TWI工作教导方法与技巧
TWI工作教导方法与技巧
在TWI (Training Within Industry) 的工作教导过程中，有一些方
法和技巧可以帮助教导者更有效地传授知识和技能给新员工。
以下是一些
常用的方法和技巧。
1.了解员工能力水平和学习风格：在开始教导之前，了解员工的能力
水平和学习风格是至关重要的。
不同的员工可能有不同的学习方式和理解
能力，教导者应该根据员工的特点来调整教学方法，并提供适当的支持和
指导。
2.分解任务：将复杂的任务分解成更小的部分，逐步引导员工学习和
实践。
这样做可以帮助员工更好地理解任务的不同方面，并逐步建立起技
能和知识的基础。
3.示范演示：作为教导者，展示正确的操作流程和技术要领是非常重
要的。
通过示范演示，员工可以清晰地看到正确的操作步骤，并有机会直
接观察教导者的技术。
4.逐步指导：在员工进行实践时，教导者应该提供逐步指导。
从简单
的任务开始，逐渐引导员工学习更复杂的技术要领。
这种逐步指导可以帮
助员工建立信心和技能，并逐渐独立完成任务。
5.鼓励反馈和提问：在教导过程中，鼓励员工提出问题并给予反馈是
非常重要的。
教导者应该积极回答员工的问题，并提供及时的反馈和建议。
这样可以帮助员工更好地理解和运用所学知识。
6.重复训练：重复训练是巩固技能和知识的重要方式。
教导者应该鼓
励员工进行反复练习，并提供指导和反馈。
通过反复训练，员工可以更好
地掌握所学技能，并建立起操作的自信心。
7.培养员工自主学习的能力：教导者不仅要传授知识和技能，还要帮助员工培养自主学习的能力。
教导者可以引导员工学习查找资料、独立解决问题的方法，并鼓励员工主动学习和探索。
8.定期评估和反馈：定期评估员工的学习和工作表现，并及时给予反馈是非常重要的。
教导者可以通过观察员工的操作、考试、任务完成情况等方式来评估员工的实际水平，并提供相应的建议和指导。
9.给予奖励和激励：给予员工适当的奖励和激励可以促进他们的学习动力和积极性。
教导者可以通过赞扬、奖励等方式来认可员工的努力和成绩，并鼓励他们继续进一步发展和提升。
总结起来，TWI的工作教导方法和技巧包括了解员工能力水平和学习风格、分解任务、示范演示、逐步指导、鼓励反馈和提问、重复训练、培养员工自主学习的能力、定期评估和反馈，以及给予奖励和激励。
这些方法和技巧可以帮助教导者更有效地传授知识和技能，促进员工的学习和发展。
TWI-JI工作教导
TWI-JI工作教导在TWI-JI工作中，正确的教导是至关重要的。
一个良好的教导可以确保工作人员具备必要的技能和知识来胜任工作，提高工作效率和绩效。
以下是一些不应忽视的要点和建议，以确保对员工进行有效的TWI-JI工作教导：1. 明确工作目标：在开始教导之前，确保工作目标十分明确。
明确的工作目标有助于员工理解工作的重要性和目标，激发他们对工作的积极性。
2. 提供实际示范：TWI-JI教导强调通过示范来传授工作方法和技能。
作为教导者，提供实际示范非常重要。
示范的质量和准确度直接影响到员工学习和掌握的程度。
3. 分步骤解释：在示范过程中，确保分步骤地解释和展示每个工作细节和技能。
通过清晰地解释每一步骤，员工可以更好地理解工作流程，做好准备并正确地执行工作。
4. 鼓励员工练习：在示范后，鼓励员工进行练习。
练习是巩固和加深理解的重要环节。
确保为员工提供充足的练习机会，并在练习过程中提供及时的指导和反馈。
5. 进行适时的复述：在员工完成练习后，要求他们对教导的内容进行复述。
这样可以确保员工完全理解教导的内容，并且可以及时发现和纠正可能存在的误解。
6. 持续跟进：TWI-JI工作教导不应止步于一次，而是应该进行持续的跟进和支持。
跟进可以帮助员工进一步巩固所学内容，并解决在实际工作中遇到的问题。
7. 记录和评估：记录员工的学习进展和表现是非常重要的。
通过评估员工的学习和工作表现，可以发现不足之处，并及时采取改进措施。
总之，通过正确的TWI-JI工作教导，可以提高员工的工作能力和效率，让他们更好地胜任工作。
这需要教导者具备清晰的目标、提供实际的示范、分步骤解释、鼓励练习、进行适时的复述、持续跟进和记录评估等要点。
通过这些方法和建议，可以确保员工在TWI-JI工作中得到有效的教导和指导，为组织的发展做出贡献。
持续培训和教导是TWI-JI工作中的一个关键方面。
通过持续的培训和教导，员工可以不断改进自己的技能和知识，提高工作效率和绩效。
TWI训练四阶段
TWI工作教导四阶段法：
一：学习前准备：
1：心态不要紧张,营造轻松的氛围
2：告诉学员要学什么
3：查知学员对于授课内容的认知程序，身体状况是否合适此工作
4：教导授课内容的重要性
5：调整教学座位，在同一方向
二：教学
1：做一次给学员看，讲主要步骤
2：再做一次给学员看，讲每个主要步骤的要点
3：再做一次给学员看，讲每个主要步骤的要点的原因，边讲边做。
（如果不做，是否会影响效果、安全、效率，成本）
4：问学习的人，做了三次后，要点和原因学习的人是否有问题，鼓励提问题
三：试做
1.请学习的人自己做，老师在旁边指正
2.请学习的人再做一次，边做边讲做的事情的主要步骤
3.请学习的人做第三次，边做边讲做的事情的主要步骤的要点
4.请学习的人做第四次，边做边讲做的事情的主要步骤的要点的原因
5.给学员提问的机会，看是否还有问题
四：考核
1：请他开始工作
2：指定协助他的人
3：告诉他老师1-2小时后检查工作成果
4：当你达到目标后，会逐渐减少来检查工作成果的频率
对方没学会，是我没教好
准备方法：
1：制定训练预订表（写明受训人，训练内容，训练完成时间）
2：对训练内容做工作分解表（项目、工具，教学内容的主要步骤、每一个主要步骤的要点是什么、每个要点的原因是什么？）影响：成败，安全，成本效率。
3：准备好教学用具，教材、物料、环境（整齐）
4：比学生提前15分钟到，准备好场地，因材施教。
TWI工作教导方法与技巧
進行改善
6-6 填寫工作分解表應注意事項
主要步驟
要點
1.做什麼? 2. 「名詞＋動詞」的
形式來表達 3.將事實正確地、簡潔
七、 工作教導方法４階段
第２階段 傳授工作
(1) 將主要的步驟一步一步地
• 講給他聽 • 寫給他看 • 做給他看
(2) 強調要點 (3) 清楚地、完整地、耐心地教導。 (4) 不要超過他的理解能力。
七、 工作教導方法４階段
第３階段 試作
(1) 讓他試作
改正錯誤。
(2) 讓他一面試作，一面說出主要步驟。
要點
工作教導評鑑表
開始時間
結束時間
實習教導員
工具與材料
何种工作
了解程度
理由
動作
主要步驟
年月日
場所之整理 學習意願
Ⅲ 要點
位置 理由
(查 詢 )
第 2第 3階段 基本型:
的做法
IV
交付工作
(評 鑑 )
無用的話:
要點的強調:
檢查:
問何人
常常檢查
鼓勵發問
減少指導
..
五、結語（Q＆A）
） 专 业 提 供 企 管 培 训 资 料
沒有反省，就不會有進步
階段
項
目
教 1. 是否預先製作好訓練預定表?
導 2. 是否做好工作分解?
前 3. 材料、工作物、工具等是否放好在工 的 作場所的正 確位置? 準 4. 機械或工具是否整備妥當? 備 5. 是否已具備教導的態勢?
TWI工作教导工作方法改善
TWI工作教导工作方法改善在这个快速发展的时代，有效的工作教导和工作方法改善对于提高工作效率、满足客户需求和提升竞争力至关重要。
以下是最新整理的一些关于TWI（工作训练要点）工作教导和工作方法改善的建议，以帮助企业实现持续的增长和优化。
首先，TWI工作教导是指通过传授工作技能，培养员工的能力和自主性，以提高工作效率和质量。
以下是一些关于TWI工作教导的最佳实践和建议：1.制定清晰的目标和期望：在进行工作教导之前，明确工作目标和期望，以确保员工知道他们需要达到的标准。
2.分解任务：将复杂的任务分解为简单的步骤，以便员工更容易理解和掌握。
3.演示技能：通过示范正确的操作方法，让员工看到正确的做法，并了解每个步骤的要点。
4.逐步指导：通过逐步的指导，逐渐将技能转移给员工，以确保他们掌握每个步骤和技能。
5.反馈和强化：给予员工及时的反馈和强化，帮助他们提高技能，并不断增强自信心。
其次，工作方法改善是指通过改进工作流程、优化资源利用和减少浪费，实现工作效率和质量的提升。
以下是一些关于工作方法改善的建议和最佳实践：1.评估和分析现状：对当前的工作流程进行评估和分析，找出存在的问题和瓶颈，并确定改进的方向。
2.设置目标和指标：设定明确的目标和指标，以便评估改进的效果和进展，并激励员工积极参与。
3.使用可视化工具：利用可视化工具（如流程图、瀑布图、看板等）来展示工作流程和任务状态，帮助员工更好地理解和分析。
4.内部沟通和合作：促进内部沟通和合作，以便各部门之间能够更好地协作、共享信息和资源。
5.持续改进和学习：工作方法改善是一个持续的过程，需要不断地反思和学习，寻找进一步的改进机会，并实施改进措施。
最后，为了有效实施TWI工作教导和工作方法改善，企业需要投资于员工培训和发展，并提供必要的资源和支持。
同时，领导层的支持和承诺也是至关重要的，他们应该积极参与，并为改进提供指导和资源。
总结起来，TWI工作教导和工作方法改善对于企业的持续增长和优化至关重要。
TWI-TWI训练教练式教导方法
教练式教导方法 TWI训练教练式教导方法
• 我说给你听 第一步: 我说给你听 • 我做给你看 第二步: 我做给你看 • 你做给我看 第三步: 你做给我看 • 你说给我听 第四步: 你说给我听
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用心的服务
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第一阶段—掌握事实 第一阶段—学习准备 第二阶段—慎思决定 第三阶段—采取措施 第四阶段—确认结果
JR 工作关系
第二阶段—传授工作 JI 工作教导 第三阶段—试作
第一阶段— 思考可能导致 事故的原因
第二阶段—慎思决定
TWI训练
第四阶段—考验成效
第一阶段—工作分解
JS 工作安全
JM 工作改善 第二阶段—就每一细目作自
•
生产现场管理
– 安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等， – 人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训， – 设备保养， – 生产现场的卫生、班组的建设等。
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班组长的基本职能1
认知教育
认识企业 认识基本管理概念 角色与自我认知
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内容
- 班组和班组长 - 什么是管理 - 如何做好班组长工作 - 什么是TWI训练 - TWI训练的架构 - TWI训练教练式教导方式
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TWI训练是由四大部份组成 :
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如何开展工作？
TWI现场管理者管理技能实务
TWI现场管理者管理技能实务课程背景TWI(Training Within Industry) 产生于二战时期的美国，是全球最优秀的现场管理者培训课程。
二战后1950年，TWI培训课程被引进日本，应产业界的实际需要它被改进完善充实，并迅速在日本产业界推广和运用,TWI六十年长盛不衰，为日本丰田公司等众多知名企业培养了无数一流现场管理精英，TWI的引进和推广对战后日本经济的崛起和腾飞起着非常重要的作用，由于其产生的巨大效应，美国和其他各国认识到TWI的重要性，并逐步开始学习。
基本的TWI包括如下四个部分内容：工作教导（Job Instruction）即通过对下属的培育与教导，进行经验传承；工作改善（Job Methods）即不断地思考并把改善的方法进行具体落实，以提升工作的效率与效能；工作关系（Job Relation）即运用有效的领导激励与沟通协调技巧，建立良好的职场工作关系；工作安全（Job Safety）即通过事前考虑对策，进行处理，预防发生各种职场事故。
我们基于TWI的基本内容与培训精神，结合企业实际情况与多年实际培训的经验总结，对课程进行针对性的扩展和调整，增加了员工职业化培养、班组建设与团队管理、精益生产的基础知识等内容，新的TWI更加贴近企业的实际需要，更容易为中国员工所接受。
培训对象：生产管理环节相关各基层主管及后备培养干部、新任或储备生产管理人员。
培训大纲：课程导入：ü游戏的启示（Ice-breaking 15分钟）ü TWI 的发展、演变、主要内容ü TWI 与现场改善（Gemba Kaizen）及精益生产 (Lean Manufacture )第一部分、现场管理者角色认知与管理基础1、认识现场管理者的作用ü什么是管理与管理者ü认识企业管理中的各种角色ü认识日常管理中的基本管理逻辑ü管理者的产品是员工的行为表现ü通过团队的努力提升你的绩效ü现场管理者的内部客户观2、做优秀的现场管理者—从优秀到卓越ü工作态度与意识（Attitude）自动自发的工作意愿与态度为自己工作的工作心态树立职业意识与职业发展观培养职业忠诚度ü工作知识（Knowledge）业务知识金字塔熟练掌握专业知识独立学习相关工作知识的能力（Power of Study）持续改善的能力（CIP,Continuous Improve Program）ü工作技能（Skill）ü金融风暴与职场--良田万顷不如薄技在身ü活用基本管理工具与方法ü工作责任意识（Responsibility）管理者承担的责任意识恪守相关法规及企业管理规定的意识第二部分、现场管理者管理技能实务模块1、工作教导方法与技巧（JI）（1）现场员工的工作指导ü现场经常出现的问题ü下属何时需要工作教导ü讨论：培训下属误区于存在的问题（2）正确的工作教导方法ü不完全的教导方法ü正确有效的四阶段法（每个步骤都有若干具体的实施要点）Step1 做好准备阶段；Step2 正确示范阶段；Step3 实际操作说明；Step4 继续跟踪指导。
TWI--工作教导技能
12/27
一、作业分解
5、作业分解的原则 、
原则二 取消：可以取消本步骤或者要求点吗? 取消：可以取消本步骤或者要求点吗? 合并：可以合并本步骤或者要求点吗? 合并：可以合并本步骤或者要求点吗? 重组：可以重组本步骤或者要求点吗? 重组：可以重组本步骤或者要求点吗? 简化：可以简化本步骤或者要求点吗? 简化：可以简化本步骤或者要求点吗?
9/27
一、作业分解
三类关键点
1.使工作完成或中止。这些是指那些能够使得工作成功或失 使工作完成或中止。 使工作完成或中止 败的因素。 败的因素。 2.伤害员工。安全因素，不论什么时候都是关键所在。 伤害员工。安全因素，不论什么时候都是关键所在。 伤害员工 3.使工作更加容易进行。这里就包括各种工作技巧或是“窍 使工作更加容易进行。这里就包括各种工作技巧或是“ 使工作更加容易进行 以及一些特别的信息或时机， 门”，以及一些特别的信息或时机，能够使得工作更容易完 成。
10/27
一、作业分解
5、作业分解的原则 、
核心原则： 核心原则： 1.边操作边分解 1.边操作边分解 2.自问自答，可以增加吗？可以减少吗？ 2.自问自答，可以增加吗？可以减少吗？我说清楚了 自问自答 员工容易记吗？容易操作吗？ 吗？员工容易记吗？容易操作吗？
11/27
一、作业分解
5、作业分解的原则 、
13/27
一、作业分解
5、作业分解的原则 、
原则三 安全吗？ 安全吗？ 正确吗？ 正确吗？ 易做易记吗？ 易做易记吗？ 良心地，用心吗？ 良心地，用心吗？
TWI-JI专业介绍
TWI-JI专业介绍自从我们接触TWI以来，我们对TWI印象深刻之处就是TWI 对一线主管能力的培养提升效果，以及他在日本丰田产生的实际效益。
在经过第一轮我们的TWI路演学习后，我们了解到TWI 有4个模块，在6月的4日、5日，华仕汉基集团将推出TWI四个模块中的其中一块，即TWI-JI课程。
在开课之前，我们先从专业的角度了解一下什么是TWI-JI！TWI, Training Within Industry，精益的基础，企业实现持续改善文化的秘诀.是针对一线主管技能发展的训练。
它重视技能的培养而不是知识的灌输,强调技能在实际工作环境中通过实践掌握。
主要包括JI、JR、JM、JS四个模块，JI是其中之一。
TWI-JI的目的是使一线班组长能够迅速、安全、有效地教会下属工作的技能。
该技能要求班组长用四阶段法对员工进行培训，即做好学习准备——给予适当的示范，把工作分解为主要步骤和要点——观察操作者实际练习——逐渐减少指导的次数和继续跟进检验成效。
TWI-JI中文译为工作教导。
他主要包括四个方面，分别是：一、教导准备阶段其中，教导准备又可以分为四个阶段。
准备是工作过程中的重要组成部分，在开展督导工作之前，做好工作教导尤为重要。
在工作教导过程中，作为教导之前的准备，有以下四个事项一定要完成。
如果没有完成这些准备，就无法达成满意的教导效果。
1.制作训练预定表；2.制作工作分解表；3.准备需要的东西；4.整理工作场所。
二、工作教导四阶段通过准备阶段后，就要使用工作教导四阶段法来指导作业人员。
通过使用工作教导四阶段法，正确有效地指导学习者，使其迅速掌握所学内容。
工作教导四阶段分别是：第一阶段——学习准备（1）让学习者保持轻松的心情（2）将学习内容告知学习者（3）了解学习者对工作的认识程度（4）制造使学习者乐于学习的气氛（5）使学习者进入正确的位置第二阶段——传授工作（1）讲解并演示主要步骤（2）强调工作要点（3）清楚地、完整地、耐心地教导（4）不要超过学习者的理解能力第三阶段——试做（1）让学习者试做，纠正错误（2）让学习者一面试做，一面说出主要步骤（3）再让学习者做一遍，同时说出要点（4）直到教到学习者确实掌握为止第四阶段——考核成效（1）让学习者开始工作（2）指定协助人员（3）常常检查（4）鼓励发问（5）逐渐减少指导三、三种特殊教导方法1.冗长工作的教导方法2.嘈杂工作场所的教导方法3.感觉与秘诀的教导方法四、教导方法的反省韩非子曾说过：“下君尽己之能，中君尽人之力，上君尽人之智。
龚举成：TWI-工作教导
环境营造
精益管理办公室
‹#›
2、讲解示范
说给他听
做给他看 强调关键点
互动
建立学习笔记
精益管理办公室
‹#›
3、试做练习
说给教导者听
做给教导者看 一边做一边说给教导者听
更新学习笔记
精益管理办公室
‹#›
4、效果验证
工作点检
项
引导性提问
逐步减少抽查频次
人
时
频
向谁喊救命
精益管理办公室
‹#›
三、工作教导的关键及核心
说给他听
说 5步骤
听
让他说给我听 做给他看
评
做
让他试试看 有计划的确认
试
精益管理办公室
‹#›
PDCA贯穿教导各个环节
D P
只要PDCA循环，差的教导 者也能取得好的教导效果
工作教导
C
没形成PDCA循环，好的教 导者也难取得好的教导效果
A
精益管理办公室
‹#›
作业教导练习
作业：打包装箱 工具：封胶机、胶纸 步骤 1、打开纸箱 2、左右纸板压入 3、前后纸板压入 4、压住纸箱 4、取封箱器 放在作业者前方 字体倒立朝下 纸箱有"DL-30"字码的一面朝向自己 纸板形成平面（即，纸箱的下底面），纸箱 开口线与自己平行 左手 右手 从左到右； 胶纸截断面两头与箱子"SIZE"字码平齐； 胶纸两头不能翘起。 作业要点
精益管理办公室
√
‹#›
工作教导的时机及出发点
时机
新员工到岗
出发点
不知道自己处于哪个位置
新产品投产
新设备使用
不知道自己应该做的事
不知道应该按那种顺序做 不知道每一步怎么去做 不知道为什么得这么做 不知道做的事情与谁相关 精益管理办公室
(最新整理)TWI工作教导、工作方法改善
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©
9
具学习性的人
·3年后我想做什么？ 方向
·现在我应加强什么？ 一年内
·
·
·
©
10
优秀的技术者 完成个人的事 DO
优秀的管理者﹝干部﹞
why
协完成单位﹝Team﹞的事 助 P-D-C-A
思维模式的改变
：：
传承
工作分解表
步骤
要点
1.是段落，而非每一个动作 2.动词＋名词 3.简单（不要太长）
1.是窍门，而非每一
细微动作
2.影响品质、安全、易做因 素
4.步骤超过10个以上时，（分段） 3.简单明了、量化、数字化
5.主体作业与准备作业加以区分
©
4.要点超过6项时（分段）
24
部属指导计划表
业务项目糖打发至干性发泡。 4.(2)加(3)拌匀。 5.装模 6.烤焙：180/200约20-25分钟
©
18
作业：包装土司 材料：土司、金线、包装袋(2号)
步
骤
要
点
一、取土司 二、套袋 三、翻转 四、折皱边 五、绑金线
1.双手, 戴手套 2.正面朝右
1.由上而下 2.印刷面朝自己
1.右手在上，左手在下 2.整理﹝拉齐两次﹞
专家
©
1.整合资源 2.解决问题 3.预防问题 4.激励士气
本位、石头
11
管理者的角色、职责
上司
同事/其它单位
©
管理者
顾客/厂商
部属 对立性 共通需求
1.平日建立良好工作关系 2.解决问题
12