酒店基础英语
酒店基础英语
酒店基础英语酒店基础英语酒店基础英语（一）1、您好。
How do you do.2、您好吗？How are you?3、见到您真高兴。
Nice to meet you.4、早上（下午、晚上）好。
Good morning, (afternoon, evening). 酒店基础英语-欢迎语 Welcomes5、欢迎光临**宾馆。
Welcome to ** hotel.6、欢迎入住我们酒店。
Welcome to stay in our hotel.7、欢迎您来这里用餐。
Welcome to have your meals here.8、希望您住店愉快。
Hope you’ll enjoy your staying here.9、欢迎您到我们餐厅来。
Welcome to our restaurant.酒店基础英语（二）酒店基础英语-答谢语 Thanks10、非常感谢。
Thank you very much.11、感谢您的到来。
Thanks for your coming.12、多谢。
Thanks a lot.13、您太客气了。
It’s very kind of you.14、您的心地真好。
Thank you for your kindness.15、感谢您的建议。
Thank you for your suggestion.16、感谢您的合作。
Thank you for your cooperation.17、感谢您入住我们酒店。
Thank you for staying our hotel.18、感谢您的夸奖。
Thank you for your praise.19、我真不知道要怎样感谢您才好。
I don’t know how I can thank you enough.20、我真是感谢您。
I do appreciate your help.21、花费您宝贵的时间了。
I appreciate your precious time.22、一点也不。
酒店常用英语
酒店常用英语一、名词解释1、front desk 前台2、house room 客房3、operator 总机，话务员4、business centre 商务中心5、assistant manager 大堂副理6、reception 接待7、morning call 叫醒服务8、VIP=very important person 贵宾9、laundry service 洗衣服务10、single room 单间double room 双人间triple 三人间suite 套间deluxe room 豪华间vacant room 空房11、upstairs上楼12、second第二13、elevator电梯14、basement地下室15、corridor走廊尽头16、advice忠告17、customer service centre 房务中心18、shopping centre购物中心19、toilet卫生间20、towel毛巾21、restaurant餐厅22、bredkfast/lunch/dinner 早餐/午餐/晚餐23、steak 牛排24、tea 茶25、bread 面包26、soap 香皂27、cup 杯子28、vegetable 蔬菜二、问候语1、Good morning（afternoon、evening）madam/sir早上（下午、晚上）好，女士/先生2、Welcome to our hotel. 欢迎入住我们大厦。
3、Wish you a most pleasant stay in our hotel.祝您在我们酒店入住愉快。
4、Thank you for your advice（information/help）.谢谢您的忠告（信息/帮助）。
5、You are welcome./Not at all. 不用谢。
6、It’s my pleasure. 很高兴为您服务。
7、I’m sorry./Excuse me. 对不起，抱歉。
酒店基础公共英语资料
三、月份 The months of the year
一月 二月 三月 四月 五月 六月
January (Jan.) February (Feb.) March (Mar.) April (Apr.) May (May.) June (Jun.)
七月 July (Jul.) 八月 August (Aug.) 九月 September (Sep.) 十月 October (Oct.) 十一月 November (Nov.) 十二月 December (Dec.)
■ 希望您不介意。 ---I hope you don’t mind.
■ 请原谅，我要走开一下，我马上回来。 ---Please excuse me for a moment. I won’t be long.
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酒店基础英语 第一部分 (9)
六、感谢语
■ 非常感谢。
Thank you very much! ■ 多谢了。 Thanks a lot! ■ 感谢您的光临。 Thanks for your coming.
■ 欢迎您到我们酒店（餐厅）！ ---Welcome to our hotel! / Restaurant!
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酒店基础英语 第一部分 (4)
三、征询语
■ 请问怎么称呼？
---How can I address you, please? （地道美语） ■ 请问您尊姓大名？
---May I know / have your name, please? ■ 我能帮您什么吗？
■ 不用谢。 ---You are welcome! / Not at all!
■ 我马上去做。 ---I’ll do it at once! / I’ll do it right now!
酒店常用英语
酒店常用英语文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）酒店常用英语Lobby 大堂Front office 前厅Receptionist 前台接待员Register 登记registration card 登记单Reservation list 预定单Waiting Reservation list 等候预定Overbooking 超额定房Fully booked 满房Procedure 手续，程序Form 表格Message 留言Breakfast coupon 早餐券Voucher 优惠券Promotion 推广Discount 折扣Room card/key 房卡Group rooming list 团队用房单Room status 房态Vacant ready 可卖房Vacant clean 干净房Vacant dirty 脏房Arrival 到达Expect arrival 预计到达Early arrival 提前到达Departure 离店Expect departure 预计离店Early check-out 提前离店Late check-out 延迟离店Extend 延长Extend departure 延期Extend stay 续住Postpone/delay 延期Cancel 取消Guarantee 担保Confirm 确认Accept 接受Inform 通知Count 数，点数Apologize道歉Suggest 建议Arrange 安排Deliver 投递，传送Prepare 准备Send 派遣Scan 扫描Block 阻塞Release 再出租Room available 可用房Room occupied 已占用房Out of order 维修房Day use 日用房House use 酒店用房Discrepancy 误差Complimentary room 免费房Occupancy 出租率Room type 房型Single room 单人房Double room 双人房Twin room/Standard room 标准间Suite （一套）房间，指拥有一室一厅或多室多厅的房子King Executive Suite 行政套房Deluxe Executive Suite 豪华行政套房Premier Suite 至尊套房Presidential Suite 总统套房EF, Executive Floor 行政楼层Conference room 会议室Multi-function hall 多功能厅Balcony 阳台Scene 景色，景象Counter 柜台Bath 浴室Shower 淋浴Extra bed 加床Room rate 房价Room charge 房租Special rate 优惠价Market price 市价Service charge 服务费Price list 价目表Room charge sheet 房价表Upgrade 升级Forecast 预报Package 包价Walk in 散客（无预定）Deposit 押金Receipt 收据Credit card 信用卡Great Wall Card 长城卡Master Card 万事达卡American Express Card运通卡VISA Card 维萨卡Check/Cheque 支票Travel cheque 旅行支票Bank draft 汇票foreign currency外币Currency 货币Exchange 兑换Exchange rate/Rate of exchange 兑换率Conversion rate 换算率Cash 现金Coin 硬币Exchange memo 兑换水单Identity card 身份证Passport 护照Address 地址Visa 签证Visa available 签证有效期Nationality 国籍Signature ( sign) 签字Change room 换房Fine 罚金Miscellaneous charge 杂费Procedure fee 手续费Bill 账单Invoice 发票Direct bill Purchase 购买Free of charge 免费Off-season 淡季Peak-season 旺季Copy 复印Print 打印Fax 传真Envelope 信封，封套Staple 订书钉Stick 粘贴，张贴Sticker 背后有粘胶的标签。
酒店基础常用英语
FOR ALL HOTEL GUEST SERVICE AGENT所有酒店员工用Basic English- Greeting 基础常用英语- 问候：1.Good morning, Sir/Ma’am! 早上好！先生/太太2.Good afternoon, Sir/Ma’am! 下午好！先生/太太3.Good evening, Sir/Ma’am! 晚上好！先生/太太4. Good night, Sir/Ma’am! 晚安！先生/太太5. How do you do! 您好6.Nice to meet you! 很高兴见到您！7.Welcome to our hotel, sir! 先生，欢迎您到我们酒店来！8.Hello! Long time no see, Mr. Chau! 您好！好久不见！9.Hello! How are you, Mr. Danny? 您好！您好吗，丹尼先生？10. Hello, how are you? 您好吗？11.Fine, thanks. And you? 很好，谢谢！您好吗？Basic English1- Farewell 基础常用英语1- 道别：12.Good bye! 再见！13.Have a nice day! 祝您过得愉快！14.Wish you a most pleasant stay in our hotel. 愿您在我们宾馆过得愉快。
15.I hope you will enjoy your stay with us. 希望您在我们宾馆过得愉快。
（客人刚入店时）16.I hope you are enjoying your stay with us. 希望您在我们宾馆过得愉快。
（客人在饭店逗留期间）17.I hope you have enjoyed your stay with us. 希望您在我们宾馆过得愉快。
（客人离店时）18.Goodbye and thank you for coming. 再见，谢谢您的光临。
酒店基础英语
Part three
1 .问路与指路
Excuse me, where is /the lift ? 请问电梯在哪？ Please follow me ！ 请跟我来！ where is the washroom/toilet? 请问洗手间在哪？ it’s over there ! 在那边！
This way, please./follow me ,please. 请这边走/请跟我走 Let me show you there, please. 请让我带您去吧 Go straight ahead, turn left/right 一直往前走，往左/右转
Our department
部门名称
Executive Office 行政办 Sales & Marketing 营销部 Food & recreation 餐娱部 Accounting 财务部 Human resource 人力资源部 Front office 前厅部 Rooms 房务部 Engineering 工程部 Security 保安部 Housekeeping 客房部
Useful sentences 常用句子
Your room number, please. 请问您的房号? May I have your name please？ 请问您的名字是？ How could I contact you? 我怎么可以联系上您呢？
Part two
职位
1 职位
General manager总经理 Director总监 Manager经理 MOD 值班经理 Assistant manager大堂副理 Supervisor主管 Operator 接线员 Bellboy 行李生 Receptionist 接待员 Waiter餐厅男服务员 Waitress餐厅女服务员 Room Attendant 客房服务员
酒店常用英语
酒店常用英语如下：1. 预定房间：- I would like to make a room reservation.（我想预定一个房间。
）- Can I book a room for [number of nights]?（我可以预订[number of nights]晚的房间吗？）- What are your room rates?（你们的房间价格是多少？）- Do you have any available rooms for [date]?（你们有[number of rooms]个房间在[date]日期可用吗？）2. 入住和退房：- I have a reservation under the name of [your name].（我有一个以[你的名字]预订的房间。
）- What time is check-in/check-out?（入住/退房时间是几点？）- Could you please provide me with a key card for room [room number]?（请给我提供[房间号]的房卡。
）- I would like to extend my stay for [number of nights].（我想延长[number of nights]晚的住宿。
）- Can I have a late check-out?（我可以延迟退房吗？）3. 房间设施：- Is breakfast included in the room rate?（早餐包含在房价内吗？）- Could you send someone to fix the air conditioning in my room?（能派人来修理我房间的空调吗？）- Can I have an extra pillow/blanket/towel, please?（我可以要一个额外的枕头/毯子/毛巾吗？）- How does the Wi-Fi work in the hotel?（酒店的Wi-Fi如何使用？）- Is there a hairdryer/iron in the room?（房间里有吹风机/熨斗吗？）4. 其他服务：- Where is the nearest restaurant/bank/pharmacy?（最近的餐厅/银行/药店在哪里？）- Can you help me arrange transportation to the airport/train station?（你能帮我安排去机场/火车站的交通吗？）- Could you recommend any local attractions or sightseeing spots?（你能推荐一些当地的景点吗？）- What time does the hotel gym/pool/spa open/close?（酒店的健身房/游泳池/水疗中心什么时候开放/关闭？）。
酒店基础英语
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------酒店基础英语1、问候语a.Good morning/afternoon/evening.早上/下午/晚上好b.May I help you?有什么需要帮忙吗？c.What can I do for you?有什么可以帮助您吗？d.Anything I can do for you sir/madam?先生/女士，我可以为您做什么吗？2、常用词组a. please/thank you/I’m sorry /excuse me/pardon me请/谢谢/不好意思/打扰一下/对不起3、常用称呼a. Sir/Madam/Miss/Ladies/Gentlemen先生/女士/小姐/女士/先生4、常用语言a. Glad to meet you.很高兴见到您！--------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 很高兴见到您！c. Welcome to our hotel！欢迎来到我们的酒店！d. How are you today？你好吗？e. I ‘m fine，thank you。
我很好，谢谢。
f. Goodbye. Thank you for coming. Hope to see you again. 再见。
谢谢您的光临。
欢迎下次光临。
g. Have a pleasant（nice）day！祝愿您度过愉快的一天！。
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客房服务员
Room Attendant
常用语句
Good morning Good afternoon Good evening Good night How do you do!
早上好，适用于12:00以前打招呼问好 下午好，适用于12:00-17:00打招呼问好 晚上好，适用于17:00以后问好 晚安，用于晚上告别，客人很快会休息 您好！用于初次见面，回答也用How do you do!
职位名称 总经理
英语名称 General Manager
副总经理
行政办主任 部门经理
Deputy General Manager
Executive Office Director Department Manager
大堂副理
主管 领班 男/女服务员
Assistant Manager
Supervisor Captain Waiter /waitress
听到这事我很难过
This way , please.
Happy New Year!
这边请
新年快乐！
Merry Christmas!
圣诞节快乐！
很高兴为您服务 对不起，让您久等了
It’ s my pleasure. You are welcome. Excuse me, could you please speak slowly?
不客气
对不起，请您说慢点
I’m sorry to trouble you. The elevator is over there.
对不起，打扰您了 电梯在对面
Go ahead, please / Go straight , please. 请一直往前走 Watch your step ,please. Let me take it.
请小心台阶 让我来拿
Hope you enjoy your stay in our hotel. 祝您住店愉快 I’ll call someone to help you.
部门名称 前台接待 商务中心
英语名称 Reception Business Center
英文缩写 BC
礼宾部
总机 中餐厅
Concierge
Operation Chinese Restaurant
西餐厅
客房服务中心 送餐服务
Western Restaurant
Housekeeping Center Room service
酒店基础英语 Hotel Basic ห้องสมุดไป่ตู้nglish
Hilton Shijiazhuang
石家庄希尔顿酒店
一、部门/职位名称中英文对照
部门名称 英语名称 英文缩写
行政办
前厅部 餐饮部
Executive Office
Front Office Food & Beverage Department
EO
FO FB
我叫人来帮您 让我查一下
let me check it.
At your service.
随时为您效劳
We look forward to serving you again. 我们期待再次为您服务 I’ll call our Assistant Manager to help 我联系大堂副理帮您 you. I’m sorry to hear that!
客房部
财务部 工程部 安全部 营销部
Housekeeping Department
Finance Department Engineering Department Security Department Sales and Marketing Department
HSKP
FIN ENG SEC SM
How are you? Can I help you? What can I do for you?
用于熟人之间打招呼
请问有什么可以帮您？
Is there anything else I can do for you ? 请问还有什么可以帮您？ Please wait a moment.
请稍等
Just a moment. I’ m sorry to keep you waiting. I’m glad to serve you .