工作教导方法

(3)工作延迟
(4)工作常常失败 (5)损坏道具和设备
(6)废品和从新加工过多
(7)有人受伤
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工作教导是现场维持改善的第一步
透过工作教导能解决下列现场常发生的问题:
(8)没有正确使用安全装置 (9)通路与工作场所整理整顿不良 (10)作业人员对工作没有兴趣 (11)作业员不小心
(12)没有正确使用辅助用具和计量器
(1)可以按良好的顺序，容易懂，不会遗漏必要事项 (2)可以不必浪费时间
(3)自己不会迷惑，可以有自信地说明
(4)可以清楚地强调重要的地方(要点)
(5)可以确实地确认学习的人是否已确实地了解
(6)也可以反省检讨现在的工作方法，也可以进行改善
填写工作分解表应注意事项 主要步骤
1.做什么? 2. 「名词＋动词」的 形 式来表达 3.将事实正确地、简洁 地、具体地来描述主 要程序
(13)无故缺席者多
(14)浪费消耗品
(15)作业员的流动性大 (16)工作没有计划
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工作教导是现场维持改善的第一步
2.何时需要工作教导？ (1)职务的升迁/变更 (2)工作方法(手段、工程、材料等)变更
(3)生产与业务计划变更
(4)谋求安全作业彻底执行的场合 (5)新进作业人员。
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制作训练预定表 (实例)
王胜利 会计課 2001.5.25 整 理 传 票 记 帐 校 对 工作 分解 编号 陈 先 生 林 先 生 蔡 先 生 许 小 姐 杨 小 姐 黃 小 姐 6/8 事物量的变化 3周后需要增 加1人
Байду номын сангаас 6/22
预定6 月退休 5/29
工作教导方法４阶段
第１阶段 学习准备
(1) 使他平心静气。
(2) 告诉他将做何种工作。 (3) 查知他对这工作认识的程度。 (4) 使他乐于学习的气氛。 (5) 使他进入正确的位置。
工作教导方法４阶段
第２阶段 传授工作
(1) 将主要的步骤一步一步地 讲给他听 写给他看 做给他看 (2) 强调要点 (3) 清楚地、完整地、耐心地教导。 (4) 不要超过他的理解能力。
整理工作场所
1. 工作场所的整理整顿是作业安全的第一步。
2. 教导之前，将工作场所充分加以整备，示范正确的 范本 3. 教导者能以身作则，将会对学习的人发生很大的影 响。
整理工作场所
(错误示范)
(正确示范)
工作教导方法的4阶段
• 为何要学习正确工作教导的方法?
• 学习与记忆关系又如何?
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工作教导的基本想法
•对方没有学会，是因为我没有教好。 •任何事，如果没有反省，就不会有进 步。
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工作教导方法的自我反省表
没有反省的地方就不会有进步。在下面列举「自己的教导方法的反省
表」请各位教导作业员之后，经常使用这个表，好的点作「○」记号，不好的
点作「 × 」记号加以反省。如果有「×」号，下次教导时对其点特别加以注 意不要再有不好的点发生。
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假如班组长若沒有实施「正确的工作教 导，您預期现场日常工作会发生什么问题?
利用脑力激荡法演练 从各位实际工作经验中，列举出正面临 的问题？或者是否曾经发生过这样 的问题？
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工作教导是现场维持改善的第一步
透过工作教导能解决下列现场常发生的问题:
(1)没有遵守真确的操作方法 (2)工作品质没有达到标准
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工作教导方法的自我反省表
阶段 教 导 前 的 准 备 项 目
○
计入栏
1. 是否预先制作好训练预定表?
2. 是否做好工作分解?
3. 材料、工作物、工具等是否放好在工作场所的正 确位置?
4. 机械或工具是否整备妥当?
5. 是否已具备教导的态势? 6. 穿着及态度是否整齐?
工作教导方法的自我反省表
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TWI－工作教导
1.准备方法
2.工作教导方法4阶段
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准备方法
1.所谓「准备方法」，即作为教导 之前的准备。
2.如果在教导之前，没有完成这些 准备，就无法达成十分的效果。
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准备方法的四个必要事项
制作训练预定表
工作分解表
准备需要的東西
整理工作场所
主 1.认识对方 2.拿起话筒 3.转圆形数字盘 4.说自己公司名 5.说出通话內容 6.放回话筒 认识，发言要清楚活用5WIH 打个招呼，经过3秒
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电话的打法 电话机
要 步 驟 要 电话号码、所属、姓名 用左手，备忘录用纸置于右手边 转到底 点
工具与材料: 号码表、 备忘录用表、 铅笔
工作分解表的好处


各 种 计量表 呈 核 人事变异 及工作情 況 2017/5/4


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制作训练预定表的好处
1.可以清楚地掌握自己工作场所现状
2.可以清楚地了解急需要训练的事项 3.明确训练计划的内容，包括: 训练谁? 训练何种工作? 何时完成训练?
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工作分解表 实例
工 作: 工作物品:
阶段 项
1. 是否造成轻松不拘束的气氛? 2. 是否将学习的人介绍给附近的作业员? 3. 是否告知作业的名称? 4. 是否让他看完成的成品? 5. 有没有查知学习的人对这工作认识的程度? 6. 是否使他乐于学习(对作业发生兴趣)? 7. 有没有将安全装置、工装夹具交给学习的人，并且加以说明，给予 指示? 8. 是否将其工作与全体的关系加以说明? 9. 是否使学习的人进入正确的位置?
学习与记忆的关系
学习
听 + 看 听+看+讨论+做 听+看+讨论 看 聽
错误的教导方法示范
案例：打中国结 作法： 1. ○ ○先生你知道怎样打中国结吗? 2. 现在让我告诉你打中国结的方法，请你仔细听。 3. ○ ○先生不会做并不是他的错。 〈使用口授→ 〉
4. 由刚才的示范看来，可知仅仅用口授并不是好的教导方 法。
工作教导方法４阶段
第３阶段
(1) 让他试作
试作
改正错误。
(2) 让他一面试作，一面说出主要步骤。 (3) 再让他做一遍，同时说出要点。 (4) 教到确实了解为止。
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工作教导方法４阶段
第４阶段 考验成效
(1) 让他开始工作
(2) 指定协助他的人
(3) 常常检查 (4) 鼓励发问 (5) 逐渐减少指导
要
点
1.怎样做? 2. 为了正确地进行一个 主要步骤的关键要点 3.以成败、安全、易做 为主要考虑要点
准备需要的东西
1.教导前必须将必要的东西全部准备好，包括:设备、工 具、材料或消耗品等。
2.工作分解表上的标题栏写有工作物、工具、材料，原 则依照表准备。 3.最好将必要的数量也记入工作分解表。 4.相关辅教器材亦应准备。