质量管理及质量保证期制度
整体质量管理与质量保证制度
整体质量管理与质量保证制度一、总则为规范企业生产管理流程，提高产品质量和生产效率，保障客户利益，订立本制度。
本制度适用于公司全部生产环节，包含原材料子采购、生产加工、质量掌控、产品交付等。
二、质量管理体系2.1 质量方针公司质量方针是通过全员参加、连续改进，供应满足客户需求的优质产品和服务，建立良好的品牌形象。
2.2 质量目标公司设定定量的质量目标，并定期进行评估和追踪，确保目标的实现。
2.3 质量管理组织公司成立质量管理部门，负责订立和执行质量管理制度，开展质量培训和审核，并帮助各部门进行质量改进。
2.4 质量管理职责全部部门、岗位都应承当质量管理职责，各部门应明确质量管理工作的职责和权限，并建立相应的考核机制。
2.5 质量管理流程公司订立了从产品开发到售后服务的全过程质量管理流程，明确各环节的责任和操作规范，确保质量管理工作的有序进行。
三、质量保证制度3.1 原材料子质量管理1.采购部门应建立合格供应商库，并与供应商签订质量协议，明确质量要求和质量跟踪责任。
2.导入原材料子应进行严格的检验，包含外观、性能、成分等方面的检测。
3.原材料子入库前应进行质量验收，并依照规定的方式进行分类、存储。
3.2 生产过程质量管理1.每个生产环节应设定认真的工艺流程和操作规范，明确生产过程的质量要求。
2.设备操作人员应经过专业培训，掌握操作技能和安全操作规程，确保生产过程的稳定和安全。
3.定期进行生产现场巡检，及时发现并矫正潜在的质量问题。
4.严格掌控生产过程中的测量和检测环节，确保质量数据的准确性。
3.3 产品质量掌控1.在生产过程中设置关键掌控点，进行抽样检验和全检，及时排出不符合质量标准的产品。
2.全部产品出厂前，必需进行全面的质量检测，确保产品实现客户要求的质量标准。
3.4 售后服务质量管理1.成立特地的售后服务部门，负责解决客户的投诉和问题，并进行售后服务满意度调查。
2.对售后服务过程进行记录和分析，及时总结问题，改进服务质量。
公司质量控制和质量保证制度
公司质量掌控和质量保证制度一、制度目的本制度的目的是确保公司产品和服务的质量，提高客户满意度，加强公司内部工作流程的规范性和有效性，确保产品和服务符合相关法律法规要求以及客户的需求和期望。
二、适用范围本制度适用于公司内全部部门和员工，包含产品研发、生产、销售、售后服务等环节。
三、质量管理体系1.公司将建立和贯彻一套完整的质量管理体系，包含质量目标、质量策划、质量掌控、质量保证和质量改进等环节。
2.公司将订立并实施相应的质量管理文件，包含质量手册、程序文件、工作引导书等，确保各项质量活动得以规范进行。
四、质量目标与策划1.公司将设定质量目标，并定期进行评估和修订，确保目标与实际情况相匹配。
2.公司将订立年度质量策划，明确具体的质量目标、掌控措施和改进计划，并将其有效转达给各部门和员工。
五、质量掌控1.公司将建立质量掌控流程，确保产品和服务从原材料子采购到出厂交付的每个环节都符合质量要求。
2.公司将设立质量掌控部门，负责订立和实施质量掌控的具体方案，并进行监督和评估。
3.公司将对关键环节进行重点掌控，包含设计、生产、检测等，确保产品和服务的质量稳定和可靠。
4.公司将建立质量检测与检验制度，包含对原材料子、半产品和最终产品的检测和检验，确保产品符合相关标准和客户要求。
5.公司将建立不良品处理制度，对显现的不良品进行分类、处理和追溯，确保问题得到及时解决，防止不良产品流入市场。
六、质量保证1.公司将建立质量保证体系，包含供应商评估、产品质量追溯、客户投诉处理等环节，以确保产品和服务的质量稳定和连续改进。
2.公司将定期对供应商进行评估和审核，确保原材料子和服务的质量符合公司要求，并与供应商建立长期稳定的合作关系。
3.公司将对产品进行质量追溯，建立产品质量档案，确保产品的溯源本领，并对显现的质量问题进行追踪和处理。
4.公司将建立客户投诉处理机制，确保客户的投诉能够及时得各处理和回复，并采取相应的矫正和防备措施。
质量保证措施体系及质量管理制度
一.质量管理体系本工程质量目标：合格。
为保证质量目标必须严格按照国家标准，按设计图纸和现行规范精心施工，并建立全面的质量管理体系、质量保证体系、施工质量预控体系如下图:全面质量管理体系图浙江天泽水电建设有限公司质量保证体系、三检制操作图不合格浙江天泽水电建设有限公司工程施工质量预控图浙江天泽水电建设有限公司二.质量管理保证措施和管理制度为保证工程质量目标实现，需制定完善的质量保证措施和管理制度，把各个质量保证措施和制度落实到各管理层中去实施。
针对本工程特点，制定以下措施和管理制度：㈠、建立三检制：实行项目经理责任制。
项目经理全面负责工程施工的质量管理，并对工程质量负全责。
公司质检部门负责对工程质量的监督，项目经理部设专职质量员，负责本工程质量检查和监督；各班组设兼职质检员，负责对本班组的质量检查和监督。
做到各班组质量员对各施工工序的自检，项目部质量员负责各施工工序的复检，公司驻工地质检员负责各施工工序的终检，最后由监理工程师验收签证，从而使工程质量检查达到真正意义上的“三检制”。
㈡、材料、半成品、构配件和设备质量保证措施1、把好材料关（1）水泥关，水泥使用大厂品牌，产品必须要有生产日期和出厂合格证和质量报告单，每批水泥按规定要求进行质量复检。
（2）骨料关，对黄砂、卵石、块石、砂砾料考虑先抽取样品送指定的试验单位，进行材料各种指标试验，根据试验数据，择优选取材料供货单位。
（3）钢筋、钢材等进入工地时必须具有出厂质量证明书及检测报告，钢筋还应及时取样送试验室检验，抽取试样作力学性能试验，待检验合格后，方可使用。
无产品质量证书、合格证及质量标志的材料及不合格的材料不得进入工地。
（4）工程中使用的所有材料，使用前必须经现场监理工程师同意、见证并经检验合格后方可使用。
2、把好配料计量关设计并通过试验确定的配合比，在施工过程中应根据骨料的含水量随时调整，砼配料应经计量后方可投入拌和机拌和。
除根据含水量修正配合比外，砼拌和过程中不随意更改用水量。
管理制度质量管理和质量保证制度
（管理制度）质量管理和质量保证制度质量管理和质量保证制度壹、范围为了制订和应用质量标准以及便于国际交流中的相互理解，本国际标准规定了有关质量概念的基本术语，它们适用于所有领域。
二、术语和定义下列定义中，凡引入字母索引中的术语均用半黑体字印刷，于每个术语的定义中所引用到的其他术语均列出了它们所于编号。
给出编号的术语和定义按以下主题分类：——通用术语——和质量有关的术语——和质量体系有关的术语——和工具和技术有关的术语1、通用术语(1)、实体能够单独描述和考虑的事物。
注：实体能够是，例如：——某项活动或过程；——某个产品；——某个组织、体系或人，或者上述各项的任何组合。
(2)、过程将输入转化为输出的壹组关联的资源和活动。
注：资源可包括人员、资金、设施、设备、技术和方法。
(3)、程序为完成某项活动所规定的途径。
注1许多情况下，程序要形成文件(如质量体系程序)。
注2已成文的程序，常用“书面程序”或“文件化程序”之类的术语。
注3“书面程序”通常包括；某项活动的目的和范围，做什么和谁来做，何时、何地和如何做；要用什么材料、设备和文件；以及如何进行控制和记录。
(4)、产品活动或过程的结果。
注1产品包括服务、硬件、流程性材料、软件或它们的组合。
注2产品能够是有形的(如组件或流程性材料)或无形的(如知识或概念)，或它们的组合。
注3产品能够是有意生产的［如提供给顾客或无意中形成的(如污染或有害的影响)］。
(5)、服务为了满足顾客需要，于供方和顾客接触之间的活动和供方内部活动所产生的结果。
注1接触时，供方或顾客能够由有关人员或设备来代表。
注2顾客和供方接触时的活动对于服务提供可能很重要。
注3有形产品的提供或使用可构成服务提供的组成部分。
注4服务能够和有形产品的制造和提供结合于壹起。
(6)、服务提供为提供服务，供方必须开展的活动。
(7)、组织具备自身职能和独立运营管理的公司、社团、商行、企事业或公共机构，或其壹部分，不论是否是股份制，也不论是公营的或私营的。
质量管理制度及保证措施
质量管理制度及保证措施一、质量目标：企业应该制定明确的质量目标，例如提高产品的质量和可靠性、满足客户需求、降低成本、提高客户满意度等。
质量目标应该具体、可衡量，并与企业的发展战略相一致。
二、质量管理体系：1.组织结构：企业应该建立适应质量管理的组织结构，明确各级管理职责和权限，确保质量管理的顺利实施。
2.质量政策：企业应该制定明确的质量政策，包括质量目标、质量承诺和质量方针，以指导企业质量管理活动。
3.过程管理：企业应该建立和实施合适的过程管理方法，包括流程规划、流程改进和流程控制等，以确保产品或服务的稳定性和可靠性。
4.质量培训：企业应该为员工提供必要的质量培训，使其具备相关的专业知识和技能，提高工作质量和效率。
5.质量文档：企业应该建立和维护适当的质量文档，包括质量手册、程序文件、记录表和标准操作规程等，以确保质量管理的有效性和可追溯性。
6.内部沟通：企业应该建立良好的内部沟通机制，促进信息交流和问题解决，提高工作效率和协作能力。
三、质量保证措施：1.质量检测：企业应该建立完善的质量检测体系，包括原材料的检验、生产过程的监控和产品的最终检验等，以确保产品的合格率和一致性。
2.供应商管理：企业应该建立供应商管理制度，对供应商进行评估和监督，确保其提供的原材料和服务符合质量要求。
3.质量投诉处理：企业应该建立质量投诉处理机制，及时处理客户的投诉和反馈，采取相应的纠正措施，改进产品质量和服务水平。
4.不良品处理：企业应该建立不良品处理程序，包括不良品的分类、记录和处理方法，以防止不良品流入市场，保证产品的质量和信誉。
5.质量管理评审：企业应该定期进行质量管理评审，评估质量管理体系的有效性和持续改进的进展，制定相应的改善措施和目标。
四、质量评估：企业应该建立质量评估体系，包括内部评估和外部认证等，以评估质量管理的有效性和达到的质量水平。
内部评估主要是由企业内部进行自查和审查，外部认证则需要由第三方机构进行评估和认证。
质量保证期管理制度
质量保证期管理制度一、引言质量保证期是指制造商或供应商承诺在一定期限内对其产品提供质量保证的时间段。
对于企业来说，建立并严格执行质量保证期管理制度是确保产品质量的重要手段。
本制度旨在规范和强化企业质量保证期管理，确保产品在质量保证期内能够正常使用，提高客户满意度和品牌价值。
二、质量保证期管理的原则1. 客户至上原则：以客户满意度为最终目标，确保及时、完整、准确的售后服务。
2. 公平原则：对每一个客户都应当平等对待，不因质量保证期的长短而区别对待。
3. 诚信原则：遵循质量保证期的承诺，绝不变相推卸责任或拖延解决问题。
4. 持续改进原则：不断总结经验，改进管理方式，提高售后服务水平和质量保证期管理。
三、质量保证期管理的内容1. 质量保证期定义与延长方式1.1 质量保证期是指自产品交付之日起，制造商或供应商承诺对产品提供质量保证的时间段。
1.2 质量保证期的延长应当以客户的利益为先，同时遵循合同和法律的规定进行。
1.3 质量保证期延长应当向客户明确说明原因和内容，并经客户书面同意后方可执行。
2. 质量保证期管理的范围2.1 本制度适用于企业所有生产的产品，包括但不限于机械设备、电子产品、化工产品等。
2.2 不同产品的质量保证期管理范围可能有所不同，但基本原则相同。
3. 质量保证期管理的责任3.1 制造商或供应商应当对产品的质量保证期负全面的责任，包括售后服务、维修、更换等。
3.2 售后服务人员应当严格遵守质量保证期管理规定，并对客户进行及时、专业、高效的服务。
4. 质量保证期管理的流程4.1 客户提出质量保证期服务请求。
4.2 企业接到请求后，及时响应客户，并安排相关人员进行现场调查并制定解决方案。
4.3 对存在质量问题的产品进行维修、更换或退款等处理，或对客户进行技术指导，使产品正常使用。
5. 质量保证期管理的监督与检查5.1 企业应当建立完善的质量保证期管理档案，对每一笔售后服务进行记录和归档。
5.2 企业领导和有关部门需定期对质量保证期管理进行全面检查和评估，发现问题及时纠正。
质量控制与质量保证规章制度范本
质量控制与质量保证规章制度范本一、绪论在如今竞争激烈的商业环境中，质量控制与质量保证成为了企业生存和发展的关键因素。
良好的质量控制与质量保证规章制度能够确保产品或服务的质量稳定，提高顾客满意度，增强企业的竞争力。
本文将针对质量控制与质量保证的规章制度进行探讨。
二、质量控制1. 质量控制目标制度的目标是确保产品或服务符合相关标准和顾客要求，并力争达到零次缺陷的目标。
为实现这些目标，积极开展全面质量控制，加强各个环节的质量管控。
2. 质量控制方法（1）工艺控制：在生产过程中，采用先进的技术和设备，严格按照工艺规程操作，确保产品质量的稳定性和可靠性。
（2）检验控制：采用严格的检验标准和方法，对原材料、半成品和成品进行全面检验，确保产品符合质量要求。
（3）过程控制：建立全面、科学的质量管理体系，并通过质量控制圈和质量小组等方式，持续改进生产过程，提高产品质量和生产效率。
3. 质量控制措施（1）人员培训：对员工进行质量知识培训和技能提升，使其熟悉质量控制的基本要求和方法。
（2）设备保养：定期对生产设备进行保养和维护，确保设备的正常运行和精度。
（3）环境管理：保持生产环境的整洁和卫生，避免环境因素对产品质量的影响。
（4）不合格品处理：建立合理的不合格品处理流程，及时处理不合格品，防止不合格品流入市场。
三、质量保证1. 质量保证目标制度的目标是保证产品或服务的质量符合法规要求和企业内部规定，提供一致和稳定的产品质量以满足顾客需求。
2. 质量保证措施（1）质量目标设定：根据市场需求和顾客要求，制定企业的质量目标，并进行量化和考核。
（2）质量体系建立：建立符合国家标准的质量管理体系，涵盖组织结构、职责分工、流程控制等方面。
（3）质量标准制定：制定明确的质量标准和规范，对产品或服务的关键性能进行监控和控制。
（4）持续改进：通过质量管理评审、内部审核、质量管理体系评估等手段，不断改进质量管理体系，提高产品和服务的质量水平。
质量控制与质量保证管理制度
质量掌控与质量保证管理制度1. 前言本质量掌控与质量保证管理制度旨在确保公司产品和服务的质量，提高客户满意度，保障企业的可连续发展。
本制度适用于公司全体员工，包含管理层、技术人员、生产人员和销售人员等。
2. 质量掌控职责2.1 公司将设立质量掌控部门，负责订立和监督执行质量掌控措施，并向管理层供应质量报告。
2.2 质量掌控部门应定期进行产品和服务质量检查，并记录结果。
如发现问题，应及时采取矫正措施，并跟踪它们的执行情况。
2.3 公司各部门负责人应搭配质量掌控部门的工作，确保本部门产品和服务的质量。
3. 质量掌控流程3.1 产品开发阶段 3.1.1 在产品开发阶段，相关部门应明确产品设计要求，并渐渐订立实施计划和验证测试方案。
3.1.2 在设计和生产过程中，各部门应建立相应的质量掌控点，确保产品设计符合要求，并监控生产过程中的关键环节。
3.2 生产过程掌控 3.2.1 生产部门应建立生产工艺和操作规程，并依照规程执行生产过程，确保产品质量稳定。
3.2.2 生产过程中，应进行质量检验，检验结果应记录并及时报告相关部门。
3.3 供应商管理 3.3.1 公司应建立供应商管理制度，选择合格的供应商，并进行连续管理和评估。
3.3.2 供应商供应的原材料子和零部件应符合公司要求并进行质量检验。
3.4 售后服务 3.4.1 售后服务部门应建立健全的客户投诉处理制度，及时处理客户投诉，并采取相应措施防止仿佛问题再次发生。
3.4.2 售后服务人员应供应满意度调查表，以收集客户对产品和服务的反馈，并及时反馈给相关部门。
3.5 内部培训和连续改进 3.5.1 公司应定期组织内部培训，提高员工的专业知识和技能，加强质量意识。
3.5.2 公司应鼓舞员工提出改进建议，并组织相关部门评估和实施可行的改进方案。
4. 质量保证职责4.1 公司将设立质量保证部门，负责订立和发布质量保证政策和目标，并监督其执行情况。
4.2 质量保证部门应定期进行内部审核，评估质量管理体系的有效性，并提出改进建议。
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质量管理及质量保证期制度
1、依照国家规定，对竣工出场的车辆实行质量保证期制度。
2、质量保证期按以下规定执行：
经本部挖补喷漆的车辆，本部保证半年内所做漆面不褪色、不掉漆、不锈蚀。
在质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。
质量保证期从车辆竣工出场或签发竣工出场合格证之日起开始计算。
d、质量保证期内，因维修质量原因造成机动车无法正常使用进场返修的车辆，免返修工料费。
e、在质量保证期内，机动车因同一故障或维修项目经两次修理仍不能正常使用的，负责联系其他机动车维修业户，并承担相应修理费用。
3、以上质量保证期仅适用于车辆竣工出场后，托修方严格执行驾驶操作规程和车辆走合期规定，合理使用、正常维护的情况下出现的质量问题
维修企业环境保护制度
1、认真贯彻执行“预防为主、防治结合、综合治理”的环境保护方针，遵守国家《环境保护法》、《大气污染防治法》、《环境噪声污染防治法》等有关环境保护的法律法规、规章及标准。
2、积极防治废气、废水、废渣、粉尘、垃圾等有害物质和噪声对环境的污染与危害，按生气工艺安装、配置“三废”处理、通风、吸尘、净化、消声等设施。
3、定期进行环境保护教育和环保常识培训，教育职工严格执行各工种工艺流程，工艺规范和环境保护制度。
4、严格执行汽车排放标准，全面实施在用车辆的检查／维护制度（I／M制度），控制在用车辆的排放污染，在维修作业过程中，严禁使用不合格的净化装置。
5、严格执行车辆噪声抑制技术标准，确保修竣车辆的消声器和喇叭技术性能良好，在维修作业过程中，严禁使用不合格的消声装置。
6、车辆竣工出场前，要严格检查车辆尾气排放和噪声指标，对尾气排放和噪声指标不符合国家标准的，不得出场。