客户拜访计划两篇
拜访计划书

拜访计划书
尊敬的领导:
大家好!我是XXXX公司的销售代表XXX,根据我对市场的
调研和分析,我制定了拜访计划书,以便更好地提高公司的销售业绩。
目标:我希望通过拜访客户,增加公司的销售量,并开拓新的业务机会。
计划内容:
1. 客户拜访:我计划每周拜访10个潜在客户,以了解他们的
需求,并推销我们的产品和服务。
通过与客户建立良好的合作关系,增加公司的销售额。
2. 拜访时间安排:每周一到周四的上午我将专门用于拜访客户,每次拜访的时间预计为1到2小时。
周五上午我会对本周的拜访进行总结和整理,为下周的工作做好准备。
3. 拜访方式:我计划通过电话、电子邮件等方式与客户预约拜访时间,并进行必要的确认。
如果客户同意,我将亲自上门拜访。
如果客户无法面谈,我会安排视频或电话会议,以确保与客户的有效沟通。
4. 拜访准备:在拜访之前,我会通过调研和了解客户的行业背景、产品需求、竞争对手等情况,制定拜访计划,包括推销策略、产品演示等。
我还会准备好相关的资料和样品,以便在拜
访过程中展示。
5. 跟进工作:拜访后,我将及时与客户进行跟进,了解他们对我们产品的反馈和意见。
同时,我也会及时将拜访情况反馈给公司的相关部门,以便进一步优化产品和服务。
6. 拜访记录和总结:我将每次拜访的情况进行详细记录,并对每周的拜访情况进行总结和分析。
掌握客户的喜好和需求,并及时调整销售策略,提高销售业绩。
以上是我的拜访计划书,我相信通过认真执行这个计划,我能够为公司带来更多的销售机会,并提高公司的竞争力。
感谢领导的支持和信任!
预祝合作愉快!
XXX。
客户拜访周工作计划

客户拜访周工作计划
本周客户拜访工作计划
本周的工作重点是客户拜访,为了提高工作效率和达成预期目标,制定了以下
工作计划:
一、确定拜访目标
在本周开始前,我已经初步确定了要拜访的客户名单,包括潜在客户和既有客户。
通过细致分析客户需求和潜在机会,确定了每位客户的拜访目标,明确了需要沟通的重点问题和解决方案。
二、制定拜访路线
为了确保时间的充分利用和减少行程上的浪费,我已经制定了本周的拜访路线。
根据客户的地理位置和拜访顺序,合理安排了时间,确保在规定时间内完成所有拜访任务。
三、准备拜访资料
为了确保拜访的顺利进行和信息的准确传达,我已经准备了相关的拜访资料,
包括公司介绍、产品资料、解决方案等。
通过提前准备,确保了在拜访过程中能够做到心中有数,回答客户问题得心应手。
四、拜访前沟通
在拜访之前,我将进行电话或邮件沟通确认拜访时间和地点,并提前询问客户
是否有特殊需求或准备。
通过提前沟通,为顺利拜访打下基础,避免意外发生。
五、拜访过程中的沟通
在实际的拜访过程中,我将注重与客户的沟通交流,针对客户的需求和关注点进行讨论,引导客户思考和表达,尽可能解决客户的困惑和问题,提出合适的解决方案。
六、拜访后的跟进
在拜访结束后,我将及时整理拜访笔记,记录客户的反馈意见和需求,制定下一步行动计划。
同时,通过电话或邮件进行跟进,确认客户对解决方案的满意度,并了解客户的进一步需求和合作意向。
通过以上工作计划的制定和实施,相信本周的客户拜访工作将会取得良好的效果,增进客户关系,提高公司的业务成绩。
让我们共同努力,实现客户满意和共赢发展!。
重要通知公司客户拜访计划

重要通知公司客户拜访计划尊敬的客户:感谢您一直以来对我们公司的信任与支持。
为了更好地与您沟通交流,加深合作关系,我们制定了新的客户拜访计划,希望能够得到您的配合与支持。
一、背景介绍作为一家致力于提供优质产品和服务的公司,我们始终将客户需求放在首位,不断努力提升服务质量和产品创新。
为了更好地了解您的需求和意见,我们决定开展此次客户拜访计划,希望通过面对面的沟通交流,进一步加深合作伙伴关系。
二、拜访目的了解客户最新需求:通过拜访了解客户目前的需求和问题,及时调整产品和服务方案,以更好地满足客户需求。
反馈产品使用情况:听取客户对我们产品使用过程中的反馈意见,收集用户体验数据,为产品改进提供参考。
深化合作关系:通过面对面交流,增进双方的信任和了解,寻找合作机会,共同发展。
三、拜访安排为了确保拜访工作的顺利进行,我们将提前与您预约具体的时间和地点。
请您安排好相关人员参与,并做好接待准备工作。
如果有任何时间上的调整或特殊要求,请提前告知我们,我们将尽力配合。
四、预期成果通过此次客户拜访计划,我们希望能够达到以下预期成果:加深双方合作理解,建立更紧密的合作关系。
解决客户在使用过程中遇到的问题和困惑。
收集客户对产品和服务的意见和建议,为公司业务发展提供参考。
确定下一步合作计划和目标,共同推动业务发展。
五、结束语再次感谢您对我们公司的信任与支持。
我们期待与您进行更深入的交流与合作,在共同努力下实现互利共赢。
如有任何疑问或建议,请随时与我们联系。
期待在不久的将来与您见面!此致敬礼公司全体员工敬上。
客户拜访计划书三篇

客户拜访计划书三篇篇一:客户拜访计划书一、拜访前的准备工作(一)制定拜访计划分公司及代理人员,包括分公司业务、推广、终端、售后及代理业务、推广人员,需要根据下月工作计划、下周工作计划,制定本阶段对应的分销商拜访计划。
在制定拜访计划时,拜访人员应合理设计拜访路线(一天规划两个或以上乡镇/县城网点拜访),避免因路线设计不合理造成时间浪费的现象产生。
(二)明确拜访目的分销商拜访涉及的常规工作有,分销补货、终端梳理、新品推广、店招争夺、活动组织、网点开发、售后服务、卖手培训、应收催付、关系拓展、异议处理、合同谈判、市场了解等14个项目,所有人员在进行分销拜访时,必须明确拜访目的,以便做好相应资料、物料等准备。
(三)提前进行预约对于需要拜访的分销商,提前两天进行电话预约,并在电话明确到达时间。
推广、终端人员进行分销终端检查时,不需要进行提前预约。
(四)查看历史记录拜访人员需提前一天查看拜访记录,了解前次拜访情况,对于前次拜访及近期承诺解决事宜必须在拜访时予以回复。
(五)状态及装备准备1、专业状态准备(1)精神面貌:精神抖擞,斗志昂扬,掌握自信之度;(2)仪态外表:头发整齐、胡须刮净,保持清洁程度;(3)着装要求:干净整洁、穿着得体、色彩搭配有度;(4)言谈举止:尊重别人、举止大方,拥有翩翩风度。
二、拜访路线及时间安排如下:第一、二两天拜访三家杭州客户:1.XX有限公司2. XX有限公司3. XX有限公司;第三天拜访XX有限公司;第四天拜访XX有限公司。
通过合理地规划,既节约了时间,又提高了要作效率。
三、拜访细节与客户约好十点整见面,九点五十前到达。
下车前,先整理一下自己的仪表。
到会客室,先自我介绍、递名片,不要慌张,要对客户保持微笑。
若会客室里不止一个人,对于在场的每个人都应表示尊重,可以说句‘初次见面,请多关照’之类的客气话。
然后业务员简明扼要地介绍产品的经营范围和优势,并可经过对方的许可当场做演示,现场得到对方对产品的直接态度。
见面拜访计划书范文

见面拜访计划书范文一、拜访目的本次拜访的主要目的是为了加强与[客户公司名称]的业务联系,了解客户需求,探讨合作机会,并介绍我公司最近的产品更新及服务优化。
二、拜访时间计划拜访时间定于[具体日期],预计拜访时长为[时长]。
三、拜访地点拜访地点为[客户公司地址],具体会议室安排将在拜访前与客户确认。
四、拜访人员我方将由[拜访人员姓名]担任主要拜访人员,负责与客户进行深入沟通。
同时,[其他拜访人员姓名]将作为辅助,提供必要的技术支持和资料展示。
五、拜访内容1. 公司介绍:简要介绍我公司的历史、文化、主要业务范围及市场定位。
2. 产品展示:展示我公司最新产品,包括产品特性、技术优势及市场反馈。
3. 服务介绍:介绍我公司提供的服务内容,包括售后服务、技术支持等。
4. 需求沟通:与客户深入交流,了解其当前需求及未来规划,探讨可能的合作机会。
5. 问题解答:针对客户可能提出的问题,提供专业解答和建议。
六、准备工作1. 资料准备:准备公司介绍资料、产品手册、服务介绍等。
2. 技术准备:确保所有展示产品均可正常运行,携带必要的技术文档。
3. 形象准备:拜访人员需着正装,保持专业形象。
4. 交通安排:提前规划好前往客户公司的交通方式和时间。
七、拜访流程1. 到达客户公司:预计在[时间]到达客户公司,进行初步的寒暄。
2. 会议室准备:在客户引导下进入会议室,进行设备调试和资料摆放。
3. 正式拜访:按照预定内容进行公司介绍、产品展示、服务介绍等。
4. 需求沟通:与客户进行深入的需求沟通,记录客户反馈。
5. 结束拜访:在预定时间内结束拜访,感谢客户的接待,并约定后续沟通方式。
八、后续跟进拜访结束后,将对客户的反馈进行整理,形成详细的拜访报告。
同时,根据客户的需求,制定后续的跟进计划,确保双方的沟通和合作能够顺利进行。
[拜访人员姓名][拜访日期][拜访人员联系电话]。
拜访工作计划

拜访工作计划尊敬的领导:您好!我计划在接下来的一个月内进行一系列的客户拜访,以加强与现有客户的关系,并探索新的商机。
在此向您提交我个人的拜访工作计划,请您审阅并指导。
一、拜访目标1. 固化现有客户关系:与现有客户进行拜访,深入了解客户的需求和反馈,解答他们可能存在的疑问和问题,增进彼此的信任和合作,提高客户忠诚度。
2. 拓展新客户:找寻潜在客户,了解他们的业务情况和需求,介绍我们的产品和服务,积极开展商务洽谈,争取新的合作机会。
二、拜访计划1. 拜访前准备在每次拜访前,我将进行充分的准备工作,包括但不限于:(1)了解客户背景:通过查阅公司网站、相关新闻和行业报告,了解客户的基本情况,包括其产品、市场地位、竞争对手等方面信息。
(2)准备拜访材料:根据客户需求,准备好产品宣传资料、合作方案和报价单等相关材料,以供拜访时演示和交流。
(3)制定拜访提纲:根据客户背景和拜访目的,制定详细的拜访提纲,明确要询问和讨论的问题,确保拜访过程有条理、高效。
2. 拜访安排在拜访过程中,我将积极与客户进行沟通和交流,以达到以下目标:(1)了解客户需求:与客户深入交流,听取他们的建议和反馈,了解他们对我们产品和服务的需求和期望,发现潜在的改进空间。
(2)介绍产品与服务:针对客户的需求,详细介绍我们的产品特点、优势和适用范围,以及与竞争产品的比较优势,强调合作的可行性和互补性。
(3)解答疑问和问题:耐心倾听客户的疑问和担忧,及时解答和解决,树立良好的形象,增加客户对我们的信任度。
3. 拜访后跟进拜访结束后,我将及时进行跟进工作,包括但不限于:(1)整理拜访纪要:将拜访过程中的关键内容和客户反馈整理成纪要,记录在案,以备日后参考和沟通。
(2)回访客户:根据拜访情况,适时进行回访,了解客户对我们产品和服务的满意度,跟进合作进展,及时解决可能存在的问题。
(3)内部汇报:将拜访情况及时汇报给团队成员和领导,分享经验和教训,为团队合作和改进提供有效参考。
拜访工作计划书范文模板
拜访工作计划书范文模板一、拜访目的1. 了解客户需求:通过拜访了解客户的需求,包括产品需求、市场需求、服务需求等,以便更好地满足客户的需求。
2. 维护客户关系:通过拜访,加深与客户的沟通和了解,建立良好的合作关系,提高客户忠诚度,并为未来的销售工作打下良好的基础。
3. 开发新客户:通过拜访,开拓新客户,拓展销售渠道,扩大市场份额,提高公司销售业绩。
二、拜访对象1. 现有客户:主要针对已经和公司有合作关系的客户进行拜访,了解客户的满意度和需求,并及时解决客户的问题,维护良好的合作关系。
2. 潜在客户:针对潜在的目标客户进行拜访,了解他们的需求并介绍我公司的产品和服务,争取与他们建立合作关系。
三、拜访时间和频率1. 拜访时间:根据客户的方便时间进行拜访,一般选择在工作日的上午或下午,避开客户的繁忙时间。
2. 拜访频率:对于重要客户,至少每个季度进行一次拜访,以了解客户的最新需求和动态。
四、拜访方式1. 电话预约:提前通过电话与客户预约拜访时间,并确定拜访的内容和目的。
2. 线下拜访:到客户公司或者工厂进行面对面拜访,可以更好地了解客户的需求和互动。
3. 线上拜访:对于一些距离较远的客户或者因为疫情等原因无法线下拜访的客户,可以通过视频会议等方式进行线上拜访。
五、拜访流程1. 准备工作:提前了解客户的基本信息、需求和问题,准备相关资料和演示材料。
2. 到访礼仪:到达客户公司后,应先与接待人员或者客户负责人打招呼并说明来访目的,遵守相应的礼仪规范。
3. 沟通交流:与客户进行深入交流,了解其需求和问题,并提供解决方案和建议。
4. 提交方案:针对客户的需求,提交相关的方案和报价,帮助客户进一步了解产品和服务。
5. 跟进工作:在拜访结束后,及时跟进客户的需求和问题,提供更详细的解决方案和支持。
六、拜访成果1. 完成拜访报告:及时提交拜访报告,对拜访的情况、客户的需求和问题进行总结和归档,以便后续的跟进工作。
2. 解决客户问题:通过拜访,解决客户的问题,提高客户的满意度和忠诚度。
拜访客户工作计划范文
一、前期准备拜访客户工作是销售工作中非常重要的一环,通过拜访客户可以了解客户需求,推销产品和服务,促成交易。
为了确保拜访客户的顺利进行,需要做好充分的前期准备工作。
1. 客户信息搜集:在进行客户拜访计划前,需要先对客户进行信息搜集,了解客户的基本情况、需求、历史交易记录等,并对客户进行分析,制定相应的拜访策略。
2. 客户需求调研:在客户拜访前,需要对客户的需求进行充分的调研,了解客户的产品和服务需求,以便为客户提供更精准的推荐和服务。
3. 产品知识准备:在进行客户拜访前,销售人员需要对自己的产品进行充分的了解和准备,包括产品的特点、优势、价格、市场竞争等,以便能够为客户提供详细的产品介绍和推荐。
4. 拜访计划制定:在进行客户拜访前,需要制定详细的拜访计划,包括拜访客户的时间、地点、拜访内容、拜访人员、拜访目的等,以确保拜访能够有条不紊地进行。
5. 拜访材料准备:在进行客户拜访前,需要准备好相关的拜访材料,包括产品样品、宣传资料、销售合同等,以便能够为客户提供详细的产品信息和资料。
6. 拜访人员培训:在进行客户拜访前,需要对拜访人员进行相关培训,包括讲解产品知识、演练拜访技巧、训练谈判技巧等,以确保拜访人员能够为客户提供专业的服务。
二、拜访客户流程1. 拜访前准备:在进行客户拜访前,拜访人员需要提前与客户进行沟通,确定拜访时间和地点,并了解客户对本次拜访的期望和需求,以便为客户提供更专业的服务。
2. 拜访客户:在进行客户拜访时,拜访人员需要根据拜访计划,按照预定的时间和地点拜访客户,并向客户介绍自己和公司,了解客户需求,推介相应的产品和服务,促成交易。
3. 产品介绍与推荐:在拜访客户时,拜访人员需要向客户介绍公司的产品和服务,包括产品的特点、优势、价格、应用领域等,并根据客户需求为客户推荐相应的产品和服务。
4. 客户需求分析:在进行客户拜访时,拜访人员需要详细了解客户的需求,包括产品需求、服务需求、价格需求等,以便为客户提供更精准的推荐和服务。
2023年客户拜访计划(精选3篇)
2023年客户拜访计划(精选3篇)2023年客户拜访计划一:增强服务与客户的互动1月份:拜访现有客户,了解他们对我们产品和服务的满意度,并收集反馈意见。
根据反馈意见改进产品和服务。
3月份:与新客户进行面对面会议,介绍我们的产品和服务,并与他们商讨合作方案。
争取达成新客户合作关系。
6月份:定期回访客户,了解他们使用我们产品的情况,及时解决问题和提供协助。
同时向客户推荐我们的新产品。
9月份:邀请客户参加行业研讨会,并代表客户参与研讨。
与客户共同探讨行业发展趋势和机遇。
12月份:举办客户感谢会,回顾一年来的合作成果,并展望未来。
表达对客户的感谢之情,并强调我们将继续为客户提供优质服务。
2023年客户拜访计划二:开拓新市场1月份:确定新市场的目标客户群体,并进行市场调研,了解其需求和竞争情况。
3月份:展开市场推广活动,通过广告、宣传推销等方式吸引潜在客户的注意,并安排面谈。
6月份:与潜在客户进行面对面会议,了解其具体需求,介绍我们的产品和服务,并商讨合作方案。
9月份:与潜在客户进行跟进,解答疑问并提供进一步的信息和支持。
争取达成新客户合作关系。
12月份:总结一年来的开拓新市场的成果和经验,对拓展新客户的策略和方法进行调整和优化,为来年的市场拓展奠定基础。
2023年客户拜访计划三:挖掘潜在客户潜力1月份:通过市场调研和数据分析,确定潜在客户群体的特征和行为模式。
3月份:筛选出有潜力的潜在客户,通过电话或邮件进行预约,并确立拜访计划。
6月份:与潜在客户进行面对面会议,了解其需求和挑战,并介绍我们的解决方案。
9月份:与潜在客户进行跟进,提供更多的案例和证据支持,并制定个性化的合作方案。
12月份:评估与潜在客户的合作进展和潜力,确定是否达成合作意向,并制定后续合作计划。
以上是2023年客户拜访计划的三个精选方案,根据实际情况和需要,可结合具体业务情况进行调整和制定。
拜访客户计划方案
拜访客户计划方案为了更好地服务我们的客户,提升公司销售业绩,我们制定了以下拜访客户计划方案。
该方案旨在规划拜访目标、安排拜访时间、培训销售团队以及跟踪客户反馈,以确保与客户建立良好的关系和持久的合作。
一、拜访目标确定在制定拜访计划之前,我们需要明确我们的拜访目标。
我们的目标是客户满意度的提高、销售额的增长以及新客户的开发。
鉴于不同客户的需求差异,我们将根据客户的分类确定不同的拜访策略。
针对重要客户,我们将致力于建立长期的、稳定的合作关系。
这些客户通常对我们的产品或服务有较高的需求,他们是我们销售业绩的重要支持。
我们将通过定期电话沟通、面对面拜访和定制方案等方式,为他们提供个性化的服务,以加深合作关系。
对于潜在客户,我们将通过拜访来展示我们的产品和服务,寻找可能的合作机会。
针对不同潜在客户的特点,我们将提供个性化的解决方案,以满足他们的需求。
二、拜访时间安排为了避免客户忙碌或不在的情况,我们需要精心安排拜访时间。
在与客户预约拜访时间时,我们将提前了解客户的工作日程,根据客户的需求合理安排。
同时,我们也要注意不要频繁打扰客户,以免给客户带来困扰。
针对重要客户,我们将尽量安排在客户工作相对空闲的时间进行拜访,比如周末或非工作时间段。
对于潜在客户,我们可提前与他们沟通,根据双方时间的安排,选择适合的拜访时间。
三、销售团队培训为了确保拜访的质量和效果,我们将对销售团队进行专业培训。
培训内容主要涵盖产品知识、销售技巧和应对客户反馈的能力提升等方面。
针对产品知识,我们将组织产品经理对销售团队进行培训,深入介绍产品的特点、优势和应用。
销售团队需要全面了解和掌握产品知识,以便在与客户的沟通中能够做到信心满满。
针对销售技巧,我们将邀请销售专家进行指导。
通过模拟拜访和案例分析,帮助销售团队提升沟通能力、销售技巧和解决问题的能力。
我们也将组织销售团队之间的经验分享,促进相互学习和成长。
四、客户反馈跟踪拜访客户后,我们将主动与客户保持联系,并及时跟进客户的反馈。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
客户拜访计划两篇篇一:客户拜访计划表类型:拓展人:客户档案表篇二:拜访计划书及经验总结作为新的销售员,没有客户的积累,需要从头做起,这就需要有一定的找客户的方法,下面是我就根据自己平时的学习以及参考资料查到的几种方法:1、网络查询法。
我们正处在互联网高速发展的时期,在销售中这个工具必不可少,A。
求购信息查讯法。
就是在B2B网站查讯求购信息。
B、关键字查询法,也就是通过搜索引擎查询。
C、论坛查询法,也就是通过行业论坛查询,找到论坛中的客户。
D、博客查询法,也就是通过博客文章找到客户。
2、电话黄页,通讯黄页和行业年鉴查询法。
也就是通过各种黄页年鉴查到企业的经营范围,进一步落实客户。
3、行业展会收集法。
通过行业展会收集客户资料。
为节省费用,可发产品宣传单让客户找上门。
4、主动出击短信收集法。
这种方法投资少,客户有兴趣也可找上门。
5、同行资源渗透法。
也就是跟着同行找客户,有同行的地方和同行竞争,争取客户。
如何筛选客户?在正式的销售活动前,我们首先需要制定评估标准,以便对客户进行筛选。
这会使你有足够的勇气在第一时间放弃看来有利可图但其实成功的希望很小的大订单上,从而避免那种“爬到梯子的顶端才发现梯子靠错了墙”的错误的发生,降低销售成本,提高大客户销售的成功率。
确定潜在客户的资格:实际上是一个“平衡风险与机会的过程”,那么如何对手头的客户进行评估呢?如何发现你的真正潜在大客户?首先你需要问自己四个问题。
第一:是不是机会?市场中充斥着众多的销售信息,但很显然这些信息并不都是销售机会,如果对这些信息全部进行跟进的话,必然会造成公司资源的浪费,并错失真正的销售机会。
因此必须对销售信息进行全面的评估,其目的就是确定真正的销售机会,选择跟进的目标。
第二:是不是能赢?通过分析,明确了销售机会的存在,企业也基本明确了客户的需求,以此来评估企业手中的资源和所能提供给客户的产品、技术方案和服务是否能满足客户的需求?如果无法满足则机会不是真正的机会。
第三:是不是存在竞争?能够满足客户的需求还仅仅是可以参与竞争的基础,能否真正在竞争中获胜,还需要对更多条件的进行评估,如:与客户关系的紧密程度;竞争对手与客户关系的紧密程度;产品、技术方案和服务的差异;价格竞争力等。
第四:是不是值得赢?企业投入大量资源赢得的订单,却发现得不偿失,比如资金被占用,利润很少,还带来了资金的风险。
当然值不值得赢也不完全以利润来衡量。
其次就是要确定用来评估客户风险的几个因素。
1)客户的规模和预算:企业的规模和用于指定产品和服务的预算,简单的说客户准备花多少钱。
糟糕的情况是其实客户买不起你的产品,所以根本不是你的机会。
2)客户的资金状况和信誉:在中国这是尤其要考虑的因素,有些客户在一开始就会明确的告诉你,可能要一年后才付你的货款,即使你非常相信客户的信誉,你还是不得不考虑你的现金流能否支持这单生意。
如果客户的信誉有问题,那100%不是你的潜在客户。
3)产品、技术和服务能否满足客户的需求:如果公司的产品、技术和服务的水平与客户需求差距不大,你还可以以专家的身份和顾问销售的方式来影响客户的采购标准,缩小之间的差距。
但如果差距太大,那放弃恐怕是明智的选择,4)与客户关系紧密程度:这点大家容易理解,老客户就比新客户的风险要小的多。
5)竞争对手的优势和劣势(产品、价格、服务):竞争恐怕是商业活动中无法回避的现象,分析与竞争对手之间在产品、价格、服务方面的优势和劣势,有助于了解本企业在这个项目中的成功把握有多大?不同的项目,双方的优势和劣势都是在不断的变化当中。
6)进入的时机:一般来说工业品大客户销售,进入的愈早,可以与其建立关系,影响客户的采购标准,成功的概率就愈大。
7)能否带来的其它商机:这是个打市场赢得知名度的订单,就是竞争再激烈风险再大也要上。
以上指标企业可以根据自身的实际情况进行选择,也可以选择适合本企业的其它风险的因素。
但最终要将以上的风险因素完成从定性到定量的转化,以客户风险评估表来具体的体现,用评估表对客户进行筛选。
评估表的使用:本评估表满分20分,你可以确定一个潜在客户及格线如:12分(分数愈高风险愈低);为使得你的分析更准确,也可以对某项你认为很重要的指标加大权重,如:客户的资金状况和信誉对你筛选客户是特别重要的因素,就加大这项的分数;或者确定1-2个关键影响指标,如果该项分数是0分的话,就将该客户放弃(一票否决制)。
客户没有通过:放弃(虽然很痛苦但因为有了客户风险评估表,也许会使你变的理智些)或减低接触级别(有时侯你不能确定是否要真正放弃时,减少你的销售投入也许是最好的方法)客户通过评估:以成交时间和销售风险再对客户分类。
最后按成交时间和销售风险(销售机会)对客户进行分类。
最后还要强调的是,世事难料,情况都是在不停的变化,即使是坚决放弃的客户也可以保持最低限度的接触,打个电话总费不了多少时间吧,再说买卖不成情谊在,没准还有下次机会呢。
客户的预计成交时间也可能不断的变化之中,但大部分的情况是项目被推迟了,所以你的A类客户会变成C类客户,大客户销售人员必须及时的调整重点。
拜访计划书一、拜访前的准备工作(一)制定拜访周、天计划根据下月工作计划、下周工作计划,制定本阶段对应的分销商拜访计划。
合理设计路线,避免时间浪费临时有事的计划(二)明确拜访目的分销商拜访工作有,、终端梳理、新品推广、店招争夺、活动组织、网点开发、售后服务、卖手培训、应收催付、关系拓展、异议处理、合同谈判、市场了解等14个项目,明确拜访目的,以便做好相应资料样本报价单、相关手续等准备。
(三)提前进行预约对于需要拜访的分销商,提前两天进行电话预约,并在电话明确到达时间。
(四)查看历史记录拜访人员需提前一天查看拜访记录,了解前次拜访情况,对于前次拜访及近期承诺解决。
事宜必须在拜访时予以回复。
(五)状态及装备准备1、专业状态准备(1)精神面貌:精神抖擞,斗志昂扬,掌握自信之度;(2)仪态外表:头发整齐、胡须刮净,保持清洁程度;(3)着装要求:干净整洁、穿着得体、色彩搭配有度;(4)言谈举止:尊重别人、举止大方,拥有翩翩风度。
2、业务装备准备(1)基础工具:名片、业务包、签字笔、笔记本、计算器、终端走访手册、可向客户公开的公司流程类文件。
(2)销售工具:促销活动方案、存登记表、订单;(3)推广工具:产品目录、产品手册,企业宣传资料、公司政策文件;(4)终端工具:机贴、单页、立牌、海报、终端展示规范、终端武器;(5)售后工具:服务宣传卡片、售后服务咨询手册等。
拜访前自我检查准备工作充分准备是成功拜访的第一步。
二、拜访时的执行工作(一)拜访路线记录记录拜访路线、交通工具(类型/班次等)及费用、拜访及乘坐交通工具起始时间,为下一次拜访及进行拜访计划做准备。
(二)登记客户信息对客房的电话、姓名,地址、传真、等基础信息进行登记及完善。
(三)执行常规工作1、新品推广:针对公司发布的新品进行着重介绍,从产品外观、功能到价格政策、出样政策、推广方案进行一一沟通。
2、活动组织:在重大节假日前主动向客户沟通,并策划相应的促销活动。
同时,对已经策划的现场促销活动予以实施。
2、客户开发:对于未进公司进行沟通并达成合作意向或订单的客户及时建立关系。
3、政策宣贯:对公司发展策略、市场策略、推广策略、服务举措等政策性文件进行宣传及沟通。
4、售后服务跟踪:(1)处理已发生的问题:对客户之前反应的售后问题进行处理,包括与客户协调、确定沟通处理方式、处理结果;(2)处理现在出现的问题:对客户存在的售后问题进行了解,记录,并在3日内回复处理方案及跟进直至处理完毕。
5、应收催付:对客户已到期欠款进行催付,对未到期欠款进行适当提示。
6、关系拓展:与客户进行情感交流,建立联系,记录客户家庭情况、生日信息、个人爱好等,便于关系维护。
7、异议处理:了解客户的意见和建议,并进行记录,对于客户提出的异议在1个工作日内做出响应,3个工作日内回复处理方案。
8、市场了解:除对本公司产品销售情况进行了解外,还需要了解其他品牌产品销售情况(包括价格、出样、活动、政策等),并及时对搜集的信息进行记录、分析、应用。
(四)见面拜访的基本步骤1、向客户打招呼,问候客户,寒喧客户关系。
2、向客户介绍自己公司的产品,并将适合该客房的产品介绍给他,看是否可以选择我们公司的产品。
3、对客户新的要求进行记录,看是否可以满足。
4、结束拜访工作时,拜访人员需要请分销商对拜访信息进行确认,5、向客户微笑道别。
三、拜访后的工作(一)信息整理拜访结束的当天对拜访工作进行总结,分类整理以下信息:1、销售信息:对客户订单或意向订单信息、出样信息进行整理;2、推广信息:店招资源信息、终端照片、终端规范情况反馈、当地节假日信息(含赶集、庙会、乡镇特色节日、分销卖场纪念日/活动日信息)、分销卖场附近的户外大喷发布信息、竞争对手或其他品类特色促销信息等;3、人员信息:客户或客户关系拓展信息;4、市场信息:竞品及其他客户信息;5、客户意见及建议:包括客户对产品质量、分销政策、售后服务、合同规范、品牌宣传等(二)信息分析及应用把整理好的信息,分别进行分析,并采取以下措施:1、完善客户资料:将拜访时获得的客户基础类信息完善到客户信息登记表中2、快速实现销售:根据客户信息进行汇总分析,对于当次已完成销售订单在3日内跟进确认;对于当次未完成订单,则根据拜访信息、结合市场情况及公司政策制定相应的短期销售策略。
3、组织促销活动:根据当地节假日分布(把握销售节奏)、消费特点、竞争对手态势,结合分公司及代理平台资源情况,主动出击,组织策划活动。
4、及时处理异议:对于客户提出的意见,不能给予现场回复的,要根据意见内容,向公司职能人员及分公司经理汇报,并确保在1个工作日内响应客户,3个工作日回复处理方案,特别是售后信息的处理,拜访人员必须跟进直到解决为止。
6、为下次做准备:下次拜访时要注意,对于客户当次提出的问题、自己现场发现的问题是否已经解决,如未解决如何沟通及处理,如已解决,如何强化效果。
常用的商品销售法有以下几种:1.习惯销售法有些顾客习惯于购买一种或几种商品,他们对这些商品的特性、十分熟悉信任,因而产生一种偏爱心理。
这些顾客注意力集中且稳定,购买时往往不需要进行详细的比较与选择,不会轻易改换品牌,能迅速地形成重复购买。
2.理智销售法有些顾客对所需购买的商品要进行周密的比较与选择,而且购买时头脑冷静、行为慎重、善于控制感情,不容易受广告、宣传、包装及促销等各种方式的影响。
对于这样的顾客,促销员的建议往往不起作用,所以促销员最好要十分有耐心,让顾客自己来决定,否则会引起顾客的反感,反而使销售活动受阻。
3.经济销售法有的顾客购买商品时特别重视价格的高低,低廉的价格才能更使其满意。