的销售产品数量CBP –海关与边境管制集运商–一位海外商业合作伙伴，管理海外供应商的Target 货运。
COO –原产地；制造或生产产品的国家/地区。
版权–有形媒体中包含的原始作品（书籍、电影、声音、录制材料、织物设计、照片等）委托–指销售团队通过POL 向供应商发出的文档，其中提供估计的商品和预备数量，以便供应商开始制定生产前计划。
出口国家–运出产品的国家。
CPSC –消费品安全委员会海关商标释放函–由Target Brands, Inc. 公司发布的信函，允许生产商将具有其自有品牌或者独家许可品牌的商品进口到美国。
该信函将仅向签署了Target Brands, Inc. 生产商的商标协议的供应商发布。
DC –配送中心拆箱商- 美国的商业合作伙伴卸载已清关的货物，并将货物分配到Target 配送中心。
DI –直接进口DPCI –由Target 部门、类别和物料编号组成的Target 身份证编号，具有9 位数字（如123-45-6789）DQA –供应商级别的专业质量保证人员DuPro –产品中期检验EDI –电子数据交换EPA –环境保护代理ETA –估计到港时间ETD –估计离港时间EBP –外部商业合作伙伴FE –工厂评估FDA –美国食品和药物管理局商场出售包装- 产品展示和销售要求代理商–也称为空运代理商或集运商FRI –最终随机检查Grovesite –产品信息的外部FTP 站点HG –耐用品HL –硬品小包装- 将销售商品组合在一个纸箱中集成–指所有SL 和部分HL 供应商，他们使用了Target 的策略性采购新商业模式IW –进口仓库Keyline –一种电子数字文件，或者该文件的印件，所有图形和印刷内容按模痕排列，以获得需要的包装。
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效果确认
是否结案
1
正常操作测试时,电热膜烧坏
2 3 4 5
预热时间测试：预热时间过 长，达14秒(在锅炉无水的状 态下) 煮水温度测试：煮完水后,有 水从出水口流出 相关警告语句检查：无相关 警告语 丝印附着力测试：按键标示 的丝印脱落 正常温升测试：PCB上的压敏 电阻温度超高，达103.8℃, 不符合安规 电源线拉力测试：电源线的 线皮位移4MM 非正常(短接温控器)测试:通 电瞬间电热膜烧坏，内部有 火焰喷出
10
每杯水量(204%
编制：
审核：
改善行动计划（CAP) 改善行动计划（
Corrective action plan 产品名称：即热式水煲
项目Item 问题 Problem
产品型号：
Corrective Action Summary for EB
Time 原因分析Root cause 改善行动CAP 一．ＥＢ测试不合格项目 ①电热膜上的热敏电阻放置 的位置处于温度最低点；② ①电热膜设计不合理；②锅炉 将锅炉的装配由目前用模具 装配工艺不合理；③弹性端子 全周围包边压紧改为用工具 设计不合理，弹性太小 折弯部分边压紧；③要求供 应商改弹性端子(已在做手 ①程序上所设的泵水量偏小； ①改程序；②将锅炉体积改 ②锅炉的储水体积太大,达 小到30ML左右(已在做手板, 60ML 准备测试) 出水口上端的水汽分离器座设 将水汽分离器座内的挡水台 计不合理 阶去掉 相关警告语还没有模印在底壳 暂无订单，等客户的要求 上 由于丝印是做手板的丝印网由 丝印要等有订单后，才能去 手板房丝印的，所以达不到要 改善。因为丝印标示客人可 求 能有自己的要求 ①将压敏电阻与发热量大的 ①压敏电阻与发热量大的阻容 阻容降压的电阻分开设计， 降压的电阻放在一起；②机器 更改PCB；②增加隔热层，阻 内的温度高 止向PCB传热；③将PCB放在 压线夹装反 电控程序没考虑到 压线夹重装后再测试 改程序
6
7 8
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稳定性测试：机器在15°的 斜面空载，于最不利的位置 翻倒（10°不会翻倒）
①此种情况可卖中国和欧 洲；如要卖美国考虑采用下 机器的重心偏向前方 个方案；②改机壳与底盖， 使其向前面伸出一部分，增 加稳定性。③于翻倒位置做 二．ＥＢ测试待定项目 电控程序还不合理；偏差范围 改程序 至少≤15％