组织行为学 人格气质和价值观

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家庭是培育个体性格的摇篮
国外儿歌-人格成长与家庭环境的关系： 挑剔中成长的孩子学会苛责 敌意中成长的孩子学会争斗 羞辱中成长的孩子学会自疚 宽容中成长的孩子学会忍让 鼓励中成长的孩子学会自信 称赞中成长的孩子学会欣赏 公平中成长的孩子学会信任 赞成中成长的孩子学会自爱 友爱中成长的孩子常能感受到关怀
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人格类型以及它们的使用
p个体常被分为以下几类：
ü ü ü ü
精力支配：外向 E — 内向 I 认识世界：实感 S — 直觉 N 判断事物：思维 T — 情感 F 生活态度：判断 J — 知觉 P
n 对于这16种可能的人格类型来说，每一种都拥有一个名
字，例如：
n 幻想者（INTJ）——有创造性思维，顽固，有强大的内驱力 n 组织者（ESTJ）——现实，理性，有商业头脑 n 抽象思考者（ENTP）——喜欢革新，特立独行，多才多艺
好交际，爱娱乐对严肃，感情丰富对含蓄;表现出热情、社交、果断、活跃、 好交际，爱娱乐对严肃，感情丰富对含蓄; 冒险、乐观等特点。 情绪稳定性（neuroticism）: 测试个体承受压力的能力。烦恼对平静，不安 情绪稳定性（neuroticism） 全感对安全感，自怜对自我满意，包括焦虑、敌对、压抑、自我意识、冲动、 脆弱等特质。 开放性（openness）: 测试个体的兴趣范围和对新奇事物的爱好程度。富于 开放性（openness） 想象对务实，寻求变化对遵守惯例，自主对顺从。具有想象、审美、情感丰 富、求异、创造、智慧等特征。 随和性(agreeableness)：测量个体顺从他人的倾向。热心对无情，信赖对 随和性 (agreeableness)：测量个体顺从他人的倾向。热心对无情，信赖对 怀疑，乐于助人对不合作。包括信任、利他、直率、谦虚、移情等品质。 责任心(conscientiousness)：测量个体的可靠程度。有序对无序，谨慎细 任心(conscientiousness)：测量个体的可靠程度。有序对无序，谨慎细 心对粗心大意，自律对意志薄弱。包括胜任、公正、条理、尽职、成就、自 律、谨慎、克制等特点。
n 卡特尔人格理论的主要贡献在于提出了根源特质。 n 1949年卡特尔(R.B.Cattell)提出了16种相互独立的人格特
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(2)人格测量方法-大五人格模型
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(2)人格测量方法
n 大五人格（P49) n 美国著名心理学家Costa.和McCrae在1992年编制的
n 外向性（extraversion）：衡量个体在人际关系中的舒适程度。好交际对不 外向性（extraversion）：衡量个体在人际关系中的舒适程度。好交际对不 n n n n
n 遗传建构了人格的前提条件 n 基金能够解释双胞胎中50%的人格相似处与超
过30%的职业和娱乐兴趣的相似处
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4.1.4 人格的决定因素(续)
R 环境
n 家庭影响 n 童年的经验--中国俗话：三岁看大，七岁看老 n 社会文化环境的影响:"孟母三迁" n 学校影响:“近朱者赤，近墨者黑” n 自然物理因素:中国的北方人与南方人的差别 n 环境是决定人格的主要因素 n 中国儿童与美国儿童的差异: 胆小、退缩 n 美国父母：开朗大方、好交往 n 中国父母：顺从、听话
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迈尔斯—布里格斯类型指标
n 是全世界最广泛使用的人格框架之一。 n 根据四个维度来测量个体，从而判断个体属于16种可
能的人格类型中的哪一种，例如ENTJ。
Sociable and Assertive Practical and Orderly Use Reason and Logic Want Order & Structure Quiet and Shy Unconscious Processes Uses Values & Emotions Flexible and Spontaneous
n 马基雅维里主义
n 讲求实效、保持情感距离、操纵权术、相信结果证明手段的人。 n 高马基雅维里主义者更愿意操纵别人，通常赢得更多利益，说服
别人而不是被别人说服。他们在以下情境中表现更佳： w 直接互动 w 面临非常少的规章制度，并有即兴发挥的自由 w 对具体问题的情感投入与能否成功无关
n 自恋
大，自认为高人一等。 29 n 在工作中被老板认为表现较差，特别是在需要帮助他人的时候
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4.1.５ 人格识别对管理的重要性
R个人角度 •了解自己的人格可以更好的规划自己的职业 生涯 R企业角度： •招聘时帮助管理者预测谁更适合该岗位 •协助管理者理解和更有效管理下属
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4.1.6 人格的测量
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人格特质
能够描述个体行为的持 久特征
n 该特征的一贯性越明
显，在不同情形下出 现的频率越高，该特其他人格特质； n 给气质下定义，识别不同的气质类型； n 给价值观下定义，说明价值观的重要性并将终极性价值观和工具性
价值观做对比；
n 说明霍夫斯泰德划分国家文化的五种价值维度。
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n n n n
你是谁？ 你如何描述你具有的优点与缺点？ 你与其他人存在哪些差异？ 你如何界定与衡量这些差异？
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（3）投射测验
w向被试者提供一些未经组织的刺激情境，让被测
评者在不受限制的情境下，自由表现出他的反应， 通过分析反应结果，就可以推断他的某些个性特征
w原理：当个体面对一种不明的情境时，常常将隐
藏在潜意识中的欲望、需求和动机冲突等流露出来
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投射测验的种类
Æ联想法：要求被测试者根据刺激说出自己联想 的内容； Æ构造法：要求被测试者根据他所看到的，编造 一个包括过去、现在和未来发展的故事； Æ完成法：要求被测试者对一些不完整的句子、 故事进行自由补充，使之完整； Æ表达法：用某种方法（例如绘画）自由地表露 其个性特点 （例如：画树测验）
n 指一个人具有极度自我重要的感觉，希望获得更多的称羡，自
其他人格特质（续）
n 自我监控
领导者。 n 为取悦他人而改变自己？
n 个体根据外部情境因素调整自己行为的能力。 n 高自我监控者表现出很强的适应性，更有可能成为
n 冒险性
n 指的是想要抓住机会的意愿。 n 最好使习性与工作要求相匹配。 n 冒险者使用更少的信息来制定更快速的决策。
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4.1.7 人格的应用
(1)招聘选拔测评的主要内容 Æ人格没有好坏之分，不同岗位却有不同个性要求
w销售岗位--性格外向、善于沟通、思维敏捷等 w财务、会计岗位--认真、细心、谨慎等
Æ一个人有很好的手指灵活性和操作技能，但是他 性情急躁、情绪不稳定，如果让他从事装配精密仪 器的工作，可能就会经常出错。
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4.1.7 人格的应用（续）
能做什 么？ 能力 技能 知识 工作经验 人与工作的匹配
满意的绩效产出 人格特质 兴趣 价值观 动机 乐于做什 么？
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4.1.7 与OB相关的其他人格特质
n 核心自我评价
作绩效更好 n 消极：不喜欢自己，怀疑自己的能力，认为自己无力控制环境
n 人们喜欢或不喜欢自己的程度 n 积极：喜欢自己，认为自己有效率、有能力，环境是可控的，工
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(1)古代的六征鉴人法
p观诚：观察验证一个人是否真诚 p考志：考察度量一个人的心志 p视中：观察一个人的内心 p观色：观察一个人的表情 p观隐：观察一个人的隐藏伪托之处 p揆（kui）德：考察度量一个人的道德
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(2)人格测量方法
Ø问卷调查法 • 迈尔斯-布里格斯心理类型测量指标(MBTI) p 人的性格倾向，就象分别使用自己的两只手写字一 样，都可以写出来，但惯用的那只写出的会比另一只更 好。每个人都会沿着自己所属的类型发展出个人行为、 技巧和态度，而每一种也都存在着自己的潜能和潜在的 盲点。 p 目的：了解个体在一些特定情境中通常的感觉和活动 是什么样的。
肉的组成和反射，精力水平以及生物规律 n 遗传观点认为，基因是人格的来源。 n 双胞胎研究：分开抚养，但具有相似的人格。
n 环境因素对人格也会有一些影响 n 年龄影响能力水平 n 基本人格是不变的
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4.1.4 人格的决定因素
R遗传：受胚胎决定的因素 根据对刚出生的婴儿的观察发现： 有的婴儿哭声洪亮，好动，是兴奋型； 有的婴儿哭声细微，安静，是抑制型。
组织行为学 Organizational Behavior
毛冠凤 博士 中南民族大学管理学院
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第四章 人格、气质与价值观
一、人格 二、气质 三、价值观
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通过本章的学习，您将能够：
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n 给人格下定义，说明其测量方法并解释决定人格的因素； n 对迈尔斯-布里格斯类型指标研究框架做出描述，并对它进行评价； n 识别大五人格模型中的关键特质并解释大五特质如何预测工作中的
w 经常通过个体所展示出的可测量特质来
w测量人格 w对雇佣决策有帮助 w最常用的人格测量方法是自我报告 w观察者评定测量法是一种独立的人格
6 评定方法——通常是更好的预测指标。
4.1.2 内容
表 象 的 行为 知识、技能 价值观、态度 潜 在 的 自我形象 个性、品质 内驱力、社会动机 潜能 素质
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n 与工作业绩之间有密切的关系（尤其是尽责性）
大五特质如何预测工作行为？
n 研究表明，大五模型是一种更好的人格框架。 n 研究表明，其中有些人格特质与更高的工作绩
效显著相关：
n 责任心强的人员在工作相关知识方面水平更高，工
作更努力，工作绩效更高。 n 其他特质也会对工作产生影响。
w 情绪稳定性与工作满意度相关。 w 外倾者往往在工作中更开心，而且拥有良好的社交技能。 w 开放的人更有创造性，能够成为优秀的领导者。 w 随和的人在社交场合表现好。
n 对迈尔斯—布里格斯类型指标的效度进行的研究并没有