(完整版)仪态美手势礼仪
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仪态美手势礼仪一、手势含义一般认为:掌心向上的手势有一种诚恳、尊重他人的含义;掌心向下的手势意味着不够坦率、缺乏诚意等;攥(zuan)紧拳头暗示进攻和自卫,也表示愤怒;伸出手指来指点,是要引起他人的注意,含有教训人的意味。
如果对方双手自然摊开,表明对方心情轻松,坦诚而无顾忌;如果对方以手支头,表明对方要么对你的话全神贯注,要么十分厌烦;对方用手成“八”字型托住下颏(ke),是沉思与深算的表现;对方用手挠后脑,抓耳垂,表明对方有些羞涩或不知所措;手无目的地乱动,说明对方很紧张,情绪难控;如果不自觉地摸嘴巴、擦眼睛,对方十有八九没说实话;对方双手相搓,如果不是天冷,就是在表达一种期待;对方与你说话时,双手插于口袋,则显示出没把你放在眼里或不信任.下面几种常见手势符号在不同国家、地区的不同含义:举大拇指手势的含义:在我国,右手或左手握拳,伸出大拇指,表示“好”“了不起”等,有赞赏,夸奖之意;在意大利,伸出手指数数时表示一;在希腊,拇指上伸表示“够了”,拇指下伸表示“厌恶”“坏蛋”;在美国、英国和澳大利亚等国,拇指上伸表示“好”“行”“不错”,拇指左、右伸则大多是向司机示意搭车方向.举食指的含义:在多数国家表示数字一;在法国则表示“请求提问”;在新加坡表示“最重要”;在澳大利亚则表示“请再来一杯啤酒”.“V”形手势的含义:这个动作在世界上大多数地方伸手示数时表示二.用它表示胜利,据说是第二次世界大战时期英国首相邱吉尔发明的.不过,表示胜利时,手掌一定要向外,如果手掌向内,就是贬低人、侮辱人的意思了.在希腊,做这一手势时,即使手心向外,如手臂伸直,也有对人不恭之嫌.“OK”形手势的含义:在我国和世界其它一些地方,伸手示数时该手势表示零或三.在美国、英国表示“赞同”“了不起”的意思;在法国,表示零或没有;在日本表示懂了;在泰国表示没问题、请便;在韩国、缅甸表示金钱;在印度表示正确、不错;在突尼斯表示“傻瓜”;在巴西表示侮辱男人,引诱女人.(即在拉美表示下流.)二、规范的手势规范的手势应当是手掌自然伸直,常心向内向上,手指并拢,拇指自然稍稍分开,手腕伸直,使手与小臂成一直线,肘关节自然弯曲,大小臂的弯曲以130或140°为宜。
公关礼仪中的站姿、坐姿、走姿、蹲姿和手势礼仪

公关礼仪中的站姿、坐姿、走姿、蹲姿和手势礼仪仪态礼仪仪态是指人们的举止和体态,包括站姿,坐姿、走姿、蹲姿和手势等。
优雅的举止和体态,即可以塑造形象,又可以展示风采。
(一)站姿:(1) 站姿礼仪站姿是人的最基本的姿态,是培养优美仪态的起点。
规范而典雅的站姿是一种静态美,是发展不同动态美的基础。
古人主张站如松,也就是说,规范的站姿应给人一种挺直高的感觉。
(2) 站姿的基本要求1、头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并。
2、男士站姿:叉手式站姿、背手式站姿、背垂手式站姿,V字步60 70 。
3、女士站姿:叉手式站姿、丁字步、(3) 站姿的禁忌1、站立时忌头歪、肩斜、胸凹、腹凸、背弓、臀撅、膝屈。
2、忌双腿叉开超过双肩,双脚乱动或交叉地站立。
3、忌将手插在裤袋里,或交叉在胸前,那样会给人一种敌对的感觉,貌似盛气凌人。
4、忌自由散漫,无精打采或下意识地做些小动作,那样会显得拘谨,缺乏自行。
(二)坐姿礼仪:1、坐姿要点:(坐如钟)端庄、头正,膝盖并拢,入座要轻、稳、缓。
2、坐姿的禁忌:(1)不要满座,不要抢座,频繁变换坐姿。
(2)双腿不能抖动,脚尖不能伸出过远,脚尖朝上。
(3)不可将整个人堆入沙发里。
女士坐姿不可将双膝分开,或大腿并拢而小腿分开。
(4)双手抱在胸前或脑后,或夹于大腿中间。
(三)行走礼仪:1、行如风来形容轻快自然的步态。
2、行姿要求:轻盈自如,稳健大方,有节奏感。
3、基本行姿:(1)头正(2) 肩平(3) 躯挺(4) 步位直(5)步幅适度(6)步速平稳(7)膝盖朝前男士走姿:要抬头挺胸,显出稳健有力,显示出刚强、雄健、英武、豪迈的阳刚之气。
女士走姿:收腹,摆动幅度小,走成直线,步态自如、均称、轻盈,显示出女性庄重,文雅的阴柔美。
4、不同情境与不同着装德尔规范走姿。
Dp114 5、行姿禁忌:(1)方向不定,忽左忽右,变化多端,手插口袋。
(2)摇晃肩膀,低头驼背,扭腰摆臀(3)瞻前顾后,左顾右盼(4)速度多变,忽快忽慢(5) 脚蹭地面,发出声响(6) 忌内八字和外八字步伐(四)蹲姿:1、正确的蹲姿:上身保持正直,两脚合力支撑身体,靠紧向下蹲2、蹲姿类型:交叉式蹲姿、高低式蹲姿3、注意纠正不良蹲姿:(1)不要突然下蹲(2)不要有弯腰、臀部向后撅起的动作(3)不要东张西望,捡东西时走到东西旁再蹲下(4)不要两腿叉开平衡下蹲(五)手势:1.手势是人们交往时不能或缺的体态动作,是最具有表现力的一种形体语言;手势美是一种动态美,恰当的运用手势来表情达意,不仅可以衬托、强调关键性语句,还能为交际形象增辉。
服务礼仪中的八个手势

服务礼仪中的八个手势服务礼仪中的八个手势服务礼仪中的八个手势,你知道是哪八个呢,以下的服务礼仪中的服务礼仪中的八个手势,一起来阅读下吧。
服务礼仪中的八个手势手势指引礼仪是服务礼仪中运用非常频繁的一个手势。
有客人到访,用手势来表达欢迎、邀请并且指引方位,干练而规范的动作能够呈现给客人一种训练有素值得信赖的良好的印象。
要想动作舒展而漂亮,首先要掌握好动作要领:五指伸直并拢,手与前臂成一条直线,肘关节自然弯曲,掌心向上倾斜,让手背与地面形成45°,面部保持亲切的微笑,特别是发出邀请时。
开始动作时,手势应从腹部之前抬起,以肘为轴轻缓地向一旁摆出,到腰部并与身体正面成45°时停止,另一手自然下垂。
身体要略微前倾,目光注视对方或邀请指引的方向。
这样才可以自然地体现对其他人的尊重和礼貌。
当完成动作,身体行进复位时,切记不要立即收回微笑,同时要保持亲切的微笑。
这个动作可以使用在表示“请进”、“请”时。
请客人落座时,手势应摆向座位的地方。
动作的要领与“请”的动作相同,不同的点是:身手要先从身体的一侧抬起,到高于腰部后,再向下摆去,使大小臂成一斜线,肘关节自然弯曲,最后落在座位的方向。
上楼引领的手势在这个基础上将手指的方向指向楼梯口即可。
需要给宾客指方向时,手指并拢,掌伸直,屈肘从身前抬起,向抬到的方向摆去,摆到肩的高度时停止,肘关节稍有弯度,这样会比较美观一点。
有时当我们的左手有物品的时候,需要给宾客指引向左走的时候,可以不必特意将物品换到右手上用左手指引,可以使用右手朝左边方位指引,肘关节自然弯曲,去做一个引领的手时即可。
引导客人时,如果是在走廊引导客人,引导者应走在客人左前方,让客人走在右侧,自己则走在走廊左侧,与客人保持一致,要时时注意后面,走到拐角处,一定要先停下来,转过身说:“请向这边来”,然后继续行走。
尽量让您的客人走在比较安全的位置。
当引导客人上楼时,如果距离很近,应该让客人走在前面,引导人员走在后面,注意特别是穿裙装的女性引领者,切忌不可走在宾客的前面。
仪态仪表(完整版)

礼仪培训(参考标准)仪态礼仪,仪态是指人在行为中所体现出来的各种姿势、表情和风度,即我们平常所说的体态语。
在行为过程中,我们通过表情与姿态等向宾客传递的内容远远超过了用语言所表达的内容。
仪态作为一种无声的语言,在服务过程中被广泛的运用。
站姿礼仪操作标准:1.站立时,要求站立端正,身姿挺拔,体态优美,端庄典雅;2.抬头、脖颈挺直,头顶向前,双目平视,下颌微收,嘴唇微闭,面带微笑,平和自然,双肩放松,气沉丹田,双臂自然下垂,缇于体侧或身体前后,两腿并拢、闭直,两脚跟靠拢,脚尖分开,女士45°,男士成45°至60°成“V”字型,或“丁”字型,身体重心落于两腿脚正中。
3.脊柱后背立直,臀大肌、腹肌收紧,胸部略向前上方挺起。
姿势一:基本站姿——双臂侧放式1.两脚跟靠拢。
2.脚尖分开,女士成45°,男士成45°至60°,一般以能放入一拳为宜。
3.两腿、两膝并严、挺直。
4.双臂自然下垂,虎口向前,手指自然弯曲。
姿势二:腹前握指式1.两脚跟靠拢。
2.两腿、两膝并严、挺直。
3.脚尖分开,女士成45°,男士成45°至60°,一般以能放入一拳为宜。
4.左手在下,右手再上,自然交叉叠放于小腹前,女士双手交叉,握于手指部位,男士握于手背部位。
5.两臂略向前张。
姿势三:背后握指式1.两脚跟靠拢。
2. 两腿、两膝并严、挺直。
3.脚尖分开,女士成45°,男士成45°至60°,一般以能放入一拳为宜。
4.两臂后背,右手自然握住左手,放于尾骨处,女士双手交叉,握于手指部位,男士握于手背部位。
5.两臂肘关节自然内收。
姿势四:两脚平行腹前握指式站姿(男士)1.两腿分开,与肩同宽。
2.两脚脚尖平行。
3.右手握住左手手背部分,自然交叉,叠放于小腹。
4.两臂略向前张。
姿势五:两脚平行背后握指式站姿(男士)1.两腿分开,与肩同宽。
仪态美手势礼仪

仪态美手势礼仪一、手势含义一般认为:掌心向上的手势有一种诚恳、尊重他人的含义;掌心向下的手势意味着不够坦率、缺乏诚意等;攥(zuan)紧拳头暗示进攻和自卫,也表示愤怒;伸出手指来指点,是要引起他人的注意,含有教训人的意味。
如果对方双手自然摊开,表明对方心情轻松,坦诚而无顾忌;如果对方以手支头,表明对方要么对你的话全神贯注,要么十分厌烦;对方用手成“八”字型托住下颏(ke),是沉思与深算的表现;对方用手挠后脑,抓耳垂,表明对方有些羞涩或不知所措;手无目的地乱动,说明对方很紧张,情绪难控;如果不自觉地摸嘴巴、擦眼睛,对方十有八九没说实话;对方双手相搓,如果不是天冷,就是在表达一种期待;对方与你说话时,双手插于口袋,则显示出没把你放在眼里或不信任.下面几种常见手势符号在不同国家、地区的不同含义:举大拇指手势的含义:在我国,右手或左手握拳,伸出大拇指,表示“好”“了不起”等,有赞赏,夸奖之意;在意大利,伸出手指数数时表示一;在希腊,拇指上伸表示“够了”,拇指下伸表示“厌恶”“坏蛋”;在美国、英国和澳大利亚等国,拇指上伸表示“好”“行”“不错”,拇指左、右伸则大多是向司机示意搭车方向.举食指的含义:在多数国家表示数字一;在法国则表示“请求提问”;在新加坡表示“最重要”;在澳大利亚则表示“请再来一杯啤酒”.“V”形手势的含义:这个动作在世界上大多数地方伸手示数时表示二.用它表示胜利,据说是第二次世界大战时期英国首相邱吉尔发明的.不过,表示胜利时,手掌一定要向外,如果手掌向内,就是贬低人、侮辱人的意思了.在希腊,做这一手势时,即使手心向外,如手臂伸直,也有对人不恭之嫌.“OK”形手势的含义:在我国和世界其它一些地方,伸手示数时该手势表示零或三.在美国、英国表示“赞同”“了不起”的意思;在法国,表示零或没有;在日本表示懂了;在泰国表示没问题、请便;在韩国、缅甸表示金钱;在印度表示正确、不错;在突尼斯表示“傻瓜”;在巴西表示侮辱男人,引诱女人.(即在拉美表示下流.)二、规范的手势规范的手势应当是手掌自然伸直,常心向内向上,手指并拢,拇指自然稍稍分开,手腕伸直,使手与小臂成一直线,肘关节自然弯曲,大小臂的弯曲以130或140°为宜。
仪态礼仪

仪态礼仪仪态即人的举止姿态,包括站姿、走姿、坐姿、蹲姿、手势、鞠躬、表情等。
仪态语虽然是一种无声语言,但它同有声语言一样也具有明确的含义和表达功能,有时其效果超出有声语言,这就是所谓的“此时无声胜有声”。
一、站姿自然古人云:站如松。
得体的站姿会给人以挺、直、高以及健康向上的感觉,不好的站姿如低头含胸、双肩歪斜、依靠墙壁、腿脚抖动等则会给人以萎靡不振的感觉。
规范的站姿:(1)头正。
两眼平视前方,下颌稍内收,表情自然,脸带微笑。
(2)肩平。
两肩平正,微微放松,稍向后向下沉。
(3)臂垂。
两肩平整,双臂自然下垂,中指对准裤缝。
(4)躯挺。
胸部挺起,腹部内收,腰部立直,臀部向内向上收紧。
(5)腿并。
两腿立直,贴紧脚跟靠拢,两脚尖朝外。
男子要求稳健、刚毅、洒脱、体现阳刚之美;女子要求优美、庄重、大方、体现柔和轻盈之美。
要点提示:1、头正。
2、肩平、开肩(后、沉)。
3、挺胸。
4、收腹。
5、立腰。
6、提臀。
7、腿并。
8、立腿。
9、四个生理弯曲:颈椎、胸椎、腰椎、骶椎(dǐ zhuī)。
(骶椎位于腰椎与骨盆之间。
人的脊柱分为颈椎、胸椎、腰椎、骶椎以及尾椎;骶椎两侧就是髂骨了,骶髂关节dǐqià)10、两眼平视前方、下颚微收,面带笑容站姿展示:1、男、女基本站姿:面带微笑、抬头、挺胸、收腹、立腰、提臀,下颚微收,双手自然垂直于身体两侧,脚跟靠紧,脚尖分开呈“V”字型。
开口幅度:女士30到35度,男士45到60度。
2、女士优雅站姿:双手自然并拢,右手搭在左手上,轻贴于腹前,两脚呈丁字步。
3、男士腹前握指式站姿:双手相握,叠放于腹前,两脚分开,与肩同宽。
4、男士后背握指式站姿:挺胸收腹,双腿直立,双脚与肩同宽,右手搭在左手上,贴于尾骨。
不良站姿及站姿忌讳:站立时,切忌无精打采或东倒西歪站立时,双手不可叉在腰间或抱在胸前不能将身体倚靠在墙上,或倚靠其他物品作为支撑点不许弓腰驼背,两肩一高一低双臂乱摆,双腿乱抖不能将手插在裤袋里,更不要做小动作活动方式:以小组为单位,实行组长负责制,坚持每天训练20分钟,一个周期为7天,进行展示。
社交礼仪通用礼仪仪表仪容礼仪

社交礼仪通用礼仪-仪表仪容礼仪举止举止高雅,动作合乎标准,是个人礼仪方面最大体的要求。
它包括站立、就座、行走和手势。
(一)站立站立是人们在交际场所最大体的姿势,是其他姿势的基础。
站立是一种静态美,是培育优美典雅仪态的起点。
1. 站立的一样要求头正、颈挺直、双肩展开放松,人体有向上的感觉;收腹、立腰、提臀;两腿并拢,膝盖挺直,小腿向后发力,人体的重心在前脚掌。
不管男士仍是女士站立时要做到自然并维持面带笑容。
如此就能够够表现出饱满的精神状态,给人以良好的形象。
2. 不良站立姿势及纠正交际场合双手不可叉在腰间,也不可抱在胸前;不可驼着背,弓着腰,不可眼睛不断左右斜视;不可一肩高一肩低,不可双臂胡乱摆动,不可双腿不断地抖动。
在站立时不宜将手插在裤袋里,更不要下意识地显现搓、剐动作,也不要随意摆动打火机、香烟盒,玩弄皮带、发辫等。
如此不但显得拘谨、有失庄重,还会给人以缺乏自信和没有体会的感觉。
(二)就座就座是指人们从其他姿势转到入座及应维持的坐相。
坐姿的原那么是给人以端正、大方,自然、稳重之感。
1. 就座的要求入座时要轻稳,走到座位前,转身后,右腿后撤半步,轻稳地坐下。
女子就座时,应用手将裙稍稍拢一下,男子那么应将西服扣打开。
坐在椅子上时,上体维持站姿的大体姿势,头正目平,嘴微闭,面带微笑、双膝并拢,两脚平行,鞋尖方向一致,做到两腿自然弯曲,小腿与地面大体垂直。
双脚可正放或侧放,并拢或交叠。
女子的双膝必需并拢,双手自然弯曲放在膝盖或大腿上。
如坐在有扶手的沙发时,男士可将双手别离搭在扶手上,而女士最好只搭一边,倚在扶手上,以显示高雅;坐在椅子上时,一样只坐满椅子的2/3,不要靠背,仅在休息时才可轻轻靠背;起立时,右腿向回收半步,用小腿的力量将躯体支起,并维持上身的直立状态。
固然,坐姿还能够上体与腿同时转向一侧,面向对方,形成优美的“s”型坐姿,还可两腿膝部交叉,脚内收与前腿膝下交叉,两脚一前一后着地,双手略微交叉于腿上。
(个人礼仪)正确地使用手势礼仪

正确地使用手势礼仪手势是指人类用语言中枢建立起来的一套用手掌和手指位置、形状的特定语言系统。
手势是人体语言中最丰富、最有表现力的体态语言。
在日常生活中,人们借助于各种手势来表达个人思想和感情。
职业人员适当地运用手势语,既可增加表达的形象性,又能增强感情的表达。
下面我们来看一下一般的手势以及一些注意事项。
一、几种常见手势1.请进迎接客人时,站立一旁,手臂向外侧横向摆动,指尖指向被引导或指示的方向。
微笑友好地目视来宾,直到客人走过,再放下手臂。
2.引导为客人引路时,应走在客人的左前方1—2步前,小臂指引,手跟小臂呈一条直线上,五指并拢,掌心斜向上方45°,指示前方,眼睛应兼顾方向和来宾,直到来宾表示清楚了,再把手臂放下。
3.请坐接待客人入座时,用一只手摆动到腰位线上,使手和手臂向下形成一斜线,表示请入座。
4.递接物品递接物品时,应该用双手或右手,手掌向上,五指并拢,用力均匀,要做到轻而稳。
注意:如果递送带刀、带刃或其他易于伤人的物品时,应做到刀尖向内。
5.鼓掌鼓掌是用以表示欢迎、祝贺、支持的一种手势,多用于会议、演出、比赛或迎接嘉宾。
其做法是:右手掌心向下,以右手四指有节奏地拍击掌心向上的左手手掌部位。
必要时,应起身站立。
6.夸奖这种手势主要用以表扬他人。
其做法是:伸出右手,翘起拇指,指尖向上,指腹面向被称道者。
此种手势在不同的国家可能含义不同,因此在涉外交往中要慎用。
7.道别目视对方,手臂伸直,呈一条直线,手放在体侧,向前向上抬至与肩同高或略高于肩,小臂晃动。
手臂不可弯曲和摆动,掌心朝向对方,指关朝向上方,五指并拢。
二、手势注意事项1.注意区域性差异不同国家、不同地区、不同民族,由于文化习俗的不同,手势的含意也有很多差别,甚至同一手势表达的涵义也不相同。
所以,只有了解手势表达的含义,才不至于无事生非。
2. 手势不宜过多,动作幅度不宜过大。
在运用手势时,切忌“指手画脚”和“手舞足蹈”,这样会给人烦躁不安、心神不定的感觉,甚至让人产生轻佻的感觉。
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仪态美手势礼仪一、手势含义一般认为:掌心向上的手势有一种诚恳、尊重他人的含义;掌心向下的手势意味着不够坦率、缺乏诚意等;攥(zuan)紧拳头暗示进攻和自卫,也表示愤怒;伸出手指来指点,是要引起他人的注意,含有教训人的意味。
如果对方双手自然摊开,表明对方心情轻松,坦诚而无顾忌;如果对方以手支头,表明对方要么对你的话全神贯注,要么十分厌烦;对方用手成“八”字型托住下颏(ke),是沉思与深算的表现;对方用手挠后脑,抓耳垂,表明对方有些羞涩或不知所措;手无目的地乱动,说明对方很紧张,情绪难控;如果不自觉地摸嘴巴、擦眼睛,对方十有八九没说实话;对方双手相搓,如果不是天冷,就是在表达一种期待;对方与你说话时,双手插于口袋,则显示出没把你放在眼里或不信任.下面几种常见手势符号在不同国家、地区的不同含义:举大拇指手势的含义:在我国,右手或左手握拳,伸出大拇指,表示“好”“了不起”等,有赞赏,夸奖之意;在意大利,伸出手指数数时表示一;在希腊,拇指上伸表示“够了”,拇指下伸表示“厌恶”“坏蛋”;在美国、英国和澳大利亚等国,拇指上伸表示“好”“行”“不错”,拇指左、右伸则大多是向司机示意搭车方向.举食指的含义:在多数国家表示数字一;在法国则表示“请求提问”;在新加坡表示“最重要”;在澳大利亚则表示“请再来一杯啤酒”.“V”形手势的含义:这个动作在世界上大多数地方伸手示数时表示二.用它表示胜利,据说是第二次世界大战时期英国首相邱吉尔发明的.不过,表示胜利时,手掌一定要向外,如果手掌向内,就是贬低人、侮辱人的意思了.在希腊,做这一手势时,即使手心向外,如手臂伸直,也有对人不恭之嫌.“OK”形手势的含义:在我国和世界其它一些地方,伸手示数时该手势表示零或三.在美国、英国表示“赞同”“了不起”的意思;在法国,表示零或没有;在日本表示懂了;在泰国表示没问题、请便;在韩国、缅甸表示金钱;在印度表示正确、不错;在突尼斯表示“傻瓜”;在巴西表示侮辱男人,引诱女人.(即在拉美表示下流.)二、规范的手势规范的手势应当是手掌自然伸直,常心向内向上,手指并拢,拇指自然稍稍分开,手腕伸直,使手与小臂成一直线,肘关节自然弯曲,大小臂的弯曲以130或140°为宜。
掌心向斜上方,手掌与地面形成45度。
三、常用的手势1、横摆式迎接来宾做“请进”、“请”时常用横摆式。
其动作要领是:右手从腹前抬起向右横摆到身体的右前方。
腕关节要低于肘关节。
站成右丁字步,或双腿并拢,左手自然下垂或背在后面。
头部和上身微向伸出手的一侧倾斜,目视宾客,面带微笑,表现出对宾客的尊重、欢迎。
2、直臂式需要给宾客指方向时或做“请往前走”手势时,采用直臂式,其动作要领是:将右手由前抬到与肩同高的位置,前臂伸直,用手指向来宾要去的方向。
一般男士使用这个动作较多。
注意指引方向,不可用一手指指出,显得不礼貌。
3、斜臂式:(斜摆式)请来宾入座做“请坐”手势时,手势应摆向座位的地方。
身手要先从身体的一侧抬起,到高于腰部后,再向下摆去,使大小臂成一斜线。
其动作要领是:一只手由前抬起,从上向下摆动到距身体45度处,手臂向下形成一斜线。
4、曲臂式:当一只手拿东西,同时又要做出“请”或指示方向时采用。
以右手为例,从身体的右侧前方,由下向上抬起,至上臂离开身体45度的高度时,以肘关节为轴,手臂由体侧向体前的左侧摆动,距离身体20厘米处停住;掌心向上,手指尖指向左方,头部随客人由右转向左方,面带微笑。
5、双臂横摆式:当举行重大庆典活动,来宾较多,接待较多来宾做“诸位请”或批示方向的手势时采用。
表示“请”可以动作大一些。
其动作要领是:将双手由前抬起到腹部再向两侧摆到身体的侧前方,这是面向来宾。
指向前进方向一侧的臂应抬高一些,伸直一些,另一手稍低一些,曲一些。
若是站在来宾的侧面,则两手从体前抬起,同时向一侧摆动,两臂之间保持一定距离。
运用手势时还要注意与眼神、步伐、礼节相配合,才能使宾客感觉到这是一种“感情投入”的热诚服务。
6、递接物品(1)、递送物品时,应注意的问题有:双手为宜,双手递物于人最佳,不方便双手并用时,也要采用右手,以左手递物被视为失礼之举;递于手中,递给他人的物品,以直接交到对方手中为好。
主动上前,若双方相距过远,递物者当主动走近接物者。
方便接拿,在递物于人时,应当为对方留出便于接取物品的地方,不要让其感到接物时无从下手。
正面面对对方,将带有文字的物品递交他人时,还须使之正面面对对方;尖、刃内向,将带尖、带刃或其他易伤人的物品递于他人时,切勿将尖、刃直接指向对方,合乎礼仪的做法是应当使其朝向自己,或是朝向他处。
(2)、接取物品时,应注意的主要之点是:应当目视对方,而不要只顾注视物品。
一定要用双手或右手,绝不能单用左手。
必要之时,应当起身而立,并主动走近对方。
当对方递过物品时,再以手前去接取,而切勿急不可待地直接从对方手中抢取物品。
四、手势禁忌1、指手画脚2、双臂环抱3、双手抱头4、摆弄手指5、手势放任站姿━━挺直如松一、规范的站姿头正。
头要端正,两眼平视前方,嘴微闭,直颈,下颌(he)微向后收;表情自然,稍带微笑。
肩平。
两肩平正,微微放松,稍向后下沉。
臂垂。
两肩平整,两臂自然下垂,手指自然弯曲;中指对准裤缝。
躯挺。
胸部挺起、腹部往里收,腰部正直,臀(tun)部向内向上收紧。
腿并。
两腿立直,两腿要直,贴紧,膝盖放松,大腿稍收紧上提;身体重心在脚掌前部,身体重心应尽量提高.女子站立时,脚应成“V”型,脚跟靠拢,膝和脚后跟应靠紧;两脚尖夹角45—60度.二、几种常见的站姿1、肃立站姿:两脚并拢,两膝绷直并严,挺胸抬头,收腹立腰,双臂自然下垂,下颌微收,双目平视。
2、体前交叉式:男士:左脚向左横迈一小步,两脚展开,两脚尖与脚跟的距离相等,两脚之间距离小于肩宽为宜,双手在腹前交叉,右手大拇指与四指分开搭在左手腕部,身体重心放在两脚上,腰背挺直,注意不要挺腹或后仰。
女士:站成右丁字步,即两脚尖稍稍展开,右脚在前,将右脚跟靠于左脚内侧前端,腿绷直并严,腰背立直,两手在腹前交叉,右手握左手的手指部分,使左手四指不外露,左右手大拇指内收在手心处。
3、体后交叉式:(背手)要领是:两脚跟并拢两脚尖展开60度左右,腿绷直,腰背直立,两手在身后交叉,右手搭左手腕部,两手心向上收。
4、体后单背式:(背垂手)要领是:站成左丁字步,即左脚跟靠于右脚内侧中间位置,使两脚尖展开成90度,身体重心放在两脚上,左手后背半握拳,右手自然下垂。
另外也可站成右丁字步,即右脚跟靠于左脚内侧中间位置,使两脚尖展开90度,右手后背半握拳,左手自然下垂。
5、体前单屈臂式要领是:右脚内侧贴于左脚跟处(呈丁字步),两脚尖展开90度,左手臂自然下垂,右臂肘关节屈,右前臂抬至中腹部,右手心向里,手指自然弯曲。
另外也可以左脚内侧贴于右脚跟处(呈丁字步),两脚尖展开90度,右手臂自然下垂,左臂肘关节屈,左前臂抬至中腹部,左手心向里,手指自然弯曲,重心放在两脚上。
三、站姿训练:三要素:平、直、高.1、平:头平正,双肩一样高,两眼平视。
训练方法:两人面对面对立,互相观察、纠正姿势;平常经常对着镜子纠正姿势。
2、直:腰直、腿直;后脑勺、背、臀、脚后跟成一条直线。
训练方法:两人背靠背站立,后脑勺、背、臀、脚后跟都相互贴紧;靠墙练习,后脑勺、背、臀、脚后跟都紧贴墙。
站立时间20分钟左右,可配合音乐减少疲劳感。
3、高:头顶上悬,尽可能使人显高。
有向上感觉(指人体)。
训练方法:两人面对面站立,挺胸收腹,脖子上举,互相观察、体会;头上调一个物体,每当你挺直上拔时,用头顶去碰触它。
走姿━━从容,稳直,轻盈一、规范的走姿头正。
双目平视,收颌,表情自然平和。
肩平。
要双肩平稳,两臂摆动.摆动时,手腕要进行配合,掌心向内,两手自然弯曲,摆动中离开双腿不超过一拳的距离。
躯挺。
上身挺直,收腹立腰,重心稍前倾。
精神饱满,面带微笑.步位直。
在行走时,双脚行走的轨迹,应当呈现为一条直线(两脚跟走在一条直线上,两脚尖略开,脚尖偏离中心线10度.)步幅适当。
行走中两脚落地的距离大约为一个脚长,即前脚的脚跟距后脚的脚尖相距一个脚的长度为宜。
步速平稳。
行进的速度应当保持均匀、平稳,匀速前进,不要忽快忽慢。
行走速度,一般男士每分钟108至110步,女士每分钟118至120步。
走路用腰力,在有韵律感。
如果走路时腰部松懈,就会有吃重的感觉,不美观;如果拖着脚走路,更显得没有朝气,十分难看。
二、禁忌的行姿:(1).方向不定. 在行走时,方向不明确,忽左忽右.(2).瞻前顾后.行走时,左顾右盼,反复回过头注视身后及身体乱晃不止.(给人轻浮,缺少教养之感)(3).速度多变. 行走时,忽快忽慢,或突然快步奔跑,或突然止步不前.(4).声响过大. 在行走时,用力过猛,脚步声太响,会影响别人.(5).八字步态.在行走时,两脚脚尖向内侧伸是内八字,或两脚脚尖向外侧伸是外八字,步态都不雅.坐姿━━文雅,端庄,稳重,大方一、入座的姿势:(1).注意顺序. 当你与他人一起入座,要讲究先后顺序,礼让尊长,不能抢先就座.(2).讲究方位. 正式场合通常应从左侧一方走向自己的座位,从左侧一方离开自己的座位。
(3).落座无声. 入座时,应不慌不忙,悄无声息;调整坐姿,也不宜出声.这样能体现出你的修养.(4).入座得法. 就座时,应转身背对座位.如距座位较远,可以右脚后移半步,待腿部接触座位边缘后,再轻轻坐下.女士入座时尤要娴雅、文静、柔美,若穿裙子则应将裙子后片向前拢一下,以显得端庄娴雅.二、坐定的姿势:(1).根据座位的高低,调整坐姿的具体形式. 在较为正式的场合,或有位尊者在座时,通常坐下之后不应坐满座位,大体占据2/3的位置即可,不要只坐一个边或深陷椅中.(2).挺直上身,头部端正,目视前方,或面对交谈对象. 两手自然的放在双膝上或椅子扶手上,正坐时,双手应掌心向下,叠放在大腿上,也可以一左一右,扶住座位两侧的扶手.侧坐之时,双手叠放或相握,放在身体侧向的那条大腿上.在一般情况下,不要靠座位的背部.只有无人在场,个人休息时,才可以这样做.三、离座先有表示;注意先后;起身缓慢;站好再走;从左离开四、几种常用坐姿:1、坐姿基本形(正襟危坐式):(顶书练习)适合于最正规的场合,如谈判、会谈、签字仪式等.上身与大腿、大腿与小腿,均为直角,膝盖和脚跟并拢。
具体讲,男士就座后双腿可张开一些,但不应宽过肩。
女士就座后,特别是身着短裙时,必须并拢大腿。
双手轻放于膝盖上,嘴微闭,面带微笑,两眼凝视说话对象。
2、两腿交叠的坐姿:(两腿叠放式)它适用于女士在正规或非正规场合采用.尤其适合穿短裙子的女士采用。
(或处于身份地位高时场合)造型极为优雅,有一种大方高贵之感。
要求:将双腿完全一上一下交叠,交叠后的两腿之间没有任何缝隙,犹如一条直线。