浅谈银行柜面人员揽存技巧
银行员工揽存方法.doc
银行员工揽存方法银行员工怎么揽存款,浅谈银行柜面人员揽存技巧,存款是商业银行发展的基础，只有吸收存款，商业银行才有可操作资金，下面就让我带你们了解一下吧。
：揽存思路"揽存"顾名思义，就是通过营销吸收客户闲置资金。
对于柜面人员揽存来说并不能一概而论，对于不同的客户，不同的需求，我们应该做出不同的应对，采用不同的方法，所以明确目标，统一思路便成为了揽存成功与否的关键。
1.定期为主，活期为辅。
众所周知，银行存款最重要的就是要稳定，如果说今天把存款揽进来，明天就取走的话那也就是徒劳。
现实中我们也不能保证我们的每一笔揽存都能一直稳定，所以我们只能是以定期为主，活期为辅，定活并存。
但从某种意义上说，活期也有它的优势，一是它的运营成本要比定期底，活期的利率是0.35%，而定期(一年)的利率是3.25%，这对于银行利润来说是有区别的;二是活期账户资金变动较大，某种程度上有大幅度新增的可能。
2.分散风险，减小波动。
银行本身就是一个高风险的行业，关键是看我如何去面对风险、分析风险、处理风险。
柜员揽存的风险固然就是客户存款会不会大额变动，对于这个问题我的观点是广泛撒网，分散风险。
举个很简单的例子：一个100万的存款客户和十个10万的存款客户，十个10万的客户存款的稳定性很可能高于一个100万客户。
所以说我们不能只依赖于大客户，在营销大客户的同时也要积累大量中小型客户，形成大小并存，大小互补的稳定局面。
3.客户至上，利益为先。
银行业在一定程度上说也是服务业的一种，客户至上也是商业银行一贯坚持的经营理念，这不仅仅局限在优质服务，更重要的是客户利益。
一切从客户角度出发，从客户利益出发似乎是我们每一位银行员工的原则，而柜面人员既是商业银行与客户接触最密切的群体，也是银行营销客户的重要渠道和风险防范的直接参与者，因此柜面人员在揽存的思路上一定要特别注重客户利益。
在风险可控、风险偏好适宜的前提下，多为客户切身利益着想，积极正确引导客户理财。
揽储心得
揽储心得存款是立行之本，作为一名银行员工，深知增加存款的重要性，也深知揽储工作的难处。
以下是个人营销过程中的几点心得体会：作为银行客户经理，在银行业务营销中总结出来四个字，那就是“诚、勤、细、新”：所谓“诚”，就是要讲诚信.诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。
所谓“勤”，就是要勤谈，勤跑.只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。
虽然这样会让自己很累，但换来的却是顾客的尊重和支持。
服务水平的提高，有利于促进了存款存款客户的增多。
所谓“细”，就是要细致入微.作为一名客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并从细微处入手，不断分析、研究、及时发现问题，在做出营销前对客户有充分的了解，要知道自己的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴藏在事物背后的新商机。
要注重研究与开发市场，通过网络、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划，巩固银行的资金实力。
及时了解各家商业银行与客户业务往来情况及在我行所占的比重；同时坚持以客户为中心，明确客户的现状及发展规划，客户在我行的业务数量、质量、收益、潜力、需求等情况，锁定目标客户，建立起良好的合作关系。
所谓“新”，就是要创新服务方式.营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，要牢记“客户的需求就是客户经理的工作”这一发展思路，勇于创新，创造性的开展工作，用真诚的心，把兄弟情、朋友义注入工作中，要为客户所想、知客户所愁，排客户所忧、做客户所需、情系客户心。
银行员工揽储心得体会
银行员工揽储心得体会作为银行从业者，揽储是我们每天都面对的任务。
揽储的成功不仅能提升银行的存款规模，还能为我们个人带来丰厚的业绩奖励。
然而，并不是所有的银行员工都能轻易地完成揽储。
在这里，我想分享一些自己的揽储心得和体会，希望能对大家有所帮助。
第一，与客户建立良好的关系。
在揽储过程中，与客户建立良好的关系是非常重要的。
我们应该耐心地倾听客户的需求，了解他们的背景、工作、家庭状况等等。
通过与客户建立良好的关系，我们可以更好地了解他们的需求和关注点，从而找到最适合他们的理财产品。
第二，提供专业的建议。
在了解客户需求的基础上，我们需要根据客户的风险承受能力、资产规模和偏好等因素，为客户提供专业的理财建议。
我们需要深入了解每种理财产品的特点、风险和收益，从客户角度出发，提供最合适的理财方案。
第三，时刻关注市场动态。
银行员工需要时刻关注市场动态，了解不同理财产品的状况。
只有这样，我们才能及时向客户推荐最适合的产品，提高我们的揽储成功率。
此外，我们还应该了解竞争对手的产品和战略，从中发掘我们自己的优势。
第四，建立良好的口碑。
银行员工要建立良好的口碑，让客户感到信任和满足。
通过解答客户的问题、处理他们的投诉、提供优质的服务等方式，可以不断积累良好的口碑，进而吸引更多的客户。
最后，作为银行员工，揽储不仅是一项任务，更是一种服务和责任。
我们需要时刻保持专业态度和服务意识，用心为客户推荐最好的理财方案。
只有这样，我们才能为客户创造价值，也才能在银行业务中展现出我们的专业素质和能力。
个人揽储心得
个人揽储心得作为一名银行的客户经理，揽储是我工作的一个重要任务。
在这个过程中，我积累了一些经验和心得，希望能对其他从事揽储工作的同行有所帮助。
一、建立良好的信任关系建立信任关系是揽储的第一步，客户只有对你产生了信任，才会愿意与你合作。
在揽储过程中，我始终坚持以客户为中心，尊重客户的需求和意见。
我会在初次接触客户时，主动介绍自己的工作背景和专业能力，为客户提供专业的咨询和建议。
同时，我也会倾听客户的需求，与客户保持频繁的沟通，及时解决客户的问题和困难，以此来增加客户对我的信任。
二、了解客户需求了解客户的需求是揽储的关键。
只有了解客户真正需要什么，才能更好地为其提供金融产品和服务。
在与客户的接触中，我会通过提问、倾听和观察等方式，深入了解客户的职业、收入、家庭情况、资产状况以及财务目标等信息，从而帮助客户选择最适合其需求的金融产品。
同时，我也会在揽储过程中关注客户的动态变化，及时与客户保持联系，为其提供更合适的金融产品和服务。
三、善于推销作为一名揽储人员，善于推销是必不可少的。
在推销过程中，我会根据客户的需求，选择合适的产品，并通过清晰、简洁、实用的语言，向客户介绍产品的特点和优势。
同时，我也会以客户的需求为中心，强调产品与客户的匹配度，让客户感受到产品的个性化定制。
在推销过程中，我还会根据客户的反馈，及时调整推销策略，使其更符合客户的需求和偏好。
四、注重服务质量良好的服务质量是揽储的重要保障。
在揽储工作中，我始终坚持以客户为中心，全程为客户提供高质量的服务。
无论是在客户咨询、办理业务还是售后服务中，我都会尽最大的努力满足客户的需求，提供真诚、热情、周到的服务。
同时，我也会时刻关注客户的反馈和意见，及时改进和提升服务质量，为客户创造良好的服务体验。
五、保持积极的心态和态度揽储工作是一项相对复杂和繁琐的工作，需要良好的耐心和心理素质。
在揽储过程中，我会保持积极的心态和态度，不论面对什么样的困难和挑战，我都会坚持努力，保持良好的工作热情。
储蓄存款日常揽存的意见及建议
储蓄存款日常揽存的意见及建议全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：储蓄存款是人们日常生活中非常重要的一部分。
随着社会的发展和经济的稳步增长，越来越多的人开始意识到储蓄的重要性，因此储蓄存款也成为了人们日常生活中必不可少的一部分。
对于银行来说，每天都会有大量的客户前来进行储蓄存款，因此日常揽存工作也显得尤为重要。
为了保证储蓄存款工作的顺利进行，需要银行工作人员具备一定的素质和技能，同时也需要客户提前做好准备。
对于银行工作人员来说，他们需要具备良好的服务意识和沟通能力。
在接待客户时，应该主动询问客户的需求，并根据客户的不同需求提供相应的储蓄服务。
在揽存过程中，工作人员需要耐心细致地为客户办理存款手续，确保每一笔存款都能准确无误地入账。
银行工作人员需要具备专业的知识和技能。
在揽存过程中，有时会遇到一些复杂的情况，如客户存款金额超出限额、存款账号出现错误等问题，此时工作人员就需要根据自己的专业知识和技能妥善处理，确保客户的权益不受损害。
客户在进行储蓄存款时也需要做好一些准备工作。
要携带有效证件进行存款，如身份证、银行卡等。
要提前了解银行的存款政策和手续费规定，确保存款过程顺利进行。
要保持耐心和合作精神，在与工作人员沟通时要礼貌待人，配合工作人员的工作。
储蓄存款是人们日常生活中不可或缺的一部分，对于银行工作人员和客户来说都需要做好相应的准备工作，确保揽存工作顺利进行。
只有这样，才能更好地促进储蓄存款工作的发展，为人们的财务管理提供更加便利和高效的服务。
【字数2000】第二篇示例：随着经济的发展和个人财产增加，越来越多的人意识到了储蓄的重要性。
储蓄存款不仅是一种保值增值的方式，更是一种理财的重要手段。
在日常生活中，储蓄存款的揽存也是一个重要环节，因此我们需要注意以下几点，以便更好地管理自己的储蓄存款。
选择合适的银行和产品是揽存的第一步。
在目前的金融市场上，各家银行都推出了各种各样的储蓄存款产品，例如活期存款、定期存款、理财产品等。
银行员工揽储心得体会 银行员工工作心得体会
银行员工揽储心得体会银行员工工作心得体会作为一名银行员工，揽储是我们日常工作中最为核心的一项任务。
不仅需要对银行产品、市场行情有深入的了解，更要具备良好的人际交往能力、销售技巧和服务意识。
在这个岗位上，我不断汲取经验，总结心得，忠实地执行着银行的各项规章制度，逐渐感受到了揽储的魅力。
首先，我要谈谈我的真实感受。
在银行工作的这些年里，我深深认识到了揽储的重要性。
一方面，银行是一个以盈利为目的的企业，在保证资金安全、提供贷款等服务的同时，还需要为股东带来可观的收益。
揽储也是银行获取利润的一个重要途径。
另一方面，揽储还是银行的一项重要责任。
揽储的成功直接关系到银行的发展前途，也是促使商业银行增强风险管理能力的经验性路径之一。
其次，我认为揽储的中心思想是：客户至上、服务至上。
无论是公司客户还是个人客户，揽储工作人员都应该以满足客户需求为最终目的，坚持客户至上的理念，为客户提供周到、细致、高质量的服务，从而提高客户满意度。
只有这样，才能树立银行良好的形象，获得客户的信任和认可。
然后，我认为对于揽储工作来说，重点就是如何与客户沟通、交流，展现产品优势。
在和客户打交道时，我们不仅要问清需求，更要指导客户选择适合他们的产品，并解答客户关心的问题。
我们要学会倾听客户，了解他们的实际需求和痛点，为他们量身定制最适合的产品，让客户得到实实在在的利益，提高客户的忠诚度和满意度。
其次，思辨在揽储工作中也非常重要。
在了解客户需求的基础上，我们要自己充分思考：我们的产品和服务有哪些特点，与其他银行相比有什么竞争优势，什么样的优惠政策能吸引更多的客户？只有通过思考，我们才能从众多竞争对手中脱颖而出，更好地为客户提供优质的服务。
此外，揽储中的遣词造句也需要准确、简练。
说话清晰、条理分明、措辞得当，是销售技巧中的重要一环。
我们要避免使用过于繁琐的语言，不要出现口误或语病，用最简单、最易懂的语言让客户理解我们的产品和优势，并在言语中展现我们对客户的关心和关注。
2023年银行员工揽储个人心得体会
2023年银行员工揽储个人心得体会在2023年，作为银行的一名员工，我有幸参与了银行的揽储活动，并且取得了一定的成绩。
通过这段时间的工作经历，我深刻体会到了揽储工作的重要性和挑战性。
下面我将从三个方面表达我个人对于揽储工作的心得体会。
首先，揽储工作需要具备扎实的专业知识和技能。
作为银行员工，我们需要具备一定的金融知识和业务技能，才能更好地为客户提供服务。
揽储工作更需要我们对各类产品的了解和掌握，这样才能根据客户的需求进行推荐，并给予专业的建议。
同时，我们还需要具备较强的沟通能力和销售技巧，能够与客户进行有效的沟通，并引导客户做出明智的决策。
在揽储的过程中，我发现，只有不断学习和提升自己的专业知识和技能，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
其次，揽储工作需要具备良好的服务意识和卓越的服务质量。
作为银行员工，我们的工作不仅仅是销售产品，更重要的是为客户提供优质的服务。
在揽储的过程中，我深刻认识到，服务意识和服务质量直接决定了客户的满意度和忠诚度。
我们要时刻以客户为中心，提供个性化的服务，充分了解客户的需求，解决客户的问题，增强客户对银行的信任和认同感。
只有通过优质的服务，才能树立良好的银行形象，吸引更多的客户前来办理业务，并形成良性的客户口碑传播。
最后，揽储工作需要不断提高自身的销售能力和团队合作精神。
揽储是一个充满竞争的过程，需要我们具备较强的销售能力和竞争意识。
我们要紧跟市场的需求和动态，制定合理的销售计划和推广策略，利用各种销售工具和渠道开展有效的宣传和推广活动。
与此同时，揽储工作也需要团队合作，团结一致，共同面对各种挑战。
通过团队的合作与共同奋斗，我们能够互相学习，共同进步，实现个人和团队的共同目标。
总之，作为银行员工参与揽储工作是一项具有挑战性和重要性的任务。
通过这段时间的工作经历，我深刻体会到了揽储工作的复杂性和关键性。
在未来的工作中，我将继续不断学习和提升自己的专业知识和技能，不断提高自身的服务意识和服务质量，同时提高自身的销售能力和团队合作精神，为客户提供更好的服务，并取得更好的业绩。
银行员工揽储心得体会
银行员工揽储心得体会作为一名银行员工，揽储是我们工作的重要职责之一。
通过揽储，我们可以吸引更多的存款客户，并促进银行的业务增长。
揽储的过程中，我们需要不断改进自己的技巧和方法，以达到更好的效果。
以下是我的一些心得体会，希望对其他的银行员工有所帮助。
一、建立良好的客户关系在揽储过程中，建立良好的客户关系是至关重要的。
首先，我们要注重礼貌和耐心，对待每个客户都要友好和尊重，用真诚的微笑和热情与他们交流。
其次，我们需要了解客户的需求，并提供专业的建议和解决方案。
最后，及时回应客户的咨询和投诉，保持良好的沟通，树立银行的形象和信誉。
二、提供个性化的产品和服务为了吸引更多客户，我们需要根据客户的特点和需求，提供个性化的产品和服务。
通过了解客户的收入水平、风险承受能力和理财目标，我们可以给予专业的建议，为他们量身定制最适合的存款产品。
此外，我们还可以提供其他增值服务，如网上银行、手机银行等，方便客户的日常生活。
三、注重信息的传递与推广在揽储中，信息的传递和推广是非常重要的。
我们可以通过多种渠道来宣传银行的产品和服务，如宣传册、广告、线上线下活动等。
同时，我们也应该利用社交媒体等新兴渠道，向更多的潜在客户传递有关银行的信息。
此外，与客户进行有效的沟通和推广，让客户了解银行的特色和优势，以增强他们对银行的信任和满意度。
四、保持良好的团队合作在揽储的工作中，良好的团队合作也是非常重要的因素。
银行员工应该密切合作，相互支持和帮助，共同为实现揽储目标而努力。
同时，团队成员之间要有积极的沟通和协作精神，分享经验和技巧，互相促进提高。
只有通过团队合作，我们才能更有效地推进揽储工作，为银行的发展贡献力量。
五、不断学习和提升自我揽储是一个不断学习和提升的过程。
作为银行员工，我们应该不断学习最新的金融知识和技巧，以跟上行业的发展潮流。
我们可以通过参加培训课程、阅读相关书籍和报刊等方式来提升自己的素质。
同时，我们要时刻关注市场动态和客户需求的变化，及时调整自己的策略和方法，以保持竞争力。
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浅谈银行柜面人员揽存技巧
时间：2014-02-08 10:27:10 来源：银行界网供稿单位：建行长沙铁银支行作者：钟泽轩
存款是商业银行发展的基础，只有吸收存款，商业银行才有可操作资金，才能发展扩大业务规模，因此揽存成为了商业银行业务的重中之重。
随着银行业的蓬勃发展，同业竞争越来激励，揽存随之也成为了银行柜面人员的工作重心，柜面人员到底如何有效进行柜面揽存是一个值得大家思考的问题。
对此，笔者将针对柜面人员揽存思路、揽存方法以及后续的客户维护三个方面阐述自己的一点想法。
一、柜面人员揽存思路
“揽存”顾名思义，就是通过营销吸收客户闲置资金。
对于柜面人员揽存来说并不能一概而论，对于不同的客户，不同的需求，我们应该做出不同的应对，采用不同的方法，所以明确目标，统一思路便成为了揽存成功与否的关键。
1.定期为主，活期为辅。
众所周知，银行存款最重要的就是要稳定，如果说今天把存款揽进来，明天就取走的话那也就是徒劳。
现实中我们也不能保证我们的每一笔揽存都能一直稳定，所以我们只能是以定期为主，活期为辅，定活并存。
但从某种意义上说，活期也有它的优势，一是它的运营成本要比定期底，活期的利率是0.35%，而定期（一年）的利率是3.25%，这对于银行利润来说是有区别的；二是活期账户资金变动较大，某种程度上有大幅度新增的可能。
2.分散风险，减小波动。
银行本身就是一个高风险的行业，关键是看我如何去面对风险、分析风险、处理风险。
柜员揽存的风险固然就是客户存款会不会大额变动，对于这个问题我的观点是广泛撒网，分散风险。
举个很简单的例子：一个100万的存款客户和十个10万的存款客户，十个10万的客户存款的稳定性很可能高于一个100万客户。
所以说我们不能只依赖于大客户，在营销大客户的同时也要积累大量中小型客户，形成大小并存，大小互补的稳定局面。
3.客户至上，利益为先。
银行业在一定程度上说也是服务业的一种，客户至上也是商业银行一贯坚持的经营理念，这不仅仅局限在优质服务，更重要的是客户利益。
一切从客户角度出发，从客户利益出发似乎是我们每一位银行员工的原则，而柜面人员既是商业银行与客户接触最密切的群体，也是银行营销客户的重要渠道和风险防范的直接参与者，因此柜面人员在揽存的思路上一定要特别注重客户利益。
在风险可控、风险偏好适宜的前提下，多为客户切身利益着想，积极正确引导客户理财。
在客户需求与风险承受范围之内的情况下推荐收益率较好，产品周期适宜的理财产品，达到互利共赢的目的。
二、柜面人员揽存技巧
柜面揽存是柜员柜面服务中非常重要的一部分，也是柜面人员营销能力的重要体现。
如何运用揽存技巧，提升服务水平和营销业绩却又是柜面人员极为困惑的事情。
不同的客户适应不同的方法，因人而异，关键是多开口营销，学会察言观色，了解客户心理与需求。
两节营销以来，我结合柜面揽存的亲身体会总结了几点方法与大家分享。
1.以旧换新，间接揽存。
目前在银行客户群体中，有一部分客户使用的银行卡是多年前办理的生肖卡、市民公交卡等等，频繁使用情况下大部分卡片都已出现卡面模糊不清、磁条感应不灵、卡片折损等现象。
这样也就给我们的揽存创造了机会，通过给客户更换新卡，我们也就轻而易举的将客户名下的所有资金都揽入到自己网点名下。
这也还是第一步，接着我们还可以给客户推荐整存整取、零存整取、七天通知存款等多种存款形式，以便让我们的存款变得更加稳定。
当然，这其中也会出现不少问题，比如说有一部分客户是很在意自己的卡号的，他们不愿意改变自己原有的卡号。
当遇到诸如此类的问题时我们也就要灵活变通，在明确告之客户同卡号换卡耗时久，而且在换卡期间该卡不能正常使用的前提下，采用不注销旧卡，提出新卡与旧卡同时使用、逐步转换的思路来引导客户，让客户有足够的时间将旧卡上所有的业务慢慢地转换至新卡，很多客户都能接受。
2.活期转定期，收益引导。
众所周知，银行活期利率要远低于定期利率。
在我们的客户群体中，往往有一部分客户并没有关注到这一点。
当我们遇到异所的活期客户时，我们便可以以此为突破口，在办理业务的同时我们就可以给客户算一笔账，告知客户假如账户中的10万元存款存活期一年是只有少得可怜的400左右利息，但如果存一年定期的话就有3250元的利息，如果存期越长利率越高，既稳定又存取自由。
当客户听我们这么一算，客户也许会觉得活期也是存，定期也是存，在没有更好的投资项目的情况下，还不如存个定期划得来。
3.积分送礼，利益诱惑。
在我们的客户当中，往往有这么一部分以中老年女性为主的客户特别注重活动中的回馈与礼品。
在我们办业务的过程中，如果提及到存款积分兑换礼品的话术时，他们会觉得自己通过参与活动得到免费赠送的礼品是很实在，这时也许会在考虑不影响自身理财的情况下同意我们的推荐。
4.借助VIP优势，提升客户等级。
针对于小型个人存款客户来说，优先办理业务、手续费打折等一系列优惠政策往往具有极大的吸引力。
面对这样的客户时，我们便可以给客户推荐申请办理VIP卡这样的方式。
如果客户有这样的需求，那么我们也就离成功不远了，当告知客户如何高效快速提升AUM值，成功申请到VIP卡时，客户自然会全力配合我们的提出的存款要求。
当我们面对金级、白金级客户时，揽存就有一定难度了，但这也并不是不可能，只要客户满意你的服务态度，认可你的业务能力，同样也可以以提升级别（金卡级升白金级、白金级升钻石级）为依托进行揽存。
5.锁定目标，靓号吸引。
在我们办理业务的时候，往往会发现有那么一部分客户，存款数额较大，但却并非本网点开户客户。
这时我们平时预留的一些靓号银行卡往往就能派上用场了，类似这样的大中型客户往往对漂亮、吉利的数字比较感兴趣。
如果我们以给客户申请这样的卡号为条件，他们便会接受并以此为主卡。
所以我们在平时一定要多留意自己的普通储蓄卡卡号，或者不间断关注结算通卡选号系统，把精心挑选出来的卡号预留给那些能带来大量存款的客户。
6.开门见山，真情感化。
在揽存的过程中，往往会有那么一些客户让你束手无策，没有那种方法能吸收存款。
这时我们不妨可以试试开门见山的说出你的请求，告知客户你的存款任务以及巨大的工作压力。
虽说社会是现实的，但也并非是绝对，说不定这样直接的、毫无掩饰的、坦诚的请求会得到客户的认可与帮助，但须注意的是这样的情感方法必须要以热情的服务态度、专业的业务能力以及强烈的感染力为依托。
三、存款客户维护
很多柜员认为把客户存款揽进来之后就万事大吉了，事后也不会去维护、去沟通，这是我们柜面人员揽存的大忌。
在商业银行竞争激烈的大环境大背景下，不及时维护客户，不密切关注客户动态就很容易流失。
举个很简单的例子，我们的网点在每个星期停业的那一天如果客户到其他网点办业务，这就很容易被易所柜面人员通过各种途径挖走。
所以，揽存之后及时、有效的沟通与维护显得尤为重要。
1.掌握客户信息，保持客户联系。
我们柜面人员揽存客户数量较大，如果平时不注重客户资料的收集与汇总便很难记住客户的一些基本资料与投资偏好。
所以，我们可以通过复印揽存单、记笔记等方法记住客户的资料。
在闲暇之余，我们可以通过这些资料对客户进行电话、短信、上门走访等形式进行维护。
虽说一个简短的电话、一条关心的短信、一次用心的上门拜访是一些微不足道的事情，但这足矣让客户知道我们对他们的重视。
2.及时向客户提供银行资讯。
银行政策时有变动，银行信息日日更新，但这些客户往往无法第一时间得知，因此往往在一些业务方面带来不便。
银行储蓄利率调动、业务办理流程变更、理财产品更新、定期存款到期等一系列资讯，我们都可以通过电话或者短信的形式来告知我们的客户，这样既能帮助到我们的客户，也能给我们的工作带来便利。
得营销者得天下，得存款者得天下，这话一点都不夸张。
不管是以商业银行经营大局出发，还是站在银行柜面人员自身利益和发展角度，卓越的存款成绩都至关重要。
所以，柜面人员作为商业银行与客户接触最密切的群体，一定要在保证7+8优质服务的同时做好揽存工作，因为只有这样，才能达到互利共赢、共同发展。