新产品培训流程
新品开发流程培训资料
引言概述：新品开发流程是指企业为满足市场需求而开发和推出的新产品的全过程。
该过程涵盖了从需求分析到市场推广的各个环节，必须经过一系列的步骤和活动来确保新产品的成功。
为了帮助员工理解和掌握新品开发流程，本培训资料将详细介绍新品开发的五个主要步骤，并在每个步骤中提供具体的小点内容，以便员工能够全面了解和运用新产品开发流程。
正文内容：一、市场调研市场调研是新品开发流程的第一步，其目的是了解市场需求和竞争情况，为新品开发提供依据。
1.确定调研目标：明确新产品的定位和市场需求。
2.数据收集：通过市场调研工具和渠道，收集市场数据和消费者反馈。
3.竞争分析：对竞争对手进行深入分析，了解其产品特点、定价策略等。
4.需求分析：分析市场调研数据，确定新产品的核心需求和用户画像。
5.市场定位：明确新产品在市场中的定位和差异化竞争策略。
二、产品策划产品策划是新品开发流程的第二步，旨在明确新产品的整体设计思路和产品规划。
1.产品定位：根据市场调研结果，确定产品的核心功能和特点。
2.产品规格：明确产品的外观设计、功能要求等技术规格。
3.技术评估：评估产品技术可行性和技术风险。
4.成本估算：估算产品的研发成本和生产成本。
5.项目计划：制定详细的项目计划，明确各个环节的时间节点和责任人。
三、产品设计与开发产品设计与开发是新品开发流程的核心步骤，需要将产品策划的思路转化为具体的产品原型和样品。
1.概念设计：通过脑暴和概念草图，将产品的外观和功能进行初步设计。
2.工程设计：将概念设计转化为可行的工程方案，明确产品的工艺流程和制造流程。
3.样品制作：根据工程设计进行样品制作，用于测试和改进。
4.样品测试：对样品进行严格的测试和检验，确保其满足产品需求。
5.产品改进：根据测试结果进行产品的优化和改进，直到达到预期效果。
四、产品试产与生产产品试产与生产是新品开发流程的关键阶段，需要将产品设计进行批量生产。
1.试产准备：进行试产前的准备工作，包括材料采购、设备准备等。
公司新产品培训计划
公司新产品培训计划一、培训目的本公司开发了一款新产品，为了让所有员工都能够熟练掌握这款新产品的特点、功能、操作方法以及销售技巧，提高整个团队对新产品的认知和理解。
特制定该培训计划，帮助员工快速上手新产品，提高销售业绩，提升公司整体竞争力和市场占有率。
二、培训对象全公司所有员工，特别是销售、市场和客服人员。
三、培训内容1. 产品基本介绍- 产品名称、定位、特点- 产品主要功能和优势- 产品的适用群体和市场需求2. 产品使用方法- 对产品进行详细的演示和操作- 解答常见问题和疑问- 模拟操作和实际操作演练3. 销售技巧培训- 根据产品特点，培训销售团队如何进行产品推广和销售- 如何为客户介绍产品功能和优势- 如何处理客户提出的问题和疑虑4. 市场推广策略- 了解市场需求，确定目标客户群- 制定产品的市场推广策略- 对市场推广活动进行具体规划和实施5. 售后服务培训- 了解产品售后服务政策- 掌握解决常见售后问题的技巧- 提高客户满意度和忠诚度四、培训形式1. 线上培训通过在线视频、直播、网络会议等形式，进行产品介绍和操作演示。
员工可以在公司或家中通过电脑或手机参与培训，解决时间和地点的限制。
2. 线下培训组织集中培训班，由专业培训师进行现场讲解和演示。
员工可以面对面交流学习，提高学习效果。
3. 实际操作演练为销售团队提供实际操作演练机会，让他们在模拟场景下接触和操作产品，提高熟练度和销售技巧。
五、时间安排1. 线上培训时间：安排2-3天的在线视频培训，每天2-3小时，每周进行一次，持续2-3周。
2. 线下培训时间：安排1-2天的集中培训班，每天8小时，安排在周末或节假日。
3. 实际操作演练时间：由销售主管根据实际情况安排，持续1-2周，根据销售团队情况灵活调整。
六、培训目标1. 产品知识掌握：全员掌握新产品的基本介绍、功能和使用方法，熟练掌握产品特点和优势。
2. 销售技能提升：销售团队提高销售技巧和能力，提高销售转化率和客户满意度。
新产品培训流程
其他类型：汤类、沙拉、饮料调制、产品口味的调整（如：圣代推出不 同口味的酱料） 区域性测试的产品：针对区域性测试的产品（有选择的在一个或几个市场测试产品）， 我们会依据该新产品操作的难易程度提供CSL手册及其他训练资料。
2. 3. 4. 5. 6.
新产品推出前第3周
3
IV.培训流程
项 目 负责人 工 作 内 容 餐厅训练阶段 RM 1.确定新产品学习人员、时间、地点、资料、设备调试状况 （使用培训前检查表） 2.相关数据需员工知晓的内容提前通过海报形式在休息室公 布 3. 确定Small ware及新产品物料到货 4.利用培训前检查表检查准备情况 5.制定餐厅促销激励方案 6.培训前预习，练习 7.组织培训 管理组 服务组 aCSL&Star2000学习 (长期产品) b.VCD、营运介绍书学习 c.实际操作 d.问题解答并提示营运 操作重点 e. 考核 a.讲解、学习Star2000 (长期产品) b.讲解、学习VCD、营运介 绍书 c.实际操作 d.问题解答并提示营运 操作重点 e. 考核 f. 填写训练追踪 考核卡 (长期产品)
7
VI.新产品回馈流程
普 遍 营 运 问 题 餐厅经理将 新产品推行 中的问题回 馈给 AM/DTC
TO：DM CC：MM / DTC
DM
和DM讨论 尝试解决 如
RSC RE 新产品负责人 DTC
AM/DTC
运用EARS分析 问题：个案？普 遍？营运操作？ 品控？
个案解决
新品培训计划与流程
新品培训计划与流程一、前言随着市场的竞争日益激烈，企业需要不断推出新产品来满足消费者的需求，同时也需要不断提升员工的专业技能和知识水平，以适应市场变化。
因此，新品培训计划与流程是企业非常重要的一部分，它可以有效提高员工对新品的了解和掌握，从而推动新品顺利推出市场并取得成功。
二、新品培训的目标1. 提高员工对新品的了解和掌握程度，包括产品知识、特点和优势等方面；2. 帮助员工提高销售技巧和服务意识，从而更好地推广新品；3. 提升员工的团队协作能力，让团队更好地配合新品的上市工作；4. 激发员工的创新能力，鼓励他们为新品提供更多的意见和建议；5. 培养员工对公司新品的归属感和责任感，让他们更有动力为新品的成功而努力。
三、新品培训的内容1. 产品知识培训新品培训的第一步是要让员工了解新品的相关知识，包括产品的功能特点、技术参数、市场定位等方面。
员工需要了解产品的特色和优势，能够清楚地了解产品的优势和使用技巧，以便更好地向客户推广。
2. 销售技巧培训新品推广需要销售人员有一定的销售技巧，他们需要知道如何根据客户需求来推广产品，如何将产品特点和优势巧妙地展示给客户。
因此，在新品培训计划中，需要安排相关的销售技巧培训课程，帮助员工提升销售能力。
3. 服务意识培训作为销售人员，他们需要有良好的服务意识，能够主动关心客户的需求，解决客户的问题，提供专业的售后服务。
因此，新品培训计划还需要安排相关的服务意识培训课程，让员工明白服务的重要性。
4. 团队协作能力培训新品的成功推广需要销售团队的紧密合作，因此在新品培训计划中，需要加强团队协作能力的培训，让团队成员更好地协作配合。
5. 创新意识培训员工对新品的了解程度和对市场需求的把握程度也需要不断提高，因此新品培训计划还需要加强员工的创新意识培训，让他们更有动力为新品的成功做出贡献。
6. 新品推广策略培训新品推广策略培训是新品培训的重要一环。
通过专门的课程培训，员工能够更好地理解公司的市场策略，制定新品的推广计划，从而更好地进行推广工作。
新产品上市培训流程
因新品培训不到位导致用户退机的典型案例一、案例：用户郭云霞于2004年1月18日购滚筒XQG50-1216洗衣机一台，在安装后试机时机器不排水，北京工贸亨元利网点安装人员李会超告之用户机器有问题，随后用户找到商场要求退机。
但商场直销员到用户家中调试后发现机器正常没有问题，只是程序选择错误造成机器不排水，但用户相信我们“专业的”安装人员判断的“机器有问题”，坚持退机购买了其它品牌的洗衣机。
二、剖析：1、通过此案例反映出，服务人员对上市的新产品没有进行过培训学习，服务人员没有见过新产品，对机器的具体构造特点、调试使用常识及相关的常见故障排除没有提前学习掌握，因此对机器出现的问题不能做出正确判断。
2、滚筒XQG50-1216洗衣机属2003年11月上市的新产品，虽然洗衣机技术部通过网站下发过此机型的培训资料，但总部没有对上市新品应如何对服务人员进行培训的相关计划与规定考核，技术部的工作仅停留在资料下发了，至于下发的资料有没有达到预期的效果无人跟踪，工作只是停留在表面；3、工贸产品售后也没有有针对性、有计划的对网点服务人员进行新品培训，更没有组织服务人员到现场进行上机操作，导致产品已上市而服务人员却还未见过机器的具体构造，更不懂如何咨询与维修。
此为典型的因服务人员新品培训不到位而丢失定单的案例。
三、解决措施：针对此类问题，由商流顾服部牵头制订《新产品上市培训流程》下发各顾服部技术部、各工贸：由产品顾服部咬合产品开发部在新品上市前十五天，将相关培训资料传递至产品顾服部；由顾服技术部进行整理后于新品上市前七天下发到各工贸；各工贸通过当地服务中心及海尔专卖店等有效资源，组织工贸内部人员及网点服务人员进行现场培训及操作；由各顾服技术部跟踪监控各工贸新品培训的计划制订、实施进度及培训效果。
后附：《新产品上市培训操作流程》Haier新产品上市培训操作流程一、目的：通过在当地服务中心及海尔专卖店设立上市新品培训网络，负责对售后服务人员进行新品培训，以此提高服务人员对上市新品的特点性能与服务技能的掌握，降低因服务人员不懂新产品而导致咨询不到位产生的退换机与多次维修，提升海尔美誉度。
新产品运营岗位培训计划
新产品运营岗位培训计划一、培训目的和背景随着技术的不断发展和市场需求的变化，新产品运营岗位成为企业中不可或缺的重要角色。
新产品运营岗位需要具备市场分析、产品定位、推广策略、协调资源和团队管理等多方面的能力。
因此，为了提高新产品运营人员的素质和能力，我们制定了以下培训计划。
二、培训对象本次培训主要面向新产品运营岗位的员工，包括但不限于产品经理、市场专员、运营专员等。
三、培训内容1. 产品知识培训- 了解公司的产品线及产品特点- 学习竞品分析，了解市场需求和产品定位- 学习产品设计及开发流程- 掌握产品运营的基本概念和流程2. 市场分析与策划- 学习市场调研和数据分析方法- 掌握市场需求分析和产品市场定位- 学习市场策划和推广的方法和案例分析3. 推广策略及执行- 学习有效的产品推广策略和渠道选择- 掌握数字营销的基本知识和技巧- 学习如何编写营销方案和执行计划4. 协调资源和团队管理- 学习协调各部门资源来支持产品运营- 掌握团队管理的基本知识和技巧- 学习如何制定团队工作计划和目标5. 新产品上线和运营- 学习新产品上线前后的运营策略- 掌握用户体验和产品运营的关键点- 学习如何分析产品运营数据和调整运营策略6. 案例分析和实战演练- 通过案例分析学习成功的产品运营经验- 进行实战演练，模拟产品运营的各个环节- 让学员通过实际操作提高运营能力和解决问题的能力四、培训方式本次培训将采取多种形式，包括但不限于课堂培训、案例分析、实战演练和导师指导等。
培训周期约为3个月，每周安排2天培训，每天培训时间为4小时。
五、培训师资我们将邀请公司内部高管和经验丰富的产品运营专家担任培训讲师，为学员提供行业内最新的知识和经验分享。
六、培训评估在培训结束后，我们将对学员进行考核评估，包括知识理解程度、实战演练成绩以及综合能力测试。
并将根据评估结果为优秀学员颁发培训结业证书。
七、培训成效通过本次培训，我们期望能够全面提升新产品运营人员的整体素质和能力，使他们能够更好地胜任岗位职责，为公司的新产品运营工作贡献更大的价值。
研发部新产品开发流程培训
研发部新产品开发流程培训一、引言新产品开发是企业提升竞争力的重要手段之一、为了规范研发部新产品开发流程，提高产品研发效率和质量，特进行本次培训。
培训内容主要包括新产品开发流程介绍、各阶段的任务和要求以及项目验收和总结等方面。
二、新产品开发流程介绍1.意义与目的新产品开发是指从市场诉求出发，通过研发过程，将创新的理念转化为实际可供市场使用的产品。
新产品开发的目的在于满足市场需求，提供有竞争力的产品，增加企业价值。
2.流程概述新产品开发流程可简单概括为：市场调研与分析、产品设计与方案确定、试制与验证、量产与市场推广、项目验收与总结。
每个阶段都有其独特的任务和要求。
三、各阶段任务和要求1.市场调研与分析任务：通过市场调研，了解市场需求以及竞争对手的产品情况，进行市场分析，制定产品开发方向。
要求：掌握市场情况，了解用户需求，发掘创新点和市场机会，制定目标和策略。
2.产品设计与方案确定任务：基于市场调研结果，制定产品规格和功能要求，设计产品外观和内部结构，确定产品方案和技术路线。
要求：明确产品定位，形成产品功能树和结构框图，进行初步的技术可行性分析，制定开发计划和时间表。
3.试制与验证任务：根据产品设计方案，进行初样试制，进行性能测试和验证，修正和优化设计。
要求：制定试制计划，进行试制材料的采购和生产，组织试制过程的记录和分析，解决测试过程中出现的问题。
4.量产与市场推广任务：根据试制验证结果，进行产品调试和批量生产，进行市场推广和销售。
要求：制定量产计划，进行生产线的优化和调整，解决量产过程中出现的问题，制定市场推广策略和销售计划。
5.项目验收与总结任务：在产品量产和市场推广一段时间后，进行项目验收，总结开发过程和成果。
要求：评估产品的市场表现和用户反馈，进行市场调研和竞争对手分析，总结项目经验和教训，提出改进和优化方案。
四、项目验收和总结1.项目验收项目验收是对整个项目进行综合性的评估，包括市场销售、用户满意度、销售额以及市场份额等指标的评估。
新产品员工培训计划
新产品员工培训计划一、培训目的随着市场的不断发展和竞争的日益激烈，公司不断推出新的产品来满足客户的需求。
为了让员工更好地了解新产品，掌握产品知识，提高销售技能，提供更好的服务，我们特别制定了新产品员工培训计划。
通过培训，帮助员工掌握新产品的特点、优势、定位以及销售技巧，提升员工的工作能力，提高产品销售量，实现公司的发展目标。
二、培训内容1.产品知识培训1）新产品的特点、优势、定位研究2）产品的功能、用途以及应用范围3）产品的技术参数、规格、性能表现4）产品的配套服务、售后保障措施2.销售技能培训1）销售沟通技巧2）客户需求分析与解决方案3）产品销售策略与计划4）客户维护与销售演练3.市场营销知识培训1）市场调研与分析2）产品价值定位与市场定位3）促销策略与销售渠道管理4）市场推广策略与方案4.团队协作培训1）团队意识培养2）团队协作与沟通3）冲突管理与解决4）团队建设与激励三、培训方式1.内部培训为了提高员工的工作效率，我们将采用内部培训的形式，利用公司内部资源进行培训，包括销售经理、市场营销经理以及产品经理等对产品知识、销售技能、市场营销知识和团队协作的培训。
2.外部培训为了拓宽员工的视野，提高员工的专业知识和工作技能，我们将聘请行业内的专家和咨询顾问对产品知识、销售技能和市场营销知识进行培训，提供更专业、系统的知识和技能培训。
3.在线培训为了方便员工进行学习，我们将提供在线培训的方式，通过网络课程、视频教学、在线问答等形式，让员工随时随地进行学习，方便高效。
四、培训时间本次培训计划将设置为两周时间，每周工作日安排2-3天的培训时间，每次培训时间为4-6小时，旨在保证员工能有充分的学习时间，同时又不会影响到日常工作任务的完成。
五、培训流程1.培训前期准备1）确定培训目标和内容2）建立培训计划和流程3）确定培训时间和地点4）准备培训材料和设备2.培训中期执行1）按计划进行产品知识培训、销售技能培训、市场营销知识培训和团队协作培训2）安排内部培训、外部培训和在线培训3）组织员工参加培训考核和答辩3.培训后期总结1）组织员工进行培训成绩评定2）总结培训效果和反馈意见3）制定后续培训计划和改进措施六、培训考核为了评估员工的学习情况和培训效果，本次培训将设置考核机制。
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2. 3. 4. 5. 6.
新产品推出前第3周
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IV.培训流程
项 目 负责人 工 作 内 容 餐厅训练阶段 RM 1.确定新产品学习人员、时间、地点、资料、设备调试状况 （使用培训前检查表） 2.相关数据需员工知晓的内容提前通过海报形式在休息室公 布 3. 确定Small ware及新产品物料到货 4.利用培训前检查表检查准备情况 5.制定餐厅促销激励方案 6.培训前预习，练习 7.组织培训 管理组 服务组 aCSL&Star2000学习 (长期产品) b.VCD、营运介绍书学习 c.实际操作 d.问题解答并提示营运 操作重点 e. 考核 a.讲解、学习Star2000 (长期产品) b.讲解、学习VCD、营运介 绍书 c.实际操作 d.问题解答并提示营运 操作重点 e. 考核 f. 填写训练追踪 考核卡 (长期产品)
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VI.新产品回馈流程
普 遍 营 运 问 题 餐厅经理将 新产品推行 中的问题回 馈给 AM/DTC
TO：DM CC：MM / DTC
DM
和DM讨 尝试解决 如
RSC RE 新产品负责人 DTC
AM/DTC
运用EARS分析 问题：个案？普 遍？营运操作？ 品控？
个案解决
普 遍 市场 品 控 QA 问 和QA讨论 题 尝试解决
无 法 解 决
+
市场 QA RSC R&D 相应负责人
找 到 解 决 方 案
8
AM
1、参加至少1家餐厅新产品培训，评估餐厅培训状况并给 予回馈（请使用培训前检查表和上市前检查表） 2、将新产品培训中发现的问题、建议和意见 及时反馈给DTC
新产品推出前1~2周
5
IV.培训流程
项目 负责人 工 作 内 容 新产品上市 I 1、 利用新产品上市后追踪检查表检查新产品 2、上市后当天将有关新产品的回馈，及培训前检查表、 上市前检查表回馈到AM处 1、利用新产品上市后追踪检查表检查本区新产品上 市 情况 2、上市后第三天将本区有关新产品的回馈回馈到DTC处 1、利用新产品上市后追踪检查表检查新产品上市情况 2、收集汇总关于新产品的建议和意见，解答餐厅疑问， 对餐厅的建议和意见给予回馈 3、填写新产品上市后追踪回馈表，与培训前检查表、上 市前检查表一起 Mail 回馈RE新产品负责人 （新产品上市后第5个工作日）
1
III.培训流程
新产品推出市场培训流程
项 目 负责人 工 作 内 容
新产品资料下发I
RE新产品负责人
1、Small ware确定后首先Mail给DM/MM，如 无新增，均为原品项， 则不再 CC MM 2、营运介绍书、培训前检查表、上市 前检查 表、新产品上市后追踪检查及回馈表统一 Mail给DM/MM/DTC
RM
AM
DTC
新产品上市第1周
新产品上市II
RE新产品负责人
新产品上市第1～2周
1、收集全国各市场新产品上市回馈信息 2、整理回馈意见和建议 3、就回馈意见和建议与RSC相关部门沟通，讨论跟进行 动 4、回馈市场（新产品上市后第8个工作日） 注：紧急问题立即回馈
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V. 新产品训练资料
新产品训练资料发放明细
新产品分类 训练资料 CSL手册 产品VCD 营运介绍书 产品对照图 STAR2000 训练考核卡 不提供 不提供 不提供 不提供 不提供 不提供 不提供 不提供 长期产品 短期产品 甜品站/D&D 其他类型
其他类型：汤类、沙拉、饮料调制、产品口味的调整（如：圣代推出不 同口味的酱料） 区域性测试的产品：针对区域性测试的产品（有选择的在一个或几个市场测试产品）， 我们会依据该新产品操作的难易程度提供CSL手册及其他训练资料。
新产品推出4周前
新产品资料下发II 新产品推出前第4周
RE新产品负责人
CSL手册、新产品VCD、营运介绍书（印刷 版）、训练考核卡(长期产品）、产品对照图 （长期产品）发放到市场
2
IV.培训流程
项 目 负责人 工 作 内 容
新产品上市前训练准 备
DTC
1.
将收到的新产品CSL手册、营运介绍书、 VCD、训练考核卡（长期产品）、产品对照 图（长期产品）下发餐厅 与配销确认餐厅训练物料、Small ware的到货 情况 对于新增的Small ware进行餐厅分配 与餐厅沟通订货信息，提醒餐厅订货 通过CSL手册、VCD、营运介绍书等学习资 料 自我学习 对于新产品的疑问，回馈RE新产品负责人
新产品培训前1～2周
8.餐厅员工练习 9.收集对于新产品的意见建议回馈AM\DTC
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IV.培训流程
项目 负责人 工 作 内 容
餐厅训练阶段
DTC
1、追踪本区域1~3家餐厅（不同AM）的培训 状况并给予 回馈（请使用培训前检查表和上市前检查表） 2、解决餐厅训练中的问题，整理回馈意见和建议，并给予 回馈 3、与RE新产品负责人保持沟通，及时反馈